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EL
PRODUCTO CREATIVO
ESTRATEGIA DE INNOVACIÓN DE PRODUCTOS
La primera definición de la estrategia de innovación está
relacionada con qué tipo de innovación de producto o servicio
hay que realizar para mantener la competitividad de una
empresa. Estas pueden ser:
• Nuevos productos o servicios en el mercado, que son
innovaciones radicales y que demandan una inversión
importante en Investigación y Desarrollo (I&D) y aún más en
Mercadeo, ya que algunos de ellos pueden cambiar hábitos en
los clientes o oportunidades para satisfacer necesidades de
manera diferente a la actual. Por lo general, se integran con
innovaciones de procesos.
• Nuevas líneas de productos y servicio relacionadas con líneas
existentes en la empresa, que por lo general no demandan
grandes inversiones en I&D, aunque sí pueden relacionarse con
innovaciones incrementales en productos y procesos.
• Mejoramiento significativo de productos o servicios existentes,
que son innovaciones incrementales cuando los productos
pueden seguir siendo consumidos en el mercado y se pueden
aumentar sus ventas con esas mejoras.
• Adiciones a los productos o servicios existentes que pueden
representar la necesidad de incorporar nuevas presentaciones
en las líneas de productos, tales como tamaños, variedades,
entre otros, relacionadas con innovaciones incrementales de
productos existentes.
• Reducción significativa del costo del producto o del servicio,
que se realiza cuando se puede seguir competiendo basado en
un precio cada vez menor al consumidor, que representan
innovaciones incrementales en materias primas o mejoras de la
productividad y calidad.
• Entonces, la pregunta estratégica de la empresa es: ¿Cuál es
el portafolio de innovaciones de producto que la empresa
necesita para mantenerse la competitiva en el mercado?
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modernas y más amigables con el medio ambiente, por
ejemplo.
• Mejoramiento de las operaciones, que conduce a reducción
de costos de producción de un producto o servicio, y que se
relaciona con innovaciones incrementales que, por lo general,
se expresan en un incremento de productividad. Entonces, la
otra pregunta estratégica de la empresa es: ¿Qué tipo de
innovaciones de proceso necesito realizar para mantener la
competitividad de la empresa de los productos y servicios en el
mercado1?
1
VELÁSQUEZ LÓPEZ, Guillermo. ¿Por qué y cómo innovar en las pequeñas y medianas empresas
centroamericanas? http://www.infoandina.org/sites/default/files/recursos/98.velasquez.pdf
Consultada 10 de diciembre de 2010.
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Producto
servicio
Individuos
Líder creaSvos
CreaSvidad
corporaSva
Cultura Entorno
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• La cultura corporativa, el líder y su estilo.
• Esto traerá varios beneficios:
• Producirá soluciones más prácticas e ingeniosas. Las personas creativas
empiezan por formular las preguntas correctas. Ellas conocen mejor que
nadie sus propias necesidades.
• Incorpora las preocupaciones y percepciones que tiene el personal en
vez de las que la administración cree que tiene, por lo que las
posibilidades de éxito aumentan.
• Toma la vía de comunicación más directa, evitando así el frecuente
problema de la comunicación deficiente.
2
ALDER, Harry. Inteligencia Creativa. México: Santillana, 2003. Capítulo XIII.
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PRODUCTOS CREATIVOS
¿Cómo convertimos un pensamiento novedoso en algo de calidad y valor en
algo útil? Una vez que tomamos como base un producto creativo, quizás algo
tangible como una pintura, una escultura o una máquina que ahorre trabajo,
la creatividad se hace más fácil de definir y medir. También se presta mejor a
la investigación científica. Los productos que normalmente se mencionan son
patentes, obras artísticas y musicales, nuevos productos de consumo y cosas
por el estilo. Para el individuo, una idea es un producto creativo y una gran
idea tiene un valor evidente. Para ser más creativos debemos decidir qué
productos creativos queremos obtener.
Aparentemente, una pintura o una obra musical son ejemplos más claros de lo
que es un producto creativo. Las personas van a las galerías de arte para ver
una pintura o pagan grandes cantidades para comprarla, y compran CDs o
van a salas de conciertos a escuchar música. Sin embargo, frecuentemente
pasa mucho tiempo entre la creación de una obra y su aceptación por parte
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del público como un producto por el que pagarían dinero o por el que irían a
una galería en un día lluvioso. En algunos casos, el artista ha muerto desde
hace mucho tiempo; en otros, pasan años antes de que el nombre de un
artista sea lo suficientemente conocido como para lograr la exhibición
necesaria ante el público potencial. Ésa es una labor de divulgación,
mercadeo y relaciones públicas que requiere creatividad, pero no del tipo que
normalmente asociamos con la persona creativa o con la obra de arte en sí.
VALOR Y MODA
El arte moderno ilustra mejor que cualquier otra cosa este dilema. Digamos
que la obra de arte es una vaca partida por la mitad. El hecho de que miles
vayan en procesión a verla en una importante galería de arte confirma
aparentemente su estatus de producto creativo. Pero ¿en dónde reside la
creatividad? O más concretamente ¿qué parte del paquete mercadotécnico
constituye al producto creativo? ¿La habilidad para cortar la carne? ¿La
publicidad y las relaciones públicas? ¿El escenario, la iluminación, la
disposición? ¿La idea en sí? Si es esta última ¿tengo simplemente que pensar
ideas locas para ser una persona creativa? Si éste fuera el caso, una persona
que tienda a recordar sus sueños vencería fácilmente a una que no, y un niño
de menos de cinco años tendría poca competencia entre los adultos. Los
esquizofrénicos podrían acaparar el mercado artístico.
Los productos nuevos no son más fáciles de calificar desde el punto de vista
creativo. Por supuesto, en el caso del walkman o de la aspiradora la
verdadera creatividad está en el invento, más que en el largo proceso que
llevó a la distribución masiva del producto físico final. Sin embargo, estas
innovaciones históricas son la excepción. Miles de los productos nuevos que
aparecen cada año son fundamentalmente versiones con una nueva imagen
o ligeramente mejoradas de la misma cosa. Además, en el mundo empresarial
de nuestros días muchos individuos participan en las ideas, las decisiones y las
cadenas de acontecimientos que dan lugar al producto que el público
compra. Incluso en el mundo científico, aunque solemos relacionar a uno o
dos individuos con los descubrimientos importantes. Así pues, al considerar los
productos creativos nos enfrentamos con la misma dificultad de la definición,
todo esto antes de medir el valor del producto o el coeficiente de creatividad
de su creador.
ORIGINALIDAD Y UTILIDAD
La palabra producto puede referirse a una idea o producto no material, es
decir, a algo que está en la mente de donde surgió la idea. Las patentes, que
suelen utilizarse en las investigaciones para medir la creatividad relativa de las
personas, son simplemente las ideas registradas, la propiedad intelectual. Por
tanto, los criterios para determinar qué es un producto creativo no son distintos
a los de la creatividad: originalidad y utilidad. La originalidad es más común
que la utilidad; muchas veces las ideas no son más que disparates. Por otra
parte, pocas obras plásticas, literarias o musicales no han estado inspiradas
parcialmente en la idea de otra persona o en una influencia importante
externa al creador.
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La utilidad es una cuestión totalmente diferente. Puede estar implícita en la
necesidad de protección a través de una patente o en la disposición del
público para comprar un producto o ver una obra. Sin embargo, la utilidad y el
valor son conceptos extremadamente subjetivos. ¿Equivale el valor de subasta
de una obra de arte a su valor creativo? Del mismo modo, aunque acudan
multitudes a ver a un cantante célebre, puede ser difícil encontrar en él otro
valor aparte de la fama o la notoriedad. La utilidad implica valor, pero ¿valor
para quién? ¿Para el consumidor o para la persona creativa? Estas preguntas
dejan de ser puramente teóricas cuando queremos ser creativos en lo
personal y saber a partir de qué criterios serán calificados nuestros productos
creativos.
PRODUCTOS Y PROPÓSITO
Para la persona que quiere ser más creativa, la idea del producto creativo es
vital. Es lo que queremos hacer, obtener o lograr. Uno o más de nuestros
objetivos han de ser alcanzados a través de un producto creativo. La
creatividad no se da en el vacío, sigue un propósito concreto. Los destellos
espontáneos de inspiración que solemos relacionar con la creatividad del
hemisferio derecho del cerebro, no salen de la nada. Reflejan los deseos e
intenciones que ya estaban en algún lugar de nuestra mente. Aunque pueden
ser desencadenados por algo que veamos o escuchemos en el mundo
exterior, la creatividad está en la relación con algo que ya estaba esperando
una solución u oportunidad, algo que tal vez ya habíamos ponderado por
mucho tiempo. Así pues, los objetivos, sueños, intenciones y deseos personales
no son desechados, aun cuando por el momento no podamos encontrar el
camino hacia una meta o la solución de un problema.
PRODUCTOS INTERNOS
Mientras más real o verosímil sea el objetivo o el deseo, más posibilidades hay
de marcar un hit creativo. En otras palabras, hay más probabilidades de que
se establezca una relación con uno o más de los billones de estímulos
sensoriales que procesamos día con día (la mayoría pasan inadvertidos). Por
tanto, el producto creativo es el resultado imaginado de nuestra creatividad.
Existe incluso antes de que se convierta en realidad y no puede convertirse en
realidad sin haber sido concebido primero en la mente.
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termina con una asociación ingeniosa. Podemos convertir nuestra creatividad
en objetivos y logros reales. En otras palabras, obtener lo que queremos de la
vida.
Si desea incrementar su coeficiente creativo, cuando piense creativamente
piense en producto. Esto hace que la mente se concentre e incorpore a su
originalidad el importante requisito de pertinencia. El producto creativo no
tiene que ser una patente o una gran obra de arte; es lo que usted quiere
para su vida a corto, mediano y largo plazo; consiste en obtenerlo que quiere,
hacerlo que quiere y, lo más importante de todo, ser lo que quiere. Usted
puede crear una sensación de bienestar, de significado en su vida, un
propósito, etcétera. Puede crear un mejor empleo, mejores relaciones, un
mejor hogar, un mejor entorno. La creatividad humana no es trivial ni
misteriosa, ni es privilegio de unos pocos. Todos poseemos de manera
potencial la creatividad que solemos relacionar con los genios o los dones
especiales. Para empezar, todos tenemos más o menos el mismo cerebro y ahí
es donde surge la creatividad. Usted puede fortalecer físicamente su cerebro si
lo utiliza más y de manera adecuada, con lo que tejerá nuevas redes
sinápticas. También puede estimular y explotar la parte creativa de su cerebro
a través de la concentración multisensorial en los objetivos, la relajación en la
incubación de problemas, etcétera. Antiguamente se pensaba que esta parte
del cerebro estaba fuera del alcance de la conciencia y que era terreno
exclusivo de la suerte. Usted puede crear incluso un ambiente propicio a los
pensamientos creativos, tal como algunas compañías exitosas lo han hecho
en un nivel empresarial. En resumen, la creación de productos creativos está al
alcance de su mano3.
3
ALDER, Op. Cit., Capítulo VI.
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