Zusammenfassung Fragen sozialer und ökologischer Verantwortung werden in Zeiten von Web 2.0 auch online kontrovers diskutiert, mit entsprechenden Implikationen für das Marken- und Kommunikationsmanagement von Unternehmen. Der Schweizer... more
Zusammenfassung Fragen sozialer und ökologischer Verantwortung werden in Zeiten von Web 2.0 auch online kontrovers diskutiert, mit entsprechenden Implikationen für das Marken- und Kommunikationsmanagement von Unternehmen. Der Schweizer Swisscom Nature Unternehmensblog hat seinen inhaltlichen Schwerpunkt explizit auf die Kommunikation von Umweltthemen gelegt. Eine Analyse soll zeigen, welche Potenziale und Risiken ein nachhaltigkeitsorientiertes Marketing in der Onlinewelt darstellt.
Zusammenfassung Fragen sozialer und ökologischer Verantwortung werden in Zeiten von Web 2.0 auch online kontrovers diskutiert, mit entsprechenden Implikationen für das Marken- und Kommunikationsmanagement von Unternehmen. Der Schweizer... more
Zusammenfassung Fragen sozialer und ökologischer Verantwortung werden in Zeiten von Web 2.0 auch online kontrovers diskutiert, mit entsprechenden Implikationen für das Marken- und Kommunikationsmanagement von Unternehmen. Der Schweizer Swisscom Nature Unternehmensblog hat seinen inhaltlichen Schwerpunkt explizit auf die Kommunikation von Umweltthemen gelegt. Eine Analyse soll zeigen, welche Potenziale und Risiken ein nachhaltigkeitsorientiertes Marketing in der Onlinewelt darstellt.
Abstract This article presents an explorative case study exploring McDonald's" Open for discussion" blog dedi-cated to documenting the company's social and environmental efforts. Our investigation into this new form of... more
Abstract This article presents an explorative case study exploring McDonald's" Open for discussion" blog dedi-cated to documenting the company's social and environmental efforts. Our investigation into this new form of organization-stakeholder interaction is based on ...
Kommunikationsplattformen der 'Netzwerkgesellschaft' sind vor allem Weblogs, welche ein eigenständiges Format in der neuen Kommunikationsmatrix der Netzwerkgesellschaft darstellen. Ihre Inhalte sind in chronologischer Form... more
Kommunikationsplattformen der 'Netzwerkgesellschaft' sind vor allem Weblogs, welche ein eigenständiges Format in der neuen Kommunikationsmatrix der Netzwerkgesellschaft darstellen. Ihre Inhalte sind in chronologischer Form geordnet und in dialogorientierter Weise auf einer Website dargestellt. Die Teilnehmer (Blogger) schreiben in ihrem eigenen Kommunikationsstil über persönliche Einstellungen, Bewertungen und Erfahrungen. Blogs sind damit hochgradig subjektiv, können sich aber durch ihre quantitativen Wachstumspotentiale ebenso wie durch ihre neuen qualitativen Möglichkeiten transparenter, partizipativer und nicht-hierarchischer Kommunikation zu einer nachhaltigen kommunikativen (und ökonomischen) Einflussgrösse entwickeln. Trotz einer Vielzahl von Publikationen zum Thema Blogging hat sich bisher noch kein vollständiger Theorierahmen zur Analyse von Weblogs im Rahmen der Unternehmenskommunikation gebildet. Viele Ansätze zur Typisierung des Begriffes Corporate Blogging bleib...
Past studies on weblogs and the blogosphere have indicated that reputation building is one of the most important motivation for individual bloggers. In our research we argue that corporations should include weblogs in their communication... more
Past studies on weblogs and the blogosphere have indicated that reputation building is one of the most important motivation for individual bloggers. In our research we argue that corporations should include weblogs in their communication matrix for the use of reputation building. Therefore we propose the use of special interest topics in weblogs as an effective way to create suitable and remarkable attention. The central research question is which types of special interest weblogs can be identified in that context to be successful. Furthermore it is of special interest in which relation the content of those blogs is associated to the core business of the company.
Tags sind von Nutzern erstellte Metadaten, die das Verwalten und Teilen von Objekten im Internet erleichtern. Das Hinzufügen von Tags unterliegt keinen Regeln und auch keiner Form von terminologischer Kontrolle. Systeme in denen... more
Tags sind von Nutzern erstellte Metadaten, die das Verwalten und Teilen von Objekten im Internet erleichtern. Das Hinzufügen von Tags unterliegt keinen Regeln und auch keiner Form von terminologischer Kontrolle. Systeme in denen kollektive Tags zu Objekten hinzugefügt werden, bezeichnet man als Folksonomy. Dabei entwickeln sich Folksonomy von reinen Anwendungen zum Verwalten und Teilen von Inhalten zu komplexen Empfehlungssystemen im Internet. In einigen Bereichen entwickelt sich das Taggen sogar zu einer eigenen Ausdrucksform. Folksonomy sind keinesfalls mit einem semantischen Web zu verwechseln, stellen aber eine vielversprechende Schnittstelle zwischen den heutigen Anwendungen im Internet und späteren semantischen Diensten dar. Folksonomy haben verdeutlicht, dass Nutzer durchaus in der Lage sind grosse Mengen an Metadaten zu erstellen, darüber hinaus hat sich gezeigt, dass sich bei Taggen sowohl Konventionen entwickelt haben, als auch die Disziplin mit zunehmender Spezialisierung...
What are the effects of consumer perceptions of corporate social responsibility (CSR) activities on consumer loyalty? Based on a model introduced by Lee et al (2012) the paper is about to investigate the effects of CSR Communication on... more
What are the effects of consumer perceptions of corporate social responsibility (CSR) activities on consumer loyalty? Based on a model introduced by Lee et al (2012) the paper is about to investigate the effects of CSR Communication on consumer loyalty.
Recently, blogs have gained a lot of attention as an instrument within corporate communication. There are numerous discussions and research projects in various academic disciplines about blogs creating a diffuse body of knowledge with... more
Recently, blogs have gained a lot of attention as an instrument within corporate communication. There are numerous discussions and research projects in various academic disciplines about blogs creating a diffuse body of knowledge with different concepts, notions, and ideas. This paper summarises typologies from these different disciplines and tries to integrate them into a multidimensional model in which all relevant aspects and applications of blogs are considered. The results are summarised in the St. Galler blog cube.
ABSTRACT Stehen Schweizer Kommunikationsdienstleister vor neuen Herausforderungen? Wenn man die Strukturveränderungen des Marktumfeldes betrachtet, dann muss diese Frage bestätigt werden. Sinkende oder stagnierende Umsätze sowie hohe... more
ABSTRACT Stehen Schweizer Kommunikationsdienstleister vor neuen Herausforderungen? Wenn man die Strukturveränderungen des Marktumfeldes betrachtet, dann muss diese Frage bestätigt werden. Sinkende oder stagnierende Umsätze sowie hohe Fluktuationen bei den Mitarbeiterzahlen sind bezeichnend für den Wandel. Die Professionalisierung der Kommunikation wird zunehmend zu einem bestimmenden Faktor für den wirtschaftlichen Erfolg. Verantwortlich hierfür sind zum einen Wettbewerbskräfte wie die wachsende Globalisierung, die steigende Zahl konkurrierender Leistungsangebote mit zunehmend ähnlichen Leistungscharakteristika und der damit verbundene zunehmende Preiswettbewerb. Zum anderen wächst aber auch das Interesse der „Öffentlichkeit“ an Unternehmen und Institutionen. Durch die Möglichkeiten partizipativer Medien treten Stakeholder in Kontakt mit der Unternehmung und artikulieren öffentlich vermehrt individuelle Wünsche und Forderungen.
Publication Date: 2014
Publication Name: Kommunikation in Change und Risk
Although there is an increasing interest about social networks in general, there is little attention about the application ,of social ,network analysis to information ,retrieval systems. Recent studies (Borgatti et al. 2003; Cross et al.... more
Although there is an increasing interest about social networks in general, there is little attention about the application ,of social ,network analysis to information ,retrieval systems. Recent studies (Borgatti et al. 2003; Cross et al. 2001) suggest ,that a social ,network ,of a person,has a significant ,impact ,on his ,or her information ,acquisition. Therefore the paper proposes,the application ,of
Weblogs haben sich in den vergangenen Jahren zu einem wertvollen und wichtigen Instrument innerhalb der Unternehmenskommunikation entwickelt. Eine Vielzahl wissenschaftlicher Disziplinen und zahllose Praktiker setzen sich mit Weblogs... more
Weblogs haben sich in den vergangenen Jahren zu einem wertvollen und wichtigen Instrument innerhalb der Unternehmenskommunikation entwickelt. Eine Vielzahl wissenschaftlicher Disziplinen und zahllose Praktiker setzen sich mit Weblogs auseinander und haben dabei einen verwirrenden und schwer übersichtlichen Rahmen an Begrifflichkeiten und Bezeichnungen geschaffen. Der Beitrag trägt Typologien verschiedener Forschungsrichtungen zusammen und integriert diese anschliessend in ein mehrdimensionales Modell, das relevante
Publication Date: 2008
Publication Name: Kommunikationsmanagement im Wandel
ABSTRACT This paper presents a literature-based and survey-based investigation of a technology acceptance model (TAM) in order to better understand users’ acceptance of mobile services in a mature tourism market (Switzerland). Data from a... more
ABSTRACT This paper presents a literature-based and survey-based investigation of a technology acceptance model (TAM) in order to better understand users’ acceptance of mobile services in a mature tourism market (Switzerland). Data from a survey (n=588) were used to estimate a conceptual model using structural equation modelling. Findings show that perceived usefulness followed by perceived ease of use, self-efficacy and social influence drive the behavioural intention to use mobile tourism services. The behavioural intention to use mobile tourism services strongly drive mobile tourism services usage, whereas cost decrease the effective usage. Based on the findings the paper concludes that service providers should overcome the negative impact of costs in order to provide the tourists a more convenient and efficient stay in their destination.
Publication Date: 2012
Publication Name: Information and Communication Technologies in Tourism 2012
Zusammenfassung Fragen sozialer und ökologischer Verantwortung werden in Zeiten von Web 2.0 auch online kontrovers diskutiert, mit entsprechenden Implikationen für das Marken- und Kommunikationsmanagement von Unternehmen. Der Schweizer... more
Zusammenfassung Fragen sozialer und ökologischer Verantwortung werden in Zeiten von Web 2.0 auch online kontrovers diskutiert, mit entsprechenden Implikationen für das Marken- und Kommunikationsmanagement von Unternehmen. Der Schweizer Swisscom Nature Unternehmensblog hat seinen inhaltlichen Schwerpunkt explizit auf die Kommunikation von Umweltthemen gelegt. Eine Analyse soll zeigen, welche Potenziale und Risiken ein nachhaltigkeitsorientiertes Marketing in der Onlinewelt darstellt.
ABSTRACT With the emergence of participative social media, the ways in which stakeholders may interact with companies are changing. Social media and Web 2.0 technologies change gatekeeping mechanisms and the distribution of information.... more
ABSTRACT With the emergence of participative social media, the ways in which stakeholders may interact with companies are changing. Social media and Web 2.0 technologies change gatekeeping mechanisms and the distribution of information. In consequence, organizations must realize that they are structurally embedded in online networks of interconnected and equitable actors. In this paper, we analyze how this change in today’s information and communication technologies may affect Corporate Social Responsibility (CSR) action. We utilize social network analysis to investigate the CSR blogs of three IT firms: Google, Hewlett-Packard, and Intel. The analysis reveals that their Internet-enabled social networks exhibit patterns of power law distribution and an uneven distribution of structural social capital among the actors involved, especially on the corporate side, which fails to fully engage with the network. We conclude by indicating the research implications of shifting social capital dynamics and by deriving implications for management and practice.
Abstract This article presents an explorative case study exploring McDonald's" Open for discussion" blog dedi-cated to documenting the company's social and environmental efforts. Our investigation into this new form of... more
Abstract This article presents an explorative case study exploring McDonald's" Open for discussion" blog dedi-cated to documenting the company's social and environmental efforts. Our investigation into this new form of organization-stakeholder interaction is based on ...
With the emergence of participative, social media, the way stakeholders perceive and interact with companies is changing. In this paper, we want to analyze how changes in today's infor-mation and communication technologies may affect... more
With the emergence of participative, social media, the way stakeholders perceive and interact with companies is changing. In this paper, we want to analyze how changes in today's infor-mation and communication technologies may affect CSR research and ...
... Volltext der Publikation, Volltext nicht hinterlegt. Kurzfassung, The Twitter coverage of theIranian election is not the first precedent where user generated content and social media have caught global attention (Morozov, 2009)... more
... Volltext der Publikation, Volltext nicht hinterlegt. Kurzfassung, The Twitter coverage of theIranian election is not the first precedent where user generated content and social media have caught global attention (Morozov, 2009) (Zuckerman, 2009). ...
