temática
ISSN 1807-8931
Práticas interacionais no consumo ficcional televisual nas redes sociais:
estudo de caso dos comentários e das interações nas postagens
do perfil do Globoplay no Facebook
Interactional practices in fictional televisual consumption:
a case study of comments and interactions
in Globoplay's Facebook profile posts
Carlos Henrique Sabino CALDAS1
Luiz Antônio FELICIANO2
Beatriz dos Santos GONÇALVES3
Resumo
Os processos de comunicação têm passado por uma era de mudanças significativas onde
as possibilidades discursivas instauram um desenvolvimento de novos formatos e
gêneros, alicerçados nos atuais dispositivos e recursos de interação. Neste sentido, o
presente trabalho tem como objetivo geral identificar as práticas interacionais do
consumo televisivo ficcional do catálogo das séries brasileiras da Rede Globo, com ênfase
na análise dos comentários e das interações nas postagens do perfil oficial Globoplay na
rede social Facebook. Os resultados da análise demonstram que o perfil Globoplay
interage com os perfis dos usuários nas interações características positivas e eufóricas,
sendo que o perfil de comentários identificados foi nas categorias de 1- comentários sobre
a postagem; 2- comentários na categoria fã. Observou-se que os interatores criaram
vínculos de sentidos de uma experiência de hábito de interagir com o perfil Globoplay,
modalizando-o a um uso especializado e engajado.
Palavras-Chave: Comunicação. Gradientes de Interação. Rituais de consumo.
Globoplay.
Abstract
Communication processes have gone through an era of significant changes where
discursive possibilities establish a development of new formats and genres, based on
current devices and interaction resources. In this sense, the present work has as general
objective to identify the interactional practices of fictional television consumption of the
1
Doutor em Comunicação pela UNESP. Professor do Departamento de Letras, Linguística, Artes e
Comunicação - Curso de Publicidade e Propaganda e do Mestrado em Propriedade Intelectual e
Transferência de Tecnologia PROFNIT da UEMG (Universidade do Estado de Minas Gerais).
E-mail: carlos.caldas.@uemg.br
2
Doutor em Educação pela Universidade Estadual de Campinas, UNICAMP. Professor do Departamento
de Letras, Linguística, Artes e Comunicação - Curso de Publicidade e Propaganda e Jornalismo.
Email: luiz.feliciano@uemg.br
Graduada em Comunicação Social pela Universidade do Estado de Minas Gerais (UEMG). Integrante do
E-PUBLICC - Publicização, Comunicação e Cultura da UEMG-CNPq.
E-mail: beatriz.1093045@discente.uemg.br
3
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catalog of Brazilian series from Rede Globo, with emphasis on the analysis of comments
and interactions in the posts of the official Globoplay profile on the social network
Facebook. The results of the analysis demonstrate that the Globoplay profile interacts
with user profiles in positive and euphoric interactions, and the profile of comments
identified was in the categories of 1- comments on the post; 2- comments in the fan
category. It was observed that the interactors created bonds of meaning from an
experience of habit of interacting with the Globoplay profile, transforming it to a
specialized and engaged use.
Keywords: Communication. Interaction Gradients. Consumption rituals. Globoplay.
Introdução
Vivemos tempos de convergência midiática (JENKINS, 2008) e interconexão
entre sistemas e aparatos tecnológicos. A produção de conteúdos audiovisuais, tanto no
sistema Broadcast, Broadband ou Hybrid Broadcast Broadband TV, em seus variados
meios/suportes e gêneros/formatos, passa por uma fase de experimentações e descobertas.
Diante desta profusão hipermidiática onde imagens e sons habitam no ciberespaço, os
conteúdos fílmicos, televisivos, publicitários, jornalísticos, por exemplo, transcendem
numa espécie de onipresença nômade no online, sobrepondo a lógica do analógico em
prol de uma circulação ubíqua, pervasiva e interativa (CALDAS, 2018). Não se busca
apenas um lugar para arquivos de áudio e vídeo, já que eles estão em todos os possíveis
dispositivos sincronizados e adaptados em suas formas expressivas na lógica dos
algoritmos, mas como esses conteúdos circulam e são consumidos em uma cultura
midiatizada.
Com o desenvolvimento de um ambiente interconectado, as relações
comunicacionais têm demonstrado novas práticas de consumo e formas de interação, nas
quais as pessoas vivem várias horas do dia em interação na rede, por meio de aplicativos,
redes sociais, vídeos, músicas, games, entre as mais variadas possibilidades de consumo
de informação, de modo que o ciberespaço se torna, às vezes, mais habitado do que o
espaço físico. Assim, o desenvolvimento computacional conduziu para a produção de
conteúdos audiovisuais o desafio de migração e desenvolvimento de seus conteúdos na
interface da web, combinando sons, imagens e textos na lógica da programação, da
navegação e do banco de dados (LEÃO, 2005). Neste sentido, nossa premissa é de que
os processos de comunicação têm vivido uma era de mudanças significativas onde as
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possibilidades discursivas instauram um desenvolvimento de novos formatos e gêneros,
alicerçados nos atuais dispositivos e recursos de interação (CALDAS, 2020). Dentro
desse universo, as emissoras de Televisão se encontram em um momento de desafios e
dificuldades, já que o paradigma do consumo de massa tem se fragmentado em um
consumo de nicho em multiplataformas. Temos, por exemplo, uma nova geração de
jovens e adolescentes que consomem conteúdo audiovisual fora do fluxo televisivo, além
de preferirem séries e filmes no modelo narrativo norte-americano.
Nesse cenário, o artigo observa as novas formas de interação nas redes sociais no
consumo e interação de séries ficcionais disponibilizadas na plataforma Globoplay nas
redes sociais. Assim, a pesquisa tem como objetivo geral identificar as práticas
interacionais do conteúdo televisivo multiplataforma ficcional no catálogo das séries
brasileiras da Rede Globo no Globoplay, com ênfase na análise quantitativa e qualitativa
dos comentários e interações das postagens no perfil oficial Globoplay no Facebook.
Novos paradigmas, novos rituais, um novo ecossistema comunicacional
No ambiente da convergência midiática pode-se observar que os conteúdos
audiovisuais, em especial as séries ficcionais estão inseridos no cotidiano das pessoas na
TV, na internet, consumidos nos celulares, nas tablets e muitas vezes em
multiplataformas. E, como um produto audiovisual, as obras de ficção televisiva são
agentes de transmissão de mensagens produzidas para fazer do telespectador um fã, e este
fã em um consumidor. Nesse universo a convergência midiática (JENKINS, 2008)
constitui um processo cultural, e não apenas uma mudança tecnológica. Os consumidores,
inseridos nesse processo, são incentivados a se conectarem para ter acesso às informações
de seu interesse em meio a conteúdos midiáticos dispersos.
Essa conexão promove uma alteração na produção e consumo midiático, impelida
pela necessidade de se fazer presente em diferentes dispositivos e em diferentes
consumidores. Com isso, os avanços tecnológicos e o advento da internet possibilitaram
várias mudanças e uma delas foi o modo de consumir conteúdo televisivo. Um exemplo
é a série Assédio, de 2018, produzido pela Rede Globo. Essa obra ficcional foi pensada
para o serviço de streaming e como estratégia, pela primeira vez, a Rede Globo não
utilizou a TV aberta para exibição.
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Figura 1 - Capa do comercial de 2 minutos e 50 segundos
Fonte: https://youtu.be/307chNwXjlg
Temos neste exemplo uma estratégia mais inovadora da Rede Globo, pois a única
técnica em que a emissora tinha até então, era a disponibilização de conteúdo televisivo
no Globoplay de uma maneira posterior a exibição televisiva, assim, mantendo a
prioridade na TV aberta. Algumas experiências foram lançadas como alguns capítulos de
telenovelas disponibilizadas algumas horas antes de exibidas em fluxo televisivo, mas
nada como essa série Assédio. Seria uma espécie de novo posicionamento da Rede Globo
perante as empresas de Streaming? Vemos que a priori, essa estratégia modifica um
paradigma de televisão broadcast para uma empresa multiplataforma, fortalecendo o
Globoplay. Neste sentido, será que os modelos de consumo de ficção seriada como as
maratonas de séries ou conteúdo fora do fluxo televisivo seriam a maneira da Globo
conseguir concorrer com as empresas de streaming? Será que as estratégias de exibição
multiplataforma por meio de dispositivo de segunda tela está totalmente descartada?
Essas e outras questões justificam que essa temática necessite de aprofundamento e
exploração científica.
Assim, situando os aplicativos de conteúdo televisivo em plataforma over-the-top
(OTT) na cena da globalização de conteúdos audiovisuais, consideramos relevante
analisar o objeto na perspectiva de seu desenvolvimento enquanto produto midiático no
contexto da convergência e seu papel nos processos de inovação e experimentação da
linguagem audiovisual na internet, de modo a fundamentar a pertinência de sua escolha.
Portanto, a presente trabalho busca apreender as mudanças nas relações de comunicação
e formas de consumo televisivo, pautados pelos conteúdos disponibilizados em
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plataformas OTT (over-the-top) e serviços de streaming audiovisual, possibilitados pelas
tecnologias digitais das mídias contemporâneas. Entende-se que há alterações na maneira
de consumir e produzir na comunicação televisual na era da convergência midiática
(Jenkins, 2008), observa-se que os apps passam a ser utilizada como um recurso das
formas de produção e consumo da contemporaneidade.
Médola e Silva (2015) apontam que “a televisão brasileira consolidou-se como
principal fonte de informação e entretenimento da população”, pois, segundo as autoras,
“desde suas primeiras décadas”, a televisão teve como “característica preponderante a
capacidade de mobilizar audiências expressivas, constituindo-se em uma atividade social
e coletiva” (p. 149), entretanto Médola (2006) acredita que vivemos em um momento de
convergência midiática, uma fase de transição, na qual o “processo de comunicação
televisual que conhecemos passa por mudanças significativas quando inserido nos
sistemas totalmente digitalizados”, como transmissão em TV aberta, a cabo e internet,
por exemplo, “de modo que a migração da televisão analógica para a digital pode
inaugurar, em última instância, um processo de constituição de uma nova mídia, baseada
em outras possibilidades de interação entre enunciador e enunciatário”. Segundo a autora,
é necessária, nessa nova ecologia midiática, uma investigação para a “compreensão da
enunciação nessa nova situação de comunicação” (p. 2).
Neste cenário, a somatória dos modelos de produção e consumo televisivo se
remediam (BOLTER e GRUSIN, 2000) e hibridizam, trazendo a possibilidade de
consumo antes em monitores televisivos fixos com transmissão analógica por antenas e
agora em aplicativos ligados em dispositivos digitais em streaming na lógica dos bancos
de dados, onde algoritmos constroem estratégias de consumo e sugerem produtos
midiáticos a serem consumidos. Assim, nossa proposta é discutir teoricamente a
problemática das práticas interacionais dos conteúdos televisivos multiplataforma nas
redes sociais a partir dos rituais de consumo de Trindade e Perez (2014), dos estudos de
Braga (2012) sobre a interação no contexto da comunicação e seus gradientes,
apresentando os dados quantitativos das interações em redes sociais a partir das categorias
de comentários de Caldas et al. (2020).
José Luiz Braga (2012), defende a existência de gradientes na comunicação. Ele
alerta que não pretende criar um sistema para medir tais variações, pois
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o que interessa, sobre esse ponto, é evitar restringir o fenômeno
comunicacional a alguma coisa que se deva categorizar como de valor
humano ou social alto – por qualquer critério que se possa adotar; e que
simplesmente aconteça ou não aconteça. A se decidir por essa restrição,
seria preciso estabelecer os critérios que assegurassem estarmos diante
de tal fenômeno, explicitando o modo de reconhecê-lo e descartando
tudo o que não atinja o critério de excelência (Braga, 2012, p. 34).
Segundo Braga (2012), o analista da comunicação deve ter uma apreensão além
dos extremos de uma comunicação perfeita ou uma ausência radical da mesma. Em seu
pensamento, mesmo que ocorra, no processo comunicacional, “desvios, ineficiências,
valores baixos, resultados canhestros”, o pesquisador alerta que sua proposta não pode
ser tomada como uma proposição de critérios de mensuração, pois ele não busca uma
categorização da comunicação em valores matemáticos, a fragmentação da comunicação
ou até mesmo a proposta de tratamento quantitativo. O autor faz a abordagem a partir de
“variações de valor, que é uma qualidade, e não um tamanho” (Braga, 2012, p. 34-35).
Braga (2012) compreende que “as interações envolvem toda uma variedade de
processos sociais”, mas considera que “as interações são o lugar de ocorrência da
comunicação”. Para ele, se não se sabe exatamente o que é o fenômeno, sabe-se,
“entretanto, que está ali – sem o quê, sequer, pensaríamos a respeito” (Braga, 2012, p.
39). Nesse sentido, o autor considera que o que deve ser problematizado na verdade são
as interações, pois a partir delas é que se pode “apreender suas lógicas e processos na
prática social; tendo como norte uma preocupação com o fenômeno comunicacional”.
Assim, juntamente com o pensamos de Braga, entendemos que essas formas de interação
entre os consumidores e o conteúdo televisivo gera rituais de consumo. Entretanto,
entende-se que essas práticas de consumo são potencializadas pelas dinâmicas não só
tecnológicas, como a velocidade da conexão de rede de dados, e pelo desenvolvimento
de dispositivos específicos para essas interações, mas também sociais, culturais,
econômicas e cognitivas. Tais rituais de consumo (Trindade e Perez, 2014), aqui
apropriados para o consumo televisivo, partem da dimensão comunicacional. Desse
modo, buscando “perceber o ritual de consumo como dispositivo articulador dos sentidos
dos produtos/marcas na vida das pessoas” (p. 5), Trindade e Perez entendem que existem
três pontos de partida complementares à pesquisa em tais dispositivos:
Os rituais de usos e consumos midiáticos, observados nos usos e
consumos dos dispositivos marcários em seus pontos de contato com os
consumidores; os rituais de consumo representados pelas mensagens
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das marcas nas manifestações do sistema publicitário e aqueles
referentes aos rituais de consumo em si, vivenciados no contato das
pessoas com os produtos/serviços e suas respectivas marcas. Essa
perspectiva somada às possibilidades de sistematização e identificação
dos tipos de rituais em cada setor da vida material pode ganhar um
desdobramento específico na comunicação na compreensão das
ritualidades de consumo específicas de cada marca com seus
consumidores, que também sinalizam para as estratégias e táticas
comunicativas, bem como dos gradientes que dão forças aos vínculos
de sentidos entre as marcas e consumidores (Trindade e Perez, 2014, p.
5-6).
Após a abordagem dos gradientes de interação e os rituais de consumo, o trabalho
analisa as práticas interacionais dos comentários dos usuários das séries do catálogo
brasileiro do Globoplay no Facebook, buscando entender a produção de sentido no
contexto do consumo multiplataforma ficcional televisivo das series do catálogo do
Globoplay em circulação em redes sociais. Para isso será utilizado as categorias de Carlos
et al. (2020) sobre o perfil de consumidores de conteúdos audiovisuais.
O corpus de pesquisa foi definido da seguinte forma: Foram mapeadas postagens
dos filmes promocionais das 17 séries no Facebook do Globoplay4, sendo as produzidas
nos anos de 2018 e 2019, sendo elas: Sob Pressão, Assédio, Carcereiros, Os dias eram
assim, Onde nascem os fortes, Além da Ilha, Mister Brau, Entre irmãs, Treze Dias Longe
do Sol, Cidade dos Homens, Filhos da Pátria, Cidade Proibida, Malasartes, Vade Retro,
A fórmula, Supermax Internacional.
Pesquisa sobre as práticas interacionais das séries no Globoplay
Para realização da pesquisa sobre as práticas interacionais das séries do Globoplay
nas redes socaisi, o corpus foi construído a partir da coleta de dados das postagens no
perfil do Globoplay no Facebook (FIG 2) no recorte temporal dos anos de 2018 a 2019.
4
Disponível em <https://www.facebook.com/globoplay/> Acesso em 13 fev 2021.
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Figura 2: Postagem no Globoplay do filme promocional da série Assédio
Fonte: https://www.facebook.com/watch/?v=325524527996467
Ao acessarmos cada postagem no Facebook do Globoplay, em especial as 17
séries5 produzidas nos anos de 2018 e 2019, apresentamos os seguintes dados6:
Quadro1: Total de postagens das séries no Facebook do Globoplay - 2018 e 2019.
Séries
Assédio
Sob Pressão
Carcereiros
Os dias eram assim
Onde nascem os fortes
Além da Ilha
Mister Brau
Entre irmãs
Treze dias longe do sol
Cidade dos Homens
Filhos da Pátria
Cidade Proibida
Malasartes
Vade Retro
A fórmula
Supermax Internacional
Total de postagens (2018-2019)
8
22
7
1
6
9
1
1
0
0
2
1
0
0
1
0
Fonte: Elaborado pelos autores
5
Séries: Sob Pressão, Assédio, Carcereiros, Os dias eram assim, Onde nascem os fortes, Além da Ilha,
Mister Brau, Entre irmãs, Treze Dias Longe do Sol, Cidade dos Homens, Filhos da Pátria, Cidade Proibida,
Malasartes, Vade Retro, A fórmula, Supermax Internacional.
6
Coleta realizada em junho e julho de 2021.
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No quadro acima foram realizadas no Facebook do Globoplay, entre os anos 2018
e 2019 no catálogo das séries brasileiras, 59 (cinquenta e nove) postagens, sendo que a
série com mais postagens foi Sob Pressão com 22 publicações (37%), seguida de Além
da Ilha com 9 postagens (15%), Assédio com 8 postagens (14%), Carcereiros com 7
(12%) e Onde Nascem os fortes com 6 postagens (10%).
A partir da coleta geral, apresenta-se abaixo as postagens com o total de
visualizações acima de mil7:
Quadro2: Total de Visualizações das séries no Facebook do Globoplay - 2018 e 2019.
Séries
Assédio8
Assédio9
Assédio10
Assédio11
Além da Ilha12
Além da Ilha13
Descrição da postagem
Assédio Quando uma rompe o silêncio, a união delas
ecoa mais alto. A série Assédio chega dia 21/09,
exclusivo Globoplay.
Adriana Esteves é Stela na nova série Assédio.
Conheça um pouco mais sobre o personagem e os
bastidores! Todos os episódios já estão disponíveis,
exclusivo: http://bit.ly/assediogloboplay
Paolla Oliveira conta como foi fazer Carolina na
nova série Assédio, todos os episódios já estão
disponíveis!
A união dessas mulheres em busca pela justiça revela
uma verdade sobre um grande médico respeitado!
Todos os episódios da série Assédio já estão
disponíveis: http://bit.ly/assediogloboplay
Planos para o Feriado? Todos os episódios de Além da
Ilha já estão disponíveis para você maratonar a…
Outubro chegou e eu ainda estou tentando que esse
seja meu ano! 😂
Total de Visualizações
438.000
427.000
20.000
4.800
3.300
2.200
7
Algumas postagens não foram disponibilizadas no quadro pois o Facebook não apresentou o dado de total
de visualizações.
8
Disponível em <https://www.facebook.com/watch/?v=325524527996467> Acesso em 15 jun 2021.
9
Disponível em <https://www.facebook.com/globoplay/videos/1815328131898713> Acesso em 15 jun
2021.
10
Disponível em <https://www.facebook.com/globoplay/videos/433613560497923> Acesso em 15 jun
2021.
11
Disponível em <https://www.facebook.com/globoplay/videos/262076864511752> Acesso em 15 jun
2021.
12
Disponível em <https://www.facebook.com/globoplay/videos/243510069693487> Acesso em 15 jun
2021.
13
Disponível em <https://www.facebook.com/globoplay/videos/1831931503558171> Acesso em 15 jun
2021.
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Além da Ilha14
1.900
A cor da aura de vocês já mudou? 😂
A temporada completa de Além da Ilha já está
disponível: http://bit.ly/alemdailha
Além da Ilha15
Qualquer semelhança com aquele seu amigo louco dos
signos é mera coincidência... 😂
Todos os episódios de Além da Ilha já estão
disponíveis.
16
Além da Ilha
Chama o seu amigo para assistir Além da Ilha hoje
com você! Todos os episódios estão disponíveis,
exclusivo no Globoplay.
17
Além da Ilha
Você teria coragem de entrar nessa casa? Além da Ilha
chega dia 06/09, exclusivo no Globoplay.
18
Além da Ilha
Você já maratonou essa série incrível cheia de
aventura e mistérios? Todos os episódios de Além da
Ilha já estão disponíveis!
Sob Pressão
Para Evandro, salvar vidas nunca foi uma escolha
fácil. 👨⚕️#SobPressão no #Globoplay para assistir a
qualquer momento: http://bit.ly/SobPressaoGP
Fonte: Elaborado pelos autores
1.800
1.800
1.700
1.600
1.400
O total de comentários acima de mil foram de12 publicações, sendo 4 da série
Assédio, 7 da série Além da ilha e 1 postagem da série Sob Pressão. Entretanto, a
plataforma Facebook não disponibilizou esses dados para algumas postagens, sendo que
se apresenta abaixo um quadro com o total de comentários acima de cem:
Quadro3: Total de Comentários das séries no Facebook do Globoplay - 2018 e 2019.
Séries
Sob Pressão19
Descrição da postagem
Assédio Quando uma rompe o silêncio, a união delas
ecoa mais alto. A série Assédio chega dia 21/09,
exclusivo Globoplay.
Total de Comentários
3000
14
Disponível em <https://www.facebook.com/globoplay/videos/2207300212882876> Acesso em 15 jun
2021.
15
Disponível em <https://www.facebook.com/globoplay/videos/2125794317682973> Acesso em 15 jun
2021.
16
Disponível em <https://www.facebook.com/globoplay/videos/2167634620151374> Acesso em 15 jun
2021.
17
Disponível em <https://www.facebook.com/globoplay/videos/463619350797795> Acesso em 15 jun
2021.
18
Disponível em <https://www.facebook.com/globoplay/videos/1888207027925751> Acesso em 15 jun
2021.
19
Disponível em <https://www.facebook.com/globoplay/posts/2192885864096287> Acesso em 15 jun
2021.
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Sob Pressão20
A Marjorie Estiano merece todos os prêmios do
mundo por essa cena! 🏆 #SobPressãoPlantãoCovid
21
Sob Pressão
Minha 4ª temporada está confirmadíssima e as 3
temporadas completas estão disponíveis aqui. 😁
Assédio22
Assédio Quando uma rompe o silêncio, a união delas
ecoa mais alto. A série Assédio chega dia 21/09,
exclusivo Globoplay.
Sob Pressão23
E pode ver sempre que quiser essa carinha antes aqui
comigo! 😂 O novo episódio de Sob Pressão está
disponível.
Fonte: Elaborado pelos autores
232
210
149
109
Observando o quadro acima, a postagem com mais comentários não possui a
quantidade de visualizações disponibilizadas no Facebook, impossibilitando assim um
comparativo de total de comentários e total de visualizações. Entretanto, a postagem com
mais comentários é a que mais possuiu reações, sendo 33 mil curtir, 1400 Haha, 1900
Amei, 105 AUA, 12 Triste, 14 GRR e 0 Força. Para finalizar os dados quantitativos
coletados, abaixo apresenta-se um gráfico de frequência de postagem das séries
brasileiras no perfil do Globoplay no Facebook.
20
Disponível em <https://www.facebook.com/globoplay/posts/3675792505805608> Acesso em 15 jun
2021.
21
Disponível em <https://www.facebook.com/globoplay/posts/2558462824205254> Acesso em 15 jun
2021.
22
Disponível em <https://www.facebook.com/watch/?v=325524527996467> Acesso em 15 jun 2021.
23
Disponível em <https://www.facebook.com/globoplay/posts/2519083554809848> Acesso em 15 jun
2021.
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Gráfico 1: Frequência de postagens das séries brasileiras no Facebook do Globoplay (2018-2019)
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
8
5
5
Mêses de 2018-2019
Assédio
Sob Pressão
Carcereiros
Onde nascem os fortes
Além da Ilha
Entre irmãs
Filhos da Pátria
Cidade Proibida
A fórmula
Fonte: Elaborado pelos autores
Como procedimento metodológico, a análise qualitativa se deu pela aplicação das
categorias de Caldas et al. (2020) na postagem com mais comentários e reações no
Facebook do Globoplay das séries brasileiras do ano de 2018-2019. A postagem
publicada dia 18 de dezembro de 2018 (FIG 3) apresenta uma montagem fotográfica de
três portas com as marcas de três séries (Sob Pressão, House MD e The Good Doctor)
com o título: “Para qual consultório você correria?”.
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dez/19
nov/19
out/19
set/19
ago/19
jul/19
jun/19
1
mai/19
out/18
2
1
abr/19
set/18
2
mar/19
1
fev/19
1
jan/19
1
dez/18
2
1
3
nov/18
1
ago/18
3
jul/18
3
jun/18
mai/18
abr/18
mar/18
fev/18
4
jan/18
Postagens
Frequência de postagens 2018-2019
temática
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Figura 2: Postagem no Globoplay do filme promocional da série Assédio
Fonte: https://www.facebook.com/globoplay/posts/2192885864096287
Dos 3000 comentários, foram identificadas as seguintes categorias: 1. comentário
sobre a postagem24 (2.235), 2. comentário fã que conecta adjetivos a temática da
postagem25 (610), 3. comentário sobre a narrativa da série que problematiza algo referente
a história da série26 (71), 4. comentário conversando com o enunciador Globoplay27 (36),
24
Exemplo: “Dr House”.
25
Exemplo: “Dr House, melhor série”.
Exemplo: “Dr House. Acho Sob Pressão uma cópia. Bem tensa. ..porque é Brasil. E viver no Brasil é
tenso. ..principalmente em hospitais públicos”.
26
27
Exemplo: “Globoplay quero logo a 3 temporada de SOB PRESSÃO”.
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5. comentário spoiler28 (9), 6. comentário crítico29 (24), 9. comentário ofensivo30 (15).
Abaixo apresentamos o gráfico com a porcentagem de comentários identificados:
Gráfico 2: Total de comentários no modelo de Caldas et al. (2020)
Total de comentários
comentário sobre a
narrativa
2%
comentário
conversando com o
enunciador 1%
comentário crítico
comentário ofensivo
1%
1%
comentário spoiler
0%
comentário sobre a postagem
comentário fã
comentário fã
20%
comentário sobre a narrativa
comentário conversando com o
enunciador
comentário crítico
comentário ofensivo
comentário sobre a
postagem
75%
comentário spoiler
Fonte: Elaborado pelos autores
Análise dos gradientes de interação e dos rituais de consumo
A partir do levantamento de dados e da análise dos gráficos com
eles produzidos, podemos notar que a postagem com mais comentários e curtidas das
séries nacionais no Facebook do Globoplay (2018-2019) se destaca, sendo que utiliza-se
na análise a abordagem dos gradientes de interação e dos rituais de consumo. A partir da
identificação das categorias propostas por Caldas et al. (2020), analisa-se os gradientes
de interação e os rituais de consumo do corpus apresentado. Nesse sentido, juntamente
28
Exemplo: “Sob pressão claro ...doutor Evandro é super eficiente!”.
29
Exemplo: “Nenhum!!! Me levem pra Grey + Sloan Memorial (Grey’s anatomy)”.
30
Exemplo: “Globoplay: péssimo streaming”.
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com o pensamento de Braga (2012), entendemos que essas formas de interação entre os
consumidores e o conteúdo das séries geram rituais de consumo (Trindade e Perez, 2014).
Deste modo, identifica-se 3 níveis de gradientes:
•
Nível 1, seria os consumidores que possuem uma determinada afetividade sobre
a série, pois, além de responderem à questão da postagem do Facebook, ele
transparece em seus comentários uma afetividade pelo seriado, sendo o nível de
maior imersão no fenômeno comunicacional do programa.
•
Nível 2, seria um intermediário entre os comentários que apresentam um tipo de
gradiente de usuários que conhece o produto e assiste, porém, prefere apenas
responder a questão da postagem do Facebook, apresentando uma diluição na
imersão da interação nos comentários.
•
Nível 3, são os espectadores que talvez conheçam a série ou pretendem conhecêlas, entretanto, utiliza o espaço de interação para outras motivações, sendo
eufóricas ou disfóricas.
Entende-se que essas práticas de consumo são potencializadas pelas dinâmicas
não só tecnológicas de interação em plataforma de redes sociais, mas também sociais,
culturais, econômicas e cognitivas. Tais rituais de consumo (TRINDADE; PEREZ,
2014), aqui apropriados para o consumo midiático, partem da dimensão comunicacional.
Desse modo, buscando “perceber o ritual de consumo como dispositivo articulador dos
sentidos dos produtos/marcas na vida das pessoas” (p. 5). Além dos níveis de interação,
identificamos que os rituais de consumo são divididos em 3 categorias: 1ª seria o uso e
consumos midiáticos; a 2ª os rituais de consumo representados pelas mensagens das
marcas nas manifestações no sistema publicitário; e 3ª seriam os rituais de consumo em
si, vivenciados no contato das pessoas com os produtos e serviços (TRINDADE; PEREZ,
2014).
O primeiro ritual é definido com base nos comentários de três tipos de
consumidores a partir do ritual usos e consumos midiáticos, seriam os que possuem o
hábito de assistir os seriados da postagem e os que conhecem, mas utilizam o espaço de
interação com outro propósito.
O segundo ritual de consumo seria as questões de manifestações do sistema
publicitário, observa-se que o post dos seriados postado no Facebook do Globoplay se
transforma em um mediador promocional das séries da Globo com os consumidores,
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sendo que, além de termos espectadores que já possuem o hábito de assistir, o post
corrobora para a engajamento e interação com os consumidores.
Considerações finais
Este trabalho procurou demonstrar que, o perfil Globoplay no facebook
desenvolve estratégias de interação interage com os perfis dos usuários nas interações
características positivas e eufóricas, ou seja, apenas os comentários que demonstram
conteúdos nas categorias de fã. Para que tais rituais de consumo aqui apontados como
apropriados para o consumo do conteúdo televisual nas redes sociais se realizem, como
aqueles definidos nas estratégias e táticas comunicativas dos gradientes interacionais, o
consumidor deve criar vínculos de sentidos, tanto com a série quanto com o perfil do
Globoplay no Facebook, além de desenvolver uma experiência de hábito de interagir com
um perfil de rede social, modalizando-o a um uso especializado e engajado.
Considera-se a Rede Globo, após a inserção nas redes sociais, um enunciador que
busca constantemente produzir no perfil das redes sociais um efeito de sentido de sujeito
da enunciação, e que procura, por meio de artifícios de interação por comentários,
persuadir esse enunciatário a sentir-se um interator que é ouvido, um consumidor do
Globoplay em um processo pleno de interação mediada nas plataformas digitais.
Entretanto, tais experiencias nos modos de fruição dos comentários em redes sociais, a
partir de um perfil do Facebook, abre um espaço para pensar os processos de comunicação
no paradigma computacional, onde a automatização e utilização de robôs por parte dos
perfis oficiais tem sido cada vez mais utilizados como solução ao grande fluxo de
comentários nas interações em redes sociais.
Referências
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6(1):25-42.
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