Qualite de Soins

Pharmacie Hospitalière Pharmacien Hospitalier et Qualité de Soins
Contribution de la pharmacie hospitalière

à l’amélioration de la qualité de soins
• Définition
« Capacité de satisfaire de manière équitable aux besoins implicites et explicites des patients,
selon les connaissances professionnelles du moment et en fonction des ressources
disponibles. »
Etapes du processus de soins :

• Déterminer les besoins des patients
• Sélectionner les traitements nécessaires
• Obtenir les traitements nécessaires
• Administrer les traitements
• Evaluer les traitements
Problèmes potentiels :
• Manque de connaissance
• Ressources non disponibles
• Pratiques sous-optimales
• Erreurs
La pharmacie hospitalière peut-elle contribuer à limiter ces problèmes et leurs conséquences?

• Manque de connaissance → OUI
• Ressources non disponibles → OUI
• Pratiques sous-optimales → OUI
• Erreurs → OUI
Une pyramide à 6 étages…
Recherche
Enseignem
ent
Vigilances
Information
Fabrication
Approvisionnement
1
1. Pharmacie hospitalière
• Missions :
 Etre responsable de l’approvisionnement de produits pharmaceutiques complexes,
soit en les achetant, soit en les produisant
 Contribuer à un usage sûr, efficient et rationnel des médicaments

L’approvisionnement :
La mission fondamentale du pharmacien Hospitalier
Politique du médicament
• Définition :
 Comité des médicaments
 Sélection des médicaments selon des critères stricts
 Etablissement d’une liste des médicaments
 Communication
• Application :
 Validation des prescriptions
 Gestion des demandes hors listes
Stockage
• Responsable: gestionnaire de stock
• Locaux
• Organisation du stock
• Prise / élimination du stock
• Fixation des seuils / quantités à commander
• Gestion des ruptures
• Gestion des dates de péremption
• Inventaires
• Locaux
• Organiser les zones de stockage :
• T° ambiante (< 25°C!)
• Réfrigérateur (2-8°C)
• Inflammables
• Gaz médicaux
• Stupéfiants
• Limiter l’accès
• Contrôler la température
• Fixation des seuils / quantités à commander :
o Intervalles fixes ou quantités fixes
o Quantité dépend de la consommation
o Seuil dépend du délai d’approvisionnement
o Les stocks coûtent cher: ni trop, ni trop peu…
o Gestion manuelle ou électronique
Distribution :
Les valeurs fondamentales
2
 Pouvoir distribuer les médicaments demandés:

i. au moment demandé
ii. en quantité demandée
iii. au bon demandeur
iv. avec une qualité conservée
Chaîne du froid jusqu’à l’utilisation !
Outil de gestion pour :
• Suivre l’utilisation des produits
• Mesurer l’impact de directives d’utilisation
• Mieux planifier les achats
L’approvisionnement Conclusion :
Se concentrer sur un petit nombre de médicaments, mais…
 Bien adaptés au besoin
 Toujours disponibles :
* Chez le fournisseur
* A l’hôpital
 A un prix négocié
 Bien conservés
L’approvisionnement et la contribution à la qualité des soins :

 Sélectionner les produits aux meilleurs rapports bénéfice-risque et coût-bénéfice
 Assurer la disponibilité des produits
 Assurer la bonne conservation des produits
2. La fabrication:
Le savoir-faire pharmaceutique au service des médecins…
Raisons de fabriquer
 Médicaments non disponibles
 Médicaments disponibles, mais pas sous une forme adaptée :
a. Dosage
b. Risque d’erreur de préparation
c. Risque de contamination microbienne
d. Produit toxique
 Médicament en cours de développement (essais cliniques)
 Utilisation de ressources locales (médicaments traditionnels)
Formes pharmaceutiques spécifiques
• Exemple: la pédiatrie
• Pouvoir mesurer la dose :
ex. enalapril caps 1mg
ex. phénobarbital sol 5 mg/ml
• Pouvoir administrer : ex. oméprazole susp et sondes
• Réduire les coûts ex. ganciclovir iv
• Eviter les erreurs ex. vancomycine iv
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Contribution à l’hygiène et à la sécurité

 Seringues prêtes à l’emploi
 Cytostatiques
 Nutrition parentérale
Fabriquer, c’est utile, si…
 une sélection stricte des produits est faite :
• Non disponibles
• Plus-value pour l’hôpital
 des hauts standards de qualité sont appliqués :
• Structure: locaux, équipements
• Organisation: habillement, procédures, documentation
• Opérateurs: formation, hygiène
La fabrication et la contribution à la qualité des soins :
 Mettre à disposition des médecins des produits :
1. non disponibles sur le marché mais nécessaires
2. à une prise en charge optimale des patients
 Fournir des produits dans une forme pharmaceutique (forme galénique, dosage)
garantissant la plus grande sécurité d’utilisation
3. L’information:
La synergie interdisciplinaire grâce à la somme des connaissances …..
La somme des connaissances
Méd. Infirm. Pharm.
• Physiopathologie /Diagnostic
• Pharmacologie /Choix thérapeutique
• Logistique/Approvisionnement
• Chimie et galénique /Préparation/Administration
• Techniques de soins
• Pharmacologie clinique /Adaptation traitement
Services possibles :
A. Rédaction de documents et directives
B. Transmission spontanée d’information
C. Renseignements depuis la pharmacie
D. Assistance pharmaceutique sur site
E. Pharmacie clinique
Conclusion :
 Un centre d’information peut contribuer à une bonne utilisation des médicaments …
 En apportant une somme de connaissances complémentaire de celles
du médecin et de l’infirmière
 En optimisant l’accès aux sources d’information
 … pour autant que la formation des pharmaciens soit adéquate
4
L’information et la contribution à la qualité des soins :

 Mettre à disposition des outils d’aide à la Décision
 Aider à la mise en place de bonnes pratiques médicales et infirmières
• Par des actions ponctuelles (cas par cas)
• Par des actions de fond (procédures)
4. Les vigilances
Améliorer en permanence la prise en charge des patients….
Risques :
 Médicaments
• Effets indésirables → pharmacovigilance
• Processus médicaments → iatrovigilance
• Information → infovigilance
 Sang → hémovigilance
 Dispositifs médicaux → matériovigilance
 Infections nosocomiales → infectiovigilance
Les vigilances et la contribution à la qualité des soins :
Evaluation objective des problèmes de sécurité existant, pouvant être suivie de la mise
en place de mesures d’amélioration de la qualité
5. L’enseignement :
 La transmission des connaissances spécifiques
Enseignement : Contribution à la qualité des soins
• La formation est la base de la prévention des problèmes de sécurité: mieux on est formé,
moins on commet d’erreur par manque de connaissance (médecins, infirmiers, pharmaciens).
• Pour jouer avec efficacité un rôle de conseiller, le pharmacien doit avoir une solide
formation (spécialisation en pharmacie hospitalière).
6. La recherche
Le chemin vers de nouvelles connaissances
• Peut toucher tous les domaines d’activité
• Fondamentale → très appliquée
• Nombreux projets interdisciplinaires possibles
Exemple de projets de recherche
• Hygiène des mains
• Mise en place d’une fabrication de solution hydro-alcoolique de désinfection des mains
• Formation du personnel
• Taux d’infections nosocomiales
La recherche : Contribution à la qualité des soins
• Résolution de manière structurée de problèmes de sécurité
• Etat des lieux
• Mise en place d’améliorations et mesure de l’impact
Conclusion:
5
• La pharmacie hospitalière peut contribuer à l’amélioration de la qualité des soins, à de

nombreux niveaux
• La mise en place doit être progressive, en débutant par l’approvisionnement
• Un système de qualité doit prendre en compte la structure, l’organisation et le personnel
• La complémentarité médecins – infirmières – pharmaciens doit être exploitée, c’est la
richesse d’une entreprise comme l’hôpital!

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Contribution de la pharmacie hospitalière

Etapes du processus de soins :

La pharmacie hospitalière peut-elle contribuer à limiter ces problèmes et leurs conséquences?

Une pyramide à 6 étages…

 Pouvoir distribuer les médicaments demandés:

L’approvisionnement et la contribution à la qualité des soins :

Contribution à l’hygiène et à la sécurité

L’information et la contribution à la qualité des soins :

• La pharmacie hospitalière peut contribuer à l’amélioration de la qualité des soins, à de

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