Impactos de Sostenibilidad en la Cadena de Valor de la organizacin INTRODUCCIN Se entiende por impacto un cambio positivo o negativo que se genera en la sociedad,

la economa o en el medio ambiente, producido, en su totalidad o parcialmente, como consecuencias de las decisiones o actividades pasadas o presente de la organizacin (ISO26000). Las decisiones que toman los directores, ejecutivos y empleados respecto de la produccin de mercancas y servicios, la seleccin de proveedores, la contratacin de trabajadores, las condiciones de trabajo, el transporte de todo tipo, la gestin de los residuos y sobre cientos de actividades rutinarias- tienen consecuencias econmicas, medioambientales y sociales. Si una organizacin desea ganarse el respeto de la sociedad y aumentar su credibilidad, es esencial que pueda demostrar que comprende la relacin existente entre sus actividades y las consecuencias de stas y la tenga en cuenta en sus decisiones cotidianas. Dichos impactos son econmicos, sociales y ambientales (GRI). Por Impactos Econmicos se entiende todo lo que genere o distribuya recursos econmicos: por ejemplo, generacin de ingresos para la comunidad local, pagos a pequeas y grandes empresas, en calidad de proveedores, ayudas econmicas recibidas de las autoridades, inversiones en infraestructuras, etc. Por Impactos Medioambientales se entiende todo lo que mejore o degrade los recursos naturales: por ejemplo, las emisiones de CO2 generadas por la energa utilizada para transportar las materias primas, los empleados y la logstica; la eliminacin de residuos y del agua; la utilizacin de material de embalaje; etc. Por Impactos Sociales se entiende todo lo que fortalezca o destruya las estructuras sociales, por ejemplo, la generacin de empleo, la oferta de igualdad de oportunidades para grupos sociales diversos, los programas de enseanza y formacin profesional, etc.

Ese mapeo de impactos toma en cuenta las tres perspectivas de un enfoque sistmico: El ciclo de vida de productos y servicios: Qu costos y beneficios surgen dentro de los pasos clave del ciclo de vida para los productos y los servicios clave en los que participa una organizacin? Grupos de partes interesadas: Quines son las principales partes interesadas que se ven afectadas por las actividades en esos pasos del ciclo de vida y de qu manera se ven afectadas? Impactos de resultados finales triples: Cules son los costos y los beneficios econmicos, sociales y ambientales que recaen sobre los distintos grupos de partes interesadas en el ciclo de vida?

Ejemplo de un caso de mapeo de impactos: Evaluacin de costo beneficio de la compaa Manila Water

El mapeo puede efectuarse mediante una tabla que incorpore las tres perspectivas, como puede observarse a continuacin:

Cadena de Valor segn ISO26000 es la secuencia completa o partes que proporcionan y o reciben valor. ( las partes que proporcionan valor son los proveedores, trabajadores y contratistas), (las partes que reciben valor son los clientes, clientes y otros usuarios). La cadena de valor segn GRI consiste en las partes que estn vinculadas por las actividades de la organizacin, productos, servicios, y relaciones, y por lo tanto puede afectar y ser afectado por la organizacin. La cadena de valor empresarial, o cadena de valor, es un modelo terico que permite describir el desarrollo de las actividades de una organizacin empresarial generando valor al cliente final, descrito y popularizado por Michael Porter en su obra Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance(1985).

Actividades primarias (o secuenciales)

Las actividades primarias se refieren a la creacin fsica del producto, diseo, fabricacin, venta y el servicio post-venta, y pueden tambin a su vez, diferenciarse en sub-actividades, directas, indirectas y de control de calidad. El modelo de la cadena de valor distingue cinco actividades primarias: Logstica interna bilateral: comprende operaciones de recepcin de OS, gestionar los pedidos, seguimientos a las OS y distribucin de los componentes. Es decir: recepcin, almacenamiento, control de existencias y distribucin interna de materias primas y materiales auxiliares hasta que se incorporan al proceso productivo. Operaciones (produccin): procesamiento de las materias primas para transformarlas en el producto final. Es en esta etapa donde se procura minimizar los costos. Logstica externa lateral: almacenamiento y recepcin de los productos y distribucin del producto al consumidor. Marketing y Ventas: actividades con las cuales se da a conocer el producto. Servicio: de post-venta o mantenimiento, agrupa las actividades destinadas a mantener y realzar el valor del producto, mediante la aplicacin de garantas, servicios tcnicos y soporte de fbrica al producto. Actividades secundarias (o transversales) Las actividades primarias estn apoyadas o auxiliadas por las tambin denominadas actividades secundarias: Abastecimiento: almacenaje y acumulacin de artculos de mercadera, insumos, materiales, etc. Infraestructura de la organizacin: actividades que prestan apoyo a toda la empresa, como la planificacin, contabilidad y las finanzas. Direccin de recursos humanos: bsqueda, contratacin y motivacin del personal. Desarrollo de tecnologa, investigacin y desarrollo: generadores de costes y valor.

1.1

Cadena de valor e impacto social: Porter y Kramer

(Estrategia y sociedad) La cadena de valor representa todas las actividades que una empresa realiza al hacer negocios. Puede servir como marco para identificar el impacto social positivo y negativo de esas actividades. Estos vnculos de adentro hacia afuera pueden ir desde polticas de contratacin y despido hasta emisiones de gases invernadero, como demuestra la siguiente lista parcial de ejemplos.

Cuando una empresa usa la cadena de valor para trazar todas las consecuencias sociales de sus actividades, en la prctica ha creado un inventario de problemas y oportunidades principalmente operacionales que deben ser investigados, priorizados y enfrentados. En general, las empresas deberan tratar de eliminar tantos efectos sociales negativos de la cadena de valor como sea posible. Algunas actividades de la empresa presentarn oportunidades para la diferenciacin social y estratgica. Transformar las actividades de la cadena de valor para beneficio de la sociedad, reforzando la estrategia

1.2 Ejemplo de aplicacin para Minera Chilena Doa Ins de Collahuasi El anlisis de la cadena de valor, tal como propuesto por el acadmico Michael Porter1 nos permite desagregar todas las actividades en que una compaa se involucra mientras hace negocios y de identificar todos los impactos sociales causados por sus actividades. Dicho anlisis permite obtener un tipo de inventario de problemas y oportunidades sociales que necesitan ser investigados, priorizados y abordados. Al hacer un anlisis entre la Cadena de Valor de M. Porter y los 7 temas fundamentales de la norma ISO26000, vemos como algunos de los procesos se encuentran relaciones con diversos temas, lo que permite tener una mirada transversal, especialmente de las expectativas de la sociedad y en especial de los focos de atencin que se realiza desde la compaa. La Gobernanza corporativa, derechos Humanos y temas de comunidad (indicados con flecha verde) son transversales a toda la organizacin, situacin de alineamiento a la poltica de desarrollo sustentable. Medio ambiente est presente en prcticas de abastecimiento, logstica de entrada y salida, como tambin el proceso de desarrollo de tecnologas, especialmente en la bsqueda de tecnologas renovables y uso de agua de mar. La eficiencia energtica, cambio climtico y la gestin hdrica son relevantes. Prcticas Laborales, contempla la gestin de recursos humanos propios y de los contratistas. Responsabilidad del productos y consumidores, tiene alcance en las ventas y servicios de postventa, especialmente en resaltar las ventas y beneficios del uso de cobre en diferentes usos sostenible de l.

1
Porter, Michael y Kramer, Mark: The Link Between Competitive Advantage and Corporate Social Responsibility, 2006

Esta visin de la cadena de valor nos permite visualizar claramente los impactos positivos y negativos de las actividades de Collahuasi, generando una mirada desde adentro hacia a fuera.

Impacto social de la cadena de Valor de Collahuasi

- Educacin y Capacitacin laboral
- Condiciones Laborales seguras - Disversidad y Discriminacin - Prcticas de reporte Integral - Prcticas del Gobierno Corporativo

- Salud y otros beneficios - Polticas de compensacin - Politicas de desvinculacin

- Transparencia
- Uso del Lobbying - Inversin Social

- Prcticas de abastecimiento y Cadena de suministro (sobornos, Trabajo infantil, dialogos).

- Uso de insumos especificos

- Relaciones con las Universidades

Infraestructura de la empresa Gestin de Recursos Humanos Desarrollo de Tecnologia Abastecimiento

Logistica Operaciones Logstica de de Entrada Salida

- Utilizacin de recursos naturales

- Desarrrollo de proveedores

- Seguridad de los productos - Conservacin de materias primas

- Reciclaje

Ventas

Servicios Post venta

- Manejos de consumibles (acetes, tintas, papel y cartn)

- Relacin con las comunidades

. Energas renovables - Cluster Minero

- Impactos de transporte (emisiones, rutas, accidentes, volcamientos con residuos peligrosos) - Relaciones con las comunidades

- Emisiones y basura - Biodiversidad e impacto ecolgico - Uso de agua y energa - Seguridad y relaciones laborales

- Impactos de Transporte
- Gestin de Puerto - Olores - Acuaducto

- Responsabilidad del producto

- Marketing responsable - Fijacin de precios - Informacin y garantas - Privacidad

- Caletas aledaas - Cuidado de la biodiversidad del mar - Uso de agua y energa

- Materiales peligrosos - Contratistas - Proveedores locales

Fuente: Adaptacin de Cadena de Valor, M. Porter (1985)

1.3 Mapeo Cadena de valor GRI G4 Se recomienda un mapeo de la cadena de valor de una organizacin. Teniendo como resultado un listado de los aspectos materiales (y dnde el impacto se produce en la cadena de valor). Las perspectivas de las partes interesadas deben tenerse en cuenta cuando la organizacin asigna su cadena de valor. Cadena de valor de la organizacin consiste en muchos elementos, que incluyen pero no se limitan a sus proveedores, fabricantes de equipos, empleados, clientes, proveedores de transporte, instalaciones de almacenamiento y reciclaje de, y las comunidades locales. Elementos de la cadena de valor pueden ser clasificadas como aguas arriba, aguas abajo, y aquellas con relaciones ms fluidas, como los empleados que tambin pueden ser clientes y miembros de las comunidades locales. Se debe establecer una cadena de valor

donde la organizacin tiene o experimenta impactos significativos relacionados con sus actividades, productos, servicios y sus relaciones. Con el fin de identificar los impactos ms significativos, la organizacin debe asignar su cadena de valor ms all de su estructura legal propiedad, y con una visin integral de sus relaciones. Con el fin de asignar la cadena de valor, la organizacin debera tener en cuenta las siguientes consideraciones: Las actividades, productos, servicios y relaciones y sus impactos relacionados sociales, econmicas y ambientales. Las relaciones aguas arriba y aguas abajo ms all de la propiedad, tanto directos como indirectos Otras relaciones y actividades, tales como aquellos con otras partes interesadas, actores no estatales y particulares.

Fuentes existentes de orientacin para la asignacin de las cadenas de valor pueden ser utilizados por las organizaciones para completar este proceso. Las organizaciones se les recomienda seleccionar aquellos mtodos que son ms eficaces para sus circunstancias y objetivos. Las organizaciones pueden optar por presentar cadenas separadas de valor para dar cuenta de diversas actividades, productos y servicios. Si bien es la eleccin de cada organizacin ya sea para documentar una o varias cadenas de valor, un alto nivel de detalle debe ser presentado para este paso. Elementos de la cadena de valor debe combinarse en grupos significativos (tales como las que se presentan en la figura anterior), que proporcionan suficientes detalles para comprender el entorno en el que opera la organizacin. El ejercicio de mapeo de la cadena de valor debe ser documentado, y llevado a cabo con regularidad para asegurar la inclusin de los elementos necesarios como las organizaciones y sus actividades se desarrollan. La extensin de la asignacin ejercicio depende del tamao y la complejidad de cada organizacin. El resultado de este paso es una visin integral de la cadena de valor, a travs de la cual se identifican los impactos.

Alberto Guajardo Meneses Consultor y Docente de RS

Santiago Noviembre 2012