Caso Disney Hecho Completo

Caso: The Walt Disney Company: Los Reyes del entretenimiento
1. Problemática
Disney surge después de que la empresa de caricaturas que creara Walt Disney en Kansas
City fracasara tras sólo un año de actividad, en 1923 Walt se trasladó a Hollywood, donde
fundó Disney Brothers Studio con su hermano mayor Roy. Walt era la fuerza creativa,
mientras que Roy se ocupaba de las finanzas.
La problemática inicia debido al nivel de diversidad excesiva en que se vio inmersa la

empresa que provoco que se perdiera el enfoque en la marca y sus valores corporativos,
ya que se debían administrar muchas empresas de diferentes giros, produciendo así que
no se alcanzaran los objetivos de rendimiento anual, produciendo esto a su vez
dificultades para mantener una marca sana, innovadora y creativa.
A su vez el área de planificación estratégica tenía como parte de sus funciones ser
verificadora financiera entre departamentos lo cual creaba conflictos.
2. Análisis Interno
•Misión Estratégica
Ser uno de los mayores productores y proveedores de información y entretenimiento de

calidad para personas de todo el mundo, buscando a su vez la experiencia más creativa,
rentable e innovadora de relacionada con el mundo del entretenimiento.
•Levantamiento y evaluación de recursos y capacidades
Recursos tecnológicos:
Disney decide invertir 30 millones de dólares en un sistema informático de producción

de animaciones (CAPS) que digitalizaba el proceso de animación y reducía drásticamente
la necesidad de animadores para dibujar cada fotograma a mano.
La empresa además produce productos de audio y de software informático para el

mercado del entretenimiento, así como productos de cine, vídeo y software informático
para el mercado educativo.
Recursos humanos:
Cuando Eisner llegó a Disney, había 28.000 empleados. En el año 2000, la plantilla había
crecido a110.000 personas, como reflejo del siempre creciente número de empresas de
Disney.
Aunque con la entrada de nuevos altos ejecutivos surgieron dudas, estas se desvanecieron
rápidamente. La historia y la cultura de la empresa, y la herencia de Walt Disney, se
inculcaban en un programa de formación de tres días en la propia universidad de Disney.
Dentro de este programa de formación, todos los nuevos empleados, incluidos los
directivos, debían pasar un día vestidos como personajes en los parques temáticos, para
desarrollar así su orgullo por la tradición Disney.
Incluso se tomaron desiciones estratégicas como ampliar su personal de animación y

acelerar la producción con el estreno de un largometraje de animación cada 12 o 18 meses,
en lugar cada 4 o 5 años.
Recursos materiales:
Incluyen toda la materia prima que utilizan para la realización de nuevos productos, la
atención al cliente entre otros. La empresa también se dedica a la distribución minorista
directa, principalmente a través de Disney Stores, y produce libros y revistas para el
público general en Estados Unidos y Europa.
•Fortalezas y Debilidades
Fortalezas Debilidades
 Alianzas estratégicas  Sobre explotación de productos
 Cadenas de televisión  Bajos ingresos
 Entretenimiento y  No se podía crear películas cada
recreación año
 Centros vacacionales  Costos de producción elevados
 Películas taquilleras
 Parques Temáticos
•Competencias Distintivas
Eisner consideraba que la «creatividad gerencial» era la competencia empresarial más

distintiva de Disney.
Ahora bien, a nivel general, puedo decir que lo que caracteriza y distingue a Disney de
otras empresas de la industria es el poder brindar entretenimiento sano y de calidad al
generar sorpresa en cada uno de sus clientes.
Además, algo que ha distinguido a Disney durante todo su desarrollo ha sido la capacidad
de evolucionar y adaptarse a las gentes y mentalidades, creando expectativas antes de
nuevos movimientos en el mercado, lanzamientos, eventos, etc.
3. Análisis Externo
•Análisis del macro ambiente
o Entorno Político - Legal
Disney constituye una industria global de entretenimiento, su capacidad de adaptación ha

permitido el desarrollo de la marca, en cada lugar donde ha sido instaurado un parque
temático y los países donde se distribuye mundialmente.
o Entorno Económico
Los constantes cambios en las economías mundiales, a pesar del aumento de precio de las
entradas, los visitantes opinaban que recibían valor a cambio de su dinero, es decir, los
clientes obtenían por lo que pagaban.
o Entorno Sociocultural
A pesar de las diferencias culturales La empresa se mantuvo firme en cuanto a su fidelidad

a la fórmula Disney de entretenimiento familiar, sin embargo se presentaron situaciones
como el caso de los baptistas del sur, la mayor iglesia protestante del país, organizó un
boicoteo a todos los productos Disney, afirmando que la organización se alejaba de los
«valores familiares tradicionales», al tener entre sus productos el show de Ellen ya que el
personaje que daba título a la serie era lesbiana, por lo que se vio en la necesidad de
actualizar su marca.
o Entorno Ecológico
Toda empresa a lo largo de los años se ha visto en la necesidad de crecer con la comunidad
quien a través de los años paso de llevar mensajes educativos a través de sus productos,
a crear programas e iniciativas de cuidado y protección del medio ambiente.
•Oportunidades y Amenazas
Amenazas Oportunidades
 Piratería  Mejorar hoteles y restaurantes
 Crisis económicas  Nuevas películas
 Competencia  Nuevas tecnologías y técnicas
 Abrir nuevas atracciones
•Industria
The Walt Disney Company fue fundada en 1923 por Walt Disney, en Estados Unidos, es
considerada como una de las corporaciones más grandes del mundo, pertenece a la
industria de la comunicación y el entretenimiento, está presente en todos los rincones del
planeta y su estructura la conforman marcas como: – Walt Disney Studio Entertainment:
Walt Disney Pictures, Pixar Animation, Marvel… – Disney-ABC Televisión Group:
Disney Channel, ABC, ESPN… – Disney Parks y Resorts: Disneyland, Tokyo Disney
Resort, Animal Kingdom, Disney Land Paris… – Disney Consumer Products.
• 5 Fuerzas de Porter
1.-Rivalidad entre competidores
Walt Disney es una empresa consolidada y con mayor prestigio ya que no cuenta con una
gran variedad de competidores al nivel que ofrece Walt Disney su competencia son
Nickelodeon, Warner Bros. Entertainment y Six Flags, que ofrecen algunos productos o
programas al igual Disney, pero de igual forma la rivalidad es alta a industria de
entretenimiento cinematográfico es una de las más grande del mundo y todos los
competidores importantes están consolidados.
2.- Entrada potencial de nuevos Competidores
Walt Disney, como en el pasado tiene un riesgo alto, empresas de bajo presupuesto han
podido lograr el performance de la corporación con un número inferior de recursos, al ser
una industria con barreras de entrada bajas se pueden presentar opciones novedosas que
disminuyan la demanda de productos Disney.
Cabe destacar que la aparición de Internet ha logrado disminuir el rating de las cadenas
de medios televisivas debido al cambio de preferencias de los usuarios.
3.- Productos Sustitutos
Aunque la competencia en la actualidad no ha sustituido la gran variedad de productos de

Walt Disney, y aunque es complicado reemplazar esa clase de entretenimiento con un
producto sustituto cada vez más las visitas a los cines son menores debido a que se
enfrentan a Internet, DVD´s y la televisión.
4.- Poder de Negociación de los Proveedores
Disney tiene empresas que le proveen de contenidos para ser distribuidos en sus cadenas
de medios y si los proveedores ofertan productos de baja calidad, es decir, no cumplen
con los estándares que la empresa solicita son reemplazados por otros.
5.- Poder de Negociación de los Consumidores
El poder de negociación hacia los consumidores de Disney es la calidad, servicio y la

gran variedad de productos que ofrecen.
• Fuerzas Clave de la Empresa
• Dinámica Competitiva
• Grupos Estratégicos
Disney pertenece a la industria del entretenimiento y la comunicación por ende el
mercado global en que se desenvuelve cuenta con grupos estratégicos que apuntan a los
mismos clientes, tal es el caso de:
Nickelodeon de Viacom y de Cartoon Network de Time Warner, que habían entrado en

el mercado con posterioridad a Disney Channel. Ambas cadenas explotaban el énfasis de
Disney en la saludable programación de mitos, historia y cuentos de hadas, y en cambio
ofrecían programas menos sanos y más contemporáneos.
4. Postura Estratégica (de Negocios y Corporativa).
“Ser uno de los productores líderes del mundo y proveedores de entretenimiento e

información, usar su portafolio de marcas para diferenciar su contenido, servicios y
productos de consumo”.
La empresa decidió otorgar menos importancia a productos relacionados con las últimas
películas estrenadas e insistir más en productos de sus personajes clave.
5. Evaluaciones generales, recomendaciones y posibles soluciones a la problemática.
Gracias a Michael Eisner, Disney pudo tener éxito nuevamente, mediante estrategias
adecuadas a la situación de la compañía, básicamente Se arriesgo a explotar y terminar
con la gallina de los huevos de oro, ya que era renovarse o morir.
Es recomendable hacer un análisis periódico y contante de las ventajas competitivas de

la empresa, ya que muchas veces los competidores tratan de copiarlas quitándonos así
nuestra participación de mercado. Además, que se debe ofrecer siempre a los clientes
mejores beneficios e innovaciones para que este se fidelice con la organización y aumente
su productividad.
Disney debe aumentar su estrategia de difusión a través de la web, ya que nos

encontramos en un mundo globalizados y el internet se ha vuelto parte fundamental del
día a día y es un canal directo de comunicación con sus clientes.

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La problemática inicia debido al nivel de diversidad excesiva en que se vio inmersa la

Ser uno de los mayores productores y proveedores de información y entretenimiento de

•Levantamiento y evaluación de recursos y capacidades

Disney decide invertir 30 millones de dólares en un sistema informático de producción

La empresa además produce productos de audio y de software informático para el

Incluso se tomaron desiciones estratégicas como ampliar su personal de animación y

Eisner consideraba que la «creatividad gerencial» era la competencia empresarial más

•Análisis del macro ambiente

o Entorno Político - Legal

Disney constituye una industria global de entretenimiento, su capacidad de adaptación ha

A pesar de las diferencias culturales La empresa se mantuvo firme en cuanto a su fidelidad

 Piratería  Mejorar hoteles y restaurantes

 Crisis económicas  Nuevas películas

 Competencia  Nuevas tecnologías y técnicas

 Abrir nuevas atracciones

1.-Rivalidad entre competidores

3.- Productos Sustitutos

Aunque la competencia en la actualidad no ha sustituido la gran variedad de productos de

4.- Poder de Negociación de los Proveedores

5.- Poder de Negociación de los Consumidores

El poder de negociación hacia los consumidores de Disney es la calidad, servicio y la

• Fuerzas Clave de la Empresa

Nickelodeon de Viacom y de Cartoon Network de Time Warner, que habían entrado en

4. Postura Estratégica (de Negocios y Corporativa).

“Ser uno de los productores líderes del mundo y proveedores de entretenimiento e

5. Evaluaciones generales, recomendaciones y posibles soluciones a la problemática.

Es recomendable hacer un análisis periódico y contante de las ventajas competitivas de

Disney debe aumentar su estrategia de difusión a través de la web, ya que nos

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