Doutora em Administração (Uninove). Mestre em Administração (Ufes). Bacharel em Comunicação Social/Jornalismo. Foi franqueada de duas unidades da clínica de depilação Não Mais Pelo em SJC, SP. Atuou como Coordenadora Acadêmica (Faculdade Anhanguera de Jacareí); Coordenadora Geral de Pós-graduação Lato Sensu (ETEP Esplanada, ETEP Satélite, Faculdade Bilac e IBTA SP). Professora em cursos de pós-graduação (FAAP; INPG) e graduação (Univap e Faculdade Bilac). Áreas de interesse: Cultura e Comunicação Organizacional; Oratória, Argumentação e Negociação; Marketing Pessoal; Redação Empresarial, Técnica e Científica. Address: Itapuã, Vila Velha, ES.
Latin American Journal of Business Management, 2017
This study aims to identify the perception of students who attend the last year of the Management... more This study aims to identify the perception of students who attend the last year of the Management graduation course in two private colleges in Sao Paulo, Faculdade Bilac and Etep Esplanada, about their career planning. To accomplish that, Schein’s Inventory of Career Anchors (1990) was applied to 90 students in October and November, 2013. Results show that in the Bilac unit, where students have higher age and lower income, anchors related to stability, security and technical skill prevail. In Etep Esplanada, where students have lower age and higher income, anchors related to independence, flexibility and creativity prevail. The choice of the anchors confirms two typical professional profiles: those who seek the possibility to manage their own career versus the ones who prefer to compromise and to be loyal to certain organization. Results also suggest a strong influence of income, family structure, social class and moment of life in the student’s anchors selection.
Latin American Journal of Business Management, 2016
O objetivo desta pesquisa foi identificar se afetos positivos experimentados por alunos de gradua... more O objetivo desta pesquisa foi identificar se afetos positivos experimentados por alunos de graduacao em Administracao e Ciencias Contabeis da Faculdade de Sao Jose dos Campos (Bilac) influenciam na relacao de aprendizagem mantida com seus professores orientadores de Trabalhos de Conclusao de Curso. Para a obtencao dos dados, utilizou-se a Subescala de Afetos Positivos e Negativos contida na Escala de Bem-Estar Subjetivo de Albuquerque e Troccoli (2004). O instrumento foi administrado a 54 alunos dos dois cursos em abril de 2015. Estudantes de Administracao afirmaram experimentar maior quantidade e intensidade de afetos positivos do que os de Contabeis. Isso pode ser explicado pelo fato de, no primeiro semestre de 2015, ter havido menos professores de Ciencias Contabeis para orientar TCCs, acarretando maior quantidade de grupos orientados por cada professor e menor tempo de dedicacao do docente aos orientandos, ocorrendo relacionamentos esparsos entre eles, o que justificaria maior q...
Despite decades of research and debate, the definition of entrepreneurship and the nature of
ent... more Despite decades of research and debate, the definition of entrepreneurship and the nature of entrepreneurs is still uncertain and each new year uncovers new kinds of entrepreneurs and ventures. At the same time, in the post pandemic fourth industrial revolution environment, the number of independent contractors neither bound by an employment contract nor owning a business has exploded. The sheer number of both small business owners and independent contractors along with their similarities and differences call for systematic inquiry into these two significant and evolving populations, but comparative work is scarce. To better understand these two categories as they relate to the phenomena of employment, entrepreneurship and the population at large we investigated the personal values of 5090 Brazilians including 287 small business owners and 336 independent sales contractors of two types. We analyzed both between group and within category variance via ANOVAs and cluster analyses. Our results suggest that the values of the business owners are distinct from those of the population, but much closer than those of the independent sales personnel, who nonetheless differ substantially from one another and from the population at large. Among several implications drawn, we conclude that the work context and function exercised exerts stronger selection effects on personal values than firm ownership.
Esta pesquisa investiga a influência dos valores pessoais da força de vendas (Executivas de
Vend... more Esta pesquisa investiga a influência dos valores pessoais da força de vendas (Executivas de Vendas e Consultoras de Beleza) da empresa de Venda Direta brasileira Pierre Alexander Cosméticos (PA) no desempenho individual objetivo (faturamento) obtido por essas profissionais. O questionário Perfil de Valores Pessoais (NELSON, 2006) foi aplicado a 392 membros da força de vendas da PA entre 2012 e 2014. As respostas, analisadas por meio de Análise de Clusters, revelam que os quadrantes predominantes são Trabalho e Relações. No primeiro, o valor pessoal Esforço é o principal, seguido de Qualidade. No segundo, os valores pessoais Lealdade, Empatia e Sociabilidade se sobressaem. Em um segundo momento, a relação entre valores pessoais e faturamentos individuais da força de vendas da PA em 2013 foi interpretada por métodos de Distribuição de Frequência (Normal e Cumulativa). Concluiu-se que valores pessoais ligados a Trabalho são fundamentais para obter altos faturamentos individuais por parte das Consultoras (vendedoras), enquanto valores pessoais ligados a Relações são mais importantes para motivar a equipe de vendas das Executivas (coordenadoras). Complementando o que afirmam as literaturas internacional e nacional, valores pessoais que auxiliam nas vendas (Trabalho) diferem dos valores pessoais que embasam a motivação de outros para a venda (Relações).
Este caso de ensino relata a modernização da operação logística da Choc Choc. Em 1997, a empresa ... more Este caso de ensino relata a modernização da operação logística da Choc Choc. Em 1997, a empresa implantou um Centro de Distribuição (CD) contendo o primeiro armazém vertical automatizado da América Latina. Após 12 anos, o supervisor Pedro Albuquerque enfrenta quebras, falhas em peças e lentidão no sistema. O que Pedro pode fazer para eliminar paradas recorrentes na operação logística do armazém? O caso pode ser utilizado em cursos de pós-graduação em Gestão Empresarial e em Supply Chain, em disciplinas como: Gestão de Operações de Estoque e Armazenagem; Gestão da Informação Aplicada à Distribuição e Transporte; Gestão de Operadores Logísticos/Terceirização. Nomes usados são fictícios. Situação e dados são verídicos.
Em 2012, ocorre o desligamento do gerente de Suprimentos do Hospital S.O.S, localizado na Região ... more Em 2012, ocorre o desligamento do gerente de Suprimentos do Hospital S.O.S, localizado na Região do Vale do Paraíba, Estado de São Paulo, Brasil. Com a decisão, o supervisor do setor Paulo Freitas ficou sem apoio para estruturar o recebimento e a organização dos cerca de 25 mil materiais hospitalares recebidos todo mês, entre medicamentos, instrumentos hospitalares, itens de limpeza, de escritório e alimentos. Sem estrutura física adequada para estocar as mercadorias, Paulo utilizou uma sala provisória de 50m², aproveitando prateleiras e pallets já instalados. Por ser a área muito pequena, os pedidos acabavam se acumulando, não sendo realizada a identificação no armazenamento. Além do local inadequado, o Hospital não possui sistema informatizado para registrar o recebimento e a armazenagem dos materiais, resultando em mistura e perda dos mesmos. Como Paulo pode resolver a situação? O objetivo geral deste caso de ensino estilo Harvard, cuja história é real, mas os nomes utilizados para personagens e empresa são fictícios, é buscar alternativas para a estruturação logística do Almoxarifado no Hospital S.O.S. O caso pode ser utilizado em cursos de graduação em Administração e em Tecnólogos em Logística nas disciplinas: Canais de Suprimentos e Gestão de Estoque.
Regimes de tributação e tributos de impacto em empresas brasileiras devem ser levados em consider... more Regimes de tributação e tributos de impacto em empresas brasileiras devem ser levados em consideração na fase de planejamento de novas organizações, principalmente no que se refere à tomada de decisão. Este estudo investiga a inclusão do Planejamento Tributário como elemento do Plano de Negócios de empresas brasileiras. Levantamento Bibliográfico dos últimos dez anos em sete revistas científicas de Contabilidade com conceitos A2, B1 e B2 na avaliação da Capes (Comissão de Aperfeiçoamento de Nível Superior), ano 2013, constatou uma lacuna sobre o tema, considerado de vital importância para a obtenção de qualidade financeira e operacional em empreendimentos novos e existentes. Em uma década, de 1.188 artigos levantados, apenas quatro investigam o tema ‘planejamento tributário’, não o associando ao Plano de Negócio. Percebe-se que a relevância do tema está muito aquém do necessário na literatura científica contábil brasileira, o que confirma a necessidade de novas pesquisas nesse tópico.
Este caso de ensino foca o conflito envolvendo a estrutura de canais de distribuição da empresa H... more Este caso de ensino foca o conflito envolvendo a estrutura de canais de distribuição da empresa Hortifruti HortManos, localizada em São José dos Campos (SJC), São Paulo (SP). Em junho de 2014, nove meses após o início das operações, os sócios-proprietários precisam resolver se a Empresa fecha a loja física e investe somente nas entregas ou mantém a loja e as entregas. Os nomes dos personagens e os números citados no caso são reais e verídicos. Os dados foram obtidos por meio de entrevistas individuais semiestruturadas realizadas com os três sócios-proprietários da Empresa em fevereiro de 2015. Este caso tem como objetivo de aprendizagem proporcionar uma discussão sobre alternativas para o crescimento de uma empresa brasileira de pequeno porte a partir de ajustes na estratégia e nas estruturas de canais de distribuição, por meio do fornecimento de informações que permitam ao aluno analisar o processo de formação e gerenciamento dos mesmos. O caso pode ser utilizado em cursos de graduação em Administração e Tecnólogo em Logística nas seguintes disciplinas:
O levantamento, o mapeamento e a documentação de processos e tarefas em uma organização são funda... more O levantamento, o mapeamento e a documentação de processos e tarefas em uma organização são fundamentais para minimizar desvios, evitar desperdícios de recursos e retrabalho, melhorar os processos e aumentar a qualidade de produtos e serviços. Nesse sentido, esta pesquisa tem como objetivo geral sugerir a implantação de uma ferramenta de padronização de tarefas no setor administrativo de um centro comercial de pequeno porte localizado no município de São José dos Campos, São Paulo. Trata-se de uma pesquisa com enfoque qualitativo, bibliográfica e de campo, que utilizou-se, para a obtenção de dados, de entrevistas semiestruturadas individuais realizadas em novembro de 2014 com a diretoria e com a equipe administrativa da Empresa. Funcionários visualizam a necessidade de aprimoramento dos processos envolvendo suas tarefas e sugerem melhorias como: priorização de tarefas; melhor aproveitamento do tempo; foco na tarefa a ser executada; definição de metas e objetivos claros. Foi unânime a percepção de que a padronização de processos é a principal melhoria a ser implantada. Identificou-se que o Procedimento Operacional Padrão (POP) é uma ferramenta adequada para auxiliar na solução dos problemas levantados pelos respondentes.
Esta pesquisa teve como objetivo geral identificar se os afetos positivos experimentados por alun... more Esta pesquisa teve como objetivo geral identificar se os afetos positivos experimentados por alunos dos cursos de graduação em Administração e Ciências Contábeis da Faculdade de São José dos Campos (Bilac) influenciam na relação com seus professores orientadores de Trabalhos de Conclusão de Curso (TCC). A investigação, de natureza quantitativa e descritiva, utilizou, para obtenção dos dados, a subescala de afetos positivos e negativos contida na Escala de Bem-Estar Subjetivo de Albuquerque e Tróccoli (2004). O instrumento foi administrado junto a 54 alunos dos dois cursos em abril de 2015. Verificou-se que os afetos positivos influenciam, com muito mais intensidade do que os negativos, o relacionamento entre orientadores e orientandos. Estudantes de Administração e de Ciências Contábeis apresentaram alto nível dos afetos positivos ‘interessado’ (78,78% em ADM e 80,95% em CONT) e ‘determinado’ (78,78% em ADM e 76,19% em CONT). Alunos de Administração afirmaram experimentar maior quantidade e intensidade de afetos positivos. O dado pode ser explicado pelo fato de, no primeiro semestre de 2015, ter havido menos professores de Ciências Contábeis para orientar TCCs, acarretando maior quantidade de grupos orientados por cada professor. Isso pode ter ocasionado menor tempo para o docente dedicar aos orientandos, ocorrendo relacionamentos mais esparsos entre eles, o que justificaria a maior quantidade de afetos negativos intensos no curso.
Este caso de ensino relata a modernização da operação logística da Choc Choc. Em 1997, a Empresa ... more Este caso de ensino relata a modernização da operação logística da Choc Choc. Em 1997, a Empresa implantou um modelo de Centro de Distribuição (CD) que contém o primeiro Armazém Vertical Automatizado da América Latina. Após 12 anos em funcionamento, o supervisor do CD Pedro Albuquerque se depara com quebras, falhas em peças e lentidão no sistema, comprometendo a logística interna. O que Pedro pode fazer para evitar ou eliminar as paradas recorrentes na operação logística do Armazém Automatizado? De que maneira ele deve gerenciar a situação, a fim de evitar perdas para a Empresa e para o cliente final? Este caso pode ser utilizado junto a alunos de graduação em Administração e Tecnólogo em Logística e em pós-graduações de áreas correlatadas, sendo aplicado nas seguintes disciplinas: Gestão de Operações de Estoque e Armazenagem; Gestão da Informação e Tecnologias aplicadas à Distribuição e ao Transporte; Gestão de Operadores Logísticos/Terceirização. Os nomes da empresa e das personagens são fictícios, porém a situação retratada é verídica. Dados e informações foram obtidos por meio de observação participante e entrevistas semiestruturadas individuais realizadas com o supervisor do CD e com funcionários do depósito da Choc Choc, além de acesso a documentos internos.
Latin American Journal of Business Management, 2017
This study aims to identify the perception of students who attend the last year of the Management... more This study aims to identify the perception of students who attend the last year of the Management graduation course in two private colleges in Sao Paulo, Faculdade Bilac and Etep Esplanada, about their career planning. To accomplish that, Schein’s Inventory of Career Anchors (1990) was applied to 90 students in October and November, 2013. Results show that in the Bilac unit, where students have higher age and lower income, anchors related to stability, security and technical skill prevail. In Etep Esplanada, where students have lower age and higher income, anchors related to independence, flexibility and creativity prevail. The choice of the anchors confirms two typical professional profiles: those who seek the possibility to manage their own career versus the ones who prefer to compromise and to be loyal to certain organization. Results also suggest a strong influence of income, family structure, social class and moment of life in the student’s anchors selection.
Latin American Journal of Business Management, 2016
O objetivo desta pesquisa foi identificar se afetos positivos experimentados por alunos de gradua... more O objetivo desta pesquisa foi identificar se afetos positivos experimentados por alunos de graduacao em Administracao e Ciencias Contabeis da Faculdade de Sao Jose dos Campos (Bilac) influenciam na relacao de aprendizagem mantida com seus professores orientadores de Trabalhos de Conclusao de Curso. Para a obtencao dos dados, utilizou-se a Subescala de Afetos Positivos e Negativos contida na Escala de Bem-Estar Subjetivo de Albuquerque e Troccoli (2004). O instrumento foi administrado a 54 alunos dos dois cursos em abril de 2015. Estudantes de Administracao afirmaram experimentar maior quantidade e intensidade de afetos positivos do que os de Contabeis. Isso pode ser explicado pelo fato de, no primeiro semestre de 2015, ter havido menos professores de Ciencias Contabeis para orientar TCCs, acarretando maior quantidade de grupos orientados por cada professor e menor tempo de dedicacao do docente aos orientandos, ocorrendo relacionamentos esparsos entre eles, o que justificaria maior q...
Despite decades of research and debate, the definition of entrepreneurship and the nature of
ent... more Despite decades of research and debate, the definition of entrepreneurship and the nature of entrepreneurs is still uncertain and each new year uncovers new kinds of entrepreneurs and ventures. At the same time, in the post pandemic fourth industrial revolution environment, the number of independent contractors neither bound by an employment contract nor owning a business has exploded. The sheer number of both small business owners and independent contractors along with their similarities and differences call for systematic inquiry into these two significant and evolving populations, but comparative work is scarce. To better understand these two categories as they relate to the phenomena of employment, entrepreneurship and the population at large we investigated the personal values of 5090 Brazilians including 287 small business owners and 336 independent sales contractors of two types. We analyzed both between group and within category variance via ANOVAs and cluster analyses. Our results suggest that the values of the business owners are distinct from those of the population, but much closer than those of the independent sales personnel, who nonetheless differ substantially from one another and from the population at large. Among several implications drawn, we conclude that the work context and function exercised exerts stronger selection effects on personal values than firm ownership.
Esta pesquisa investiga a influência dos valores pessoais da força de vendas (Executivas de
Vend... more Esta pesquisa investiga a influência dos valores pessoais da força de vendas (Executivas de Vendas e Consultoras de Beleza) da empresa de Venda Direta brasileira Pierre Alexander Cosméticos (PA) no desempenho individual objetivo (faturamento) obtido por essas profissionais. O questionário Perfil de Valores Pessoais (NELSON, 2006) foi aplicado a 392 membros da força de vendas da PA entre 2012 e 2014. As respostas, analisadas por meio de Análise de Clusters, revelam que os quadrantes predominantes são Trabalho e Relações. No primeiro, o valor pessoal Esforço é o principal, seguido de Qualidade. No segundo, os valores pessoais Lealdade, Empatia e Sociabilidade se sobressaem. Em um segundo momento, a relação entre valores pessoais e faturamentos individuais da força de vendas da PA em 2013 foi interpretada por métodos de Distribuição de Frequência (Normal e Cumulativa). Concluiu-se que valores pessoais ligados a Trabalho são fundamentais para obter altos faturamentos individuais por parte das Consultoras (vendedoras), enquanto valores pessoais ligados a Relações são mais importantes para motivar a equipe de vendas das Executivas (coordenadoras). Complementando o que afirmam as literaturas internacional e nacional, valores pessoais que auxiliam nas vendas (Trabalho) diferem dos valores pessoais que embasam a motivação de outros para a venda (Relações).
Este caso de ensino relata a modernização da operação logística da Choc Choc. Em 1997, a empresa ... more Este caso de ensino relata a modernização da operação logística da Choc Choc. Em 1997, a empresa implantou um Centro de Distribuição (CD) contendo o primeiro armazém vertical automatizado da América Latina. Após 12 anos, o supervisor Pedro Albuquerque enfrenta quebras, falhas em peças e lentidão no sistema. O que Pedro pode fazer para eliminar paradas recorrentes na operação logística do armazém? O caso pode ser utilizado em cursos de pós-graduação em Gestão Empresarial e em Supply Chain, em disciplinas como: Gestão de Operações de Estoque e Armazenagem; Gestão da Informação Aplicada à Distribuição e Transporte; Gestão de Operadores Logísticos/Terceirização. Nomes usados são fictícios. Situação e dados são verídicos.
Em 2012, ocorre o desligamento do gerente de Suprimentos do Hospital S.O.S, localizado na Região ... more Em 2012, ocorre o desligamento do gerente de Suprimentos do Hospital S.O.S, localizado na Região do Vale do Paraíba, Estado de São Paulo, Brasil. Com a decisão, o supervisor do setor Paulo Freitas ficou sem apoio para estruturar o recebimento e a organização dos cerca de 25 mil materiais hospitalares recebidos todo mês, entre medicamentos, instrumentos hospitalares, itens de limpeza, de escritório e alimentos. Sem estrutura física adequada para estocar as mercadorias, Paulo utilizou uma sala provisória de 50m², aproveitando prateleiras e pallets já instalados. Por ser a área muito pequena, os pedidos acabavam se acumulando, não sendo realizada a identificação no armazenamento. Além do local inadequado, o Hospital não possui sistema informatizado para registrar o recebimento e a armazenagem dos materiais, resultando em mistura e perda dos mesmos. Como Paulo pode resolver a situação? O objetivo geral deste caso de ensino estilo Harvard, cuja história é real, mas os nomes utilizados para personagens e empresa são fictícios, é buscar alternativas para a estruturação logística do Almoxarifado no Hospital S.O.S. O caso pode ser utilizado em cursos de graduação em Administração e em Tecnólogos em Logística nas disciplinas: Canais de Suprimentos e Gestão de Estoque.
Regimes de tributação e tributos de impacto em empresas brasileiras devem ser levados em consider... more Regimes de tributação e tributos de impacto em empresas brasileiras devem ser levados em consideração na fase de planejamento de novas organizações, principalmente no que se refere à tomada de decisão. Este estudo investiga a inclusão do Planejamento Tributário como elemento do Plano de Negócios de empresas brasileiras. Levantamento Bibliográfico dos últimos dez anos em sete revistas científicas de Contabilidade com conceitos A2, B1 e B2 na avaliação da Capes (Comissão de Aperfeiçoamento de Nível Superior), ano 2013, constatou uma lacuna sobre o tema, considerado de vital importância para a obtenção de qualidade financeira e operacional em empreendimentos novos e existentes. Em uma década, de 1.188 artigos levantados, apenas quatro investigam o tema ‘planejamento tributário’, não o associando ao Plano de Negócio. Percebe-se que a relevância do tema está muito aquém do necessário na literatura científica contábil brasileira, o que confirma a necessidade de novas pesquisas nesse tópico.
Este caso de ensino foca o conflito envolvendo a estrutura de canais de distribuição da empresa H... more Este caso de ensino foca o conflito envolvendo a estrutura de canais de distribuição da empresa Hortifruti HortManos, localizada em São José dos Campos (SJC), São Paulo (SP). Em junho de 2014, nove meses após o início das operações, os sócios-proprietários precisam resolver se a Empresa fecha a loja física e investe somente nas entregas ou mantém a loja e as entregas. Os nomes dos personagens e os números citados no caso são reais e verídicos. Os dados foram obtidos por meio de entrevistas individuais semiestruturadas realizadas com os três sócios-proprietários da Empresa em fevereiro de 2015. Este caso tem como objetivo de aprendizagem proporcionar uma discussão sobre alternativas para o crescimento de uma empresa brasileira de pequeno porte a partir de ajustes na estratégia e nas estruturas de canais de distribuição, por meio do fornecimento de informações que permitam ao aluno analisar o processo de formação e gerenciamento dos mesmos. O caso pode ser utilizado em cursos de graduação em Administração e Tecnólogo em Logística nas seguintes disciplinas:
O levantamento, o mapeamento e a documentação de processos e tarefas em uma organização são funda... more O levantamento, o mapeamento e a documentação de processos e tarefas em uma organização são fundamentais para minimizar desvios, evitar desperdícios de recursos e retrabalho, melhorar os processos e aumentar a qualidade de produtos e serviços. Nesse sentido, esta pesquisa tem como objetivo geral sugerir a implantação de uma ferramenta de padronização de tarefas no setor administrativo de um centro comercial de pequeno porte localizado no município de São José dos Campos, São Paulo. Trata-se de uma pesquisa com enfoque qualitativo, bibliográfica e de campo, que utilizou-se, para a obtenção de dados, de entrevistas semiestruturadas individuais realizadas em novembro de 2014 com a diretoria e com a equipe administrativa da Empresa. Funcionários visualizam a necessidade de aprimoramento dos processos envolvendo suas tarefas e sugerem melhorias como: priorização de tarefas; melhor aproveitamento do tempo; foco na tarefa a ser executada; definição de metas e objetivos claros. Foi unânime a percepção de que a padronização de processos é a principal melhoria a ser implantada. Identificou-se que o Procedimento Operacional Padrão (POP) é uma ferramenta adequada para auxiliar na solução dos problemas levantados pelos respondentes.
Esta pesquisa teve como objetivo geral identificar se os afetos positivos experimentados por alun... more Esta pesquisa teve como objetivo geral identificar se os afetos positivos experimentados por alunos dos cursos de graduação em Administração e Ciências Contábeis da Faculdade de São José dos Campos (Bilac) influenciam na relação com seus professores orientadores de Trabalhos de Conclusão de Curso (TCC). A investigação, de natureza quantitativa e descritiva, utilizou, para obtenção dos dados, a subescala de afetos positivos e negativos contida na Escala de Bem-Estar Subjetivo de Albuquerque e Tróccoli (2004). O instrumento foi administrado junto a 54 alunos dos dois cursos em abril de 2015. Verificou-se que os afetos positivos influenciam, com muito mais intensidade do que os negativos, o relacionamento entre orientadores e orientandos. Estudantes de Administração e de Ciências Contábeis apresentaram alto nível dos afetos positivos ‘interessado’ (78,78% em ADM e 80,95% em CONT) e ‘determinado’ (78,78% em ADM e 76,19% em CONT). Alunos de Administração afirmaram experimentar maior quantidade e intensidade de afetos positivos. O dado pode ser explicado pelo fato de, no primeiro semestre de 2015, ter havido menos professores de Ciências Contábeis para orientar TCCs, acarretando maior quantidade de grupos orientados por cada professor. Isso pode ter ocasionado menor tempo para o docente dedicar aos orientandos, ocorrendo relacionamentos mais esparsos entre eles, o que justificaria a maior quantidade de afetos negativos intensos no curso.
Este caso de ensino relata a modernização da operação logística da Choc Choc. Em 1997, a Empresa ... more Este caso de ensino relata a modernização da operação logística da Choc Choc. Em 1997, a Empresa implantou um modelo de Centro de Distribuição (CD) que contém o primeiro Armazém Vertical Automatizado da América Latina. Após 12 anos em funcionamento, o supervisor do CD Pedro Albuquerque se depara com quebras, falhas em peças e lentidão no sistema, comprometendo a logística interna. O que Pedro pode fazer para evitar ou eliminar as paradas recorrentes na operação logística do Armazém Automatizado? De que maneira ele deve gerenciar a situação, a fim de evitar perdas para a Empresa e para o cliente final? Este caso pode ser utilizado junto a alunos de graduação em Administração e Tecnólogo em Logística e em pós-graduações de áreas correlatadas, sendo aplicado nas seguintes disciplinas: Gestão de Operações de Estoque e Armazenagem; Gestão da Informação e Tecnologias aplicadas à Distribuição e ao Transporte; Gestão de Operadores Logísticos/Terceirização. Os nomes da empresa e das personagens são fictícios, porém a situação retratada é verídica. Dados e informações foram obtidos por meio de observação participante e entrevistas semiestruturadas individuais realizadas com o supervisor do CD e com funcionários do depósito da Choc Choc, além de acesso a documentos internos.
Para os leitores de 'Alice no País das Maravilhas', a frase da Rainha de Copas é velha conhecida.... more Para os leitores de 'Alice no País das Maravilhas', a frase da Rainha de Copas é velha conhecida. A personagem, que de bom coração não tem nada, é hoje um dos maiores males que assolam a eficácia das empresas privadas brasileiras. Os cortes de pessoal ditos " necessários " , as demissões arbitrárias e sem justa causa afugentam os colaboradores-parceiros e fazem com que o comprometimento e a lealdade sejam pedras cada vez mais preciosas por parte dos funcionários. Para encontrar a Rainha de Copas em sua empresa, faça a si mesmo as seguintes perguntas: há algum setor te pressionando para 'enxugar custos a todo custo'? Você já ouviu comentários de que a empresa está 'inchada' e há pessoas demais no setor X? Por que não colocar supervisores de equipes pequenas para exercer, ou melhor, acumular outras funções? Que tal dar uma oportunidade ao novato, promovendo-o e, claro, pagando um salário bem mais baixo, em vez de manter o funcionário atual que vem ultrapassando todas as metas, em quem a equipe confia, mas que possui um salário quatro vezes maior? Se há alguém em sua empresa com essas ideias fixas, ela pode estar comprometendo seriamente a sua credibilidade perante os funcionários. Explico-me: as pessoas são leais a ideais; não a pessoas e muito menos a organizações. Ao seguirem um líder ou são coagidas a tanto ou visualizam algum ganho de curto ou médio prazo ou, na liderança legítima, acreditam no que aquele indivíduo diz (e pratica). Indivíduos perseguem e seguem ideais semelhantes aos seus e quando os veem personificados em alguém encontram aí seu líder e sua motivação. E se há uma empresa por traz dessa pessoa, consequentemente, o compromisso se torna institucional. Seus funcionários e seus clientes serão leais aos ideais que você mostra serem idênticos ou, ao menos semelhantes, aos deles. E quem transmite esse 'estilo de ser' e 'no que acredita' são as pessoas que representam a empresa. São elas que efetivamente sustentam o negócio. Têm brilho no olhar, são dedicadas, cativam o cliente, pois se importam legitimamente com suas necessidades e querem saná-las; fazem mais do que o solicitado e não se importam de multiplicar seu conhecimento. Há pessoas erradas em cargos certos. Isto é: o cargo é relevante, o ocupante se relacionará diretamente como seu cliente final (prevendo, portanto, um perfil específico, como já salientado), mas para economizar você coloca alguém mediano, que aceita um salário um pouco acima do que você considera até mesmo insignificante. Também há pessoas corretas em cargos errados. Você tem o cara experiente, motivado, com brilho nos olhos e o coloca em funções administrativas, pois ele tem excelente planejamento, é organizado, trabalha arduamente e sabe 'tocar o barco'. Todo proprietário de empresa, seja de que porte for, espera tirar o coelho da cartola, mas o sucesso não é conseguido sem 'colocar a mão na massa'. Traduzindo: vá descendo os degraus da pirâmide hierárquica e conhecendo cada um deles, até chegar à base. Faça isso pelo menos a cada seis meses. Se for muito difícil, uma vez ao ano. Conhecer quem vende o seu negócio como se fosse dele é imprescindível se você não deseja cortar cabeças sem planejamento e sem critérios .
Este caso de ensino relata a modernização da operação logística da Choc Choc. Em 1997, a Empresa ... more Este caso de ensino relata a modernização da operação logística da Choc Choc. Em 1997, a Empresa implantou um modelo de Centro de Distribuição (CD) que contém o primeiro Armazém Vertical Automatizado da América Latina. Após 12 anos em funcionamento, o supervisor do CD Pedro Albuquerque se depara com quebras, falhas em peças e lentidão no sistema, comprometendo a logística interna. O que Pedro pode fazer para evitar ou eliminar as paradas recorrentes na operação logística do Armazém Automatizado? De que maneira ele deve gerenciar a situação, a fim de evitar perdas para a Empresa e para o cliente final? Este caso pode ser utilizado junto a alunos de graduação em Administração e Tecnólogo em Logística e em pós-graduações de áreas correlatadas, sendo aplicado nas seguintes disciplinas: Gestão de Operações de Estoque e Armazenagem; Gestão da Informação e Tecnologias aplicadas à Distribuição e ao Transporte; Gestão de Operadores Logísticos/Terceirização. Os nomes da empresa e das personagens são fictícios, porém a situação retratada é verídica. Dados e informações foram obtidos por meio de observação participante e entrevistas semiestruturadas individuais realizadas com o supervisor do CD e com funcionários do depósito da Choc Choc, além de acesso a documentos internos.
Esta pesquisa teve como objetivo geral identificar se os afetos positivos experimentados por alun... more Esta pesquisa teve como objetivo geral identificar se os afetos positivos experimentados por alunos dos cursos de graduação em Administração e Ciências Contábeis da Faculdade de São José dos Campos (Bilac) influenciam na relação com seus professores orientadores de Trabalhos de Conclusão de Curso (TCC). A investigação, de natureza quantitativa e descritiva, utilizou, para obtenção dos dados, a subescala de afetos positivos e negativos contida na Escala de Bem-Estar Subjetivo de Albuquerque e Tróccoli (2004). O instrumento foi administrado junto a 54 alunos dos dois cursos em abril de 2015. Verificou-se que os afetos positivos influenciam, com muito mais intensidade do que os negativos, o relacionamento entre orientadores e orientandos. Estudantes de Administração e de Ciências Contábeis apresentaram alto nível dos afetos positivos ‘interessado’ (78,78% em ADM e 80,95% em CONT) e ‘determinado’ (78,78% em ADM e 76,19% em CONT). Alunos de Administração afirmaram experimentar maior quantidade e intensidade de afetos positivos. O dado pode ser explicado pelo fato de, no primeiro semestre de 2015, ter havido menos professores de Ciências Contábeis para orientar TCCs, acarretando maior quantidade de grupos orientados por cada professor. Isso pode ter ocasionado menor tempo para o docente dedicar aos orientandos, ocorrendo relacionamentos mais esparsos entre eles, o que justificaria a maior quantidade de afetos negativos intensos no curso.
Assim como a realidade, o trabalho é construído socialmente por indivíduos que, pondo em prática ... more Assim como a realidade, o trabalho é construído socialmente por indivíduos que, pondo em prática seus valores, interagem e tomam decisões, conferindo sentido à própria existência e às ações realizadas. Retomando características do trabalho no século XVII, mas diferindo em muito da organização burocrática tradicional, a Venda Direta elimina a especialização do trabalhador e a necessidade de um local fixo para as transações. Ao incluir a família e pessoas próximas no contexto laboral, forma uma rede de apoio social baseada em sentimentos, valores e amizade percebida como prazerosa, flexível e extremamente lucrativa. Utilizando a Cultura Organizacional como aporte teórico, esta pesquisa investiga a relação entre os valores pessoais da força de vendas (EVs e CBs) da Pierre Alexander Cosméticos (PA) e o faturamento individual obtido por elas. Para tanto, utilizou-se a metodologia C-VAT (Culture and Values Analysis Tool) e o questionário fechado PVP (Perfil de Valores Pessoais), aplicado, entre 2012 e 2014, a 392 membros da PA. As respostas, analisadas por meio da técnica de análise de clusters, mostram uma Empresa composta por mulheres com mais de 40 anos de idade, em sua maioria, há 15 anos ou mais na PA. Seus valores são fortes em Trabalho, sendo o esforço o principal, unido à qualidade no trabalho e a dimensões relacionais como lealdade, empatia e sociabilidade. Em um segundo momento, a relação entre valores pessoais e faturamentos individuais da força de vendas no ano de 2013 foi interpretada por métodos de distribuição de frequência. Concluiu-se que valores pessoais ligados a Trabalho são fundamentais para a obtenção de altos faturamentos individuais por parte das CBs (vendedoras), ao passo que valores relacionais são mais importantes para motivar a equipe de vendas das EVs (coordenadoras). Diferindo, de alguma forma, do que afirma a literatura da área, valores pessoais que auxiliam nas vendas diferem, portanto, de valores pessoais que embasam a motivação de outros para a venda (objetivo das EVs).
Uploads
entrepreneurs is still uncertain and each new year uncovers new kinds of entrepreneurs and
ventures. At the same time, in the post pandemic fourth industrial revolution environment, the
number of independent contractors neither bound by an employment contract nor owning a
business has exploded. The sheer number of both small business owners and independent
contractors along with their similarities and differences call for systematic inquiry into these
two significant and evolving populations, but comparative work is scarce. To better understand
these two categories as they relate to the phenomena of employment, entrepreneurship and the
population at large we investigated the personal values of 5090 Brazilians including 287 small
business owners and 336 independent sales contractors of two types. We analyzed both
between group and within category variance via ANOVAs and cluster analyses. Our results
suggest that the values of the business owners are distinct from those of the population, but
much closer than those of the independent sales personnel, who nonetheless differ substantially
from one another and from the population at large. Among several implications drawn, we
conclude that the work context and function exercised exerts stronger selection effects on
personal values than firm ownership.
Vendas e Consultoras de Beleza) da empresa de Venda Direta brasileira Pierre Alexander
Cosméticos (PA) no desempenho individual objetivo (faturamento) obtido por essas
profissionais. O questionário Perfil de Valores Pessoais (NELSON, 2006) foi aplicado a 392
membros da força de vendas da PA entre 2012 e 2014. As respostas, analisadas por meio de
Análise de Clusters, revelam que os quadrantes predominantes são Trabalho e Relações. No
primeiro, o valor pessoal Esforço é o principal, seguido de Qualidade. No segundo, os valores
pessoais Lealdade, Empatia e Sociabilidade se sobressaem. Em um segundo momento, a relação
entre valores pessoais e faturamentos individuais da força de vendas da PA em 2013 foi
interpretada por métodos de Distribuição de Frequência (Normal e Cumulativa). Concluiu-se
que valores pessoais ligados a Trabalho são fundamentais para obter altos faturamentos
individuais por parte das Consultoras (vendedoras), enquanto valores pessoais ligados a
Relações são mais importantes para motivar a equipe de vendas das Executivas
(coordenadoras). Complementando o que afirmam as literaturas internacional e nacional,
valores pessoais que auxiliam nas vendas (Trabalho) diferem dos valores pessoais que embasam a motivação de outros para a venda (Relações).
Nomes usados são fictícios. Situação e dados são verídicos.
instrumentos hospitalares, itens de limpeza, de escritório e alimentos. Sem estrutura física adequada para estocar as mercadorias, Paulo utilizou uma sala provisória de 50m², aproveitando prateleiras e pallets já instalados. Por ser a área muito pequena, os pedidos acabavam se acumulando, não sendo realizada a identificação no armazenamento. Além do local inadequado, o Hospital não possui sistema informatizado para registrar o recebimento e a armazenagem dos materiais, resultando em mistura e perda dos mesmos. Como Paulo pode resolver a situação? O objetivo geral deste caso de ensino estilo Harvard, cuja história é real, mas os nomes utilizados para personagens e empresa são fictícios, é buscar alternativas para a estruturação logística do Almoxarifado no Hospital S.O.S. O caso pode ser utilizado em cursos
de graduação em Administração e em Tecnólogos em Logística nas disciplinas: Canais de Suprimentos e Gestão de Estoque.
(Comissão de Aperfeiçoamento de Nível Superior), ano 2013, constatou uma lacuna sobre o tema, considerado de vital importância para a obtenção de qualidade financeira e operacional em empreendimentos novos e existentes. Em uma década, de 1.188 artigos levantados, apenas quatro investigam o tema ‘planejamento tributário’, não o associando ao Plano de Negócio. Percebe-se que a relevância do tema está muito aquém do necessário na literatura científica contábil brasileira, o que confirma a necessidade de novas pesquisas nesse tópico.
entrepreneurs is still uncertain and each new year uncovers new kinds of entrepreneurs and
ventures. At the same time, in the post pandemic fourth industrial revolution environment, the
number of independent contractors neither bound by an employment contract nor owning a
business has exploded. The sheer number of both small business owners and independent
contractors along with their similarities and differences call for systematic inquiry into these
two significant and evolving populations, but comparative work is scarce. To better understand
these two categories as they relate to the phenomena of employment, entrepreneurship and the
population at large we investigated the personal values of 5090 Brazilians including 287 small
business owners and 336 independent sales contractors of two types. We analyzed both
between group and within category variance via ANOVAs and cluster analyses. Our results
suggest that the values of the business owners are distinct from those of the population, but
much closer than those of the independent sales personnel, who nonetheless differ substantially
from one another and from the population at large. Among several implications drawn, we
conclude that the work context and function exercised exerts stronger selection effects on
personal values than firm ownership.
Vendas e Consultoras de Beleza) da empresa de Venda Direta brasileira Pierre Alexander
Cosméticos (PA) no desempenho individual objetivo (faturamento) obtido por essas
profissionais. O questionário Perfil de Valores Pessoais (NELSON, 2006) foi aplicado a 392
membros da força de vendas da PA entre 2012 e 2014. As respostas, analisadas por meio de
Análise de Clusters, revelam que os quadrantes predominantes são Trabalho e Relações. No
primeiro, o valor pessoal Esforço é o principal, seguido de Qualidade. No segundo, os valores
pessoais Lealdade, Empatia e Sociabilidade se sobressaem. Em um segundo momento, a relação
entre valores pessoais e faturamentos individuais da força de vendas da PA em 2013 foi
interpretada por métodos de Distribuição de Frequência (Normal e Cumulativa). Concluiu-se
que valores pessoais ligados a Trabalho são fundamentais para obter altos faturamentos
individuais por parte das Consultoras (vendedoras), enquanto valores pessoais ligados a
Relações são mais importantes para motivar a equipe de vendas das Executivas
(coordenadoras). Complementando o que afirmam as literaturas internacional e nacional,
valores pessoais que auxiliam nas vendas (Trabalho) diferem dos valores pessoais que embasam a motivação de outros para a venda (Relações).
Nomes usados são fictícios. Situação e dados são verídicos.
instrumentos hospitalares, itens de limpeza, de escritório e alimentos. Sem estrutura física adequada para estocar as mercadorias, Paulo utilizou uma sala provisória de 50m², aproveitando prateleiras e pallets já instalados. Por ser a área muito pequena, os pedidos acabavam se acumulando, não sendo realizada a identificação no armazenamento. Além do local inadequado, o Hospital não possui sistema informatizado para registrar o recebimento e a armazenagem dos materiais, resultando em mistura e perda dos mesmos. Como Paulo pode resolver a situação? O objetivo geral deste caso de ensino estilo Harvard, cuja história é real, mas os nomes utilizados para personagens e empresa são fictícios, é buscar alternativas para a estruturação logística do Almoxarifado no Hospital S.O.S. O caso pode ser utilizado em cursos
de graduação em Administração e em Tecnólogos em Logística nas disciplinas: Canais de Suprimentos e Gestão de Estoque.
(Comissão de Aperfeiçoamento de Nível Superior), ano 2013, constatou uma lacuna sobre o tema, considerado de vital importância para a obtenção de qualidade financeira e operacional em empreendimentos novos e existentes. Em uma década, de 1.188 artigos levantados, apenas quatro investigam o tema ‘planejamento tributário’, não o associando ao Plano de Negócio. Percebe-se que a relevância do tema está muito aquém do necessário na literatura científica contábil brasileira, o que confirma a necessidade de novas pesquisas nesse tópico.
muito da organização burocrática tradicional, a Venda Direta elimina a especialização do trabalhador e a necessidade de um local fixo para as transações. Ao incluir a família e pessoas próximas no contexto laboral, forma uma rede de apoio social baseada em sentimentos, valores
e amizade percebida como prazerosa, flexível e extremamente lucrativa. Utilizando a Cultura Organizacional como aporte teórico, esta pesquisa investiga a relação entre os valores pessoais da força de vendas (EVs e CBs) da Pierre Alexander Cosméticos (PA) e o faturamento individual obtido por elas. Para tanto, utilizou-se a metodologia C-VAT (Culture and Values Analysis Tool) e o questionário fechado PVP (Perfil de Valores Pessoais), aplicado, entre 2012 e 2014, a 392 membros da PA. As respostas, analisadas por meio da técnica de análise de clusters, mostram uma Empresa composta por mulheres com mais de 40 anos de idade, em sua maioria, há 15 anos ou mais na PA. Seus valores são fortes em Trabalho, sendo o esforço o principal, unido à qualidade no trabalho e a dimensões relacionais como lealdade, empatia e
sociabilidade. Em um segundo momento, a relação entre valores pessoais e faturamentos individuais da força de vendas no ano de 2013 foi interpretada por métodos de distribuição de frequência. Concluiu-se que valores pessoais ligados a Trabalho são fundamentais para a
obtenção de altos faturamentos individuais por parte das CBs (vendedoras), ao passo que valores relacionais são mais importantes para motivar a equipe de vendas das EVs (coordenadoras). Diferindo, de alguma forma, do que afirma a literatura da área, valores pessoais que auxiliam nas vendas diferem, portanto, de valores pessoais que embasam a motivação de outros para a venda (objetivo das EVs).