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SIMON ARTURO TOLOZA PEREZ

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 Examen c3
Comenzado el viernes, 12 de febrero de 2021, 04:59

Estado Finalizado
Finalizado en viernes, 12 de febrero de 2021, 05:39
Tiempo empleado 40 minutos 22 segundos
Calificación 10,00 de 10,00 (100%)
Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
La responsabilidad del Sistema de Gestión de la Calidad de una organización recae en :

Seleccione una:
a. El conjunto de los miembros de la organización.
b. El departamento o responsable de calidad de la organización.
c. La alta dirección.
La responsable del SGC de la organización es la alta dirección, y no puede traspasar su
responsabilidad a otros, como el responsable de calidad de la organización. Por tanto, la
alta dirección debe liderar la gestión de la calidad de la organización. El ser la alta
dirección la responsable del SGC, no es contradictorio con que delegue funciones o
responsabilidades.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La alta dirección.
Pregunta 2
Correcta
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El Análisis PEST analiza cómo condicionan e inciden los factores externo a las
organizaciones agrupando éstos en cuatro grupos o ámbitos:
Seleccione una:
a. Socio-cultural, tecnológico, político y económico.
El análisis PEST analiza cómo incide el exterior en la empresa y el estudio se realiza en
cuatro ámbitos: político, económico, socio-cultural y tecnológico (de ahí el acrónimo
PEST).
b. Fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades.
c. Ninguna de las dos opciones es correcta.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Socio-cultural, tecnológico, político y económico.
Pregunta 3
Correcta
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Dentro de la serie de normas internacionales ISO 9000 sobre gestión de la calidad son
certificables:
Seleccione una:
a. La norma ISO 9001 y la ISO 9004.
b. La norma ISO 9002.
c. La norma ISO 9001.
De las tres normas de la serie, sólo es certificable la ISO 9001 que establece los requisitos
de un sistema de gestión de calidad.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La norma ISO 9001.
Pregunta 4
Correcta
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El pensamiento basado en riesgos que propone la norma ISO 9001 básicamente pretende
una gestión de la calidad:
Seleccione una:
a. Correctiva.
b. Preventiva.
El pensamiento basado en riesgos busca el identificar y eliminar o prevenir los riesgos antes
de que se materialicen, en el caso de riesgos-amenazas, o de que pase la ocasión de
aprovecharlos, en el caso de las oportunidades. Y esto supone gestionar previniendo el
futuro posible y anticipándose al mismo, en vez de limitarse a controlar el presente. Lo cual
no es incompatible con que ante un error de calidad, haya que proceder corrigiéndolo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Preventiva.
Pregunta 5
Correcta
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Entre los beneficios de un SGC acorde con la norma ISO 9001 está:
Seleccione una:
a. Su estructura y metodología facilita la integración con otros sistemas de gestión
basados en normas ISO.
Las nuevas normas o versiones ISO sobre sistemas de gestión responden a la misma
estructura y se apoyan en la metodología PHVA. Ello facilita la integración de sistemas de
gestión basados en ellas.
b. Responde a un modelo de aseguramiento de la calidad.
c. Es certificable por los clientes
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Su estructura y metodología facilita la integración con otros

sistemas de gestión basados en normas ISO.
Pregunta 6
Correcta
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A diferencia de la versión ISO 9001:2008, la versión última ISO 9001:2015 establece que
no hay necesidad de documentar el SGC:
Seleccione una:
a. Depende del tamaño y sector de la empresa.
b. Incorrecto.
La ISO 9001:2008 tenía un apartado específico referido a la documentación del SGC
necesaria. Ese apartado ya no parece en la versión ISO 9001:2015, pero eso no quiere decir
que no haya una documentación obligatoria, que se va detallando a medida que se pasa por
los requisitos que la norma establece para un SGC.
c. Correcto.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Incorrecto.
Pregunta 7
Correcta
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El Análisis Modal de Fallos y Efectos (AMFE) es un método de valoración de los riesgos:
Seleccione una:
a. No es objetivo y exacto pues hay una componente subjetiva.
Aunque el índice de prioridad del riesgo NPR resulta del cálculo de 3 variables: severidad,
incidencia y detección, el valor que se da a estas variables depende de la subjetividad del
analista (aunque las diferencias no sean grandes).
b. Totalmente objetivo dado que la misma resulta de un cálculo matemático; no
responde a criterios cualitativos que pueden variar de unas personas a otras.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: No es objetivo y exacto pues hay una componente subjetiva.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Tanto las normas de la serie ISO 31000 como la norma ISO 9001 adoptan una definición de
riesgo que se corresponde con:
Seleccione una:
a. Problemas o dificultades.
b. Problemas y oportunidades.
Definen “riesgo” como “el efecto de la incertidumbre en un resultado esperado”, por lo que
contempla tanto los riesgos entendidos como problemas o amenazas, como las
oportunidades.
c. Oportunidades de mejora.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Problemas y oportunidades.
Pregunta 9
Correcta
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La metodología CANVAS aplicada en la gestión de riesgos sirve para:
Seleccione una:
a. Valorar los riesgos detectados.
b. Determinar los riesgos a partir de las necesidades y expectativas de las partes de
interés para la organización (stakeholders).
La metodología Canvas identificar las necesidades y expectativas de las partes interesadas,
y a partir de ellas lo posibles riesgos y oportunidades. Pero una vez identificados los
riesgos, se necesita otra herramienta para su valoración y evaluación de su importancia,
pensando en priorizar su resolución.
c. Solucionar los riesgos detectados
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Determinar los riesgos a partir de las necesidades y expectativas
de las partes de interés para la organización (stakeholders).
Pregunta 10
Correcta
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Si una empresa quiere desarrollar e implantar un sistema de gestión medioambiental

conforme a la norma ISO 14001, y de comienzo quiere saber en qué de lo que ya hace está
cumpliendo la norma, y lo que restaría por hacer para cumplirla totalmente recurriría a un:
Seleccione una:
a. Análisis Gap.
Un Análisis Gap es un análisis que mide cómo una organización está llevando a cabo su
desempeño con respecto a una serie de criterios establecidos en base a normas, en este caso,
la norma ISO 14001.
b. Análisis PEST.
c. Análisis DAFO.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Análisis Gap.

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SIMON ARTURO TOLOZA PEREZ

Comenzado el viernes, 12 de febrero de 2021, 04:59

La responsabilidad del Sistema de Gestión de la Calidad de una organización recae en :

La respuesta correcta es: La alta dirección.

La respuesta correcta es: Socio-cultural, tecnológico, político y económico.

La respuesta correcta es: La norma ISO 9001.

La respuesta correcta es: Preventiva.

La respuesta correcta es: Su estructura y metodología facilita la integración con otros

La respuesta correcta es: Incorrecto.

El Análisis Modal de Fallos y Efectos (AMFE) es un método de valoración de los riesgos:

La respuesta correcta es: Problemas y oportunidades.

La metodología CANVAS aplicada en la gestión de riesgos sirve para:

Si una empresa quiere desarrollar e implantar un sistema de gestión medioambiental

La respuesta correcta es: Análisis Gap.

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