YOSELIN GUTIERREZ CORREA

CUESTIONARIO de Preguntas 4:

1. Definición de Innovación
La innovación es un concepto muy ligado al ámbito empresarial. Innovar es mejorar lo que existe,
aportando nuevas opciones que suplan las necesidades de los consumidores, o incluso crear nuevos
productos con el fin de que tengan éxito en el mercado.
La innovación es un proceso que modifica elementos, ideas o protocolos ya existentes, mejorándolos o
creando nuevos que impacten de manera favorable en el mercado.

2. Definición de innovación estratégica

La innovación estratégica es un nuevo concepto referente a productos, procesos y estructura organizativa
que añade valor a la empresa y mejora el rendimiento de su gestión organizativa . Además, Porter (1996)
considera que las estrategias de innovación son importantes medios para el desarrollo organizativo, ya que
por la falta de sostenibilidad de la ventaja competitiva de los mercados y las tecnologías se han tenido que
adoptar herramientas estratégicas que puedan proporcionar una posición única y valiosa para la eficacia
corporativa.
3. Explique las técnicas de generación de ideas

Existen una serie de técnicas para la generación de nuevas ideas como, por ejemplo:

1. Extracción de ideas de otras disciplinas. Aplicar una nueva perspectiva de una profesión o disciplina
diferente puede estimular nuevos descubrimientos.
2. Pensar en opuestos. Pensar en términos de opuestos simultáneos convierte el tema en una paradoja
que puede ayudarte a encontrar una analogía útil.
3. Buscar analogías. Probablemente tienes una serie de áreas de experiencia que infravaloras. Aplica la
experiencia que dispones en un campo concreto, a otro campo diametralmente diferente.
4. Centrarse en lo absurdo. Focalizarse en el absurdo nos ayuda a descubrir nuevas ideas. ¿Qué es lo
que la mayoría de la gente de tu especialidad cree que sería imposible?, ¿es así realmente?, ¿o
simplemente es complicado?
5. Reformular la pregunta. Muchas veces no encontramos la solución adecuada a las preguntas que
hacemos porque están formuladas de forma inadecuada. Necesitamos encontrar la pregunta adecuada
y sólo después podremos intentar encontrar la respuesta. Replantear una nueva forma de preguntar,
genera nuevas ideas que pueden hacer posible encontrar la solución.
6. Parar de pensar, darse un respiro. Como dice un amigo mío, “vete a la caja de la nada”. Esto es justo la
razón de que aumente tu creatividad. Cuando dejas de okupar tu mente en lo cotidiano, dejas espacio a
lo nuevo. Corrientes del tipo "mindfulness" promueven la atención plena como fuente de aumento de la
creatividad y la innovación. Para parar, las técnicas de meditación pueden ayudarte enormemente, pero
también darte un paseo en la naturaleza. La clave está en buscar un poco de paz mental y una
desconexión con tus emociones.

4. Explique los tipos de innovación

 Innovación radical
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Como su nombre indica, la innovación radical es algo que realmente cambia el escenario de una marca, ya sea en el
mercado o en la dinámica empresarial.
Puede producirse a través de un cambio completo en el posicionamiento de la empresa, en la forma de trabajar, en
los procesos, en los servicios y productos ofrecidos o en la forma de relacionarse con el cliente.
 Un ejemplo de innovación radical es el iPhone de Apple. Cuando salió al mercado, los smartphones ya
existían, pero Apple incluyó características que cambiaron y popularizaron el mercado.

 Innovación incremental
La innovación incremental también se encuentra entre los tipos de innovación. Añade novedades, ya sea en el
producto, la marca o los métodos de producción, sin promover un cambio muy brusco.
Por lo general, se trata de una evolución de una innovación ya realizada por la marca, de manera que se
complementa y ofrece mejoras, ya sea para los empleados, los clientes o los atributos del negocio.
 Como ejemplo de innovación incremental tenemos a Gmail, que surgió con el propósito de entregar
correos electrónicos de forma rápida y, con el tiempo, se le fueron añadiendo diversas funciones para
mejorar la experiencia del usuario y también para hacerlo más útil y competitivo.

 Innovación disruptiva
Los cambios tecnológicos y de comportamiento han propiciado la aparición de la innovación disruptiva en las últimas
décadas.
Este tipo de innovación sigue al mercado más que a una marca, producto o servicio concreto. Puede ser
aprovechado por algo que una empresa ofreció por primera vez y como consecuencia ganó espacio, pero, en
general, es un movimiento escalable que llega a muchas personas al mismo tiempo.
 Un ejemplo de innovación disruptiva fue Netflix, ya que anteriormente el mercado se basaba siempre
en empresas como Blockbuster para ver películas y series. Netflix comenzó ofreciendo envíos de DVD
por correo, pero luego decidió innovar y empezó a ofrecer el servicio de vídeo en streaming a través de
una suscripción mensual y, con ello, expulsó a Blockbuster del mercado. Además de la innovación,
esto también aseguró a Netflix unos ingresos mensuales predecibles.

5. Explique la aplicación práctica de los tipos de innovación.

La innovación es la aplicación práctica de ideas que dan lugar a diferentes tipos de
nuevas ofertas, como productos, servicios, procesos y modelos de negocio, con la
intención de mejorar o perturbar las aplicaciones existentes o crear nuevas soluciones.
1.-Alinee la innovación con la estrategia de la empresa. ...
2.-Obtenga el compromiso del equipo directivo. ...
3.-Desarrolle un plan de comunicación, capacitación e incentivos. ...
4.-Defina la estructura y roles para apoyar la innovación. ...
5.-Cree un proceso para administrar las ideas.
6. Importancia de la innovación estratégica.

La innovación estratégica es la consideración de la innovación como un proceso empresarial el cual precisa ser
gestionado desde una perspectiva estratégica, lo que se traduce en la necesidad de establecer una estrategia a la
innovación que la guíe con el fin de que la empresa pueda adquirir ventajas competitivas y que a su vez cree valor
para la propia empresa, así como para sus clientes.
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En conclusión, la aparición del concepto de innovación estratégica responde a la necesidad creciente que tienen las
empresas de gestionar la innovación ya no como una actividad empresarial aislada y focalizada en el departamento
de I+D, sino como un todo que engloba e implica al conjunto de la organización, que debe ser gestionado desde un
nivel estratégico que guíe las actuaciones de innovación que se desarrollen transversalmente, esto es mediante la
colaboración e implicación de todos los departamentos y áreas de la organización.

7. ¿Cómo implementar la innovación en una compañía?

1. Crea un equipo creativo

Bien dicen que 2 (o más) mentes piensan mejor que una, y esto se refleja cuando tienes un con un equipo
creativo y multidisciplinario, conformado por colaboradores y profesionales que desempeñan funciones
específicas.

Un equipo especializado, enfocado únicamente en la innovación, te permitirá alimentar diariamente la

organización de nuevas ideas, que reinventen los procesos y mejoren los productos o servicios que ofreces.

2. Implementa un sistema de gestión de clientes

Mejor conocido como CRM (Customer Relationship Management), este tipo de sistema permite innovar en la
atención al cliente y obtener información relevante para los procesos comerciales.

Y es que hay tantas cosas que podemos hacer para mejorar de manera interna la empresa, así como el servicio
prestado a los usuarios y la interacción con los mismos.

Precisamente, este software recolecta y centraliza información referente a la valoración de los clientes de tus
productos y servicios o la marca en general, que luego puedes analizar para optimizar la toma de decisiones e
impulsar iniciativas de innovación ajustadas a las grandes demandas del público.

3. Contrata un Chief Future Officer

El mundo empresarial es tan cambiante y las industrias se transforman tan rápido que tener a una profesional
con la mente en el futuro, que ocupe un cargo de alta dirección, puede ayudarte a sobrellevar los problemas y a
promover la innovación constante.

Un Chief Future Officer es un especialista en innovar, aprender y mejorar, que permitirá que tu organización
siempre esté a la vanguardia y sea responsable de la evolución y modernización de su segmento de mercado.

Además, será una estrategia que siempre tendrá un plan A y un plan B preparado para afrontar diferentes
desafíos que plantee el entorno y la misma dinámica operativa de la empresa.

4. Califica como empresa socialmente responsable

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Pareciera que es un tema de moda, ya que a los clientes les llama la atención consumir productos de empresas
que se preocupan por el medio ambiente, pero la realidad es que esto va mucho más allá de ser una tendencia,
pues es una necesidad del planeta.

Enfocarte en la sustentabilidad también es innovar, a la vez que es una forma de satisfacer las necesidades del
público moderno y de posicionarte como una sólida alternativa de mercado -tema abordado en un próximo
título.

5. Utiliza plataformas digitales

Es indudable la necesidad de digitalización que presentan las empresas, pero no únicamente para el
mejoramiento de la administración y la reducción de costos administrativos, sino también para la innovación
empresarial.

Como ya sabes, herramientas digitales como los CRM ayudan a obtener datos e información relevante, que
permiten mejorar y rediseñar procesos y estrategias de madera coherente y efectiva.

Además, permiten modernizar la atención al cliente y migrar a modelos de negocio más sustentables,
económicos y de mayor alcance.

Un ejemplo de esto son las empresas Saas, que prestan un software como servicio y que digitalizan todos los
procesos de atención al cliente, ofreciendo múltiples canales de interacción como Chatbots y herramientas de
videollamada.

6. Desarrolla un departamento de nuevos productos

Un producto o servicio se crea a partir de una necesidad determinada e identificada, ofreciendo una solución y
un elemento de valor.

Por ese motivo, el desarrollo de nuevas ofertas comerciales es sinónimo de innovación y de crecimiento, lo que
hace que resulte muy conveniente crear departamentos creativos, que se ocupen de manera directa en esta
labor.

7. Realiza asociaciones que estimulen la innovación

Más allá de contar con un sector destinado a la creación de nuevos productos, es interesante que evalúes la
necesidad de emprender alianzas comerciales estratégicas que fomenten la innovación.

Bajo esta perspectiva, la empresa debe analizar cuáles proveedores disponibles en el mercado cuentan con
características, cultura empresarial y objetivos alineados a los suyos.

Además de proporcionar profesionales especializados y soluciones personalizadas, un buen partner de

negocios puede ayudarte a innovar teniendo en cuenta los retos de tu negocio llevándolo así, al siguiente nivel
en términos de rentabilidad.

Finalmente, debemos hacer hincapié en el hecho de que la selección de proveedores alineados a las metas
innovadoras de la empresa no debe ser una exclusividad de los grandes negocios posicionándose de esta
manera, como una alternativa viable para las organizaciones pequeñas y medianas que quieran alcanzar
mejores resultados en el mercado.
 YOSELIN GUTIERREZ CORREA

Ya conoces abundante información a respecto de la innovación empresarial e, incluso, has aprendido la

importancia de alinearla a una óptica sostenible y socialmente aceptable.

Ahora que cuentas con todos los detalles que necesitas para fomentarla, enfócate en lograr que realmente la
innovación forme parte de la cultura organizacional de tu empresa, convirtiéndose en uno de sus mayores
valores y objetivos.