Diagnóstico Empresarial Orientado A La Competitividad

ETAPA 2 -
PRESENTACIÓN DE LA INFORMACIÓN BÁSICA DE LA EMPRESA
PRESENTADO POR:
ANGIE KATHERINE CAMPO CRUZ
C.C. 1081417486
TUTOR:
ELIAS HERNANDEZ
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ECACEN
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
2022
LA PLA –HUILA
INTRODUCCION
En esta unidad nos ayuda a Identificar los componentes conceptuales del diagnóstico
empresarial orientado a la competitividad aplicando los diferentes modelos estratégicos
seleccionados en la Matriz Integral de Planeación Estratégica para definir el escenario
adecuado que conlleve a una organización competitiva.
Apropiar los conceptos básicos de diagnóstico empresarial y la importancia del análisis de
la situación actual de la organización.
SURTIPLAZA CHECHO
“somos tradición y economía desde 1990”
Surtiplaza checho es un supermercado con una alta trayectoria en del mercado, se conoce como
uno de los más grandes supermercados del municipio de la plata, fue fundada por el señor
Hennio valencia en el año 1990. Se conoce por ofrecer Promociones, ofertas, descuentos y
degustaciones.
MISION
SURTIPLAZA CHECHO, tiene como misión ser una empresa líder en la comercialización
de productos y servicios de la canasta familiar, con el fin de satisfacer las necesidades del
sector comercial que demanda la región, brindándole a sus clientes productos de excelente
calidad y economía, buscando siempre la sostenibilidad y rentabilidad en sus operaciones,
que contribuyan al desarrollo de la empresa, empleados, clientes, proveedores y del
territorio del sur occidente Huilense en general, mediante una excelente gestión empresarial
y comercial.
VISION
SURTIPLAZA CHECHO, será una compañía catalogada y reconocida como la mejor

empresa del sur oriente huilense, comercializadora de productos de la canasta familiar,
prestadora de un excelente servicio, con productos certificados, calificados y garantizados,
bajo un modelo empresarial que genera un alto balance social. Económico y ambiental, en
búsqueda de la satisfacción de sus clientes, generando así responsabilidad social y
sostenible.
POLITICA DE PREVENCION DE CONSUMO DE TABACO, ALCOHOL Y DROGAS
El compromiso de SURTIPLAZA CHECHO, ejecutar el desarrollo de actividades de

prevención y control de riesgos para prevenir accidentes de trabajo, enfermedades laborales
y en general todos los factores que puedan afectar la salud de sus trabajadores y en general
todos los factores que puedan afectar la salud de sus trabajadores.
Por lo tanto, con el ánimo en el mejoramiento del desempeño laboral y el fenómeno de los
hábitos y estilos de vida saludable, teniendo en cuenta el establecimiento en resolución
1075 de marzo 24 de 1992 y la resolución 4225 de mayo 29 de 1992, resolución 2646 de
2008 se estableced los siguientes parámetros.
 Prohíbe presentarse al cumplimiento de sus actividades, funciones y/o tareas bajo el
efecto de sustancias psicoactivas incluidas bebidas alcohólicas o energizantes u
otras que afecten el funcionamiento adecuado del desempeño laboral.
 Prohíbe el consumo de tabaco, sustancias psicoactivas, bebidas alcohólicas o

energizantes, durante el desarrollo de actividades y/o funciones dentro de las
instalaciones físicas de la empresa.
 Promueve actividades de sensibilización y de capacitación para los trabajadores,

contratistas y temporales que buscan la creación de hábitos y estilos de vida
saludables en relación al daño que causa el cigarrillo, bebidas alcohólicas y/o
energizantes y sustancias psicoactivas que afectan la salud del individuo y su
entorno.
 Es responsabilidad directa del trabajador velar por su propio bienestar y cuidar de su

salud.
Es responsabilidad de todos los empleados y contratistas, cumplir con esta política y con las
normas y procedimientos establecidos.
GERENTE
ASESORES EXTERNOS
--------------
 Contable
 Jurídico RESPONSABLE SCSST
 Soporte técnico
GERENTE TALENTO GERENTE COMERCIAL Y

HUMANO OPERATIVO
AUXILIAR
SECRETARIA AUXILIAR CONDUCTOR
ADMINISTRATIVO APOYO
CAJERAS DE
OPERATIVO
CARNES
SERVICIOS APRENDIZ SENA

GERALES VIGILANTE
SURTIPLAZA CHECHO
Mala
administración
Información Disminución de
extraviada compras hechas
por los clientes
Disminución de
la participación
del mercado
Mala actitud
Capacitación
del personal
insuficiente al personal
Deficiencia Aumento del precio de

servicio posventa la materia prima
DIAGNOSTICO / ESTRATEGIAS Y ACTIVIDADES
ACCIONES Y/O ESTRATEGIAS DO ACCIONES Y/O ESTRATEGIAS DA
promover al cliente a visitar nuestros sucursales atraves de la

incectivar a los trabajadores con salarios acorde a su calificacion
publicidad, ofertas y promociones.
crear estrategias para capacitar y preparar a todo el personal establecer convenios con el gobierno en tener recaudos los
con cursos y actividades educativas. productos de primera necesidad excentos de IVA.
ACCIONES Y/O ESTRATEGIAS FO ACCIONES Y/O ESTRATEGIAS FA
promoiver y ejecutar proyectos que mejoran el funcionamiento Establecer estrategias que permitan estabilizar las demandas de
de cada departamento y minimizar las fallas y perdidas de todos los clientes en todas las sucursales para seguir siendo un
mercancias. supermercado lider .
utilizar recursos tecnologicos para implementar programas establecer mecanismos para tener siempre los aranceles llenos de
actuales que permitan ahorrar tiempo para desempeñar las productos de la canasta basica para asi satisfacer las necesidades
actividades. del consumidor.
MATRIZ GENERAL
ANALISIS INTERNOS PROCESOS ANALISIS EXTERNO PROCESOS
FORTALEZAS DEBILIDADES
Somos reconocidos en el mercado Activos deficientes y/o defectuosos

la buena atención hacia cliente. Demasiado cambio precio
La buena calidad de productos Algunos precios están más caros que los de la competencia
Buena formación de recursos humanos. Atender de una forma mas eficiente y eficaz
Personal preparado Falta de demostraciones de nuevos productos
Instalar máquinas de precios instantáneos

La facilidad de pago de los productos
La seguridad buena del cliente Estar actualizando los precios en cuanto a la competencia
Buenas dinámicas comerciales los competidores estan creciendo
Productos novedosos Tardanza en la atención de los clientes
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Variedad de productos Llegada de un nuevo supermercado con mejor precio y calidad
economia estable mejorar nuestros productos en precio y calidad

expansión de nuevos sucursales del supermercado La falla de los planes estratégicos cuestionarnos un poco más y
Atraer nuevos Clientes empezar
Fallas en lahacer un seguimiento
comunicación ,la cualmás detallado
puede llevar adelacada planpara
quiebra
ello decidimos hacer juntas y reuniones cada que sea necesario
Asociarnos con otros supermercados de cadenas, los cuales aran para comunicarnos
Los servicios todo que
adicionales lo bueno y malo
ofrecen otrosdesupermercados
la empresa
más fácil nuestro crecimiento como empresa
Excelente remodelación Empezar a incrementar nuevas estrategias de servicios
escuchar a los clientes y los potenciales incumplimiento de los proveedores
analizar nuestras competencias no saber gestionar el tiempo

Somos reconocidos en el mercado problermas publicos

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PRESENTACIÓN DE LA INFORMACIÓN BÁSICA DE LA EMPRESA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

SURTIPLAZA CHECHO, será una compañía catalogada y reconocida como la mejor

POLITICA DE PREVENCION DE CONSUMO DE TABACO, ALCOHOL Y DROGAS

El compromiso de SURTIPLAZA CHECHO, ejecutar el desarrollo de actividades de

 Prohíbe el consumo de tabaco, sustancias psicoactivas, bebidas alcohólicas o

 Promueve actividades de sensibilización y de capacitación para los trabajadores,

 Es responsabilidad directa del trabajador velar por su propio bienestar y cuidar de su

GERENTE TALENTO GERENTE COMERCIAL Y

SERVICIOS APRENDIZ SENA

Deficiencia Aumento del precio de

ACCIONES Y/O ESTRATEGIAS DO ACCIONES Y/O ESTRATEGIAS DA

promover al cliente a visitar nuestros sucursales atraves de la

ANALISIS INTERNOS PROCESOS ANALISIS EXTERNO PROCESOS

Somos reconocidos en el mercado Activos deficientes y/o defectuosos

Instalar máquinas de precios instantáneos

Buenas dinámicas comerciales los competidores estan creciendo

Productos novedosos Tardanza en la atención de los clientes

Variedad de productos Llegada de un nuevo supermercado con mejor precio y calidad

economia estable mejorar nuestros productos en precio y calidad

Excelente remodelación Empezar a incrementar nuevas estrategias de servicios

escuchar a los clientes y los potenciales incumplimiento de los proveedores

analizar nuestras competencias no saber gestionar el tiempo

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