Relatório SMM

CAPA
Índice
1.Sumário Executivo
2.Justificação do tema
3-Análise Competitiva
4.Objetivos
5.Estratégia
6.Público Alvo
7.Plataformas Utilizadas
8.Implementação (Táticas e ferramentas específicas de cada

plataforma /Desenvolvimento do conteúdo /Atribuição de Responsabilidade)
9.Monitorização
10. Afinação (tuning)
11. Orçamento para campanha nas redes sociais

1.Sumário Executivo
A “Passione” é um blog de lifestyle e moda que tem como principal objetivo oferecer
um conteúdo diferenciado e personalizado acerca de moda e todas as suas
tendências nacionais e internacionais.
O blog irá conter também uma secção de “lifestyle” onde pretendemos mostrar um
bocado da nossa vida pessoal, e também partilhar pensamentos relacionados com
qualquer tipo de tema, como por exemplo “alimentação” “sustentabilidade” “dicas
para estudar” “dicas de beleza”, e ainda planeamos ter uma secção reservada a
“Travel experiences”, onde serão desenvolvidos conteúdos que nasceram das nossas
viagens em grupo, desde a planificação das mesmas, aos locais a visitar, á estadia e
todos os momentos nelas incluídas. Pretendemos criar uma relação próxima e de
alguma intimidade com o nosso público e desejamos produzir conteúdo diário capaz
de fazer a diferença.
Esta ideia nasce da paixão de 3 amigas que terminaram a licenciatura em

Comunicação Empresarial no Insitituto Superior De Contabilidade e Administração
do Porto e que juntas desenvolveram um conteúdo único e inovador, que para além
de ser um blog, é também uma empresa que presta serviços externos ao nível de
acompanhamento estilístico e desenvolvimento de tendências.
A “Passione” tem o seu espaço físico na Avenida Vasco da Gama 774 4430-247 VILA
NOVA DE GAIA e está presente em diversas redes sociais como o Facebook,
Instagram, e Pinterest.
Ter uma forte presença nas redes sociais é uma factor fundamental para o sucesso
da nossa empresa, não só devido ao negócio não ter tanto teor físico mas também
porque percebemos a grande importância que as mesmas tem na sociedade atual,
por isso pretendemos trabalhar de uma forma contínua e dinâmica todas as nossas
redes socias para assim atingir os seguintes objetivos:
Criar uma relação próxima com o nosso mercado-alvo;
Aumentar a notoriedade e “Word of Mouth” da Marca ;

2.Justificação do Tema
No âmbito da unidade curricular de Gestão de Redes Sociais foi-nos proposto

elaborar um Plano de Marketing para as redes sociais.
Os três temas apresentados foram: desporto, moda ou sustentabilidade. O tema
adotado foi “moda”, devido ao gosto em comum partilhado por todos os
elementos do grupo.
Para além disso, acreditamos que a moda tem um grande impacto na sociedade
atual. É uma “paixão” partilhada por milhares de pessoas, é uma tendência em
termos de gostos, que inclui, entre outras coisas, texturas, padrões e cores, que
podem efetivamente ter impacto na vida das pessoas, mudando a forma como se
sentem psicologicamente e a forma como se relacionam com a sociedade.
É deste gosto enorme pela área que nasce o nome da nossa empresa, “Passione”.
Pretendemos transmitir todo o nosso gosto pela moda e fazer com que o nosso
público sinta toda a “paixão” que colocamos neste projeto.
O nosso blog apesar de ter secções como “lifestyle” e “travel experiences”, terá
sempre a moda e o styling como o seu maior foco, porque percebemos que existe
pouca oferta no mercado e sentimos que podemos colmatar essa falha existente
com todos os nossos conhecimentos. Pretendemos não só responder às
necessidades do nosso mercado-alvo, mas também atuar na área da moda,
prestando serviços a empresas externas na área do acompanhamento estilístico e
desenvolvimento de tendências. Devido a todos estes motivos acreditamos que
conseguimos nos diferenciar de toda a concorrência.
3. Análise Competitiva
O mundo da moda é uma paixão para muita gente. De tal forma, que há quem não
resista a partilhar tudo o que descobriu sobre as novas tendências. Os blogs são a
plataforma ideal para isso. Por serem mais informais que os sites, permitem uma
linguagem mais acessível e, de acordo, com o estilo da própria pessoa que os gere.
Os bloggers costumam ser entendidos num determinado assunto, na maioria dos
casos, por autodidatismo, e têm total autonomia de publicação.
Em Portugal existem diversos casos de sucesso de pessoas que conseguiram

construir “blogs perfeitos”, onde se tornaram uma referencia nacional a nível dos
diversos tópicos que exploram e que estão perfeitamente enraizados na vida diária
dos seus públicos, atingindo milhares de pessoas diariamente.
São elas:
Ana Garcia Martins, de A Pipoca Mais Doce
Raquel Strada
Daily Cristina
Joana Vaz
Análise SWOT
Pontos Fortes
A Passione para além de desenvolver um conteúdo de tendências bem estruturado,

assente em estudos de mercado na área da moda, oferece também serviços
externos a diversas empresas na área da indústria têxtil;
O blog pretende ter uma relação bastante próxima com os seus seguidores,
prestando serviços personalizados;
A Passione apresenta um contéudo baseado em factos, estudos de tendências e
estudos de mercado de moda, não apresentando um conteúdo baseado no gosto e
opinião pessoal como a maioria de todos os nossos concorrentes diretos realiza;
A equipa é extremamente motivada e trabalha de forma congruente para atingir

todos os objetivos da empresa;
A empresa aposta numa forte presença em todas as redes sociais, o que permite
aumentar a notoriedade e criar uma relação mais próxima como seu público sem
grandes custos associados;
A empresa procura estar sempre presente fisicamente em todos os eventos da área

da moda e lifestyle em Portugal, bem como alguns eventos internacionais.
Pontos Fracos
Apesar de deter alguma experiencia na área de prestação de serviço, a Passione é

ainda uma empresa recente que está a abraçar este novo projeto na área do
desenvolvimento de conteúdos digitais de uma forma não tão formal;
A presença em redes sociais é ainda pouco forte;
Existem diversos concorrentes na área de atuação da Passione. Concorrentes com

longo período de atuação, elevada notoriedade e com públicos bem definidos;
O facto da empresa ser liderada por um grupo de recém-licenciadas pode ser um

fator de “pouca-credibilidade” ,devido á crença de que não existe experiencia nos
currículos dos elementos
Oportunidades
O canal utilizado, “blog” é um meio de fácil propagação de conteúdos e que tem

bastante aderência na atualidade;
As redes sociais que irão ser utilizadas são um forte meio e detêm uma grande
influencia na sociedade atual.
A moda, beleza e bem-estar tem se tornado uma prioridade nos dias que correm.
Atualmente são cada vez mais as mulheres e adolescentes que investem o seu
tempo e dinheiro nessa área.
Ameaças
Os blogs e plataformas de moda, beleza e bem-estar são cada vez mais usuais,
tornando o mercado cada vez mais competitivo.
Devido à globalização a informação chega cada vez mais rápido aos quatro cantos
do mundo. Isto é visto como uma ameaça uma vez que o conteúdo tem que ser
lançado o mais rápido possível e com uma qualidade enorme, isto se pretender criar
impacto e diferenciar-se.
4. Objetivos/ Metas a atingir
Estabelecer objetivos é uma etapa fundamental na construção de um blog, pois

estes regem a estratégia de marketing para as suas redes sociais. Para determinar
as nossas metas a atingir foi necessário realizar uma análise profunda dos pontes
fortes e fracos do nosso projeto, das oportunidades e ameaças da concorrência.
Depois destas avaliações, criamos estes objetivos:
 Diferenciarmo-nos da concorrência, pela inovação

 Aumentar a interação com os visualizadores
 Prestar um serviço personalizado e individual
 Expandir o blog através das redes socias
 Aumentar número de visitas do site
 Tornar o nosso blog uma referência nacional da moda
 Compreender as necessidades e desejos dos nossos visualizadores
 Potencializar o word-of-mouth
5. Estratégias
Definir estratégias fornece orientações para conseguirmos alcançar os nossos

objetivos. Por essas razões, decidimos adotar estratégias que nos diferenciam, e
satisfaçam ao máximo os nossos visualizadores, para que estes fiquem agradados e
divulguem o blog.
A nossa estratégia baseia-se em:
 Ter uma atenção especial às necessidades do mercado, para assim solucionar

essas carências;
 Interagir com os nossos seguidores nas diversas redes sociais, criando uma
relação de intimidade e proximidade.
 Prestar serviços de styling, diferenciando-nos dos restantes blogs de moda
 Estar presente em variados eventos de moda e beleza
 Angariar novos seguidores através de um bom conteúdo digital e presença
contínua online
6. Público-Alvo
A moda é um tema que engloba todos os géneros e idades, pois divide-se em

várias categorias como: Moda feminina, masculina, adolescente e infantil. Como é
difícil incluir todas estas categorias, a nossa equipa optou por se focar na moda
feminina e adolescente.
Por esse motivo o nosso publico alvo é do sexo feminino, de qualquer estatuto
social, visto que desejamos incluir opções de “outfits” para todos orçamentos.
Todavia, terá de ser uma mulher minimamente vaidosa, e que tenha interesse pelas
tendências atuais. Tentamos abranger uma grande faixa etária, desde os 15 anos de
idade até aos 50 e o nosso maior foco será também o publico português, devido ao
nosso conteúdo ser produzido na nossa língua materna.
7. Plataformas a Utilizar
Em 2018, Portugal contou com 5,3 milhões de utilizadores nas redes sociais
em que o Facebook conta com 95,1% desse valor e o Instagram com 59,7%. O
Instagram é a rede social que mais tem crescido nos últimos 5 anos e a tendência
é que esse crescimento se mantenha.
Estes resultados bem como o público-alvo da Passione levam-nos a
definir o Instagram como a principal plataforma de comunicação do nosso blog,
bem de perto com o Facebook que também será diariamente atualizado.
Queremos primar pela qualidade e não pela quantidade, queremos
chegar ao público certo, que terá realmente interesse no nosso conteúdo,
decidimos por isso estar presente em apenas duas plataformas com vista a criar
conteúdo adequado e com a maior qualidade possível.
8. Implementação – Táticas e ferramentas / Conteúdos a desenvolver /
Atribuição de responsabilidades
O nosso objetivo é o de criar uma página de Facebook que esteja ligada a do

instagram, em que os utilizadores e de uma e outra plataforma possam navegar
pelas duas. Por esse motivo apesar de existir uma interligação não queremos
trabalhar da mesma forma nas duas.
Anunciaremos tanto no Facebook como no Instagram através de uma
publicação no perfil e nas histórias sempre que existir conteúdo no blog. Para
além disso existirão sempre publicações no mínimo semanais. Nas semanas mais
movimentas em que existem eventos de moda (desfiles, fashion week, etc) as
publicações serão mais usuais.
No instagram existirá diariamente look do dia nas historias consuante o clima do
dia ou dia da semana (sábados e sexta look para saída).
Facebook e instagram giveways com parcerias com marcas.
Facebook partilhar publicações de marcas e modelos que sejam interessantes
com vista a ter sempre conteúdo.
9. Monotorização
10.Afinação
A equipa da Passione vai monitorizar, acompanhar e ajustar, sempre que
necessário, todos os elementos do plano de gestão de redes sociais, para assim
aumentar e otimizar o desempenho da empresa e consequentemente alcançar
o sucesso pretendido.
Através de todas as estatísticas gratuitas e não gratuitas oferecidas pelas

diversas redes sociais, espectamos adaptar todos os nossos objetivos e
estratégias, implementando mudanças, sempre que estas forem necessárias.
11. Orçamento para campanha de redes sociais
Como todos sabemos, a utilização das redes sociais é uma excelente estratégia
para garantir o crescimento do negócio. É imprescindível definir o orçamento necessário
para estas campanhas via online.
Ao elaborar este orçamento é necessário ter consciência do nosso público-alvo
e das plataformas a utilizar.
No Facebook estimamos gastar cerca 100 euros durante 6 meses, com o objetivo
de alcançar cerca de 4 mil utilizadores.
Já no Instagram, planeamos investir cerca de 60 euros no processo para a
plataforma publicitar a nossa página. Com a previsão de alcançar cerca de 3000 visitas
ao nosso perfil.
Contudo, na rede social Pinterest não projetamos investir dinheiro, apenas
desejamos ter uma presença bastante forte e ativa, para arrecadar seguidores.

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10. Afinação (tuning)

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Esta ideia nasce da paixão de 3 amigas que terminaram a licenciatura em

Aumentar a notoriedade e “Word of Mouth” da Marca ;

No âmbito da unidade curricular de Gestão de Redes Sociais foi-nos proposto

Em Portugal existem diversos casos de sucesso de pessoas que conseguiram

Ana Garcia Martins, de A Pipoca Mais Doce

A Passione para além de desenvolver um conteúdo de tendências bem estruturado,

A equipa é extremamente motivada e trabalha de forma congruente para atingir

A empresa procura estar sempre presente fisicamente em todos os eventos da área

Apesar de deter alguma experiencia na área de prestação de serviço, a Passione é

A presença em redes sociais é ainda pouco forte;

Existem diversos concorrentes na área de atuação da Passione. Concorrentes com

O facto da empresa ser liderada por um grupo de recém-licenciadas pode ser um

O canal utilizado, “blog” é um meio de fácil propagação de conteúdos e que tem

Estabelecer objetivos é uma etapa fundamental na construção de um blog, pois

Depois destas avaliações, criamos estes objetivos:

 Diferenciarmo-nos da concorrência, pela inovação

Definir estratégias fornece orientações para conseguirmos alcançar os nossos

A nossa estratégia baseia-se em:

 Ter uma atenção especial às necessidades do mercado, para assim solucionar

A moda é um tema que engloba todos os géneros e idades, pois divide-se em

O nosso objetivo é o de criar uma página de Facebook que esteja ligada a do

Através de todas as estatísticas gratuitas e não gratuitas oferecidas pelas

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