Esteban Cusi Condori

UNIVERSIDAD ANDINA DE CUSCO
ESCUELA DE POSGRADO
MAESTRIA EN DOCENCIA UNIVERSITARIA
RELACION ENTRE INTELIGENCIA EMOCIONAL Y

DESEMPEÑO PRE PROFESIONAL DE LOS
PRACTICANTES DE ENFERMERIA DE LA
UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO, EN LAS
INSTITUCIONES DE SALUD DE CUSCO-2010.
TESIS PARA OPTAR AL GRADO

ACADEMICO DE MAGISTER EN
DOCENCIA UNIVERSITARIA
Presentado por el:

Bachiller. Esteban CUSI CONDORI
Asesora:
Mgt. Edith MEJIA USANDIVARAS.
CUSCO – PERU
2011
AGRADECIMIENTO
Esta investigación no habría sido posible sin la intervención de
varias personas que me apoyaron durante el proceso de la investigación:
A mi Familia, por su apoyo incondicional, comprensión, paciencia y
tolerancia.
A mi asesora, Mgt. Edith MEJIA USANDIVARAS, quien con paciencia y
esmero me guió en el desarrollo de esta investigación.
A la Universidad Andina de Cusco, a la Escuela de Post Grado, a mis
docentes de la Maestría en Docencia Universitaria por las enseñanzas
brindadas con excelencia académica.
1
DEDICATORIA
“A la persona a quien amo, mi

esposa Milagros, quien con
su permanente apoyo
hizo que cumpliera
este objetivo”.
“A mi hijo Leonardo, quien

le da sentido a mi
vida”.
2
INDICE
Pág.
INTRODUCCIÓN
RESUMEN
CAPÍTULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1 Delimitación del Problema…………...……………………………………......1
1.2 Descripción del Problema.……………………………………………………..1
1.3 Formulación del Problema……………………………………………………..4
1.3.1 Problema general………………………………………………………...4
1.3.2 Problemas específicos…………………………………………………..4
1.4 Objetivos…………………………………………………………………….......5
1.4.1 Objetivo general………………………………………………………….5
1.4.2 Objetivos específicos…………………………………………………….5
1.5 Justificación e Importancia de la Investigación……………………………...6
1.6 Limitaciones de la Investigación ..….…………………………………………7
CAPÍTULO II: MARCO TEORICO

2.1. Antecedentes de Estudio….……………………………………..………........8
2.2. Bases Teóricas Científicas…………………… ……………………………12
2.2.1 Inteligencia e Inteligencia Emocional….……..………………………12
2.2.1.1 Definición de inteligencia ……………………………………12
2.2.1.1.1 Tipos y formas de inteligencia..……………….....13
2.2.1.1.2 Perspectivas teóricas de la inteligencia………..16
2.2.1.2 Definición de la inteligencia emocional…………………….18
2.2.1.2.1 Modelo de inteligencia emocional o modelo de
habilidad…….………………………………………21
2.2.1.2.2 Modelo de las competencias emocionales
de Goleman……………………………………..…23
2.2.1.2.3 Modelo de la inteligencia emocional y
social de Bar0n..…………………….…………….26
3
Pág.
2.2.1.2.4 Aplicaciones ocupacionales de la

inteligencia emocional………………….…….…28
2.2.2 Desempeño Profesional………………….………………………........30
2.2.2.1 Definición de desempeño profesional………........................30
2.2.2.2 Desempeño pre profesional…………………………………...31
2.2.2.3 Fundamentación de la carrera profesional de enfermería
de la Universidad Andina de Cusco…………………………..32
2.2.2.4 Perfil profesional y competencias de la carrera profesional
de enfermería de la UAC……………………………………….34
2.3. Definición de Términos Operacionales……………………………………..36
2.4. Variables de Estudio……………………………………………………….....36
2.5. Hipótesis………………………………………………………………………..37
2.5.1 Hipótesis general…………………………………………………………37
2.5.2 Hipótesis específicos.……………………………………………………38
CAPÍTULO III: MARCO METODOLÓGICO

3.1. Tipo de Investigación…………………………………………………………39
3.2. Diseño de Investigación…………….……………………………………...…39
3.3. Población.…………..………………………………………………….……….40
3.3.1 Población de estudio……………………………………………….......40
3.3.2 Muestra y tipo de muestreo...………………………………………….41
3.3.3 Características de la muestra..………………………………………..41
3.4. Tecnicas e Instrumentos de Recolección de Datos.…………...…….……47
3.5. Técnicas de Procesamiento y Análisis de Datos …………………………54
3.5.1 Pruebas estadísticas………………………………………………..55
CAPÍTULO IV: RESULTADOS

4.1. Presentación de Resultados …………………………………………………57
4.1.1 Análisis descriptivo……………………………………………………...57
4.1.2 Análisis correlacional…………………………………………………..62
4
Pág.
CAPÍTULO V: ANALISIS Y DISCUSION DE RESULTADOS………………..66
CONCLUSIONES ………………………………………………………………….72
SUGERENCIAS ……………………………………………………………….......74
REFERENCIA BIBLIOGRÁFÍCA …………….………………………………….76
ANEXOS………………………………………………………………………........79
5
Pág.
INDICE DE TABLAS
Tabla N° 1: Modelo de cuatro fases de Inteligencia Emocional de

Mayer y Salovey……………………………………………………...22
Tabla N° 2: Inventario de habilidades emocionales de Goleman.……………24
Tabla N°3: El modelo Bar0n de la inteligencia no-cognitiva..…………………27
Tabla N°4: Variable inteligencia emocional.……………………………………..36
Tabla N° 5: Variable desempeño pre profesional……….………………………37
Tabla N° 6: Distribución de la muestra según género.…………………………41
Tabla N° 7: Distribución de la muestra según lugar de procedencia….……...42
Tabla N° 8: Distribución de la muestra según edad….…………………………43
Tabla N° 9: Distribución de la muestra según estado civil de padres.………..44
Tabla N° 10: Distribución de la muestra según estructura familiar…………...45
Tabla N° 11: Distribución de la muestra según clima familiar.………………...45
Tabla N° 12: Distribución de la muestra según nivel de instrucción
de los padres………………………………………………………...46
Tabla N°13: Escala de interpretación del inventario de inteligencia
emocional Bar0n (I-CE)……………………………………………..49
Tabla N° 14: Coeficientes Alfa de Cronbach para cada uno de los
componentes del Inventario de Bar0n (I-CE)……………………49
Tabla N° 15: Correlaciones Ítem-Test de cada componente del
Inventario de Bar0n (I-CE). (Validez)……………………………..50
Tabla N° 16: Escala de interpretación de la evaluación de desempeño
pre profesional………………………………………………………52
6
Pág.
Tabla N° 17: Correlación Ítem-Test de la Ficha de Evaluación de
Desempeño Pre-Profesional (validez)…………………………….53
Tabla N° 18: Correlaciones inter-ítem (Ficha de evaluación de
desempeño pre-profesional).………………………………………53
Tabla N° 19: Niveles de inteligencia emocional de la distribución
de la población total…………………………………………………58
Tabla N° 20: Niveles de inteligencia emocional por componentes
de la distribución de la población total……………………………59
Tabla N° 21: Niveles de desempeño pre-profesional de la distribución
de la población total…………………………………………………61
Tabla N° 22: Resultados de la correlación entre inteligencia
emocional y desempeño pre-profesional.……………………….62
Tabla N° 23: Resultados de la correlación entre los componentes
de la inteligencia emocional con los componentes
del desempeño pre-profesional.…………………………………...63
INDICE DE GRÁFICOS
GráficoN° 1: Distribución de la muestra según género….……………………..42
GráficoN° 2: Distribución de la muestra según procedencia…………………..42
GráficoN° 3: Distribución de la muestra según edad….………………………..43
GráficoN° 4: Distribución de la muestra según estado civil de los padres…...44
GráficoN° 5: Distribución de la muestra según estructura familiar……………45
7
Pág.
GráficoN° 6: Distribución de la muestra según clima familiar………………….46
GráficoN° 7: Distribución de la muestra según nivel de instrucción
de los padres………………………………………………………..46
Gráfico N° 8: Distribución de la población total de niveles de
inteligencia emocional……………………………………………...59
inteligencia emocional por componentes.……………………….60
Gráfico N° 10: Distribución de la población total de desempeño
pre- profesional……………………………………………………61
8
RESUMEN
Durante muchos siglos se pensó que la inteligencia era de un solo tipo, y
que se medía a través del coeficiente intelectual; quienes tenían un alto
coeficiente intelectual eran capaces de resolver problemas a través de la
lógica, el análisis y la razón; pero desde hace un tiempo la inteligencia
emocional se ha insertado en los diferentes aspectos de la vida diaria, así
como en el desempeño pre profesional. Hoy en día se cuenta con estudios,
que han dado lugar a una gran cantidad de información con respecto al rol
que juegan las emociones en nuestro diario vivir y es así como surge al
concepto de inteligencia emocional para graficar lo esencial que estas
resultan ser.
El presente estudio es una investigación Descriptiva-Correlacional
de un hecho que se compone de dos aspectos principales: la inteligencia
emocional y el desempeño pre-profesional de los practicantes de enfermería
de la Universidad Andina de Cusco; que recorre desde los fundamentos y
perspectivas teóricas, formación, desarrollo, control de emociones,
propiedades psicométricas, llegando hasta las aplicaciones prácticas
ocupacionales de la inteligencia emocional.
Esta investigación tuvo como objetivo determinar la relación
existente entre inteligencia emocional con el desempeño pre-profesional de
los practicantes de enfermería en los hospitales: Antonio Lorena y Regional
de la ciudad de Cusco; en razón que hoy en día la inteligencia emocional es
sumamente importante para el éxito profesional que se manifiesta con alto
9
nivel de desempeño, haciendo uso de las destrezas, habilidades,
capacidades y aspectos emocionales bien desarrollados, alcanzando la
capacidad de dar sentimientos, controlar emociones, identificar sentimientos y
emociones de los demás; que cada vez se hacen más necesarios en la
práctica pre profesional.
Se realizó un análisis bibliográfico para obtener la
información sobre la inteligencia emocional existente, sobre la aplicación
de la inteligencia emocional con respecto al desempeño pre profesional.
Se encontró que a pesar de existir mucha información respecto a la
inteligencia emocional y sus aplicaciones a diferentes áreas; sin
embargo, es relativamente escasa la correlacionada al desempeño
profesional de estudiantes que realizan prácticas pre profesionales, las
mismas que tienen la responsabilidad de brindar un servicio de salud que sea
eficiente y eficaz.
Asimismo en la presente investigación se pudo comprobar la
relación existente entre la inteligencia emocional y desempeño pre-
profesional que presentan las practicantes de enfermería, así como cuando
se analiza por componentes; resultados que se da a conocer en el capítulo
IV (de resultados) y que han permitido realizar y formular las conclusiones
definitivas.
Palabra Clave: Inteligencia Emocional y Desempeño Pre Profesional.
10
ABSTRAC
For many centuries it was thought that intelligence was a single type, which is
measured by IQ. Those with high IQ were able to solve problems through
logic, analysis and reason. Today, with studios, which have resulted in a
wealth of information regarding the role that emotions play in our daily lives
and it is thus arises the concept of emotional intelligence to plot how essential
these turn out to be, up to recently valued people in general for his IQ, but for
a while emotional intelligence has been inserted into various aspects of daily
life, as well as professional performance.
This study is a descriptive and correlational study of an event which
consists of two main aspects: emotional intelligence and performance pre-
professional practitioners of nursing at the University Andina of Cusco that
runs from the theoretical, training, development and control of emotions during
practice; reaching methodological, psychometric properties, to the practical
applications of emotional intelligence occupational.
This research aimed to determine the relationship between emotional
intelligence and pre-professional performance of nurse practitioners in
hospitals: Antonio Lorena and Regional Cusco, because today's emotional
intelligence is extremely important for the professional success is manifested
by high levels of performance, using the skills, abilities, skills and emotional
well-developed, reaching the capacity to feelings, control emotions, identify
feelings and emotions of others, which is increasingly becoming more
necessary pre-professional practice.
11
A literature review was conducted to obtain information on the
existing emotional intelligence on the application of emotional intelligence with
respect to pre professional performance. We found that although there is
much information about emotional intelligence and its applications to different
areas, but there is relatively little correlation to professional performance of
students doing pre-professional practice, they have a responsibility to provide
a service health that is efficient and effective.
Also in this investigation it was found the relationship between
emotional intelligence and general pre-professional performance presented by
nurse practitioners, and when analyzed by components of emotional
intelligence, which are disclosed in the chapter results and the analysis, which
has allowed to formulate conclusions.
Keyword: Emotional Intelligence and Performance Pre Professional.
12
INTRODUCCION
Hubo un tiempo en el que la educación se centraba principalmente en la
asimilación de contenidos, pero en la actualidad se ha llegado a
entender la educación de forma diferente, como un proceso formativo y
continuo, cuyo objetivo es la educación para la vida. Partiendo de esta idea
comprendemos que la educación debe orientarse hacia el desarrollo
integral del estudiante universitario, es decir, al pleno desarrollo de su
personalidad. Y para ello no podemos olvidarnos del desarrollo emocional,
además del desarrollo cognitivo.
Actualmente la literatura sobre “Inteligencia Emocional”; se convierte
en una tendencia hacia el ámbito laboral (desempeño profesional) a partir
de la obra de Goleman (1995), “ Inteligencia Emocional" en la que reflexiona
sobre la importancia de las habilidades de la inteligencia emocional
frente a las desarrolladas en el coeficiente de inteligencia (CI).
En el siguiente resumen de las principales teorías de la inteligencia
vamos a comprobar la evolución de este término hasta la actualidad;
además de conocer los orígenes de la inteligencia emocional, cómo la
estudian las investigaciones actuales y su aplicación en el mundo laboral
(tema interesante para nosotros como profesionales de la salud).
En el capítulo I , se realiza la descripción del problema a estudiar
como es: “la Inteligencia Emocional y su relación con el desempeño pre
13
profesional dentro del ámbito de la salud, para tener un panorama integral
de la problemática; basado en ello se genera la formulación del
problema, su significancia, el objetivo general y los específicos; además se da
a conocer las limitaciones de la presente investigación.
En el capítulo II, se desarrolla los antecedentes de estudios
realizados sobre la Inteligencia emocional en relación al desempeño
profesional en el ámbito de la salud, se desarrollo el marco teórico donde
se presenta una visión general de los conceptos manejados en esta
investigación, correspondientes a la inteligencia, inteligencia emocional y
desempeño profesional, así como el perfil de los estudiantes universitarios
del programa académico profesional de enfermería de la Universidad Andina
de Cusco; donde se presentan los conceptos fundamentales de su
evolución y su aplicación a diferentes áreas. Así mismo se presenta las
variables sujetas a estudio y su operacionalización respectiva, determinando
la hipótesis general y las especificas.
En el capítulo III, se determina el marco metodológico de
investigación, nivel de estudio, tipo y diseño de estudio, la población y
muestra a estudiar; así como los instrumentos de recolección de datos, para
su aplicación respectiva en la presente investigación.
En el capítulo IV, se presenta los resultados obtenidos de acuerdo a
los instrumentos de recolección de datos aplicados a la muestra.
14
En el Capitulo V, se realiza el análisis y discusión de los resultados
obtenidos en la presente investigación, de acuerdo a los objetivos e hipótesis
propuestos.
Y por último, se hace una sugerencia respecto a la inclusión de una o
más asignaturas sobre “Desarrollo Personal”, que aborde capacidades
emocionales, la cual pueda constituirse dentro de la estructura del plan de
estudios del Programa Académico Profesional de Enfermería, en
concordancia con el perfil profesional y competencias que busca la
Universidad Andina de Cusco.
Esteban Cusi Condori
15
CAPÍTULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1 DELIMITACION DEL PROBLEMA
El presente estudio se encuentra delimitado en el área clínica y de la salud;
por ser una investigación de carácter psicológico.
1.2 DESCRIPCION DEL PROBLEMA
La inteligencia emocional actualmente es considerada como un elemento
importante para el éxito personal y profesional. Las instituciones ya no
buscan únicamente personas intelectualmente capaces, pues éstas deben
contar con habilidades Intrapersonales, Interpersonales, de adaptabilidad,
manejo de estrés y de estado de ánimo general.
Hoy en día ha surgido una gran cantidad de información con
respecto al rol que juegan las emociones en nuestro vivir cotidiano, y es así
como surge el concepto de inteligencia emocional para graficar lo esencial
que estas resultan ser. Hasta hace poco se valoraba a las personas en
general por su coeficiente intelectual, pero desde hace un tiempo la
inteligencia emocional se ha insertado en los diferentes aspectos de la vida
diaria, así como en el desempeño profesional.
16
Aparece entonces el interés por otro tipo de capacidades,
cualidades, habilidades y aptitudes que van a marcar la diferencia entre un
individuo con alto desempeño y aquellos con promedio o inferiores; es así
que, se comienza a dar importancia a las características individuales
relacionadas con la creatividad, la flexibilidad, la autorrealización, la empatía,
el autoconcepto, el control de impulsos y la capacidad de comprensión de sí
mismo y de los demás; entendiendo que toda persona posee determinantes
afectivos, emocionales y sociales, que van mas allá de la posición de una alta
capacidad lógica, un excelente razonamiento y un cúmulo de informaciones y
conocimientos; es decir, se reconoce la importancia de la Inteligencia
emocional (Bar0n 2000).
Goleman (1995), señala: Que “El éxito de las personas esta
determinada por un alto nivel de inteligencia emocional, indispensable y
primordial para la realización de diferentes actividades”; considerándola como
la base para la formación de la personalidad del ser humano, así como para
la regulación de comportamientos adecuados, las cuales influyen de manera
positiva en el desenvolvimiento personal y profesional. (Es frecuente
observar personas que poseen un alto cociente intelectual y con bajo
Cociente emocional no desempeñan exitosamente su trabajo).
El desempeño profesional es el comportamiento o conducta real del
profesional para desarrollar competentemente sus deberes y obligaciones
inherentes a un puesto de trabajo. Esto comprende muchos aspectos como:
la peripecia técnica, la preparación, la experiencia acumulada, eficacia en
decisiones, destreza en la ejecución de procedimientos y buenas relaciones
17
interpersonales, entre otros.
El desempeño de la profesión de enfermería, no es solo una
secuencia de procedimientos y acciones de enfermería; sino es un proceso
de acciones y reacciones, de interacciones por la cual el profesional asiste a
las personas de todas las edades y de todos los grupos sociales, para
satisfacer las necesidades básicas en cuanto se refiere a la salud y la
enfermedad. Es así que durante la práctica profesional, la enfermera hace
uso y pone en manifiesto sus capacidades, habilidades, destrezas y
competencias, así como las capacidades emocionales, los cuales van ha
influir directamente al desempeño profesional tal como señala Bar0n (1997)
“La inteligencia emocional predice el éxito de la adaptación de un individuo a
las demandas y presiones del ambiente, dentro del ámbito laboral;
relacionándose de esta manera la Inteligencia Emocional del profesional con
el nivel alcanzado durante sus actividades.
Los practicantes pre profesionales de la Carrera Profesional de
Enfermería de la Universidad Andina de Cusco, no escapa de los
planteamientos antes señalados, y atendiendo a estas consideraciones, el
presente estudio trata de buscar la relación existente entre la inteligencia
emocional y desempeño pre-profesional, ya que a menudo se observa en los
establecimientos de salud que dichos practicantes no manejan sus
emociones e impulsos; generalmente se muestran intolerantes frente a los
usuarios, pierden con frecuencia el control de sus impulsos, son poco
comunicativos; generando así, molestias y desconfianza en la calidad de
atención de los servicios de salud que prestan en dichos establecimientos.
18
Es importante tener presente que poseer una adecuada Inteligencia
Emocional es indispensable y primordial para un buen desenvolvimiento
personal y profesional, considerándola como la base para el desarrollo e
implementación de comportamientos eficaces, las cuales influyen de manera
positiva durante la práctica profesional de las enfermeras.
Por lo tanto, es fundamental determinar la posible relación entre
Inteligencia emocional y desempeño pre profesional de los practicantes de
enfermería de la Universidad Andina de Cusco, que realizan internado en las
diferentes Instituciones de Salud de la ciudad del Cusco.
1.3 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
1.3.1 Problema General
¿Qué relación existe entre inteligencia emocional con el desempeño pre
profesional de los practicantes de Enfermería de la Universidad Andina del
Cusco, que realizan en los Hospitales Antonio Lorena y Regional de Cusco-
2010?.
1.3.2 Problemas Específicos
1. ¿Qué niveles de inteligencia emocional presentan los practicantes pre
profesionales de la Carrera Profesional de Enfermería?
2. ¿Qué niveles de desempeño pre profesional presentan los practicantes de
la Carrera Profesional de Enfermería?.
19
3. ¿Qué relación existen entre los componentes de la inteligencia emocional
con los perfiles de desempeño pre profesional de los practicantes de la
Carrera Profesional de Enfermería?.
1.4 OBJETIVOS
1.4.1 Objetivo General
Determinar la relación existente entre inteligencia emocional con el
desempeño pre profesional de los practicantes de la Carrera Profesional de
Enfermería de la Universidad Andina del Cusco trabajo realizado en los
Hospitales Antonio Lorena y Regional de Cusco–2010.
1.4.2. Objetivos Específicos
1. Identificar y describir los niveles de inteligencia emocional que presentan
los practicantes pre profesionales de la Carrera Profesional de Enfermería.
2. Identificar y describir los niveles de inteligencia emocional por
componentes que presentan los practicantes pre profesionales de la
Carrera Profesional de Enfermería.
3. Identificar y describir los perfiles de desempeño pre profesional que
presentan los practicantes de la Carrera Profesional de Enfermería.
4. Establecer las relaciones existentes entre los componentes de la
inteligencia emocional con los perfiles de desempeño pre profesional de
los practicantes de la Carrera Profesional de Enfermería.
20
1.5. JUSTIFICACION E IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACION
La inteligencia emocional se ha convertido en uno de los más
valiosos factores de éxito, pues interviene en todos los aspectos de la vida
diaria, tanto a nivel personal como profesional, este estudio enfoca un
problema trascendente que tiene que ver con la formación del profesional en
salud en relación a su desempeño pre-profesional, y su realización es
factible.
Su pertinencia radica en determinar de qué manera la Inteligencia
emocional se relaciona con el desempeño profesional, ya que sabemos que
los sentimientos, emociones y habilidades humanas son claves para el buen
desempeño profesional, así como para la vida del ser humano en general.
Presenta una relevancia por tratarse una investigación realizada en
los practicantes pre-profesionales de la Carrera Profesional de Enfermería de
la Universidad Andina de Cusco, lo que permitirá prestar mayor atención al
recurso humano, servirá de ayuda para enriquecer el campo profesional de
acuerdo al perfil profesional que busca la Universidad, así como orientará a
los docentes de la Carrera para mejorar los perfiles profesionales en base a
las competencias que demanda el mercado laboral.
Así mismo en base a los resultados arribados, se conocerá las
capacidades, habilidades, competencias y deficiencias que presentan los
practicantes pre-profesionales, los mismos que serán indicadores para que
las autoridades universitarias tomen decisiones políticas.
21
1.6. LIMITACIONES DE LA INVESTIGACION
Desde el punto de vista del marco teórico y antecedentes de estudio, se tuvo
dificultad al abordar el tema de la inteligencia emocional y desempeño pre-
profesional en practicantes de Enfermería, porque existen muchos estudios
relacionados con la inteligencia emocional y clima familiar, autoestima y
liderazgo pero en estudiantes de educación secundaria o en otros sujetos de
entornos laborales diferentes.
Desde el punto de vista de la aplicación de los instrumentos de
medición se tuvo dificultades al momento de administrar las pruebas
psicometricas, por encontrarse las practicantes pre profesionales en
diferentes turnos, horarios y servicios de salud.
22
CAPÍTULO II: MARCO TEORICO
2.1 ANTECEDENTES DE ESTUDIO
1. Arredondo, B. L (2008), realizó la investigación titulado “Salud
ocupacional e inteligencia emocional en el personal asistencial del
Hospital "Félix Mallorca Soto de la provincia de Tarma-Junín”, en la
Universidad Nacional Mayor de San Marcos, para optar al grado
académico de Magíster en Psicología Organizacional, en una muestra de
119 trabajadores asistenciales, quien llegó a las siguientes conclusiones: -
No hay correlación entre la inteligencia emocional y la percepción de
ocupacional en el personal asistencial del Hospital “Félix Mallorca Soto”. -
Los niveles de inteligencia emocional de los trabajadores del Hospital
“Félix Mallorca Soto” es mayoritariamente normal, seguido del bajo nivel
emocional. - El 78.99% trabajadores perciben su labor ocupacional bueno
o aceptable, 19.33% ineficaz y 1.68% excelente. - No hubo diferencias
estadísticamente significativas entre los promedios de la inteligencia
emocional según sexo ni tampoco entre la inteligencia emocional según
grupo ocupacional. - No hubo diferencias estadísticamente significativas
23
entre los promedios de labor ocupacional según sexo, pero si hubo mejor
percepción en el grupo de obstetrices que en el grupo de enfermeras y de
médicos.
2. Arriaga, A.C (2009), trabajo realizado en la Universidad Andina de Cusco,
para optar la Licenciatura en Psicología, “Relación entre la inteligencia
emocional y cognitiva en estudiantes quechuas ingresantes al
programa Hatun Ñan de la UNSAAC”; quien llegó a las siguientes
conclusiones: Al analizar la existencia o ausencia de correlaciones entre la
inteligencia emocional y la inteligencia cognitiva, se debe de indicar que
tanto a nivel general como a nivel de los componentes de la inteligencia
emocional, si existe correlación entre ambas. Pero al mismo tiempo
también es de resaltar que al ser esta correlación inferior al .50 es poco
significativa, de lo cual se deduciría que al existir una correlación mínima o
baja entre ambas inteligencias, como entre la inteligencia cognitiva y cada
uno de sus componentes, estos dos tipos de inteligencia como la
capacidad de adaptación y resolución de problemas irían por caminos de
desarrollo diferente.
3. Bermúdez P, Álvarez y Sánchez (2003), investigación realizado en la
Universidad de Alicante España, para optar al Grado Académico de
Maestro, “Análisis de relación entre inteligencia emocional,
estabilidad emocional y bienestar psicológico en profesionales
enfermeras”, quienes han llegado a la siguiente conclusión en base a los
resultados de análisis de correlación de Pearson: Que existe correlaciones
positivas significativas entre la inteligencia emocional, bienestar
24
psicológico y estabilidad emocional en las trabajadoras de salud
(enfermeras). En función de los resultados concluyeron que a más
inteligencia emocional, mayor bienestar psicológico posee la enfermera,
pudiendo afirmar que aquellas enfermeras que presentan un mayor
autocontrol emocional y conductual perciben mayor control sobre las
demandas del medio, y por lo tanto una mayor autoestima.
4. Extremera P. y Fernández B. (2004), investigación realizada en la
Universidad de Girona España, “Análisis del papel de la inteligencia
emocional en estudiantes universitarios”, quienes han llegado a la
siguiente conclusión: Que los estudiantes universitarios emocionalmente
inteligentes, poseen mejores niveles de ajuste psicológico y bienestar
emocional, además con una mayor calidad de redes interpersonales y de
apoyo social, y son menos propensos a realizar comportamientos
disruptivos, agresivos o violentos; pueden llegar a obtener un mayor
rendimiento académico al enfrentarse a situaciones de estrés con mayor
facilidad y consumen menor cantidad de sustancias adictivas.
5. Pérez y Castejón (2006), trabajo realizado en la Universidad de Girona
España; para optar al Grado Académico de Maestro, en 250 estudiantes
universitarios, “Coeficientes de inteligencia emocional, cognitivo con
rendimiento académico”, quienes llegaron a las siguientes conclusiones:
- Por lo general se producen relaciones positivas y significativas entre las
distintas variables referidas. En ningún caso aparece relaciones entre el
cociente intelectual y las diferentes variables relativas a la inteligencia
emocional. Se producen relaciones significativas entre varias de las
25
variables relativas a la inteligencia emocional y el rendimiento académico.
Las conclusiones en general de la investigación apuntan a la existencia de
relaciones moderadas, aunque significativas, de los tres factores
emocionales con el rendimiento académico en el nivel universitario.
6. Murillo A.H y Becerril. J., (2005), investigación realizada en la Universidad
Nacional Autónoma de México; para optar al Grado de Magister, estudio
correlacional, “Satisfacción laboral en relación con diferentes variables
individuales de salud y bienestar en enfermeras”, quienes llegaron a las
siguientes conclusiones: - Que las enfermeras que adoptaban un estilo de
liderazgo basado en competencias propias de la inteligencia emocional,
informaban de menor cansancio emocional y menos síntomas
psicosomáticos; de mayor salud emocional, más satisfacción con su trabajo
y mayor conocimiento de las necesidades de sus pacientes; que las
enfermeras que no consideraban su estilo de liderazgo en dichas
competencias.
26
2.2. BASES TEORICAS CIENTIFICAS
2.2.1. INTELIGENCIA E INTELIGENCIA EMOCIONAL
2.2.1.1 Definición de la Inteligencia
1
Para Piaget, J., (1896 – 1980), la inteligencia es la capacidad de mantener
una constante adaptación de los esquemas del sujeto al mundo en que se
desenvuelve, siendo una unidad indivisible entre el sujeto y el objeto. Para
ella utiliza dos procesos la adaptación como proceso que explica el
desarrollo y aprendizaje, por medio de dos aspectos complementarios que
son la asimilación y la acomodación. Entendemos por asimilación en
incorporar nueva información en un esquema preexistente, adecuado para
integrarla (comprenderla) y por acomodación a la ocurrencia cuando un
esquema se modifica para poder incorporar información nueva, que sería
incomprensible con los esquemas anteriores. También utiliza la palabra
equilibración, a la tendencia innata de los individuos a modificar sus
esquemas de forma que les permitan dar coherencia a su mundo percibido.
La persona aprende lo que hace, la experiencia y manipulación de los objetos
le permitirá abstraer sus propiedades, cualidades y características.

2
Neisser, (1996), menciona que la inteligencia son procesos de
pensamiento de nivel superior, como el razonamiento abstracto y la resolución
de problemas, considerando los aspectos importantes de la inteligencia.
__________________
1 Piaget, J., (1896 – 1980), Formación de la inteligencia, Mexico. 2da. Edición.
2 Neisser, (1996), coeficiente intelectual y las medidas relacionadas con la American Psychological Association.
Concepto de inteligencia 3:217-227. Cambridge, Reino Unido.
27
A esta definición en 1986 se agregó la metacognición y los procesos
ejecutivos (vigilancia del propio pensamiento), la interacción del conocimiento
con los procesos mentales y el contexto cultural como elementos de la
inteligencia.
2.2.1.1.1. Tipos y formas de la Inteligencia
Para algunos teóricos la inteligencia es una habilidad básica que afecta el
desempeño en todas las tareas orientadas de forma cognoscitiva, desde el
cálculo de problemas matemáticos hasta la escritura de poesía o la resolución
de acertijos. Entre estos teóricos tenemos los siguientes:

3
Spearman (1927) habla del atributo mental al que le llamó
inteligencia general (g), y algunas habilidades específicas, como la memoria
para series de números para el recuerdo inmediato.

4
Raymond Cattell (1983) y John Horn (1998), hablan sobre dos tipos
de inteligencia:
a) Inteligencia fluida: eficiencia mental cuya característica es ser no
verbal y esencialmente ajena a la cultura y se incrementa hasta la
adolescencia y que se fundamenta en el desarrollo del cerebro y
luego declina.
b) Inteligencia cristalizada: habilidad para aplicar métodos de
resolución del problema aprobados culturalmente, aumenta a lo
__________________
3 Spearman, (1927), The Abilities of Man, Universidad de Leipzig-Alemania.
4 Catell, R (1983); Horn J. (1998). Habilidades:. Su estructura, crecimiento, y la acción. Nueva York:. Houghton
28
largo de la vida, incluye habilidades aprendidas y los conocimientos como el
vocabulario y los hechos.
La perspectiva actual define a la inteligencia, como el autoconcepto, que tiene
diversas facetas y comprende una jerarquía de habilidades general y

5
específicas, Sternberg, (2000) .
Earl Hunt (2000, p.123), resumió el pensamiento actual sobre la
estructura de la inteligencia en tres niveles.
1) Los actos básicos de procesamiento de la información.
2) Habilidades secundarias (mantener y acceder a la información en
las memorias de corto y largo plazo,
3) El trío de habilidades intelectuales: inteligencia cristalizada, fluida y
la habilidad de razonamiento visoespacial.

6
Jhon Carroll (1997), identifica también tres niveles de inteligencia:
1) Una habilidad general,
2) Algunas habilidades extensas: fluida y cristalizada, aprendizaje y la
memoria, la percepción visual y auditiva, la velocidad del
procesamiento (frontal del cerebro)
3) Y 70 habilidades específicas: desarrollo del lenguaje, la capacidad
de memoria, y el tiempo de reacción simple (conexión con otras
partes del cerebro).
Gardner (1983), expone ocho inteligencias separadas:
1) Lingüística (verbal),
__________________
5 Stemberg, (2000). La Investigación del Comportamiento: la inteligencia. Ed. Oxford, México.
6 Caroll J. (1997) Human Cognitive Abilities: A survey of factor-analytic studies. Cambridge: Cambridge University
Press.
29
1) Musical,
2) Espacial,
3) Lógico-matemática,
4) Cinestésico-corporal (movimiento),
5) Interpersonal (entender a los demás),
6) Intrapersonal (entenderse así mismo)
7) Y naturalista (observar y comprender los patrones y sistemas,
naturales y hechos por el hombre).
Especula además que puede existir una inteligencia espiritual y un
inteligencia existencial, habilidades para considerar preguntas
trascendentales sobre el significado de la vida. Cree que la inteligencia posee
una base biológica: “Es un potencial biológico y psicológico; (Gardner, 1998,

7
p.62) .
La teoría triárquica de la inteligencia de Robert Sternberg (1985-

8
1990).
1) La Analítica o de componentes: capacidad de pensar de manera
abstracta, procesar información, habilidades verbales. Ejemplo
solucionar analogías o silogismos, aprender vocabulario.
2) La Creativa o empírica: capacidad de formular nuevas ideas y
relacionar hechos inconexos, y creatividad. Ejemplo diagnosticar el
problema del motor de un automóvil, encontrar recursos para un
nuevo proyecto.
__________________
7 Gardner, H. (1998). Multiple intelligences. New York: Basic Boosks, pág. 62.
8 Stemberg, (1985-1990). Estructura de la inteligencia: Guía Práctica con Técnicas y Herramientas. Ed. Oxford,
México.
30
6 Práctica o contextual: capacidad de adaptarse a un ambiente
cambiante y rediseñar tal ambiente para obtener el mayor beneficio de
las oportunidades. Ejemplo descolgar el teléfono o colocar una señal
de no molestar en la puerta para limitar las distracciones durante el
estudio.
2.2.1.1.2. Perspectivas Teóricas de la Inteligencia
A) Teoría Sociocognitiva de Albert Bandura.
9
Bandura, A., (1986, 1997, 2001) afirma que el comportamiento, el ambiente y
los factores personales cognitivos interactúan recíprocamente. El ambiente
puede determinar el comportamiento de una persona, pero a su vez también
la persona puede modificar el ambiente, y los factores personales cognitivos
pueden influir sobre el comportamiento de una persona y viceversa. Entre los
factores personales y cognitivos se incluyen la autoestima (la creencia de que
uno es capaz de dominar una situación y obtener resultados positivos), los
planes y las habilidades del pensamiento. Bandura considera que el
aprendizaje vicario o por observación es un aspecto fundamental de cómo
aprende el ser humano. A través de este aprendizaje vicario nos formamos
ideas sobre el comportamiento de otra persona, y después podemos
reproducir dichos comportamientos.
__________________
9 Bandura, A. (1986, 1997, 2001). Social cognitive theory: An agentic perspective. Annual Review of Psychology, 52,
1-26.
31
Para ello, Bandura ha elaborado el concepto de determinismo recíproco
para describir su opinión de que el desarrollo humano refleja una interacción
entre una persona “activa”(P) donde están las capacidades cognoscitivas,
características físicas creencias y actitudes; el comportamiento de la
persona (C) están las respuestas motoras, verbales y las interacciones
sociales y el ambiente (A) todo lo que se encuentran en los alrededores
físicos la familia, amigos y otras influencias sociales, (Shaffer, D., 2000).
B) Teoría de las Inteligencias Múltiples de Gardner
10
Gardner, H., (1983, 1993, 2002), explica la teoría de las inteligencias
múltiples haciendo alusión a la existencia de diferentes tipos de competencias
del intelecto. Considera por lo menos seis tipos: lógico-matemática,
lingüística, viso-espacial, cinestésico-corporal, musical y personal. La
inteligencia personal comprende dos formas: la “inteligencia intrapersonal”
que es la capacidad para entender a sí mismo y dirigir en forma eficaz su
propia vida y desde la “inteligencia interpersonal” como la capacidad para
entender e interactuar de forma eficaz con otros individuos. La inteligencia
intrapersonal y la interpersonal conforman la inteligencia emocional y
juntas determinan nuestra capacidad de dirigir nuestra propia vida de manera
satisfactoria
En ese sentido Gardner, define a la inteligencia emocional como una
variedad de aptitudes, competencias y habilidades no cognoscitivas que
__________________
10Gardner, H. (1983, 1993, 2002). The pursuit of excellence through education. In M. Ferrari (Ed.) Learning from
extraordinary minds. Mahwah, NJ: Erlbaum
32
influyen en la capacidad del individuo para lograr con éxito en su manejo de
las exigencias y presiones del entorno. Como tal, es un factor importante para
determinar su capacidad de alcanzar su éxito e influye directamente en su
bienestar psicológico general.
2.2.1.2. Definición de la Inteligencia Emocional
Es la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos, los sentimientos
de los demás, motivarnos y manejar adecuadamente las relaciones que
sostenemos con los demás y con nosotros mismos. Se trata de un término
que engloba habilidades muy distintas aunque complementarias a la
inteligencia, la capacidad exclusivamente cognitiva medida por el cociente

11
intelectual”. (Goleman, 1998).
Los aportes del estudio de la inteligencia emocional referida a la
habilidad de reconocer los significados de las emociones, razonar y resolver
problemas se adaptó con un carácter cognitivo, que fue propuesto por

12
Salovey, P. y Mayer, J., (1990). Esta conceptualización destaca el papel del
procesamiento emocional de la información, adoptando un enfoque más
cognitivo, que lo diferencia de otras consideraciones, como la del modelo

13
mixto (Bar-0n, 2000; Goleman, 1998), que definen la inteligencia emocional
como un conjunto de rasgos de personalidad.
__________________
11 Goleman, D. (1998), La Práctica de la Inteligencia Emocional. Estados Unidos: New York: Editorial Bantam Books.
12 Salovey, J y Mayer, D. (1990). Inteligencia Emocional. México: Editorial McGraw-Hill.
13 Bar0n, R. (2000).Inteligencia emocional y social. San Francisco, Editorial: Jossey-Bass, págs. 363-88.
33
Estos autores definen a la inteligencia emocional, como “la capacidad
para supervisar los sentimientos y las emociones de uno/a mismo/a y de los
demás, de discriminar entre ellos y de usar esta información para la
orientación de la acción y el pensamiento propios” (Salovey, P. y Mayer, J.,

14
1990, pp.189-211).
Prosiguen los autores manifestando que, en los últimos años crece
con mayor interés en los aspectos sociales de la inteligencia, el concepto
centrado en la inteligencia emocional, que fue propuesto, por primera vez, en
1990 como una forma de inteligencia social que comprende la capacidad para
controlar las emociones y sentimientos propios y ajenos, para establecer
diferencias entre ellos y para usar la información obtenida con el fin de guiar
los propios pensamientos y acciones.
A lo largo de la historia se ha dado mayor importancia al
desarrollo cognitivo (atribuyendo la inteligencia a las capacidades cognitivas
relacionadas con el pensamiento abstracto, teórico, científico y
académico), dejando más olvidados los aspectos relacionados con el
desarrollo emocional.
Pero a partir de 1990 la inteligencia emocional despierta un gran
interés, ya que se considera que tener un elevado C.I (Coeficiente
Intelectual) no es garantía de éxito en la vida. Pese al énfasis que las
instituciones educativas de nivel básico y superior, determinan las exigencias
mediante el coeficiente intelectual; es asombroso el poco peso que esto
tiene en el éxito laboral y en la vida.
__________________
14 Salovey, P. y Mayer, J., (1990), Inteligencia Emocional. México: Editorial McGraw-Hill. (pp.189-211).
34
El cociente intelectual no es una medida infalible porque es muy
frecuente que las personas que poseen un alto cociente intelectual no
desempeñen adecuadamente su trabajo y que quienes tienen un cociente
intelectual moderado, o más bajo, lo hagan considerablemente mejor.
Además, a las insuficiencias del CI se suma la consideración de las
características del entorno en que las empresas y organizaciones
desarrollan su actividad en el mundo contemporáneo, que se caracteriza
por la velocidad de los cambios en las diferentes esferas: tecnológica,
económica, social y medio ambiental, que demandan habilidades y
comportamientos muy diferentes a los de épocas anteriores.
Los autores conciben la inteligencia emocional en base a cuatro
dimensiones interrelacionadas:
1) Percepción emocional: las emociones son percibidas y expresadas.
2) Integración e mocional: Las emociones sentidas entran en el sistema
cognitivo como señales que influencian la cognición (integración-emoción-
cognición).
3) Comprensión emocional: Existen señales emocionales que se dan en
las relaciones interpersonales y que son comprendidas, lo cual tiene
implicaciones para la misma relación.
4) Regulación emocional: L o s pensamientos promueven el crecimiento
emocional, intelectual y personal.
35
2.2.1.2.1. Modelo de inteligencia emocional o modelo de habilidad.
El modelo de inteligencia emocional o modelo de habilidad pasa por cuatro

15
fases (Mayer y Salovey, 1997), donde la inteligencia emocional está
relacionada con el procesamiento de información emocional, a través de la
manipulación cognitiva y conducida sobre la base de una tradición
psicomotriz.
a) La primera fase de capacidades o las más básicas son la percepción,
evaluación y expresión de la emoción. En términos de desarrollo, la
construcción emocional empieza con la percepción de la demanda
emocional de los infantes. A medida que el individuo madura, esta
habilidad se refina y aumenta el rango de las emociones que pueden ser
percibidas; posteriormente las emociones son asimiladas en el
pensamiento e incluso pueden ser comparadas con otras sensaciones o
representaciones.
b) La segunda fase de habilidades, no está siendo capaz de usar las
emociones para resolver problemas; sin embargo, una vez que la emoción
está conscientemente evaluada, puede guiar la acción y la toma de
decisiones.
c) En la tercera fase, las reglas y la experiencia gobiernan el razonamiento
acerca de las emociones. Las influencias culturales y ambientales
desempeñan un papel significativo en este nivel.
d) Finalmente, en la cuarta fase las emociones son manejadas y reguladas,
en términos de apertura y regulación de los sentimientos y emociones con
__________________
15 Salovey, J y Mayer, D. (1997). Inteligencia Emocional y Cognición. México: Editorial McGraw-Hill.
36
el fin de producir un crecimiento personal y en los demás. Cada etapa del
modelo tiene habilidades específicas, que reunidas construyen una
definición de la inteligencia emocional como “la habilidad para percibir y
expresar emociones, asimilar emociones en el pensamiento, entender y
razonar con emociones, y regular las emociones en uno mismo y en otros”
(Mayer y Salovey 1997).
Tabla N° 1: Modelo de cuatro fases de Inteligencia Emocional de Mayer y

Salovey.
Categoría 1 Categoría 2 Categoría 3 Categoría 4
4. La regulación de las emociones para promover el crecimiento emocional e intelectual

La habilidad para estar La habilidad para La habilidad para
La habilidad para
abierto a los emplear monitorear manejar las
sentimientos, tanto a reflexivamente o reflexivamente las
emociones en uno
los placenteros como a desprenderse de una emociones mismo y en otros,
aquellos que no lo son. emoción, personales; así como
mediante el control de
dependiendo de su el reconocimiento de
las emociones
naturaleza informativa cuán claras, negativas y la
o utilitaria. influenciables o
focalización en las
razonables son.
placenteras; tener que
reprimir o exagerar la
información
transmitida.
3. Entendimiento y análisis de las emociones; empleo del conocimiento emocional
La habilidad para La habilidad para La habilidad para La habilidad para
describir las emociones interpretar los entender los reconocer las
y reconocer las significados de las sentimientos transiciones entre las
representaciones de emociones con complejos; por emociones, tales
estas en las palabras. respecto a las ejemplo, la como la transición de
Por ejemplo, la relación relaciones (por ambivalencia. la ira a la satisfacción
entre querer y amar. ejemplo, la tristeza o de la ira a la timidez.
casi siempre
acompaña a la
pérdida).
2. Facilitación emocional del pensamiento

Las emociones dan Las emociones están El ánimo emocional Los estados
prioridad al lo suficientemente modula los cambios emocionales se
pensamiento, por disponibles como para en el individuo: de diferencian y
medio de dirigir la que puedan ser optimista a pesimista, fomentan métodos de
atención a la generadas como lo cual alienta el solución de problemas
información importante. ayuda para el juicio y reconocimiento de (ejemplo, la felicidad
la memoria múltiples puntos de facilita el
concerniente a los vista. razonamiento
37
sentimientos. inductivo y la
creatividad).
1. Percepción, evaluación y expresión de la emoción

La habilidad para La habilidad para La habilidad para La habilidad para
identificar la emoción identificar las expresar las discriminar entre
en nuestros estados emociones en otras emociones con sentimientos; por
físicos, sentimentales y personas, objetos, precisión y para ejemplo, expresiones
reflexivos. situaciones, etc., a expresar las honestas versus
través del lenguaje, necesidades de deshonestas.
sonido, apariencia y aquellos sentimientos.
comportamiento.
2.2.1.2.2. Modelo de las competencias emocionales de Goleman.

16
Goleman (1995,1998), define a la inteligencia emocional como “la capacidad
para reconocer y manejar nuestros propios sentimientos, motivarnos y
monitorear nuestras relaciones”. El modelo de las competencias emocionales
(CE) de Goleman (1998), comprende una serie de competencias que facilitan
a las personas el manejo de las emociones, hacia uno mismo y hacia los
demás. Este modelo formula la inteligencia emocional en términos de una
teoría del desarrollo y propone una teoría de desempeño aplicable de manera
directa al ámbito laboral y organizacional, centrado en el pronóstico de la
excelencia laboral. Por ello, esta perspectiva está considerada una teoría
mixta, basada en la cognición, personalidad, motivación, emoción, inteligencia
y neurociencia; es decir, incluye procesos psicológicos cognitivos y no
cognitivos. Este modelo comprende cuatro grupos, siendo los siguientes:
1) Autoconciencia: El conocimiento de nuestras preferencias, sensaciones,
estados y recursos internos.
__________________
16 Goleman, D. (1995, 1998), La Práctica de la Inteligencia Emocional. Estados Unidos: New York: Editorial Bantam
Books.
38
2) Autocontrol: Manejo de nuestros sentimientos, impulsos, estados y
obligaciones internas.
3) Conciencia social: El reconocimiento de los sentimientos,
preocupaciones y necesidades de otros.
4) Manejo de las relaciones: La habilidad para manejar bien las relaciones y
construir redes de soporte. (Goleman 2001), Boyatis (2000) investigaron y
verificaron las cuatro dimensiones de competencias y 18 habilidades
sociales y emocionales. (ver tabla Nº 2).
El modelo de Goleman (2001), concibe las competencias como
rasgos de personalidad; sin embargo, también pueden ser consideradas
componentes de la inteligencia emocional, sobre todo aquellas que involucran
la habilidad para relacionarse positivamente con los demás. Está considerada
en el grupo de conciencia social y manejo de las relaciones (Goleman, 2001).
Tabla N° 2: Inventario de habilidades Emocionales de Goleman
Inventario de Habilidades Emocionales
 Autoconciencia emocional: reconocimiento de nuestras emociones y sus

efectos.
Autoconciencia  Acertada autoevaluación: conocimiento de nuestras fortalezas y
limitaciones.
 Autoconfianza: un fuerte sentido de nuestros méritos y capacidades
 Autocontrol emocional: control de nuestras emociones destructivas e

impulsos.
 Fiabilidad: muestra de honestidad e integridad.
 Conciencia: muestra de responsabilidad y manejo de uno mismo.
Autocontrol
 Adaptabilidad: flexibilidad en situaciones de cambio u obstáculos.
 Logro de orientación: dirección para alcanzar un estándar interno de
excelencia.
 Iniciativa: prontitud para actuar.
 Influencia: tácticas de influencia interpersonal.

Conciencia  Comunicación: mensajes claros y convincentes.
social  Manejo de conflicto: resolución de desacuerdos.
39
 Liderazgo: inspiración y dirección de grupos.
 Cambio catalizador: iniciación y manejo del cambio.
 Construcción de vínculos: creación de relaciones instrumentales.
 Trabajo en equipo y colaboración.

Manejo de la  Creación de una visión compartida en el trabajo en equipo.
relaciones  Trabajo con otros hacia las metas compartidas.
17
Por otro lado Goleman, (1996), precisa que la exploración del cerebro, con
nuevos métodos, por parte de los investigadores, ha permitido descubrir
detalles fisiológicos acerca de cómo cada emoción prepara al organismo para
distintas respuestas siguientes:
 Con la ira, la sangre fluye a las manos, el ritmo cardiaco se acelera, la
adrenalina fluye y aumenta la energía.
 Con el miedo, la sangre va a los músculos esqueléticos grandes, el rostro
queda pálido, el cuerpo se congela, los circuitos emocionales del cerebro
generan hormonas, el organismo se prepara para la acción.
 En la felicidad, hay un aumento de la actividad en un centro nervioso, que
inhibe los sentimientos negativos y favorece un aumento de la energía
disponible y una disminución de los pensamientos inquietantes.
 El amor, los sentimientos de ternura y la satisfacción sexual, dan lugar a
un despertar parasimpático, que es un conjunto de reacciones de todo el
organismo, que genera un estado general de calma.
 Una función importante de la tristeza, es ayudar a adaptarse a una
pérdida significativa, produce una pérdida de la energía y el entusiasmo.
__________________
17 Goleman, D. (1996), La Práctica de la Inteligencia Emocional. Estados Unidos: Editorial Kairos.
40
Por lo tanto, refiere el autor que es necesario precisar que estas tendencias
biológicas para actuar, están moldeadas por nuestra experiencia vivencial y
por la cultura a la cual pertenecemos.
2.2.1.2.3. Modelo de la inteligencia emocional y social de Bar0n.
Bar0n (1997), define a la inteligencia emocional en base a los trabajos
realizados por Salovey y Mayer (1990), como un conjunto de conocimientos y
habilidades en lo emocional y social que influyen en nuestra capacidad
general para afrontar efectivamente las demandas de nuestro medio; dicha
habilidad se basa en la capacidad del individuo de ser consciente,
comprender, controlar y expresar sus emociones de manera efectiva (Mayer y

18
Salovey 1995; Bar0n 1997).
19
El modelo de Bar0n (1997, 2000), denominado como inteligencias
no cognitivas, se fundamenta en las competencias, las cuales intentan
explicar cómo un individuo se relaciona con las personas que le rodean y con
su medio ambiente. Por tanto, la inteligencia emocional y la inteligencia social
son consideradas, como un conjunto de factores de interrelaciones
emocionales, personales y sociales que influyen en la habilidad general para
adaptarse de manera activa a las presiones y demandas del ambiente, (Bar0n
2000). En este sentido, el modelo representa un conjunto de conocimientos
utilizados para enfrentar la vida efectivamente. Este modelo está compuesto
por cinco componentes y quince sub componentes: (ver tabla Nº 3).
__________________
18 Bar0n, R. (1997).Inteligencia emocional y social. San Francisco, Editorial: Jossey-Bass, págs. 363-88.
19 Bar0n, R. (1997, 2000). Inteligencia emocional no cognitiva. Holanda, vol. 28, N.º 6, págs. 1107-1118.
41
1) Componente intrapersonal: que implica la habilidad de estar en
contacto con los propios sentimientos, se siente bien consigo mismo y
genera confianza en sí mismo.
2) Componente interpersonal: que reúne la habilidad para interactuar y
mantener buenas relaciones interpersonales.
3) Componente de adaptabilidad: habilidad para adecuarse a las
exigencias del entorno, evaluando y enfrentando de manera efectiva a
situaciones diversas.
4) Componente de manejo de estrés: que involucra la habilidad para
controlar, manejar y resistir el estrés sin desmoronarse o perder el
control.
5) Componente de estado de ánimo: estado en que la persona disfruta de
la vida de manera optimista y positiva en el centro de labor.
Tabla N°3: El Modelo Bar0n de la Inteligencia No-Cognitiva
COMPONENTES SUBCOMPONENTES
1) Componente  Comprensión de si mismo
Intrapersonal  Asertividad
 Autoconcepto
 Autorrealización
 Independencia
2) Componente  La empatía
Interpersonal  Responsabilidad social y
 Relaciones sociales
3) Componente  La empatía
Adaptabilidad  Responsabilidad social y
 Relaciones sociales
4) Componente  Tolerancia al estrés y
Manejo de Estrés  Control de impulsos
5) Componente Estado  Felicidad y

de ánimo general  Optimismo
42
2.2.1.2.4. Aplicaciones ocupacionales de la inteligencia emocional.
Por más de tres décadas, las habilidades no cognitivas han sido consideradas
como predictores de la efectividad ocupacional y del éxito laboral en

20
posiciones de alta dirección (Boyatzis 1999 y Goleman 2001). A partir de lo
anterior se han desarrollado una serie de aplicaciones de la inteligencia
emocional en el ámbito laboral y en el organizacional, las cuales varían de
acuerdo con la perspectiva conceptual adoptada. Algunos investigadores, por
ejemplo, han dado mayor énfasis a los factores de actitud y comportamiento,
como la adaptación cultural, el liderazgo interpersonal, la comunicación
grupal, el aprendizaje y el comportamiento gerencial (Matthews 2002; Mayer
2000).
21
Mayer y Salovey (1997), sostienen “que los trabajadores con alta
Inteligencia Emocional son exitosos en proyectos que involucran decisiones
complejas”. En las aplicaciones laborales del modelo de habilidad, Mayer
(2000) sostiene que “para liderar y manejar personas, es decir, para lograr
una gestión efectiva se requiere habilidades técnicas y emocionales”. Las
habilidades emocionales se basan principalmente en la capacidad para liderar
personas y, por tanto, para generar un trabajo grupal efectivo.

22
Por su parte, Goleman (1998), relaciona la inteligencia emocional
con la capacidad para comunicarse de manera positiva y asertiva en el
ambiente organizacional.
__________________
20 Boyatzis, (1999) R. E.; Goleman, D. (2001). Competencias Emocionales. Chicago.
21 Salovey, J y Mayer, D. (1997). Inteligencia Emocional y Competencias emocionales. México: Editorial McGraw-
Hill.
22 Goleman, D. ( 1998). La Inteligencia Emocional en la Organización. Javier Vergara Editor, S.A. Buenos
Aires, Argentina: Pág. 56.
43
23
Goleman (1998), ha sugerido importantes relaciones entre la IE y el
mundo laboral; entre ellas, se podría mencionar la influencia mutua entre las
demandas del individuo, el ambiente organizacional y la efectividad, la
relación directa existente entre el clima, la cultura y el sistema organizacional.
En cuanto al manejo estratégico operacional en las empresas, la
Inteligencia Emocional cumple una función importante en la efectividad
organizacional en diferentes áreas, tales como: reclutamiento y retención del
personal, desarrollo del talento, trabajo en equipo, compromiso moral y salud
del empleado, innovación, productividad, eficiencia, ventas, ingresos, calidad
del servicio y lealtad del cliente (Cherniss y Goleman 2001).

24
Bar0n (1997), sostiene “que la inteligencia emocional predice el
éxito de la adaptación de un individuo a las demandas y presiones del
ambiente”. En el ambiente ocupacional se relaciona la Inteligencia Emocional
con el nivel alcanzado en una actividad determinada, como la profesión, el
éxito académico, el éxito de encajar en una cultura, el manejo de estrés y la
presión ocupacional. Por lo tanto, propone que “la Inteligencia Emocional es
un criterio básico para la predicción del éxito ocupacional y del
comportamiento laboral”. Consecuentemente, la inteligencia emocional influye
en el proceso de adaptación y ajuste a las demandas del ambiente (Bar0n
1997). Asimismo, varios estudios basados en la prueba de Bar0n han
confirmado la validez y la función de la inteligencia emocional en el ambiente
y éxito laboral (Bar0n 1997).
__________________
23 Goleman, D. ( 1998). La Inteligencia Emocional en la Organización. Javier Vergara Editor, S.A. Buenos
Aires, Argentina: Pág. 56.
24 Bar0n, R. (1997). Inteligencia emocional en la organización. Holanda, vol. 28, N.º 6, págs. 1118-1121.
44
En el ámbito ocupacional, las diversas teorías han resaltado el papel
directo, indirecto y como moderador de la inteligencia emocional. En cuanto a
su efecto directo, se menciona la relación entre un nivel elevado de
inteligencia emocional y la facilidad para comunicar las habilidades sociales
en labores grupales, el liderazgo organizacional, el desempeño laboral y las
habilidades de adaptación a nuevas condiciones ambientales (Goleman 1998;
Mayer y Salovey 1997). Por otro lado, la influencia indirecta de la inteligencia
emocional puede encontrarse en el nivel de compromiso, el comportamiento
organizacional, el nivel de bienestar, la satisfacción personal y el desarrollo
grupal del personal (Bar0n 1997).
2.2.2 DESEMPEÑO PROFESIONAL
2.2.2.1 Definición
Es el comportamiento o conducta real del profesional para desarrollar
competentemente sus funciones y obligaciones inherentes a un puesto de
trabajo. Comprende la peripecia técnica, la preparación técnica más la
experiencia acumulada, eficacia en decisiones, destreza en la ejecución de
procedimientos y buenas relaciones interpersonales. Davis, K; Newstron J,

25
(2003).
El desempeño, se analiza en la totalidad de la estructura del proceso
de trabajo y accionar de los profesionales, hay que desagregarlo en funciones
__________________
25 Davis, K; Newstron J, (2003). Comportamiento humano en el trabajo, 11 ed. Impreso en México, MX: McGraw-Hill,
Interamenricana, 609p.
45
y roles que a su vez definen los problemas que demandan la realización de un
conjunto de actividades que se desglosan en tareas. Con la evaluación del
desempeño se busca generar información relevante y oportuna, que permita
la eficiente toma de decisiones. Robbins, S, (2004).
Es necesario tener en cuenta condiciones de trabajo, así como las
personales, que son determinantes en la calidad del desempeño, y en las que
hay que profundizar al analizar los resultados evaluativos, a fin de determinar
los problemas identificados, las cuáles requieren decisiones organizacionales,
y de capacitación. Para evaluar el desempeño, es necesario utilizar métodos,
técnicas y procedimientos que suministren información válida y confiable
sobre los aspectos cognoscitivos, personales, psicomotrices y volitivos de su
actuación laboral; es en realidad una evaluación combinada de su

26
competencia y desempeño profesional. Robbins, S, (2004).
2.2.2.2 Desempeño pre profesional
Es la actividad laboral que desarrolla el egresado de la carrera profesional de
Enfermería, se pone de manifiesto en alguna medida la preparación que
adquirió dentro del sistema educacional que le otorgó la calificación,
Estructura Curricular de PAP de Enfermería, FCSa, Universidad Andina del

27
Cusco, (2005).
__________________
26 Robbins, S, (2004). Comportamiento Organizacional, 10ª Edición, Editorial Pearson. Educación, México.
27 Universidad Andina Cusco, (2008). Estructura Curricular del Programa Académico Profesional de Enfermería.
Cusco-Perú.
46
En la década del 70 y comienzo del 80 se desarrollan
internacionalmente estudios de evaluación con competencias y desempeño
pre profesional. En Cuba durante el quinquenio 86-90 la Dirección Nacional

28
de Docencia Médica (1990), desarrolló un estudio sobre evaluación del
desempeño pre profesional del egresado de enfermería para lo cual se partió
de la elaboración de un marco conceptual que sirviera de soporte a una
estrategia de acción que abarcara su proyección, elaboración y comprobación
en la práctica; la que tuvo como finalidad contribuir a dar soluciones a las
dificultades que subsisten en la atención de enfermería originadas entre otras
causas por errores e insuficiencias en la formación y por las necesidades de
superación que impone el desarrollo científico técnico.
2.2.2.3 Fundamentación de la Carrera Profesional de Enfermería de
la Universidad Andina de Cusco.
La Universidad Andina del Cusco, como institución educativa con calidad
académica cumple funciones como: la transmisión de la cultura, la
investigación, la proyección social y la formación profesional, su interrelación
con la sociedad permite ser consciente de la posibilidad de incrementar su
influencia en el proceso social para el cambio. Los profesionales egresados
del Programa Académico Profesional de Enfermería, están sólidamente
preparados y motivados para trabajar como agentes de cambio social,
promoviendo los procesos que apoyen al individuo y la comunidad en
búsqueda y el logro de su propia realización demostrando su aporte
__________________
28 Dirección Nacional de Docencia Médica (1990). Evaluación del Desempeño pre profesional del Egresado de
Enfermería, quinquenio 86-90. Cuba.
47
específico como enfermero y formando parte de equipos multidisciplinarios de
instituciones públicas, privadas, ejerciendo liberalmente su profesión o
gerenciando sus propias empresas en el marco de los conceptos de
excelencia y la calidad total.
La formación del enfermero(a) debe responder a la conceptualización
de esa disciplina; por lo que la enfermería, es el cuidado oportuno de alta
calidad que se brinda al individuo sano o enfermo frente a determinadas
experiencias humanas que ocurren a lo largo del ciclo vital. Para resolver
problemas y tomar decisiones, el enfermero debe aplicar procedimientos
sistemáticos, así para alcanzar el perfeccionamiento de relaciones
respetuosas y comprensivas con el paciente y lograr el nivel de calidad
deseado, debe fundamentalmente realizar evaluaciones precisas,
conocimientos y juicios sólidos, derivados de una planificación con enfoque
estratégico.
El desempeño de la profesión de enfermería no es sólo una
secuencia de procedimientos y acciones de Enfermería. La Enfermería es un
proceso de acciones de reacciones, de interacciones y de transacciones por
la cual las enfermeras asisten a los individuos de todas las edades y de todos
los grupos sociales para satisfacer sus necesidades básicas por medio de
actividades de la vida cotidiana y hacer frente a la salud y a la enfermedad.
Para el cumplimiento de los objetivos y de los perfiles de la UAC a
través del Programa Académico Profesional de Enfermería considera
necesario que la enseñanza esté basada en:
48
 Un currículo que permita la formación de profesionales con sustento en las
ciencias básicas, sociales y humanísticas así como los aspectos éticos
morales y convertirse en agentes de cambio ejerciendo un liderazgo
positivo y creativo.
 Un currículo con enfoque humanístico que ofrezca oportunidad de
enseñanza-aprendizaje no sólo en instituciones sanitarias, sino en centros
laborales, colegios y otras organizaciones comunales en los que se
destaquen más la salud que la enfermedad.
2.2.2.4 Perfil Profesional y Competencias de la Carrera Profesional de
Enfermería de la Universidad Andina de Cusco.
1) En lo científico y técnico la enfermera debe ser una persona que:
 Tiene dominio de conocimientos científicos, básicos propios de la
enfermería y de las ciencias a fines y los aplica en su trabajo diario.
 Posee habilidades y destrezas en la ejecución de los
procedimientos de enfermería y otros que lo colaboran.
 Identifica, previene e interviene ante complicaciones resguardando
la seguridad del paciente.
 Efectúa una lectura crítica de la situación y la toma de decisiones e
interviene.
 Tiene capacidad e interés de mantenerse actualizada en los
avances científicos de su especialidad y para la investigación.
2) En lo personal, social y su relación con los demás.
49
 Respeta y está consciente de que el usuario es persona y no es
objeto de la atención y lo respeta como ser humano, de persona sin
discriminación de raza, credo ni de condición social o económica.
 Es una persona con alto nivel de autoestima, para ser capaz de
quererse y respetarse a sí misma y poder establecer una relación
profesional saludable.
 Es responsable, alegre, creativa y amable, educadora, observadora,
identifica, analiza y comprende la realidad social en torno a su
trabajo.
El desempeño dentro de las prácticas pre-profesionales, está en función de

29
las competencias conceptuales, procedimentales y actitudinales; como son:
 Realiza acciones de promoción y prevención en salud, promueve
conductas y estilos de vida saludable en la persona, familia y comunidad.
 Actúa personal y profesionalmente con integridad, responsabilidad,
compromiso y respeto a la diversidad cultural.
 Establece una comunicación efectiva con la persona, familia y miembros
de equipo de enfermería, de salud y otros profesionales.
 Escucha, comprende los sentimientos, preocupaciones y reacciones
emocionales de la persona y familia.
 Desarrolla y difunde estudios de investigación orientados a las
necesidades de enfermería y de la salud, para mejorar el cuidado de las
personas.
__________________
29 Universidad Andina de Cusco, (2008). Competencias. Estructura Curricular del Programa Académico Profesional
de Enfermería. Cusco-Perú.
50
2.3. DEFINICION DE TERMINOS OPERACIONALES
1) Inteligencia emocional: Conjunto de habilidades personales,
emocionales y sociales que influyen en nuestra habilidad para
adaptarse y enfrentar a las demandas y presiones del medio.
2) Desempeño: Es el comportamiento o conducta real del trabajador o
profesional para desarrollar competentemente sus deberes y
obligaciones inherentes a un puesto de trabajo.
3) Practicantes pre profesionales de Enfermería: Son estudiantes
que han cursado el IX semestre académico de la carrera profesional
de enfermería quienes realizaron prácticas pre profesionales en los
centros hospitalarios: Antonio Lorena y Regional del Cusco.
2.4 VARIABLES DE ESTUDIO
Tabla N°4: Variable Inteligencia Emocional
Componentes Definición Operacional
Intrapersonal Habilidad de estar en contacto con los propios

sentimientos, se siente bien consigo mismo y genera
confianza en sí mismo.
Interpersonal Habilidad para interactuar y mantener buenas
INTELIGENCIA relaciones interpersonales.
Adaptabilidad Habilidad para adecuarse a las exigencias del
EMOCIONAL
entorno, evaluando y enfrentando de manera
efectiva a situaciones diversas.
Manejo de estrés Habilidad para controlar, manejar y resistir el estrés
sin desmoronarse o perder el control.
Estado de ánimo Es el estado en que la persona disfruta de la vida de
general manera optimista y positiva en el centro de labor.
51
Tabla N° 5: Variable Desempeño pre profesional (DPP)
Componentes Definición Operacional
Asistencia y puntualidad Comportamiento del profesional para realizar

sus funciones de manera permanente y
oportuna.
Presentación Uso correcto del uniforme manteniendo higiene
personal.
Responsabilidad Es la ejecución adecuada de las actividades que
se desarrollan en el centro hospitalario.
Iniciativa Es la disposición en el desarrollo de la práctica
DESEMPEÑO pre profesional.

Calidad de trabajo Conjunto de actividades, acciones,
PRE-
establecimiento de estrategias de salud para
PROFESIONAL poner en marcha el proceso de enfermería.
Actividades Son acciones inherentes a una determinada
función específica.
Trabajo en equipo Actitud de colaboración y participación en
grupos de trabajo.
Espíritu de superación Es la actitud de entusiasmo, interés en la
adquisición de nuevos conocimientos en el
campo de trabajo.
Relaciones personales y Habilidad para establecer y mantener relaciones
mutuas y satisfactorias con las personas.
comunicacionales
2.5 HIPOTESIS
2.5.1 Hipótesis General
H1 Existen relaciones significativas entre inteligencia emocional y
desempeño pre-profesional de los practicantes en enfermería de
la Universidad Andina del Cusco, en los Hospitales Antonio
Lorena y Regional de Cusco.
52
Ho No existen relaciones significativas entre inteligencia emocional
y desempeño pre-profesional de los practicantes en enfermería
de la Universidad Andina del Cusco, en los Hospitales Antonio
Lorena y Regional de Cusco.
Es decir: A mayor nivel de inteligencia emocional; mayor
desempeño pre profesional.
A menor nivel de inteligencia emocional; menor
2.5.2 Hipótesis Específicos
H1 Existen relaciones significativas entre los componentes de la
inteligencia emocional con los perfiles de desempeño pre
profesional de los practicantes de enfermería de la
Universidad Andina del Cusco.
Ho No existen relaciones significativas entre los componentes
de la inteligencia emocional con los perfiles de desempeño
pre profesional de los practicantes de enfermería de la
Universidad Andina del Cusco.
53
CAPÍTULO III : MARCO METODOLÓGICO
3.1 TIPO DE INVESTIGACION
El presente estudio corresponde a una investigación Descriptiva No
Experimental; porque permite describir situaciones, eventos y hechos. Es
decir, cómo es y cómo se manifiesta determinado fenómeno. Además busca
especificar las propiedades, las características y los perfiles importantes de
las personas, grupos, comunidades o cualquier otro fenómeno que se someta
a un análisis; se miden sobre los datos recolectados. (Hernández S,
Fernández C. 2006).
3.2 DISEÑO DE INVESTIGACIÓN
El diseño corresponde a una investigación: Descriptiva Correlacional. Este
diseño tiene como propósito evaluar la relación que existe entre dos o más
conceptos, categorías o variables (en un contexto en particular). Hernández S,

30
Fernández C. (2006).
__________________
30 Hernández, R., Fernández, C. y Batista, P. (2006). Metodología de la Investigación. México, Mc.Graw- Hill
Interamericana, (3a Edición).
54
V1
M r
V2
Donde:
M = Practicantes Pre-profesionales de Enfermería
V1 = Inteligencia emocional
V2 = Desempeño pre-profesional
r = Correlación entre las variables.
En la presente investigación se recurrió a la estadística inferencial, mediante
el método deductivo, porque nos permitió realizar procedimientos y métodos
para deducir propiedades (hacer inferencias) de una población, a partir de una
pequeña parte de la misma (muestra).
3.3 POBLACIÓN
3.3.1 Población de estudio
POBLACION
Facultad Procedencia Lugar donde realizaron Total

practicas pre-
profesionales
Ciencias de la - Sede Central: Hospitales: 525
Salud de la Cusco - Antonio Lorena y estudiantes
Universidad - Filiales: - Regional de Cusco-2010. de la Carrera
Andina de Cusco. Sicuani y Profesional
Quillabamba de
Enfermería.
55
3.3.2 Muestra y tipo de muestreo
MUESTRA
Muestra 46 practicantes pre-profesionales de la Carrera

Profesional de Enfermería de la Universidad
Andina de Cusco.
Tipo de muestreo No probabilística
Cuya selección fue de forma intencional.
Nivel de significatividad 95%; con margen de error al 5%.
3.3.3 Características de la muestra
Los alumnos que realizaron las practicas pre profesionales en los hospitales:
Antonio Lorena y Regional de la ciudad del Cusco, proceden de la
Universidad Andina del Cusco de la Sede Central y Sub Sedes de Sicuani y
Quillabamba.
De acuerdo a los datos de información recolectada de la Encuesta
Socio-cultural, presentan las siguientes características:
Tabla N° 6: Distribución de la muestra según género
GENERO N° %
Masculino 6 13
Femenino 40 87
n = 46
De acuerdo a la Tabla N° 6, demuestra que el 87% de los practicantes de

enfermeria son mujeres, mientras que el 13% restante son varones.
56
GráficoN° 1: Distribución de la muestra según género
Tabla N° 7: Distribución de la muestra según lugar de procedencia
SEDE N° %
Cusco 20 42
Sicuani 12 26
Quillabamba 15 32
n = 46
Según la Tabla N° 7, se tiene que el 42% de practicantes proceden de la

ciudad de Cusco, el 32% de Quillabamba y el 26% de Sicuani.
GráficoN° 2: Distribución de la muestra según lugar de procedencia
57
Tabla N° 8: Distribución de la muestra según edad
GENERO 20 Años 21 22 23 24 25 26 + TOTAL
Varones 0 0 2 0 3 0 0 5
Mujeres 2 3 11 5 10 3 7 41
n = 46
La Tabla Nº 8, muestra que el total de 41 mujeres, la mayoría de ellas tienen

22 años, y de los 5 varones, 3 de ellos tienen 24 años y 2 de ellos tiene 22
años.
GráficoN° 3: Distribución de la muestra según Edad
58
Tabla N° 9: Distribución de la muestra según estado civil de padres
Estado Civil N° %
Casado 33 72
Conviviente 7 15
Separados 6 13
n = 46
Según la Tabla Nº 9, el estado civil de los padres de la mayoría de los

practicantes de enfermería el 72% es de casado, el 15% conviviente y el 13%
son separados.
Gráfico N° 4: Distribución de la muestra según estado civil de los padres
59
Tabla N° 10: Distribución de la muestra según estructura familiar
Situación Familiar N° %
Funcional 38 83
Disfuncional 8 17
n = 46
La tabla Nº 10, podemos observar que la situación familiar de la mayor

proporción 83% de los practicantes de enfermería es funcional mientras que
el17% es disfuncional.
Gráfico N° 5: Distribución de la muestra según estructura familiar
Tabla N° 11: Distribución de la muestra según clima familiar
Clima Familiar N° %
Buena 29 63
Regular 14 30
Mala 3 7
n = 46
De acuerdo a la Tabla Nº 11, el clima familiar en los practicantes de

enfermería mayormente es buena lo cual lo refleja el 63% de los practicantes,
el 30% es regular y el 7% es mala.
60
Gráfico N° 6: Distribución de la muestra según clima familiar
Tabla N° 12: Distribución de la muestra según nivel de instrucción de los

padres
Nivel de Instrucción de los

N° %
padres
Analfabeto 0 0
Primaria 6 13
Secundaria 28 61
Superior 12 26
n = 46
La Tabla Nº 12, muestra que el nivel de instrucción mayoritario de los padres
de practicantes en enfermería es secundaria reflejado por le 61%, el 26%
tiene un nivel superior y el 13% tiene primaria.
GráficoN° 7: Distribución de la muestra según nivel de instrucción de los padres
61
3.4 TECNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE DATOS
a) Técnicas.- En la presente investigación se empleo la técnica de la
encuesta porque nos permitió obtener información de los practicantes pre-
profesionales de Enfermería, mediante el cuestionario socio-cultural, para
conocer las características de la muestra.
b) El Test. Es una técnica derivada de la entrevista, tiene como objeto lograr
información sobre rasgos definidos de la personalidad, la conducta o
determinados comportamientos y características individuales o colectivas de la
persona (inteligencia, interés, actitudes, aptitudes, rendimiento, memoria,
manipulación, etc.). A través de preguntas, actividades y manipulaciones, que
son observadas y evaluadas por el investigador.
Se han creado y desarrollado millones de tesis que se ajustan a la necesidad u
objetivos del investigador. Son muy utilizados en Psicología, en Ciencias
Sociales, en educación. Los Test constituyen un recurso propio de la evaluación
científica.
c) Instrumentos.- Se empleo tres tipos para la recolección de datos:
- El Inventario de Bar0n (I-CE), de Inteligencia Emocional, para identificar los
niveles de inteligencia emocional.
- Ficha de Evaluación de desempeño de los practicantes pre profesionales de
la Carrera Profesional de Enfermería, para identificar los niveles de
desempeño pre-profesional.
- Cuestionario Socio-Cultural, para caracterizar la muestra.
62
1. INVENTARIO DE BAR0N (I-CE) INTELIGENCIA EMOCIONAL
Ficha Técnica
Nombre Original : EQ-I Bar0n Emotional Quotient Inventory
Autor : Reuven Bar0n
Procedencia : Toronto-Canadá
Adaptación Peruana : Nelly UGARRIZA Chávez
Administración : Individual o Colectiva. Tipo cuadernillo
Duración : Aproximadamente de 30 a 40 minutos
Aplicación : Sujetos de 16 años y más
Puntuación : Calificación manual o computarizada
Significación : Estructura factorial: 1 CET, 5 Componentes
y 15 Sub Componentes
Tipificación : Baremos Peruanos
Usos : Educacional, clínico, jurídico, laboral
e investigación.
Materiales : Cuestionario que contiene los Items I-CE, hoja
de respuestas, plantilla de corrección, hoja de
resultados y de perfiles.
Naturaleza : Psicométrica.
63
Tabla N°13: Escala de interpretación del inventario de inteligencia
emocional Bar0n (I-CE).
Puntaje Estándar Pautas de Interpretación
130 y mas Capacidad emocional: Muy alta

115 a 129 Capacidad emocional: Alta
86 a 114 Capacidad emocional: Promedio/adecuado
70 a 85 Capacidad emocional: Baja
69 y menos Capacidad emocional: Muy baja
En relación a la confiabilidad del Inventario de Bar0n (I-CE), se encontró un
coeficiente Alfa de Cronbach de .852, lo cual señala una adecuada
consistencia interna del instrumento.
En cuanto a la consistencia interna de los componentes que
conforman el Inventario de Bar0n (I-CE), encontramos que cada uno de los
componentes posee una consistencia interna adecuada, con coeficientes alfa
que varían entre 60 y 81. (ver tabla).
Tabla N° 14: Coeficientes Alfa de Cronbach para cada uno de los

Componentes del Inventario de Bar0n (I-CE).
Componente Alfa de Cronbach

Intrapersonal .818
Interpersonal .606
De adaptabilidad .677
De manejo de estrés .607
Estado de ánimo en general .805
64
Por otro lado al relacionar el puntaje total con cada uno de sus componentes,
encontramos correlaciones significativas en los componentes: Intrapersonal,
Adaptabilidad y Estado de ánimo general, correlación regular en el
componente de manejo de estrés y una correlación baja del componente
Interpersonal. Estas correlaciones señalan una consistencia adecuada entre
los puntajes de cada componente y el puntaje total del instrumento.
Tabla N° 25: Correlaciones Ítem-Test de cada componente del

Inventario de Bar0n (I-CE). (Validez).
Componentes Correlación ítem-test Alfa de Cronbach si se elimina el

corregida ítem
Intrapersonal .815 .779
Interpersonal .466 .866
Adaptabilidad .813 .781
Manejo de estrés .522 .859
Estado de ánimo en general .736 .802
El nivel de Inteligencia Emocional General de los practicantes pre-
profesionales (internos) fue establecido por niveles de Cociente Emocional
(Muy Baja. Baja, Adecuada, Alta y Muy Alta), así mismo se determinó el nivel
de inteligencia emocional por componentes, con categorías: Desarrollado,
Adecuado y Necesita mejorar.
2. FICHA DE EVALUACION DE PRÁCTICAS PRE-PROFESIONALES DE
LA CARRERA PROFESIONAL DE ENFERMERIA.
Instrumento que se aplicó para evaluar desempeño pre-profesional de los
practicantes de enfermería; esta ficha de evaluación fue elaborada con una
65
estructura en base a 12 criterios/items de evaluación; los mismos que han
sido determinados por la Oficina de Coordinación de Programa Académico
Profesional de Enfermería de la Universidad Andina de Cusco; y para el
presente estudio se ha considerado 9 criterios que tienen una relación
funcional respecto al problema sujeto a estudio; los 3 Items que no han sido
considerados (Educación en enfermería, investigación y proyección social)
para la presente investigación, fue justamente porque no han sido evaluados
por las jefas de prácticas; en razón de que estos criterios no se encuentran
inmersos para la calificación en Internado clínico; y en el caso del criterio
“Proyección social” es considerado solo para el Internado Rural; información
decepcionada por la Oficina de Coordinación de Internado de la Carrera
Profesional de Enfermería. La mencionada ficha es el instrumento de
evaluación de desempeño pre-profesional que actualmente viene siendo
aplicada a los internos de enfermería por un periodo de seis semestres
académicos.
La evaluación se efectuó por las Jefas de Prácticas en las
instituciones de salud donde las practicantes pre-profesionales realizaron su
Internado; dicha evaluación se efectuó en un periodo de 3 meses, al finalizar
el proceso de práctica pre-profesional. Asimismo, la estructura del instrumento
esta conformada por escalas (notas promedio) y pautas de interpretación,
como es el siguiente: Desaprobado, Regular, Bueno y excelente.
66
Tabla N° 16: Escala de interpretación de la evaluación de
Puntajes de Pautas de Interpretación

Evaluación
18 - 20 Excelente
16 - 17 Bueno
14 - 15 Regular
13 - 0 Desaprobado
El instrumento de evaluación tiene la característica: No Psicométrica.
Asimismo este instrumento se sometió a la pruebas de validez y confiabilidad
con los siguientes resultados:
En relación a la confiabilidad de la Ficha de Evaluación de Desempeño Pre-
Profesional, se encontró un coeficiente Alfa de Cronbach de .977, lo cual
señala una alta consistencia interna del instrumento. Por otro lado al
relacionar el puntaje total con cada uno de sus componentes, encontramos
correlaciones muy significativas que varían entre 81 a 94. (Ver Tabla), lo cual
señala una alta consistencia entre los puntajes de cada componente y el
puntaje total del Instrumento.
67
Tabla N° 17: Correlación Ítem-Test de la Ficha de Evaluación de
Desempeño Pre-Profesional (Confiabilidad).
Alfa de Cronbach si se elimina el

Correlación ítem-test
elemento
Asistencia ,814 ,977
Presentación ,908 ,973
Responsabilidad ,936 ,972
Iniciativa ,940 ,972
Calidad de Trabajo ,920 ,973
Actividades ,928 ,972
Trabajo en Equipo ,912 ,973
Espíritu de Superación ,894 ,974
Relaciones Interpersonales ,813 ,977
Tabla N° 18: Correlaciones inter-ítem (Ficha de Evaluación de

Desempeño Pre-Profesional)
Calidad de Activida Trabajo en Espíritu de Relaciones
Asistencia Presentación Responsabilidad Iniciativa
Trabajo des Equipo Superación Interpersonales
Asistencia 1,000 ,808 ,785 ,765 ,807 ,769 ,737 ,672 ,709
Presentación ,808 1,000 ,830 ,847 ,849 ,875 ,793 ,803 ,866
Responsabilidad ,785 ,830 1,000 ,937 ,931 ,852 ,907 ,876 ,730
Iniciativa ,765 ,847 ,937 1,000 ,915 ,915 ,892 ,882 ,722
Calidad de ,807 ,849 ,931 ,915 1,000 ,844 ,881 ,813 ,710
Trabajo
Actividades ,769 ,875 ,852 ,915 ,844 1,000 ,884 ,851 ,809
Trabajo en Equipo ,737 ,793 ,907 ,892 ,881 ,884 1,000 ,887 ,710
Espíritu de ,672 ,803 ,876 ,882 ,813 ,851 ,887 1,000 ,791
Superación
Relaciones ,709 ,866 ,730 ,722 ,710 ,809 ,710 ,791 1,000
Interpersonales
En la tabla Nº 18, podemos observar que las correlaciones inter-elemento de

cada componente son significativas, que van de ,67 a ,10 (p. 001).
68
Las características que hacen de estos dos instrumentos utilizables son:
Validez.- Es el grado en que el instrumento realmente mide la variable que

31
pretende medir. CABALLERO, A (2009).
Confiabilidad.- Se refiere a la fiabilidad, a la constancia de las puntuaciones
obtenidas por los mismos sujetos en diferentes situaciones cuando se les
aplica la misma prueba. Cada uno de los distintos métodos de obtener los
coeficientes de confiabilidad proporciona un tipo diferente de información.
CABALLERO, A (2009).
3. CUESTIONARIO SOCIO-CULTURAL
Instrumento que fue aplicada a la muestra para determinar las
características que presenta la misma; obteniendo datos mediante las
Áreas: personal, familiar, socio-cultural y de auto percepción en la práctica
pre-profesional.
La técnica utilizada fue la encuesta.
3.5 TECNICAS DE PROCESAMIENTO Y ANALISIS DE DATOS
Para el procesamiento y análisis de datos se utilizó la estadística descriptiva
(frecuencia y porcentajes) según las variables estudiadas y el análisis de
correlación mediante la prueba “r” Pearson. Los datos así obtenidos serán
__________________
31 Caballero, A. (2009). Validez y cofiabilidad. Innovaciones en las Guías Metodológicas para Planes y Tesis.
Editorial Instituto Metodológico Alen Caro E.I.R.L; 1ra. Edición. Lima-Perú.
69
vaciados en una base de datos informatizados en el programa SPSS v.15.0 y
Microsoft Excel. Los resultados se presentan utilizando tablas y gráficos.
a) Estadística Descriptiva
- Sumatorias
- Frecuencias
- Promedios
b) Programa Estadístico SPSS v.15.0 y Microsoft Excel
c) Uso del estadístico “r” Pearson.
d) Calificación computarizada del Test de Bar0n (I-CE) Inventario de
inteligencia emocional, aplicada a los practicantes pre-profesionales de
Enfermería.
e) Calificación manual de la Ficha de Evaluación de Prácticas-pre-
profesionales, aplicada a los practicantes de Enfermería.
3.5.1 PRUEBAS ESTADISTICAS

32
El coeficiente de correlación “r” Pearson, es el índice de relación más
conocido y utilizado en problemas psicológicos y educativos. Se aplica a
variables medidas en escalas de intervalo y de razón.
El coeficiente “r” expresa el “grado” de relación entre dos variables
continuas y la “dirección” de la relación. En cuanto al grado y fuerza de la
relación, “r” varia de + 1.00, que indica una relación lineal positiva, a – 1.00 que
__________________
32 Alarcón R. (2008). Métodos y Diseños de Investigación del Comportamiento. Editorial Universitaria, 2da Edición,
Perú.
70
corresponde a una correlación negativa. En el primer caso, los puntajes
elevados de la variable X hacen pareja con los puntajes elevados de la variable
Y, y los puntajes bajos de X lo hacen con los puntajes bajos de Y.
El coeficiente “r” se juzga por su magnitud y por el signo que lleva.
71
CAPÍTULO IV : RESULTADOS
4.1 PRESENTACIÓN DE RESULTADOS
4.1.1 ANALISIS DESCRIPTIVO
El propósito de la presente de investigación es, determinar la relación
existente entre la inteligencia emocional y desempeño pre-profesional, en los
practicantes de enfermería de la Universidad Andina de Cusco, en las
Instituciones de Salud del Cusco-2010.
El nivel de cociente emocional de los practicantes pre-profesionales,
fue establecido por medio de percentiles, las que se categorizo y determinó
en el nivel correspondiente de acuerdo al Inventario de Bar0n (I-CE)
inteligencia emocional; asimismo para establecer el nivel de desempeño pre-
profesional de los practicantes de la carrera profesional de Enfermería, se
determino en base a las notas promedio; en los dos casos se realizo un
análisis cuantitativo y cualitativo de los datos, utilizando una sabana de datos
para la tabulación y procesamiento de la información, donde se utiliza la
estadística descriptiva (frecuencias y porcentajes).
72
Los resultados obtenidos en el presente estudio, son presentados de
acuerdo al objetivo general, objetivos específicos, hipótesis general e
hipótesis específicos propuestos en la presente investigación.
De los Objetivos
Niveles de Inteligencia Emocional de los Practicantes Pre-Profesionales
de Enfermería de la Universidad Andina de Cusco-2010.
Tabla N° 19: Niveles de inteligencia emocional de la

distribución de la población total
Inteligencia Emocional N° %
Necesita mejorar (baja) 17 37
Promedio/ adecuado 28 60.9
Desarrollado (alta) 1 2.2
n =46
La tabla Nº 19, muestra que el nivel de desarrollo de inteligencia emocional en
la mayoría de los practicantes pre profesionales de Enfermería es: Promedio/
Adecuado reflejado por el 60,9%, seguido por el 37% correspondiente a una
inteligencia emocional Baja y solo el 2.2% de las practicantes tendrían
inteligencia emocional Alta.
73
Inteligencia Emocional
Fuente: Elaboración propia del autor.
Niveles de Inteligencia Emocional por Componentes de los Practicantes
Pre-Profesionales de Enfermería de la Universidad Andina de Cusco-
2010.
Tabla N° 20: Niveles de inteligencia emocional por

componentes de la distribución de la población total
Componentes
Intrapersonal Interpersonal Adaptabilidad Manejo Estado

Niveles de estrés de ánimo
general
F % F % F % F % F %
Desarrollado/Alta 0 0 3 6.5 0 0 7 15.2 6 13.0
Adecuado/Promedio 12 26.1 28 60.9 13 28.3 29 63.0 38 82.6
Necesita 34 73.9 15 32.6 33 71.7 10 21.7 2 4.3
mejorar/Baja
n = 46
74
En la tabla Nº 20, podemos observar que los practicantes pre-profesionales
de enfermería sometidos a evaluación por componentes de la inteligencia
emocional; presentan niveles “adecuados” que varían entre el 26.1 % al 82.6
%; con niveles “bajos/necesita mejorar” entre el 4.3 % al 73.9 % teniendo
porcentajes elevados en este nivel en los componentes: intrapersonal y
adaptabilidad con el 73.9% y 71.7% respectivamente. Y solamente tendrían
inteligencia emocional “alta/desarrollado” entre el 6.5 % al 15.2 % del total de
evaluados.

Inteligencia Emocional por Componentes
75
Perfiles de Desempeño Pre-Profesional de los Practicantes de
Tabla N° 21: Perfiles de Desempeño Pre-profesional de la

distribución de la población total
Desempeño Pre-Profesional N° %
Regular 19 41.3
Bueno 24 52.2
Excelente 3 6.5
n = 46
En la tabla Nº. 21, podemos observar que el desempeño pre-profesional de
los practicantes de enfermería es “regular” reflejado en el 41.3%, seguido por
un 52.2% correspondiente a un desempeño “bueno” y el 6.5% con
desempeño “excelente”.
Gráfico N° 10: Distribución de la población total de Desempeño

Pre- profesional
76
4.1.2 ANALISIS CORRELACIONAL
1. Resultados Estadísticos de la Correlación Entre Inteligencia
Emocional y Desempeño Pre-Profesional de los Practicantes de
Tabla N° 22: Resultados de la Correlación entre Inteligencia

Emocional con el Desempeño Pre-Profesional.
Desempeño Prácticas Pre

Inteligencia Emocional - Profesionales
Correlación de Pearson 0.796**
p 0.00
n = 46
** La correlación es significativa al nivel 0,01 (bilateral).
La Tabla N° 22, muestra que existe una correlación estadísticamente
significativa positiva de grado alto entre la inteligencia emocional con el
desempeño pre profesional al 79.6% (r =0.796 p < 0,01). Por lo que la
hipótesis general se acepta como válida al 99% de confiabilidad; por lo tanto,
a mayor inteligencia emocional mayor será el desempeño pre profesional de
los practicantes de Enfermería de la Universidad Andina del Cusco.
77
2. Resultados Estadísticos de la Relación Entre los Componentes de
Inteligencia Emocional con los Perfiles de Desempeño Pre Profesional
de los Practicantes de Enfermería de la Universidad Andina de Cusco.
Tabla N° 23: Resultados de la Correlación entre los componentes

de la Inteligencia Emocional con los perfiles de Desempeño Pre-
profesional.
Desempeño
Componentes de la Inteligencia Emocional Pre-Profesional
Intrapersonal Correlación de Pearson 0.351*
P 0.017
Interpersonal Correlación de Pearson 0.489**

P 0.001
Adaptabilidad Correlación de Pearson 0.542**

P 0.000
Manejo de estrés Correlación de Pearson 0.535**

P 0.000
Estado de ánimo
general Correlación de Pearson 0.378**
P 0.009
n = 46
* La correlación es significante al nivel 0,05 (bilateral).
** La correlación es significativa al nivel 0,01 (bilateral).
En la tabla Nº 23, se puede apreciar que existe una correlación
estadísticamente significativa positiva de grado moderado entre los
componentes de la inteligencia emocional con el desempeño pre profesional;
es así que la inteligencia emocional intrapersonal se encuentra correlacionado
78
al desempeño pre profesional en un 35,1%, significativo al 95% de
confiabilidad; la interpersonal en un 48.9%, la adaptabilidad en un 54,2%, el
manejo de estrés en un 53,5% y en estado de ánimo general en un 37,8%
correlacionado con el desempeño pre profesional altamente significativos, al
99% de confiabilidad.
De las Hipótesis
1. Existen relaciones significativas entre inteligencia emocional y
desempeño pre-profesional de los practicantes en Enfermería de la
Universidad Andina del Cusco, en los Hospitales Antonio Lorena y
Regional de Cusco.
La tabla Nº 22, del resultado estadístico de la correlación entre inteligencia
emocional general y desempeño pre-profesional, muestra que existe una
correlación o relación funcional “significativa positiva” de grado “alto” a un
nivel de 0,01 bilateral (según el estadístico “r” de Pearson).
Por lo que la hipótesis general ha sido confirmada; Por lo tanto, a
mayor inteligencia emocional mayor será el desempeño pre profesional de
los practicantes de la Carrera Profesional de Enfermería de la Universidad
Andina del Cusco.
79
2. Existen relaciones significativas entre los componentes de la
inteligencia emocional con los perfiles de desempeño pre
profesional de los practicantes de Enfermería de la Universidad
Andina del Cusco.
La tabla Nº 23, de los resultados estadísticos de la relación entre los
componentes de la inteligencia emocional y desempeño pre-profesional,
muestra que existe una correlación o relación funcional “significativa positiva”
de grado “moderado” al 0,05 bilateral (95 % de confiabilidad) en el
componente intrapersonal y “significativos” con grados “moderados” al 0.01
bilateral (99 % de confiabilidad), en los componentes: interpersonal,
adaptabilidad, manejo de estrés y estado de ánimo general. (Según el
estadístico “r” de Pearson). Confirmando de esta manera la hipótesis
especifica de la presente investigación.
80
CAPITULO V : ANALISIS Y DISCUSION
DE RESULTADOS
Con respecto a la Hipótesis General:
Existen relaciones significativas entre inteligencia emocional general y
desempeño pre-profesional de los practicantes en enfermería de la
Universidad Andina del Cusco, en los Hospitales Antonio Lorena y Regional
de Cusco.
De acuerdo a los resultados hallados se obtiene que existen correlación
estadísticamente significativa positiva y de grado alto 0.796** % (r = 0.796 p
< 0,01), entre inteligencia emocional con el desempeño pre-profesional de los
practicantes de la Carrera Profesional de Enfermería de la Universidad Andina
del Cusco. Por lo tanto, la hipótesis general se acepta como válida.
Puesto que, para desempeñarse en las diferentes Instituciones Hospitalarias y
Centros de Salud, dichos practicantes pre profesionales deben manejar,
dominar la “inteligencia intrapersonal”, que es la capacidad para entender a sí
mismo y dirigir en forma eficaz su propia vida y desde la “inteligencia
interpersonal” es la capacidad para entender e interactuar de forma eficaz con
81
otros individuos, tal como manifiesta, Gardner, H., (1983, 1993, 2002), que la
inteligencia intrapersonal y la interpersonal conforman la inteligencia
emocional y juntas determinan nuestra capacidad de dirigir nuestra propia
vida de manera satisfactoria. Estos resultados corroboran con los hallados por
Bermúdez P, Álvarez y Sánchez (2003), en las trabajadoras de salud
(enfermeras) que a mayor inteligencia emocional mayor bienestar psicológico,
que a mayor autocontrol emocional y conductual mayor control sobre las
demandas del medio y por lo tanto una mayor autoestima. Es decir, que la
inteligencia emocional tal como define (Goleman. 1998), es la capacidad de
reconocer nuestros propios sentimientos, los sentimientos de los demás,
motivarnos y manejar adecuadamente las relaciones que sostenemos con
los demás y con nosotros mismos, engloba habilidades muy distintas
aunque complementarias a la inteligencia, la capacidad exclusivamente
cognitiva medida por el cociente intelectual.
Con respecto a la Hipótesis Específica:
Existen relaciones significativas entre los componentes de la inteligencia
emocional con los perfiles de desempeño pre profesional de los practicantes
de enfermería de la Universidad Andina del Cusco.
De acuerdo a los resultados arribados en el análisis correlacional entre los
componentes de la inteligencia emocional (intrapersonal, interpersonal,
adaptabilidad, manejo de estrés y estado de ánimo general) con los
componentes del perfil del desempeño pre-profesional (asistencia y
puntualidad, presentación, responsabilidad, iniciativa, calidad de trabajo,
82
actividades, trabajo en equipo, espíritu de superación, relaciones personales y
comunicacionales) de las practicantes de la Carrera Profesional de
Enfermería, existe una correlación estadísticamente “significativa positiva” de
grado “moderado”. Específicamente se tiene en el componente Intrapersonal
una correlación de ,351%, en el interpersonal el ,489 %, la adaptabilidad en
un ,542 %, el manejo de estrés en un ,535 % y en estado de ánimo general en
un ,378 % correlacionado con el desempeño pre-profesional altamente
significativos, al 99% de confiabilidad. Por lo tanto, es también válida la
hipótesis específica
Estos resultados se corroboran con los estudios realizados por
Extremera P. y Fernández B. (2004), que los estudiantes universitarios
emocionalmente inteligentes, poseen mejores niveles de ajuste psicológico y
bienestar emocional, además con una mayor calidad de redes interpersonales
y de apoyo social, y son menos propensos a realizar comportamientos
disruptivos, agresivos o violentos. También coincidimos con las investigaciones
realizadas por Murillo A.H y Becerril. J., (2005), donde las enfermeras que
adoptaban un estilo de liderazgo basado en competencias propias de la
inteligencia emocional, informaban de menor cansancio emocional y menos
síntomas psicosomáticos; de mayor salud emocional, más satisfacción con su
trabajo y mayor conocimiento de las necesidades de sus pacientes; que las
enfermeras que no consideraban su estilo de liderazgo en dichas
competencias.
Por lo tanto, según Mayer y Salovey (1997), sostienen que los trabajadores con
alta Inteligencia emocional son exitosos en proyectos que involucran decisiones
83
complejas; así mismo Mayer (2000) sostiene que en las aplicaciones laborales
del modelo de habilidad, la mejor manera de liderar, conducir personas y lograr
una gestión efectiva, se requiere habilidades técnicas y emocionales para
generar un trabajo en equipo con eficiencia y eficacia. Por su parte Goleman
(1998), relaciona la inteligencia emocional con la capacidad para comunicarse
de manera positiva y asertiva en el ambiente organizacional y con el mundo
laboral; para que los individuos se relacionen con el ambiente laboral, el clima y
la cultura organizacional. Por último Bar-0n (1997), sostiene que la inteligencia
emocional predice el éxito de la adaptación de un individuo a las demandas y
presiones del ambiente ocupacional con el nivel alcanzado en una actividad
determinada como: la profesión, el éxito académico, el éxito de encajar en una
cultura, el manejo de estrés y la presión ocupacional; por lo tanto propone, que
la inteligencia emocional es un criterio básico para la predicción del éxito
ocupacional y del comportamiento laboral. Consecuentemente la inteligencia
emocional influye en el proceso de adaptación y ajuste a las demandas del
ambiente.
Con respecto a los Niveles de Inteligencia Emocional general y por
componentes:
De acuerdo a los resultados descriptivos se tiene que la población
total se ubican en el nivel promedio con el 60.9% de inteligencia emocional, lo
que indica que las aptitudes, habilidades y competencias intrapersonales e
interpersonales son adecuadamente manejadas por las (os) enfermeras (os);
la segunda concentración se halla en el nivel bajo en un 37%, lo que indica
84
que los practicantes de enfermería expresan deficiencia y plantean la
necesidad de mejorar sus aptitudes, las habilidades y las competencias
particulares para enfrentar las exigencias del entorno laboral y en un tercer
lugar encontramos en nivel alto con un 2.2% de la población total, lo que
indica que las aptitudes, las habilidades y competencias emocionales de los
practicantes son desarrolladas de manera eficiente.
Los resultados descriptivos por niveles y componentes de la
inteligencia emocional hallados en los practicantes de Enfermería tenemos: El
73.9% de los practicantes se ubican en el nivel bajo en el componente
intrapersonal, careciendo estas personas de ser abiertas y flexibles, no entran
en contacto con sus emociones y sentimientos, no se sienten bien consigo
mismo, con respecto a lo que están haciendo en su vida, presentan
incapacidad en expresar y experimentar confianza en la realización de sus
ideas y creencias.
El 60.9% de los practicantes se ubican en el nivel promedio en el
componente interpersonal, siendo aquellas personas responsables y
confiables que poseen buenas habilidades sociales; es decir, que
comprenden, interactúan y se relacionan muy bien con los demás.
El 71.7% de los practicantes de enfermería se ubican en el nivel bajo
del componente adaptabilidad, este resultado nos permiten apreciar cuán
difícil es para los practicantes de Enfermería adecuarse a las exigencias del
entorno, las mismas que son evaluados en forma permanente y enfrentados
de manera brusca a situaciones problemáticas.
85
En 63.0% de los practicantes de Enfermería se ubican en el nivel
promedio en el componente de manejo de estrés, estos resultados
demuestran que dichos practicantes manejan adecuadamente sus emociones
y sentimientos procurando no generar tensiones, preocupaciones ni perder el
control, por lo general calmados, rara vez impulsivos y trabajan eficientemente
sin presión.
Finalmente, el 82.6% de los practicantes se ubican en el nivel
promedio en el componente estado de ánimo general, estos puntajes refieren
la capacidad de la persona para manejar moderadamente su vida, sentirse
motivado en su que hacer de desempeño laboral, procurando la interacción
con los demás para solucionar problemas que se presentan en el día a día en
el contexto laboral.
Con respecto al perfil de desempeño pre-profesional:
El 52.2% de los practicantes de Enfermería presentan un perfil bueno,
seguido con un 41.3% con perfil regular y finalmente con perfil excelente el
6.5% la población total. Esto quiere decir, que los practicantes pre
profesionales realizan sus funciones y obligaciones inherentes a su puesto de
trabajo de manera adecuada, son puntuales, responsables, creativos,
participan en acciones de promoción de la salud utilizando estrategias para
poner en marcha el proceso de la labor de enfermería, asumiendo actitud de
interés en la adquisición de nuevos conocimientos en el campo de trabajo y
mantener relaciones mutuas y satisfactorias con las personas del entorno.
86
CONCLUSIONES
1) Existe una correlación estadísticamente significativa positiva de grado
alto 0.796** % (r = 0.796 p < 0,01), entre inteligencia emocional
general con el desempeño pre-profesional de los practicantes de la
Carrera Profesional de Enfermería de la Universidad Andina del Cusco.
Por lo tanto, la hipótesis general se acepta como válida.
2) El 60.9% de la población total se ubican en el nivel promedio de la
inteligencia emocional, el 37% en el nivel bajo, y un 2.2% en el nivel
alto.
3) El 73.9% de los practicantes se ubican en el nivel alto en el
componente intrapersonal. El 60.9% de los practicantes se ubican en el
nivel promedio en el componente interpersonal. El 71.7% de los
practicantes de enfermería se ubican en el nivel bajo del componente
adaptabilidad. El 63.0% de los practicantes de Enfermería se ubican en
el nivel promedio en el componente de manejo de estrés. Y el 82.6%
de los practicantes se ubican en el nivel promedio en el componente
estado de ánimo general.
4) El 52.2% de los practicantes pre profesionales de la Carrera
Profesional de Enfermería presentan un perfil bueno, seguido con un
87
41.3% con perfil regular y finalmente con perfil excelente el 6.5% la
población total.
5) Existe una correlación estadísticamente “significativa positiva” de grado
“moderado” entre los componentes de la inteligencia emocional con el
perfil de desempeño pre-profesional en practicantes de Enfermería.
Teniendo en el componente Intrapersonal una correlación de ,351%, en
el interpersonal el ,489 %, la adaptabilidad en un ,542 %, el manejo de
estrés en un ,535 % y en estado de ánimo general en un ,378 %
correlacionado con el desempeño pre-profesional altamente
significativos, al 99% de confiabilidad. Por lo tanto, es también válida la
hipótesis específica.
88
SUGERENCIAS
1) Que, la carrera Profesional de Enfermería actualice los perfiles del
egresado, para que las prácticas de observación, prácticas dirigidas
vayan desde los primeros semestres académicos con la finalidad de
familiarizarse con las actividades del entorno laboral los estudiantes de
Enfermería.
2) Que, las Instituciones Hospitalarias y Centros de Salud, en un tiempo
determinado de 15 días aproximadamente, promuevan la realización
de inducción, de capacitación previa a la designación de los diferentes
servicios de salud, con la finalidad de que tengan conocimiento y
análisis de los documentos previos a la actividad designada
propiamente dicha.
3) Es fundamental incorporar asignaturas de desarrollo personal, donde
los estudiantes puedan desarrollar habilidades, destrezas y
capacidades emocionales con la finalidad de que aprendan a manejar y
controlar sus sentimientos y emociones intra e interpersonales.
4) Es importante promover este tipo de investigaciones en los estudiantes
de la Facultad de Ciencias de la Salud relacionadas con las dos
variables para profundizar y mejorar el proyecto educativo, Currículo
de las Carreras Profesionales de la Facultad.
89
5) Que, las autoridades de la Universidad disponga y ejecute
evaluaciones en lo que respecta a capacidades, habilidades,
competencias emocionales en los postulantes a la Carrera Profesional
de Enfermería; para facilitar una selección adecuada.
90
REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA
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Emocional de Bar0n. Manual Técnico. Edición 2000. Perú
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12 Boyatzis, R. E.; Goleman, D. (2000). Competencias Emocionales.
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91
13 Burga, M. (2003). Materiales de Informática, Módulos de Cálculos
Psicométricos. Lima: Universidad Peruana Cayetano Heredia.
14 Caballero, A. (2008). Innovaciones en las Guías Metodológicas para
Planes y Tesis. Editorial Instituto Metodológico Alen Caro E.I.R.L; 1ra.
Edición. Lima-Perú.
15 Caballero, A. (2009). Innovaciones en las Guías Metodológicas para
Planes y Tesis. Editorial Instituto Metodológico Alen Caro E.I.R.L; 2da.
Edición. Lima-Perú.
16 Davis, K; Newstron J, (2003). Comportamiento humano en el trabajo, 11
ed. Impreso en México, MX: McGraw-Hill, Interamenricana, 609p.
17 Dirección Nacional de Docencia Médica (1990). Evaluación del
Desempeño pre profesional del Egresado de Enfermería, quinquenio 86-
90. Cuba.
18 Fernandez, C. (2003). México, Metodología de la Investigación, 3ra
Edición.
19 Gardner, H. (1983). Multiple intelligences. New Cork: Basic Boosks
20 Gardner, H. (2002). The pursuit of excellence through education. In M.
Ferrari (Ed.) Learning from extraordinary minds. Mahwah, NJ: Erlbaum
21 Goleman, D. (1995), La Práctica de la Inteligencia Emocional. Estados
Unidos: New York: Editorial Bantam Books.
22 Goleman, D. (2000), La Práctica de la Inteligencia Emocional. Estados
Unidos: Editorial Kairos.
23 Goleman, D. (2000). La Inteligencia Emocional en la Organización.
Javier Vergara Editor, S.A. Buenos Aires, Argentina: Pág. 56.
92
24 Hernández, R., Fernández, C. y Batista, P. (2006). Metodología de la
Investigación. México, Mc.Graw- Hill Interamericana, (3a Edición).
25 Hernández, Sampieri Roberto; Fernández Collado Carlos, Pilar Baptista
Lucio. “Metodología de la Investigación” Cuarta edición, 2006 - México
26 Mayer, J. D.; Caruso, D. R. y Salovey, P. (2000). Inteligencia emocional y
sus aplicaciones educativas. San Francisco; Jossey-Bass, págs. 320-
342.
27 Piaget, J., (1896 – 1980), Formación de la inteligencia, Mexico. 2da.
Edición.
28 Robbins, S, (2004). Comportamiento Organizacional, 10ª Edición,
Editorial Pearson. Educación, México.
29 Salovey, J y Mayer, D. (1990). Inteligencia Emocional. México: Editorial
McGraw-Hill.
30 Salovey, J y Mayer, D. (1990: 189). Inteligencia Emocional y
Pensamiento. México: Editorial McGraw-Hill.
31 Salovey, J y Mayer, D. (1997). Inteligencia Emocional y Cognición.
México: Editorial McGraw-Hill.
32 Salovey, P. y Mayer, J. (1990). Emotional intelligence. Imagination,
Cognition, and Personality, 9, 185-211.
33 Stemberg, (1987). La Investigación del Comportamiento: una Guía
Práctica con Técnicas y Herramientas. Ed. Oxford, México.
34 Universidad Andina Cusco, (2008). Estructura Curricular del Programa
Académico Profesional de Enfermería. Cusco-Perú.
93
ANEXO
94
86
87
88
0.
89
Cuestionario Socio-Cultural
A continuación se le presenta preguntas sobre su situación Personal, Familiar y Pre-Profesional; Le
solicitamos su respuesta sincera; los datos serán tratados con la Reserva del caso.
NOMBRES Y APELLIDOS: ……………………………………………………………………
I. AREA PERSONAL
Género: a. Masculino 2. Edad : …………..
b. Femenino
3. ¿Dónde nació?: …………………………………………………………………………………....
4. ¿Cuanto tiempo vivió en esa localidad?: …………………………………………………………..
5. ¿Con quien vive actualmente: 6. Tu casa es: a. Propia
b. Alquilada
a. Padres c. Anticresis
b. Padres y hermanos
c. Parientes
d. Hermanos
e. Sola (o)
II. AREA FAMILIAR

1. Tus padres son:
a. Casados
b. Convivientes
c. Separados/Divorciados
2. ¿Cómo consideras el clima familiar en tu casa? :

a. Buena
b. Regular
c. Mala
3. Las relaciones interpersonales en tu familia es:

a. Funcional
b. Disfuncional
4. ¿Quién paga tus estudios?

a. Padres c. Tu mismo (a)
b. Hermanos d. Otros
III. AREA SOCIO-CULTURAL

1. ¿Cuál es el nivel de instrucción de tus padres?:
Padre: a. Analfabeto Madre: a. Analfabeta
b. Primaria b. Primaria
90
c. Secundaria c. Secundaria
d. Superior d. Superior
2. ¿Que Título Profesional/Técnico, ostentan tus padres?:

a. Padre: …………………………………………
b. Madre: ………………………………………..
IV. DESEMPEÑO PRE-PROFESIONAL

1. Tus estudios universitarios lo realizaste en:
a. Sede principal Cusco
b. Filial Especifique por favor: ……………………………
2. ¿Estas conforme con tus estudios universitarios?

a. Si
b. No ¿Por qué?: …………………………………...………………………….
3. ¿Sientes que la carrera profesional de enfermería es tu vocación?

a. Si
b. No ¿Por qué?: ……………………………………………………………....
4. ¿Estas conforme en realizar tu práctica Pre-Profesional (internado)?.

a. Si
b. No ¿Por qué?: ……………………………………………………………...
5. ¿Que dificultades tienes en realizar tu practica Pre-Profesional?

a. ……………………………………………….
b. ……………………………………………….
c. ………………………………………………
d. ………………………………………………
91
Muchas Gracias.
INVENTARIO EMOCIONAL (I-CE) BARON

(INTELIGENCIA EMOCIONAL)
INTRODUCCION
Este cuestionario contiene una serie de frases cortas que permite hacer una descripción
de tí mismo (a) para ello, debes indicar en que medida cada una de los enunciados que
aparece a continuación es verdadera, de acuerdo a como te sientes, piensas o actúas la
mayoría de las veces. Hay cinco respuestas por cada frase.
1. Rara vez o nunca es mi caso

2. Pocas veces es mi caso
3. A veces es mi caso
4. Muchas veces es mi caso
5. Con mucha frecuencia o siempre es mi caso.
INSTRUCCIONES
Lee cada una de las frases y selecciona UNA de las cinco alternativas, la que sea más
apropiada para ti. Seleccionando el número (del 1 al 5) que corresponde a la respuesta
que escogiste según sea tú caso. Marca con un aspa (x) el número en la hoja de
respuestas.
Si alguna de las frases no tiene que ver contigo, igualmente responde teniendo en cuenta
como te sentirías, pensarías o actuarías si estuvieras en esa situación. Selecciona la
respuesta más adecuada para ti; No hay respuestas “Correctas” o “Incorrectas”, ni
respuestas “Buenas” o “Malas”, responde honesta y sinceramente de acuerdo como eres.
No hay límite de tiempo. Pero por favor trabaja con rapidez y asegúrate de responder a
todas los enunciados.
1. Para superar las dificultades que se me presenta actuó paso a paso

2. Es duro para mi disfrutar de la vida
3. Prefiero un trabajo en el que se me diga casi todo lo que tengo que hacer
4. Se como enfrentar los problemas mas desagradables
5. Me agradan las personas que conozco
6. Trato de valorar y darle el mejor sentido a mi vida
7. Me resulta relativamente fácil expresar mis sentimientos
8. Trato de ser realista, no me gusta fantasear ni soñar despierto (a).
9. Reconozco con facilidad mis emociones
10. Soy incapaz de demostrar afecto
11. Me siento seguro (a) de mi mismo (a) en la mayoría de situaciones
12. Tengo la sensación que algo no esta bien en mi cabeza
13. Tengo problemas para controlarme cuando me enojo
14. Me resulta difícil comenzar cosas nuevas
15. Cuando enfrento una situación difícil, me gusta reunir toda la información que pueda
sobre ella.
92
16. Me gusta ayudar a la gente
17. Me es difícil sonreír
18. Soy incapaz de comprender como se sienten los demás

19. Cuando trabajo con otros, tiendo a confiar más en sus ideas que en las mías
20. Creo que puedo controlarme en situaciones muy difíciles
21. Realmente no se para que soy bueno (a).
22. No soy capaz de expresar mis ideas
23. Me es difícil compartir mis sentimientos mas íntimos con los demás
24. No tengo confianza en mí mismo (a).
25. Creo he perdido la cabeza
26. Soy optimista en la mayoría de las cosas que hago
27. Cuando comienzo a hablar me resulta difícil detenerme
28. En general, me resulta difícil adaptarme
29. Me gusta tener una visión general de un problema antes de intentar solucionarlo
30. No me molesta aprovecharme de los demás, especialmente si se lo merecen
31. Soy una persona bastante alegre y optimista
32. Prefiero que otros tomen decisiones por mí
33. Puedo manejar situaciones estrés, sin ponerme demasiado nervioso
34. Pienso bien de las personas
35. Me es difícil entender como me siento
36. He logrado muy poco en los últimos años
37. Cuando estoy enojado (a) con alguien se lo puedo decir
38. He tenido experiencias extrañas que no puedo explicar
39. Me resulta fácil hacer amigos (as).
40. Me tengo mucho respeto
41. Hago cosas muy raras
42. Soy impulsivo (a) y eso me trae problemas
43. Me resulta difícil cambiar de opinión
44. Soy bueno para comprender los sentimientos de las personas
45. Lo primero que hago cuando tengo un problema es detenerme a pensar
46. A la gente le resulta difícil confiar en mí
47. Estoy contento (a) con mi vida
48. Me resulta difícil tomar decisiones por mi mismo (a).
49. No puedo soportar el estrés
50. En mi vida no hago nada malo
51. No disfruto lo que hago
52. Me resulta difícil expresar mis sentimientos mas íntimos
53. La gente no comprende mi manera de pensar
54. Generalmente espero lo mejor
55. Mis amigos me confían sus intimidades
56. No me siento bien conmigo mismo (a).
57. Percibo cosas extrañas que los demás no ven
58. La gente me dice que baje el tono de voz cuando discuto
59. Me resulta fácil adaptarme a situaciones nuevas
93
60. Cuando intento resolver un problema analizo todas las posibles soluciones y luego
escojo la que considero mejor
61. Me detendría y ayudaría a un niño que llora por encontrar a sus padres, aun cuando
tuviese algo que hacer en ese momento
62. Soy una persona divertida

63. Soy consciente de cómo me siento
64. Siento que me resulta difícil controlar mi ansiedad
65. Nada me perturba
66. No me entusiasma mucho mis intereses
67. Cuando estoy en desacuerdo con alguien soy capaz de decírselo
68. Tengo la tendencia a fantasear y ha perder contacto con lo que ocurre a mi alrededor
69. Me es difícil llevarme con los demás
70. Me resulta difícil aceptarme tal como soy
71. Me siento como si estuviera separado (a) de mi cuerpo
72. Me importa lo que puede sucederle a los demás
73. Soy impaciente
74. Puedo cambiar mis viejas costumbres
75. Me resulta difícil escoger la mejor solución cuando tengo que resolver un problema
76. Si pudiera violar la ley sin pagar las consecuencias, lo haría en determinadas
situaciones.
77. Me deprimo
78. Se como mantener la calma en situaciones difíciles
79. Nunca he mentido
80. En general me siento motivado (a) para continuar adelante, incluso cuando las cosas
se ponen difíciles
81. Trato de continuar y desarrollar aquellas cosas que me divierten
82. Me resulta difícil decir “No” aunque tenga el deseo de hacerlo
83. Me dejo llevar por mi imaginación y mis fantasías
84. Mis relaciones mas cercanas significan mucho, tanto para mi como para mis amigos
85. Me siento feliz con el tipo de persona que soy
86. Tengo reacciones fuertes, intensas que son difíciles de controlar
87. En general, me resulta difícil realizar cambios en mi vida cotidiana
88. Soy consciente de lo que me esta pasando, aun cuando estoy alterado (a).
89. Para poder resolver una situación que se presenta, analizo todas las posibilidades
existentes.
90. Soy capaz de respetar a los demás
91. No estoy muy contento (a) con mi vida
92. Prefiero seguir a otros, que ser líder
93. Me resulta difícil enfrentar las cosas desagradables de la vida
94. Nunca he violado la ley
95. Disfruto de las cosas que me interesan
96. Me resulta relativamente fácil decirle a la gente lo que pienso
97. Tiendo a exagerar
98. Soy sensible a los sentimientos de las otras personas
99. Mantengo buenas relaciones con los demás
94
100. Estoy contento (a) con mi cuerpo
101. Soy una persona muy extraña
102. Soy impulsivo (a).
103. Me resulta difícil cambiar mis costumbres
104. Considero que es muy importante ser un (a) ciudadano (a) que respeta la ley
105. Disfruto las vacaciones y los fines de semana
106. En general tengo una actitud positiva para todo, aun cuando surgen problemas
107. Tengo tendencia a depender de otros
108. Creo en mi capacidad para manejar los problemas más difíciles
109. No me siento avergonzado (a) por nada de lo que hecho hasta ahora
110. Trato de aprovechar al máximo las cosas que me gustan y me divierten
111. Los demás piensan que no me hago valer, que me falta firmeza
112. Soy capaz de dejar de fantasear para volver a ponerme en contacto con la realidad
113. Los demás opinan que soy una persona sociable.
114. Estoy contento (a) con la forma en que me veo
115. Tengo pensamientos extraños que los demás no logran entender
116. Me es difícil describir lo que siento
117. Tengo mal carácter
118. Por lo general, me trabo cuando pienso acerca de las diferentes maneras de resolver un
problema.
119. Me es difícil ver sufrir a la gente
120. Me gusta divertirme
121. Me parece que necesito de los demás, más de lo que ellos me necesitan
122. Me pongo ansioso (a).
123. No tengo días malos
124. Intento no herir los sentimientos de los demás
125. No tengo una buena idea de lo que quiero en la vida
126. Me es difícil hacer valer mis derechos
127. Me es difícil ser realista
128. No mantengo relaciones interpersonales con mis amistades
129. Haciendo un balance de mis puntos positivos y negativos me siento bien conmigo mismo
(a).
130. Tengo la tendencia a explotar de cólera fácilmente.
131. Si me viera obligado (a) a dejar mi casa, me seria difícil adaptarme nuevamente
132. En general, cuando comienzo algo nuevo tengo la sensación que voy a fracasar
133. He respondido sincera y honestamente a las frases anteriores.
MUCHAS GRACIAS
95
96
HOJA DE RESPUESTAS DEL INVENTARIO EMOCIONAL Bar0n
Nombre:_________________________________________________________________ Edad:________ Sexo:_________________
Hospital (Internado):____________________________ Especialidad:_________________________________ Fecha:____________________________________
Escoje UNA de las 5 alternativas Rara vez o Nunca pocas veces es mi muchas veces es con mucha frecuencia
1 2 3 a veces es mi caso 4 5
es mi caso caso mi caso o siempre es mi caso
1 1 2 3 4 5 28 1 2 3 4 5 55 1 2 3 4 5 82 1 2 3 4 5 109 1 2 3 4 5
2 1 2 3 4 5 29 1 2 3 4 5 56 1 2 3 4 5 83 1 2 3 4 5 110 1 2 3 4 5
3 1 2 3 4 5 30 1 2 3 4 5 57 1 2 3 4 5 84 1 2 3 4 5 111 1 2 3 4 5
4 1 2 3 4 5 31 1 2 3 4 5 58 1 2 3 4 5 85 1 2 3 4 5 112 1 2 3 4 5
5 1 2 3 4 5 32 1 2 3 4 5 59 1 2 3 4 5 86 1 2 3 4 5 113 1 2 3 4 5
6 1 2 3 4 5 33 1 2 3 4 5 60 1 2 3 4 5 87 1 2 3 4 5 114 1 2 3 4 5
7 1 2 3 4 5 34 1 2 3 4 5 61 1 2 3 4 5 88 1 2 3 4 5 115 1 2 3 4 5
8 1 2 3 4 5 35 1 2 3 4 5 62 1 2 3 4 5 89 1 2 3 4 5 116 1 2 3 4 5
9 1 2 3 4 5 36 1 2 3 4 5 63 1 2 3 4 5 90 1 2 3 4 5 117 1 2 3 4 5
10 1 2 3 4 5 37 1 2 3 4 5 64 1 2 3 4 5 91 1 2 3 4 5 118 1 2 3 4 5
11 1 2 3 4 5 38 1 2 3 4 5 65 1 2 3 4 5 92 1 2 3 4 5 119 1 2 3 4 5
12 1 2 3 4 5 39 1 2 3 4 5 66 1 2 3 4 5 93 1 2 3 4 5 120 1 2 3 4 5
13 1 2 3 4 5 40 1 2 3 4 5 67 1 2 3 4 5 94 1 2 3 4 5 121 1 2 3 4 5
14 1 2 3 4 5 41 1 2 3 4 5 68 1 2 3 4 5 95 1 2 3 4 5 122 1 2 3 4 5
15 1 2 3 4 5 42 1 2 3 4 5 69 1 2 3 4 5 96 1 2 3 4 5 123 1 2 3 4 5
16 1 2 3 4 5 43 1 2 3 4 5 70 1 2 3 4 5 97 1 2 3 4 5 124 1 2 3 4 5
17 1 2 3 4 5 44 1 2 3 4 5 71 1 2 3 4 5 98 1 2 3 4 5 125 1 2 3 4 5
18 1 2 3 4 5 45 1 2 3 4 5 72 1 2 3 4 5 99 1 2 3 4 5 126 1 2 3 4 5
19 1 2 3 4 5 46 1 2 3 4 5 73 1 2 3 4 5 100 1 2 3 4 5 127 1 2 3 4 5
20 1 2 3 4 5 47 1 2 3 4 5 74 1 2 3 4 5 101 1 2 3 4 5 128 1 2 3 4 5
21 1 2 3 4 5 48 1 2 3 4 5 75 1 2 3 4 5 102 1 2 3 4 5 129 1 2 3 4 5
22 1 2 3 4 5 49 1 2 3 4 5 76 1 2 3 4 5 103 1 2 3 4 5 130 1 2 3 4 5
23 1 2 3 4 5 50 1 2 3 4 5 77 1 2 3 4 5 104 1 2 3 4 5 131 1 2 3 4 5
24 1 2 3 4 5 51 1 2 3 4 5 78 1 2 3 4 5 105 1 2 3 4 5 132 1 2 3 4 5
25 1 2 3 4 5 52 1 2 3 4 5 79 1 2 3 4 5 106 1 2 3 4 5 133 1 2 3 4 5
26 1 2 3 4 5 53 1 2 3 4 5 80 1 2 3 4 5 107 1 2 3 4 5
27 1 2 3 4 5 54 1 2 3 4 5 81 1 2 3 4 5 108 1 2 3 4 5
86
87

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UNIVERSIDAD ANDINA DE CUSCO

RELACION ENTRE INTELIGENCIA EMOCIONAL Y

TESIS PARA OPTAR AL GRADO

Presentado por el:

Esta investigación no habría sido posible sin la intervención de

varias personas que me apoyaron durante el proceso de la investigación:

A mi Familia, por su apoyo incondicional, comprensión, paciencia y

A mi asesora, Mgt. Edith MEJIA USANDIVARAS, quien con paciencia y

esmero me guió en el desarrollo de esta investigación.

A la Universidad Andina de Cusco, a la Escuela de Post Grado, a mis

docentes de la Maestría en Docencia Universitaria por las enseñanzas

brindadas con excelencia académica.

“A la persona a quien amo, mi

“A mi hijo Leonardo, quien

CAPÍTULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

CAPÍTULO II: MARCO TEORICO

2.2.1.2.4 Aplicaciones ocupacionales de la

CAPÍTULO III: MARCO METODOLÓGICO

CAPÍTULO IV: RESULTADOS

CAPÍTULO V: ANALISIS Y DISCUSION DE RESULTADOS………………..66

Tabla N° 1: Modelo de cuatro fases de Inteligencia Emocional de

Tabla N°3: El modelo Bar0n de la inteligencia no-cognitiva..…………………27

Tabla N°4: Variable inteligencia emocional.……………………………………..36

Tabla N° 5: Variable desempeño pre profesional……….………………………37

Tabla N° 6: Distribución de la muestra según género.…………………………41

Tabla N° 7: Distribución de la muestra según lugar de procedencia….……...42

Tabla N° 8: Distribución de la muestra según edad….…………………………43

Tabla N° 9: Distribución de la muestra según estado civil de padres.………..44

Tabla N° 10: Distribución de la muestra según estructura familiar…………...45

Tabla N° 11: Distribución de la muestra según clima familiar.………………...45

Tabla N° 12: Distribución de la muestra según nivel de instrucción

Tabla N°13: Escala de interpretación del inventario de inteligencia

emocional Bar0n (I-CE)……………………………………………..49

Tabla N° 14: Coeficientes Alfa de Cronbach para cada uno de los

componentes del Inventario de Bar0n (I-CE)……………………49

Tabla N° 15: Correlaciones Ítem-Test de cada componente del

Inventario de Bar0n (I-CE). (Validez)……………………………..50

Tabla N° 16: Escala de interpretación de la evaluación de desempeño

Tabla N° 17: Correlación Ítem-Test de la Ficha de Evaluación de

Desempeño Pre-Profesional (validez)…………………………….53

Tabla N° 18: Correlaciones inter-ítem (Ficha de evaluación de

Tabla N° 19: Niveles de inteligencia emocional de la distribución

Tabla N° 20: Niveles de inteligencia emocional por componentes

de la distribución de la población total……………………………59

Tabla N° 21: Niveles de desempeño pre-profesional de la distribución

Tabla N° 22: Resultados de la correlación entre inteligencia

emocional y desempeño pre-profesional.……………………….62

Tabla N° 23: Resultados de la correlación entre los componentes

de la inteligencia emocional con los componentes

del desempeño pre-profesional.…………………………………...63

GráficoN° 1: Distribución de la muestra según género….……………………..42

GráficoN° 2: Distribución de la muestra según procedencia…………………..42

GráficoN° 3: Distribución de la muestra según edad….………………………..43

GráficoN° 4: Distribución de la muestra según estado civil de los padres…...44

GráficoN° 5: Distribución de la muestra según estructura familiar……………45

GráficoN° 6: Distribución de la muestra según clima familiar………………….46

GráficoN° 7: Distribución de la muestra según nivel de instrucción

Gráfico N° 8: Distribución de la población total de niveles de

Gráfico N° 9: Distribución de la población total de niveles de

inteligencia emocional por componentes.……………………….60