Yves Rocher

YVES ROCHER
PRÉSENTATION
Sidy Camara, Abigaël Giampaoli et
Randrianomanana Robiarilala
SOMMAIRE
P.3
Présentation de
Yves Rocher
P.4
Son pestel
P.6
Son SWOT
P.7
Son diagnostic
communicationnel
05
Conclusion
PRÉSENTATION DE YVES
ROCHER
Yves Rocher a été fondé en 1959 par Yves Rocher dans le

Morbihan et dont le siège social est situé à Rennes. Yves
Rocher est né le 7 avril 1930 à la Gacilly dans le Morbihan et
est mort le 26 décembre 2009 à Paris. C'était à la fois un
homme politique ainsi qu'un entrepreneur. En effet, il a réussis
à pérennisé son groupe Rocher et faire connaître sa marque
Yves Rocher dans le monde entier.
rqu e
e la ma
Logo d
Photo portrait de Yves Rocher
Qui est-elle ?
Yves Rocher est désignée comme l'entreprise préférée des français d'après le
Baromètre Posternark Ifop. Cette entreprise se focalise sur sa mission qui est
de rendre la beauté accessible à toutes les femmes.
Qu'est ce qui rend Yves Rocher aussi unique ?
PESTEL
Analyse de son environnement
La directive cosmétique européenne crée en 1976 a pour but
P
d’assurer que les produits cosmétiques sont bon pour la santé des
consommateurs en les soumettant à des conditions d’utilisation
normales ou prévisibles ;
Le CSSC (comité scientifique pour la sécurité des consommateurs)
est crée le 5 juillet 2008 afin d'encadrer les nanomatériaux et les
substances CMR ;
Aide financière de la part de l'État ;
300 millions de produits distribués à travers le monde ;
E
En moyenne les français dépensent 205 euros par an dans le
cosmétique ;
Yves-Rocher a un bon rapport qualité/prix ;
Les concurrents de Yves Rocher diversifient de pplus en plus leurs
gammes et proposent la même gamme de prix ;
Resistance au déclin du marché économique ;
Évolution des centres d'interêt des consommateurs : mouvement
S
"éco-friendly" ;
Augmentation massive de l'achat en ligne ;
Marque française et produits français ;
Marque élue préféré des français depuis 2007 ;
PESTEL(SUITE)
Analyse de son environnement
T
Investissement de 10 % du CA dans la Recherche et
Développement ;
Développement du service en ligne grâce à leur site
internet ;
Utilisation d'ingrédient naturel en effet aucun
E
ingrédient d’origine animal présent dans les
composants, ils sont remplacés par des composant
végétaux aux mêmes apports ;
Importance du développement durable : plantation
d'arbre par l'enseigne Yves Rocher ;
Tendance de l'utilisation de proudits bio ;
Réglementation très stricte concernant les produits de
L
beauté pour tous ce qui est composition , emballage,
étiquetage et logistique ;
Triple certification : ISO 9001, ISO 14001 et SAS 1800 ;
Obligation de transparence avec les concurrents ;
Loi "Chatel" entre les fabricants et les distributeurs ;
SWOT
Anlyse stratégique
FORCES FAIBLESSE
Innovation permanentes sur les différentes International : difficultés à s'exporter
gammes sorties et également beaucoup de E-commerce : très peu de ventes réalisés
recherche en développement et en qualité ; via le internet ou les applications ;
S W
Image : élus préféré des français Mauvaise réputation par rapport au
Groupe familial : dont le capital est tenue à 97 % qualité des produits (Greenwashing);
par la famille (plus d'indépendance que ses Une image trop promotionnelle ;
concurrents) ; Produits : date de péremption courte des
Expertise : 6O ans d'expérience ; produits Yves Rocher ;
Solidité financière : CA de 3 milliards d'euros en Produits : gamme de produit peu
2019 ; développé pour les hommes ;
Respect de la nature : pas de tests sur les
animaux et utilisation de produits naturels ;
Fidélisation des clients : cadeau, code promo
pour les anniversaire, offre de bienvenue ;
Prix très attractif ;
OPPORTUNITÉS MENACES
E-commerce: dévelopement des ventes Concurrents : body shop, l'Occitane en
en lignes depuis la période COVID ; Provence, Nivea, Séphora, Nocibé, L'Oréal ;
Clients : un besoin de faire une bonne Technologie : de nos jours la technologie
action lors d'un achat et également un évolue tout le temps il est difficile d'être
O T
besoin de sécurité pour le corps; toujours à la pointe ;
Évolution des centres d'interêts des Marché : baisse des ventes sur le marché de
consomatteurs en matière de l'hygiène est de la beauté d'après NPD ;
développement durable, de l'importance Loi : beaucoup de contraintes réglementaires
de l'éthique ; concernant le marché du cosmétique ;
. Subsituts : les ventes à distance ainsi que
les pharmacies proposant des produits fiable
et bio
MÉTHODE 5W
Diagnostique communicationnel
Qui ?
L'émetteur de la communication est l'entreprise Yves Rocher.
Pour qui ?
Les différents messages transmis par Yves Rocher sont à destination des clients
et futures clients possible. Mais ils sont surement en direction d'une clientèle
féminine, même si depuis peu il y a une volonté d'attirer des clients masculins.
Quel est le message ?
Le principal message de l'entreprise est de permettre aux clients de prendre soin

de leurs corps avec l'utilisation de différents produits naturels et que ces derniers
soient accessible à tous, donc de rendre la beauté plus accessibles.
Quels sont les canaux utilisés ?
Pour effectuer sa communication Yves Rocher utilise beaucoup les courriers de

fidélité qui proposent des promotions très intéressantes pour les clients les plus
fidèles, les campagnes de publicité, les évènements, le site internet et enfin les
employés d'Yves Rocher présent en magasin qui sont le reflet direct de
l'entreprise et donc leur messager.
Quel est l'effet de cette communication ?
Grâce à cette communication Yves Rocher parvient à attirer des clients, les
fidéliser et donc instaurer une relation client de proximité.
LES 4 IMAGES
Diagnostique communicationnel
01
IMAGE PROJETTÉ
L'image renvoyée par Yves

Rocher est bien celle voulue,
en effet la marque cherche à
partager des valeurs telle
que le respect de la nature
et de l'environnement en
proposant des produits
cosmétiques végétaux. De
plus, la marque possède un
Centre de Recherche Végétal
lui permettant de proposer à
ses clients des produits issus
de la recherche bio végétale.
02
IMAGE POSSIBLE
Dans l'objectif d'atteindre

une clientèle féminine de Yves Rocher propose des
toute âge, Yves Rocher prix très attractifs à ses
propose des produits non produits, contrairement à son
seulement diversifiés au concurrent direct Sephora.
niveau des tailles (du format En effet, elle pourra en faire
"Pocket" au format "famille"), un avantage dans le marché
au niveau des prix et des car ça va permettre à la
produits (des parfums en marque de répondre le mieux
passant aux rouges à lèvres possible aux besoins de leurs
et au savon). clients. C'est une image sur
laquelle la marque peut en
profiter
03
IMAGE VOULUE
Yves Rocher désire que ses clients

croient à la force de vie, de
régénération et aux vertus que
procure le végétal. L'entreprise veut
rendre la beauté accessible à toutes
les femmes.
Pour Yves Rocher c'est plus qu'une

promesse c'est "un acte de foi". Il
assure une innocuité garantie pour
chaque ingrédient et chaque formule 04
IMAGE PERÇUE
pour ses différents produits
proposés.
De plus il affirme que 100 pourcents Yves Rocher s'adresse à une cible
de ses actifs sont extrait du végétal spécifiquement féminine qu'elle soit
et non de produit chimique. Issue jeune ou âgée. La marque est perçue
également de l'agriculture biologique, par les clients comme une marque
l'entreprise refuse donc d'utiliser les polyvalente, autant dans la diversité
plantes menacées, les OGM ainsi que des produits que dans les services
les extraits d'animaux. proposés. En effet, elle propose divers
produits de beauté, de parfumerie,
mais également des soins grâce à son
institut.
Elle est perçue comme une marque qui
est douée dans la fidélisation de ses
clients, notamment par sa
communication média et hors média : la
marque propose beaucoup d'offres
promotionnelles aux clients adhérents.
De plus, Yves Rocher est perçue

comme proposant des produits de
qualité mais accessible pour les plus
petits portefeuilles.
CONCLUSION
sur Yves Rocher
Pour conclure Yves Rocher, est une entreprise qui s'est développé
durant plus de 60 ans. Cette grande évolution a été possible grâce
à une stratégie communicationnel performante. L'entreprise a su
utiliser différents moyens de communication durant toute son
existence et surtout, elle a su s'adapter aux évolutions que notre
société ait connu, tout en faisant passer le message de cette
entreprise qui perdure depuis sa création.
Rendre la beauté accessible à toutes les femmes.

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Yves Rocher a été fondé en 1959 par Yves Rocher dans le

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La directive cosmétique européenne crée en 1976 a pour but

300 millions de produits distribués à travers le monde ;

Évolution des centres d'interêt des consommateurs : mouvement

Utilisation d'ingrédient naturel en effet aucun

Réglementation très stricte concernant les produits de

L'émetteur de la communication est l'entreprise Yves Rocher.

Quel est le message ?

Le principal message de l'entreprise est de permettre aux clients de prendre soin

Quels sont les canaux utilisés ?

Pour effectuer sa communication Yves Rocher utilise beaucoup les courriers de

Quel est l'effet de cette communication ?

L'image renvoyée par Yves

Dans l'objectif d'atteindre

Yves Rocher désire que ses clients

Pour Yves Rocher c'est plus qu'une

De plus, Yves Rocher est perçue

Rendre la beauté accessible à toutes les femmes.

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