SyllDSR8403 A2010 VFinal
SyllDSR8403 A2010 VFinal
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PLAN DE COURS
Automne 2010
Enseignante:
I. DESCRIPTION DU COURS
Les questions liées à la responsabilité sociale des entreprises se sont imposées au cours des années.
Désormais, la réussite de l’entreprise et sa légitimité dépendent de plus en plus de sa capacité à de
son aptitude à répondre aux attentes des différents acteurs avec qui elle interagit et aux aspirations
2
des sociétés dans lesquelles elle œuvre. En effet, de plus en plus de marchés étant mondialisés,
l’entreprise est appelée à faire affaire avec des parties prenantes issues de différents pays.
L’entreprise multinationale doit œuvrer dans de nombreux environnements locaux. Même
l’entreprise locale doit tenir compte d’acteurs issus de partout dans le monde, notamment lorsqu’on
lui demande des comptes quant à sa chaîne d’approvisionnement. Les gestionnaires doivent donc
intégrer à leurs décisions courantes comme à leur processus de gestion, des variables qui relèvent
des domaines social, politique, juridique, environnemental et éthique, et ce, aux plans local, national
et international. Pour ce faire, les gestionnaires doivent comprendre adéquatement la nature et la
dynamique de l’environnement sociopolitique de l’entreprise et connaître plusieurs modèles
d’interaction de l’entreprise avec son milieu.
II. OBJECTIFS
Ce cours vise à présenter les concepts à la base des politiques et stratégie de responsabilité
sociale (RS) et de développement durable (DD). Il s’agit pour l’étudiant de comprendre non
seulement l’historique et la définition des concepts de responsabilité sociale, de développement
durable et de ceux qui leur sont liés, mais également les tensions qui animent les différents
acteurs sociaux autour de leur définition, ainsi que leur implication concrète au moment de la
prise de décision et de l’action. Au terme de ce cours, l’étudiant aura acquis une connaissance
conceptuelle et théorique de la responsabilité sociale et du développement durable suffisante
pour élaborer sa propre grille de lecture et adopter une position critique lui permettant non
seulement d’évaluer la pertinence et la qualité des politiques et stratégies se réclamant de ces
concepts mais également de développer de façon générale ou dans un secteur particulier, une
perspective et des pistes d’action qui lui soient propres.
III. PÉDAGOGIE
Textes obligatoires (Disponibles à la Coop UQAM, librairie ESG, 335 rue Ste-Catherine Est)
La plupart des textes qui ne se trouvent pas dans les livres cités précédemment sont disponibles
via les ressources électroniques du site de la bibliothèque de l’UQAM
(www.bibliotheques.uqam.ca/) ou sur la plateforme Moodle (www.moodle.uqam.ca). Les
étudiant(e)s doivent impérativement être familiarisés avec les fonctions de ces plateformes pour
visionner ou télécharger le reste des documents et des cas. Pour ceux qui auraient des difficultés
dans l’utilisation de ces plateformes, nous vous invitons à communiquer avec le service des
bibliothèques et avec le SITEL (Service de l'informatique et des télécommunications) qui offre
des séances de formation.
V. ÉVALUATION
1. Quiz (20%)1
Un examen individuel aura lieu à mi-session et couvrira la matière vue jusque-là, incluant les
lectures prévues pour ce jour là. L’évaluation se fera selon des critères relevant de la maîtrise du
contenu (connaissance du sujet, intégration des concepts, application des concepts aux situations
concrètes, pertinence des exemples) et de la clarté d’expression (langage clair et qualité adéquate
du français utilisée.)
2. Études de cas
1
Pour les étudiants de doctorat, le quiz pourrait être remplacé par un travail théorique. À discuter avec
l’enseignante.
4
2.1 Rédaction d’une étude de cas ou production de matériel d’intervention dans une
entreprise (30%)
Il s’agit du travail final, un travail d’envergure et de longue haleine, qui se réalise en équipe de
2 à 4 personnes. Les étudiants devront y démontrer non seulement leur maîtrise des concepts
vus mais aussi leur habileté à reconnaître dans des phénomènes contemporains les enjeux de RS
et de DD.
II s’agit pour chaque groupe d’étudiants de collecter de l’information sur une entreprise de leur
choix et de soit
- ou, planifier une intervention dans une entreprise et préparer du matériel de diffusion à cet
effet.
Pour s’inspirer quant à la rédaction d’un cas, les étudiants pourront considérer les cas « Avec
Plaisir » et « Osisko » dans Turcotte, Langelier, Hanquez et al. (2010). Ces cas ont été réalisés
par des étudiants des années précédentes. La description du cas pourrait aussi prendre la forme
d’un témoignage, d’un poster ou d’une production vidéo. Ce cas devra aussi être analysé à la
lumière des propositions, concepts, théories et outils vus en classe. L’ensemble du travail, soit
la description et l’analyse, doit faire au maximum 12 pages, la bibliographie et les annexes en
sus.
Dans le cas de la planification d’une intervention, la situation doit être clairement décrite et le
plan d’intervention justifié (aussi sur le plan théorique et des apprentissages vus en classe).
L’ensemble du travail, soit la description et l’analyse de la situation, le plan d’intervention et sa
justification, de même que les outils de communication qui y sont associés, doit faire au
maximum 12 pages, la bibliographie et les annexes en sus. Parmi ces annexes, on peut imaginer
5
des posters, des lettres, mémos, diaporamas, plans d’événements et autres moyens de
communication avec l’auditoire visé.
Que les étudiants choisissent la rédaction de cas ou la production d’un plan d’intervention, ils
devront présenter leur travail en classe le 8 ou le 15 décembre. À cet effet, les étudiants
pourront préparer un diaporama ou d’autres moyens de communication qu’ils jugeront
efficaces.
L’étudiant devra réaliser une courte synthèse de son analyse pour quatre des cas mentionnés
dans le calendrier. Parmi ceux-ci, il est obligatoire de réaliser les deux synthèses suivantes : (1)
la comparaison entre le cas Osisko et le cas Yves Rocher (5%), de même que (2) l’analyse du
cas Gildan (5%). Les 2 autres cas dont il faut remettre une analyse synthétique sont au choix
des étudiants (2X 2,5%). Chaque synthèse doit être contenue dans une page (au maximum, dans
certains cas, quelques paragraphes peuvent suffire) et être remise à l’enseignante au début de la
journée où le cas sera discuté. Il s’agit d’un travail individuel. Aucune synthèse ne sera
acceptée après la discussion du cas en classe. L’étudiant doit prévoir garder une copie pour lui
en vue de la discussion en classe.
Les critères d’évaluation sont de nature formative (par opposition à des critères de performance
pré-établis) et correspondront aux questions suivantes:
1. L’étudiant a-t-il démontré qu’il avait lu attentivement le cas et compris ses principaux
enjeux?
2. A-t-il participé de manière professionnelle et constructive à l’analyse des données du
cas (dans sa synthèse et en classe)?
3. A-t-il proposé une option stratégique qui soit à la fois efficace du point de vue de
l’atteinte des objectifs et réaliste compte tenu de l’analyse de l’organisation et de son
contexte?
Le premier objectif de la synthèse sera de rendre compte à un public de gestionnaires d’un texte
académique et spécialisé. Le « jargon » qui pourrait se trouver dans le texte original devra donc
être « traduit ». Le format de la synthèse devra suivre celui des fiches présentées sur le site du
Réseau entreprise et développement durable (REDD) au www.nbs.net.
2
Pour les étudiants de doctorat, un minimum de 4 synthèses seront demandées et pourront remplacer les
courtes études de cas.
6
Le second objectif de la synthèse est de mettre les résultats de la recherche présentée dans le
texte en lien (voire en « dialogue ») avec, d’une part, votre expérience ou vos propres
observations et, d’autre part, les autres textes et théories vus en classe. Il faudra donc ajouter
une section et élaborer sur le sujet par rapport au format des synthèses du REDD.
Le troisième objectif est de rendre compte à vos collègues (et à votre enseignante) du texte. À
cet effet un diaporama ou une autre forme de support à la présentation en classe pourrait être
produite. En effet, chaque étudiant fera une présentation en classe lors du séminaire. Il s’en
suivra une discussion sur le texte avec toute la classe. L’étudiant remettra une copie papier de
son travail, de son diaporama et de tout autre matériel de support à Marie-France Turcotte. Il
mettra aussi le tout à disposition sur Moodle avant 18h la veille du séminaire de sorte que les
collègues puissent y avoir accès.
L’évaluation de ce travail est basée sur les réponses aux questions et points suivants.
1- Tant dans le texte écrit que dans la présentation orale en classe, la problématique du texte
était clairement identifiée de sorte que l’auditeur pouvait facilement comprendre la thèse de
l’auteur, les questions qu’ils se posent et ses résultats principaux.
2- Le positionnement de l’auteur est aussi clairement mis en évidence, particulièrement quant à
a. qui il est ?
b. à quelle organisation il est associé ?
c. quel est son statut ?
d. quel est son objectif sous-jacent ?
e. à quelle école de pensée, courant ou positionnement épistémologique on peut
l’associer ?
3- Dans la présentation orale en classe (et son matériel de support), les concepts, modèles et-ou
relations démontrées par l’auteur sont expliqués avec justesse, simplicité et clarté. Les concepts
sont clairement définis et le cas échéant qu’ils ne le seraient pas dans le texte original, cela est
noté dans la synthèse et lorsque possible l’étudiant tente d’en faire ressortir le sens.
4- Dans la présentation orale en classe (et son matériel de support), l’approche ou la méthode de
l’article est bien décrite et ses résultats sont présentés avec justesse.
5- Dans la présentation orale en classe (et le diaporama qui l’accompagne), l’analyse critique
mettait bien en évidence l’intérêt et la valeur ajoutée du texte de même que les limites de
l’article et l’opinion du présentateur et, ce,
a. par rapport à d’autres textes (et particulièrement aux autres textes du séminaire),
b. au sujet de la valeur ajoutée de l’article, le présentateur a aussi mis l’emphase sur
i. les enseignements du texte qui pourraient être utiles pour différentes
parties prenantes (activistes ou autres agents de changement,
gestionnaires ou autres salariés d’une entreprise, représentants du
secteur public, etc.)
ii. ce qu’il a déjà observé dans sa pratique professionnelle et qui correspond
ou au contraire ne correspond pas aux propos du texte
iii. ce qu’il considère pertinent de retenir de l’article pour une démarche
professionnelle.
6- Le texte est efficace, se lit bien, est écrit avec style et dans un langage de haute qualité.
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L’étudiant devra réaliser en clase, seul ou en équipe certains exercices et analyses. Les
consignes seront données en classe. Ces travaux faits en classe seront recueillis et un certain
nombre d’entre eux, choisis au hasard, seront évalués (évaluation formative).
Le succès de ce cours repose sur une contribution personnelle et continuelle de tous(tes) les
participant(es). Le cours sera mené suivant une formule participative selon laquelle on s’attend
à ce que l’étudiant(e) arrive en classe préparé, en ayant lu les textes de références et les cas, et
qu’il s’implique dans les discussions et réalise des exercices en classe et en dehors de la classe.
L’étudiant trouvera plusieurs occasions de participer sur une base volontaire aux réflexions en
classe.
Cas Gildan
Séance 9 : 3 novembre - Les certifications Séminaire IV
Séance 10 : 10 novembre – Marchés des ressources et Cas Azito
marchés en émergence Séminaire V
Séance 11 : 17 novembre - Examen Examen
Présentation à l’enseignant de
er
Séance 13 : 1 décembre - Coaching l’avancement des travaux pour aide et
supervision.
- Lectures préparatoires :
- Exercice sur Microsoft Europe (avoir lu le cas en préparation du cours et l’amener en classe
où l’exercice sera réalisé)
- Lectures préparatoires :
- Les entreprises qui normalisent leurs politiques environnementales répondent mieux aux
pressions des parties prenantes.
www.nbs.net/KnowledgeDetails.aspx?Id=2df179ec-6d73-464a-bd1f-3b8aea18f400
-Lectures préparatoires :
Forrer, J. (2010) « Locating Peace Through Commerce in Good Global Governance », Journal
of Business Ethics, 89, p.449-460.
- Lire et amener en classe les documents suivants en vue de faire en classe les exercices
préparés par A. Ayandé (disponibles sur Moodle).
- Lectures préparatoires :
- Lire et amener en classe les documents suivants en vue de faire en classe les exercices
préparés par A. Ayandé :
http://www.unglobalcompact.org/Languages/french/dix_principes.html
11
http://www.desjardins.com/fr/a_propos/responsabilite/developpement-‐durable/
http://www.desjardins.com/fr/a_propos/responsabilite/developpement-‐durable/agir/gestes.jsp
http://www.shell.com/home/content/environment_society/
http://infomaniak.ch/ecology/charte/index.php
http://infomaniak.ch/ecology/charte/charte.php
- Lectures préparatoires :
http://www.nbs.net/ : « research insights » sur le thème « valuing sustainability » et « business
sustainability »
Rémunérer la performance environnementale des cadres crée des avantages non financiers pour
les entreprises
www.nbs.net/KnowledgeDetails.aspx?Id=a3d34e9d-e2c1-462a-8200-0a5831180a58
Interview with Ray Anderson, (2004), « Nature & the Industrial Enterprise », Engineering
Enterprise, 7 p.
Prince, C. J. (2008) « It’s Not Easy Being Green » Chief Executive, vol. 231, p. 36-39
- Amener l’exercice basé sur le texte de Teulon, , H. (2006) « Patagonia, le succès avec ou
malgré le développement durable », Entreprises et Histoire, 45 :116-134
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- Lecture préparatoire : Turcotte, Hanquez, Allard, Bres (2010) « ISO 26000 : derrière le
consensus, les traces de représentations multiples », In Capron, M., Quairel, F., Turcotte, M.-F.
2010 (Eds.). ISO26000 une norme « hors norme » ? Vers une conceptualisation mondiale de la
responsabilité sociétale. Economica (sous presse, rendu disponible sur Moodle)
-Lectures préparatoires:
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