Cómo Disculparse Como Una Celebridad

M I TURN O
Cmo Disculparse Como una Celebridad

Atletas profesionales, anfitriones de
programas nocturnos de televisin, gurs
financieros,
ejecutivos corporativos,
celebridades y sorpresa, sorpresa
polticos una vez ms estn en las
noticias por una mala conducta, Y ellos
estn ofreciendo disculpas.
Aun con la mejor de las intenciones
todos nosotros, todo el tiempo, hacemos
o decimos cosas que nos quedamos
cortos con nuestros estndares y que
hieran los sentimientos de otras
personas. As que aprender a disculparse
es una destreza esencial de la vida. Tu
club pudiera dedicar una sesin entera o
al menos, la sesin de Tpicos de Mesa,
a explorar la manera correcta de decir Lo
siento.
Como punto de partida para tus
discusiones, considera las muchas
maneras de cmo pueden hacerse de la
manera incorrecta, y pronto entenders
los bsicos de lo qu no hay que decir.
Aqu est una lista basada en unos
pocos ejemplos pblicos recientes de
las cinco maneras ms comunes de la
forma en que las celebridades se
disculpan.
CULPAR A OTRA PERSONA
Empieza por decir que lo sientes.
Entonces cambia el enfoque de tus
acciones a las reacciones de la otra
persona. Lo siento que te hayas
ofendido por lo que dije o hice. Hazlo
que se oiga como si la susceptibilidad, la
falta de entendimiento de lo que quisiste
decir o las nociones anticuadas de
imparcialidad y decencia de la otra
persona no tus fechoras son los
verdaderos culpables.
Esta treta comn te hace que suenes
como que te ests disculpando sin
expresar culpabilidad o arrepentimiento.
Si eres lo suficientemente listo incluso
pudieras conseguir que la gente te pida
disculpas. Lo siento, ellos puede que
digan. Puede ser que me puse
demasiado sensible.
OFRECE UNA DISCULPA
Si no puedes culpar a nadie ms,
siempre puedes echarle la culpa a las
circunstancias extenuantes.
En el Sur de California, donde vivo, es
comn culpar a una serie de problemas
llegar tarde, dejar plantado a alguien, ser
generalmente rudo de trfico. Pero

no importa donde vivas, puedes
sealar a cualquier tipo de
situaciones ms all de tu control: el
tiempo, la economa, la volubilidad
de las computadoras, el mal estado
del mundo en el que vivimos o el
estrs de tener mucho que hacer.
Si, por ejemplo, alguien te critica
por no cumplir con una fecha lmite,
contesta con un suspiro de alguien
del que se aprovechan, Mi
computadora se descompuso le
debi haber entrado un virus y les
tom mucho tiempo a los del taller
arreglarla. No slo has retirado la
atencin de las gente de tu fracaso a
algo de lo que posible mente no
pueden hacerte responsable, has
hecho de ti, la vctima.
USA LA VOZ PASIVA
El manual de Comunicacin
Competente de Toastmasters aboga
por usar un Espaol claro y
poderoso. Para lograr esto, debes
evitar la voz pasiva. Pero la voz
pasiva es la clave para disculparse
como una celebridad. Di, Errores
fueron cometidos, no Comet un
error. Di, Hubo un error de juicio,
no
Me
equivoqu.
Di,
Lamentablemente,
las
cosas
resultaron no del todo como fueron
anticipadas, no Me arrepiento
haber hecho las cosas que causaron
muchos
problemas
y
resentimientos.
RETRASA TANTO COMO SEA
POSIBLE. Te pudieras sentir
inclinado la gente decente a
menudo lo hace a ofrecer una
disculpa en el momento que te das
cuenta que has hecho algo mal.
Evita el impulso. Evita decir
cualquier cosa en absoluto. Espera y
ve cmo las cosas se desarrollan. A
lo mejor la gente se olvidar de lo
que hiciste, o a lo mejor alguien ms
har algo an peor. Entonces
saldrs del apuro.
Si
la
gente
contina
mencionando tu mala conducta,
puedes suspirar como sugiriendo
que es grosero de su parte seguir
hablando de algo que ya pas hace
tiempo. Ofrece una cuasi-disculpa

estoy seguro que todos sentimos que las
cosas hayan resultado de la forma que
sucedieron y sugiere que hay asuntos
ms importantes a mano y no
deberamos continuar con esas cosas.
ESCONDE TUS SENTIIENTOS
Si sientes remordimiento, arrepentimiento
o incluso culpa por lo que hiciste la
gente con conciencia a menudo los
sienten asegrate que nadie lo sepa.
Disclpate de la manera que la gente
sincera lo hace. Dile a la gente que lo
sientes. Acepta la responsabilidad.
Ofrece enmendar el error. Pide
entendimiento y perdn. Pero, como
algunas celebridades, hazlo que parezca
como si t no creyeras una palabra de lo
que ests diciendo. Si es posible, lelo de
un guin. Habla en un tono. Evita el
contacto visual. Y nunca reveles una
emocin sincera.
Si sigues estas cinco sencillas guas,
la gente puede que se queje que t no te
has disculpado en absoluto. Incluso ellos
pueden sentirse ms ofendidos que
antes. Pero escucha, qu es ms
importante? Mantener tu influencia,
fama y posicin financiera o hacer las
cosas correctas?
Ahora que has visto cmo las
celebridades lo hacen, seguramente tu
club descubrir algunas palabras y
acciones ms apropiadas. Intntalo en
los Tpicos de Mesa. Puede ser que no
ganes un Oscar por tu actuacin, pero
recibirs algo mucho ms importante:
Perdn.
Chris Witt, autora del libro Real
Ledaders dont Do PowerPoint, es una
entrenadora de discursos que vive en
San Diego. Puedes localizarla en
chris@wittcom.com o lee su blog en
www.lifeafterpowerpoint.com
Traducido del artculo, IHow to Apologize

Like a Celebrity, de la revista,
Toastmaster, Pg. 5. May 2010.
Traducido por: Javier Crdova Gonzlez,
DTM. Miembro del Club Maz Lder,
Mazatln, Sin. ctm68243@hotmail.com

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generalmente rudo de trfico. Pero

tiempo. Ofrece una cuasi-disculpa

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