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    Caso Innova

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    Diego Alonso Arroyo
    Este documento presenta los puntos del caso para el grupo 2 sobre Innova Factoring. Incluye analizar el modelo de negocio mediante el Business Model Canvas, definir los objetivos de Innova, plasmar el proceso de conocimiento de usuario a través de un Mapa de Empatía y un Customer Journey Map, sugerir estrategias para mejorar la experiencia del cliente, y establecer los beneficios y atributos del producto.

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    Caso Innova

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    Diego Alonso Arroyo
    42 vistas8 páginas
    Este documento presenta los puntos del caso para el grupo 2 sobre Innova Factoring. Incluye analizar el modelo de negocio mediante el Business Model Canvas, definir los objetivos de Innova, plasmar el proceso de conocimiento de usuario a través de un Mapa de Empatía y un Customer Journey Map, sugerir estrategias para mejorar la experiencia del cliente, y establecer los beneficios y atributos del producto.

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    Este documento presenta los puntos del caso para el grupo 2 sobre Innova Factoring. Incluye analizar el modelo de negocio mediante el Business Model Canvas, definir los objetivos de Innova, plasmar el proceso de conocimiento de usuario a través de un Mapa de Empatía y un Customer Journey Map, sugerir estrategias para mejorar la experiencia del cliente, y establecer los beneficios y atributos del producto.

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    de 8

    Trabajo: Productos y servicios digitales

    Grupo 2 Caso Innova


    Caso Grupal # 1
    Integrantes:

    1. DÍAZ SAIRE SILVIA JENNY

    2. PIZARRO RAMIREZ REYNALDO

    3. POVEA CCANTO ALEX JAVIER

    4. SOTOMAYOR ESPINOZA JOSÉ LUIS

    5. VASQUEZ LAMADRID MARÍA ELENA


    PUNTOS DEL CASO

    • 1. Analice el modelo de negocio de Innova, mediante el desarrollo del


    Business Model CANVAS
    • 2. Defina los objetivos que busca Innova factoring
    • 3. Plasme el proceso de conocimiento de usuario que realizo Innova
    Factoring mediante el Mapa de Empatía y un Customer Journey Map
    • 4. Sugiera Estrategias On y Off que desarrollarían de acuerdo al
    Journey Map y Mapa Empatia para mejorar la VIVENCIA del Servicio al
    Cliente.
    • 5. Establezca los beneficios y atributos del producto diseñado
    1. Analice el modelo de negocio de Innova, mediante el desarrollo del Business
    Model CANVAS

    -Inversionistas -Entrevistas , Trámite simple y sin Representante de Emprendedores


    -Gremios de encuestas, Mock riesgo para las MIPYME Inversionistas
    representantes de
    empresas -Conseguir las Usuarios del Corporaciones
    -Instituciones financiamiento MIPYME. servicio,
    Rapidez. Instituciones
    Financieras -Interacción Tasas de interés Sectoristas, financieras
    -Desarrollador virtual menores. centro de AACC
    independiente
    Digital
    Personal, soporte, Página Web
    analistas de
    riesgos, app o la
    web, liquidez

    Planillas, incobrables, Tasas de interés por operaciones de


    mantenimientos del APP, servidores, factoring
    financiamientos
    2. Defina los objetivos que busca Innova factoring

    Crear un nuevo
    servicio y plataforma
    digital

    Acceder al crédito
    formal en pequeñas
    y medianas
    empresas

    Tramite simple y sin


    riesgo

    Rapidez de atención

    Tasa de interés
    menor
    3. Plasme el proceso de conocimiento de usuario que realizo Innova
    Factoring mediante el Mapa de Empatía y un Customer Journey Map
    4. Sugiera Estrategias On y Off que desarrollarían de acuerdo al Journey Map
    y Mapa Empatia para mejorar la VIVENCIA del Servicio al Cliente.
    5. Establezca los beneficios y atributos del producto diseñado

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