Programa De

Capacitación Para
Grupo EMSULA S.A.
2022

27 MARZO
Belkis Pacheco
Cinthia Coto
Zulmy Mejía
Raymond Parks
 Universidad Cristiana
Evangélica Nuevo Milenio

NOMBRE DEL PROYECTO

Programa De Capacitación Para Grupo EMSULA S.A.

CLASE
Administración De Recursos Humanos II

ETAPA
Fase 4: Proyecto De Asignatura

CATEDRATICA
Licda. Miriam Lizzette Morales Maldonado

Grupo #2
Belkis Nayely Rodríguez Pacheco 319390004
Cinthia Sofia Coto Morales 121590026
Zulmy Yadany Mejía Flores 120140082
Raymond Yovany Parks Hernández 219070044

FECHA DE ENTREGA
27/03/2022
 ÍNDICE
INTRODUCCIÓN .................................................................................... 1
OBJETIVO DEL PROYECTO ................................................................. 2
Objetivo General ................................................................................ 2
Objetivos Específicos ....................................................................... 2
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA ......................................................... 3
RESEÑA HISTORICA DE EMBOTELLADORA DE SULA S.A. ............. 4
NOMBRE Y RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA ................................... 6
Responsabilidad Social Empresarial ............................................... 9
UBICACIÓN DE LAS EMPRESAS DEL GRUPO CORINSA................ 10
DESCRIPCION DE PRODUCTOS........................................................ 11
Pepsi-Cola ........................................................................................ 11
Te Lipton .......................................................................................... 11
Gatorade........................................................................................... 11
Adrenalina ........................................................................................ 12
Mountain Dew .................................................................................. 12
MISION ................................................................................................. 13
VISION .................................................................................................. 13
VALORES CORPORATIVOS ............................................................... 14
ANÁLISIS EXTERNO ........................................................................... 15
Entorno Económico: ....................................................................... 15
Entorno Tecnológico:...................................................................... 15
Entorno Político:.............................................................................. 15
Entorno Natural: .............................................................................. 15
Factor Demográfico ......................................................................... 16
Factor Competitivo: ......................................................................... 16
ANALISIS DE FODA ............................................................................ 17
PLAN DE CAPACITACIÓN .................................................................. 18
Planeación ....................................................................................... 18
 Proceso para producción: .............................................................. 18
Tipos de planes: .............................................................................. 18
Causa de la capacitación ................................................................ 18
Métodos de capacitación ................................................................ 19
Recursos Necesarios ...................................................................... 19
Definición de la población meta ..................................................... 20
Lugar donde se efectuará la capacitación de la empresa EMSULA.
S.A. ................................................................................................... 20
Tiempo o periodicidad de la capacitación, horario u ocasión
propicia. ........................................................................................... 21
Cálculo de la relación costo-beneficio del programa. .................. 21
Control y evaluación de los resultados para revisar los puntos
críticos que demandan ajustes y modificaciones al programa a
efecto de mejorar su eficacia.......................................................... 21
CONCLUSIONES ................................................................................. 22
 INTRODUCCIÓN

Las capacitaciones son actividades que organiza la empresa en respuesta a

sus necesidades, es decir prepara a su personal para desempeñar dicha actividad
laboral de una manera eficiente. El fin primordial de las capacitaciones es que sus
empleados adquieran una formación de excelencia para que puedan ejercer su trabajo
tal como se espera.

Las capacitaciones hoy en día son una herramienta de mucha importancia en

las empresas, ya que son fáciles de preparar y se obtiene los resultados esperados.
Para abordar en este proyecto y con el fin de ampliar nuestros conocimientos
estaremos llevando a cabo un proyecto de capacitación para la empresa EMSULA
S.A. la cual presenta una necesidad en su sistema de cobro y por ende se capacitará
a su personal para que conozcan y manejen a la perfección la implementación del
sistema de cobro por POS.

1
 OBJETIVO DEL PROYECTO

Objetivo General

En corporación industrial del Norte S.A. (CORINSA) nuestro objetivo principal

es mejorar las condiciones de vida de todos los hondureños, mediante una estrategia
de crecimiento económico inclusivo, que permita la transformación de la matriz
productiva del país, particularmente fomentar la innovación, diversificación y mejora
continua en todas nuestras operaciones y en sistema de gestión integral.

Objetivos Específicos

➢ Alcanzar nuestro pleno potencial operativo.

➢ Garantizar la calidad del servicio y atención al cliente.
➢ Impulsar el crecimiento por medio de innovación.
➢ Masificar el empleo, para todos los hondureños y hondureñas, multiplicando lo
que se está haciendo, y, sobre todo, para que los más jóvenes ingrese al
mercado de trabajo con empleos dignos, y con salarios justos.
➢ Crecer a través de fusiones adquisiciones que generen valor.
➢ Promover el desarrollo sostenible de nuestra empresa. Siempre, nos apoyamos
en el ejercicio de nuestros principales valores, los cuales han guiado nuestro
éxito desde el principio.
➢ Asegurar la calidad e inocuidad de los productos.

2
 DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
Es un grupo de empresa de sociedades anónimas dedicadas a la elaboración,
embotellado y comercialización de productos alimenticios aplicando tecnología de
punta y los estándares de calidad e inocuidad requeridos para empresas de clase
mundial.

En lo que al talento humano se refiere creemos fielmente que su bienestar es

tan importante como el rendimiento mismo de la inversión.

En todas las áreas mantenemos un ambiente de trabajo agradable y seguro

que permite el desarrollo de la tarea logrando un nivel adecuado de satisfacción
individual y colectiva propiciando la aplicación de técnicas necesarias para el logro de
estándares de calidad de atención y servicio al cliente.

Para lograr y mantener este ambiente de trabajo, ha sido necesario

implementar sistemas que permiten la revisión constante de la estructura
organizacional, garantizado la funcionalidad de los canales de la comunicación
logrando ejercer el liderazgo positivo concerniente a todos los aspectos de la empresa.

Con el propósito de alcanzar las condiciones propicias para el logro del

desarrollo integral del talento humano, CORINSA tiene a su disposición un moderno
centro de Capacitación y Desarrollo (CCD) el cual tiene la responsabilidad desarrollar
y fortalecer las competencias y habilidades profesionales que la empresa requiere.

El departamento de Recursos Humanos es responsable de gestionar por el

bienestar de los colaboradores, garantizando que cada centro de trabajo reúna las
condiciones necesarias para realizar la tarea en un ambiente apropiado; en este
sentido estamos realizando un esfuerzo grande para lograr que la seguridad
ocupacional sea siempre el centro primordial de nuestra atención en lo que a calidad
de vida en el trabajo se refiere, para tal fin se cuenta con el apoyo de Salas de
Enfermería equipados con lo necesario para atender casos de primeros auxilios.

3
RESEÑA HISTORICA DE EMBOTELLADORA DE SULA S.A.
Embotelladora de Sula, S.A, fue constituida el 6 de diciembre de 1956, y fueron
sus fundadores un grupo de inversionistas visionarios de esta ciudad de san pedro
sula, encabezados por Don Jorge J. Larach (Q.D.D.G.) que fungió como primer
presidente del Consejo de Administración siendo el P.M. Don Andras Godoy el primer
Gerente General de la Empresa.

El 26 de enero de 1959, salieron al mercado los productos Pepsi en tamaños

de 6.5 onzas y 12 onzas. Unos meses después se lanzaron al mercado los refrescos
JARRITOS en sus sabores, Limón, Tutti-Fruti, Mandarina y Tamarindo y años más
tarde se lanzaron los sabores de Uva, Naranja, Kola, Champagne, Soldado de
chocolate y Soda Sula; estos sabores fueron de excelente aceptación, pero con el
correr del tiempo se descontinuo su comercialización por falta de capacidad
productiva.

Un año después del lanzamiento de Pepsi-Cola y Jarritos se formaliza una

nueva sociedad con el nombre “CERVECERIA CARTA BLANCA DE SULA, S.A.”
que vino a sustituir a Embotelladora de Sula, S.A, la nueva sociedad con capital
mixto Hondureño-Mexicano, comercializa las cervezas Mexicanas “Carta blanca”,
“Tecate” y “Colosal”, debido a circunstancias adversas difícil de sobrellevar esta
empresa cierra operaciones en 1965.

En 1966 fue restaurada y de nuevo se cambió su razón social quedando

nuevamente la anterior “EMBOTELLADORA DE SULA, S.A.” dedica exclusivamente
a la producción y venta de refrescos, hielo y agua purificada, fungiendo como Gerente
General el Lic. Jacobo Ramon Larach.

El 1072 se lleva a cabo la primera expansión la cual incluye un nuevo y

moderno equipo de producción; aprovechando esta capacidad de producción
instalada, se lanza un nuevo tamaño de Pepsi-Cola super familiar.

4
 Y ya bajo la Dirección General del Ing. Roberto C. Larach, se implementa una
nueva segmentación completa del mercado, que permite atender toda la zona
noroccidental del país, que constituye el territorio autorizado por la franquicia de
Pepsico, a través de una gama de comercializadores independientes con lo que se
logra una cobertura total y constante del mercado que viene a garantizar la presencia
permanente de nuestros productos en todos los sectores y creación de nuestros
propios Centros de Distribución.

5
 NOMBRE Y RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA
Embotelladora de Sula siendo Gerente General de la Empresa el Lic. Jacobo
Ramón Larach, (Q.D.D.G.) decidió aprovechar un excelente de agua tratada de la
utilizada para la elaboración de refrescos, la que sometiéndola a procesos adicionales
de purificación garantiza la calidad para el consumo humano, la envaso en botellas de
vidrio de 5 galones y la ofreció al público bajo la marca registrada ¨AGUA
PURUFICADA SULA¨.

Inicialmente y durante mucho tiempo el líquido se vendió a L0.50, el envase o

botellón de vidrio se vendía a L3.50 y el columpio o porta botellones tenía un valor de
L1.50.

Al principio se atendió el mercado con una sola ruta equipada con un camioncito
Ford 350 con una capacidad de 48 botellones; el primer vendedor fue el señor Ramón
Jules y su ayudante el señor Manuel Lobo, posteriormente y por breve tiempo
desempeñaron el cargo de vendedores de agua purificada los señores, Constantino
Varela, Fausto Ramírez y Máximo Álvarez.

Más tarde se reestructuro el sistema de ventas y se incorporaron dos rutas más

equipadas con vehículos marca Ford Thames D 200 con una capacidad de 90
botellones.

En el mes de mayo de 1982 se incorpora a la empresa el Ing. Roberto C. Larach

desempeñándose como Gerente de Producción hasta el mes de diciembre de 1984 y
en enero de 1985 es nombrado Gerente General de Embotelladora de Sula, S.A.

En 1984, ¨Agua Purificada Sula¨ que había vendido realizando sus operaciones
de purificación en las mismas instalaciones de Embotelladora de Sula, S.A.
inaugurando su propio edificio construido al lado oeste de la Embotelladora y equipado
con una línea de Producción con capacidad de llenado de 500 botellones por hora la
cual fue diseñada y construida internamente por el personal técnico de la Empresa.

Con esta capacidad de producción rápidamente se incrementaron las ventas por lo

que se tuvo que incrementar el número de rutas de reparto con un 50%, lo cual nos
llevó a 9 rutas en ese mismo año.

6
 En 1986, se cambiaba la marca tradicional ¨Agua Purificada Sula¨ y su logotipo,
con la marca ¨AGUAZUL¨ con un logo novedoso más a tono con las técnicas
modernas de publicidad y mercadeo, diseñado en colores azul profundo blanco lo que
nos viene a dar presencia y refuerza la imagen del producto en el mercado.

En 1987, se construye como empresa ¨AGUAZUL, S.A.¨ lo que la convierte en

una institución con personería jurídica propia y se incorpora al grupo de Compañías
afiliadas de Corporación Industrial de Norte (CORINSA).

En 1989, se cambia la tapa de latón por la tapa plástica, se instala en cada

botellón una banda de celulosa como sello de seguridad.

Cabe mencionar que desde 1968 que se lanza al mercado ¨Agua Purificada
Sula¨ hoy AGUAZUL, a junio de 1992 la Administración del hasta entonces
departamento de Agua Purificada en lo que se refiere a la producción, mercadeo,
finanzas todos los aspectos administrativos eran responsabilidad del personal
ejecutivo Embotelladora de Sula, S.A., precisamente porque se trataba como
Departamento más de la empresa.

A partir del 1 de julio de 1992, se consolida AGUAZUL, S.A., como empresa a

entrar en vigencia su propia estructura administrativa, encabezada por un Conjunto
Directivo bajo la dirección del Ing. Roberto C. Larach. Como Gerente General de
AGUAZUL S.A, se nombra al Lic. José Ramón Morales.

En este mismo año se logra la construcción del edificio y montaje de la nueva

y moderna planta de Aguazul, S.A., tiene un costo de L8,000,000.00 (ocho millones
de lempiras).

El 12 de julio de 1993, comienza a operar la nueva planta, convirtiendo Aguazul,

S.A., en la embotelladora de agua purificada más avanzada tecnológicamente de
Centro-América.

El 16 de diciembre de 1993 Aguazul, S.A., lanza al mercado la familia de

productos en envases no retornables en presentaciones de un galón; medio galón, un
litro y medio litro, productos que han tenido una gran aceptación y que en la actualidad

7
ya se sirven en Hoteles, restaurantes y tiendas de conveniencia de las principales
ciudades del país.

Resumiendo, podemos decir que AGUAZUL, S.A., actualmente está sirviendo

sus productos tanto en servicio directo al hogar como a través de depósitos y
Distribuidores en todo el territorio Nacional.

Estamos seguros que el personal de Embotelladora de Sula, S.A., que elabora

para Aguazul, S.A., seguirá como hasta ahora lo han hecho, convencidos de que el
futuro es promisorio y lleno de oportunidades para todos.

Equipados con flotilla de camiones marca ¨Mercedes Benz¨ con una capacidad
promedio de 230 botellones por camión, en lo que se refiere a rutas de hogares; las
rutas de productos no retornable están atendidas por camiones equipados con
carrocerías cerradas tipo furgón y se cuenta también con dos camiones cisterna con
los que se atienden pedidos de agua a granel en cantidades de 500 o más galones.

AGUAZUL es la primera y única Empresa en Honduras Certificada por la HSF

(Nacional Santation Foundation) Internacional, porque cumple y excede los requisitos
de potabilidad que exigen las autoridades sanitarias hondureñas y norteamericanas,
así como los estándares fijados por la Asociación de Embotelladoras de Agua (BWA)
aplicando un riguroso y completo control de calidad.

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 Responsabilidad Social Empresarial

Además de un salario competitivo, un plan de carrera y capacitación continua,

existe un plan de beneficios que comprenden todos aquellos beneficios que la ley
establece en el Código de Trabajo, un seguro de vida por muerte natural o accidental
y además cubre desmembramiento y perdida de la vista, un plan especial de
vacaciones, plan de beca para el empleado o sus hijos, inventivos y bonificaciones
especiales y revisión de sueldos al menos una vez por año.

En lo que la disciplina se refiere existe un Código de Conducta y Código de

Ética a los cuales debe ajustarse el comportamiento de todos los empleados, en el
que están contenidas las normas de moral y ética generalmente las cuales deben ser
observadas por todos tanto en el centro de trabajo como en la comunidad donde viven.

Existe además un Reglamento de Trabajo y un Reglamento de Higiene y

Seguridad en los cuales se establecen los aspectos propios de la relación obrero
patronal y las normas de higiene y seguridad ocupacional de obligatorio cumplimiento
Nuestra Corporación esta siempre atenta a participar con un óbolo en todos aquellos
eventos de interés comunitario se presenten, en cada una de las áreas geográficas
que tenemos presencia.

9
UBICACIÓN DE LAS EMPRESAS DEL GRUPO CORINSA
➢ Embotelladora de Sula, S.A. (ENSULA)
➢ Embotelladora de Sula, S.A. (CD SAN PEDRO SULA)
➢ Embotelladora de Sula, S.A. (CD PUERTO CORTES)
➢ Embotelladora de Sula, S.A. (CD EL PROGRESO)
➢ Embotelladora de Sula, S.A. (CD TELA)
➢ Embotelladora de Sula, S.A. (CD LA CEIBA)
➢ Embotelladora de Sula, S.A. (CD TOCOA)
➢ Embotelladora de Sula, S.A. (CD VILLANUEVA)
➢ Embotelladora de Sula, S.A. (CD ROATAN)
➢ Embotelladora de Sula, S.A. (CD SANTA ROSA COPAN)
➢ Embotelladora de Sula, S.A. (CD AGUAZUL SAN PEDRO SULA)
➢ Embotelladora de Sula, S.A. (CD AGUAZUL TEGUCIGALPA)
➢ Embotelladora de Sula, S.A. (CD AGUAZUL COMAYAGUA)
➢ Embotelladora de Sula, S.A. (CD AGUAZUL CHOLUTECA)
➢ Embotelladora de Sula, S.A. (CD AGUAZUL OLANCHO)

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 DESCRIPCION DE PRODUCTOS
Pepsi-Cola
Es una bebida azucarada y gaseosa de cola creada en los Estados Unidos y
producida por la compañía PepsiCo, Pepsi apareció por primera vez en 1893. Su
inventor fue el químico farmacéutico Caleb Bradham, que preparaba y vendía la
bebida en su botica en la localidad estadounidense de New Bern (Carolina del Norte).
El objetivo de Bradham era crear un refresco delicioso que ayudara a la
digestión y fuera un estimulante.

En 1902, solicitó el registro de la marca y fundó una empresa con noventa y

siete acciones de capital. En 1903 trasladó la planta embotelladora a un almacén que
alquiló para este propósito. Ese mismo año vendió 30 162 litros de concentrado. El
año siguiente, empezó a usar botellas de 177 mililitros y las ventas ascendieron a 75
133 litros.

Te Lipton
De la multitud de encantadora leyendas que retroceden más de 5,000años, se
puede deducir que él Te es la bebida más antigua del mundo hecha por el hombre,
pero sus orígenes exactos se pierden en la bruma de los tiempos, de acuerdo con la
leyenda china el Emperador Chen-Nung divino cultivador descubrió el Té.

Gatorade
Gatorade es una bebida isotónica usada para rehidratar y recuperar
carbohidratos (bajo la forma de azúcares sacarosa y glucosa) y electrolitos (sales del
sodio y potasio) agotados durante el ejercicio. Es comercializada por Quart Oats
Company, una división de PepsiCo.
Pedialyte y Gatorade se recomiendan para el tratamiento de la deshidratación
en la gastroenteritis viral, pero existe evidencia limitada para justificar su uso.

El nombre del producto, que acaparó el 81 por ciento del mercado de más de
7.000 millones de dólares de este tipo de bebidas en 2006, se debe al nombre del
equipo de fútbol de la UF, Florida Gators

11
 Adrenalina
La adrenalina, también conocida como epinefrina, es una hormona que produce
el organismo de forma natural a través de las glándulas suprarrenales, localizadas
encima de los riñones.

La adrenalina, también conocida como epinefrina por su Denominación Común

Internacional (DCI), es una hormona y un neurotransmisor, aumenta la frecuencia
cardíaca, contrae los vasos sanguíneos, dilata las vías respiratorias, y participa en la
reacción de lucha o huida del sistema nervioso, Químicamente, la adrenalina es una
catecolamina, una monoamina producida solo por las glándulas suprarrenales a partir
de los aminoácidos fenilalanina y tirosina. La adrenalina es el neurotransmisor que se
libera de la médula suprarrenal, en tanto que, de los ganglios paravertebrales se libera
noradrenalina.

El término adrenalina se deriva de las raíces latinas ad- y renes que literalmente
significa "junto al riñón", en referencia a la ubicación anatómica de la glándula
suprarrenal en el riñón. Las raíces griegas epi y nephros tienen un significado similar,
"encima del riñón", y dan origen a epinefrina. El término epinefrina es usualmente
abreviado a epi en el argot médico.

Mountain Dew
Mountain Dew (en inglés literalmente «Rocío de montaña» y a veces abreviado
como Mtn Dew) es un refresco cítrico fabricado por la compañía PepsiCo. En un
principio se promocionó en 1948 solo en el estado de Carolina del Norte, en los
Estados Unidos. Desde 1964 lo hizo en todo ese país.
➢ Sabor Citrus
➢ Marca Mountain Dew
➢ Peso 10.05 Libras
➢ Peso del paquete 4.69 Kilogramos
➢ Número de piezas 12

Carbonated Water, High Fructose Corn Syrup, Concentrated Orange Juice,

Citric Acid, Natural Flavor, Sodium Benzoate (Preserves Freshness), Caffeine, Sodium
Citrate, Erythorbate Acid (Preserves Freshness), Gum Arabic, Calcium Disodium Edta
(To Protect Flavor), Brominated Vegetable Oil, Yellow.

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 MISION
Consolidarnos como el mejor embotellador y distribuidor de bebidas operando en
Latinoamérica. Atendiendo cada día las diferentes y cambiantes necesidades de los
consumidores, con los más altos estándares de calidad y atención al cliente.

VISION
El mejoramiento continuo, la innovación permanente y una administración funcional
son parte integral de nuestro desempeño diario.

Nos esforzamos continuamente por el desarrollo y buena relación con y entre todos
los ¨miembros del equipo y cada día consolidamos más las relaciones con nuestros
proveedores, contratistas, consultores, franquiciadores, socios estratégicos y la
comunidad.

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 VALORES CORPORATIVOS
1. Somos optimistas.
2. Somos realistas.
3. Somos humildes.
4. Somos creativos.
5. Nos adaptamos con facilidad.
6. Tenemos una gran cultura de comunicación.
7. Trabajamos en equipo.
8. Somos apasionados por los cambios para mejorar. No nos
9. vence el imperio de la costumbre, nos ajustamos con
10. facilidad y rapidez.
11. No nos olvidamos del PASE NO CEDA.
12. Somos Socialmente Responsables.
13. Somos apasionados por el servicio al cliente interno y el
14. cliente extremo.
15. En Dios confiamos.

La Dirección General aspira que todas las personas dentro de nuestras Empresas Se
desarrollen, prosperen y culminen su carrera dentro de ellas, garantizando que
enmarcando su conducta en la filosofía del PASE NO CEDA, las aspiraciones
individuales de cada uno difícilmente se verán limitadas sin importar el puesto que
desempeñen.

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 ANÁLISIS EXTERNO
Entorno Económico:
Empresa EMSULA S.A sabemos que hemos creado un producto de excelente
calidad, así integrando una red de sistema que aumente la eficiencia de gestión de
cobranzas, que reduzca al mínimo el riesgo financiero a través de herramientas
flexibles.

Entorno Tecnológico:
Como empresa EMSULA S.A. que desea y realiza todos sus productos con la
mejor tecnología que está a nuestra disposición claro sin perjudicar a las personas
que no tienen la disponibilidad de tener una tecnología muy actualizada, buscamos la
manera de poder buscar una solución para que sea posible implementar el uso del
sistema de cobro POS.
Entorno Político:
EMSULA S.A. Es una empresa responsable ya que está dispuesto a cumplir
las leyes, como una administración óptima de debe contar con estrategias
consistentes que sean adecuadas al mercado.

Para lograr una gestión eficiente, eficaz y oportuna, se deben optimizar e

implementar sistemas, para ello, capacitar el personal para instalar un sistema de
cobro POS que permitirá agilizar la obtención pagos realizados; efectuar una
segmentación y propiciar el éxito de la gestión de cobranza.

Entorno Natural:
Nosotros como empresa tenemos la responsabilidad de no contaminar el medio
ambiente es por eso que elaboramos distintas actividades para cuidar y contribuir a
la limpieza y bienestar del medio ambiente.

15
 Factor Demográfico
-La empresa EMSULA distribuye sus productos a diferentes lugares del país,
sin embargo hay personas que viven en zonas aledañas donde no será posible hacer
uso de este sistema por ende no habrá un gran porcentaje en el uso del sistema POS.

Factor Competitivo:
La competencia que se encuentra alrededor de EMSULA S.A. puede contar
con aparatos tecnológicos más avanzados, lo cual generará un atraso para la empresa
y el cliente.

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 ANALISIS DE FODA
Fortalezas:
➢ Fuerte imagen de marca
➢ Extensa red mundial de producción
➢ Extensa red mundial de distribución
➢ Grandes recursos financieros
➢ Servicio de alto nivel
➢ Características únicas del producto
➢ Producto en etapa de madurez

Debilidades:
➢ Perjudicial para la salud.
➢ Mala promoción o la responsabilidad
medioambiental.
➢ Baja penetración fuera del continente americano.
➢ Disminución de las ventas en los últimos años.

Oportunidades:
➢ Mayor diversificación del mercado
➢ Mayor ampliación a nivel internacional
➢ Ampliación de la línea de productos

Amenazas:
➢ Competencia agresiva
➢ Tendencia del mercado a estilos de vida
saludable
➢ Impacto negativo por regulaciones
medioambiental.

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 PLAN DE CAPACITACIÓN
Planeación
Embotelladora de sula S.A es una empresa que realiza un estructurado proceso
de planeación para cualquiera de sus actividades; tal es el caso de la producción
mensual.

Proceso para producción:

• Análisis detallado de las estadísticas
• Análisis del estado del tiempo
• Evolución de cuotas
• Metas mensuales del departamento de ventas

Tipos de planes:
• Planes de mejora continua (procesos administrativos)
• Planes para la optimización de los recursos
• Planes de desarrollo de recursos humanos (redistribución de tareas en
puestos)
• Planes para el cumplimiento de metas

Causa de la capacitación
El departamento de ventas, en especial, merece una atención constante. Un
plan de capacitación en ventas puede implementarse siempre que sea necesario, y
no exclusivamente como forma de entrenamiento de nuevos colaboradores.

Ofreceremos un programa anual de capacitación para ventas y atención al

cliente es una excelente idea si buscas mantener al personal motivado y actualizado.
Para mantener una producción constante sin escases.

18
Métodos de capacitación
Aprendizaje Basado en Proyectos (ABP)
El Aprendizaje Basado en Proyectos permite a los subordinados adquirir
conocimientos y competencias a través de la elaboración de proyectos que den
respuesta a problemas de la vida real. Al partir de un problema concreto y real, esta
metodología garantiza procesos de aprendizaje más didácticos, eficaces y prácticos y
permite al estudiante desarrollar competencias complejas como el pensamiento
crítico, la comunicación, la colaboración y la resolución de problemas.

Aprendizaje Cooperativo
Una metodología que los gerentes usan para agrupar a los subordinados e
impactar de forma positiva. Quienes utilizan este método aseguran que hacerlo
permite que los subordinados mejoren la atención y la adquisición de conocimientos.
El objetivo de esta metodología es que cada miembro de un grupo establecido realice
con éxito sus tareas apoyándose en el trabajo de los demás.

Recursos Necesarios

Soportes físicos y discos ópticos

Un elemento clave en los sistemas multimedia es la capacidad de almacenar
las grandes cantidades de datos generados por las secuencias vídeo y audio y, en
menor medida, los gráficos. Los discos duros han incrementado su capacidad en los
últimos años, pero es un soporte inadecuado para distribuir programas multimedia.

Soportes virtuales
Todos estos soportes previsiblemente desaparecerán (como soportes básicos
de los programas) antes de terminar el siglo XXI, y no sustituidos por nuevos soportes
basados en holografías u otros sistemas en experimentación, sino por el uso masivo
de comunicación mediante redes.

19
Definición de la población meta

Capacitar al 100% Gerentes, jefes de departamento, secciones y personal

operativo de la empresa EMSULA S.A.
a) Nuestra meta aproximada de empleados para capacitar es un total de 50
personas que son de ventas , 10 personas que acompañarán; incluyendo a los
capacitadores. De modo de proporcionarles habilidades, destrezas y actitudes
necesarias para prepararlos a alcanzar un nivel óptimo de desempeño. Las
personas que requieren una complementación presentan algunas debilidades
en la ejecución de los procesos.

b) El tiempo requerido para la capacitación serán 4 horas. Con el objetivo de

preparar cuadros ocupacionales para el desempeño de tareas de mayor
exigencia y responsabilidad dentro de la empresa EMSULA.

c) Proveer conocimientos y desarrollar habilidades, destrezas, actitudes y valores

que cubran la totalidad de requerimientos para el empleado de puestos
específicos de la empresa EMSULA.

d) Un personal motivado y trabajando en equipo, son los pilares fundamentales

en los que las organizaciones exitosas sustentan sus logros. Estos aspectos,
además de constituir dos fuerzas internas de gran importancia para que una
organización alcance elevados niveles de competitividad, son parte esencial de
los fundamentos en que se basan los nuevos enfoques administrativos o
gerenciales.

Lugar donde se efectuará la capacitación de la empresa EMSULA.

S.A.

Cuyo propósito de la empresa EMSULA. es desarrollar la capacitación en un

salón establecido fuera de la empresa donde podamos obtener un ambiente tranquilo,
que nuestros empleados puedan estar concentrados y que consiste, básicamente, en
brindar asesoría y orientación a los trabajadores, a través de un facilitador (tutor),
apoyar y acompañar a los empleados en temas en los que presentan dificultad.

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Tiempo o periodicidad de la capacitación, horario u ocasión propicia.
La capacitación a los colaboradores de EMSULA se llevará en un horario de
1:00pm a 5:00pm; duración de 04 horas en el cual se dará un pequeño Coffee Break
en un lapso de 30min para que los colaboradores puedan relajarse un poco y la
capacitación no se vuelva algo tedioso para ellos.

Cálculo de la relación costo-beneficio del programa.

Debido a que la capacitación se llevara fuera de las instalaciones de la empresa,
esto implica que se debe de alquilar un salón de conferencia por ende el costo anda
en L.4,000.00, aparte de ello se darán 3 boquitas + 01 refresco/café por persona el
cual tiene un costo de $10/ L.250 por persona haciendo un total de L.15,000.00. La
persona que impartirá la charla no recurrirá ningún costo debido a que la empresa que
nos estará brindando el servicio de POS mandará un técnico para que explique el uso
del mismo y demás personal de la empresa que estará para apoyar con el mismo. El
costo aproximado será de L.19,000.00.

Control y evaluación de los resultados para revisar los puntos

críticos que demandan ajustes y modificaciones al programa a
efecto de mejorar su eficacia
➢ Una vez el programa se haya empezado a poner en marcha se hará una
evaluación del uso del POS en los siguientes 15 días para asegurarse que se
está usando de la forma correcta y se están siguiendo todas las medidas.
➢ Se informará a todos los clientes de EMSULA del nuevo servicio de pago con
tarjeta que se implementó para que todos tengan conocimiento de ello y puedan
hacer uso de este servicio en cualquier momento.
➢ Conforme se vayan haciendo evaluaciones se irán haciendo modificaciones en
caso se presenten algunos problemas.
➢ Se mantendrá informado a todos los colaboradores que están a cargo y hacen
uso de este sistema de cualquier anomalía o cambio que se haga ya sea por
parte interna de la empresa o por parte exterior es decir por la empresa bancaria
que este prestando el servicio.

21
 CONCLUSIONES
1. El departamento de Recursos Humanos es responsable de gestionar por el
bienestar de los colaboradores.
2. AGUAZUL es la primera y única Empresa en Honduras Certificada por la HSF
(Nacional Santation Foundation) Internacional.
3. El gran desafío que tiene la capacitación es el compromiso, por esta razón las
capacitaciones se deben desarrollar en un contexto de vinculación a nivel
personal y laboral.

22