Chapitre I : Introduction à la gestion

I/Définition de la gestion :

Activité N°1 page 5 :

1/ L’objectif visé par M .Slim est d’organiser une excursion au sud de la Tunisie.
2/ Il a procédé à l’identification des différentes étapes par lesquelles il faut passer, des moyens à
utiliser (moyens de transport, moyens financiers…) et des informations nécessaires à savoir ( les
trajets à parcourir, les sites à visiter, les différents tarifs.
3/ On peut qualifier cette démarche de planification (préparation des plans).

Synthèse :
La planification, 1ère étape du processus de gestion, suppose une capacité de prévisions et
consiste à préparer un plan qui indique :
- Les objectifs à atteindre
- Les ressources à utiliser (ressources matérielles, financières, humaines et
immatérielles)
- Les opérations à réaliser

Activité N°3 page 6:

1/
*diviser le travail : répartir les tâches et les responsabilités entre les différents membres du
groupe (partage des rôles, description des tâches et des rôles en fonction des compétences et des
capacités.)
* coordonner : harmoniser, créer des liens, préciser les relations entre les menbres
* communiquer : échanger les informations (transmission, écoute + réponse).
* informelle : qui n’est pas organisé avec rigueur, qui n’est pas soumis à des règles strictes, sans
écrit, oralement.
2/ La division de travail :
- décomposer le travail en tâches opératoires
- formuler les équipes de travail en fonction des compétences.
- la répartition des responsabilités.
Objectifs :
- Faciliter le travail
- Gagner le temps et l’argent
- Améliorer le rendement
- Eviter le chevauchement des responsabilités

Synthèse :
L’organisation, 2ème étape du processus de gestion, constitue l’aspect pratique de la
gestion et consiste à :
- Identifier (déterminer) les tâches à accomplir
- Répartir (diviser) les tâches entre les membres du groupe
- Assurer la communication entre les membres du groupe

1
Activité N° 5 page 7 :

1/ En comparant les deux images on constate que : la 1ère classe est mal gérée (élèves
désintéressés), la 2ème classe est bien gérée (élèves attentifs et calmes)
2/ Le rôle du maître dans une classe est de diriger les élèves (guider, animer, motiver, orienter
les élèves.
3/ La direction conduit à atteindre les objectifs parfaitement

Synthèse :
La direction, 3ème étape du processus de gestion, consiste à orienter, animer, guider,
motiver les membres du groupe en vue d’atteindre les objectifs parfaitement

Activité n° 6 page 9 :
Image 1 :
1/ Le caissier est responsable des espèces en caisse, il effectue des paiements et reçoit des
versements d’argents en caisse.
2/ l’objectif essentiel de caissier est d’avoir sa caisse équilibrée.
3/ pour s’assurer que sa caisse est équilibrée il doit comparer régulièrement les espèces existants
dans la caisse et les pièces justificatives. Il doit contrôler sa caisse.
Image 2 :
1/ la secrétaire n’arrive à traiter que 5 dossier par jour car elle est mal organisée, elle est toujours
débordée.
2/ Elle devrait traiter 10 dossier par jours.
3/ Il existe une différence (écart) entre le nombre des dossiers exigé (prévu) et le nombre traité
réellement (réel))
4/ Identification de l’origine des écarts et des problèmes et mise en place d’actions pour
minimiser les écarts.

Synthèse :
Le contrôle, 4ème étape du processus de gestion, consiste à :
- Comparer les prévisions et les réalisations
- Détecter les écarts
- Trouver les origines des écarts
- Apporter les corrections nécessaires

Activité N° 7 page 10 :

1/ La nécessité de la gestion pour toutes les activités (tous les domaines)

2/
* les moyens disponibles
* les objectifs
3/ les objectifs à atteindre par l’homme :
- Réussir ses études
- gagner de l’argent, dominer les concurrents…
- lutter contre la pollution
- avoir une bonne formation
2
=> La gestion est une activité universelle elle s’applique dans tous les domaines de la vie
courante (le temps, une classe, une somme d’argent, un foyer, une entreprise…)

Synthèse :
La gestion est un processus de planification, d’organisation de direction et de contrôle
(Concepts fondamentaux de gestion) des ressources humaines, financiers, matérielles et
immatérielles par lequel on veut atteindre des objectifs précis en tenant compte des
contraintes de l’environnement.

Combiner Planification Atteindre

(exploiter, utiliser) Organisation
Ressources Direction Objectifs
Contrôle

II – Les finalités de la gestion :

Activité N°1 page 15 :

1/
 Organisation : un groupe humain organisé, disposant des ressources et ayant des objectifs
à atteindre
 Lucratif : qui rapporte un profit
 Ressources humaines : des employés, le personnel (exp : cadres, ouvriers…)
 Ressources financières : des capitaux, des fonds
 Ressources matériels : des moyens techniques (exp : construction, machines, matières,
matériel de transport…)
 Objectifs : buts que l’on se propose d’atteindre
2/ on doit exploiter les ressources disponibles d’une manière efficace
3/
 savoir exploiter les différentes ressources
 atteindre les objectifs fixés

Synthèse :
La gestion peut avoir comme finalités :
- Utiliser d’une manière efficace (rationnelle, optimale) les ressources disponibles
- Atteindre les objectifs fixés (Assurer la pérennité de l’entreprise, Augmenter la
part de marché de l’entreprise, satisfaire les clients…)

III- Tâches du gestionnaire :

Activité N°2 page 21 :

1/ On constate que le directeur récompense son assistante.

2/ Elle est récompensé pour son sérieux et son assiduité.
3/ La dame devient motivé, Ce geste pousse l’assistante à mieux travailler (améliorer son
rendement)
4/ La tâche essentielle du gestionnaire est d’encourager le goût de l’initiative et de la
responsabilité chez le personnel => la motivation de personnel

3
Activité N° 3 page 22 :

1/ l’objet de la réunion c’est la communication des informations

2/ les participants sont :
- un gestionnaire (directeur général)
- le directeur financier
- le directeur commercial
3/ communiquer des informations au personnel
4/ la tâche essentiel du gestionnaire c’est la communication des informations (au personnel et
aux autre partenaires : clients, fournisseurs, banque…)

Activité N° 4 page 21 :

1/ l’objet de la réunion c’est la répartition des tâches

2/ le directrice dirige cette réunion : un gestionnaire
3/ répartition des activités en tenant compte des goûts et des intérêts => la satisfaction de
personnel, chaque employé doit se trouver au poste où il rendra le meilleur service
4/ La tâche essentiel le du gestionnaire :
- répartir les tâches et les responsabilités d’une manière efficace entre le personnel de l’entreprise
=> il est responsable de la répartition des ressources disponibles et la prise de décision.
 Affectation des missions

Synthèse :
Les tâches du gestionnaire se résument essentiellement en :
* Rôle lié aux relations avec le personnel :
- Encourager le goût de l’initiative et de la responsabilité
- motiver le personnel pour qu’il puisse donner le maximum de lui-même
* Rôle lié à l’information :
- communiquer les informations au personnel
- informer les différents partenaires (tels que banques, assurances, clients,
fournisseurs…)
* Rôle lié à la décision :
- il décide de l’action à prendre pour résoudre les problèmes
- il est responsable de la répartition des ressources physiques et financière.

V- outils de la gestion :

Activité n°1:
1- Recueillir les feuilles de notes auprès des profs, saisir les notes sur l’ordinateur, calculer
les moyenne en utilisant un logiciel approprié

2- 8,2 + (10,9x2)/3 = 10
Cet élève a réussi car sa moyenne est égale à 10
Moyenne 2018/2019 :
 2E&S1 = 20/32 = 0,625 soit 62,5%
 2 E&S2 = 23/38 = 0,6053 soit 60,53%
 La classe 2E&S1 est meilleure car 62,5% > 60,53%

4
  Les outils de gestion utilisés :
- Saisie et traitement des informations
- Calcul des moyennes et des %
- Lecture des chiffres
- +,-,x,/

Activité n°2 :
1- Il a effectué une enquête en posant deux questions à 600 personnes
2- Voir tableau
3- Le prix de vente est de 892 D car il est accepté par le plus grand nombre de
consommateurs potentiels
4- Les outils de gestion utilisés :
- Statistiques : collecter, analyser, interpréter les données ; établir des prévisions
- Mathématiques
- informatique

Activité n°3 :
1- Avoir en caisse = Avoir initial + Recettes - Dépenses
= 8500 + 2000 – 9000 = 1500 D
2- Avoir total = 1500 + 2000 = 3500 D
Montant disponible : 3500 – 2800 = 700 D < 3000 D Il ne peut pas acquérir l’ordinateur au
comptant

3- Montant à payer = 275 x 12 = 3300 D

4- La différence représente les intérêts
5- Comptabilité financière
6- Mathématiques financières (Calculer les intérêts et les montants à payer à chaque
échéance)

Activité n°4 :
1- 10000 + 5500 + 1500 = 17000 D
2- 17000 + 15000 – 2000 = 30 000 D
Il ne peut pas payer le prix de la voiture au comptant car 30000 D < 35000 D
3- Il peut emprunter la somme manquante auprès d’un ami ou une banque
4- Montant de l’emprunt = 5000 D
 Montant à payer :
STB : 5000 + 600 = 5600 D
ATB : 5 000 + 550 = 5550 D
La banque à choisir c’est la ATB car elle est moins coûteuse
Outil utilisé : mathématiques financières

Synthèse :
Pour être efficace un gestionnaire a besoin de plusieurs outils de gestion qui peuvent lui
aider à accomplir ses tâches, on distingue :
1/ L’informatique : c’est l’outil qui permet la gestion automatique de l’information à
l’aide de l’utilisation en même temps de matériels de traitement de l’information et de
logiciels nécessaires
Cet outil permet de :
- exploiter une masse importante d’information en un temps très court.
5
 - Faciliter la communication.
2/ Les statistiques :
Les statistiques c’est l’ensemble des méthodes permettant la collecte (par l’enquête ou
l’observation) et l’analyse de l’information chiffrée.
Les statistiques permettent de :
- traiter et interpréter des données en vue de prendre des décisions.
- Faire des prévisions.
- Etudier les relations entre certains phénomènes.
3/ La comptabilité :
La comptabilité est une technique d’enregistrement dans l’ordre chronologique de toutes
les opérations effectuées par l’entreprise, elle fournit des informations utiles à la prise de
décision et constitue un moyen de preuve en justice.
Elle permet de connaître la situation financière d’une organisation à une date précise.
4/ Les mathématiques financières :
Les mathématiques financières traitent des calculs d’intérêts.
Cet outil permet de :
- choisir entre les conditions d’emprunt proposées par deux banques.
- Le choix entre deux projets
- Calculer les versements périodiques pour rembourser une dette.
 Ces outils fournissent des éléments nécessaires à la prise des décisions.

* Complément : La comptabilité financière

D’une manière générale l’activité de l’entreprise et ses relations avec ses partenaires créent une
variété d’actes économiques qualifiés d’opérations.

On appelle opération, tout acte par lequel un agent économique manifeste sa participation dans la
vie économique.
Exemple : acheter des matières premières, vendre des marchandises, …

1/ L’enregistrement dans les comptes :

-Toute opération est représentée par un flux. C’est un mouvement de biens, de monnaie ou
d’informations résultant d’échange entre l’entreprise et son environnement.
- Le terme flux exprime une idée d’écoulement. Cela s’entend que chaque flux se caractérise par
trois éléments : son origine, sa destination et sa valeur.

On distingue :
* Flux d’informations : transfert d’informations (exemple : transmission d’un ordre réception
d’une commande)

* Flux économiques : se repartissent en

- flux économiques réels : transfert de biens ou de services (exemple : achat ou vente de
matières, paiement d’une commission)
- flux économiques monétaires : transfert de monnaie par espèces, chèques, …

Exemple : opération de l’entreprise Ahmed :

Achat de marchandises au fournisseur « Toumi » pour 3000 D contre chèque bancaire

6
 Flux économique réel : marchandises (3000 D)
Entreprise
Entreprise
« Ahmed
« Toumi »
»
Flux économique monétaire : chèque (3000 D)

- Origine de flux réel : Entreprise « Toumi »

- Destination de flux réel : Entreprise « Ahmed »
- sa valeur : 3 000 D

L’enregistrement des flux exige le passage par deux étapes :

- l’analyse des flux réalisés en emplois et en ressources.
- l’enregistrement des flux réalisés dans des comptes.

Concernant l’opération de l’entreprise « Ahmed » : achat de marchandises au fournisseur

« Toumi » pour 3 000 D contre chèque bancaire.
- Pour l’entreprise « Ahmed », l’origine du flux est la banque (ressource). Elle emploie ce flux
pour l’achat de marchandises (emploi).
- Pour l’entreprise « Toumi », l’origine du flux est la vente de marchandises (ressource). Elle
emploie ce flux pour alimenter son compte en banque (emploi).

D’une façon générale :

- On appelle emploi, la valeur obtenue par chaque agent en échange de la ressource qu’il
a fournie.
- On appelle ressource, la valeur fournie par chaque agent en échange de l’emploi qu’il a
obtenu.

Les flux économiques répétitifs et homogènes (entrants ou sortants) sont regroupés sur un
document appelé compte.

- L’origine du flux (ressource) est appelé crédit et enregistré à droite du compte.

- La destination du flux (emploi) est appelé débit et enregistré à gauche du compte.

Exemple : Reprenons l’opération de l’entreprise « Ahmed » :

Débit Achat de marchandises Crédit Débit Banques Crédit

3 000 3 000

Emploi Ressource

Remarque : La différence entre les totaux des deux côtés d’un compte (débit et crédit) prend le
nom du solde. Trois cas se présentent :

- Si total des emplois (débit) > total des ressources (crédit)  le compte présente un solde
débiteur
- Si total des emplois (débit) < total des ressources (crédit)  le compte présente un solde
créditeur
7 (crédit)  le compte présente un solde nul
- Si total des emplois (débit) = total des ressources
(le compte est soldé)
3) Principe de la partie double :

2/ Le principe de la partie double :

Pour que les comptes soient équilibrés, il faut nécessairement que, pour chaque opération si on
débite un compte d’un montant donné on doit automatiquement créditer au moins un autre de
même montant.
Total Débit = Total Crédit => Emplois = ressources
Chaque flux est enregistré à deux endroits : au lieu de son origine (ressource ou crédit) et à sa
destination (emploi ou débit) pour le même montant : c’est le principe de la partie double sur
lequel repose la comptabilité.

3) Le journal : Toutes les opérations réalisées par l’entreprise avec les partenaires sont
enregistrées en comptabilité dans un document légal appelé journal qui se présente de la manière
suivante :
Date de l’opération
N°CD Intitulé du compte débité MD

N°CC Intitulé du compte crédité MC

Libellé de l’opération

*N°CD : Numéro du compte débité MD : Montant débit

*N°CC : Numéro du compte crédité MC : Montant crédit
Exemple : Le 26-03-2006, M. Abdallah a réglé l’achat de marchandises : 1200 D par chèque
n°2155
26-03-2006
Achat de marchandises 1 200,000
Banques 1 200,000
Chèque n° 2155

VI- Notion d’opportunité :

Activité N°1 page 37 :

1- Zied : Acheteur : Besoin de fonds pour la construction de l’habitation
Anis : Besoin de fonds pour l’acquisition du terrain
2- Comportement rationnel
3- Décision pertinente car elle lui permet de gagner de 30 000 D
4- Opportunité : Occasion favorable à saisir

Synthèse :
L’opportunité est une occasion favorable à saisir qui permet soit de réaliser des gains
soit d’améliorer l’existant. Face à cette situation avantageuse (ou profitable) le
gestionnaire est obligé de prendre rapidement la décision efficace.

8
Activité 1 :

Décision de fin d’année : passage de classe

Si moyenne annuelle < 9 : Redouble
Si moyenne annuelle < 10 et moyenne arithmétique > 9 : Racheté (e)
Si moyenne annuelle > 10 : Réussi (e)

Travail à faire :
9
 1- Quelle est la démarche à suivre pour calculer la moyenne des élèves ?
2- On vous fournit les informations suivantes relatives à un élève d’une classe 2 E&S
(année 2020/2021)
- Moyenne du 1er semestre 8,20 / 20
- Moyenne du 2ème semestre 10,9/20
a) Calculer la moyenne annuelle de cet élève
b) Quelle a été la décision prise concernant cet élève ? Justifier.
3- On vous fournit les informations complémentaires suivantes :
2 E&S 1 2 E&S 2
Nombre total d’élèves 32 38
Nombre d’élèves réussis 20 23
a) Calculer le taux de réussite de chaque classe.
b) Quelle est la meilleure classe ?
4- Quels sont les outils de gestion utilisés pour pouvoir prendre la décision de passage de
classe ?
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Activité 2 :

M.Walid envisage au début de dernier trimestre 2018 de fabriquer un nouveau produit qui sera
commercialisé à un prix qui sera accepté par le plus grand nombre d’acheteurs potentiels.
Pour fixer le prix de vente prévisionnel, le fabricant a effectué une enquête auprès de 600
consommateurs potentiels en posant deux questions :
 Au dessus de quel prix n’achèteriez-vous pas le produit car vous le jugeriez trop cher ?
 Au dessous de quel prix n’achèteriez-vous pas le produit car vous le jugeriez de mauvaise
qualité ?
La synthèse des réponses collectées est présentée dans le tableau suivant :
Prix 714,000 773,500 833,000 892,500 904,400 916,300 928,200
Non acheteurs 600 370 230 290 410
Acheteurs 0 230 380 190 0

Travail à faire :
1- Comment M.Walid a-t-il procédé pour collecter les informations nécessaires ?
2- Compléter le tableau.
3- Aider M.Walid à interpréter les données obtenues et à fixer le prix de vente prévisionnel.
4- Quels sont les outils de gestion utilisés par M.Walid pour prendre sa décision ?

Activité 3 :

Le comptable du commerçant Rami vous communique les informations suivantes :

- L’existant en caisse au début du 3ème semaine du mois de septembre 2020 est 8 500 D
- Dépenses de la semaine 9 000 D
- Recette de la semaine 2 000 D
Au début de la 4ème semaine, M.Rami décide d’acquérir un micro-ordinateur. Le vendeur lui
propose deux possibilités :
10
 - Possibilité1 : Payer au comptant 3 000 D
- Possibilité 2 : Payer le prix par facilités sur 12 mois : 275 D par mois

Travail à faire :
1- Déterminer l’avoir en caisse à la fin de la 3ème semaine du mois de septembre 2020.
2- M.Rami peut-il acquérir le micro-ordinateur au comptant sachant que l’avoir en banque à
la fin de la 3ème semaine est de 2 000 D et qu’il désire garder un avoir en banque et en
caisse de 2 800 D ?
3- Déterminer le montant total à payer durant 12 mois.
4- Que représente la différence entre le montant total à payer au comptant et le montant
total à payer durant 12 mois ?
5- Quel est l’outil de gestion qui fournit des informations sur les mouvements d’espèces et
sur l’avoir en banque et en caisse ?
6- Quel est l’outil de gestion qui permet de calculer les intérêts et la somme à payer à
chaque échéance ?
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-

Activité 4 :

Le chef de la famille Abidi, M.Youssef décide de remplacer l’ancienne voiture par une nouvelle
voiture plus perfectionnée valant 30 000 D.
M.Youssef et son épouse dispose des avoirs suivants :
- Avoir dans la banque STB : 10 000 D
- Avoir dans la banque ATB : 5 500 D
- Avoir en caisse : 1 500 D

Travail à faire :
1- Sachant que M.Youssef peut vendre l’ancienne voiture pour 15 000 D et qu’il désire
garder 2 000 D, peut-il payer la nouvelle voiture au comptant ? Justifier.
2- Si les propres moyens de la famille sont insuffisants, quelles sont les solutions possibles
offertes pour acquérir cette voiture ?
3- M.Youssef décide d’emprunter le montant manquant auprès de l’une des deux banques.
Les conditions offertes par les deux banques sont résumées dans le tableau suivant :
Banque STB Banque ATB
Emprunt
Taux d’intérêt 12% 11%
Durée de remboursement 1 an 1 an
Montant des intérêts 600 D 550 D
a) Déterminer le montant de l’emprunt
b) Calculer le montant à payer à chaque banque. Conclure.
c) Quel est l’outil de gestion utilisé pour choisir entre les deux banques ?
Activité 5 :

On extrait de la comptabilité du commerçant Hamdi les opérations suivantes :

- Achat de marchandises auprès du fournisseur Ahmed pour 3 000 D. Règlement dans
deux mois.
- Vente de marchandises au client Amina pour 8 000 D. Règlement moitié au comptant
contre espèces et moitié dans un mois.
11
 - Paiement de la facture de réparation du camion par chèque bancaire : 2 000 D
- Passation d’une commande au fournisseur Walid concernant des marchandises valant
5 000 D

Travail à faire :
1- Compléter l’annexe par les termes suivants : dette, fournisseur, encaisser, payer, client,
créance.
2- Les échanges réalisés entre Hamdi et ses partenaires donnent lieu à des mouvements.
a) Expliquer le terme souligné puis citer quelques partenaires du commerçant Hamdi
b) Comment peut-on qualifier les mouvements générés par les opérations réalisées par
Hamdi ?
c) Identifier pour chaque opération les différents types de flux.

Annexe :
Lorsqu’un commerçant vend à crédit à son ……………………., il y a un décalage entre la
réalisation de l’opération et l’encaissement. On dit que ce commerçant a une
…………………… sur son ………………….
Lorsqu’un commerçant achète à crédit auprès de son …………………….., il y a un décalage
entre l’opération et le décaissement. On dit que le commerçant a une …………………….
Envers le ………………………….
………………………….. : somme à ……………………. à une date donnée
………………………….. : somme à …………………….à une date donnée

Activité 6 :

On extrait de la comptabilité du commerçant Amin les opérations suivantes :

Tableau Emplois-Ressources

Dates Opérations Emplois Ressources

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 Comptes Montants Comptes Montants
01/03 Achat de marchandises contre
espèces : 1 350 D
02/03 Acquisition d’un ordinateur
contre chèque 1 500 D
04/03 Vente de marchandises pour
1 100 D : 3 000 D contre
espèces, le reste à crédit
06/03 Versement d’espèces en
banque : 2 000 D
07/03 Acquisition d’un camion pour
17 000 D. Règlement dans 3
mois
08/03 Passation d’une commande au
fournisseur concernant des
marchandises valant 1 300 D
08/03 Paiement des frais de réparation
contre espèces : 250 D
Totaux
Travail à faire :
1- Schématiser les opérations du 01/03 et du 02/03 en termes de flux en précisant la nature
des flux.
2- Analyser les opérations ci-dessus en emplois et ressources en complétant le tableau.
Conclure.
3- Enregistrer l’opération du 04/03 dans les comptes schématiques (comptes en T) puis au
journal du commerçant.
4- Arrêter le compte caisse et déterminer son solde au 08/03 sachant que l’existant en caisse
au début du mois est de 3 100 D.

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