Réalisé par : Encadré par :

ABBASSI Chaimae Mme RHAJBAL Zineb

AKABLI Ayoub
ELBOURISSI Nabil
HAFIDI Aicha
LAMRINI Ikram
MOUKATIB Aya

Master Marketing Stratégique, Management Commerciales et d’Entreprises

 Mercedes Benz est une marque
allemande de voitures, fondée en 1926,
est née de fusion entre deux marques
Daimler et Benz.
Mercedes Benz est une société connue
par la production de voiture haute
gamme de qualité et design élégant, et
aussi par la création des véhicules
électriques et hybrides rechargeable.
 Nom complet de l’entreprise Mercedes Benz

FICHE TECHNIQUE Date de fondation 28 juin 1926

Siège social Stuttgart, Allemagne

Secteur d’activité Industrie, automobile

Produits Voitures

Chiffre d’affaires en 2022 150 Milliards d’Euro

Nombre d’employés en 2022 Environ 170 000 employés

Principaux modules de voiture Mercedes : Atego –

Citan – Cla -Classe(A,B,C,Cls,E,G,S,T,V,X,Cle,Glc,Gle)

Principaux concurrents BMW, Porsche, Audi, Lexus,

Infiniti

Engagements en matières developpement durable Mercedes s’est engagé à couvrir plus de 70% de ses
besoins énergétique au moyen d’énergie renouvelable d’ici
2030, en déployant l’énergie solaire sur ses propres sites.
Création des véhicules 100% électriques
En 2022 Mercedes a vendu 2 043 900 de véhicules dans le monde.

Chiffres d’affaire en 2022 est 150 milliard d’euro.

Environ 170 000 employés.

GLc est le modèle le plus vendu du Mercedes en 2022 avec 342 900 unité
es a vendu 2 043 900 de véhicules dans le monde.

Mercedes Benz est classé la 8éme marque plus valorisé au monde

avec une valeur approximative à 53 milliards d’Euro

Mercedes Benz à une présence dans plus de 150 pays dans le monde
 Types de marché

Marché
Le marché de l’automobile
générique
berlines, des coupés, des cabriolets, Marché
des SUV et des véhicules
Principal
électriques
Marché
Carburant, énergie électrique.
complémentaire
Marché
Train - Vélo - Taxi - Tram ....
substitut
Le marché de Mercedes-Benz s'étend à
Marché une clientèle recherchant des voitures
potentiel premium, en particulier les jeunes cadres
urbains.
 Les ratios de marché
le marché actuel de la profession = M actuel entreprise + M actuel concurrence
Selon le site caradisiac
Les ventes de MERCEDES en 2022 sont de : 1 977 611
Les concurrents de MERCEDES :
BMW, AUDI, TESLA, LEXUS, VOLVO, CADILLAC, PORSHE, LAND ROVER, GENESIS, LINCOLN, NIO, ACURA, INFINITI, JAGUAR,
ALFA ROMEO, POLESTAR, HONGQI et DS
Le marché actuel de la concurrence = 8 042 632 unités
Le marché actuel de la profession = M actuel entreprise + M actuel concurrence
= 1 977 611+ 8 042 632
= 10 020 243 Unités
Marché théorique = population total – non consommateurs absolus
Selon les statistiques de la banque mondial et de l’organisation mondiale de la santé on trouve que :
Population total = 7 888 000 000 PPL
Les non consommateurs absolus = 235 000 000 (population non voyantes) + 426 000 000 (population en vieillesse plus
de 80 ans) + 1 183 200 000 (les personnes handicapés)
= 1 460 800 000 PPL
Donc le marché théorique = 7 888 000 000 – 1 460 800 000
= 642 720 000 PPL
Prospects = M théorique – M actuel de l’entreprise
= 642 720 000 – 10 020 243
= 632 699 757
 Evaluation en volume
Ventes (vol.) = unités vendus x quantité moyenne (par acheteur)
= 1 977 611x 1
= 1 977 611 unités
Ventes (val.) = unités vendus x valeur moyenne des achats
=1 977 611 x 75 849.09
= 149 milliard €
Selon le chiffre d’affaire de MERCEDES en 2022 était de 150 milliards d’euros
Et sachant que Les ventes de MERCEDES en 2022 étaient de 1 977 611 unités
Donc la valeur moyenne des achats est = chiffre d’affaire ÷ Les ventes
= 150 MRD ÷ 1 977 611
= 75 849.09
Conso apparente = Production + Importation – Exportation
= 2 500 000 + 0 – 630 500
= 1 869 500
 Les parts de marché

PDM (val ou vol) = Marché actuel / Marché actuel profession (x100)

= 1 977 611/ 10 020 243 (x100)
= 19.73 %
PDM relative = ventes de l’entreprise / ventes concurrent le plus fort (x 100)
= 1 977 611/ 8 042 632 x 100
= 24.58%
Les taux
Taux de pénétration = Marché actuel entreprise/marché théorique (x 100)
= 1 977 611/ 642 720 000 x 100
= 0.30%
Taux de saturation = Marché actuel profession / marché théorique produit (x 100)
= 10 020 243 / 642 720 000 x 100
= 1.55 %
 Livraisons des voitures particulières Mercedes-Benz
aux clients par région et par marché

En Asie, les ventes sont restées au niveau de l'année précédente avec 987 800 livraisons
(+1%).
En Chine, les ventes ont augmenté de 13% au quatrième trimestre, sous l'impulsion d'un fort
développement de la Classe S (+45%), de la Mercedes-Maybach (+16%) et de la Classe G
(+14%). Les livraisons en Chine pour l'ensemble de l'année ont été influencées par les
mesures locales de COVID (-1%). Les livraisons de véhicules électriques à batterie et
d'hybrides rechargeables ont augmenté de 143% en Chine en 2022.
Les livraisons totales aux clients en Corée du Sud ont dépassé pour la première fois 80.000
unités en 2022 (+7%).
En outre, les livraisons en Inde (+41%) et au Vietnam (+19%) ont nettement augmenté pour
atteindre de nouveaux records. En Corée du Sud et au Japon, les ventes de Mercedes-
Maybach ont plus que doublé en 2022.
Livraisons de voitures particulières Mercedes-
2022 2021 Variation 2022 2021 Variation
Benz aux clients par région et par marché.

Europe 177.100 154.800 +14% +1%

635.100 631.800

Allemagne 74.700 60.600 +23% 229.500 213.100 +8%

+21% 987.800 976.100

Asie 257.400 212.200 +1%

Chine 189.100 166.700 +13% 751.700 758.900 -1%

82.100 70.400 +17% 327.000 318.500 +3%

Amérique du nord

Etats-Unis 73.000 60.300 +21% 286.800 276.100 +4%

Reste du monde 24.300 26.800 -9% 94.000 128.700 -27%

 En Europe, les ventes ont atteint 635 100 unités (+1%), avec des livraisons en hausse en Allemagne
(+8%). Les ventes de véhicules haut de gamme en Europe ont augmenté au quatrième trimestre pour
atteindre 17 600 unités (+45%), principalement sous l'impulsion des livraisons de la Classe G avec 3 100
unités (+102%). La part des xEV en Europe est passée à 36%, sous l'impulsion des livraisons d'EQA,
d'EQB et d'hybrides rechargeables.

En France, les ventes ont atteint 47 977 unités (-5,54% vs 2021 sur un marché en recul de 8%).
Mercedes-Benz France reste premier sur le marché premium pour la 6ème année consécutive et
première marque premium sur le marché des particuliers. Cette performance permet à la marque à
l’étoile de consolider sa part de marché à 3,14%. C’est le GLA qui a été le modèle plus vendu en 2022
pour la première année. Mercedes-Benz France reste dominant sur le marché des PIH (2ème derrière
Peugeot), cela représente 36% des ventes. Les véhicules électrifiés (PIH + VE) réalisent une percée
notable avec 76% d’augmentation et 41% des volumes.
Dans les segments du très haut de gamme Mercedes-Benz confirme sa montée en puissance avec une
progression de
+ 650% pour Maybach, + 19% pour AMG et une position très dominante de la Classe S qui représente
74% de part de marché sur son segment.

Sur l'ensemble de l'année, les livraisons en Amérique du Nord ont augmenté modérément pour
atteindre 327 000 unités (+3%). Le fort quatrième trimestre (+17%) a été tiré par les fortes ventes du
segment haut de gamme aux États-Unis (+18%).
Sur l'ensemble de l'année, les ventes aux États-Unis ont augmenté de 4%, portées par les fortes
ventes de la Classe S (+12%). Les ventes du haut de gamme représentent 29% des livraisons de
Mercedes-Benz sur le marché américain. Avec l'EQS, l'EQS SUV, l'EQE, l'EQB et bientôt l'EQE SUV,
l'électrification continue de prendre de l'ampleur sur le marché américain.
Les livraisons dans le reste du monde ont diminué sur l'ensemble de l'année 2022 (-27%),
essentiellement en raison de la décision de Mercedes-Benz de cesser d'exporter des voitures et des
utilitaires légers vers la Russie. En Afrique du Sud (+34%) et en Turquie (+21%), les livraisons aux clients
ont nettement augmenté.
 Opportunités Menaces
Chiffre d'affaires en hausse (+8% de 2018 à 2019)
Concurrence direct, Audi et BMW offrant des véhicules de
Demande en hausse en Asie mêmes gammes à prix équivalent
La limitation des émission de CO2 favorise la vente des gammes hybrides
Forte émission de CO2, réglementation internationales
Travailler avec de nouveaux foumisseur pour diminuer les coûts des pièces imposant des performances toujours plus précises et élevé
détachées, la maintenance
Les modes, le client change de style, de goût, le design des
Les services proposés sur le site intemet permettant aux clients de tester les
options de chaque véhicule
voitures doit s'adapter pour être sûr de toujours plaire
Concurrence indirecte, les vendeurs d'occasions
Création de nouvelles gammes moins polluante Utilisation de nouvelles Coût de production plus onéreux et temps de production
technologies comme L'électrique plus long à la suite des nouvelles options à ajouter définit
par les nouvelles règles/normes de sécurité
Suivre les tendances et utiliser les nouvelles technologies pour plaire à toutes les
catégorie de clients (parents, senior, jeune adultes

Forces Faiblesses
Chiffre d'affaires en hausse (+8% de 2018 à 2019)

Demande en hausse en Asie

Image de marque (qualité, longévité, fiabilité)
La limitation des émission de CO2 favorise la vente des gammes hybrides

Leader dans le secteur du haut de gamme Travailler avec de nouveaux foumisseur pour diminuer les coûts des pièces
détachées, la maintenance
Optimisation de l'espace dans les véhicules (placer le
Les services proposés sur le site intemet permettant aux clients de tester
plus d'options possible dans un espace réduit) les options de chaque véhicule

Création de nouvelles gammes moins polluante Utilisation de nouvelles

technologies comme L'électrique

Suivre les tendances et utiliser les nouvelles technologies pour plaire à

toutes les catégorie de clients (parents, senior, jeune adultes
 PESTEL
Politique :
La Politique mondiale en matière d’environnement est de plus en plus stricte, et l’ensemble des entreprises doit limiter
ses émissions de gaz à effet de serre. Mercedes-Benz ayant une flotte de véhicules polluants conséquente doit
apprendre à proposer plus de véhicules « politiquement corrects » c’est-à-dire plus écologiques avec des modèles
hybrides mais aussi entamer sa transition vers le tout électrique pour au moins un de ses modèles.La politique de
sécurité routière impose des normes drastiques, que les constructeurs comme Mercedes-Benz doivent respecter. Les
airbags, la tenue de route, les crash-tests, l’assistance au freinage, l’ABS… une liste non exhaustive des éléments de
sécurité sur lesquels Mercedes-Benz se doit de maintenir un niveau d’efficacité et de fiabilité sans faille, afin de préserver
son image de marque.

Economique :
A cause de la crise économique actuelle, le taux de chômage n’a cessé d’augmenter et le pouvoir d’achat des
consommateurs a, lui, réduit. Ce qui entraine une baisse des ventes des modèles qui ciblaient ces consommateurs. Les
modèles de luxe sont beaucoup moins touchés par cette crise.Les fluctuations monétaires : dans de nombreux pays, la
monnaie est très fortement dévaluée par rapport au dollar, et cela pose des problèmes d’exportation pour Mercedes-
Benz, notamment sur le marché Américain. Par conséquent, le prix de vente peut être augmenté, affectant alors le succès
de la marque outre Atlantique.
Social :
L’utilisation des réseaux sociaux comme outil de communication, ainsi que le développement de l’utilisation de l’internet
mobile ont permis de créer de nouvelles opportunités notamment au niveau publicité. Mercedes-Benz peut
communiquer facilement en plaçant des pages publicitaires au lancement de certaines applications partenaires.
Mercedes-Benz cible l’ensemble des personnes, jeunes adultes mais aussi parents et séniors grâce à une gamme de
véhicules très large. Mercedes-Benz fut longtemps considérée comme une marque n’attirant que les 40 ans et plus, c’est
pourquoi la marque à l’étoile a choisi de moderniser ses lignes, par exemple, l’arrivée de la Nouvelle Mercedes-Benz
Classe A entre tout à fait dans ce processus

Technologique:
Mercedes-Benz est un constructeur automobile ayant une des plus larges gammes de véhicules, les technologies se
mêlent en fonction des atouts des véhicules concernés. Pour les citadines de type Classe A Mercedes-Benz doit
rechercher des technologies de pointe dans le domaine du compact, une véritable course au gain de place et de poids,
afin de pouvoir installer le plus d’options possibles dans un volume restreint.
Les équipements embarqués, comme la vision nocturne, le régulateur de vitesse SpeedTronic (avec Radar permettant
d’adapter l’allure du véhicule en fonction de celle de celui qui précède), le radar infrarouge (permettant de signaler les
animaux convergents avec la trajectoire de la voiture), les aides au stationnement pour les poids-lourds, sont tant
d’innovations que Mercedes-Benz a su développer et mettre au service du grand public.
Ecologique :

Les clients ont de plus en plus de conscience écologique et préfèrent acheter des véhicules moins polluants.
La Politique mondiale en matière d’environnement est de plus en plus stricte, et l’ensemble des entreprises doivent
limiter leurs émissions de gaz à effet de serre. Mercedes-Benz ayant une flotte de véhicules polluants conséquente doit
apprendre à proposer plus de véhicules « politiquement corrects » c’est-à-dire plus écologiques avec les modèles
hybrides mais aussi entamer sa transition vers le tout électrique, pour au moins, un de ses modèles.

Légal :

La législation en matière de sécurité routière impose certaines performances, restrictions et limitations, et les
constructeurs comme Mercedes-Benz doivent concevoir des véhicules qui puissent les respecter.
Mercedes-Benz doit protéger ses clients conducteurs et passagers en construisant des véhicules répondant aux normes.
Mercedes-Benz doit surveiller ses employés.
Mercedes-Benz doit payer l’ensemble de ses taxes et impôts.