Evaluación Final

EVALUACIÓN FINAL
Curso : Planeamiento Estratégico
Docente : Ing. Jessica Chavarri
Estudiante : TORRES ORE JIM
Instrucciones: El desarrollo de la evaluación final del curso

debe enviarse por mensajería interna a la docente del
curso, se tiene como plazo máximo de entrega el lunes 04
de octubre 2021 a las 2:00pm. ¡Éxitos!
1.- Elabore el análisis de las 5 fuerzas de Porter de la

empresa donde actualmente trabaja o de su última
experiencia laboral. (10 puntos)
1. PODER DE CLIENTES
Los compradores en esta industria tienen poder de 2. AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES

negociación, ya que la fuente principal de los ingresos y Hay muchos factores que hacen que sea difícil entrar
cuota de mercado en industria de bebidas y alimentos es en la industria de las bebidas. Algunos de los
la comida rápida, pequeños negocios, tiendas de factores importantes son la imagen de la marca y la
alimentos, expendedoras etc. Los márgenes de beneficio lealtad, gastos de publicidad, la red de embotellado,
en cada uno de estos segmentos demuestran el miedo a las represalias de la distribución minorista
notablemente el poder de compra y cómo los clientes y la cadena de suministro global.
especiales pagan precios diferentes en función de su
poder de negociación.
5. RELATIVIDAD COMPETITIVA
La competencia en la industria de bebidas

puede ser clasificada como un duopolio
con Pepsi y Coca Cola. La cuota de
mercado de otros competidores es
demasiado baja para alentar ninguna
guerra de precios. Cola Cola obtiene
ventaja competitiva a través de las marcas
globales bien conocidos y por la
consecución de los precios más elevados.
4. AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS

Un gran número de sustitutos están disponibles en
el mercado, tales como agua, té, zumos, café, etc. 3. PODER DE LOS PROVEEDORES
Las otras empresas también se diferencian por
La competencia en la industria de bebidas puede
marcas conocidas a nivel mundial, por el valor de
ser clasificada como un duopolio con Pepsi y Coca
marca y la disponibilidad de los productos que
Cola. La cuota de mercado de otros competidores
sustitutos que no se pueden impugnar. Para
es demasiado baja para alentar ninguna guerra de
protegerse de estas empresas la industria de
precios. Cola Cola obtiene ventaja competitiva a
refrescos opto por diversificar sus productos. Coca-
través de las marcas globales bien conocidos y por
Cola ofrece una gran la gama de productos como el
la consecución de los precios más elevados.
Cola-Cola Cherry, Coca-Cola Vainilla, Coca-Cola
Light, Coca-Cola Light sin cafeína, sin cafeína de
Coca-Cola, etc.
2.- Brinde 3 ejemplos de objetivos SMART. (6 puntos)
1. visitas web.
- Aumentar el tráfico a mi sitio web.
- Obtener un 50% más de visitas.
- Con acciones de marketing.
- Aumentar las ventas de la campaña de primavera – verano.
- Alcanzarlo en 6 meses, de abril a septiembre.
2. Aumentar las ventas en un 15% (de 100.000 a 115.000) en los próximos 6

meses, ofreciendo nuestros nuevos productos a nuestros clientes recurrentes
- Aumentar las ventas en un 15%
- 15%, de 100.000 a 115.000
- Ofrecer nuestros nuevos productos a los clientes recurrentes
- Retención de clientes y aumentar ventas
- 12 meses (Plazo)
3. Aumento de Tasa de clientes en nuestra call center
- Aumentar la tasa de clientes del call center
- Obtener un 40% más.
- Mail marketing y campañas enfocadas al call
- Aumentar las visitas a mi web.
- Alcanzarlo en el primer semestre del año

3.- ¿Cuáles son las 4 perspectivas del cuadro de mando
integral? Detalle cada una de ellas. (4 puntos)
1. Financiera:
A través de los indicadores financieros las empresas podrán maximizar su valor y
crecimiento, por ejemplo, pueden aumentar ventas o reducir el coste de algunos
procesos para ser más productivos.
2. Cliente:
En el cuadro de mando deben recogerse métricas que midan el grado de relación con
los clientes. Alguna de estos indicadores son la retención de clientes, satisfacción de
clientes y rentabilidad de clientes.
3. Procesos internos:
Los procesos internos en una empresa agregan valor a sus productos y servicios,
siendo, además, fundamentales para cualquier estrategia de reducción de costos.
Dentro de los distintos tipos de procesos de una empresa se encuentran las acciones
que se realizan en el día a día, los procesos de gestión y relación con los clientes,
procesos de creación e innovación y procesos sociales.
4. Formación y desarrollo.
Bajo esta perspectiva, el cuadro de mando debe aportar información sobre los
intangibles de la empresa como son el capital humano (habilidades, capacidades y
competencias), el informativo y de comunicación (redes e infraestructura informática y
de la comunicación) y el organizacional (capacidad y organización de la empresa para
realizar los distintos procesos).

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Curso : Planeamiento Estratégico

Docente : Ing. Jessica Chavarri

Estudiante : TORRES ORE JIM

Instrucciones: El desarrollo de la evaluación final del curso

1.- Elabore el análisis de las 5 fuerzas de Porter de la

Los compradores en esta industria tienen poder de 2. AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES

La competencia en la industria de bebidas

4. AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS

- Aumentar el tráfico a mi sitio web.

- Obtener un 50% más de visitas.

- Con acciones de marketing.

- Aumentar las ventas de la campaña de primavera – verano.

- Alcanzarlo en 6 meses, de abril a septiembre.

2. Aumentar las ventas en un 15% (de 100.000 a 115.000) en los próximos 6

- Aumentar las ventas en un 15%

- 15%, de 100.000 a 115.000

- Ofrecer nuestros nuevos productos a los clientes recurrentes

- Retención de clientes y aumentar ventas

3. Aumento de Tasa de clientes en nuestra call center

- Aumentar la tasa de clientes del call center

- Obtener un 40% más.

- Mail marketing y campañas enfocadas al call

- Aumentar las visitas a mi web.

- Alcanzarlo en el primer semestre del año

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