Asertividad

ASERTIVIDAD
 Usted se sienta en un restaurante a

cenar. Cuando el camarero le trae lo
que ha pedido, se da cuenta de que
la copa está sucia, con marcas de
pintura de labios de otra persona.
 La palabra asertivo, de aserto, proviene del
latín assertus y quiere decir 'afirmación de la
certeza de una cosa'; de ahí puede
deducirse que una persona asertiva es
aquella que afirma con certeza. La
asertividad es un modelo de relación
interpersonal que consiste en conocer los
propios derechos y defenderlos, respetando
a los demás; tiene como premisa
fundamental que toda persona posee
derechos básicos o derechos asertivos.
Usted podría:
 No decir nada y usar la copa sucia
aunque a disgusto.
 Armar un gran escándalo en el local
y decir al camarero que nunca

volverá a ir a ese establecimiento.
 Llamar al camarero y pedirle que
por favor le cambie la copa.

Asertividad las define como "…la
capacidad de un individuo para
trasmitir a otra persona sus posturas,
opiniones, creencias o sentimientos
de manera eficaz y sin sentirse
incómodo"
 La Asertividad puede ser
entendida como un modelo de
relación interpersonal que
permite establecer relaciones
gratificantes y satisfactorias tanto
con uno mismo como con los
demás.
 La asertividad considerada como
habilidad, puede aprenderse y
potenciarse mediante un
entrenamiento adecuado, dado que
no es un rasgo estable de las
personas, sino que constituye uno de
los posibles estilos de relación que
las personas pueden emplear en sus
interacciones con los demás
Beneficios
 Mejorar la autoestima al expresarse

de manera honesta y directa.
 Obtener confianza experimentando el
éxito derivado de ser firme.
 Defender sus derechos cuando sea
necesario.
 Negociar provechosamente con los
demás.
 Fomentar su crecimiento y
realización personales.
 Adoptar un estilo de vida en el que
pueda proceder ante sus deseos y
necesidades sin conflictos.
 Responsabilizarse de la calidad de
las relaciones existentes con los
demás.
Principios básicos de la asertividad
 Ser directo:
 Ser honesto:
 Ser apropiado:
 El lenguaje corporal:
Cara colorada de enojo,
moviendo la cabeza
disgustadamente de un lado a
otro, tono de voz desdeñoso
(agresivo). Ejemplo: "No estoy de
acuerdo contigo, tonto?
Provócame y te me……………
 Un tono de voz débil, la mano
cubriendo la boca, evitando el
contacto visual (No-asertivo).
Ejemplo: "No tengo derecho de
decir esto. Estoy en desacuerdo
conmigo
 Un tono sereno de voz, contacto
directo de los ojos, lenguaje
expresivo (asertivo). Ejemplo :
"Estoy de acuerdo contigo"
CARACTERÍSTICAS DE LA PERSONA ASERTIVA
 Se siente libre de manifestarse como es: "ESTE

SOY YO" "esto lo que yo siento, pienso y
quiero".
 Puede comunicarse con la gente de cualquier
nivel: Con extraños, amigos y familia. Esta
comunicación es siempre abierta, directa,
sincera y apropiada.
 .
 Se orienta activamente hacia la vida: Va detrás
de lo que quiere. En contraste con la persona
pasiva que espera que las cosas sucedan, hace
que las cosas sucedan.
 Actúa de forma que se respeta a si mismo:
Acepta sus limitaciones consciente de que no
siempre puede ganar, sin embargo siempre se
afana por hacer el bien de tal manera que gane,
pierda o se retire, conserva su AUTOESTIMA
Estilos de conducta interpersonal
 Estilo pasivo.- se caracteriza por la

falta de expresión de los verdaderos
sentimientos y opiniones, aceptando
los criterios y decisiones de los
demás, aún en contra de la propia
voluntad y deseo. Una persona con
estilo pasivo de relacionarse:
 Utiliza con frecuencia expresiones
de sumisión y auto culpa.
 Tiende a desvalorizarse a si misma.
 No manifiesta lo que desea, dando la
razón a los demás para evitarse
problemas y para agradarles.
 Acepta ideas o tareas no deseadas
acumulando con ello resentimiento e
irritación.
 Tiende a expresar las quejas siempre
fuera de contexto, de lugar y de
persona
Estilo agresivo.- Se caracteriza
fundamentalmente por la falta de
respeto hacia los sentimientos de los
demás. Una persona con estilo
agresivo:
 Actúa con exigencias.
 Acusa, amenaza e intimida a las
personas.
 Interrumpe con frecuencia no
permitiendo que los demás puedan
expresar su opinión.
 Tiende al ataque personal
 Toma decisiones en nombre de otros sin
consentimiento previo y siendo
consciente de ello
 Apremia y considera que la única
opinión acertada es la propia
 Estilo Manipulativo.- Puede
considerarse como un estilo de
agresión indirecta a través del cual,
se esconden los verdaderos
sentimientos, pensamientos, o
deseos, con el objeto de alcanzar las
metas personales, se caracteriza por:
 Falsa escucha, Apariencia de escuchar,
pero está interrumpiendo
constantemente e impidiendo la
participación de los demás.
 Expresión de opiniones de forma poco
claras y concisas para confundir al otro y
poder siempre afirmar o negar algo, que
en realidad nunca ha expuesto de forma
clara.
Características de las personas asertivas
Especialistas en asertividad enlistan

algunas características de la persona
asertiva, entre las cuales se
encuentran:
 Ve y acepta la realidad
 Actúa y habla con base en hechos
concretos y objetivos
 Toma decisiones por voluntad
propia
 Acepta sus errores y aciertos
 Utiliza sus capacidades personales con gusto
 Es autoafirmativo, siendo al mismo tiempo
gentil y considerado
 No es agresivo; está dispuesto a dirigir, así
como a dejar que otros dirijan
 Puede madurar, desarrollarse y tener éxito, sin
resentimiento
 Permite que otros maduren, se
desarrollen y tengan éxito
 Pide lo que necesita, dice lo que
piensa, y expresa lo que siente, con
respeto.
 Andrew Salter definió la asertividad
como un rasgo de personalidad y
pensó que algunas personas la
poseían y otras no, exactamente
igual que ocurre con la tacañería y la
extroversión
 La definieron como “la expresión de
los derechos y sentimientos
personales”, y hallaron que casi todo
el mundo podía ser asertivo en
algunas situaciones y absolutamente
ineficaz en otras.
Técnicas para desarrollar la asertividad
 Hay muchas técnicas para ser

asertivos. Una de las técnicas que
mejor funcionan es desarmar antes
al otro con un cumplido o un
reconocimiento de su labor, de su
persona o de su tarea, para después
pasar a expresar lo que necesitamos.
 Ejemplo ilustrativo de lo que
queremos decir:
 Esposa: "Paco, ¿podrías ir a recoger a

los niños al colegio?, tengo aun que
preparar la lección para mañana y
creo no me dará tiempo."
 Marido: "Los siento María, pero
acabo de volver del trabajo y estoy
muy cansado, ve tu."
 Esposa: "Se que estás muy cansado,
normal porque te esfuerzas mucho en
tu trabajo. Tu jefe debería de darse
cuenta de eso y no cargarte con tantas
tareas. Pero te pido el favor de que
recojas los niños, ya que tengo que
hacer este trabajo para mañana. Luego
podremos descansar."
RECORDEMOS:
 Ser asertivo no significa querer
llevar siempre la razón, sino
expresar nuestras opiniones y
puntos de vista, sean estos correctos
o no. Todos tenemos también
derecho a EQUIVOCARNOS
Entrenamiento de la asertividad
 1º Identificar los estilos básicos de la
conducta interpersonal: Estilo
agresivo, pasivo y agresivo. La
función de esta etapa es distinguir
entre cada uno de los estilos,
reconociendo la mejor forma de
actuar de acorde con el estilo
asertivo.
 2º Identificar las situaciones en las
cuales queremos ser más asertivos.
Se trata de identificar en qué
situaciones fallamos, y cómo
deberíamos actuar en un futuro.
 3º Describir las situaciones
problemáticas. Se trata de analizar
las situaciones en términos de quién,
cuando, qué y cómo interviene en
esa escena, identificando nuestros
pensamientos negativos y el objetivo
que queremos conseguir.
 4º Escribir un guión para el cambio
de nuestra conducta. Es un plan
escrito para afrontar la conducta de
forma asertiva.
 5º Desarrollo de lenguaje corporal
adecuado. Es el lenguaje no verbal
(la mirada, el tono de voz, la
postura, etc.), y se dan las oportunas
indicaciones para que la persona
ensaye ante un espejo.
 6º Aprender a identificar y evitar las
manipulaciones de los demás. Las
demás personas utilizan trucos para
manipularle, haciéndole sentir
culpable, evadiéndose de la
conversación o victimizandose
Muchas gracias por tu
asertividad...!!!!

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 Estilo pasivo.- se caracteriza por la

 Acusa, amenaza e intimida a las

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 Esposa: "Paco, ¿podrías ir a recoger a

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