El documento habla sobre los conceptos básicos de procesos, procedimientos y administración. Explica las etapas del proceso administrativo como planeación, organización, dirección y control. También describe técnicas para cada una de estas etapas.
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El documento habla sobre los conceptos básicos de procesos, procedimientos y administración. Explica las etapas del proceso administrativo como planeación, organización, dirección y control. También describe técnicas para cada una de estas etapas.
El documento habla sobre los conceptos básicos de procesos, procedimientos y administración. Explica las etapas del proceso administrativo como planeación, organización, dirección y control. También describe técnicas para cada una de estas etapas.
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Procesos y
Procedimientos Administrativos
Ing. Jorge Flórez
NORMAS DE CLASES
• Los celulares deben, estar programados en
modo silencioso. No se aceptarán timbres o ruidos que interrumpan la clase. • En el salón de clases no se permiten comentarios o conversaciones que interrumpan o interfieran con el proceso de enseñanza y de aprendizaje. • No se permite el uso de vocabulario ofensivo, grosero e impropio. • No se permite consumir alimentos, ni fumar en el salón de clases. Proceso y Procedimiento Administrativo
• Un proceso (del latín processus) es un
conjunto de actividades o eventos que se realizan o suceden con un fin determinado. RAE CONCEPTOS BÁSICOS • Un procedimiento es el Método de ejecutar algunas cosas. RAE • La administración es Ciencia social que persigue la consecución de objetivos institucionales por medio de una estructura y a través de un esfuerzo humano coordinado. Procesos Administrativo
¿Qué? ¿Para qué? ¿Cómo? ¿Con quien?
¿Cuándo? ¿Dónde?
El proceso administrativo es el conjunto de fases o etapas sucesivas a través de las cuales se efectúa la administración, mismas que se interrelacionan y forman un progreso integral. Etapas del Proceso Administrativo
PLANEACIÓN
MECÁNICA
CONTROL PROCESO ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVO
DINÁMICA
DIRECCIÓN
Henri Fayol Etapas del Proceso Administrativo
¿Qué se va hacer?
PLANEACIÓN Planeación
Definición
“La planeación consiste en fijar el curso
concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo, y la determinación de tiempos y números necesarios para su realización". VIDEO A. Reyes Ponce. Principios y fases de la Planeación ¿Qué se va FASES PRINCIPIOS hacer? Importancia de la Planeación
• Propicia el desarrollo de la empresa al establecer
métodos de utilización racional de los recursos. • Reduce los niveles de incertidumbre que se pueden presentar en el futuro, más no los elimina. • Prepara a la empresa para hacer frente a las contingencias que se presenten, con las mayores garantías de éxito. • Mantiene una mentalidad futurista teniendo más visión del porvenir y un afán de lograr y mejorar las cosas. • Condiciona a la empresa al ambiente que lo rodea. • Establece un sistema racional para la toma de decisiones, evitando las corazonadas o empirismo. Técnicas para la planeación
Análisis FODA - Diagrama de Gantt – PERT CPM
FORTALEZAS OPORTUNIDADES • Personal calificado • Precio elevado de la • Diversidad de estilos, competencia damas, caballeros y • Exoneración del niños impuesto al valor • Buena relación calidad agregado en el sector – precio • Incentivos a las • Accesible ubicación exportaciones de ANÁLISIS geográfica calzado ANÁLISIS INTERNO DEBILIDADES AMENAZAS EXTERNO • Situación económica • Falta de experiencia en del país el comercio de calzado • Posibilidad de escaces • Baja producción de materia prima • Accesibles formas de pago y créditos de empresas competidoras Técnicas para la planeación Etapas del Proceso Administrativo
¿Cómo se va hacer?
ORGANIZACIÓN Organización
Definición
Proceso administrativo a través del cual se crea la
estructura orgánica de la institución, se determinan los niveles de autoridad y de responsabilidad, se establecen las funciones, los deberes y las atribuciones que corresponden a los objetivos trazados previamente en el proceso de planificación u elaboración del nivel corporativo estratégico.
Melinkoff (1987) VIDEO Fases de la Organización
ORGANIZACIÓN
DIVISIÓN DEL TRABAJO COORDINACIÓN
DESCRIPCIÓN DEL PROCESOS
JERARQUIZACIÓN
DEPARTAMENTIZACION
DESCRIPCIÓN DE HABILIDADES Importancia de la Organización
• Suministra los métodos para que se puedan
desempeñar las actividades eficientemente • Reduce costos e incrementa la productividad • Reduce o elimina la duplicidad de funciones Técnicas para la Organización
Organigramas – Diagramas de Flujo – Carta de
Distribución de Trabajo – Análisis de Puesto Técnicas para la Organización
Diagrama de flujo Etapas del Proceso Administrativo
¿Cómo se esta haciendo?
DIRECCIÓN Dirección
Definición
La dirección es el proceso para dirigir e influir
en las actividades de los miembros de un grupo o una organización entera, con respecto a una tarea. La dirección llega al fondo de las relaciones de los gerentes con cada una de las personas que trabajan con ellos. Finch, Freeman y Gilbert
VIDEO Fases de la Dirección
FASES Toma de decisiones Motivación Supervisión Comunicación liderazgo Importancia de la Dirección
• Pone en marcha todos los lineamientos establecidos
durante la planeación y la organización. • A través de ella se logran las formas de conducta más deseables en los miembros de la estructura organizacional. • La dirección eficiente es determinante en la moral de los empleados y, consecuentemente, en la productividad. • Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementación de métodos de organización, y en la eficacia de los sistemas de control. • A través de ella se establece la comunicación necesaria para que la organización funcione. Técnicas de la Dirección
CUANTITATIVAS CUALITATIVAS
Modelos matemáticos Tormenta de ideas
Estadística
Programación Delphi
Pert - cpm Etapas del Proceso Administrativo
¿Cómo se hizo?
CONTROL Control
Definición
Es la fase del proceso administrativo que mide
y evalúa el desempeño y toma la acción correctiva cuando se necesita. De este modo, el control es un proceso esencialmente regulador. Chiavenato
VIDEO Fases de Control
FASES Establecimiento de estándares Medición Corrección Retroalimentación Importancia del control
• Sirve para comprobar la efectividad de la gestión
• Promueve el aseguramiento de la calidad • Protege los activos de la empresa • Establece las medidas para prevenir errores • Evaluar los resultados contra los estándares de desempeño. Técnicas de para el control
• Contabilidad • Auditoria • Presupuestos • Reportes, informes • Formas • Archivos (memorias de expedientes) • Computarizados • Mecanizados • Gráficas y diagramas Conclusiones
PROCESO ADMINISTRATIVO
FASE MECÁNICA FASE DINÁMICA
PLANEACIÓN ORGANIZACIÓN DIRECCIÓN CONTROL
¿Cómo se va ¿Cómo se esta
¿Qué se va hacer? ¿Cómo se hizo? hacer? haciendo? GRACIAS Actividad Proceso Administrativo Galletas Gallenatura S.A
FASE MECÁNICA FASE DINÁMICA
Actividad Proceso Administrativo Galletas Gallenatura S.A
FASE MECÁNICA FASE DINÁMICA
PLANEACIÓN ORGANIZACIÓN DIRECCIÓN CONTROL
Evaluar los Objetivos Organigrama Supervisar resultados
Definir Tomar medidas
Misión Motivar funciones correctivitas
Control de Visión Gestionar mando Procesos y Procedimientos DIFERENCIAS
Procedimient Proceso o
Se basa en el logro de un resultado
Se basa en la finalización De tareas Son dinámicos
Son estáticos Los procesos llega
n a una conclusión o final Procesos y Procedimientos
