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2024.10.22

【病院見学】電話が苦手でも安心!マナーと実践的な会話例を紹介

【病院見学】電話が苦手でも安心!マナーと実践的な会話例を紹介

転職を考える看護師の方々にとって、病院見学は貴重な機会です。必須ではありませんが、自分に合った職場環境を見極める上で非常に有効です。しかし、電話での申し込みは不安に感じたり、緊張するものです。

本記事では、病院見学の申し込み時における電話マナーと、実践的な会話例を紹介します。これらを参考に、自信を持って病院見学の機会を得てください。

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理想の職場かどうかを見極めるには、実際の職場見学が欠かせません。「電話をかける時間がない」「見学の申し込みや調整が大変そう…」と躊躇していませんか?気になる病院があったら、すぐに見学へ。見学先の選定から、日程調整、当日の確認事項まで、すべての手続きを「ナースではたらこ」のキャリアアドバイザーが完全サポートします。まずは登録して、理想の職場探しを始めてみませんか?

準備が9割!電話前の心得

準備が9割!電話前の心得

病院見学の電話申し込みは、あなたの転職活動の重要な一歩です。見学したい病院は決まったものの、電話でのアプローチに不安を感じていませんか?

成功の鍵は入念な準備にあります。以下の4つのステップを押さえて、自信を持って電話に臨みましょう。

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病院の公式サイトで下調べ

電話をかける前に、まずは病院の公式サイトを丁寧にチェックしましょう。「◯◯病院 見学」「◯◯病院 採用」などのキーワードでweb検索をすると効率的に探せるかもしれません。

病院の公式HPで確認すべき主なポイントは以下を参考にしてください。

【病院の公式HPで確認すべき主なポイント】
  • 病院の基本情報
    正式名称、所在地、代表電話番号
  • 最新の採用情報
    募集状況や採用プロセスの確認
  • 問い合わせ窓口の情報
    採用担当や看護部門の直通番号が記載されていることも。
  • 見学に関する専用ページの有無
    見学日程や申し込み方法が記載されている場合があります。

公式サイトに見学や採用に関する専用ページがない場合は、代表番号に電話をかけ、採用担当者への取り次ぎをお願いする準備をしましょう。事前にサイトをチェックすることで、的確な質問ができ、効率的な情報収集につながります。

必要情報をリスト化

電話中の焦りや確認漏れを防ぐため、電話の大まかな流れや、確認事項を事前にリスト化しておきましょう。

【参考】リストに含めるべき項目
  • 自己紹介の要点(名前、現在の勤務先、経験年数)
  • 見学希望日時(第一希望・第二希望・第三希望)
  • 見学の所要時間の確認
  • 服装や持ち物の指定の確認
  • 病院側への質問事項(2~3個程度に絞る)

転職活動の一環として複数の病院見学を検討している場合は、効率的かつ丁寧なスケジュール管理が重要です。各病院の見学日時が重複しないよう注意深く調整しましょう。

また、リストには病院の連絡先や担当者名なども記載しておくと良いでしょう。これにより、急な変更や問い合わせが必要になった際にも、スムーズに対応できます。

メモ用紙・ペン・カレンダーの準備

電話中にスムーズにメモが取れるよう、以下の点に注意しましょう。

【効率的なメモ取りの準備】
  • メモ用紙は余裕を持って多めに準備する
  • 複数のペンを用意し、途中でインクが切れても対応できるようにする

電話をかける前に事前準備としてメモやカレンダーを必ず用意しておきましょう。電話中にすぐにメモを取ることができ、スケジュールの調整もスムーズに行えます。

静かな環境を確保

集中して電話できる環境を整えましょう。

【最適な通話環境の確保】
  • 環境音が少ない場所を選ぶ
  • 可能であれば個室や静かな部屋を使用する
  • 周囲に人がいる場合は、電話をかけることを伝え、電話中に話しかけられないようにする

病院へ電話をする際は、相手の声がしっかり聞こえるように、電波状況がよく静かな場所でかけましょう。静かな場所から電話をかけることで、相手の声がはっきりと聞こえ、こちらの声も明瞭に伝わります。

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電話マナーの基本

電話マナーの基本

病院見学の電話申し込みは、あなたの第一印象を左右する重要な機会です。ここでは、病院見学の電話をかける際に押さえるべき4つの基本マナーをご紹介します。

敬語を適切に使い分ける

病院見学の電話では、適切な敬語の使用が不可欠です。緊張のあまり不自然な敬語を使ってしまうのは避けたいところ。自然で丁寧な言葉遣いを心がけましょう。以下のポイントに注意してください。

【自然で丁寧な言葉遣いのポイント】
  • 基本は「です・ます調」を使用
  • 謙譲語を適切に使用
  • 「お忙しいところ恐れ入ります」など、相手への配慮を示す表現を活用
  • 無理に難しい言葉を使わず、普段使い慣れている丁寧な言葉遣いを基本とする

背伸びして不自然な敬語を使うと、かえって緊張が伝わってしまいます。例えば、「ご見学させていただきたく存じ上げます」といった過剰な敬語は避けましょう。自然な言葉遣いは、あなたの誠実さと落ち着きを示すことにもつながります。

聞き取りやすい声で話す

電話では相手の表情が見えないため、声のトーンや話し方が重要になります。以下の点に気を付けましょう。

【聞き取りやすい声で話すポイント】
  • 適度な声の大きさで、はっきりと話す
  • ゆっくりと、間を取りながら話す
  • 明るく前向きな声のトーンを心がける

特に病院見学の申し込みでは、あなたの意欲や熱意が声に表れます。聞き取りやすく、好印象を与える話し方を意識しましょう。

相手の都合を考慮する

病院側の担当者が忙しい業務の合間に対応していることに感謝し、相手の時間を大切にする姿勢を心がけましょう。

【相手への配慮ポイント】
  • 電話は相手を配慮する一言から
  • 相手の話を遮らず、最後まで聞く
  • 質問は簡潔にまとめ、一度に多くの質問をしない

相手への配慮は、電話の始まりから終わりまで一貫して大切です。適切な言葉遣いと傾聴の姿勢で、円滑なコミュニケーションを心がけましょう。

丁寧に電話を締めくくる

電話の最後の印象は想像以上に重要です。最後の印象次第で全体の評価が大きく左右します。ガチャ切りなどの粗雑な終わり方は厳禁。丁寧に締めくくりましょう。

【印象の良い電話の締めくくり・電話の切り方】
  • 得た情報を簡潔に復唱し、確認する
  • お礼の言葉を忘れずに伝える
  • 相手が電話を切るのを待つ

丁寧な電話の締めくくり方には、誠実さと細やかな配慮が自然と表れます。

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病院見学の電話申し込みのコツ

自己紹介は簡潔に伝える

病院見学の電話では、まず簡潔に自己紹介します。名前、現在の勤務先、経験年数を簡潔に伝えるのが良いでしょう。

電話の目的を明確に説明する

電話であなたの意図を相手にしっかりと伝えることが重要です。「貴院での看護師としての勤務に興味があり、病院見学をさせていただきたくお電話しました。」のように、簡潔かつ明確に目的を説明しましょう。

具体的な関心事項(例:救急対応、看護体制など)があれば、簡単に触れるのも効果的です。この明確な説明が、スムーズな病院見学の調整につながります。

希望日時を柔軟に提案する

病院見学の日程調整は、相手の都合を考慮しつつ柔軟に行うことが大切です。申し込み時には最低3つの候補日を提案しましょう。例えば、「7月15日(火)の午後、7月24日(木)の午前、または8月5日(月)であればいかがでしょうか」というように、日付と曜日を具体的に伝えます。

また、余裕を持った申し込みが重要です。特に見学者が集中する時期は1~2か月前までに連絡を入れるのがベストです。直前の申し込みは調整が難しくなるため、早めの準備が望ましいでしょう。

質問をまとめ、質問の優先順位をつける

病院見学の申し込みが受理されたら、見学に必要な詳細情報を確認しましょう。例えば、「見学当日の準備のため、所要時間と服装について確認させていただいてもよろしいでしょうか」と丁寧に尋ねます。

【参考:確認事項】
  • 集合場所と時間
  • 見学の所要時間
  • 服装や持ち物の指定

重要事項は復唱して確認する

病院見学の電話申し込みでは、誤解を防ぎ、確実な情報共有を行うために、重要な事項を必ず復唱して確認しましょう。

例えば、次のように復唱します。
「では、確認させていただきます。7月15日(火)14時に、貴院の正面玄関に集合し、白衣の着用は不要とのことで間違いありませんでしょうか。」

重要事項を復唱することで、情報の誤認を防ぎ、確実な準備ができます。相手の時間を考慮し、簡潔かつ正確に復唱することを心がけましょう。

事前にシミュレーションする

電話に慣れている方は、メモの確認程度で十分です。苦手な方はシミュレーションを行うことで自信が付くでしょう。

どちらの場合も自然な会話を心がけ、相手の反応に柔軟に対応できるよう準備しましょう。過度な緊張は逆効果なので、リラックスして臨むことが大切です。

【参考:事前に準備を確認する】
  • 伝えたい内容の確認
  • シミュレーション(必要に応じて実施)
  • 心の準備
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電話での具体的なやりとり例

電話での具体的なやりとり例

では実際に、病院見学の申し込みをする際の例文を紹介します。ケース別の例文を紹介しますので参考にしてください。

【基本的な流れ】病院見学の申し込み電話

<例文>

あなた:お忙しいところ失礼いたします。現在、◯◯病院で勤務している看護師の△△と申します。貴院での勤務に興味があり、病院見学をさせていただきたくお電話いたしました。見学に関するご担当者様をお願いできますでしょうか。

病院受付:◯◯様ですね。看護部の採用担当に代わりますので、少々お待ちください。

(数秒後)

病院担当者:はい、看護部の採用担当□□です。病院見学のご希望ですね。

あなた:はい、そうです。現在、5年の臨床経験があり、貴院の急性期医療に特に関心を持っております。見学の希望日は◯月◯日、◯月◯日、◯月◯日のいずれかで考えております。ご都合の良い日程をお知らせいただけますと幸いです。

病院担当者:分かりました。少々お待ちください...では、◯月◯日の14時からでいかがでしょうか?

あなた:はい、◯月◯日(◯)の14時で承知いたしました。ありがとうございます。

病院担当者:それでは当日お待ちしております。

あなた:すみません、見学に際して準備すべきものや服装について確認させていただいてもよろしいでしょうか?

病院担当者:はい、もちろんです。服装はスーツでお願いします。白衣とスリッパ、そして筆記用具をお持ちください。履歴書は不要です。

あなた:承知いたしました。最後に、当日の集合場所と緊急時の連絡先を確認させていただけますでしょうか?

病院担当者:集合場所は病院正面玄関です。緊急時はxx-xxxx-xxxxまでご連絡ください。

あなた:ありがとうございます。それでは◯月◯日(◯)14時に、スーツ着用で白衣とスリッパ、筆記用具を持参し、病院正面玄関に伺います。本日はお時間をいただき、ありがとうございました。

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【ケース1】病院見学の日付け変更電話

<例文>

あなた:お世話になっております。先日、病院見学の予約をさせていただきました△△病院の看護師、◯◯と申します。大変申し訳ございませんが、都合により日程変更をお願いしたくご連絡いたしました。担当の方におつなぎいただけますでしょうか。

病院受付:かしこまりました。少々お待ちください。

(数秒後)

病院担当者:はい、看護部採用担当の□□でございます。

あなた:お世話になっております。△△病院の◯◯です。先日、◯月◯日(◯)の14時に病院見学のご予約をさせていただきましたが、誠に申し訳ございません。急遽、勤務先の予定が入ってしまい、日程変更をお願いできないでしょうか。

病院担当者:承知いたしました。代替の日程をお考えでしょうか?

あなた:はい、可能でしたら◯月◯日(◯)の午後、もしくは◯月◯日(◯)の午前中でお願いできればと思います。ご都合はいかがでしょうか。

病院担当者:確認いたします。少々お待ちください...◯月◯日(◯)の10時からでしたら可能です。

あなた:ありがとうございます。◯月◯日(◯)の10時で承知いたしました。変更をお受けいただき、ありがとうございます。

病院担当者:それでは◯月◯日(◯)にお待ちしております。

あなた:はい、よろしくお願いいたします。本日は貴重なお時間をいただき、ありがとうございました。失礼いたします。

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【ケース2】病院見学のキャンセル電話

<例文>

あなた:お世話になっております。先日、病院見学の予約をさせていただきました△△病院の看護師、◯◯と申します。大変申し訳ございませんが、予約した病院見学をキャンセルさせていただきたくご連絡いたしました。担当の方におつなぎいただけますでしょうか。

病院受付:かしこまりました。少々お待ちください。

(数秒後)

病院担当者:はい、看護部採用担当の□□でございます。

あなた:お世話になっております。△△病院の◯◯です。先日、◯月◯日(◯)の14時に病院見学のご予約をさせていただきましたが、諸事情によりキャンセルをお願いしたいです。誠に申し訳ございません。

病院担当者:承知いたしました。差し支えなければ、理由をお聞かせいただけますでしょうか?

あなた:現在の勤務先で急な人員不足が生じ、予定していた日に休暇を取ることが難しくなってしまいました。患者様のケアに支障が出る可能性があるため、今回は見学を見送らざるを得なくなりました。大変申し訳ございません。

病院担当者:そうでしたか。それでは、キャンセルの手続きを進めさせていただきます。

あなた:ご理解いただき、ありがとうございます。状況が落ち着きましたら、改めて見学のお願いをさせていただいてもよろしいでしょうか。

病院担当者:はい、もちろんです。その際は、またご連絡ください。お待ちしております。

あなた:貴重なお時間をいただき、ありがとうございました。失礼いたします。

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病院見学決定後にすべきこと

病院見学決定後にすべきこと

【病院見学OKの場合の電話後の対応】
  • 情報を整理する(日時、場所、持ち物など)
  • 見学の準備を始める
  • リマインダーを設定する
  • 体調管理に気を付ける

病院見学の承諾を得られたら、次のステップに向けての準備が重要です。見学当日までに準備を進め、転職への一歩を確実に踏み出しましょう。

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まとめ

病院見学を申し込む際は、病院の公式ホームページで見学に関する情報の有無を確認してから電話をかけましょう。電話でスムーズに話を進めるために、要件は簡潔かつ丁寧に伝える必要があります。聞きたいことはあらかじめメモしておき、見学希望日を複数用意して、病院側の都合に合わせて柔軟に対応する姿勢を示しましょう。

電話に慣れていない人の場合、病院見学を申し込むのはとても勇気がいることだと思いますが、マナーを守って簡潔に要点を伝えれば問題ありません。

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