Trabajo Busec

Asignatura Datos del alumno Fecha
Regulación de la Calidad
Apellidos: Haro Piguave
y Seguridad Industrial,
Implantación ISO 9001 y 06-03-2020
Herramientas de Calidad Nombre: Daniel Vicente
para la Mejora Continua
Actividades
Trabajo: Busexc
Preguntas del profesor
Con los datos facilitados en el caso práctico y los que necesites extraer de la unidad, así
como de cualquier otra fuente de información, da respuesta a las siguientes cuestiones:
1. Realiza un diagrama de afinidades, agrupando las causas atendiendo a la parte del
autobús que se ve afectada por el fallo: batería, depósito de gasolina, sistema de
electricidad, mecánica.
Diagrama de afinidad, causas agrupadas que ocasionan averías en
autobuses BUSEXC
AVERÍA DE LOS AUTOBUSES
Deposito de Sistema de
Baterías Gasolina Electricidad Mecánica
Mal estado de los sistema de inyección mantenimiento
bombones sucias conexiones cortadas preventivo
arreglo de fallas
humedad en el mecánicas y
conexiones cortadas sin combustible sistema eléctrico eléctricas
sin cargas bomba averiada motor averiado
2. Elabora un posible diagrama de Ishikawa que permita identificar las posibles causas
raíz del problema.
Mano de Materiales Medio

Conexiones _______
Mal estate de los
cortados _____ _______ _____
bornes de la batería
__
_____ _____ _____
___ __ __
Averías
Sistema de inyección en
_____ Bomba de gasolina averiada
_____
sucio.
Batería descargada
Falta_____
gasolina __ Bujías en mal estado. _____ __
__ Fallo en el __
motor_____
__
Métodos Mantenimien Maquinaria
TEMA 12 – Actividades © Universidad Internacional de La Rioja (UNIR)

Se logra determinar que las averías son provocadas por el mal mantenimiento de los buses
3. Una vez analizadas las posibles causas, el grupo de trabajo llega a la conclusión de que
la causa principal de los problemas que han estado ocurriendo es la falta de
mantenimiento de los autobuses. Para determinar las posibles soluciones, realizan
una tormenta de ideas seleccionando finalmente las siguientes: formar a todos los
conductores para que ellos mismos se encarguen del mantenimiento, contratar una
empresa externa que realice las inspecciones periódicamente y crear un departamento
de mantenimiento dentro de la propia empresa. Para decidir cuál es la mejor solución
deciden utilizar la matriz de decisión. Selecciona tres posibles criterios de evaluación,
establece la ponderación de cada uno de ellos y desarrolla la matriz de decisión que
permita seleccionar la mejor solución.
Criterios
Soluciones Inversión. Rapidez de Suma Total

Costos futuros.
implementación.
4
3 4
V VxP V VxP V VxP
Formar a conductores en
3 9,00 1 5,00 3 15,00 29,00
mantenimiento
Contratar empresa
2 6,00 4 20,00 2 10,00 36,00
externa
Crear Departamento de
2 6,00 3 15,00 2 10,00 31,00
Mantenimiento.
Valoración (V)
1 Nada conveniente
2 Poco conveniente
3 Conveniente
4 Muy conveniente
Ponderación (V)
1 Nada importante
2 Poco importante
3 Importante
4 Muy importante
Nivel de inversión rapidez de implementación y costos futuros es contratar a una
empresa externa
Bibliografía
Equipo Vértice. (2010). Gestión de la calidad (ISO 9001/2008). Editorial Vértice.

Rúbrica
Puntuación
Peso
Busexc Descripción máxima
%
(puntos)
Realizar un diagrama de afinidades apropiado al caso 2.5
Criterio 1 25%
Elaborar un diagrama de Ishikawa para la obtención de 2.5

Criterio 2 25%
una causa raíz
Emplear una matriz de decisión para elegir la mejor
Criterio 3 3 30%
solución para el problema planteado
Criterio 4 Bibliografía de consulta de acuerdo a criterios APA
1 10%
(sexta edición)
Criterio 5 Ajuste de la extensión máxima y respeto al tamaño de
0.5 5%
la letra, la fuente y los márgenes del documento
Criterio 6 Estilo de redacción y ortografía correcta 0.5 5%
10 100 %
» Nota importante: se considerará directamente suspensa la actividad en caso de que

se incluya en su desarrollo de bibliografía legislación derogada o normas de referencia
anuladas.
Extensión máxima: 4 páginas, fuente Georgia 11 e interlineado 1,5 (incluida la

bibliografía). Márgenes superior, inferior, izquierdo y derecho a 2,5 cm.

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Soluciones Inversión. Rapidez de Suma Total

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Elaborar un diagrama de Ishikawa para la obtención de 2.5

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