Recursoshumanos

UNIVERSIDAD AUSTRAL DE CHILE
Facultad De Ciencias Econmicas y Administrativas

Escuela de Auditora
Instituto de Administracin
CAPITAL HUMANO
Fuente de ventajas comparativas en las
organizaciones?
La prosperidad se crea no se hereda
La competitividad de una organizacin depende de las capacidades de sus integrantes
Para crear ventajas competitivas a travs del factor humano se debe buscar la especializacin
Michael Porter
Nombre
:
Asignatura :
Profesor
:
Valdivia, 25 de Agosto del 2010
Patricia Vargas M.
Control de recursos humanos
Francisco Mena B.
Resumen
Esta monografa tiene la finalidad de demostrar que el capital humano en cualquier

organizacin, con o sin fines de lucro, es una fuente de ventajas competitivas, segn muchos autores
y empresarios. Los ltimos compiten para tener ventajas por sobre otras organizaciones de su rubro,
en la industria a la cual pertenecen. Tambin vern como esta la situacin del capital humano en
Chile y que beneficios ha obtenido como pas en el tiempo, al tener una mano de obra preparada, en
otras palabras capacitada.
Mediante la recopilacin de informacin en diversas fuentes bibliogrfica; sean estos libros y

pginas web. Se dar a conocer el punto de vista de diversos autores y la acepcin general que
tienen las personas que administran estos recursos cada da, para lograr el objetivo de las
organizaciones que estn guiando.
Igualmente se vera como ha evolucionado el concepto de recursos. Este ha variado con el

pasar de tiempo, incorporando intangibles, como el conocimiento, ya que solo con recursos fsicos
como la tierra, capital y el trabajo no basta para el xito de las organizaciones.
Palabras claves
Recursos humanos
Capital humano o capital intelectual
Talento humano
Ventajas competitivas
Activos intangibles
Capacitacin
Introduccin
El capital humano es nico. No existen iguales en otras organizaciones, porque esta

compuesto principalmente por personas, que somos distintas, una de la otra, independiente de
algunos antecedentes genticos que tengamos similar con otro ser humano, los gemelos por ejemplo.
No somos 100% igual a otro. Cada individuo tiene su propia formacin, en distintas reas. La
formacin es similar en centros de estudios del mismo tipo o clasificacin; universidades, institutos
y centros de formacin tcnica. Pero el talento, la capacidad de aplicar los conocimientos adquiridos
en las aulas, para solucionar las diversas situaciones que ofrece nuestro ambiente laboral es diferente
porque no todos tienen el mismo sentido de interpretacin de las situaciones que ocurren. Pero que
de una u otra manera, solucionan todo, velando por los intereses de la empresa para que logre sus
principales objetivos, ya trazados con anterioridad.
En el pasado, la gente tena mucho miedo de que, algn da, las maquinas llegaran a
eliminar la necesidad de ser manejadas por trabajadores. En realidad ha ocurrido lo contrario. En
las organizaciones de hoy, las personas son ms importantes que nunca antes. 1
Se suele decir que los recursos humanos son el principal patrimonio de la empresa. Si es
as, Por que no se contabilizan como activo o capital y se incorpora por partida doble en el
balance? Aunque no seria tan peregrino intentarlo, existe una diferencia fundamental con los
dems activos: las mquinas no pueden tomar sus cosas y mandarse a cambiar, mientras que las
personas s. Adems estas se plantean necesidades y tienen un comportamiento bastante menos
previsible o trivial que las mquinas.2
Cuando hablamos de recursos en las empresas tendemos inmediatamente a pensar en el
capital monetario necesario o en las mquinas, equipos y edificios que se requieren para su
funcionamiento; pero difcilmente se nos ocurre que tambin se requieren algunos aspectos que no
son tangibles como los mencionados; como por ejemplo, el conocimiento o experiencia en un
determinado negocio (lo que llamamos know how ) o el modo organizativo o de funcionamiento
1
2
Bohlander, Scout and Sherman 2001. Administracin de recursos humanos. Cap. I El desafo de la administracin de recursos humanos
Illanes, Pablo 1999. La empresa como unidad econmica y funcional. Cap. 14 Personal, 3 ed.
que posee una empresa; los aspectos que son ms intangibles pueden ser tan importantes como los
primeros que hemos mencionado, dado que posiblemente stos sean difciles de identificar y de
adquirir en el mercado, y puede que sean la principal fuente de ventaja competitiva para una
determinada empresa3
La idea de que las organizaciones compiten a travs de las personas pone de relieve el
hecho de que el xito depende cada vez ms de la capacidad de la organizacin para administrar el
capital humano. Capital humano es una expresin genrica que se utiliza para describir el valor del
conocimiento, habilidades y capacidades que pueden no aparecer en la hoja del balance de la
compaa y que, sin embargo poseen un impacto tremendo en el desempeo de la empresa4
El capital humano es intangible y evasivo, por lo que no es posible administrarlo de la
forma en las organizaciones administran puestos, productos y tecnologas. Si los individuos
abandonan la compaa, se llevan consigo su capital humano.5
El hombre ha transferido una parte de su quehacer a las mquinas, en que estas son ms
rpidas y eficientes, pero ello lejos de desplazarlo, le ofrece otros campos de actuacin, en los
cuales, probablemente, pueden manifestarse con mayor vigor las condiciones esenciales y
privilegiadas del ser humano.6
En el mundo competitivo actual en el que se vive caracterizado por un progreso vertiginoso
en las nuevas tecnologas de la informacin y las telecomunicaciones los activos ms valiosos de las
empresas ya no son los tangibles tales como maquinaria, edificios, instalaciones, inventarios y los
depsitos en bancos, sino los intangibles basados en conocimientos, habilidades, valores y actitudes
de las personas que forman su ncleo estable. A estos activos intangibles se les denomina Capital
Intelectual que comprende todos aquellos conocimientos tcitos o explcitos generadores de valor
agregado.7
Riveros, Jorge 2008. Apunte didctico del curso Taller de empresas carrera Contador Auditor UACh
6
7
Scientia et Technica Ao X, No 25, Agosto 2004. UTP. ISSN 0122-1701 Capital humano y conocimiento, retos para la empresa del siglo XXI
http://www.utp.edu.co/php/revistas/ScientiaEtTechnica/docsFTP/173519215-219.pdf
3
4
5
1. Historia del concepto capital humano

El trmino capital humano surge en el siglo XVIII cuando tericos de la economa tales
como Adam Smith plantearon la necesidad de detenerse no slo en factores de tipo tcnicos si no
tambin humanos a la hora de establecer las reglas de buen funcionamiento de una empresa o de un
sistema econmico en general. De tal modo, el capital humano apareci como uno de los elementos
ms importantes a tener en cuenta ya que el mismo es el responsable de ejecutar las tareas y
habilidades propias de cada rea econmica. As, mientras ms valioso sea el capital humano de
una empresa (es decir, mientras mejor capacitado o preparado est para las tareas especficas que
le toquen), mejores sern los resultados de esa institucin8.
Esta explicacin del trmino se basa en aspectos econmicos y de rendimiento, pero sin
embargo el concepto tambin puede relacionarse con aspectos y elementos sociolgicos tales como
el acceso a los medios de capacitacin de un grupo de personas, la alfabetizacin, la proyeccin a
futuro de determinadas carreras o labores, la posibilidad de triunfo de acuerdo al nivel de
educacin, etc. Todos ellos poseen relacin especialmente con la nocin de que el individuo no
puede ser reducido a nmeros y estadsticos cuantificables en trminos econmicos o matemticos
si no que debe ser especialmente comprendido como un fenmeno social particular9.
El Capital Humano nace ante la necesidad de las empresas de contar con una herramienta
de alta tecnologa que d soporte en la produccin ya que ni con la tecnologa ms avanzada
podemos alcanzar las metas deseadas si no la operamos con un recurso altamente calificado y que
tenga los conocimientos para aportar valor en la organizacin10.
Desde la segunda mitad del siglo XX, la Economa Mundial ha venido evolucionando sobre
la base de nuevos acontecimientos de carcter mundial, o lo que es lo mismo, condicionantes
objetivas y factores subjetivos que a la postre ha marcado o devenido en una nueva etapa,
claramente diferenciante de su antecesora la Revolucin Industrial. El elemento diferenciador por
8
Definicign ABC; una gua nica en la red; Definicin de capital humano. http://www.definicionabc.com/economia/capital-humano.php
Definicin ABC; una gua nica en la red; Definicin de capital humano. http://www.definicionabc.com/economia/capital-humano.php
10
El capital humano como creador de valor en la organizacin. http://axeleratum.com/articulos/claudia-aguilar-haro/el-capital-humano-comocreador-de-valor-en-la-organizacion/
9
excelencia entre la llamada Era Industrial y la Era de la Informacin, est en el papel relevante y
preponderante que cada vez ms juegan los elementos intangibles en el proceso de creacin de
valor en las empresas.
Si hasta entonces la economa de la era industrial coronaba a los elementos tangibles como
las fuentes absolutas del valor, la economa actual protagonista de esta era de la informacin,
basada en el desarrollo de las comunicaciones, la informtica, la robtica, las redes multimedia y
novedosos conceptos como: Cuadro de Mando Integral, Gestin de los Recursos Humanos,
Conocimientos sin Fronteras, Planeacin Estratgica, Enfoques de procesos, etc, pretende coronar
a un nuevo Rey: Los Intangibles o Capital Intelectual, ubicando as, de manera justa, aquellos
elementos que bajo las condiciones actuales y previsiblemente de cara al futuro, aportan una cuota
cada vez mayor al nuevo valor creado.
De acuerdo con Savage, (1991) los cuatro factores de creacin de la riqueza en una
economa han sido siempre la tierra, el trabajo, el capital y el conocimiento, pero la importancia
relativa de cada uno de ellos ha variado considerablemente con el tiempo. Con respecto a esto
Drucker11, (1995) seal: El verdadero recurso dominante y factor de produccin
absolutamente decisivo no es ya ni la tierra, ni el capital, ni el trabajo; es el conocimiento. Por
eso la influencia de factores tales como la satisfaccin del personal, las competencias de las
personas, el liderazgo, el trabajo en equipo, la capacidad de innovacin, la cultura organizacional,
la filosofa del negocio, la imagen de las empresas, el proceso de planeacin estratgica, la
estructura de la organizacin y el clima laboral hacen que los mecanismos de transmisin de
conocimientos se conviertan en elementos decisivos en el proceso de perfeccionamiento y dominio
del mercado. Walter Wriston12, en su influyente libro The Twilight of Sovereignty, escribe: En
efecto, la nueva fuente de riqueza no es material; es la informacin, el conocimiento aplicado
al trabajo para crear valor.
Los adelantos tecnolgicos alcanzados han trado como resultado el predominio de un
inestimable bien intangible: el conocimiento; utilizado por las empresas para desarrollar productos
11
El economista y consultor Peter Ferdinand Drucker (1909-2005) fue uno de los mejores referentes en cuestiones relativas a la gestin corporativa y
empresarial: lo que solemos llamar management, en un marco tico-moral; donde el empleado, factor de inversin, debera desempear un papel
protagonista.
12
Walter Wriston (1920-2005). Fue presidente del banco Citibank desde 1967 hasta 1984. fue adems un brillante economista y en 1992 public su
extraordinario libro The Twilight of Sovereingty: How the Information Revolution is Transforming Our World (El anochecer de la soberana: cmo
la revolucin de la informacin est cambiando nuestro mundo). All dice: el capital intelectual se est convirtiendo en ms importante que el capital
fsico. Efectivamente, la nueva fuente de riqueza no es material, es la informacin, el conocimiento aplicado al trabajo para crear valor. La bsqueda
de la riqueza es ahora en gran parte la bsqueda de informacin.
y servicios con valor agregado dando respuesta a la necesidad de aprovechar los recursos
informacionales, tecnolgicos y econmicos de que disponen. El valor de un negocio est cada vez
ms dirigido hacia los activos intangibles. Para las empresas que se dedican a brindar servicios
estrechamente vinculados con este activo, es de vital importancia reconocer que operan en
sociedades del conocimiento, tienen una necesidad creciente de contactos con el entorno para
adquirir y compartir el conocimiento esencial para el desarrollo de su negocio, contribuyendo a
incrementar la brecha entre el valor contable y el valor de mercado.
Este siglo se ha caracterizado por un fuerte crecimiento del volumen de las inversiones no
tangibles realizadas por las empresas. Actualmente es prioridad de gerentes, inversores, analistas
financieros, analistas de riesgos, economistas, contadores y polticos la naturaleza econmica de
los intangibles; pues se ha comprobado que el conocimiento constituye un arma valiosa que
condiciona el exitoso desarrollo de las entidades; en tanto las colocan en francas ventajas
competitivas. En ese sentido Goldfinger, (1997) apunt: La transicin hacia una economa
basada en el conocimiento est cambiando el mundo de los negocios. Siendo el conocimiento
una fuente de generacin de ventajas competitivas, las empresas deben desarrollar su capacidad
para identificarlo, medirlo y gestionarlo.
Los activos intangibles surgieron como respuesta a un creciente reconocimiento por parte de
la comunidad contable, de que elementos diferentes a los de tipo tangibles pueden desempear un
rol importante en el valor real de una empresa. Los activos intangibles no pretenden sostener que
los activos fsicos o tangibles carezcan de importancia o de efectos sobre la gestin y la
competitividad empresarial, sino que ellos representan la base de una pirmide que lidera el futuro
de la empresa, donde los tangibles significando las condiciones materiales necesarias, no son
suficientes por si solo, van acompaados de una inversin en intangibles, logrndose as grandes
ventajas competitivas en el mercado.
Segn Monogas Docasal, desde mediados de la dcada de los 90, algunas experiencias de
empresas de punta, en especial de pases nrdicos, han conducido a un sistema de conceptos
relacionados con el campo de la gestin del conocimiento y el capital intelectual, entre las que se
destacan Skandia, ABB, ATP, Coloplast A/S, Ramboll, Telia y WM Data. Desde que el trmino
capital intelectual empez a surgir con fuerza, a principios de la pasada dcada de los noventa en
Estados Unidos y Suecia, ha evolucionado.13
2. Recursos humanos, capital humano, gestin o

administracin del capital humano y talento humano
Sabemos que estos conceptos se utilizan para aludir al personal que trabaja en las empresas.
El significado atiende a conceptos de dos pocas de la historia, donde el papel del hombre y la
mujer en el trabajo tienen dos significados claramente diferenciados14.
Recursos humanos v/s Capital humano

En el primero, se atiende al valor del trabajo y habilidades fsicas, donde la diferenciacin o
personalizacin del trabajo, era prcticamente inexistente (nadie es imprescindible). En el segundo,
se atiende ms al valor diferenciador de la persona. Dnde cada persona puede ayudar a
enriquecer (crear valor personal) a travs de sus aportaciones, conocimientos y experiencias. Por
lo tanto existe una evolucin en la forma y en el concepto de la creacin del valor, se pasa de la
destreza fsica (fuerza), a la destreza intelectual (conocimiento).15
Principales Definiciones de Capital Intelectual o humano16

Autores
Stewart
Ao
Definicin
1991 El Capital Intelectual es todo aquello que no se pueda tocar pero que
puede hacer ganar dinero a la empresa.
13
Abad Alfonso, Annayka 2006, Capital intelectual. Origen, evolucin y desarrollo. Conceptualizacin. http://pensardenuevo.org/capital-intelectualorigen-evolucion-y-desarrollo-conceptualizacion/
14
Capital humano. http://winred.com/management/capital-humano-v2-0/gmx-niv116-con6724.htm
15
Capital humano. http://winred.com/management/capital-humano-v2-0/gmx-niv116-con6724.htm
16
Abad Alfonso, Annayka 2006. Capital intelectual. Origen, evolucin y desarrollo. Conceptualizacin. Todo el cuadro expuesto se extrajo de este
enlace http://pensardenuevo.org/capital-intelectual-origen-evolucion-y-desarrollo-conceptualizacion/
El Capital Intelectual se esconde dentro de un concepto contable,

Jonson
1996 tradicional, llamado Goodwill. La diferencia es que tradicionalmente el

Goodwill recalca activos poco usuales pero reales, tales como las
marcas de las fbricas. En comparacin el Capital Intelectual busca
activos todava menos tangibles, tales como la capacidad de una
empresa para aprender y adaptarse.[4]
Annie
Brooking
1996 Con el trmino de Capital Intelectual se hace referencia a la

combinacin de activos inmateriales que permiten funcionar a la
empresa.
Leif
Edvinsson
1996 El Capital Intelectual es aquel conocimiento que puede ser convertido

en beneficio en el futuro y que se encuentra formado por recursos tales
como las ideas, los inventos, las tecnologas, los programas
Sullivan
Leif
Edvinsson
informticos, los diseos y los procesos.

1997 La posesin de conocimiento, experiencia aplicada, tecnologa
organizacional, relaciones con clientes y destrezas profesionales que
dan una ventaja competitiva en el mercado.
Michael
Malone
Bradley
1997 El Capital Intelectual consiste en la capacidad para transformar el

conocimiento y los activos intangibles en recursos que crean riqueza
tanto en la empresas como en los pases
Sveiby
1997 El
Capital
Intelectual
est
constituido
por
todos
aquellos
conocimientos tcitos o explcitos que generan valor econmico para la

empresa.
Ross y
Ross
1997 El Capital Intelectual es la suma del conocimientos de sus miembros y

de la interpretacin prctica de ese conocimiento, es decir, de sus
9
marcas, patentes y trmites.[5]

Stewart
1998 El Capital Intelectual est constituido de materia gris: conocimientos,

informacin, propiedad intelectual, experiencia material que puede
utilizarse para crear riquezas.[6]
Malhotra
2000 El Capital Intelectual representa al colectivo de los activos intangibles

que pueden ser identificados y medidos.
Roos et al 2001 El Capital Intelectual de una empresa es la suma del conocimiento de

sus miembros y de la interpretacin prctica del mismo.
[] es el conjunto de activos de la empresa que, aunque no estn

Nevado
Pea
Lpez Ruiz
reflejados en los estados contables, generan o generarn valor para la

misma en el futuro, como consecuencia de aspectos relacionados con el
2002 capital humano y con otros estructurales como, la capacidad de
innovacin, las relaciones con los clientes, la calidad de los procesos,
productos y servicios, el capital cultural y comunicacional permite a una
empresa aprovechar mejor las oportunidades que otras, dando lugar a la
generacin de beneficios futuros.
Batista
2002 El Capital Intelectual es la combinacin de activos inmateriales o
Canino
intangibles, incluyndose el conocimiento del personal, la capacidad

para aprender y adaptarse, las relaciones con los clientes y los
Melin
Gonzlez
Snchez
Medina
proveedores, las marcas, los nombres de los productos, los procesos

internos, y la capacidad de I+D, etc, de una organizacin, que aunque
no estn reflejados en los estados contables tradicionales, generan o
generarn valor en el futuro y sobre los cuales se podr sustentar una
ventaja competitiva sostenida.
Las principales definiciones planteadas en la literatura se reflejan en la siguiente tabla

aprecindose que algunos autores consideran el Capital Intelectual como conocimiento, las
capacidades, las relaciones, propiedad intelectual, integrndose estos elementos se puede decir que
el Capital Intelectual es el resultado de la combinacin e interaccin de todos los conocimientos que
rene una compaa, las destrezas y experiencias acumuladas de sus miembros, su motivacin y
10
compromiso sumado a los procesos, descubrimientos, innovaciones, impacto en el mercado,

influencia en la sociedad y en trminos de relaciones.17
Otras definiciones de capital humano
Caractersticas o cualidades de las personas (aspectos intangibles como: la formacin,

educacin, escolarizacin, el conocimiento, la salud) o el nivel de conocimiento que posee
cada individuo.18
El conjunto de las capacidades productivas y competitivas, que un individuo adquiere por

acumulacin de conocimientos generales o especficos. (Becker19)20
Los conocimientos, las aptitudes y la experiencia de los seres humanos, que los hacen
econmicamente productivos. El capital humano se puede incrementar invirtiendo en
educacin, atencin de la salud y capacitacin laboral21
El capital humano es el conocimiento que posee cada individuo.22
Habilidades talentos y conocimientos productivos de un individuo, esto es la capacidad del

nombre para producir bienes y servicios, indica el valor actual de sus futuras capacidades
productivas23
Capital humano es un conjunto de recursos humanos que posee una empresa o sector. Se
denomina as debido a que sus conocimientos y aprendizaje posibilitan la obtencin de una
renta o unos ingresos para una empresa.24
17
Abad Alfonso, Annayka 2006, Capital intelectual. Origen, evolucin y desarrollo. Conceptualizacin.http://pensardenuevo.org/capital-intelectualorigen-evolucion-y-desarrollo-conceptualizacion/
18
El capital humano como creador de valor en la organizacin. http://axeleratum.com/articulos/claudia-aguilar-haro/el-capital-humano-como-creadorde-valor-en-la-organizacion/
19
Gary Becker, economista estadounidense, quien ha demostrado que se pueden analizar los ms diversos problemas humanos -como el matrimonio, la
natalidad, la discriminacin y el crimen- mediante una mirada econmica. Para el, la economa es mucho ms que un tema limitado a la asignacin o
intercambio de recursos; es, ms bien, una forma de observar y comprender el mundo.
20
Capital humano, sin autores. http://winred.com/management/capital-humano-v2-0/gmx-niv116-con6724.htm
21
Banco Mundial, glosario; definicin de capital humano. http://www.worldbank.org/depweb/spanish/beyond/global/glossary.html
22
Buenas tareas, una exclusiva base de datos de ensayos para estudiantes. Capital Humano. http://www.buenastareas.com/ensayos/CapitalHumano/103700.html
23
Buenas tareas, una exclusiva base de datos de ensayos para estudiantes. Capital Humano. http://www.buenastareas.com/ensayos/CapitalHumano/303.html
24
Orizaba, Clara 2004.La importancia del talento humano. http://bibliotecas.uag.mx/rebco/DOCUMENTOS/Cap%C3%ADtulo_.pdf
11
Principales Acepciones de Capital Intelectual segn los

autores citados en la tabla 25
Autores
Ao
Capital Intelectual como sinnimo de:
Stewart
1991
Activos Intangibles.
Jonson
1996
Goodwill.
Annie Brooking
1996
Activos Inmateriales.
Leif Edvinsson y Sullivan
1996
Conocimiento, Tecnologas, Diseos, Procesos.
Leif Edvinsson y Michael
1997
Actitudes, Capacidad, Relaciones
1997
Capacidad para transformar Conocimiento
Malone
Bradley
Sveiby
1997
Ross y Ross
1997
Conocimiento
Ross et al
2001
Stewart
1998
Malhotra
2000
Activos Intangibles
Nevado Pea y Lpez Ruiz
2002
Activos Intangibles, Capacidad de Innovacin,
Batista Canino, Melin

Gonzlez y Snchez Medina
Productos, Servicios, Relaciones con Clientes

2002
A pesar de ser el Capital Intelectual un trmino novedoso, es de gran inters para diversos
autores en el mundo. Es un lenguaje que enmarca las pautas del pensamiento, abarca las relaciones
con los clientes y los socios, los esfuerzos innovadores, la infraestructura de la compaa y el
25
Abad Alfonso, Annayka 2006. Capital intelectual. Origen, evolucin y desarrollo. Conceptualizacin. Todo el cuadro expuesto se extrajo de este
enlace http://pensardenuevo.org/capital-intelectual-origen-evolucion-y-desarrollo-conceptualizacion/
12
conocimiento y la pericia de los miembros de la organizacin. Dentro de una organizacin o

empresa, el capital intelectual es el conocimiento intelectual de esa organizacin, la informacin
intangible (que no es visible, y por tanto, no est recogida en ninguna parte) que posee y que puede
producir valor.26
Gestin o administracin del capital humano

Existen diversas definiciones que son las siguientes:
Conjunto de polticas y practicas necesarias para dirigir aspectos de los cargos gerenciales
relacionados con las personas o recursos humanos incluidos, reclutamiento, seleccin,
capacitacin, recompensas y evaluacin del desempeo.27 Chiavenato tambin expone otras
definiciones que dicen que ARH (Administracin de recursos humanos), es una funcin
administrativa, tambin es definida como un conjunto de decisiones integradas y una funcin de
la organizacin que provee de personas.
El objetivo de esta gestin es permitir la colaboracin eficaz de las personas, para
alcanzar los objetivos organizacionales e individuales28 y depende de la cultura organizacional
que es conjunto de valores, creencias y entendimientos importantes que los integrantes de una
organizacin tienen en comn. La cultura ofrece formas definidas de pensamiento, sentimiento y
reaccin que guan la toma de decisiones y otras actividades de los participantes en la
organizacin.29, de la estructura organizacional, que es la forma en que se dividen, agrupan y
coordinan las actividades de la organizacin en cuanto a las relaciones entre los gerentes y los
empleados, entre gerentes y gerentes y entre empleados y empleados. Los departamentos de una
organizacin se pueden estructurar, formalmente, en tres formas bsicas: por funcin, por
producto/mercado o en forma de matriz.30, tambin del entorno o medio ambiente, que es el
escenario donde se desenvuelve, de la industria, que es un sector que agrupa a empresas del
mismo rubro, tecnologa, etc. y de las exigencias del mismo que son fuerzas externas que
26
Abad Alfonso, Annayka 2006. Capital intelectual. Origen, evolucin y desarrollo. Conceptualizacin. http://pensardenuevo.org/capital-intelectualorigen- evolucion-y-desarrollo-conceptualizacion/
27
Chiavenato, Idalberto 2002.Gestin del talento humano. Cap. I Introduccin a la moderna gestin del talento humano
28
Chiavenato, Idalberto 2002. Gestin del talento humano. Cap. I Introduccin a la moderna gestin del talento humano
29
Valladares, Alfonso. Cultura organizacional .http://winred.com/negocios/cultura-organizacional/gmx-niv114-con1397.htm
30
Estructura organizacional. http://148.202.148.5/Cursos/Id204/Unidad_4/44.htm
13
estn fuera de control de la direccin de la organizacin, entre las cuales podemos nombrar; la
globalizacin, la legislacin, la rapidez de los cambios, entre otros31.
Chiavenato dice que la gestin de recursos humanos esta basado en 3 aspectos que son:
1.
Son seres humanos: No son simples recursos como cualquier objeto fsico por que
todas las personas tienen una personalidad distinta, poseen las competencias, que son
principalmente el conocimiento, las habilidades y la destreza para llevar a cabo las
actividades de la organizacin.
2.
Son activadores inteligentes de los recursos organizacionales: Las personas impulsan

la organizacin, le dan cualidades como, la inteligencia, talento, aprendizajes para
enfrentar bien la renovacin y competitividad en un entorno cambiante porque tienen la
capacidad de dinamizar la empresa.
3.
Son socios de la organizacin: Por que como las personas le otorgan cualidades, la
llevan al xito porque dan todo su esfuerzo, dedicacin, responsabilidad, tiempo de su
vida, compromisos, etc. Pero, como todo inversionista, a cambio espera retorno por el
sacrificio hecho por la empresa si este es gratificante y sostenido, la tendencia ser
mantener o aumentar la inversin como retorno, segn este mismo autor, se entiende
por salarios, incentivos financieros, crecimiento profesional, en otras palabras,
motivacin.
Talento humano
Tomar una definicin de talento respecto a distintas corrientes tericas podra en algn
momento confundir con otros conceptos relacionados como competencias, capital humano,
habilidades, destrezas, etc. en esencia, se considerar como referente una definicin comn que
pretende resumir tal diversidad. Por ende la definicin pretender abarcar todas las reas que
pueda contener el concepto.32
La definicin de talento humano se entender como la capacidad de la persona que
entiende y comprende de manera inteligente la forma de resolver problemas en determinada
31
32
Mena, Francisco 2010. Clases expositivas Control de recursos humanos carrera Contador Auditor UACh.
Arcos, Luis .Alcances del talento humano. http://www.arcossalazar.net/ir.a/index.htm
14
ocupacin, asumiendo sus habilidades, destrezas, experiencias y aptitudes propias de las personas
talentosas.33
Por qu es tan importante el talento y tan escaso?34

Segn la autora espaola, Pilar Jeric, el talento no es cuestin de cociente intelectual, ni de
nivel de la renta familiar, ni de la calidad del centro educativo, sino de otra serie de requisitos.
Pilar Jeric, tambin dice que el talento est compuesto de tres variables: las
capacidades, el compromiso, y la accin. Esto quiere decir que CAPACIDADES+
COMPROMISO+ACCION = TALENTO. En la ilustracin, extrada del libro, se puede ver con
mayor claridad.
Las capacidades hacen referencia tanto a los conocimientos como a las habilidades. Pero
lo importante no son tanto los conocimientos como la capacidad de aprender y desaprender lo
conocido.35
33
Arcos, Luis. Alcances del talento humano. http://www.arcossalazar.net/ir.a/index.htm

Robledo, Pedro 2008. GG Libros de Economa y Empresa: Gestin del talento, de Pilar Jeric . http://guiadegerencia.com/resumen-gestion-deltalento-de-pilar-jerico/
35
Robledo, Pedro 2008. GG Libros de Economa y Empresa: Gestin del talento, de Pilar Jeric. http://guiadegerencia.com/resumen-gestion-deltalento-de-pilar-jerico/
34
15
El compromiso es necesariamente recproco entre la empresa y el trabajador. Para este

ltimo el compromiso es la motivacin por pertenecer a una organizacin y aportar valor.36
Por ltimo, la accin es necesaria para llegar a los resultados. En esta variable la rapidez
es fundamental.37
Las 500 empresas ms admiradas del mundo segn la revista Fortune consideran que la
variable que ms correlaciona con el xito empresarial es precisamente la capacidad de atraer,
retener y desarrollar el talento, ms que la solidez financiera, la innovacin o la calidad de
productos y servicios38. Por eso la autora dice que el talento est compuesto de tres variables:
las capacidades, el compromiso, y la accin. Las tres son necesarias por igual para el talento.
El talento ha desplazado al capital y se ha convertido en el recurso escaso,
independientemente del sector.39
Estamos en la era de la innovacin. Hay que innovar constantemente o irse a casa, y en esta
tarea, el talento tiene una importancia fundamental: El talento es la materia prima de la innovacin,
pero la tecnologa aporta la velocidad necesaria. La innovacin es para Jeric igual al talento
elevado a la tecnologa (Innovacin = Talento Tecnologa).
Razones de la escasez de talento
Por la gran demanda.40
Por la baja natalidad (especialmente preocupante en Espaa).41 En nuestro pas tambin

ocurre la misma situacin.
En el caso de Espaa por la propia dificultad para innovar y la idiosincrasia del pas.42
Robledo, Pedro 2008. GG Libros de Economa y Empresa: Gestin del talento, de Pilar Jeric.
talento-de-pilar-jerico/
37
Robledo, Pedro 2008. GG Libros de Economa y Empresa: Gestin del talento, de Pilar Jeric .
38
39
40
41
36
16
http://guiadegerencia.com/resumen-gestion-delhttp://guiadegerencia.com/resumen-gestion-delhttp://guiadegerencia.com/resumen-gestion-delhttp://guiadegerencia.com/resumen-gestion-delhttp://guiadegerencia.com/resumen-gestion-delhttp://guiadegerencia.com/resumen-gestion-del-
Tipos de talento
Las clasificaciones son las siguientes:
Por rea o responsabilidad en una empresa: el talento directivo, el comercial, el tcnico,

el operativo.43
Los transversales: el talento innovador y el talento emprendedor.44

Los talentos transversales son los ms escasos y, por si fuera poco, no sobreviven en todas
las organizaciones porque critican el statu quo y son inconformistas, exigentes, y crticos con la
gestin. Obviamente, tambin son los ms interesantes para una organizacin basada en el talento
y la innovacin.45
Despus de conocer la historia de este concepto, su diferenciacin con conceptos
relacionados y finalmente algunas definiciones, se responder a la interrogante planteada en el
inicio; Capital Humano Fuente de ventajas competitivas? Para comenzar a responder se definir el
concepto de ventaja competitiva.
Mejor posicin que los competidores en el mercado.46
Diferencia positiva de los recursos, capacidades y productos propios respecto de los

de la competencia. Esta diferencia puede consistir en una mejor calidad, menor
precio, sistema de distribucin, imagen de marca, tecnologa, equipo humano.47
Ventajas que pose una empresa ante otras empresas del mismo sector o mercado,
que le permite destacar o sobresalir ante ellas, y tener una posicin competitiva en el
sector o mercado.48
43
44
45
46
Definiciones de ventajas comparativas. http://www.google.cl/search?hl=es&q=define%3Aventaja+competitiva&aq=f&aqi=&aql=&oq=&gs_rfai=
La definicin elegida se extrajo de este enlace www.emprendedoresucu.com/diccionario.htm
47
Definiciones de ventajas comparativas. http://www.google.cl/search?hl=es&q=define%3Aventaja+competitiva&aq=f&aqi=&aql=&oq=&gs_rfai=
La definicin elegida se extrajo de este enlace www.a1empresarial.com/diccionariodemarketing2.html
48
Crece negocios. Ventajas competitivas. http://www.crecenegocios.com/ventajas-competitivas/
42
17
Las ventajas competitivas se pueden dar en diferentes aspectos de la empresa, por ejemplo,
puede haber ventaja competitiva en el producto, en la marca, en el servicio al cliente, en los costos,
en la tecnologa, en el personal, en la logstica, en la infraestructura, en la ubicacin, etc.49
Las ventajas comparativas en las empresas se manifiestan en una organizacin al:
Contar con una determinada tecnologa que le permite producir productos de muy buena
calidad.50
Contar con un proceso productivo eficiente que le permite reducir costos, lo que, a su vez,
le permite vender a precios ms bajos.51
Contar con un determinado sistema informtico que le permite tomar y procesar

rpidamente los pedidos del cliente, y brindar as una rpida atencin.52
Contar con un sistema de distribucin eficiente, lo que le permite llegar a ms puntos de

ventas.53
Contar con personal calificado, lo que le permite brindar un excelente servicio al

cliente.54
Contar con una moderna infraestructura, lo que permite brindar un ambiente cmodo y
agradable a sus clientes.55
Contar con una buena ubicacin, lo que le permite tener una mayor visibilidad para los
consumidores.56
La idea de las ventajas competitivas, es que la empresa busque siempre reforzar la calidad de
sus recursos, para marcar la diferencia, para que pueda contar con stas, y las aproveche para
encontrar una idea u oportunidad de negocio.57
El talento hace la diferencia en una poca en que establecerla es clave. Un gran nmero de
empresas est en una bsqueda constante de aquellos que tienen ms visin, olfato, odo y tacto.58
49

51
52
53
54
55
56
57
58
Orizaba, Clara 2004. La importancia del talento humano. http://bibliotecas.uag.mx/rebco/DOCUMENTOS/Cap%C3%ADtulo_.pdf
50
18
Las personas en la actualidad han adquirido una funcin todava ms importante en la

creacin de ventajas competitivas para la empresa59
Las organizaciones pueden lograr ventaja competitiva a travs del personal si son capaces
de satisfacer los siguientes criterios60:
1. Los recursos deben ser valiosos: Las personas deben mejorar la eficiencia o eficacia de
la empresa.
2. Los recursos deben ser nicos: Cuando las habilidades, conocimientos y capacidades
no estn al alcance de la competencia.
3. Los recursos deben ser difciles de imitar: Cuando los dems no pueden imitar sus
capacidades y contribuciones.
4. Los recursos deben estar organizados: Cuando sus talentos pueden combinarse y
desplegarse para trabajar en nuevas tareas en cuanto sea necesario.
Las empresas funcionan bsicamente con el aporte que entregan hombres y mujeres
que la conforman. Las mquinas solas, con su propia energa, no podran producir
plenamente los resultados esperados por el cliente61
3. Capital humano en Chile

El volumen de capital humano de un pas se mide habitualmente por los aos de
escolarizacin promedio de la poblacin adulta62.
Estimacin de beneficios provenientes de un mejoramiento del capital humano en Chile63
Si todos los trabajadores chilenos alcanzaran 12 aos de educacin, la proporcin de la fuerza de

trabajo que gana menos de un dlar por da (dlar de valor internacional equivalente) se reducira
a la mitad.
59
61
Mahon, Heberto 1992. Las personas: la clave para el xito de su empresa
62
Brunner y Elacqua. Capital humano en Chile.
http://www.bligoo.com/media/users/1/84703/files/Capital%20Humano%20en%20Chile.pdf
63
Todo lo que se expone en el subtitulo Estimacin de beneficios provenientes de un mejoramiento del capital humano en Chile se extrajo
textualmente
de
Brunner
y
Elacqua,
Capital
humano
en
Chile
http://www.bligoo.com/media/users/1/84703/files/Capital%20Humano%20en%20Chile.pdf
60
19
Para alcanzar la meta anterior, la escolarizacin promedio tendra que aumentar en

2 aos. Al ritmo actual de acumulacin de capital humano, Chile demorara dos dcadas en llegar a
esa meta.
De acuerdo a simulaciones economtricas, si Chile pudiera situarse entre el 10% de pases de
mejor rendimiento en educacin, junto con llevar los mecanismos de intermediacin financiera a
ese mismo nivel de excelencia, el crecimiento de la economa podra incrementarse en casi tres
puntos porcentuales respecto a la tasa observada durante los ltimos 15 aos.
Si Chile alcanzara el promedio internacional de rendimiento en matemtica y ciencia medido por
el TIMSS64, podra incrementar la productividad (PTF) en 0.7 puntos porcentuales.
Si la calidad de la educacin chilena estuviera a la altura de su ingreso per cpita, la economa
podra aumentar su crecimiento en hasta dos puntos porcentuales.
En economas con bajo capital humano la abundancia de recursos naturales es negativa para el
crecimiento, pues las empuja a especializarse en un sector de baja productividad. Por el contrario,
altos niveles de capital humano no slo pueden compensar sino revertir dicho efecto.
Un ao adicional de educacin secundaria y terciaria en la poblacin masculina generara en
promedio una ganancia en la tasa de crecimiento del producto de un
0.44% anual
En general, las organizaciones tienen dos opciones crecer y/o sobrevivir. El crecimiento
conlleva al incremento de los recursos, entendindose por recursos, el capital, materiales, insumos,
materias primas, personal, conocimientos, tecnologa, etc. Las empresas, tienen que adaptarse a los
cambios para ser competitivas debido a la inestabilidad en el medio ambiente, todo cambia. Tambin
ha cambiado la gestin o administracin del capital humano, ya que hoy se pone nfasis en la
inversin en las personas, por que ellas tienen la inteligencia y el talento para ofrecer bienes y/o
servicios de calidad nicos, es decir, con una ventaja competitiva que lo hace distinguirse en la
competencia, dentro de la industria. Esto ltimo se conoce como estrategia de recursos humanos,
que es la utilizacin deliberada de personas para ayudar a ganar o mantener la ventaja auto
sostenida de la organizacin frente a los competidores en el mercado. La estrategia constituye el
64
El estudio TIMSS de la IEA evala cada cuatro aos los aprendizajes en Matemtica y Ciencias de los estudiantes en distintos niveles de su
trayectoria escolar (4 y 8 bsico). Adems, TIMSS recoge valiosa informacin sobre las actitudes y el contexto de aprendizaje de los estudiantes y la
formacin profesional de sus profesores. Tambin informa sobre los temas de Matemtica y Ciencias que los profesores cubren en clases, la gestin y
cultura escolar del establecimiento, entre otros.
20
plan general o enfoque global que la organizacin adopta para asegurarse de que las personas
puedan cumplir la misin organizacional de manera adecuada65
Para finalizar esta investigacin, aludiendo a la interrogante planteada al inicio, se dice que a
partir de diversas posturas el capital humano, es el potencial que marca la diferencia en muchas
organizaciones en el mundo y como la empresa esta compuesta por seres humanos, individuos que
difieren uno del otro. Es algo complejo el estudio de la administracin y gestin en las
organizaciones. Descripciones que son similares a una ciencia social, porque existe el hombre. El
hombre, un ser con muchas capacidades y habilidades dio vida a diversos proyectos, que son
desarrollados por ellos mismos y como cada persona tiene una vida diferente, una formacin distinta
en todo sentido de la palabra, siempre existirn ms de un roce. Por encima de todo eso, todas las
cualidades, conocimientos, innatos o adquiridos le dan valor a la organizacin, empresa, unidad
econmico u otros sinnimos que quieran usarse para referirse a lo mismo. Las cosas materiales, son
iguales, son piezas fciles de reemplazar, se pueden adquirir y vender con facilidad. Las personas
no. Por eso, somos diferentes, marcamos la diferencia, negativa o positivamente con respecto a los
otros, hacemos diferentes a cada unidad econmica. Somos parte de ella, se trabaja para que sea
mejor cada da y se logren los objetivos trazados antes de llevar a cabo cada actividad. Cada persona
que entrega su vida a la empresa forma parte de la sinergia, que compone cada organizacin. Otros
autores apoyan esta reflexin sealando que las personas dependen de las organizaciones en que
trabajan para alcanzar sus objetivos personales e individuales66. Las organizaciones jams
existiran sin las personas que le dan vida, dinmica, impulso, creatividad y racionalidad67. Las
dos partes mantienen una relacin de mutua dependencia que les permite obtener beneficios
recprocos68 Las personas que forman parte de ellas deciden y actan en su nombre 69. En todo
mercado, nacional y extranjero, existen distintos tipos de empresas como se sealaba con
anterioridad, de diferentes rubros. Cabe mencionar algunas comerciales, industriales, hospitales, etc.
Se comprob que si la organizacin quiere alcanzar sus objetivos de la mejor manera posible,
debe ser canalizar los esfuerzos de las personas para que estas tambin alcancen sus objetivos
individuales y, de ese modo, se beneficien ambas partes70
65
Chiavenato, Idalberto 2002. Gestin del talento humano. Cap. I

68
69
70
66
67
Introduccin a la moderna gestin del talento humano

21
Conclusiones
Cualquier inversin solo se justifica cuando se trae un retorno razonable71. Las
personas constituyen el principal activo de la organizacin72 Las organizaciones exitosas
perciben que solo pueden crecer, prosperar y mantener su continuidad si son capaces de optimizar
el retorno sobre las inversiones de todos los socios, en especial, los empleados73.
Las personas pueden aumentar o disminuir las fortalezas y debilidades de una
organizacin dependiendo de la manera como se les trate74. Las personas pueden ser vistas como
socias de las organizaciones75 ya que proveen conocimientos, habilidades, capacidades y la
inteligencia76. Esta ltima es importante porque permite una toma de decisiones racional para llegar
a los objetivos planteados por eso las personas constituyen el capital de la organizacin en otras
palabras, activos intangibles.
Hay quienes postulan que la tecnologa es una fuente de sustitucin del trabajo humano
por la mquina, lo que constituira un foco de desaliento sobre la demanda de trabajo, apuntando a
la baja de salarios reales y de cantidad de empleos. Si bien un cierto grado de rotacin podra
explicarse por el fenmeno del desarrollo tecnolgico en el campo de la industrializacin y sobre
todo ms recientemente en el de las comunicaciones y la informacin, hoy da se tal postulado se
halla en retroceso. Porque lo que ha significado la tecnologa, ms que sustituir al hombre por la
mquina, ha sido abrir a aquel nuevos espacios de desempeos ms humano.77
Cada vez se corrobora que las personas tienen capacidad y potencial intelectual. La
diferencia radica en los estmulos que se utilizan para incrementarlos y desarrollarlos,
aprovechando las diferencias en habilidades naturales con que las personas nacen para realizar
ciertas actividades. Aqu se resalta la importancia de identificarlas y aprovecharlas generando
sinergia organizacional. Los elementos bsicos que pueden cambiar a un ser humano tienen que ver
71
73
74
75
76
77
72
22
con la promocin del pensamiento y la libertad de decisin. Por tanto es bueno tener presente
como referente los siguientes aspectos: El ser humano es y seguir siendo el principio y fin de las
instituciones. No estamos para morir, apenas estamos naciendo. Esto no es el fin, sino el
principio.78
Entre los recursos tangibles tenemos los recursos financieros o monetarios, los recursos de
infraestructura (terrenos, edificios, instalaciones, etc), los recursos materiales (materias primas,
materiales e insumos en general), los recursos humanos, los recursos tecnolgicos (maquinarias,
equipos, etc.). En general, lo fcil de cuantificar y medir.79
Entre los recursos intangibles se pueden mencionar el capital humano (conocimientos,
habilidades y capacidades del personal) que es posiblemente el ms importante; el capital
tecnolgico (conocimiento y experiencia acumulada en la produccin y comercializacin de
determinados bienes, lo que se conoce como el know how y know why de un negocio); el
capital organizativo (la forma en que la empresa se organiza y funciona integralmente) y el capital
relacional (como la empresa se relaciona con sus clientes, competidores, proveedores,
trabajadores, accionistas, etc y como dicha relacin ha construido su imagen y reputacin ante la
comunidad). Como se puede observar estos son aspectos esenciales de una empresa, quizs ms
importantes de los anteriores, dado que estos son ms difciles de identificar, adquirir e imitar por
los competidores, y por tanto, ms factibles de transformarse en fuentes de ventajas competitivas en
el largo plazo.80
Los recursos humanos son el principal componente de su riqueza total, muy por encima del
capital natural (riqueza representada por los recursos naturales renovables y no renovables
ajustados por su explotacin y efectos sobre el medio ambiente) y del capital producido (capital
fsico maquinaria y equiposms edificaciones e infraestructura). En Chile equivale a un 79% de
su riqueza total, cifra que slo es superada por Argentina y Corea, donde representa un 84% y un
82% respectivamente.81
Scientia et Technica Ao X, No 25, Agosto 2004. UTP. ISSN 0122-1701 Capital humano y conocimiento, retos para la empresa del siglo XXI
79
80
81
Brunner y Elacqua, Capital humano en Chilehttp://www.bligoo.com/media/users/1/84703/files/Capital%20Humano%20en%20Chile.pdf
78
23
Bibliografa
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Elacqua,
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10. Chiavenato, Idalberto 2002. Gestin del talento humano. Cap. I Introduccin a la moderna
gestin del talento humano
11. Crece
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12. Definiciones
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http://www.google.cl/search?hl=es&q=define%3Aventaja+competitiva&aq=f&aqi=&aql=&
oq=&gs_rfai=
.La
definicin
elegida
se
extrajo
de
este
enlace
www.emprendedoresucu.com/diccionario.htm
13. Definiciones
de
ventajas
comparativas.
http://www.google.cl/search?hl=es&q=define%3Aventaja+competitiva&aq=f&aqi=&aql=&
24
oq=&gs_rfai=.
La
definicin
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www.a1empresarial.com/diccionariodemarketing2.html
14. Definicin ABC; una gua nica en la red; Definicin de capital humano.
http://www.definicionabc.com/economia/capital-humano.php
15. Definicin ABC; una gua nica en la red; Definicin de capital humano.
http://www.definicionabc.com/economia/capital-humano.php
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17. Illanes, Pablo 1999. La empresa como unidad econmica y funcional. Cap. 14 Personal, 3
ed.
18. Mahon, Heberto 1992. Las personas: la clave para el xito de su empresa
19. Orizaba,
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http://bibliotecas.uag.mx/rebco/DOCUMENTOS/Cap%C3%ADtulo_.pdf
20. Riveros, Jorge 2008. Apunte didctico del curso Taller de empresas carrera Contador
Auditor UACh
21. Robledo, Pedro 2008. GG Libros de Economa y Empresa : Gestin del talento, de Pilar
Jeric.
http://guiadegerencia.com/resumen-gestion-del-talento-de-pilar-jerico/
22. Scientia et Technica Ao X, No 25, Agosto 2004. UTP. ISSN 0122-170.Capital humano y
conocimiento,
retos
para
la
empresa
del
siglo
XXI.
23. Valladares,
Alfonso.
Cultura
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organizacional/gmx-niv114-con1397.htm
25
.http://winred.com/negocios/cultura-

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UNIVERSIDAD AUSTRAL DE CHILE

Facultad De Ciencias Econmicas y Administrativas

Valdivia, 25 de Agosto del 2010

Esta monografa tiene la finalidad de demostrar que el capital humano en cualquier

Mediante la recopilacin de informacin en diversas fuentes bibliogrfica; sean estos libros y

Igualmente se vera como ha evolucionado el concepto de recursos. Este ha variado con el

El capital humano es nico. No existen iguales en otras organizaciones, porque esta

1. Historia del concepto capital humano

2. Recursos humanos, capital humano, gestin o

Recursos humanos v/s Capital humano

Principales Definiciones de Capital Intelectual o humano16

El Capital Intelectual se esconde dentro de un concepto contable,

1996 tradicional, llamado Goodwill. La diferencia es que tradicionalmente el

1996 Con el trmino de Capital Intelectual se hace referencia a la

1996 El Capital Intelectual es aquel conocimiento que puede ser convertido

informticos, los diseos y los procesos.

1997 El Capital Intelectual consiste en la capacidad para transformar el

conocimientos tcitos o explcitos que generan valor econmico para la

1997 El Capital Intelectual es la suma del conocimientos de sus miembros y

marcas, patentes y trmites.[5]

1998 El Capital Intelectual est constituido de materia gris: conocimientos,

2000 El Capital Intelectual representa al colectivo de los activos intangibles

Roos et al 2001 El Capital Intelectual de una empresa es la suma del conocimiento de

[] es el conjunto de activos de la empresa que, aunque no estn

reflejados en los estados contables, generan o generarn valor para la

2002 El Capital Intelectual es la combinacin de activos inmateriales o

intangibles, incluyndose el conocimiento del personal, la capacidad

proveedores, las marcas, los nombres de los productos, los procesos

Las principales definiciones planteadas en la literatura se reflejan en la siguiente tabla

compromiso sumado a los procesos, descubrimientos, innovaciones, impacto en el mercado,

Otras definiciones de capital humano

Caractersticas o cualidades de las personas (aspectos intangibles como: la formacin,

El conjunto de las capacidades productivas y competitivas, que un individuo adquiere por

El capital humano es el conocimiento que posee cada individuo.22

Habilidades talentos y conocimientos productivos de un individuo, esto es la capacidad del

Principales Acepciones de Capital Intelectual segn los

Capital Intelectual como sinnimo de:

Leif Edvinsson y Sullivan

Conocimiento, Tecnologas, Diseos, Procesos.

Leif Edvinsson y Michael

Actitudes, Capacidad, Relaciones

Capacidad para transformar Conocimiento

Nevado Pea y Lpez Ruiz

Activos Intangibles, Capacidad de Innovacin,

Batista Canino, Melin

Productos, Servicios, Relaciones con Clientes

conocimiento y la pericia de los miembros de la organizacin. Dentro de una organizacin o

Gestin o administracin del capital humano

Son activadores inteligentes de los recursos organizacionales: Las personas impulsan

Por qu es tan importante el talento y tan escaso?34

Arcos, Luis. Alcances del talento humano. http://www.arcossalazar.net/ir.a/index.htm

El compromiso es necesariamente recproco entre la empresa y el trabajador. Para este

Razones de la escasez de talento

Por la gran demanda.40

Por la baja natalidad (especialmente preocupante en Espaa).41 En nuestro pas tambin

Por rea o responsabilidad en una empresa: el talento directivo, el comercial, el tcnico,

Los transversales: el talento innovador y el talento emprendedor.44

Mejor posicin que los competidores en el mercado.46

Diferencia positiva de los recursos, capacidades y productos propios respecto de los