Un breve resumen del Manual de la entrevista periodística de Juan Cantavella1

Por Paula Alejandra Soler Siza (psolers@ucentral.edu.co - 3103424367)

TEMA 1. ¿QUÉ ES UNA ENTREVISTA?

La entrevista es una técnica de gran utilidad en la investigación cualitativa para recabar datos;
se define como una conversación que se propone un fin determinado distinto al simple hecho
de conversar.Es un instrumento técnico que adopta la forma de un diálogo coloquial.

"la comunicación interpersonal establecida entre el investigador y el sujeto de estudio, a fin

de obtener respuestas verbales a las interrogantes planteadas sobre el problema propuesto".

Heinemann editor inglés propone para complementarla, el uso de otro tipo de estímulos, por
ejemplo visuales, para obtener información útil para resolver la pregunta central de la
investigación.

Se argumenta que la entrevista es más eficaz que el cuestionario porque obtiene información
más completa y profunda, además presenta la posibilidad de aclarar dudas durante el proceso,
asegurando respuestas más útiles.

TEMA 2. ¿CÓMO GESTIONAR UNA ENTREVISTA?

a. Antes de entrevistar:

1. ELEGIR AL PERSONAJE Y CONCERTAR LA CITA PARA LA

ENTREVISTA
La elección del personaje dependerá del criterio del periodista, quien debe definir qué
tipo de tema o hecho específico le interesa ampliar o tratar, ya sea, por su relevancia
social, política o cultural.Así pues, el personaje debe ser un experto en el tema, aquí
no importa tanto su popularidad o jerarquía, lo realmente esencial, es que desde su
conocimiento y experiencia resuelva las preguntas sobre el tema y brinde la
información pertinente que se solicita. Luego, el periodista debe concertar la cita para
la entrevista periodística con el personaje y así disponer del tiempo suficiente para
prepararla.

2. INVESTIGAR A PROFUNDIDAD EL TEMA Y PERSONAJE

Este es un paso clave porque de él dependerá el éxito de la entrevista periodística. Es
necesario, antes del encuentro con el personaje investigar y documentarse sobre el
tema que se va a tratar en la conversación e, incluso, sobre el mismo personaje, con el
fin de elaborar preguntas interesantes, que revelen nuevos detalles sobre el asunto, la
vida o personalidad del entrevistado. Más concretamente, puede ser consultar

1
El texto completo lo pueden encontrar en la carpeta.
 artículos relacionados con el tema, biografía del personaje, sitio web si lo tiene y otras
entrevistas realizadas al autor para evitar repetir preguntas y otorgarle otro enfoque a
la entrevista.

3. ESTABLECER EL OBJETIVO DE LA ENTREVISTA PERIODÍSTICA

Como periodistas o entrevistadores es crucial saber de antemano para qué nos estamos
preparando, es decir, cuál es el objetivo principal de nuestra entrevista, qué
información buscamos obtener que no sólo resuelva nuestras dudas, sino que sea,
especialmente de interés para el público. Por ejemplo, si la entrevista es para abordar
un tema determinado, como en el caso de la entrevista informativa o si el propósito se
centra en describir la personalidad de un científico, artista, músico, escritor, entre
otros personajes que despiertan curiosidad entre la audiencia.

Este objetivo es importante, porque así, orientaremos las preguntas hacia la

información que deseamos conseguir y, al mismo tiempo, mantener el contexto de la
conversación para que revele aspectos como la vida del autor, su relación con el tema,
sus obras, cómo es su trabajo o proceso creativo, etcétera.

4. SELECCIONAR LOS TEMAS A TRATAR CON AYUDA DE UN GUIÓN

Antes de cumplir la cita con el personaje o especialista en el tema, es recomendable
elaborar una serie de preguntas que estén vinculadas a unos temas puntuales y que,
igualmente, cumplan con el objetivo planteado. Por ejemplo, podemos escribir los
temas que pensamos abordar durante la entrevista periodística, ya sea, en una libreta o
bloc de notas desde un dispositivo móvil como la tableta o el celular. La idea es que
los apuntes nos sirvan de guía para orientar la entrevista, sin embargo, tenemos
libertad para improvisar algunas preguntas que pueden surgir en el transcurso del
diálogo con el interlocutor. Por esta razón, debemos permanecer atentos a las
respuestas porque a partir de éstas pueden aparecer nuevas inquietudes o temas
novedosos para abordar.

5. REALIZAR UNA LISTA DE PREGUNTAS PARA LA ENTREVISTA

PERIODÍSTICA
Así como es útil preparar una serie de temas para tratar durante la entrevista, también
lo es realizar una lista de preguntas que sirvan para orientar la conversación, pero
recordemos siempre prestar atención, escuchar e intervenir cuando a partir de las
respuestas que brinde el personaje nos surjan nuevos interrogantes. Jorge Halperín,
periodista y escritor argentino, aconseja ir “armado de 10 buenas preguntas
preparadas, unos tres o cuatro temas diferentes y un firme conocimiento del
personaje”. Como ejemplo, Halperín resalta algunas cualidades que deben cumplir las
preguntas y son las siguientes:

– Las preguntas deben ser claras, comprensibles y pertinentes al tema.

 – Las preguntas para una entrevista periodística, además deben generar información
novedosa, es decir, que motiven al personaje a exponer hechos desconocidos,
proyectos, eventos o acontecimientos próximos a realizar.

– Del mismo modo, las preguntas deben ser abiertas, que conduzcan al entrevistado a
responder con suficientes argumentos, explicaciones y ejemplos sobre el tema que se
está hablando y evitar así, las respuestas cortantes como sí o no.

– Las preguntas para una entrevista periodística deben contribuir en la profundización

y justificación de los temas.

– Elaborar preguntas que inviten a la discusión sobre una afirmación y generen, en el

mismo sentido, controversia.

– Cuando la entrevista periodística tiene como objetivo descubrir la personalidad y

vida del entrevistado, es importante que su formulación invite a la narración de
anécdotas y experiencias que enriquezcan el texto, audio o video.

b. Durante la entrevista:

1. OBSERVAR Y PRESTAR ATENCIÓN A LOS DETALLES

Mientras se desarrolla la conversación con el personaje es importante observar el
espacio y los diferentes elementos que rodean la escena. Por ejemplo: si se trata de
una entrevista de personalidad es recomendable prestar atención a detalles como la
voz, el tono, los gestos, el carácter, el estado de ánimo, la actitud, entre otros aspectos.
La idea es que estos detalles, al escribir la entrevista, sean descritos y se vuelvan
visibles para el lector. Esto es finalmente lo que enriquecerá el texto, porque lo dotará
de imágenes y revelará la esencia del personaje.

2. CONOCER BIEN AL PERSONAJE

Otro aspecto que debemos considerar antes de realizar la entrevista periodística, es
conocer lo mejor posible al personaje como: cuáles son sus gustos, qué actividades
práctica en el día, cuál es su estilo de vida, etc. Pero además, es importante identificar:
cuál es el rol que cumple el entrevistado, es decir, ¿es un buen conversador?, ¿sabe
hasta dónde hablar?, ¿cuándo callar?, o por el contrario, ¿se extiende mucho en sus
respuestas? Conocer esta información nos ayudará en la formulación de las preguntas,
por ejemplo: si el entrevistado prefiere hablar poco, lo más conveniente es formular
preguntas abiertas que lo motiven a expresarse más ampliamente. En contraste, si el
entrevistado se extiende mucho al argumentar, entonces será necesario hacerle
preguntas más específicas.

3. TOMAR NOTAS Y GRABAR LA ENTREVISTA PERIODÍSTICA

Es recomendable mientras realizamos la entrevista al personaje, tomar nota de la
información más relevante, porque ésta nos ayudará posteriormente cuando nos
 sentemos a producir o escribir la entrevista, ya sea, a través de un video o un texto.
Por otro lado, grabar la entrevista, también servirá como recurso para precisar
nombres, lugares, cifras o números que no hayan quedado claros en las notas y
asimismo, como evidencia de que lo que se ha publicado, especialmente, cuando el
tema genera suspicacias o controversia en la opinión pública, ha sido expresado por el
entrevistado.

c. Después de la entrevista:

1. REDACTAR Y EDITAR LA ENTREVISTA PERIODÍSTICA

Este es el momento más importante en todo el proceso de elaboración de la entrevista,
porque es cuando nuestro trabajo como periodistas y escritores se debe ver reflejado
por medio de una construcción narrativa, que describa de forma interesante al
personaje, al ambiente, el tiempo y el espacio. Para esto será necesario seleccionar
entre las preguntas y respuestas, las más concretas, que aporten información, novedad
y valor a los lectores. Eliminar la información repetida o que no aporte nada
interesante. De igual modo, elegir las frases o comentarios más claves del personaje o
personajes, para transcribirlas entre comillas, respetando en lo posible sus
expresiones, tono, voz y demás particularidades del lenguaje. Por último, recordemos
antes de comenzar a escribir, planear la estructura de la entrevista, la cual dependerá
del tipo que sea: informativa, personalidad, perfil o interpretativa. Por lo general, en
las entrevistas pregunta y respuesta, se comienza con una breve biografía del
personaje, después se escriben las preguntas y respuestas y si es posible, se termina
con una conclusión.

Nota: La entrevista es en esencia, un diálogo, una conversación que se propicia en un

encuentro entre el periodista y su interlocutor, con un objetivo y enfoque previamente
definidos para obtener aquella información novedosa e interesante que la audiencia o lectores
desean conocer. No obstante, la entrevista no consiste sólo en transcribir preguntas y
respuestas, este es un género del periodismo a través del cual también es posible narrar,
describir y enriquecer un tema o la vida de un personaje.

Motivación: ¿Cómo se logra una entrevista? haciendo una correcta selección de la

información, los temas, experiencias o anécdotas que recreen toda la escena al espectador
como si éste estuviera participando del encuentro. El éxito de la entrevista periodística
dependerá de nuestro desempeño como reporteros y talento de escritores, que como buenos
artistas del lenguaje, aprenderemos en el oficio: el arte de saber escuchar y preguntar.

TEMA 3. TIPOS DE ENTREVISTAS PERIODÍSTICAS:

Existen diferentes tipos de entrevista que el periodista seleccionará de acuerdo al objetivo,

enfoque y tratamiento que busque darle al tema. Por ejemplo:
 1. En la entrevista informativa lo que se pretende es que el entrevistado suministre
información con respecto a un tema del cual es experto, conocedor o testigo directo.

2. En la entrevista de personalidad se enfoca en revelar características de un personaje

como su estilo de vida, gustos, intereses, carácter y su opinión sobre diferentes temas.
Así mismo, el perfil es una variante de la entrevista de personalidad, en el cual,
además de los testimonios del personaje se incluye el punto de vista de familiares y
amigos.

3. En la entrevista interpretativa se busca que un personaje emita su opinión sobre un

hecho de actualidad, el cual debe demostrar gran experiencia y conocimiento.

Estos son algunos de los tipos de entrevistas periodísticas pero existen otros más, que el
periodista está en libertad de consultar y realizar según sus intereses o necesidades
informativas. (Pueden consultar otros tipos de entrevistas periodísticas desde la página 35:
Capítulo 3. Clases de entrevista del libro adjunto)

TEMA 4. TIPOS DE PREGUNTAS

a. Preguntas cerradas: se consideran dentro de este grupo a todas aquellas preguntas

que se pueden responder con pocas palabras, incluso, la mayoría de las veces, la
respuesta no va más allá de un SÍ o un NO. Este tipo de preguntas tiende a limitar la
conversación tan severamente que su uso principal se da en los procesos de
interrogatorio. Y se clasifican en:

i. De identificación: son aquellas preguntas a través de las cuales se busca

saber: quién, cuánto, dónde, cuándo, o cuáles. Ejemplo: ¿Dónde vive?
¿Cuánto tiempo duró en su trabajo anterior? ¿Dónde estudió su carrera?
ii. De selección: con este tipo de preguntas se le pide al sujeto que elija entre una
o más alternativas que se le presentan. Ejemplo: ¿Preferiría un turno de
mañana o de tarde? ¿Quisiera integrarse al área de ventas o a la de relaciones
públicas?
iii. Preguntas definitivas: mejor conocidas como preguntas de sí y no, porque
pueden ser contestadas satisfactoriamente de esa forma. Aunque, pueden
aceptarse respuestas menos definidas que implican un mínimo grado de duda,
como por ejemplo: “Creo que sí”, “Más bien no”, “Puede ser que sí”.
Ejemplo: ¿Está tomando un curso en la noche? ¿Le gusta vivir en Bogotá?
¿Está interesado en un posgrado?

b. Preguntas abiertas: son preguntas que resultan eficaces para adquirir información
complementaria, porque con estas se pueden empezar las conversaciones y, además,
permiten mantenerla hasta el momento en que así lo desee el entrevistador, o haya
satisfecho los objetivos de la entrevista. Y se clasifican en:
 i. De clarificación: son las preguntas que se usan esencialmente cuando la
respuesta le resulta dudosa al entrevistador. Ejemplo: “Entonces, puedo
entender que usted fue una de las mejores alumnas de su generación?, ¿Cómo
lo logró? Por lo que el entrevistado se verá obligado a dar una explicación más
exacta y profunda sobre el hecho en mención.
ii. De prueba: la idea es ahondar todavía más en la respuesta del entrevistado,
llegar al fondo de las actitudes y motivaciones que se ocultan detrás de la
respuesta. Ejemplo: ¿Cuál fue la razón principal que la hizo esforzarse tanto
en su carrera como para llegar a ser la mejor alumna de su generación? El
entrevistado tendrá que contestar a esta pregunta en base a las motivaciones
que tuvo hacia su trabajo como por ejemplo: “el gran apoyo que me brindó mi
familia”.
iii. Sugerentes: aquellas preguntas que, sugieren una respuesta. Ejemplo: Usted
está en contra de las políticas que impone la seguridad democrática, ¿verdad?
iv. Proyectivas: las respuestas a estas preguntas, siempre llevan implícita la
proyección de la íntima forma de pensar o sentir del entrevistado. Estas
preguntas permiten adquirir la información deseada, sin que el entrevistado se
sienta comprometido o responsable ante la situación propuesta.

TEMA 5: ÉTICA DEL COMUNICADOR

A veces los periodistas cometen fallos en las entrevistas, hacen preguntas, prejuzgando al
entrevistado por el historial que tiene. Otras sabiendo que tal personaje es así, y se aprovecha de eso
para sacar alguna buena declaración. Tanto al periodista prejuicioso como al oportunista se les debe
advertir que están contribuyendo al estigma, a la discriminación social y a la intolerancia.
Olvidándose que la estrella de la entrevista es el entrevistado, y no el entrevistador.

Otro fallo que cometen muy a menudo es formular sus preguntas con el único propósito de llevarla al
resultado que él desea, inclinando el interrogatorio y previendo las respuestas para imponer su propia
“verdad” y no la expresada por el entrevistado. Hecho en el que no existe ni la ética periodística ni la
profesionalidad, porque el entrevistador no debe sentirse dueño de la verdad ni el representante de la
sociedad e incluso careciendo conocimiento del tema.

Desafortunadamente son muchos los medios de comunicación, con gran audiencia, que pretenden
posicionarse ante los espectadores como los héroes de la sociedad, tergiversando y exagerando las
palabras expresadas como respuestas del entrevistado. La información, la noticia, no puede ser una
mercancía más que se pone a la venta.

Por lo tanto, cuando se realiza una entrevista se debe tener muy presente la ética periodística. Es decir,
la manera moral de ser y de hacer del periodista está regida por su profunda identificación con
principios y normas de adhesión a la verdad, a la equidad, al respeto por la dignidad y por la intimidad
de las personas, al ejercicio de la responsabilidad social y a la búsqueda del bien común. Ser un
tirano del periodismo no es hacer periodismo.