Analisis de Sistemas Organizacionales - FINAL

Caso de uso: Es un modelado de la funcionalidad y entorno de un sistema.
Básicamente es
un mecanismo que ayuda al entendimiento entre el cliente y el usuario final para alcanzar
objetivos.
Escenario: Secuencia de acciones e interacciones entre los actores y el sistema objeto de
estudio. También denominado instancias de caso de uso. Describe el uso de un sistema.
SISTEMA DE INFORMACIÓN:
Un sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin
de apoyar las actividades de una empresa o negocio. Los elementos que lo componen son
los datos (materia prima), sistema (fábrica) y la información (producto/servicio).
El equipo computacional: es el hardware necesario para que el sistema de información
opere. Lo constituyen las computadoras y el equipo periférico.
- El recurso humano que interactúa con el sistema de información: las personas que
utilizan el sistema, lo alimentan con datos o utilizan los resultados que genera.
- Los datos o información fuente
- Los programas
- Las telecomunicaciones
- Procedimientos
Objetivos que cumplen los sistemas de información:
● Automatizan los procesos operativos.
● Proporcionan información que sirve de apoyo en el proceso de toma de decisiones.
● Logran ventajas competitivas a través de su implantación y uso.
El analista de sistemas evalúa en forma sistemática cómo interactúan los usuarios con la
tecnología y cómo operan las empresas, para lo cual examina los procesos de
entrada/salida de los datos y la producción de información con la intención de mejorar los
procesos organizacionales. Muchas mejoras implican un mejor soporte de las tareas de
trabajo de los usuarios y las funciones empresariales mediante el uso de sistemas de
información computarizados.
El analista debe ser capaz de trabajar con personas de todo tipo y tener experiencia en
cuanto al trabajo con computadoras. El analista desempeña muchos roles y algunas veces
tiene que lidiar con varios al mismo tiempo. Los tres principales roles del analista de
sistemas son como consultor, experto de soporte y agente de cambios.
● Como consultor: El analista trabaja de manera autónoma para una empresa como
consultor externo analizando y diseñando sistemas de información apropiados para
usuarios que trabajan en una empresa.
● Como experto de soporte: Experto en algún área de sistemas, basándose en su
experiencia tanto como software o hardware.
● Como agente de cambio: Presente cuando el analista realiza actividades dentro del
ciclo de desarrollo de sistemas, e interactúa con los usuarios y la empresa.
El analista es un solucionador de problemas, analizandolos y brindando una solución para
mejoras en los procesos de una empresa, como también debe ser buen comunicador capaz
de crear relaciones con clientes por un largo periodo de tiempo. También debe comprender
las necesidades del usuario al interactuar con la tecnología, deben tener suficiente
experiencia con las computadoras y estar actualizado a las nuevas tecnologías del
mercado, saber programar y tener un perfil ético personal y profesional para interactuar con
los clientes.
REINGENIERÍA:
“Si volviera a crear esta compañía hoy (partiendo de la nada), sabiendo lo que ahora sé y
dada la tecnología actual, ¿cómo sería?”
Repensar los fundamentos de la empresa con un rediseño radical de los procesos de
negocios para obtener mejoras importantes en medidas decisivas de desempeño
contemporáneas, como costos, calidad, servicio y rapidez.”
Es un análisis y rediseño radical de la economía y de la concepción de los negocios para
lograr mejoras significativas en medidas como en costos, calidad, servicio y rapidez. Su
objetivo es incrementar la capacidad de gestión. Es un modo planificado de establecer
secuencias e interacciones con el objetivo de aumentar la eficiencia, la eficacia, la
productividad y la efectividad. No se trata solamente de mejorar los procesos, sino y
principalmente, busca reinventarse con el fin de crear ventajas competitivas e innovar en las
maneras de hacer las cosas.
PROTOTIPOS:
Los prototipos son un medio excelente para obtener retroalimentación sobre el sistema
propuesto y el grado en que cumple con las necesidades de información de sus usuarios.
El primer paso de la creación de un prototipo es estimar los costos en la construcción de un
módulo del sistema. Si los tiempos de costo del desarrollador, el analista y el equipo
necesario están dentro del presupuesto, se puede continuar con la cosntruccion del
prototipo.
Pasos para desarrollar un prototipo: Una vez tomada la decisión de crear un prototipo hay
que cumplir 4 métricas para integrar el prototipo a la fase de requerimientos del ciclo de vida
del desarrollo de software.
1. Trabajar en módulos administrables.
2. Crear el prototipo con rapidez.
3. Modificar el prototipo.
4. Hacer énfasis en la interfaz de usuario.
PROCESO:
Es la organización lógica de personas, materiales, energía, equipamiento e información en
actividades de trabajo diseñadas para producir un resultado final requerido (producto o
servicio) el cual debe cumplir unos requisitos previamente definidos por los clientes.
En un proceso de negocio participan recursos de distinta índole: se combinan personas,
equipos, recursos materiales y de información, así como prácticas de trabajo, con el
propósito de obtener un resultado concreto.
Características:
● Tienen un alcance delimitado: un principio y un fin
● Tienen una Razón de ser: existen para satisfacer un cliente (interno o externo) o una
necesidad específica
● Generan un resultado: productos o servicios (salida)
● Cada una de las actividades de un proceso agrega valor al mismo
● Son gestionados y administrados por Personas
● Pueden ser medidos y mejorados
● Generan una gran interacción entre las actividades y sectores que lo conforman
● Se pueden identificar e individualizar de otros procesos
● Se pueden encontrar en distintos niveles de la organización
● Varían en importancia y en complejidad
ELEMENTOS:
› Objetivo del Proceso: cual es la razón de ser del mismo, el QUE y POR QUE del proceso
› Límites: el alcance Desde-Hasta
› Dueño/os del Proceso: el QUIEN/ES
› Actores: áreas intervinientes y responsables de cada actividad, el Quien
› Definición de actividades componentes: Generadores de Actividad - el COMO y CUANDO
› Determinación de indicadores de medición: definir estándares de calidad, aceptación,
seguimiento, desvíos.
› Acuerdo Cliente Proveedor: fijar, responsabilidades, recursos, tiempos de ciclo del
proceso, etapas
CATEGORÍAS:
● Procesos de Dirección: Son aquellos procesos que involucran el Planeamiento
Estratégico y Operacional de la compañía.
● Procesos Clave: Son aquellos procesos esenciales que componen el Ciclo del
negocio de la Compañía indispensables para el normal desarrollo de la actividad de
la organización
● Procesos de Soporte: Son aquellos Procesos de Apoyo que respaldan a los
Procesos Clave, y que interrelacionados con los mismos, permiten que el Ciclo de
operación de la Compañía se desarrolle en forma eficiente y eficaz.
Niveles de los procesos:

Si bien “genéricamente” es: cualquier secuencia lógica de actividades, que agregan valor,
transformando insumos en productos o servicios, sin importar el nivel de detalle del mismo.
Por convención, se han definido distintas denominaciones, según el nivel de desagregación
que quiera utilizarse ya sea tanto para su presentación, como para su análisis:
• Mapa de Procesos: Grafica todas las actividades que representan el Ciclo de Negocio de
una Compañía, representar, además, las relaciones e interrelaciones dentro de la
organización.
• Ficha: La ficha de proceso es la forma más simple para documentar el mismo. En ella se
definen los elementos clave del proceso. Debe incluir información del objetivo del proceso,
del propietario, límites del proceso, alcances del proceso, indicadores, variables de control,
documentos, recursos.
• Flujograma
• Procedimiento
NIVELES DE MODELADO DE PROCESOS:
● Diagrama de flujo:incluyen distintos íconos (figuras) y conectores que relacionan
estos íconos. Podemos representar un proceso en un modelo utilizando distintas
notaciones, es decir, utilizando un conjunto de símbolos y aplicando una sintaxis
establecida.
● BPMN: Cada símbolo del modelo es un objeto que presenta atributos que lo
describen. ¿Qué detalla?: los actores, las actividades / tareas, los subprocesos, los
límites del proceso/ subprocesos, los inputs y outputs, variables críticas, sistemas
utilizados, clientes y proveedores y los controles específicos.
● EPC (Chapin): el flujo del proceso se representa básicamente con una secuencia
evento-función-evento que es complementada por operadores lógicos y otros
elementos. El EPC permite modelar conjuntos complejos de procesos a través de
interfaces a otros procesos y/o subprocesos, lo que facilita visualizar la interrelación
y navegación entre procesos.
● UML: Lenguaje de modelado unificado, se utiliza para especificar, visualizar,
construir y documentar los artefactos de un sistema de software.
● IDEF.
● Mapeo de flujo valor.
● SWIM LANES (Carriles).

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