メールで添付された文書ファイルが開けなくなりました

ボランテイア団体に加入していて、普段から何通かの文書をまとめてＺＩＰ形式でメールに添付して本部から送付されてきます。これまではＺＩＰフォルダーアイコンがついてファイル名が有り何事も無く開封しておりましたが、先日からアイコンが白色の四角形の中にワードのマークが入ったものに変わっていて開こうとしても開けません。ちなみにドキュメントに保存してあったこの時以前のファイルも全て同じ様に変化し、どのファイルも開こうとすると「ファイル○○（ファイル名）は、問題があるため開けません。ＺＩＰは破損しています。修復しますか？」とのメッセージでＯＫをクリックすると再び「このファイルは壊れていて開けません。」となります。 発信元の本部に確認しても問題が無いようですし、私と同じメールで文書受信している他の仲間に 尋ねても私の様な状況にはなっておらず、試しに同じメールを転送してもらったところ私のところでは 同じ症状になります。 一つだけ思い当たることは、何の必要があったか記憶が無いのですが、文書のプロパテイのプログラムを確認するとワードとウインドウズエクスプローラーの２つが有り試しにエクスプローラーにしたところ、突然暴走してしまいシャットダウンも出来ないので電源切って止めましたがこれが原因かどうか初心者には全くわかりません。どなたか解決方法・修復方法について御指導頂きたく宜しくお願いいたします。