Ministério da Saúde

PERGUNTAS & RESPOSTAS

sobre o novo Sistema de
Registro Eletrônico de Frequência
(SISREF)

SISREF
Sistema de Registro Eletrônico
de Frequência

Login

CPF

Senha

Acesso Biométrico

Brasília-DF / 2022
Coordenação-Geral de Gestão de Pessoas Sistema de Registro Eletrônico de Frequência - SISREF

Base legal e forma de acesso

O que é o SISREF?
1 É o novo Sistema de Registro Eletrônico de Frequência (SISREF) com acesso, registro e
justificativas realizadas pelo computador, e que passou a ser utilizado em 1º de julho
de 2022 no âmbito do Ministério da Saúde.

Qual a legislação aplicável?

2 O SISREF tem como base a Lei nº 8.112/90, o Decreto nº 1.590/1995, o Decreto
nº 1.867/1996, a Instrução Normativa nº 2/2018 (alterada pela Instrução Normativa
nº 125/2020) e a Orientação Normativa nº 2/2018.

Quando o SISREF estará em pleno funcionamento, inclusive com

3 possíveis impactos financeiros?
Os meses de julho, agosto e setembro serão de adaptação, aprimoramento e
adequação do sistema, sendo fundamental que servidores e chefias executem todos
os procedimentos habilitados a cada perfil. A partir de outubro, com o fim da fase de
adaptação e com a nova estrutura implantada, o SISREF passará para a fase efetiva,
em que poderá haver impactos financeiros e também serão contabilizadas as horas
excedentes nas formas possíveis.

Qual a abrangência do SISREF?

4 Abrange todas a unidades do MS, exceto os Hospitais e Institutos Federais no Rio de
Janeiro, conforme Ofício Circular nº 66/2022/SE/GAB/SE/MS (0027577729).

Quais os navegadores indicados para o acesso ao SISREF?

5 Mozilla Firefox ou Google Chrome.

Em caso de esquecimento de senha, como proceder?

6 Solicitar à área de gestão de pessoas da unidade, com perfil RH no SISREF, o reinício
da senha. Na sequência, o servidor deve efetuar o acesso como se fosse a primeira vez,
digitando o CPF e a data de nascimento completa (dd/mm/aa).

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Códigos, prazos e opções do sistema

Esqueci de registrar o ponto. Como justifico? Qual o código?
7 No campo da justificativa, você deve informar que esqueceu de registrar o ponto e
mencionar o horário aproximado, seja de uma única ou mais batidas. Sua chefia irá
analisar e colocar o código adequado, de acordo com o restante dos seus registros.

Quais os códigos mais utilizados?

8 00000 - considera a carga horária exata, geralmente lançado manualmente no sistema
pela chefia imediata, de acordo com as justificativas do servidor.
33333 - crédito de compensação. Caso em que o servidor trabalha por um período
maior que o previsto em sua jornada diária de trabalho, tendo até o final do mês
corrente para utilizar as horas.
00047 - atraso ou saída antecipada. Caso em que o servidor fica devendo horas, tendo
até o final do mês subsequente para compensá-las.
00361 - horas excedentes para compensar recesso de fim de ano (apenas no prazo
que o ME determinar).
00362 - horas excedentes para crédito em banco de horas. Caso que depende de
autorização da chefia, de acordo com o interesse da Administração (força tarefa,
mutirão etc.), tendo até o dia 31 de dezembro do ano corrente para serem utilizadas.
35400 - atestado de comparecimento (consulta médica).
00378 - ausência justificada compensável. Caso de ausência com autorização da chefia,
tendo até o final do mês subsequente para serem compensadas.

Onde se encontra a lista completa de ocorrências?

9 A lista completa aparece para a chefia quando da análise das justificativas.

Como o chefe valida as justificativas e corrige os horários?

10 Após o servidor incluir a justificativa, indicando o horário correto de sua movimentação
e, se for o caso, o destino dos créditos, uma seta preta em frente ao código temporário
aparecerá para a chefia no espelho do ponto. Basta o chefe clicar em “Alterar” para
analisar a justificativa, escolher o código adequado e inserir a fundamentação para o
aceite da solicitação. O sistema abrirá opção para o chefe inserir ou corrigir os
horários do servidor.

Qual o prazo para inserir as justificativas no SISREF?

11 As justificativas devem ser inseridas pelo servidor até o último dia útil do mês corrente
(pois o sistema só pode ser aberto nas dependências do MS), porém, orienta-se que se
faça semanalmente e não deixe para o último dia, haja vista não haver como inserir
justificativas a partir do início do mês seguinte.

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Qual o prazo para a chefia homologar?

12 A chefia deverá homologar o ponto dos servidores sob sua gestão até o 5º dia útil do
mês subsequente. Caso haja algum motivo de força maior e a chefia não tenha
homologado no prazo, poderá requerer à área de Gestão de Pessoas da Unidade, de
forma fundamentada no SISREF e por escrito, a dilação do prazo.

Qual código deve ser utilizado em caso de ausência integral

13 acordada com a chefia? Existe limitação?
Nesses casos, o servidor indicará que se trata de ausência justificada com
compensação e a chefia deverá utilizar o código 00378:
“Ausência Justificada Compensável”.

Se a chefia registrou um código errado, é possível corrigir?

14 Sim. Antes da homologação, a própria chefia pode alterar ou corrigir o código.

O que é a opção abonar?

15 A opção abonar, como o nome diz, abona as horas. Essa opção deve ser utilizada
somente em última instância, pois tem peso de grande responsabilidade para a chefia,
sendo que existe um rol extenso de justificativas a ser utilizado.

O que significa quando aparece pré-homologado?

16 Quando o mês finaliza, o chefe visualiza os servidores de sua unidade já com a opção
“Homologar”, e, em alguns casos, pode aparecer “Pré-Homologado”. Isso ocorre nos
casos de afastamentos em que não há o que justificar ou nos casos em que as
justificativas já haviam sido analisadas.

Acessei o sistema estando de afastamento e isso gerou o registro

17 da entrada. Preciso justificar?
Nesse caso, o servidor pode solicitar à chefia a exclusão do registro, utilizando
a opção “Excluir” no final da linha referente ao dia em questão. Quanto ao
afastamento, este poderá ser importado pela chefia em “Importar Afastamentos”,
no momento da homologação.

Como é feito o registro de eventuais atrasos ou saídas

18 antecipadas que não sejam por saúde, por exemplo, por alguma
questão judicial, doação de sangue, ida ao INSS etc.?
As ausências justificadas que abonam as horas são somente na área de saúde
(atestado de comparecimento). Caso o servidor seja convocado para júri popular,
cabe a justificativa com o código 00022. A doação de sangue é considerada um
afastamento, sendo que o atestado deve ser enviado para o e-mail
ocorrencias.df@saude.gov.br e, no momento da homologação, a chefia deve ir em
“IMPORTAR AFASTAMENTOS”. Quanto à ida ao INSS ou a outros compromissos
particulares, deve haver a compensação das horas pelo servidor.

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Como a chefia tem acesso ao sistema?

19 Por meio do seguinte link: https://sisref.sigepe.gov.br/sisref/chefia.php
Note que o link termina com “chefia” e a tela é verde. A tela do perfil de servidor, por
sua vez, é azul e o link de acesso termina com a palavra “entrada”.

Como alterar o horário de trabalho do servidor?

20 Seguindo o seguinte roteiro: Frequência > Acompanhar (aparecerá a lista com os
subordinados da unidade). Clicando no link da coluna “Jornada”, aparecerá o grid com
o horário padrão de acordo com o cargo, que pode ser alterado a depender da
necessidade. É necessário “Gravar” a alteração. Acrescenta-se que nessa funcionalidade,
a chefia pode autorizar os servidores a registrarem o ponto fora do horário da unidade
e a fazerem horas de compensação.

Como funciona o horário do setor? Quem define e altera?

21 O horário da unidade é definido pelo Ministro. Já o horário do setor pode ser definido
pela chefia, respeitando o horário da unidade, sendo que deverá ser solicitada à área
de Gestão de Pessoas da Unidade a alteração no SISREF. Acrescenta-se que, no SISREF,
a chefia pode autorizar os servidores a registrarem o ponto fora do horário da unidade.

Como alterar a jornada de trabalho para casos específicos?

22 Para os casos de alteração de carga horária que não estiverem atualizados no SISREF,
o servidor deverá comunicar à área de Gestão de Pessoas da Unidade solicitando a
alteração ou a atualização.

Como solicitar o perfil RH? Quem pode ter esse perfil?

23 O acesso deverá ser solicitado à equipe do SISREF-Brasília por meio do e-mail
sisref@saude.gov.br, com assunto “Perfil RH” e informando nome, CPF, matrícula e
e-mail institucional do servidor. Esse perfil é específico para servidores que atuam na
área de gestão de pessoas.

Servidores que constantemente atuam em campo,

24 como justificar?
O servidor deverá realizar a justificativa no SISREF de acordo com o trabalho que foi
realizado, informando os horários de início, intervalo de almoço e fim da jornada.
A chefia irá analisar, validar e homologar as justificativas.

Como os servidores que são secretários sindicais devem justificar

25 as ausências para comparecimento às reuniões do sindicato?
A chefia justificará utilizando o código 00353, sendo que o servidor deverá
compensar as horas.

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Qual a jornada máxima sem intervalo?

26 A jornada máxima sem intervalo é de 6 horas e 59 minutos. A partir de 7 horas, há o
desconto automático do intervalo de almoço.

Existe a possibilidade de lançamento em lote no SISREF?

27 Sim, em algumas ocorrências. O mais comum é utilizar essa forma de lançamento no
momento da homologação.

Horas excedentes
Como funciona hora extra no SISREF?
28 Caso seja necessária a realização de horas excedentes (sempre com autorização prévia
da chefia), o limite diário é de duas horas. Ao final do expediente, o servidor deve
indicar a destinação das horas excedentes, podendo ser banco de horas, banco para
recesso de fim de ano ou banco de compensação. Se o servidor fechar o ponto sem
indicar a destinação, as horas excedentes irão automaticamente para o
banco de compensação.

O que é o banco de horas? Qual o prazo de utilização?

29 Com limite de 40 horas mensais e 100 horas anuais, depende de autorização da chefia,
de acordo com o interesse da Administração (ex: força tarefa e mutirões para
projetos e programas de relevância para o serviço público). As horas do banco podem
ser utilizadas até o dia 31 de dezembro do ano corrente.

O que é o Banco de compensação? Tem limite de horas?

30 Qual o prazo de utilização?
Depende de autorização da chefia e deve ser utilizado para compensar as horas de
saídas antecipadas ou eventuais ausências justificadas. O prazo de utilização vai até o
último dia útil do mês corrente e o crédito não passa para o mês seguinte.
Não há limite de horas.

O que é o Banco para recesso de fim de ano? Quando pode

31 começar a fazer? Qual o prazo para repor as horas?
É um banco que serve para o servidor compensar horas de recesso de fim de ano, caso
tenha feito essa opção. Todo ano é necessário aguardar a publicação do Ministério da
Economia com as definições sobre o recesso de fim de ano, as formas e os prazos
para a compensação.

Indiquei horas para o banco errado, tem como corrigir?

32 Sim. Basta justificar, solicitando à chefia a alteração da destinação.

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Como o chefe autoriza a realizar o banco de horas?

33 Para selecionar os servidores que poderão acumular horas em determinado
período, o chefe deve, no SISREF, acessar no menu as opções:
Frequência > Banco de Horas > Acúmulo.

Como o chefe autoriza o uso do banco de horas?

34 Para indicar se a autorização vai ser parcial ou total, no SISREF, o chefe deve acessar no
menu as opções: Frequência > Banco de Horas > Usufruto.

Atestados de comparecimento e
afastamentos
Como lançar o atestado de comparecimento? É necessário
35 realizar o registro do ponto no dia?
O servidor deve registrar o ponto no dia e informar, no SISREF, que o atraso ou a
saída antecipada se tratava de atestado de comparecimento. Os atestados devem ser
entregues à chefia imediata, que selecionará o ícone relativo ao comparecimento
e indicará a quantidade de horas que irá completar a carga horária do respectivo dia.

Existe um limite de atestados de comparecimento por ano?

36 Não existe limite de quantidade de atestados de comparecimento, o que existe é um
limite de horas a serem abonadas no ano. Nos termos da IN nº 2/2018, os limites por
ano são: 44 horas para servidores com jornada de 8 horas diárias; 33 horas para
servidores com jornada de 6 horas e 22 horas para servidores com jornada de 4 horas.

Atestado de comparecimento com limite de 44h/ano se aplica

37 somente a atendimento do próprio servidor ou também para
acompanhar familiar que conste no assentamento funcional?
Aplica-se a ambos os casos.

Quantas horas o atestado de comparecimento irá abonar?

38 Irá abonar a quantidade de horas que o servidor ficar devendo naquele dia.

E se os atestados de comparecimentos excederem o limite

39 anual de horas?
Nesses casos, o servidor deverá compensar as horas. Os atestados justificam o motivo
da saída antecipada ou da chegada atrasada, mas não abonam as horas.

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Pode fazer horário corrido no dia de atestado de comparecimento

40 ou precisa registrar horário de almoço?
O SISREF exige os 4 registros para calcular as horas a serem descontadas.

Atestado médico deve ser enviado pelo SOUGOV ou entregue

41 à chefia imediata?
Os atestados que configuram afastamentos devem seguir o fluxo com o envio ao
SOUGOV, já os atestados de comparecimento devem ser entregues à chefia imediata
para validação da justificativa inserida no SISREF.

Como atualizar dias de afastamento que aparecem como falta?

42 A chefia deve clicar em “Importar Afastamentos” antes de homologar e, na sequência,
analisar as outras justificativas do mês.

Atestados médicos que foram inseridos no SOUGOV

43 migrarão para o SISREF?
Sim. Depois de realizados os procedimentos a cargo do SIASS, os atestados irão
aparecer no espelho de ponto.

Há como a chefia fazer homologação do ponto mesmo sem

44 aparecer os atestados que foram inseridos no SOUGOV?
Caso os afastamentos inseridos no SIASS ou no SOUGOV não apareçam no espelho de
ponto, após realizar o procedimento de importação dos afastamentos a chefia deve
acessar o espelho de ponto e alterar a ocorrência que aparece no dia, inserindo
a justificativa adequada.

Quem trabalha em regime de escala fixa registra o

45 ponto de que forma?
O SISREF permite a criação de escalas com jornadas pré-definidas (40h - 30h - 24h - 20h),
não sendo possível a inclusão de novas escalas. O cadastramento de escalas e inclusão
dos servidores deve ser realizado pela chefia imediata. Cabe destacar que o sistema
não admite o cálculo de batida de virada de um dia para o outro nem de
um mês para o outro.

Como fazer a solicitação de trabalho em dia não útil?

46 Qual a antecedência necessária?
Antecipadamente e em tempo hábil, o servidor deve solicitar no SISREF a autorização
da chefia. Se o servidor trabalha todo sábado, por exemplo, toda semana ele deverá
fazer a solicitação para a chefia.

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Intervalo de almoço
Se no sistema consta 3 horas de almoço, é possível
47 fazer somente 1 hora?
Sim. O horário de almoço no sistema é sugerido, não sendo o servidor obrigado
a realizar o horário exato.

Qual o tempo mínimo de horário de almoço?

48 O intervalo mínimo de almoço é 1 hora, sendo que o retorno do almoço pode ser
registado 45 minutos após a saída (o sistema registrará exatamente 1 hora). O SISREF
não permite o registro antes dos 45 minutos.

Esqueci de registrar o retorno do almoço e o sistema não

49 permitiu que eu registrasse a saída. Como resolver?
Registrar o retorno do almoço (quando lembrar), ainda que perto da saída, para que o
sistema permita o quarto e último registro do dia. Na sequência, justificar solicitando
ao chefe a alteração do horário de retorno do almoço, conforme informado.

Delegação de competência no SISREF

Como delegar a atividade de controle de frequência
50 para outra pessoa?
A chefia indica e cadastra no SISREF, por período determinado, um servidor da sua
unidade para delegação de competência, de acordo com publicação em portaria
específica, havendo responsabilidade solidária entre a chefia e o servidor indicado.

Os substitutos podem utilizar o sistema no lugar dos titulares

51 ou precisam da delegação?
Os substitutos irão utilizar o sistema quando o titular estiver em férias, sendo que o
titular deve atribuir no sistema a função ao substituto, utilizando a portaria
de substituição no procedimento do sistema.

O chefe tem obrigação de delegar a competência ao substituto ao

52 sair de férias? E se não fizer? E se permanecer em férias no 5º dia
útil e não tiver delegado, quem irá homologar o ponto?
Nesses casos, a área de Gestão de Pessoas da Unidade deverá cadastrar um substituto
e efetivá-lo para que possa fazer as homologações.

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Lotação, carga horária e cessão

Ainda não estou aparecendo para minha chefia após a mudança
53 da estrutura, o que fazer?
Ainda está ocorrendo a adequação da lotação com base na nova estrutura. Além
disso, até o dia 30/9/2022 o sistema estará em fase de adequação, portanto, nenhum
servidor sofrerá impacto financeiro.

Minha carga horária está errada, como proceder?

54 Nesses casos, o servidor deve informar a situação enviando e-mail ao gestor do SISREF
na unidade, que irá corrigir ou atualizar a carga horária.

Servidor com função ficará subordinado ao setor da função ou ao

55 setor em que executa as atividades?
Os servidores com função ficarão subordinados ao setor da função.

Servidor cedido ao Tribunal Regional Eleitoral (TRE), como lançar?

56 Servidores cedidos deverão registrar seu ponto no órgão a que estiverem cedidos.

Servidores de outros órgãos, requisitados ou cedidos ao

57 Ministério da Saúde, precisam registrar o ponto no SISREF?
Sim, servidores cedidos ao Ministério da Saúde têm matrícula SIAPE e devem seguir as
mesmas regras dos servidores da Pasta.

Como colocar horas dos médicos do SIASS que fazem

58 horários alternados?
Os médicos deverão ser incluídos em escala de plantão.

Autorização de IP
O ponto será vinculado ao IP de uma máquina
59 previamente cadastrada?
Não. O servidor poderá efetuar o login e registrar a frequência em qualquer
equipamento conectado à rede do Ministério da Saúde.

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Em que situações poderá ser autorizado o IP por servidor

60 para trabalho externo?
Acessos a equipamentos fora da rede do Ministério da Saúde serão disponibilizados
apenas para o módulo chefia. Para servidores que realizam trabalho externo, existe
código específico para justificativa no SISREF.

Poderá ser autorizado IP para acesso em casa?

61 Não. O acesso ao módulo servidor está restrito aos computadores instalados nas
unidades organizacionais do Ministério da Saúde. As solicitações de registros de IPs que
não estiverem cadastrados na rede de informática do MS serão indeferidas.

Como funciona a autorização de IP do celular?

62 A chefia poderá autorizar o uso do SISREF no celular de seus subordinados para uso na
rede do Ministério da Saúde. Confira o tutorial do SISREF, no perfil chefia, para saber
como fazer a autorização.

Qual o link para descobrir o IP do celular?

63 https://sisref.sigepe.gov.br/sisref/meuip.php
Para conseguir o IP, o celular deve estar conectado à rede do Ministério da Saúde.

O que fazer quando o IP estiver fora da faixa de autorização?

64 O equipamento deverá obrigatoriamente estar conectado à rede do Ministério da
Saúde. Para obter o IP, utilize o link https://sisref.sigepe.gov.br/sisref/meuip.php.
O endereço de IP obtido deverá ser encaminhado para o e-mail da equipe gestora do
SISREF em sua unidade para que façam a inclusão.

Férias
Quem irá lançar férias e afastamentos SIAPE no SISREF?
65 As férias são lançadas no SIAPE pela equipe de Gestão de Pessoas da Unidade e
deverão aparecer automaticamente no espelho de ponto do servidor.

Como atualizar dias de férias ou afastamentos SIAPE que

66 aparecem como falta?
Caso as férias não apareçam no espelho de ponto no momento da
Homologação, a chefia deve utilizar a função “Importar Afastamentos”.
Caso o problema continue, a chefia poderá alterar manualmente a ocorrência
com o código adequado.

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Se o substituto é subordinado ao chefe, ele mesmo vai

67 acertar seu ponto?
Sempre será a chefia imediata superior que irá analisar e validar as justificativas.
Para eventuais ausências, a chefia imediata já deve ter um substituto no SISREF, que, no
período de substituição, passa a acertar o ponto do substituto subordinado.

E se o chefe não cadastrou o substituto e está de férias até o 5°

68 dia útil do mês subsequente? Como faz para homologar as férias?
Caso a chefia não tenha efetivado previamente um substituto, a equipe de Gestão
do SISREF da Unidade irá efetivá-lo.

Viagens
O SISREF será alimentado automaticamente com as informações
69 do Sistema de Concessão de Diárias e Passagens (SCDP)?
Não. O procedimento permanece igual. Deve-se encaminhar e-mail para a área de
Gestão de Pessoas da Unidade anexando a documentação que comprova a execução
da viagem. Depois, a área de Gestão irá inserir os dados no SIAPE e os dados migrarão
para o espelho de ponto no SISREF.

Trabalho no final de semana (viagem), como fica?

70 Conforme Nota Técnica do Ministério da Economia (SEI nº 9942/2020/ME), no SISREF
não são contabilizadas horas de viagem realizadas em finais de semana devido à
ausência de amparo legal.

Se o servidor estiver viajando nos últimos dias do mês, sem

71 acesso ao sistema, como irá justificar?
Se o servidor estiver impedido de realizar a justificativa ou o registro de ponto, ele
deverá, até o 5º dia útil do mês subsequente, solicitar à chefia imediata a inserção da
justificativa e a homologação de seu ponto.

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Eleições
Como fica a utilização dos dias da eleição para declaração de
72 comparecimento ao TRE?
Deve-se encaminhar a declaração de comparecimento emitida pelo TRE para a área de
Gestão de Pessoas da Unidade para que incluam no SIAPE. Posteriormente, o código
aparecerá no espelho de ponto.

Capacitações
Como justificar as horas de capacitação realizadas durante o
73 expediente e ofertadas pelo MS?
No caso das capacitações oferecidas pela Coordenação de Desenvolvimento Estratégico
de Pessoas (CODEP), a própria coordenação envia a lista dos participantes para a área
de Gestão de Pessoas da Unidade para a inserção da ocorrência no SIAPE.

Como justificar capacitações realizadas fora do MS?

74 Nesses casos, dependerá da avaliação da pertinência da capacitação pela chefia
imediata, conforme o interesse da Administração e da área em que trabalha.

Feriados
Como fazer com os feriados estaduais ou municipais?
75 A lista dos principais feriados de todo o país está na base de dados do SISREF.
Caso algum feriado local não conste na lista, deve-se informar à Secretaria de
Gestão de Pessoas do Ministério da Economia (sgp.sisref@economia.gov.br)

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 Elaboração e Informações
MINISTÉRIO DA SAÚDE
Secretaria-Executiva
Subsecretaria de Assuntos Administrativos
Coordenação-Geral de Gestão de Pessoas
Esplanada dos Ministérios, bloco G, Edifício Anexo, Ala B, sala 312
CEP: 70058-900 - Brasília/DF
E‐mail: sisref@saude.gov.br

Organização
Danielle de Oliveira Magalhães Santos (Cogep/SAA/SE/MS)
Sabrina Lepinsk Romio (Cogep/SAA/SE/MS)
Luiz Fernando Vitelli Peixoto (Coape/Cogep/SAA/SE/MS)
Romister Teixeira de Souza (Coape/Cogep/SAA/SE/MS)
Kelly Cristina Teixeira (Coape/Cogep/SAA/SE/MS)

Capa, projeto gráfico e diagramação

Thiago Mares Castellan (Cogep/SAA/SE/MS)