Conduccion de Reuniones Efectivas

Tema: Técnicas básicas para la conducción de reuniones, entrevistas y atención
personalizada
Asunto de estudio: La conducción de reuniones
Conducción de reuniones efectivas
Texto extraído de: http://es.scribd.com/doc/69504872/Caracteristicas-de-las-
reuniones-efectivas
Pág. 1-3
La Reunión:
Es un método que utilizan los equipos de trabajo, para la búsqueda de consenso y

de estrategias para la solución de problemas, con el aprovechamiento efectivo del
tiempo y de la comunicación en beneficio de la organización y del equipo.
Las reuniones se llevan a cabo con diferentes propósitos dentro de las

organizaciones, como lo es: informar, convencer, obtener información, tomar
decisiones, sensibilizar o motivar, resolver situaciones de trabajo.
Utilidad de las reuniones:
La realización de reuniones efectivas permite recopilar conocimientos, sugerencias

y experiencias de varias personas, para resolver un problema. Abre espacios de
participación y cohesión para el logro de las metas. Establece un acercamiento
entre los miembros y el buen manejo de las diferencias. Respeto y tolerancia por
las opiniones individuales y las decisiones grupales.
Aspectos a tomar en cuanta en la realización de una reunión efectiva:
Decidir si es una reunión controlada totalmente con agenda, o mixta (control y

participación)
Conocer el ambiente físico donde se va a realizar
Hacer los preparativos adecuados ( tareas de logística), selección de invitados,

medios audiovisuales, convocatoria, ubicación del local, etc.
Tener estructurada la reunión y establecer los objetivos que va a lograr con la

misma y las normas que la van a regir.
Informarse sobre dirección o conducción de reuniones, si se va a ser el

faciltador.
Si Ud. va a dirigir o coordinar la reunión, tiene que tener presente, los

siguiente pasos:
Preparar la reunión ( recursos humanos y materiales de apoyo).

Planificar el proceso ( cómo se va a desarrollar la reunión, el orden).
Iniciar y abrir la reunión.
Ser el moderador a lo largo de la misma.
Controlar el grupo y ordenar las intervenciones.
Motivar a la participación.
Resumir, concluir y llevar nota de los acuerdos.
Llegar varios minutos antes de la hora señalada para el inicio.
Estructura de una reunión:
Cualquier tipo de reunión puede conducirse y desarrollarse eficazmente, si se sigue

la siguiente estructura:
1. Introducción.
La fase introductoria es para informar a los asistentes sobre los antecedentes y
ubicarlos en el contexto requerido. La introducción la debe realizar el director o
líder formal de la instancia u organización.
2. Clarificación de expectativas.
Aclarar el propósito u objetivo de la reunión, negociar, para evitar que los
asistentes estén esperando logros diferentes al propuesto inicialmente.
En la fase de clarificación de expectativas se debe dar respuesta a las siguientes

preguntas:
¿Qué se espera lograr en esa reunión ?

¿Qué se puede lograr realmente en la reunión ?
¿Cuál es el objetivo ?
3. Normas o reglas del juego.

Definir la duración aproximada y acordar las reglas de interacción entre los
miembros para el mejor aprovechamiento del tiempo y del trabajo en grupo.
4. Mecánica y metodología a utilizar.

Definir los procedimientos para abordar las actividades previstas en la reunión y
cómo se realizara el control de las mismas. Las personas deben tener claro su rol y
conocer la forma como se irán incorporando sus ideas. Por ejemplo, informar si
habrá sesión de preguntas y respuestas al final o si es de libre participación.
En este punto se debe dar respuesta a posibles pregunta de los asistentes, tales
como:
¿Quién va hacer o decir qué ?

¿Métodos a utilizar ?
¿Mecanismos para analizar problemas y tomar decisiones ?
¿Mecanismos de retroinformación o control ?
5. Iniciar el desarrollo de los puntos de la agenda.
Una vez aclarado lo anterior, se entra en materia y se comienza a trabajar de

acuerdo a lo pautado en agenda.
6. Mantenimiento del proceso y chequeo de los procedimientos.
El coordinador de la reunión debe estar atento para que la tarea no nos desvíe del
objetivo, y si esto se debe a problemas con los mecanismos o métodos de
discusión, rectificar modificar y seguir para el logro previsto inicialmente en la
reunión, según la agenda.
7. Cierre formal y próximos pasos:
La reunión debe concluir con una breve exposición con el resumen de los acuerdos
y la definición de los pasos a seguir, en términos de actividades, responsables y
tiempos de ejecución. Se dará fecha tentativa de la próxima reunión.
8. Evaluación de la reunión:
Esta herramienta permite medir la productividad de las reuniones, verificar si lo

previsto se cumplió para los organizadores y los participantes.

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Es un método que utilizan los equipos de trabajo, para la búsqueda de consenso y

Las reuniones se llevan a cabo con diferentes propósitos dentro de las

Utilidad de las reuniones:

La realización de reuniones efectivas permite recopilar conocimientos, sugerencias

Aspectos a tomar en cuanta en la realización de una reunión efectiva:

Decidir si es una reunión controlada totalmente con agenda, o mixta (control y

Conocer el ambiente físico donde se va a realizar

Hacer los preparativos adecuados ( tareas de logística), selección de invitados,

Tener estructurada la reunión y establecer los objetivos que va a lograr con la

Informarse sobre dirección o conducción de reuniones, si se va a ser el

Si Ud. va a dirigir o coordinar la reunión, tiene que tener presente, los

Preparar la reunión ( recursos humanos y materiales de apoyo).

Estructura de una reunión:

Cualquier tipo de reunión puede conducirse y desarrollarse eficazmente, si se sigue

En la fase de clarificación de expectativas se debe dar respuesta a las siguientes

¿Qué se espera lograr en esa reunión ?

3. Normas o reglas del juego.

4. Mecánica y metodología a utilizar.

¿Quién va hacer o decir qué ?

Una vez aclarado lo anterior, se entra en materia y se comienza a trabajar de

6. Mantenimiento del proceso y chequeo de los procedimientos.

7. Cierre formal y próximos pasos:

Esta herramienta permite medir la productividad de las reuniones, verificar si lo

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