UNIDAD 7

LA MOTIVACIÓN LABORAL Y LOS

EQUIPOS DE TRABAJO
ACTIVIDAD 1

La Motivación laboral: Teoría de Maslow

1. A continuación, incluimos una serie de “actuaciones” que desmotivan a los

trabajadores. Une estas actuaciones con el nivel de necesidad al que están afectando
basándote en la Teoría de la Jerarquía de necesidades de Maslow.

Salario bajo o inadecuado. Necesidades de seguridad.

Contratos temporales Necesidades fisiológicas.

Política de búsqueda de culpables Necesidades de autorrealización.

Injusticias y agravios comparativos Necesidades personales o de estima.

Poca autonomía y libertad. Necesidades sociales o de

pertenencia a grupos.

2. Indica a qué estilo de dirección, según la teoría de Douglas McGregor,

corresponden las siguientes actuaciones:
a) El jefe reparte el trabajo a cada administrativo a primera hora y lo supervisa cuando
finaliza la jornada. Los trabajadores tienen que hacer las tareas como su superior les
indica; en caso contrario han de rehacerlas. Si cumplen los objetivos, cobran un plus.
Estilo autoritario

b) Los trabajadores se reúnen una vez al mes durante la jornada laboral para aportar
opiniones y realizar sugerencias sobre cómo se puede mejorar la realización de las
tareas.
Estilo democrático y participativo
ACTIVIDAD 2

Contesta brevemente a las siguientes cuestiones:

Explica la diferencia entre los factores higiénicos y los motivacionales. ¿Por qué no se puede
decir que los factores higiénicos sean realmente motivacionales?

Los factores higiénicos son aquellos factores que no producen satisfacción laboral ya que se
entiende que son factores que todos deberíamos tener en el trabajo y por contraparte si no
disponemos de estos generan insatisfacción y los motivacionales son aquellos que nos
proporcionan un objetivo y nos motivan a trabajar

¿A qué teoría corresponde el estilo de dirección que Douglas McGregor considera nefasto para
las empresas porque desprecia el trabajo realizado por los trabajadores y anula su creatividad
y responsabilidad?

La teoría X o estilo autoritario ya que en este estilo se da a entender que el trabajador no

quiere trabajar, que estos deben estar supervisados y controlados permanentemente, que no
quieren responsabilidades e intentan evitarlas.

ACTIVIDAD 3

1. Señala las diferencias entre equipo de trabajo y grupo de trabajo.

- Grupo de trabajo es un conjunto de personas que realizan una labor similar y pueden o
no tener un mismo objetivo mientras que el equipo de trabajo es un conjunto de
personas con una meta en común
- En el grupo de trabajo cada miembro es autónomo y hace su propio trabajo mientras
que en el equipo cada miembro es responsable de un cometido del mismo objetivo.
- El objetivo de los miembros del grupo de trabajo es individual mientras que el del
equipo es colectivo y depende de sus miembros y la sinergia entre ellos

2. Señala si las siguientes situaciones describen un grupo o un equipo y justifica tu

respuesta:

a) Los estudiantes del primer curso de un ciclo formativo. Grupo de trabajo

b) Los estudiantes que se reúnen para repasar los ejercicios de contabilidad de cara a un
examen. Equipo de trabajo

c) Un conjunto de estudiantes de ciclo formativo representa a sus compañeros en un

torneo de fútbol. Equipo de trabajo

d) Los miembros del Área de Reclutamiento y Selección del Departamento de Recursos

Humanos de una gran empresa. Equipo de trabajo
 e) El personal de una consultora que es contratada para realizar los perfiles profesionales
de los puestos de trabajo. Grupo de trabajo

f) Los vendedores de una empresa de equipos informáticos. Grupo de trabajo

g) Los técnicos que participan en el rodaje de un anuncio publicitario. Equipo de trabajo

ACTIVIDAD 4

Realiza un esquema/resumen de la unidad donde se plasmes de manera ordenada todas las

partes de la unidad, destacando los puntos más importes. Como:

1. La motivación laboral.

La motivación laboral es el móvil, la necesidad o deseo que dinamiza e impulsa a los

empleados a desempeñar su trabajo de manera excelente.

1.1 Teoría de Maslow: jerarquía de las necesidades humanas.

Maslow estableció una jerarquía de cinco niveles de necesidades para obtener las satisfacción

o autorrealización como individuo:

Necesidades fisiológicas. Son necesidades básicas como alimentos, el descanso.

Necesidades de protección y seguridad. Cuando están cubiertas las necesidades fisiológicas,

por ejemplo, estabilidad en el empleo.

Necesidades afectivas o de pertenencia a grupos. Necesidades que responden a las relaciones

con el entorno y que propician que las personas se sientan aceptadas. Dar y recibir afecto.

Necesidades de valoración o estima. Comprenden tanto la estima por uno mismo como por

los demás. Ganar el reconocimiento y el respeto de los demás en el entorno laboral.

Necesidades de autorrealización. La necesidad de realización de valores personales y el

desarrollo del potencial propio para llegar a aquello que se es capaz de ser.

1.2 Teoría de Clayton Alderfer (ERC)

En 1968, revisa la teoría de las necesidades de Maslow, conclusiones:

No es necesario que se cumpla el orden establecido por Maslow.

Si el individuo no logra satisfacer una necesidad de orden superior, aparece una necesidad de

orden inferior.

Pueden operar al mismo tiempo varias necesidades.

Puede variar el orden de las necesidades por factores como la familia y la cultura.

1.3 Teoría de Douglas McGregor: teoría X y teoría Y.

Describió dos estilos de dirección para motivar a los empleados, a la vez que son dos formas de

percibir el comportamiento humano.

Teoría X: estilo autoritario.

La Dirección dicta las normas a seguir.

El hombre por naturaleza no desea trabajar, y, cuando puede, lo evita.

La única motivación de los trabajadores es el dinero.

Para lograr sus objetivos, las empresas deben someter a sus trabajadores a un control estricto:

obligando, dirigiendo, premiando y sancionando.

La Dirección somete a los empleados a una constante presión, tratando de que hagan los

esfuerzos necesarios para evitar ser sancionados.

Los trabajadores no desean asumir responsabilidades en el trabajo y prefieren ser dirigidos.

Teoría Y: estilo democrático y participativo.

La Dirección motiva a los trabajadores.

El ser humano no siente una aversión natural por el trabajo.

Los trabajadores se comprometen a conseguir los objetivos empresariales por las

compensaciones asociadas con su logro: la mejor recompensa es la satisfacción del ego.

Las personas prefieren ser controladas y dirigidas por sí mismas, en relación con los objetivos

que acepten.

Las personas por naturaleza, tienden a aceptar y a buscar la responsabilidad.

La mayoría de las personas poseen imaginación, creatividad e ingenio, que pueden ser

desarrollados para solucionar problemas.

1.4 Teoría bifactorial de Herzberg.

Los trabajadores mantienen un equilibrio entre la satisfacción y la insatisfacción frente al

trabajo. En lo referente a la motivación laboral, existen dos grupos de factores: los higiénicos y

los motivacionales.

1.5 Teoría de la equidad o justicia laboral de Stacy Adams.

Las personas tendemos a comparar los esfuerzos realizados y los resultados obtenidos con los

esfuerzos y los resultados de los demás.

Factores higiénicos:

Buenas condiciones del entorno físico del puesto de trabajo.

Protección contra accidentes y enfermedades profesionales.

Salario adecuado.

Estabilidad en el empleo.

Buenas relaciones con los compañeros.

Correctas relaciones con los jefes.

Factores motivacionales:

Poder aplicar los conocimientos que se poseen.

Ser valorado por los jefes y los compañeros.

Reconocimiento del trabajo bien hecho.

Poder desarrollar una carrera profesional.

Realizar las tareas con autonomía.

Desarrollar la creatividad.

Asumir responsabilidades.

Establecer objetivos realistas y que se puedan alcanzar.

Técnicas motivacionales.
Adecuación de la persona al puesto de trabajo. La selección de los trabajadores idóneos para

desempeñar de manera óptima las tareas de los puestos de trabajo harán que estén

motivados.

Políticas de conciliación. Formadas por medidas para conciliar la vida laboral, personal y

familiar.

Mejora de las condiciones laborales. Mejoras en el salario, condiciones físicas del entorno de

trabajo.

Enriquecimiento del trabajo. Reconocer o elogiar al trabajador por el trabajo bien hecho o

cuando ha mejorado su rendimiento.

Formación y desarrollo profesional. Formación para mejorar el desempeño en el puesto de

trabajo actual y tener perspectivas para desarrollar una carrera profesional dentro de la

empresa mediante promociones y ascensos.

Dirección participativa por objetivos. Negociar objetivos a conseguir en un determinado

período de tiempo. Han de existir evaluaciones periódicas para analizar el grado de

cumplimiento de los objetivos.

Gestión del desempeño. Es un proceso continuo de identificación, medición y desarrollo del

desempeño de los empleados.

2. Los equipos de trabajo.

Un equipo es un conjunto de personas que trabajan juntas de manera coordinada para lograr

unas metas comunes.

La sinergia supone que el resultado final obtenido por un equipo es mayor que la suma de los

resultados individuales de cada uno de sus miembros. Se suele expresar numéricamente como

2 + 2 = 5 o más.

2.1 Grupos y equipos de trabajo.

Grupos de trabajo:

Conjunto de personas que realizan una labor similar en la misma empresa u organización y
suelen tener un mismo jefe.

Los miembros son autónomos: cada uno realiza su trabajo y responde individualmente a este.

Las personas que integran los grupos desean alcanzar un objetivo similar, pero individual para

cada una de ellas.

Equipo de trabajo:

Conjunto de personas que tienen un objetivo común que pretenden alcanzar cooperando y

ayudándose mutuamente.

Cada miembro del equipo suele dominar una faceta concreta y realizar una parte del proyecto.

Cada miembro del equipo es responsable de un cometido y, sólo si todos ellos cumplen su

función, será posible alcanzar los objetivos.

El equipo responde del resultado final y no cada uno de los miembros de forma independiente.

2.2 Los roles en los equipos de trabajo.

El rol es un comportamiento característico de la forma en que cada integrante de un objetivo

interactúa con los demás integrantes para facilitar el logro de los objetivos del equipo.

Los nueve roles de Belbin.

El cerebro. El investigador de recursos. El coordinador. El impulsor. El monitor-evaluador. El

cohesionador. El realizador. El finalizador. El especialista.

2.3 El líder.

El líder es un individuo que tiene capacidad para influir en un colectivo de personas, guiándolo

hacia objetivos comunes y creando un ambiente en el que los miembros del equipo se sientan

activamente involucrados en el trabajo.

Diferencias entre líder y jefe.

El jefe recibe su autoridad de la posición jerárquica que ocupa.

El líder recibe la autoridad del propio equipo.

A. Estilos de liderazgo según Kurt Lewin

Autocrático. Se caracteriza porque el líder da continuas órdenes.

Liberal. Deja a los trabajadores libertad.

Democrático. Sitúa al líder como coordinador del equipo.

B. Teoría del liderazgo situacional de Hersey y Blanchard.

Comportamiento directivo.

Define las funciones y tareas de los subordinados

Señala qué, cómo y cuándo se deben realizar las tareas.

Controla los resultados.

Comportamiento de apoyo.

Centrado en el desarrollo del grupo.

Fomenta la participación en la toma de decisiones.

Da cohesión, apoya y motiva al grupo.

Estilos de liderazgo situacional.

Estilo de participación o asesoramiento. Nivel alto de comportamiento de apoyo y bajo de

comportamiento directivo.

Estilo de persuasión o supervisión. Altos niveles de comportamiento directivo y de apoyo.

Estilo delegación. Bajos niveles en ambos comportamientos debido a que el líder delega la

toma de decisiones en sus colaboradores.

Estilo control y dirección. Alto nivel de comportamiento directivo y bajo nivel de

comportamiento de apoyo.

2.4 Clases de equipos de trabajo.

Equipos de la misma área. Integrados por personas de la misma área y diferente nivel

jerárquico.

Equipos interdisciplinares. Integrados por trabajadores de diferentes áreas pero del mismo

nivel jerárquico.

Equipos de progreso. Su objetivo es identificar, analizar y buscar soluciones a problemas

concretos.

Equipos de procesos. Se centran en un proceso específico con el objetivo de mejorarlo,

rediseñar o cambiarlo totalmente para hacerlo más eficiente.

2.5 Ejemplos de equipos de trabajo en la empresa.

Círculos de calidad.

Equipos que se reúnen voluntariamente.

Las reuniones son dirigidas por un líder

Los miembros del equipo son los que eligen el problema a tratar.

Equipos autodirigidos o autogestionados.

Los miembros planifican el trabajo a desarrollar, controlan el ritmo, asignan las tareas, marcan

las pautas, toman decisiones sobre el día a día del trabajo.

La implantación de este tipo de equipos exige un alto grado de confianza entre la Dirección y

los empleados

2.6 Técnicas para trabajar en equipo.

Tormenta de ideas o brainstorming.

Desarrolla la creatividad.

Busca soluciones novedosas, originales e insólitas.

Técnica del grupo nominal.

Dar oportunidades para que los miembros sugieran soluciones.

Tomar decisiones democráticas.

Phillips 66.

Recoger muchas opiniones en poco tiempo.

Promover la participación de todos los individuos.

Dramatización o role playing.

Hacer que los miembros del equipo se pongan en el lugar de quien vive una situación real.
Diálogos simultáneos o cuchicheo.

Obtener la opinión de todos los miembros.

TEST DE REPASO

1. Según la teoría de Maslow, la protección por desempleo se encuadraría en las necesidades

de:

b Seguridad.

2. Las pruebas de selección no son un instrumento adecuado para seleccionar:

a Una vez cubiertas las necesidades básicas se sigue la jerarquía de Maslow.

3. Según la Teoría Y, los trabajadores:

d Se esfuerzan para satisfacer el ego.

4. Según la Teoría X:

c Los trabajadores se esfuerzan bajo presión.

5. Según Herzberg, los factores higiénicos:

a No producen satisfacción laboral.

6. Según Herzberg, son factores motivacionales:

c Reconocimiento del trabajo.

7. No es un medio adecuado para estudiar la motivación de los trabajadores:

c La negociación de los objetivos.

8. La sinergia surge cuando: a Se obtienen resultados más rápidamente que cada miembro
por separado.

b El resultado final de trabajo en equipo es superior a la suma del trabajo de sus miembros.

9. Señala qué afirmación no es cierta:

d Los líderes autocráticos favorecen la comunicación.

10. Los líderes con un comportamiento de apoyo:

c Fomentan la participación.

11. Según la teoría de Belbin:

b En los equipos puede haber menos de 9 miembros, pero deben asumir 9 roles.
12. Los equipos de progreso:

c Buscan soluciones a problemas que afectan a diferentes áreas de la empresa.

13. Mediante el brainstorming se busca:

c Generar ideas originales.

14. Un role playing:

c Representa una situación imaginaria como si fuera real.