UNIVERSIDAD CATLICA DE SANTA MARA

INTEGRANTES
Colque Zevallos, Mauricio
Nuez de Lama, Pierina
Ramos Carpio, Johana
Rosas Caldern, Ana Paula
Salas Huaquipaco, Bruno
ETIQUETA DE PRODUCTOS

NDICE DE CONTENIDOS
ETIQUETA DE PRODUCTOS

NDICE DE FIGURAS Y TABLAS

INTRODUCCIN
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CAPTULO 1: DEFINICIN DE ETIQUETA

Segn Stanton, Etzel y Walker, la etiqueta es "la parte de un producto que transmite

informacin sobre el producto y el vendedor. Puede ser parte del empaque o estar

adherida al producto".

Para Kerin, Hartley y Rudelius, la etiqueta "es una parte integral del empaque y suele

identificar al producto o marca, quin lo hizo, dnde y cundo se hizo, cmo debe usarse

y el contenido y los ingredientes del paquete".

Para Fischer y Espejo, la etiqueta "es la parte del producto que contiene la

informacin escrita sobre el artculo; una etiqueta puede ser parte del embalaje

(impresin) o simplemente una hoja adherida directamente al producto".

En este punto, y teniendo en cuenta lo anterior, planteo la siguiente Definicin de

Etiqueta para fines de marketing:

La etiqueta es una parte importante del producto que puede estar visible en el

empaque y/o adherida al producto mismo y cuya finalidad es la de brindarle al cliente

til informacin que le permita en primer lugar, identificar el producto mediante su

nombre, marca y diseo; y en segundo lugar, conocer sus caractersticas (ingredientes,

componentes, peso, tamao...), indicaciones para su uso o conservacin, precauciones,

nombre del fabricante, procedencia, fecha de fabricacin y de vencimiento, entre otros

datos de inters que dependen de las leyes o normativas vigentes para cada industria o

sector.
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CAPTULO 2: CLASIFICACIN DE LA ETIQUETA

Segn Lamb, Hair y McDaniel, la etiqueta asume una de dos formas:

ETIQUETAS PERSUASIVAS

Aquellas que se centran en un tema o logotipo promocional y la informacin al cliente

es secundaria. En este tipo de etiquetas suelen incluirse declaraciones promocionales

como: nuevo, mejorado, super; las cuales, a criterio de los mencionados autores, ya no

resultan muy persuasivas porque los consumidores se saturaron con la "novedad".

ETIQUETAS INFORMATIVAS

Diseadas con objeto de ayudar a los consumidores a que seleccionen adecuadamente

los productos y a reducir su disonancia cognoscitiva despus de la compra.

Un aspecto a sealar es que un producto o el empaque de un producto puede incluir

ambas formas de etiquetas (persuasiva e informativa), por ejemplo, como el caso de los

cereales, que en la parte frontal suelen incluir una etiqueta persuasiva (el logotipo y

frases promocionales) y en los costados, una etiqueta informativa (con informacin

nutricional, ingredientes, forma de preparacin, etc...).

Para Stanton, Etzel y Walker, hay tres clases principales de etiquetas:

ETIQUETA DE MARCA:

Es sencillamente la etiqueta sola aplicada al producto o al empaque. Por ejemplo, la

etiqueta de una prenda de vestir.

ETIQUETA DESCRIPTIVA:
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Es la que da informacin objetiva acerca del uso del producto, su hechura,

cuidado, desempeo u otras caractersticas pertinentes. Por ejemplo, la

etiqueta de productos nutricionales y medicamentos.

ETIQUETA DE GRADO:

Identifica la calidad juzgada del producto mediante una letra, un nmero o una

palabra. Por ejemplo, los duraznos enlatados tienen etiquetas de grados A, B

o C y el maz y el trigo ostentan etiquetas de grados 1 y 2.

Segn Fisher y Espejo, la etiqueta se clasifica en:

ETIQUETA OBLIGATORIA:

Es uno de los medios de que disponen los gobiernos para proteger al

consumidor en lo concerniente a a salud y seguridad; se le protege de los

informes engaosos y se garantiza una informacin precisa que permita una

eleccin racional entre los productos cada vez ms numerosos y complejos

que se ofrecen.

ETIQUETA NO OBLIGATORIA:

Tiene dos categoras:

Etiqueta sistemtica

Informa sobre la composicin y las propiedades de los productos.

Etiqueta concebida y aplicada por los productores y vendedores

La mayor parte de las etiquetas no obligatorias entran en sta categora

ya que describen el contenido en forma total o parcial.

CAPTULO 3: CARCTERSTICAS DE LA ETIQUETA

A continuacin, veremos algunas caractersticas generales de la etiqueta:

Debe ser adaptable al envase en tamao, color, forma, etctera

El material debe ser resistente para que perdure desde la salida del producto del almacn

hasta llegar a las manos del consumidor final.

Debe estar perfectamente adherida al producto o al empaque para evitar que se

desprenda y genere confusin al pegarse accidentalmente en otro artculo.

Debe contener la informacin en el formato exigido por las leyes, normativas o

regulaciones del sector, si stas hubiesen; caso contrario, deben incluir informacin que

el cliente necesita para tomar decisiones adecuadas.

Su diseo debe diferenciarlo de otros productos al mismo tiempo que capta la atencin

del pblico.

De ninguna manera, debe contener informacin ambigua, incompleta, engaosa o falsa

que induzca al consumidor al error.

Debe incluir datos de contacto, como: telfonos, fax, direccin, sitio web, nmero de

lnea gratuita de atencin al cliente, etctera; de tal manera, que el cliente sepa cmo

comunicarse con el fabricante o distribuidor para expresar sus quejas, dudas o

sugerencias.

Dependiendo el caso, puede incluir un "plus" para el cliente, por ejemplo, consejos,

tips, recetas, entre otros.

CAPTULO 4: FUNCIONES DE LA ETIQUETA

Segn Kotler y Keller, las etiquetas desempean diversas funciones

Identificacin del producto, en primer lugar, identifican el producto o la marca.

Descripcin e informacin acerca de este, sirven para describir el producto: quin

lo fabric, dnde, cundo, qu contiene, cmo se utiliza e indicaciones de uso

seguro.
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Graduacin en funcin a su calidad juzgada, pueden graduar el producto (los

duraznos en almbar vienen graduados con las letras A, B y C.

Promocin, mediante diseos y

frases promocionales que

la distinguen del resto.

Cumplimiento de las leyes, regulaciones y normativas vigentes para su industria o

sector.

CAPTULO 5: CONTENIDO DE LA ETIQUETA

CAPTULO 6: VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA

ETIQUETA
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CAPTULO 7: IMPORTANCIA DE LA ETIQUETA

PERSUADIR AL COMPRADOR:

La etiqueta del producto debe impulsar al consumidor para que quiera comprarlo. Observe con

detalle las etiquetas de las marcas que ya existen en las tiendas.

Genere un diseo atractivo para las etiquetas, donde se destaque su marca. En s, todo diseo

es una herramienta ms de comunicacin que debe reforzar la imagen de marca y el

posicionamiento que quiere dar al producto que est vendiendo.

INFORMAR AL CLIENTE

Antes de disear una etiqueta es importante averiguar qu informacin debe ir en ella. Las

marcas o etiquetas pueden ser usadas para suministrar informacin. En primer lugar, uno tiene

que dar a la gente una descripcin segura de lo que contiene el empaque.

Es probable que exista exigencia legal de incluir alguna informacin, tal como la del peso o

volumen del contenido y una lista completa de los ingredientes, por lo que es necesario

contactar a la agencia gubernamental pertinente con el fin de averiguar lo que se requiere en

este sentido.
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APOYAR AL MINORISTA

En general, es difcil comercializar en la actualidad un producto que no use el cdigo de barras,

en especial mientras ms grande sea el comercio donde se venda. Y si no es requerido, toda

accin de apoyo a su canal ser bienvenida, por ejemplo que el cliente potencial identifique

claramente de que se trata su producto.

SUMINISTRAR INSTRUCCIONES SOBRE EL USO DEL PRODUCTO

Es posible que los consumidores necesiten que se les diga cmo usar algunos productos,

especialmente los que no son muy conocidos (por ejemplo: diferentes condimentos). O

agregarle adems algn comentario adicional informativo que se valorado por el consumidor,

instrucciones para el cuidado del contenido, etc.

NOMBRE COMERCIAL

Es imprescindible dar a su producto un nombre de marca. Y tambin identificar el nombre de

la empresa que lo produce, ya que si uno est produciendo una amplia gama de productos, la

gente que tiene buena impresin de uno de ellos puede querer probar sus otros productos. Este

reconocimiento ser ayudado an ms si sus etiquetas son todas diseadas con el mismo estilo.
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CAPTULO 7: COMPARACIONE SY ESTRATEGIAS DE

MARKETING

DENOMINACIN DEL PRODUCTO:

Los clientes prefieren que los artculos tengan denominaciones cortas, simples y claras.

Muchos compradores potenciales se sienten inseguros ante trminos tcnicos o

denominaciones largas y complicadas.

Es mejor usar nombres concisos y comprensibles pues hacen que el producto sea ms

comprensible y los clientes lo prefieran frente a otros.

Se puede describir el artculo con mayor detalle usando un tamao de letra menor. Esta

separacin del nombre del producto tiene la ventaja de que el texto es ms claro, aporta ms

informacin y capta ms la atencin.

SUGERENCIAS DE PREPARACIN:

Las sugerencias ilustrativas en las etiquetas hacen que los clientes se sientan inseguros sobre

el uso o la preparacin de los alimentos y aumentan su predisposicin a probar nuevos

productos.

Las sugerencias adicionales para superar los obstculos de venta. Muchos participantes en el

estudio se mostraron a favor de que la etiqueta incluyera una sugerencia de preparacin o

presentacin, como en el caso de los antipasti se aconseja servir a modo de aperitivo ligeroo
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los filetestambin se puede preparar a la parrilla. Sin embargo, los consumidores prestan

poca atencin a los pequeos smbolos que se usan para ilustrar las sugerencias de preparacin.

ETIQUETAS ADICIONALES:

Las etiquetas que contienen informacin adicional aumentan la disposicin de compra de los

clientes. Durante el estudio se demostr, mediante tcnicas de seguimiento de los ojos, hasta

qu punto despertaba la atencin de los clientes la incorporacin de informacin en estas.

CALIDAD DE ETIQUETAS:

Los clientes prestan menor atencin al precio. Una presentacin atractiva y las etiquetas de

gran calidad subrayan el carcter selecto de los productos. Actualmente, todo aquel que lo

desee puede adquirir etiquetas pre - impresas en color, incluso con su propio logotipo, con el

fin de fortalecer la percepcin de la marca. Tambin existe la posibilidad de incluir informacin

adicional mediante cdigos QR impresos en la etiqueta, que se pueden leer de forma cmoda

e interactiva con un telfono inteligente.

CAPTULO 8: CONSIDERACIONES PARA SOBRESALIR

DEL MERCADO

Antes de disear o encargar el diseo de la etiqueta de un producto es importante tomar en

cuenta lo siguiente:

Averiguar las leyes, normativas y regulaciones vigentes de etiquetado de la

industria o sector. Para ello, se pueden realizar averiguaciones en las cmaras de

comercio, asociaciones de la industria y entidades gubernamentales.

Ponerse en el lugar del cliente y considerar qu informacin le gustara encontrar en la etiqueta

del producto y cmo le gustara que est dispuesta. Para ello, se puede llevar a cabo un grupo

focal (focus group) con posibles clientes para averiguar que informacin les gustara encontrar

en la etiqueta y de qu manera.

Encontrar la forma de diferenciarse de la competencia, pero teniendo en cuenta las leyes o

normativas vigentes, las sugerencias de los clientes y los diseos de las diferentes etiquetas de

los productos competidores.

Nunca incluir informacin engaosa, falsa o incompleta en la etiqueta para captar la

atencin de los clientes o diferenciarse de los competidores. Esa accin, NO tica,

solo daar la imagen del producto y de la empresa.

Pensar a largo plazo. Considerar que los clientes se irn familiarizando con el diseo

de la etiqueta y la informacin que brinda, as que no se podr ir cambiando de diseo

sin que esto tenga algn tipo de efecto, que puede ser negativo.
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CONCLUSIONES

La imagen de una compaa en el mercado depende en gran medida de la manera en que sus

productos son vistos por los consumidores. Por ello, para que una empresa goce de prestigio y

tenga buenos niveles de venta no basta slo con ofrecer productos de la mejor calidad, sino que

es absolutamente necesario desarrollar en ellos una grfica que exprese la profesionalidad de

la empresa.

Teniendo en cuenta la gran competitividad existente en el mercado actual, es vital para toda

empresa que busque destacarse, aumentar sus ventas y disponer de un buen diseo en las

etiquetas de sus productos.

Dentro de la industria es importante la forma en la que uno se diferencia de la competencia,

por eso es de suma importancia la elaboracin de la etiqueta pensando cual es el pblico que

se quiere captar y como uno quiere que sea recordar su marca.

RECOMENDACIONES

No se debe disear una etiqueta sin tener las leyes, normas y regulaciones, porque si se llega a

implementarlo puede derivar en prdidas, denuncias, multas y otras sanciones, adems de una

mala imagen.

Evitar colocar informacin engaosa, falsa o incompleta que lleve a interpretaciones incorrecta

ya que esa accin daara la imagen de producto y de la empresa.

Asumir un compromiso social usando materiales como el no tejido DuPont en las etiquetas que

aseguren duracin, resistencia y al mismo tiempo posibilidad de reciclado.

Ponerse en el lugar del cliente y considerar que informacin es la adecuada y requerida, adems

que sea fcil de entender y en caso de tener instrucciones que sea de fcil aplicacin.
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BIBLIOGRAFA

Fischer, L., & Espejo, J. (2004). Mercadotecnia (Tercera ed.). McGraw-Hill Interamericana.

Kerin, R., Hartley, S., & Redelius, W. (2009). Marketing (Novena ed.). McGraw-Hill Interamericana.

Lamb, C., Hair, J., & McDaniel, C. (2006). Marketing (Octava ed.). McGraw-Hill Interamericana.

Stanton, W., Etzel, M., & Walker, B. (2007). Fundamentos de Marketing (Decimocuarta ed.).
McGraw-Hill Interamericana.