A2 NLG

Nombre completo Nelson Lavariega Gonzalez
Asignatura Mercadotecnia
Tema Actividad 2. Análisis de caso
Ciudad CDMX Fecha 29092019
Actividad 2. Análisis de caso

Instrucciones:
Lee con detenimiento y resuelve lo que se indica.
El marketing y la Economía
Netflix
Aunque la reciente recesión económica afectó a toda la industria

de las ventas al detalle en su totalidad, las estrellas aún brillan
en Netflix.
El negocio ha sido tan bueno que la empresa alcanzó su meta

más reciente de nuevos suscriptores semanas antes de la fecha
límite. A principios de 2009, Netflix rebasó los 10 millones de
suscriptores, una gran hazaña. Dieciocho meses después, esa
cifra había aumentado en un 50%, para obtener un total de 15
millones de suscriptores. Es evidente que todos estos nuevos
clientes son buenos para la economía de la empresa. Los
clientes se están suscribiendo por las mismas razones que lo
han hecho siempre: la comodidad de rentar películas sin salir de
casa, la posibilidad de elegir de entre más de 100,000 títulos en
DVD y tarifas mensuales bajas. Sin embargo, la suerte actual de
la compañía también podría deberse a que los consumidores
están buscando formas de entretenimiento menos costosas.
Incluso podría deberse a que los consumidores tratan de
escaparse de la tristeza provocada por las noticias sobre las
pérdidas económicas y la crisis en la economía. Cualquiera que
sea el caso, parece que en Netflix tiene un producto que es
exitoso en los malos y los buenos tiempos.
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1. Visita www.netflix.com. Después de navegar en el sitio web y familiarizarse con las
ofertas de la empresa, evalúa las tendencias del macroentorno que han favorecido
su éxito en los últimos años. (Desarrolla tu análisis).
R: En lo particular son considero que son 3:
1. Adoptar diferentes políticas de precios
Cuando una compañía quiere penetrar en distintos mercados, debe tener en cuenta las
características financieras de cada uno y es que, ni todos cuentan con el mismo poder adquisitivo
ni utilizan los mismos métodos de pago y esto es especialmente patente en los mercados
emergentes. Netflix ha sabido ver la necesidad de variar sus precios dependiendo de la región
siendo el coste del servicio de 7,99 USD al mes en USA mientras que en Japón cuesta 5,72 USD
o 14,90 en Suiza.
2. Invertir en el terreno móvil y crear alianzas con tecnológicas locales
No cabe duda de que el móvil es ya un dispositivo imprescindible para los usuarios y en el que
toda compañía debe estar presente. Sin embargo, poder ofrecer streaming en el móvil requiere
una conexión a internet con una mínima capacidad de descarga, algo que es más limitado en
países como Brazil con 10Mbps en comparación a los 30 de EEUU. Además, el uso de datos que
necesita para funcionar en móviles es altísimo y supone unos costes muy superiores a las
suscripciones del propio servicio. Es por ello que Netflix ha creado su propia red proveedora de
contenidos, Open Connect al mismo tiempo que da un impulso a los proveedores locales de
internet.
3. Velocidad para tener lo que se quiere en cualquier momento
En la actualidad se necesita tener la información de manera ágil y en cualquier dispositivo que

no tener que descargar las películas, lo cual con otras plataformas es necesario y muy tardado.
Netflix identificó esta necesidad y la adopto como una ventaja, por lo cual los usuarios lo ven
como un facilitador a una necesidad.
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2. ¿Cuáles tendencias crees que han contribuido más al crecimiento actual de Netflix,
después de las aflicciones económicas recientes?
Las principales son:
Portabilidad de servicios: Con Netflix no es necesario acudir a una tienda por las películas o
correr para la entrega y recibir penalizaciones económicas; con un simple pago mensual
puedes ver en el momento que quieras la película, serie, documental, etc. Con lo cual evitas
tener gastos extras.
De igual manera al inicio de la compañía solo podías realizar el pago con TDC, posterior se
abrieron a tarjeta de débito, pero aún había un sector pendiente que en México es muy grande,
el sector “EFECTIVO”, por lo cual lanza la tarjeta de prepago para utilizar o dejar de utilizar la
plataforma en el momento que lo quieras sin contratos forzoso.
Fuente consultada:
Philip Kotler. (2012). Marketing. México: Pearson.

Capítulo 3, página 93
3.-Redacta una conclusión explicando la utilidad del análisis del entorno en la toma de
decisiones de marketing y el proceso de adaptación de las empresas a los cambios de
los mercados, así como en la toma de decisiones para la creación de valor y
maximización de las utilidades.
•Netflix se sirve de una idea tan básica como efectiva: dar al público lo que quiere. Existen
múltiples empresas que parecen basar sus estrategias en ganar el máximo dinero en el menor
tiempo posible, sin cuidar la calidad de sus productos.
•Netflix, sin embargo, sabe que su éxito y su permanencia dependen de la satisfacción de los
usuarios que contratan sus servicios. ¿De qué forma consigue información acerca de sus
clientes? Mediante algoritmos que analizan los visionados y actitudes de cada perfil registrado.
•Estos algoritmos son capaces de analizar el tipo de contenido que prefiere ver cada usuario, el
tiempo que emplean para verlo, las interrupciones súbitas (dejar de ver un programa por
aburrimiento o cansancio).Toda esa información ayuda a la plataforma a decidir qué contenidos
gusta a cada uno de los usuarios, de modo que en las listas de recomendaciones aparezcan
títulos que les puedan interesar. A nivel de marketing de contenidos, estos datos ayudan a la
empresa a conocer a sus clientes y saber a quién se están dirigiendo, lo cual será útil a la hora
de establecer novedades y campañas de publicidad.
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4. Al finalizar esta actividad, vuelve a la plataforma y sigue los pasos que se indican para enviar
tu trabajo.
* * *
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Actividad 2. Análisis de caso

Aunque la reciente recesión económica afectó a toda la industria

El negocio ha sido tan bueno que la empresa alcanzó su meta

R: En lo particular son considero que son 3:

1. Adoptar diferentes políticas de precios

2. Invertir en el terreno móvil y crear alianzas con tecnológicas locales

3. Velocidad para tener lo que se quiere en cualquier momento

En la actualidad se necesita tener la información de manera ágil y en cualquier dispositivo que

Las principales son:

Philip Kotler. (2012). Marketing. México: Pearson.

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