UNIP PIM VI - Marketing
UNIP PIM VI - Marketing
UNIP PIM VI - Marketing
EDUCAÇÃO À DISTÂNCIA
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING
CURRAIS NOVOS-RN
2022
UNIVERSIDADE PAULISTA
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING
CURRAIS NOVOS-RN
2022
RESUMO
1 INTRODUÇÃO
2 REFERENCIAL TEÓRICO
• Moda: Spiegel (1976) define moda como o valor que ocorre com maior
frequência num conjunto de dados, isto é, o valor mais comum. Em alguns casos,
pode haver mais de uma moda, ou seja, a distribuição pode ser bimodal, trimodal, etc.
Por exemplo, sendo 3, 4, 7, 7, e 8 a quantidade de clientes atendidos por um vendedor
em cada dia da semana, o valor da moda seria a quantidade com maior frequência,
ou seja, 7.
∑(Xi - X)²
Var(X)=
n-1
DP(X)= √ Var(X)
2.2.1. Produtos
Kotler (2000) define como produto qualquer coisa que possa ser oferecida ao
mercado para satisfazer uma necessidade ou desejo. Em marketing produto é tudo
aquilo que pode ser oferecido a um mercado para aquisição ou consumo, como, por
exemplo, objetos físicos, serviços, personalidades, lugares, organizações e ideias
(ROCHA et al, 1996). De acordo com Boone e Kurtz (1998) produto é um conceito
amplo que também leva em conta a satisfação de todas as necessidades do
consumidor em relação a um bem, serviço ou ideia.
2.2.2. Serviços
Para Kotler e Keller (2006 apud LIMA, 2007) serviço é qualquer ato ou
desempenho essencialmente intangível, que uma parte pode oferecer a outra e que
não resulta na propriedade de nada. A execução do serviço pode estar ou não ligada
a um produto concreto.
2.2.3. Marcas
2.3.1. Cidadania
Conceitualmente, cidadão não é apenas aquele que vota, mas aquela pessoa
que tem meios para exercer o voto de forma consciente e participativa. Portanto,
cidadania é a condição de acesso aos direitos sociais (educação, saúde, segurança,
previdência) e econômicos (salário justo, emprego) que permitem ao cidadão
desenvolver todas as suas potencialidades, incluindo a de participar de forma ativa,
organizada e consciente da vida coletiva no Estado.
(…) “ser membro de pleno direito da cidade, seus direitos civis são
plenamente direitos individuais. Mas ser cidadão é também ter acesso à
decisão política, ser um possível governante, um homem político. Ele tem
direito não apenas a eleger representantes, mas a participar diretamente na
condução dos negócios da cidade.
3 ESTUDO DE CASO
A maior parte dos colaboradores é do sexo masculino, com faixa etária entre
25 e 55 anos. O tempo de permanência dos funcionários fixos na empresa, em média,
é de cinco a oito anos.
13
3.3.1. Produtos
3.3.2. Marca
4 CONSIDERAÇÕES FINAIS
REFERÊNCIAS
BUSSAB, W.O; MORETTIN, A. Estatística Básica. 3 ed. São Paulo: Atual, 1986.
KOTLER, Philip. Administração de Marketing: a edição do novo milênio. 10. Ed. São
Paulo: Prentice Hall, 2000.
LIMA, M., SAPIRO, A., VILHENA. J. B., GANGANA., Gestão de marketing. 8. Ed.
Rio de Janeiro: Editora FGV, 2007.
PETER, J. P. JR, G. A. C., Marketing: criando valor para os clientes. 2. Ed. São Paulo:
Saraiva, 2000.