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    L'Office National des Chemins de Fer recrute un chef de service pour gérer l'offre de grande vitesse. Les principales missions incluent la conception de l'offre de transport, la politique commerciale et tarifaire, et l'amélioration des performances et de la qualité de service.

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    L'Office National des Chemins de Fer recrute un chef de service pour gérer l'offre de grande vitesse. Les principales missions incluent la conception de l'offre de transport, la politique commerciale et tarifaire, et l'amélioration des performances et de la qualité de service.

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    CADRE SUPERIEUR

    ------------------------------------
    Dans le cadre de l’accompagnement de son développement, l’Office National des Chemins de Fer recrute un cadre
    expérimenté pour le poste suivant :
     Chef de Service Offre Grande Vitesse
    Principales missions du poste :
     Commanditer des études auprès du Service Etudes et Développement pour les besoins d’études Ad Hoc et spécifiques.
     Concevoir l’offre produit : plan de transport régulier et spécial (évènements, vacances, travaux)
     Concevoir la politique de distribution ainsi que les services complémentaires
     Définir et réaliser le plan de communication, y compris les campagnes marketing, promotionnelles et de sensibilisation.
     Définir le plan de relation clients en concertation avec le Service Marketing Digital et Relations Clients
     Fiabiliser l’information Voyageurs sur toute la chaîne de voyage.
     Élaborer les procédures et les règles de conduite pour les différents services ayant un contact direct avec les clients
    (Accueil, Information, vente, contrôle …) sur l’axe ;
     Définir la politique tarifaire ;
     Valoriser les produits et services ;
     Elaborer une veille concurrentielle des produits et tarifs de la concurrence sur le marché ;
     Réaliser les actions pour améliorer les indicateurs de performance commerciale de l’axe : Nombre de voyageurs, Chiffre
    d’affaires, Part de marché, marge commerciale ;
     Réaliser les actions pour améliorer la qualité de service et l’image de l’ONCF sur l’axe ;
     Piloter l’activité commerciale ;
     Superviser la qualité des prestations dans les gares et trains ;
     Réaliser les transports de groupe et les offres B to B ;
     Réaliser les activités hors trafic (tournage, évènements en gare et à bord des trains, …)
    Conditions exigées :
     Lauréat de grande école de commerce, diplôme universitaire ou équivalent.
     Spécialité : Marketing.
     Expérience confirmée : 5 ans minimum dans le domaine.
     Compétences techniques requises :
     Maitrise des concepts Marketing ;
     Connaissance en analyse statistique ;
     Expérience en management d’équipe ;
     Maîtrise de la communication professionnelle.
     Compétences comportementales et managériales requises :
     Sens de leadership et esprit de groupe ;
     Prise de décision et sens de créativité ;
     Développement des compétences de groupe ;
     Motivation du groupe ;
     Sens de créativité très développé ;
     Esprit d'analyse et Sens de l'organisation ;
     Facilité de communication et d'influence ;
     Maîtrise des techniques de négociation ;
     Connaissances en management de la démarche qualité.

    Les candidats intéressés par cette offre doivent renseigner leur candidature au plus tard le Mercredi 06 Février 2019
    sur le lien suivant :
    http://www.concours-recrutement.ma/offre-emploi-421.html
     Seuls les diplômes délivrés par les établissements publics et ceux disposant d’attestation d’équivalence délivrée par
    les autorités compétentes seront éligibles.
     Le dossier de candidature doit comprendre les documents suivants :
    Une copie du diplôme légalisée ;
    Une copie de la carte d’identité nationale légalisée ;
    Le CV actualisé ;
    Attestation de travail.
     Tout dossier incomplet ou ne correspondant pas au profil recherché sera automatiquement écarté ;
     Renseigner la demande de candidature à travers le lien communiqué en haut.
     Seules les candidatures reçues via internet seront traitées.
     Les candidats doivent être âgés de moins de 35 ans.

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