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ABSTRACT. The advance of digitization and the changes that it has generated in the needs of consumers, both in the way of communicating and in the way of absorbing information, have created a new reality to which practically all... more
ABSTRACT.

The advance of digitization and the changes that it has generated in the needs of consumers, both in the way of communicating and in the way of absorbing information, have created a new reality to which practically all economic sectors have had to adapt. In the tourism sector, for example, travel vlogs are used as a highly effective communication tool. The main objective of this study is to determine to what extent travel content promoted through social networks influences users’ final destination decision. Other objectives are the analysis of the level of trust that users place in vloggers as sources of information, and to know the possible consequences of the generalized display of this type of content, such as a potential overcrowding of specific tourist destinations. Methodologically, a combination of descriptive and inferential quantitative analysis has been used, based on data from a survey carried out in Catalonia, and qualitative analysis of the results of several in-depth interviews with professionals in the sector and content creators. The research results show that the study participants perceive a high level of utility to travel vlogs as a source of tourism information, so the probability of booking a trip after viewing a vlog is quite high. It is concluded that travel vlogs are considered an efficient information tool for decision-making by users of social networks about their tourist destinations, a trend that will increase in the future.

RESUMEN.

El avance de la digitalización y los cambios que esta ha generado en las necesidades de los consumidores, tanto en la forma de comunicarse como en la de absorber la información, han conformado una nueva realidad a la que prácticamente todos los sectores económicos han tenido que adaptarse. En el sector turístico, por ejemplo, se utilizan los vlogs de viajes como una herramienta de comunicación de gran efectividad. El objetivo principal de este estudio es determinar en qué medida influye el contenido sobre viajes que se promociona a través de las redes sociales sobre la decisión final de destino de los usuarios. Otros objetivos son el análisis del nivel de confianza que los usuarios depositan en los vloggers como fuentes de información, y conocer las posibles consecuencias de la visualización generalizada de este tipo de contenidos, como, por ejemplo, una potencial masificación de destinos turísticos concretos. Metodológicamente se ha empleado una combinación de análisis estadístico descriptivo e inferencial, a partir de los datos de una encuesta realizada en Cataluña, y análisis cualitativo de los resultados de varias entrevistas en profundidad a profesionales del sector y a creadores de contenido. Los resultados de la investigación muestran que los participantes en el estudio otorgan un alto nivel de utilidad a los vlogs de viajes como fuente de información turística y que, consecuentemente, la probabilidad de reservar un viaje después del visionado de un vlog es bastante elevada. Se concluye que los vlogs de viajes son considerados una eficiente herramienta informativa para la toma de decisiones de los usuarios de las redes sociales sobre sus destinos turísticos, tendencia que se incrementará en el futuro.