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    Tarea # 1 - Conflicto Laboral

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    Walter Aguirre
    La empresa JT realizó una encuesta de clima laboral para investigar los altos niveles de rotación en los puestos bajos e intermedios. La encuesta encontró que los principales motivos de renuncia eran las pocas oportunidades de desarrollo profesional, los bajos salarios y la mala comunicación interna. Sin embargo, la dirección se negó a implementar cambios y no hizo públicos los resultados, desacreditando al departamento de recursos humanos y empeorando el ambiente laboral.

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    Walter Aguirre
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    La empresa JT realizó una encuesta de clima laboral para investigar los altos niveles de rotación en los puestos bajos e intermedios. La encuesta encontró que los principales motivos de renuncia eran las pocas oportunidades de desarrollo profesional, los bajos salarios y la mala comunicación interna. Sin embargo, la dirección se negó a implementar cambios y no hizo públicos los resultados, desacreditando al departamento de recursos humanos y empeorando el ambiente laboral.

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    La empresa JT realizó una encuesta de clima laboral para investigar los altos niveles de rotación en los puestos bajos e intermedios. La encuesta encontró que los principales motivos de renuncia eran las pocas oportunidades de desarrollo profesional, los bajos salarios y la mala comunicación interna. Sin embargo, la dirección se negó a implementar cambios y no hizo públicos los resultados, desacreditando al departamento de recursos humanos y empeorando el ambiente laboral.

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    La empresa JT realizó una encuesta de clima laboral para investigar los altos niveles de rotación en los puestos bajos e intermedios. La encuesta encontró que los principales motivos de renuncia eran las pocas oportunidades de desarrollo profesional, los bajos salarios y la mala comunicación interna. Sin embargo, la dirección se negó a implementar cambios y no hizo públicos los resultados, desacreditando al departamento de recursos humanos y empeorando el ambiente laboral.

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    Conflicto Laboral # 1

    La empresa JT, con problemas dentro de la misma originados por un


    elevado índice de rotación en los puestos de nivel bajo e intermedio
    decide investigar qué pasa. El departamento de talento Humano
    propone a la gerencia de la compañía realizar una encuesta de clima
    laboral para averiguar qué aspectos preocupan a los trabajadores que
    hacen que se marchen para así intentarle dar solución. Los niveles de
    rotación están muy por encima de las empresas de la competencia. La
    dirección, a prioridad, les da margen total para poder realizarlo y
    presentarles el informe lo antes posible. Se decide que las variables a
    medir van a ser las condiciones laborales, ambiente laboral y desarrollo
    profesional con bastantes subvariables en cada uno de estos
    apartados. Se realiza, en primer lugar, una concienzuda labor de
    comunicación desde el departamento de personal para explicar qué se
    pretende hacer con esta encuesta y qué se hará con los resultados. Se
    informa a todos los trabajadores que los resultados globales se harán
    públicos a todos y que se informará qué acciones son las que se van a
    acometer por la dirección de forma urgente de entre las que se vean que
    son mejorables. Los trabajadores deciden participar, rellenando
    unas encuestas anónimas y teniendo una pequeña entrevista con los
    miembros de recursos humanos para que puedan matizar preguntas que
    creen que son importantes. Por supuesto, está garantizada la
    confidencialidad para evitar suspicacias de cualquier tipo. Consiguen
    que participe el 99% del personal en plantilla. Tras la recogida de datos
    se pasa el informe a dirección y sale a la luz que los motivos principales
    por los que los trabajadores abandonan la compañía son por
    posibilidades de desarrollo profesional, tema económico, porque
    consideran que sus salarios están muy por debajo del sector,
    comunicación interna muy caótica y escasa motivación por la desidia de
    la dirección hacia su papel en la compañía. Recursos humanos presenta
    este informe a dirección y ésta se enfada al ver los resultados y les
    comenta a recursos humanos que no piensan cambiar nada y que al que
    no le guste ya sabe dónde está la puerta. Por supuesto, los resultados
    globales nunca se hicieron públicos por expresa orden de la cúpula
    directiva. El departamento de recursos humanos quedó desacreditado y
    el ambiente aun empeoró entre los trabajadores además de no mejorar
    la tendencia de rotación dentro de la empresa.

    Preguntas
    1. ¿Qué fallo aquí?
    Aquí fallo la falta de compromiso de los acuerdos por parte de la
    dirección de la empresa con los asociados.
    2. ¿Tiene solución esta situación en una organización?
    Claro que tiene solución pero radica en el cambio a nivel
    administrativo, ya que los asociados requieren de apoyo para un
    desarrollo de carrera y un análisis en cuestión económica.
    3. ¿Qué parte de la encuesta de clima laboral no se hizo bien?
    En realidad los resultados obtenidos no se mostraron como se
    había pactado y la información nunca se volvió un plan de acción
    por lo que no se mejoró ningún aspecto de la organización.
    4. ¿Cómo actúa Talento Humano aquí?
    El departamento de recursos humanos es un factor que determina
    la satisfacción y motivación del personal, pero en este caso no tiene
    voz ni voto siendo los mediadores entre la organización y los
    asociados.
    5. ¿Por qué la dirección no pretende cambiar nada?
    Por la resistencia del cambio que normalmente se presenta, es
    cuestión de buscar un buen fundamento y saber vender la idea
    correctamente con los beneficios que se van a obtener a largo
    plazo.

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