UNIVERISDAD TECNOLGICA DE QUERTARO DIVISON CONOMICA ADMINISTRATIVA

CARRERA:
INGENIERIA EN INOVACION Y DESARROLLO EMPRESARIAL

MATERIA: ESTRATEGIAS PARA NUEVOS NEGOCIOS MAESTRA: ANA ISABEL GONZALEZ GARCIA

TRABAJO:
ENSAYO DE EL CASO DE WALT DISNEY.

INTEGRANTES:
ANA CRISTINA LEYVA AGUILLON NADIA GUADALUPE GONZALEZ BENITEZ BLANCA ELENA RUBIO JIMENEZ SALVADOR PERALES RANGEL EQUIPO 3

FECHA DE ENTREGA 17 DE FEBRERO DE 2013

NDICE
1. Introduccin

2. Desarrollo

1. Anlisis de Macro-ambiente Impacto del macro-ambiente en la Empresa Disney

2. Anlisis de las cinco fuerzas de Porter Impacto de las fuerzas de Porter en la empresa Disney

3. Componentes de la Empresa Disney Misin Visin Objetivo Estructura organizacional Recursos

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4. Matriz del perfil competitivo Factores

de

importancia

en

el

entorno

competitivo de Disney

5. FODA Ventajas de la herramienta de Administracin Estratgica

6. BCG (Boston Consulting Group) Tasa de Crecimiento en las ventas de la empresa Disney Participacin en el mercado Ventajas Estratgica que posee la Administracin

7. Matriz Ansoff Mercado Producto Ventajas de la herramienta de Administracin Estratgica

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8. Matriz General Electric (3x3) Atractivo del Mercado Fuerzas del Mercado Ventajas de la herramienta de Administracin Estrategia

9. Matriz de Planeacin estratgica cuantitativa Requisitos para el proceso de evaluacin de estrategias

10. Plan de accin Responsables Actividades por estrategia Presupuestos Medidas de control 3. Conclusin

4. Citas Notables (Algunos Autores)

5. Bibliografa

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INTRODUCCIN
En este caso de desarrollaran las herramientas y conceptos bsicos para la Administracin Estratgica dentro de la Empresa Walt Disney. Primero conoceremos el Macro-ambiente o Macro entorno en el que se encuentra la organizacin para conocer cules son las fuerzas ante la sociedad. Posterior mente conoceremos la Misin y Visin de la empresa, en donde ofrece las herramientas necesarias para analizar la recin recesin econmica en donde provoca un cambio de rumbo en Walt Disney y por siguiente, una transformacin en su misin y visin. Para entender mejor esto se examinan los orgenes de una empresa, en un inicio la empresa es solo un conjunto de ideas, en donde emprender un negocio es parte de la creencia de que la nueva organizacin puede ofrecer algn producto o servicio a ciertos consumidores en determinada zona geogrfica. Se conocern los componentes de un perfil competitivo, para que la empresa pueda tener un impacto mayor y variable en su entorno interno. Las auditoras externas revelan las oportunidades y amenazas clave a las que se enfrenta la compaa, permitiendo que los gerentes formulen estrategias para el aprovechamiento de esas oportunidades y evitar reducir el impacto de dichas amenazas, en donde se presenta un marco prctico para recabar, asimilar y analizar la informacin externa a esto se le conoce como FODA. Tambin veremos cmo las matrices nos ayudaran a conocer ms a fondo la empresa como tal, y asimismo conocer el motivo de saber porque es tan importante la calidad en sus productos que ofrecen.

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DESARROLLO
1.- Anlisis de Macro-Ambiente
Este factor se considera como fuerzas que rodean a la empresa Walt Disney, en las cuales se destacan las siguientes: Demografa: Es el lugar en donde se realizaran las actividades que ofrece, es decir, distribucin de los canales en que aparecer los programas que ofrece la organizacin, tambin se refiere al tipo de persona al que va dirigido, es decir, si es para nios, adolecentes, adultos y personas de la tercera edad. Fsicas o Naturales: Esto se refiere al su extensin Geogrfica, en esta empresa se puede percatar que es Internacionalmente. Tecnolgicas: En este apartado se conoce el bienestar social de la empresa Walt Disney, las tendencias innovadoras que han surgido da con da para mantenerse en el mercado, pero sobre todo las innovaciones en los personajes de los programas que ofrece en le mundo televisivo. Cultural y social: Esto hace referencia a su Misin y Visin de la organizacin, y sus valores como empresa.

Impacto del macro-ambiente en la Empresa Disney

Con esto nos podemos dar cuenta que Walt Disney en una empresa consolidada, con grandes innovaciones en el mundo televisivo, ya que este es un factor muy competitivo, en este ramo, ya que muchas empresas quieren ser competidores de Disney, las cuales no han logrado mantenerse y han desaparecido mientras otras tratan de estar en el mercado.

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2.-Anlisis de las cinco fuerzas de Porter Impacto de las Fuerzas de Porter en la Empresa Disney.
1.- Rivalidad entre empresas Competidoras Walt Disney es una empresa consolidada y con mayor prestigio ya que no cuenta con una gran variedad de competidores al nivel que ofrece Walt Disney su competencia son Warner Bros. Entertainment y Six Flags, que ofrecen algunos productos o programas al igual Disney.

2.- Entrada potencial de nuevos Competidores Walt Disney no tiene mayor Problema con los nuevos competidores ya que muchas empresas nuevas no ofrecen la calidad y la variedad de sus productos, as que no serian competencia para la empresa.

3.- Desarrollo potencial de Productos Sustitutos La competencia en la actualidad no ha sustituido la gran variedad de productos de Walt Disney por que solo ofrecen servicios con la calidad aceptable, es decir, no existen sustitutos en los productos y servicios de Disney.

4.- Poder de Negociacin de los Proveedores Los proveedores de Disney tienen que ofrecer Productos de Alta Calidad, ya que si no cumplen con los estndares que la empresa solicita son reemplazados por otros, y as la empresa no se hace responsable del contrato que firmaron con ellos, ya que al frmalo los

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proveedores se comprometen a cumplir los estndares de calidad y la entrega de sus productos en tiempo y forma.

5.- Poder de Negociacin de los Consumidores El poder de negociacin hacia los consumidores de Disney es la calidad, servicio y la gran variedad de productos que ofrecen.

La empresa Walt Disney, se basa en 7 claves para mantener el xito que han creado con el transcurso del tiempo las cuales son las siguientes: Quien es tu competencia. Todos y cada uno de los de los negocios en los cuales el cliente pueda comparar la calidad del servicio que ofrece Walt Disney, sin importar que la empresa sea del mismo sector. Fidelizacin va experiencia. Los clientes que son files a la organizacin regresan por que les agrada hacer negocios con ellos y por que identifican una idea positiva hacia el nombre de Walt Disney. Diferenciacin. Disney no se limito a hacer un parque de diversiones como cualquier otro, si no que busco la idea de ser una experiencia inolvidable en la vida, es decir, que cualquier familia que asista no se lleve un mal sabor de boca del lugar si no que cuando salga del parque diga quiero volver a regresar. Centrarse en los sentidos. Para llegar al corazn del pblico que es nuestra meta, y por

consiguiente a sus bolsillos, esto requiere que las imgenes, colores, decoracin, tono de voz del personal, todo esto se refiere a la cultura que Disney ha implementado en su organizacin.

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 Forma a tu personal. El personal de Disney es el proveedor de mayor experiencia en la

empresa, por lo que estn preparados para dar toda la informacin necesaria a los clientes y que todo esto predique con el ejemplo de la compaa. Recompensa, reconoce y celebra. Esto es aplicable a la plantilla laboral, pero sobre todo para darles un valor extra a aquellos clientes especiales para la empresa. Todas las personas constituyen la diferencia. Cada uno de nuestros integrantes (empleados) de la organizacin tienen que obtener retroalimentacin de los clientes ya que son indispensables para hacer la experiencia de compra sea algo nico dentro de la organizacin con mayor antigedad que son

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3.-Componentes de la Empresa Disney

En este apartado conoceremos los antecedentes histricos de la empresa Walt Disney.

Misin:
mundo.

Ofrecer entretenimiento de calidad para personas de todo el

Visin:

Lo que este pas realmente necesita, es un lugar donde las

familias puedan ir con sus hijos a divertirse. Construir un parque de diversiones tan limpio como ningn otro en todos los tiempos, en donde cada persona sea tratada como si fueran ciudadanos de primera clase, es decir, como verdaderos invitados de honor.

Objetivo:

Desde el principio se empez por Walt Disney, en donde

han tenido cinco cosas que le hacen orgulloso de se parte de esta empresa: ofreciendo productos de alta calidad, optimismo para el futuro de la narracin, genial, haciendo hincapi en el entretenimiento familiar y en un gran talento, pasin y dedicacin de los miembros de nuestro elenco, es decir, la familia Walt Disney.

Valores: Los valores de la Empresa Walt Disney son los siguientes:

Calidad: Nos esforzamos por seguir un alto nivel de excelencia, manteniendo altos estndares de calidad en todas las categoras de productos. Comunidad: Creamos ideas positivas e integradoras sobre las familias. Proporcionado experiencias de entretenimiento para todas las generaciones. Historia: Cada producto cuenta una historia que inspira alegra. Optimismo: El entretenimiento es sobre la esperanza, la aspiracin y las resoluciones positivas.
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 Descendencia:

Honramos

respetamos

la

confianza

depositada en nosotros. Nuestra diversin de es de risa en nuestras experiencias y nosotros mismos.

Estructura organizacional
La estructura organizacional empez muy pequea pero con el transcurso del tiempo ha ido creciendo para poder brindar un mejor servicio al cliente. Esto es el antes y el despus de la estructura organizacional de Walt Disney.

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En la actualidad la organizacin de Disney se ve de esta manera.

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 Recursos
Los recursos que la Empresa Walt Disney utiliza son los siguientes: Recursos tecnolgicos: Se refiere a cules son los recursos de informacin en donde se da a conocer, los cuales utiliza la televisin, la venta de sus productos en las tiendas de conveniencia, pero sobre todo la innovacin en los servicios que ofrece. Recursos humanos: Este recurso es uno de los mas importantes para la organizacin ya que el recurso humano es indispensable para todo lo que se proponga hacer a empresa, un ejemplo de esto puede ser, para su creacin, para su innovacin para la atencin al cliente entre otros. Recursos materiales: Toda la materia prima que utilizan para la realizacin de nuevos productos, la atencin al clientes entre otros.

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4.- Matriz del perfil competitivo Factores de Importancia en el entorno Competitivo de Disney.
La empres Disney con frecuencia da identificacin y evaluacin de los objetivos, estrategias debilidades y fortalezas de sus competidores, la cual considera una parte muy importante del proceso de la formulacin de sus estrategias.

La matriz de perfil competitivo responde a las siguientes preguntas: 1.- Quines son nuestros competidores? 2.- Qu factores clave son los de mayor importancia para tener xito en la industria? 3.- Cul es la importancia relativa de cada factor decisivo para el xito de la organizacin? 4.-Hasta qu punto es importante cada competidor fuerte o dbil en cada factor decisivo del xito. 5.- En general Qu tan fuerte o dbil es cada competidor importante?

Estas preguntas se responden al evaluar a cada uno de sus competidores, es decir, cuando un competidor quiere entrar o entra al ramo de los productos y servicio que ofrece Disney, la empresa realiza una tabla (ver tabla 1.1), en donde como mnimo califica a tres de sus competidores.

A continuacin se presentara la tabla con la que Walt Disney evala a sus competidores.

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4.1 Matriz del Perfil Competitivo Para 3 competidores

Competidor C Clasificacin Resultado Ponderado

Factores claves del xito

Ponderacin

Competidor A Clasificacin Resultado Ponderado

Competidor B Clasificacin Resultado Ponderado

1.- Servicio al Cliente 2.- Precio 3.- Calidad del Producto 4.- Superioridad tecnolgica 5.- Relaciones con distribuidores 6.- Fortaleza Financiera 7.- Efectividad Publicitaria =1.00 IFI-A= IFI-B= IFI-C=

Estos son los factores que la Empresa Disney utiliza para calificar a sus competidores.

5.- FODA.
La matriz FODA hace referencia a los siguientes factores dentro y fuera de la organizacin:

F: Fortalezas internas de la Empresa Walt Disney, es la fuerza del capital

humano con la que cuenta, para el desarrollo de sus productos o servicios.

O:

Oportunidades del entorno en el que se encuentra la organizacin,

Walt Disney se dirige al pblico en general esto es una oportunidad, porque no solo se basa en un solo factor especifico si no que abarca todos.

D:

Debilidades de la Empresa Walt Disney, se podra decir que pueden

llegar hacer sus competidores, paro hasta ahora no lo han logrado quitar del primer lugar en entretenimiento, productos y servicio al cliente.

A: Amenazas del entorno se podra llegar hacer el Recurso Tecnolgico

o su vez el recurso econmico, pero para ello Walt Disney tiene bien definida sus estrategias para la amenaza de nuevos competidores que llegaran a surgir.

Ventajas Estratgica

de

la

herramienta

de

Administracin

Para que todo esto pueda llegar a ser til se necesita que la empresa realice nuevas auditorias por si llegara a surgir alguno de estos factores a futuro, y no pueda llegar a tener complicaciones en cada uno de sus empresas asociadas. El FODA, es una herramienta muy indispensable en cualquier organizacin ya que su ventaja es conocer con profundidad a la Empresa, en este caso a

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Disney, en donde conocemos sus Oportunidades, Fortalezas, Debilidades y Amenazas que conllevan a una Competencia hacia con los dems.

6.-BCG (Boston Consulting Group) Tasa de crecimiento en las ventas de la Empresa Disney
En la actualidad Disney presenta un 78%de sus ingresos y un 74% en sus utilidades por operacin de los negocios que lleva a cabo en los Estados Unidos y Canad, por lo cual todos sus segmentos geogrficos incrementaron de igual manera ao con ao. (Ver tabla 2.1)

Tabla 6.1 Ingresos y utilidades de Operacin por Regin.

(En millones)

2012 Ingresos

2011

2010

Estados Unidos/Canad Europa Asia Pacifico Amrica otros Latina y

$32,500 $6,550 $3,100 $1,000 $43,150

$30,095 $6,000 $2,836 $845 $39,776

$29,895 $5,450 $2,500 $650 $38,495

Totales:

Utilidad de Operacin del Segmento

Estados Unidos/Canad Europa Asia Pacifico Amrica otros Latina y

$6,500 $1,423 $450 $205 $8,578

$4,925 $1,238 $401 $185 $6,749

$4,600 $1,035 $316 $154 $6,105

Totales:

Fuente: Walt Disney, anula reporte 2012.

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Sus ingresos se debe a la gran gama de empresas que tiene por lo cual veremos el porcentaje que aumento cada una de ellas. (Ver tabla 2.2) 6.2 Porcentajes que representan las empresas, en los cuales se basan para los Ingresos y Utilidades.

Empresa ingresos
Media Networks Parkks & Resort Studio Entertainment Consumer Products Interactive Media

% 45% 28% 18% 7% 2%

Utilidad
Media Networks Parkks & Resort Studio Entertainment Consumer Products
Fuente: Walt Disney, anula reporte 2012.

68% 17% 9% 9%

Participacin en el Mercado
La participacin en el mercado de Disney es muy extensa por que abarca las 10 estaciones de Televisin 6 de las cuales operan en los 10 mercados ms importantes de Estados Unidos (ver tabla 3.1), y los programas de Radio Disney de 47/7 para nios, adolecentes y familias en general, por lo cual esta disponible en 37 estaciones de radio , de las cuales 31 son propiedad de la Empresa como son: Radio Disney.com Sirius Radio Satelital XM iTunes Radio Tuner!
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 XM/DIRECTV Telfonos Mviles La programacin de Radio Disney puede descargarse de internet mediante iTuner Music Store. Tabla 6.3 Estaciones de Televisin propiedad de Disney. Mercado Estaciones de Televisin Nueva York, NY Los ngeles, CA Chicago II Filadelfia, PA San Francisco, CA Houston, TX Raleigh-Durham, NC Fresno, CA Flint, MI Toledo, OH
Fuente: Walt Disney

Posicionamiento en el Mercado Televisivo 1 2 3 4 6 10 26 55 68 73

WABC-TV KABC-TV WLS-TV WPVI-TV KGO-TV KTRK-TV WTVD-TV KFSN-TV WJRT-TV WTVG-TV

Se realiza un anlisis del Crecimiento del mercado de la empres Disney, en el cual se analizan cuatro factores, en donde se pude observar cuando un producto o servicio se puede considerar o convertir en un producto estrella, ya que representa una mayor oportunidad de crecimiento en el mercado competitivo y Disney la tiene, ya que esta en un buen posicionamiento en el mercado, y no necesitan de reemplazar un producto ni servicio, cuando se convierte en vaca es cuando la organizacin compite con los dems para mantener su posicionamiento en el mercado competitivo, aun que Disney tiene competencia, eso no quiere decir que lo sea de un todo, ya que su competencia solo compite en algunos rubros de los que maneja Disney por lo cual no es de mayor importancia. Cuando se convierte en perro es cuando una organizacin no tiene ventas y su flujo de efectivo est reflejado con nmeros rojos al igual que sus factores de
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inversin para nuevos negocios, Disney en la actualidad no cuenta con este problema ya que ha reflejado un porcentaje muy considerable en su capital, y esto quiere decir que puede invertir. Cundo se convierte en una limitacin es por que caen en medio de los cuadrantes y no refleja las tendencias de crecimiento al igual de no reflejar el tamao del mercado ni las ventajas competitivas con las que contaba la empresa, Disney aun no tiene este problema ya que se han mantenido en el primer lugar de los productos y servicio que ofrece. La Siguiente tabla nos muestra que tanto es su participacin en el mercado. Tabla 6.4 Matriz BCG de la Empresa Disney.

Caractersticas

Crecimiento del Mercado Participacin del Mercado Caracterstica del Producto Objetivo Estratgico

Alta

Media

Baja

Baja

Alta

Media

Baja

Baja

Alta

Baja

Baja

Baja

Alta

Bajo

Baja

Baja

Ventajas que posee la Administracin Estratgica

Esta herramienta es muy indispensable para la Empresa Disney ya que con ella conocemos cuanto han incrementado sus Ingresos y Utilidades, y por consiguiente cuantos logros han obtenido para lograr el mayor lugar con mayor competitividad en el ramo del mundo televisivo y de radio.

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7.- Matriz Ansoff Mercado

La Empresa Disney debe desarrollar las ventas introduciendo los productos actuales en la empresa de nuevos mercados, abarcando un mayor nivel geogrfico, la cuales se apoyan bsicamente en la distribucin y el marketing propio de la empresa. Nuevos Segmentos: La empresa Disney debe dirigirse a los nuevos segmentos en el mismo mercado geogrfico, en donde debe introducir sus productos y servicios, ofreciendo la calidad y el servicio a sus compradores. Nuevos canales de Distribucin: Disney debe introducir sus productos y servicios en diferentes canales de Distribucin distintos a los que ya cuenta, para as darse a conocer en otros lugares. Expansin Geogrfica: Aun que Disney ya tiene el nivel Internacional tanto en le mundo Televisivo como en la radio, porque no darse a conocer de otra manera, en la actualidad los seres humanos dejan de ver los programas que ofrece por diferentes circunstancias, porque no buscar un medio en el cual puedan ver nuevamente o escuchar esos programas que en su infancia los hicieron rer demasiado. Aumentar la cuota de nuevos mercados: La empresa Disney debe buscar la manera de atraer a nuevos Consumidores de su competencia, ofrecindoles mayor prestigio, calidad y servicio en toda la gama de productos y servicios que ofrecen. Defensa en una posicin de mercado: La Empresa Disney como tal no necesita una posicin en el mercado, porque ya cuenta con una y es muy extensa. Racionalizacin del Mercado: Con los recursos y canales de distribucin que cuenta Disney, de los cuales deben de crecer los mercados reduciendo los costes y aumentar la eficacia del marketing operativo con el que ya cuentan.

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 Organizacin

en

el

mercado:

Disney

debe

mejorar

la

rentabilidad del sector frente a las autoridades. La siguiente tabla representa el mercado y el producto actual de nuevos competidores. Tabla 7.1 Estrategia de Crecimiento PRODUCTO ACTUAL Penetracin en el Mercado Desarrollo del Mercado

MERCADO

ACTUAL NUEVO

NUEVO Desarrollo del Producto Diversificacin

La empresa Disney en su mercado actual se ha ido desarrollando constantemente y su diversificacin ha ido mejorando da con da, porque para ellos es muy importante sus productos o servicios, en los cuales tienen que mantener la calidad solicitada por la empresa, en el desarrollo de productos aun no han tenido competencia con eso porque ellos tienen muchos productos y servicios para competir en el mercado.

Producto o Servicios
Disney debe aumentar sus ventas en el mismo mercado, mejorando sus productos y servicios actuales y aadiendo productos y servicio nuevos. Adicin de caractersticas: Los productos y servicios que ofrece Disney en donde les permita extenderse en el mercado. Ampliar la gama de Productos y servicios: Disney debe desarrollar nuevos productos y servicios para inversiones. Rejuvenecimiento de una lnea de productos y servicios: Disney debe mejorar su gama de productos y servicios a nuevas versiones. Mejorar la Calidad: Disney desde que empez hasta la actualidad le ha dado mucha importancia a la calidad, ya que es un estndar muy indispensable en sus productos y servicios que ofrece. las nuevas

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 Ventajas

de

la

herramienta

de

Administracin

Estratgica
Esta Matriz le ayuda mucho a la empresa Disney, ya que le ayuda a conocer cual es su posicionamiento en el mercado y saber si debe mejorar, y tambin le ayuda a conocer si sus productos o servicios requieren de una actualizacin tanto en diseo entre otros.

8.- Matriz General Electric (3x3) Atractivo del Mercado

Disney debe implementar diversos indicadores de atractivo, es decir debe seleccionar factores externos, que son incontrolables para la empresa, en donde se identifica las oportunidades y amenazas que hay en el entorno Disney.

Factores externos: Nuevas Empresas: Existencia de nueva competencia. Nuevos Productos: Lanzamientos de nuevos productos

similares a los que ofrece Disney. Nuevas Tecnologas: Para la comercializacin de sus productos y servicios. Nuevos servicios: Pueden llegar a ser las nuevas redes sociales e las cuales se tiene que actualizar. Estos son algunos factores que influyen en la empresa y son los ms importantes, ya que se tiene que mantener al da con la nueva tecnologa para los nuevos productos y servicios que hay en la actualidad. Tambin ayuda a la Empresa Disney a saber cual puede ser su posicionamiento para un nuevo servicio o producto, es decir, si pueden invertir o no. Grafico 8.1 Atractivo del Mercado en la Industria Disney.

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En Disney se posiciona en donde marca el circulo, es decir, la empresa puede invertir en otro producto nuevo o alguno otro servicio de los que brinda, esto se debe a travs del atractivo del mercado. Tabla 8.2 atractivo del mercado

Atractivo del Mercado

Factores Tamao mercado Crecimiento del Mercado Rentabilidad TOTALES: 1.00 3.00 5.00 15.00 4.55 14.00 1.00 5.00 4.50 del Peso 1.00 Calificacin 5.00 Valor 5.00

En esta tabla se puede percatar que el tamao del mercado, crecimiento y rentabilidad del Disney es muy considerable para una nueva organizacin.

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 Fuerzas del Mercado

Disney a pesar de su gran variedad de productos y servicios que ofrece debe poner mucho empeo en los nuevos productos que se lanzan al mercado.

Ya que si la competencia lanza un producto con la misma calidad, diseo y a un mejor precio, esto puede repercutir en los ingresos de la Empresa.

En los cuales debe poner mayor importancia en los siguientes rubros importantes: Apertura de mercados geogrficos adicionales Expansin internacional Atraccin de otros sectores del mercado Desarrollo de nuevas versiones en los productos y servicios para otros sectores del mercado. Apertura de nuevos canales de distribucin Mayor publicidad en los diferente medios

Ventajas

de

la

herramienta

de

Administracin

Estratgica
La ventaja de esta Matriz para la Empresa Disney es muy simple, es decir, solo hay que conocer el mercado en donde se esta moviendo y la organizacin esta en un nivel muy aceptable, solo se recomendara mejorar sus presentacin en sus productos, servicios y mejorar su publicidad.

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9.- Matriz de Planeacin Estratgica Cuantitativa

Esta matriz es una tcnica diseada para la evaluacin atractiva relativa de las acciones propuestas,, en donde utiliza la informacin inicial de la etapa 1 para evaluar con objetividad las alternativas de estrategia en la etapa 2. En donde requiere intuicin, e indica de forma cuantitativa en donde escoge que estrategia es mejor.

Requisitos Estrategias

para

el

proceso

de

evaluacin

de

Los requisitos que se necesitan para la elaboracin de esta matriz son: Paso 1.- Elaboracin de la Matriz FODA de Disney, incluir mnimo 10 factores de xito interno y 10 de xito externo. Paso 2.- Asignacin de puntos a cada uno de los 10 Factores, tanto internos como externos. Paso 3.- identificar las alternativas de las estrategias de Disney que debe tomar en cuenta para implementarlas. Paso 4.- Determinacin de puntaje del grado de atraccin de acuerdo a la empresa Disney, examinando cada factor clave por la empresa. Paso 5.- Calcular el puntaje total del grado de atraccin, se obtiene

multiplicando los valores por el puntaje del grado de atraccin en cada columna. Paso 6.- Calcular la suma del puntaje total del grado de atraccin. Las limitaciones que Disney debe tomar en cuanta son las siguientes. Requiere mucha intuicin de las personas que participaran para la implementacin de esta matriz. Se analizan las estrategias de la misma serie. La tcnica es muy buena como lo son las anteriores matrices.

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Los aspectos positivos para Disney son los siguientes: No contiene un nmero lmite de estrategias para la evaluacin. Puede ser una matriz secuencial en series de estrategias. Disney integra factores internos y externos para la toma de decisiones. Los nuevos aspectos que Disney debe considerar para la evaluacin de esta matriz son: Puntajes del grado de atraccin. Puntajes totales del Grado de atraccin. Suma de puntajes totales del grado de atraccin. Las etapas a considerar son las siguientes: Tabla 9.1 Etapas para la elaboracin de la Matriz MPEC. Etapa 1 Aportacin de Informacin Etapa 2 Ajustes (FODA, BCG) Etapa 3 Evaluacin y Decisin (MPEC)

Posterior mente se realiza un cuadro de crecimiento rpido del mercado para conocer en qu lugar se encuentra Disney. Y si poder evaluar sus estrategias que Disney cuenta para mantenerse en el primer lugar de sus productos y servicios que ofrece, es decir, diferente al de su competencia.

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Tabla 9.2 Tabla de Crecimiento Rpido del Mercado Crecimiento Rpido del Mercado Desarrollo Mercados Penetracin Mercado Desarrollo Posicin Competiti va Dbil Producto o Servicio de en el de Desarrollo de mercados Penetracin Mercado Desarrollo de Productos Integracin adelante Integracin hacia atrs Integracin horizontal Recorte de gastos Diversificacin horizontal Enajenacin Liquidacin Crecimiento Lento del Mercado Diversificacin horizontal Alianzas estratgicas hacia Posicin Competitiv a Solida en el

Estos puntos ayudan a Disney para conocer en que puntos se debe basar para el mejoramiento de sus productos o servicios, o mejor dicho para el lanzamiento de unos nuevos. Posteriormente nos damos a la tarea de disear una tabla en donde nos especifique la evaluacin final de esta matriz, porque solo evaluamos lo interno pero falta la comparacin de los factores internos y externos para as tomar las decisiones finales que se deban tomara para esta matriz. A continuacin se presenta el formato bsico para la evaluacin de esta matriz, ya que para Disney es muy importante la calidad de sus productos y servicios se deben considerar algn aspecto importante para la organizacin, pero sobre todo para el consumidor final.

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Tabla 9.3 Formato bsico para la evaluacin de la MPEC. Alternativas Estratgicas Factores Clave Valor Estrategia 1 Factores Externos Clave Economa Polticos Sociales Tecnolgicos Competitivos Factores Internos Clave Gerencia Mercadotecnia Finanzas y contabilidad Produccin y Operaciones Investigacin y Desarrollo Sistema de Informacin Computacionales 5 5 5 5 5 5 x x x x x x x X X X 5 3 5 5 4 x x x x x x x x x X x X X Estrategia 2 Estrategia 3

Los resultados obtenidos son los siguientes en donde 5 es el puntaje mas alto y el 0 el que no tiene mayor importancia, la x nos indica que es importante tomar en cuenta uno de los rubros y indispensable tomarla en cuanta. Disney a pesar de que cuenta con la mayor tecnologa y su mercadotecnia es inigualable a la de la competencia, en muchos aspectos como la informacin, calidad en los productos y servicios que brinda, este es un muy bue factor que la competencia debera tomar en cuenta, porque su competencia solo maneja algunos rubros es decir ni el 15% de lo que la Empresa Disney es. el en que estrategia ya no es tan

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10.- Plan de Accin

El plan de accin es una estrategia que para Disney ser muy indispensable ya que le facilitara llevar a cabo sus fines planeados o mejor dicho poder alcanzar sus objetivos. En donde permite organizar y orientar estratgicamente acciones como los son, el talente humano, procesos, instrumentos y recursos disponibles para el logro de los objetivos de la empresa Disney.

Qu vamos hacer? Para qu lo vamos hacer? Cmo lo vamos hacer?

Plan de Accin
Con que recursos? Quin de nosotros lo va hacer? Cundo lo vamos hacer?

Para la realizacin del Plan de Accin se debe contestar las siguientes preguntas: Qu se va a realizar en Disney? Para que se va a realizar? Cmo se va a realizar? Cundo se va a realizar? Quines lo van a realizar? Qu recursos se van a utilizar para realizarlo?

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 Responsables
Los responsables para la realizacin de el Plan de Accin en Disney, son los que el jefe del rea o el gerente asigne, pero en un rea determinada en donde realmente se cree que necesita una mejora continua, en este caso sera en el rea de Mercadotecnia.

Actividades por estrategia

Para la elaboracin del Plan de Accin se debe obtener la siguiente informacin de Disney: Definicin de los objetivos especficos para la mejora contina en el rea de Mercadotecnia. Establecer las metas necesarias para alcanzar cada uno de los objetivos ya establecidos. Establecer indicadores que permitan medir el logro de la meta. Determinar las actividades que se deben desarrollar. Especificar el departamento responsable de llevar a cabo las actividades. Los elementos a seguir para la realizacin del Plan de Accin dentro de la empresa Disney son los siguientes: Objetivos: Establecer nuevos estndares de Mercadotecnia, para que el pblico en general, es decir, que las personas con bajos recursos tambin puedan obtener los productos y servicios que ofrece Disney a un bajo precio. Metas: El consumidor de bajos recursos pueda disfrutar de los productos y servicios que la Empresa Disney ofrece. Indicadores: Establecer estndares y estudios mercadolgicos para el logro de los objetivos. Actividades: Realizar el estudio mercadolgico, pero sobre todo contable de cuanto pueden gastar para el logro de los objetivos. Tiempo para la actividad: Tres meses Recursos: Tecnologa, y el recurso Humano.
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 Responsables: El rea de Mercadotecnia.

Presupuestos
El presupuesto bsicamente no sera monetario, ya que Disney cuanta con la tecnologa avanzada para la realizacin de cualquier anlisis competitivo y de Beshmarketing. En este caso necesitara de un equipo adecuado, tiempo, espacio y el equipo adecuado para la realizacin de los objetivos.

Medidas de Control
Las medidas de control que Disney debe respetar, son las siguientes: Tiempo determinado por la persona del rea de Mercadotecnia. Obtener el equipo responsable tanto material como humano. El espacio con las mediadas de precaucin que requiera el responsable de la actividad. El formato que se debe tomar en cuenta para la realizacin del Plan de Accin es el siguiente. Tabla 10.1 Formato para la realizacin del Plan de Accin. FORMATO PARA EL PLAN DE ACCIN
Objetivo Especifico
Establecer Programas con Establecer productos y servicios a menos costo Establecer estndares de mercadotec nia.

Meta

Indicador

Actividade s
Realizar Estudios Mercadolgic os

Tiemp o
Tres meses

Recursos

Responsab le

Tiempo, espacio, Gente equipo adecuado. y el

rea

de

Mercadotecni a.

menor precio para que las personas de bajos recursos puedan disfrutar de los Productos y que

Servicios brinda Disney.

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CONCLUSIN
Todas las empresas tienen una estrategia, aun si est es informal, todas las organizaciones se dirigen hacia un lado, aunque por desgracia, algunas no conozcan el camino hacia donde se dirigen. Cada vez es ms frecuente el proceso de la administracin estratgica entre las pequeas y grandes empresas. Para ello las organizaciones deben reemplazar el enfoque reactivo por el

proactivo en su industria, y debe esforzarse por influir, anticiparse sobre los acontecimientos en vez de solo responder a ellos. El proceso de administracin es un enfoque para toma de decisiones lgico, sistemtico y objetivo para la determinacin futura de cualquier empresa. Cada organizacin tiene un propsito y una razn de ser nicos, esta singularidad debe verse reflejada en las declaraciones de la Visin y Misin, la naturaleza de estas puede representar una ventaja o desventaja competitiva para la empresa. Una concreta declaracin de la misin pone en evidencia a los clientes, los productos o servicios, los mercados, la tecnologa, el crecimiento, la rentabilidad, la filosofa, el auto-concepto, entre otros. Las declaraciones de visin y misin son herramientas esenciales para los estrategas. En donde se presenta un marco para recabar informacin econmica, social, cultural, demogrfica, ambiental, poltica, etc., donde las empresas que no movilicen a sus agentes y empleados para identificar, monitorear, pronosticar y evaluar las fuerzas externas clave que puedan anticipar las oportunidades y amenazas que surjan dentro de una organizacin. Las compaas multinacionales, en particular necesitan un sistema de auditora externa efectiva, ya que las fuerzas entre los pases varan mucho en el mercado.

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CITAS NOTABLES (Algunos Autores)

Una empres no se define pos su nombre, sus estatutos o su acta constitutiva, si no por su misin. Solo una definicin clara de la misin y el propsito de la organizacin permite tener objetivos empresariales claros y realistas. Peter Drucker. Una visin corporativa puede centrar, dirigir, motivar, unificar y hasta estimular a una empresa a lograr un desempeo superior. La labor de la estratega consiste en identificar y proyectar una visin clara. John Keane. El trabajo del estratega consiste en ver la compaa no como es. Sino como aquello en lo que puede convertirse. John W. Teets, presidente de Greyhound, Inc. Si no te mueves tan rpido como tu competidor, estas en una situaci n difcil; pero si solo corres a la mitad de su velocidad, estas acabado. George Salk. Las oportunidades y amenazas existen en cualquier situacin exceden siempre los recursos necesarios para explotar esas oportunidades o evitar esas amenazas. Por l tanto, la estrategia es esencialmente un problema de asignacin de recursos si se quiere que tenga xito la estrategia deber asignar recursos superiores a las oportunidades decisivas. William Cohen. Las organizaciones siguen estrategias que cambiaran el curso normal de los acontecimientos en la industria y forjaran nuevas condiciones para desventaja de los competidores. Lan C. Macmillan.

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Al igual que un producto o servicio, el proceso de planeacin debe administrarse y moldearse, si ha de servir a los ejecutivos como vehculo para la toma de decisiones estratgicas. Robert Lenz. Una empresa que sigue empleando una estrategia que fue exitosa en el pasado al final e inevitablemente caer victima de la competencia. William Cohen.

La idea es concentrar nuestra fuerza contra la debilidad relativa de nuestro competidor. Bruce Henderson.

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BIBLIOGRAFIA

1.- ADMINISTRACIN ESTRATEGICA AUTOR: FRED K. DAVID EDITORIAL: PEARSON 14 EDICIN

2.- disneyworld.disney.go.com 3.- www.disney.es

4.- thewaltdisneycompany.com/

5.-http://es.paperblog.com/mas-aplicaciones-de-la-matriz-bcg-para-laspequenas-empresas-350539/ 6.- alumnos.inf.utfsm.cl/.../... 7.- http://www.mashpedia.es/Matriz_BCG 8.http://www.cbtis179.edu.mx/portal2/docentes/descargas/estrategias_eva luacion.pdf

9.-http://www.slideshare.net/jcfdezmxestra/matriz-de-la-estrategiaprincipal

10.http://www.minsalud.gov.co/Documentos%20y%20Publicaciones/Plan %20de%20acci%C3%B3n.pdf

11.- http://es.scribd.com/doc/6490905/Plan-de-Accion

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