UNIVERSIDAD EVANGÉLICA DE EL SALVADOR

Facultad de Ingenierías | Ingeniería en Sistemas Computacionales

Análisis de Sistemas

Ing. Yancy Steffany Ventura Aguilar

“Tipos de Sistema”

Integrantes:

Acosta Robles, Rosember Isaac CIF: 2021011046

Bermúdez Álvarez, Judá Benjamín CIF: 2021011088
Castillo Sánchez, Carlos Roberto CIF: 2021010195
Chicas Rosales, Jennifer Melissa CIF: 2021010646
Hernández González, Jemmi Carolina CIF: 2021010872
Salguero Ordóñez, Sara Gabriela CIF: 2021010782

Domingo 24 de Julio del 2022

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 Indice

Introducción...................................................................................3

Objetivos........................................................................................4

Tipos de Sistemas.....................................................................5-18

 Sistemas: ¿Qué es? Y, ¿Qué funciones realiza?

 Características Generales de un Sistema de Información

 Cargos que desempeña un Analista de Información

 Tipos de Sistemas

 Beneficios de utilizar Sistemas de Información

 Ejemplos de los Sistemas de Información

 Consideraciones y Recomendaciones

Conclusiones................................................................................19

Fuentes de Información................................................................20

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 Introducción

En la informática existe el concepto de Sistema, este es básico y

primordial pues es la base sobre la que, como usuarios finales,
desarrolladores, analistas, creadores, o cualquier rol que
cumplamos; nosotros nos asentamos y procedemos, utilizando los
componentes interrelacionados que forman a cualquier sistema.
En el presente trabajo hablamos sobre lo que un sistema es, los
tipos de sistema que existen y brindamos ejemplos claros sobre
los mismos.

3
 Objetivos:

Objetivo General:

Comprender el concepto de sistema y su aplicación dentro de la

informática.

Objetivos Específicos:

Explicar de manera específica los tipos de sistemas informáticos

que existen.

Conocer sobre ejemplos aplicados de los tipos de sistemas que se

han de explicar.

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TIPOS DE SISTEMAS

5
Sistema: ¿Qué es? y, ¿Qué funciones realiza?

Para iniciar, es importante tener en cuenta de forma clara, que es un sistema

de información y de qué forma es visible, algunas definiciones son:
“Todo sistema de información se compone de una serie de recursos
interconectados y en interacción, dispuestos del modo más conveniente en
base al propósito informativo trazado, como puede ser recabar información
personal, procesar estadísticas, etc”

“Un sistema es un grupo de componentes interrelacionados que

funcionan juntos para lograr un resultado deseado. Por ejemplo, puede
ser propietario de un sistema de teatro en casa conformado por un aparato
de DVD, un receptor, bocinas y el monitor”
Es decir, la relación de un sistema es extensa y se nutre de la información
que se proporcione, esta cumplirá un propósito definido según disponga un
administrador o la persona que tenga el dicho rol.
Los sistemas de información (IS, por sus siglas en inglés) en las
organizaciones capturan y administran datos para producir información útil
que respalda a una organización y sus empleados, clientes, proveedores y
socios. Muchas organizaciones consideran que los sistemas de información
son esenciales para su capacidad de competir u obtener una ventaja
competitiva.

Un Sistema de Información realiza cuatro actividades básicas:

 Entrada de información: proceso en el cual el sistema toma los datos
que requiere.
 Almacenamiento de información: pude hacerse por computadora o
archivos físicos para conservar la información.
 Procesamiento de la información: permite la transformación de los
datos fuente en información que puede ser utilizada para la toma de
decisiones
 Salida de información: es la capacidad del sistema para producir la
información procesada o sacar los datos de entrada al exterior.

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Características Generales de un sistema de
información:
El sistema de información puede trabajar con diversos elementos. Entre ellos
están software, hardware, base de datos, sistemas especialistas, sistemas de
apoyo a la gerencia, entre otros, es decir, están inclusos todos los procesos
informatizados, que pueden disponibilizar la información correcta y hacer la
empresa funcionar de manera adecuada.

Sin embargo, existen algunas características inherentes a este sistema que

deben ser llevadas en consideración. Las cuáles son:

 Relevancia:
El sistema debe generar informaciones relevantes y necesarias a la empresa,
que deben ser generadas a tiempo y ser confiables.Así, esas informaciones
tienen un costo cercano al estimado por la organización y atienden a los
requisitos de gestión y operación de la empresa.

 Flujo independiente:
Esa característica es bastante diferenciada, porque, al mismo tiempo en que
hay un flujo de procesamiento de datos, que ocurre de manera interna y
externa, también hay un flujo independiente de los sistemas de
información.Está integrado a los subsistemas existentes y, por eso, actúa de
manera más rápida y con menos costos.

 Control:
No es obligatorio, pero los sistemas de información pueden contener
herramientas de control interno, cuya finalidad es asegurar que las
informaciones generadas son confiables y actuar de manera a proteger los
datos controlados.

 Directrices:
Sirven para garantizar que los objetivos de la empresa serán atingidos de
manera objetiva, eficiente y directa

Ahora bien, pasando de la información sobre lo que un sistema es, las

características que debe cumplir, y las funciones que debe de realizar,
también debemos pensar en las personas que se encuentran tras bambalinas,
quienes hacen posible que estos sistemas funcionen como lo hacen, y al
decir esto hablamos de los analistas de información.

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Cargos que desempeña un analista de información
Los puestos de trabajo más habituales de una ingeniera informática o de un
ingeniero informático especialista en Sistemas de Información, al margen de
dedicarse a la educación y a la investigación, son muy diversos, por ejemplo,
pueden encontrar:

Cargos directivos
 Director de Sistemas de Información: participa en las decisiones
estratégicas que afectan a los sistemas de información y asegura la
comunicación entre el área de tecnología y las áreas de negocio y
apoyo. Se responsabiliza de los proyectos de implantación de
aplicaciones, de la puesta en marcha de infraestructura tecnológica,
del presupuesto y de los recursos humanos de su área.
 Responsable de Informática: elabora el plan de sistemas de la
empresa, organiza el departamento de informática (hardware, software
y recursos humanos), se coordina con el resto de departamentos de la
empresa y mantiene las relaciones con los proveedores externos. Este
cargo, normalmente, depende de la dirección de SI.

Puestos de mando medio o técnico

 Analista de negocio (Business Analyst): identifica y analiza las
necesidades y los nuevos requisitos de la organización, y propone
soluciones de mejora (BPI) o reingeniería de procesos (BPR) que a
menudo comprenden cambios en los sistemas de información. Actúa
de enlace entre los interesados en las soluciones y los equipos
técnicos que las construyen.
 Consultor de Sistemas de Información: se encarga del estudio de las
necesidades funcionales y/o técnicas de la organización, de la
parametrización y puesta en marcha de sistemas de información y de
la formación a usuarios. Entre los sistemas de información, podemos
encontrar: Sistemas de Información Empresarial (ERP, CRM, SCM,
etc.) y Sistemas de Ayuda a la Toma de Decisiones (DSS).

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Tipos de Sistemas:
Ahora bien, luego de comprender los conceptos básicos que nos permiten
tener una idea de lo que son los sistemas de información, es el momento de
conocer los tipos de sistemas:

 Sistema de procesamiento de transacciones:

Un sistema de procesamiento de transacciones garantiza que todos los datos
contractuales, transaccionales y de relación con el cliente se almacenen en
un lugar seguro y sean accesibles para todos los que los necesiten. También
ayuda en el procesamiento de registros de pedidos de ventas, nomina, envio,
gestión de ventas u otras transacciones rutinarias necesarias para mantener
las operaciones.

Al utilizar un TPS, las organizaciones pueden tener un alto nivel de fiabilidad

y precisión en sus datos de usuario/cliente, al tiempo que minimizan el
potencial de error humano. Los sistemas de procesamiento de transacciones
(TPS por sus siglas en inglés) son los sistemas empresariales básicos que
sirven al nivel operacional de la organización. Se encuentran en el nivel más
bajo de la jerarquía organizacional y soportan las actividades cotidianas del
negocio.

 Sistema de apoyo a las decisiones:

Un sistema de apoyo a la toma de decisiones procesa datos para ayudar en
la toma de decisiones Almacena y recopila la información necesaria para que
la administración tome las medidas adecuadas en el momento correcto.

Un sistema de apoyo a la toma de decisiones o de soporte a la decisión (DSS

por sus siglas en inglés) es un sistema basado en ordenadores destinado a
ser utilizado por un gerente particular o por un grupo de gerentes a cualquier
nivel organizacional para tomar una decisión en el proceso de resolver una
problemática semiestructurada.

Están específicamente diseñados para ayudar al equipo directivo a tomar

decisiones en situaciones en las que existe incertidumbre sobre los posibles
resultados o consecuencias. Ayuda a los gerentes a tomar decisiones
complejas.

 Sistema de información ejecutiva:

Los sistemas de información ejecutiva (EIS por sus siglas en inglés)
proporcionan un acceso rápido a la información interna y externa, presentada
a menudo en formato gráfico, pero con la capacidad de presentar datos
básicos más detallados si es necesario. Los sistemas información ejecutiva
proporcionan información crítica de una amplia variedad de fuentes internas y
externas en formatos fáciles de usar para ejecutivos y gerentes. Está
diseñado para generar información que sea lo suficientemente abstracta
como para presentar toda la operación de la empresa en una versión
simplificada para satisfacer a la alta dirección.

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Monitoriza las variables gerenciales de un área específica de la organización,
con la posibilidad de entregar datos básicos más detallados si es necesario.
Puede ser efectivo para tomar decisiones estratégicas en la compañía.

Una de las cualidades más sobresalientes de este tipo de sistemas es que

les dan a los tomadores de decisiones los indicadores de negocio que
afectan al instante, además, permiten un análisis detallado de los que no
están cumpliendo con las expectativas para determinar el plan de acción más
conveniente.

 Sistema de información gerencial:

focalizados en los mandos medios, apoya la toma de decisiones. Referente a
la gestión operativa rutinaria de la organización, contemplan la información
general como un todo, entregando informes o estadísticas, con frecuencia en
modo panel de control. Los encontramos en temáticas de marketing, producto,
distribución, producción, aprovisionamiento, inventarios, costes, proveedores,
tesorería, finanzas, inversiones, cotizaciones, RRHH, desempeño,
remuneraciones, reclutamiento y más.
Su labor principal es la de sintetizar la información de rutina de una empresa
para asegurar el buen funcionamiento de los procesos; por ejemplo, los
informes semanales, mensuales o bimestrales.

Hay un sistema de información gerencial para diferentes departamentos de

una compañía. Entre los más utilizados se encuentran marketing (producto,
precio, competencia), producción (rendimiento, inventarios, proveedores),
finanzas (inversiones, mercados, cotizaciones) y recursos humanos
(incentivos, reclutamiento, desempeño).

 Sistemas de colaboración empresarial:

Los sistemas de colaboración empresarial (ERP por sus siglas en inglés) son
uno de los tipos de sistemas de información más utilizados. Ayudan a los
directivos de una empresa a controlar el flujo de información en sus
organizaciones. Se trata de uno de los tipos de sistemas de información que
no son específicos de un nivel concreto en la organización, sino que
proporcionan un soporte importante para una amplia gama de usuarios.

Estos sistemas de información están diseñados para soportar tareas de

oficina como sistemas multimedia, correos electrónicos, videoconferencias y
transferencias de archivos. Su tecnología registra e integra los procesos de
negocio y ayuda a las empresas a optimizar sus procesos para tener una
mayor comprensión de la empresa a través de la automatización. Con este
tipo de programas, los líderes de negocio pueden actuar con más rapidez con
la seguridad de que estarán basando sus decisiones en información confiable
y en tiempo real.

 Sistema de gestión del conocimiento

Un sistema de gestión del conocimiento almacena y extrae información para
ayudar a los usuarios a mejorar sus conocimientos y optimizar los esfuerzos
de colaboración para completar las tareas.

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Algunos ejemplos de documentos que se encuentran en un sistema de
gestión del conocimiento incluyen materiales de capacitación para empleados,
políticas y procedimientos de la empresa, o respuestas a preguntas de los
clientes.

Un KMS es utilizado por empleados, clientes, gerentes y otras partes

interesadas involucradas en la organización. Garantiza que las capacidades
técnicas se integren en toda la empresa, al tiempo que proporciona imágenes
para ayudar a los empleados a dar sentido a los datos que ven.
Este sistema de información también proporciona un acceso intuitivo a la
información externa requerida por los trabajadores que necesitan
conocimientos externos para completar sus funciones.

 Sistema de información de gestión:

Un sistema de información de gestión utiliza diversos datos de transacciones
de un TPS para ayudar a la administración intermedia a optimizar la
planificación y la toma de decisiones. Recupera información de TPS, la
agrega y genera informes para ayudar a los que están a nivel de gestión a
conocer los detalles importantes de una situación. Se utilizan resúmenes y
comparaciones para permitir que el personal directivo superior optimice el
proceso de toma de decisiones para lograr mejores resultados.

Los sistemas de información de gestión (MIS por sus siglas en inglés) son un
tipo de sistemas de información que recopilan y procesan información de
diferentes fuentes para ayudar en la toma de decisiones en lo referente a la
gestión de la organización.

 Sistema de control de procesos de negocios:

Los sistemas de control de procesos de negocio (BPM por sus siglas en
inglés) monitorizan y controlan los procesos industriales o físicos. Un sistema
de control de procesos comprende toda una gama de equipos, programas de
ordenador y procedimientos de operación.

Son conocidos como BPM, por sus siglas en inglés. Este tipo de sistemas
monitorizan y controlan procesos industriales o físicos. Se utilizan sobre todo
en industrias petroleras, siderúrgicas o de generación de energía.
Comprenden varios equipos, programas especializados y procedimientos de
operación. Con un BPM, las empresas adoptan una serie de pasos o
acciones para modificar su forma de trabajar con el fin de mejorar procesos y
facilitar la colaboración con un enfoque centrado en el cliente.

 Sistema de automatización de oficinas:

Un sistema de automatización de oficinas es una red de diversas
herramientas, tecnologías y personas necesarias para llevar a cabo tareas
administrativas y administrativas. Las tareas básicas y rutinarias de una
oficina se crean, recogen, almacenan, manipulan y comparten aquí. Sus
tareas están en, por ejemplo, llamar, realizar documentos o copiar
información de un lugar a otro.

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 Sistema de soporte:
Un sistema de soporte procesa la información para ayudar a los gerentes a
tomar las decisiones correctas en el momento adecuado.

 Sistema de gestión documental:

Gestiona gran cantidad de documentos, dando acceso, almacenamiento,
seguridad, indexación y recuperación. Organiza todo en base a carpetas o
categorías, tiene una búsqueda y acceso muy expedito y sencillo.

 Sistema de gestión de contenido:

Básicamente creación, administración y publicación de contenidos. Utilizado
para sitios públicos corporativos, maneja el diseño, enlaces y el contenido
como tal de la web correspondiente.

 Sistema de planificación de recursos empresariales:

Forma parte del TPS, pero se diferencia en que permite todo lo que se hace
en una empresa de manera global. La data queda centralizada en una única
base de datos, a la cual pueden acceder desde distintas áreas de la
compañía, con el objetivo de optimizar los procesos, compartir simplemente
información, eliminar datos y operaciones innecesarias, soporte, visión global,
control detallado y aprovechamiento del tiempo.

 Sistema de control de proceso de negocios:

Estos van referidos al seguimiento de todos y cada uno de los procesos de
producción que lleva a cabo una empresa en su actividad comercial,
verbigracia, en una empresa de confección de bufandas, el sistema va
referido a la supervisión de cada una de las etapas de la costura, desde que
se corta el patrón hasta que sale la pieza de ropa.

Tiende a ser una confusión que se le denote como negocios, pero es que el
mismo proceso es el que permite la celebración de transacciones
comerciales que devienen en negocios, de aquí que se llamen así.

 Sistema de información de marketing:

Un sistema de información de marketing, o SIM, es un conjunto de relaciones
estructuradas entre personal humano, máquinas y procedimientos para
generar un mejor flujo de información. Estos datos provienen de fuentes
internas y externas y sirven para tomar decisiones más inteligentes
relevantes al área de marketing.

Con su utilización pueden determinarse principalmente el grado de fiabilidad

que tiene una información, el ritmo actualizado de información y un grado de
detalle más específico. Con su proceso es posible hacer las modificaciones y
adaptaciones pertinentes en diferentes situaciones de la empresa.

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Podemos dividir los sistemas de información en cinco grandes categorías,
según la diversidad donde son utilizados.
 Elementos financieros. Aquellos vinculados con el capital y con los
activos disponibles de la organización.
 Elementos tecnológicos. Aquellos que tienen que ver con la
maquinaria especializada y la capacidad de procesamiento
automatizado de la información.
 Elementos humanos. Básicamente, personal, tanto especializado y
directivo, como no especializado o común.
 Elementos materiales. Se refiere al emplazamiento del sistema, a su
soporte físico y ubicación.
 Elementos administrativos. Aquellos relacionados con los procesos,
la mecánica de conducción, los permisos, informes, transacciones, etc.

Beneficios de utilizar sistemas de información:

Gracias a los sistemas de información, una empresa logra tener un control

mucho más efectivo de las actividades que realiza, sus distintas áreas y a la
vez mejorar la productividad de los procesos. El hecho de poder tener más y
mejor información, en tiempo real, rompe ciertas barreras que pueden existir,
y entrega ventajas competitivas, disminuye los errores, el tiempo y también
los gastos de recursos gracias al cruce de datos con los objetivos propuestos,
su evaluación y control. Podemos dividir los beneficios generales de los
sistemas de información en:
 Control efectivo de las actividades de la empresa
 Integrar nuevas tecnologías y herramientas claves para el negocio
 Mejorar la efectividad de las operaciones
 Ventajas competitivas
 Más y mejor información, en tiempo real
 Un mismo sistema, en distintos puntos y al mismo tiempo
 Menos errores, menos gastos
 Cruce de datos

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Ejemplos de los sistemas de información:
Ahora que conocemos los tipos de sistemas que existen, los beneficios que
aportará el uso de los mismos, y sus clasificaciones, es momento de dejar de
manera más clara por medio de ejemplos.

Sistemas de procesamiento de transacciones: Sistemas de Reservas

Útil en cualquier industria donde se mantiene un producto o servicio para un

cliente específico (por ejemplo, área de estacionamiento, boletos de tren)
Establecer un requisito para un tiempo de respuesta justo.

Sistema de apoyo a las decisiones: Sistemas de apoyo bancario.

Un sistema de apoyo a la toma de decisiones procesa datos para ayudar en
la toma de decisiones Almacena y recopila la información necesaria para que
la administración tome las medidas adecuadas en el momento correcto. Por
ejemplo, un gerente bancario puede utilizar un DSS para evaluar la evolución
de las tendencias de los préstamos para determinar qué objetivos anuales de
préstamo se deben cumplir.

Sistema de información ejecutiva: Software para orden de bases de

datos.
Power BI es una solución de análisis empresarial basado en la nube, que
permite unir diferentes fuentes de datos, analizarlos y presentar un análisis
de estos a través de informes y paneles. Con Power BI se tiene de manera
fácil acceso a datos dentro y fuera de la organización casi en cualquier
dispositivo. Estos análisis pueden ser compartidos por diferentes usuarios de
la misma organización; por lo que directivos, financieros, comerciales, etc.,
pueden disponer de la información del negocio en tiempo real.

Sistema de información gerencial: Sistemas de control de procesos.

Algunos de los tipos comunes de sistemas de información de gestión incluyen
sistemas de control de procesos, sistemas de gestión de recursos humanos,
sistemas de ventas y marketing, sistemas de control de inventario, sistemas
de automatización de oficinas, sistemas de planificación de recursos
empresariales, sistemas de contabilidad y finanzas.

Sistemas de colaboración empresarial:

Al hablar de ERP ejemplos se pueden encontrar diversas clasificaciones,
dependiendo de los criterios aplicados. Los ejemplos ERP más conocidos
llegarían al clasificar este tipo de software:

Por el tamaño de la solución entendido como la cuota de mercado del

proveedor. Atendiendo al volumen de la cuota de mercado, los sistemas ERP
cuyos ejemplos no pueden faltar son Oracle y SAP. Sin embargo, no hay que
olvidar el resto de alternativas. Otros proveedores importantes y cuyas
soluciones se hayan muy extendidas son Microsoft, Infor, QAD, IFS, Epicor o
CDC, entre otros.

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Sistema de gestión del conocimiento: Bases de datos.
Las bases de datos pueden considerarse más avanzadas que los tipos
anteriores de sistemas de gestión del conocimiento. Por un lado, son
software de computadora que captura, almacena, analiza e interactúa con
datos. Server SQL es un ejemplo claro de un Sistema de Gestión del
Conocimiento.

Sistema de información de gestión: Función de Recursos Humanos.

Recursos Humanos depende en gran medida del sistema. Toda la
información sobre los beneficios, la administración de salario y las revisiones
de desempeño, recaen en la información proporcionada por el MIS para su
implementación y seguimiento.

Sistema de control de procesos de negocios: Apertura de cuentas.

Con el BPM, el tiempo de aprobación necesario para abrir una cuenta se ha
reducido de días a minutos. Tener un proceso automático y consistente
redujo drásticamente los índices de abandono de cuentas e incrementó la
satisfacción del cliente. También hemos visto un incremento de las solicitudes
nuevas y una reducción significativa de los costes operativos.

Sistema de automatización de oficinas: OAS por sus siglas

en inglés (Office Automation Systems).

Consisten en aplicaciones destinadas a ayudar al trabajo diario del

administrativo de una organización.

LibreOffice es un paquete de software de oficina libre y de código abierto

desarrollado por The Document Foundation. Se creó en 2010 como
bifurcación de OpenOffice.org, otro antiguo proyecto de código abierto, que a
su vez tenía como base inicial a la suite ofimática StarOffice, desarrollada por
StarDivision, adquirida por Sun Microsystems en agosto de 1999. Su entorno
está programado en los lenguajes informáticos C++, Java y Python.

Sistema de soporte: WebFOCUS.

WebFOCUS es una plataforma de BI y análisis flexible, capaz de entregar
herramientas gobernadas y aplicaciones analíticas para todos los tipos de
usuarios.

Sistema de gestión documental: DocuWare.

Con más de 30 años de experiencia en el sector, este software de gestión
documental es nuestra principal recomendación. DocuWare (ware = almacén
en inglés) es una solución creada a partir de conceptos como el rigor y la
eficiencia, rasgos característicos de muchas compañías germanas.
Independientemente del tamaño de nuestra empresa, la plataforma permite
tratar los archivos de cualquier departamento administrativo (Ventas, RRHH,
Finanzas, Producción, etc.) de manera muy rápida, gracias en gran parte a
una interfaz muy clara y orientada a la gestión eficaz del tiempo.

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Sistema de gestión de contenido: WordPress.
WordPress fue desarrollado inicialmente con la única intención de crear blogs.
Al pasar del tiempo y haciéndose cada vez más popular, sus funcionalidades
fueron extendiéndose, siendo actualmente una de las principales
herramientas para la creación de páginas web de todo tipo.

Sistema de planificación de recursos empresariales: Empresas grandes

Microsoft Dynamics.
Microsoft Dynamics 365 es un conjunto de herramientas de negocios
completamente personalizable que integra sus procesos y datos en un solo
sistema común y seguro. Las aplicaciones, adicionales y servicios de soporte
son solo la punta del iceberg.

Sistema de control de proceso de negocios: Adquisición y contratación.

Nuestro proceso de adquisición digital basado en BPM es el núcleo de
nuestro nuevo sistema de Enterprise Business Modernization (EBM). Nos
permite gestionar mejor el ciclo de vida de adquisiciones, creando un único
sitio de compras integrado y eficiente para nuestros equipos de adquisición.
El sistema es una solución integral que conecta nuestras operaciones,
sistemas y personal de adquisiciones en un marco de trabajo colaborativo y
basado en procesos.

Sistema de información de marketing: Coca-Cola.

Coca-Cola, la famosa compañía de bebidas refrescantes, tiene incorporada
una variedad de técnicas de comercialización, que han denominado
«marketing mix». En esta se mezclan diferentes estrategias como la venta
personal, comercialización en línea y los consejos. Además, utiliza su sitio
web para vender sus productos.
En cuanto a su contenido, está muy bien organizado para tener mejores
resultados dentro de los motores de búsqueda en línea. La compañía cuida
tanto este detalle que orgánicamente también tiene un gran volumen de
tráfico.
Sus canales de comunicación varían, pero han tenido una rápida transición a
lo digital, haciendo uso de redes sociales como Twitter, Facebook y YouTube.
Esto, además de buscar presencia, también lo utilizan con fin de obtener
información de su mercado para mejorar sus estrategias y tomar decisiones
óptimas para su audiencia.

Continuando con los ejemplos reales y palpables podemos mencionar otras

aplicaciones de los sistemas de información:

Turner (La compañía de entretenimiento, deportes y noticias global):

Apostó por hacer la implementación de un sistema de información ERP para
integrar sus aplicaciones y estandarizar sus procesos operativos en Chile,
Colombia y México. Para eso tuvieron que realizar una migración de
procesos operativos al nuevo sistema contratado, pero sin afectar a sus
usuarios de negocio.

A través de una migración de nube a nube (de un sistema a otro) y gracias a

una eficiente planificación y ensayo, se logró con gran éxito. Además,

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mediante esta nueva implementación mitigaron los errores con los que
contaban y optimizaron sus tiempos de migración en menos de 48
horas. Con su nuevo sistema ERP, Turner obtuvo una reducción del
20 % en sus tiempos de ejecución en procesos internos, como facturación,
cierres, reportes contables y operación general.

Kubo Financiero (empresa que ofrece préstamos personales en línea):

Kubo Financiero es una empresa que ofrece préstamos personales en línea.
Gracias al uso del CRM de HubSpot que utilizaron de forma integral sus
equipos de ventas y marketing lograron multiplicar sus leads por 7. La
plataforma ayudó a la organización a tener un control de las personas que
están en contacto con la marca y a gestionar su acercamiento con los
clientes. Lo hizo al tener concentrada la información sobre esos contactos en
el CRM, desde donde parten todas las acciones de promoción y venta.

Cinépolis: Esta cadena de salas cinematográficas ha diversificado sus

servicios para ofrecer distintos mecanismos con los que fideliza a sus clientes.
Utiliza distintos sistemas de información de planificación y tecnologías para
eliminar las filas con su sistema de pre asignación de lugares, para ser más
eficientes en sus procesos.

Totto: Se trata de un ecommerce con presencia en diversos países que se

ha valido de sistemas de información para la planificación y administración.
Estos le han permitido un mayor control de la producción y de los inventarios
que manejan. El resultado ha sido ahorro en tiempos y costos, recursos que
ha aplicado en su proceso de expansión.

Homecenter Colombia: La marca utiliza un sistema de administración para

su cadena de suministro con la que logró aumentar la precisión en todos sus
procesos, tanto de abastecimiento como de distribución y control de
inventarios.

SURA: Esta compañía cuenta con diferentes soluciones de seguros, con

amplia presencia en la región latinoamericana. Entre sus retos tenía que
unificar los esfuerzos de cada una de las empresas del grupo y para ello
utilizó un sistema de información robusto que integra diferentes herramientas.
Con esto logró ventajas competitivas para el negocio a través de TI y alcanzó
los objetivos de negocio planteados, gracias a la implementación del sistema
de información empresarial.

Grupo Agroveco: Es una empresa española que brinda servicios y

productos para los agricultores. Para tener una actividad nacional e
internacional, la empresa ha sumado distintas tecnologías, entre estas, un
ERP. Con él pudieron optimizar procesos, automatizar actividades, digitalizar
sus procesos internos y concentrar la información en un solo punto, la cual
siempre está disponible para su mejor uso.

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Consideraciones y Recomendaciones:
En las etapas desarrolladas anteriormente, se han definido, se han
clasificado y ejemplificado, los sistemas de información. Por lo que en esta
etapa describiremos aspectos importantes que los analistas de sistemas
deberán tener en consideración al momento de diseñar, modificar, mejorar o
migrar sistemas en una institución:

 VISION Y MISIÓN: El analista de sistema deber garantizar que el

desarrollo de la actividad propuesta, sean estos cambios o mejoras,
permitan alcanzar y cumplir la misión y visión de una empresa o
institución y no alejarla de ellas.

 HOMOLOGAR: El sistema de información a implementar deberá ser

adaptado a los procesos de la empresa y no la empresa o sus
departamentos al nuevo sistema por implementar. Por muy sencillos
que parezcan los cambios pueden impactar negativamente la
ejecución correcta del sistema de información.

o EJEMPLOS:

 Adaptar términos, plantillas o frases en los reportes que

se verán afectados; el no reutilizar terminología tiende a
confundir la lectura del usuario o del encargado en la
toma de decisiones.

 Otro ejemplo es implementar los sistemas de información

en el idioma nativo de los usuarios.

 POR SU LICENCIA: Si el sistema informático propuesto es de tipo

informático tener muy en claro si se trata de una licencia de código
abierto, tipo demostrativa, de paga por suscripción, por usuarios, por
sucursales, por país o de tipo vitalicia

 RIESGO TECNOLÓGICO: Independiente del tipo de licencia del

sistema de información a implementar, es común que los analistas de
sistemas tiendan a enfocarse en el hardware recomendado, inversión
económica inicial, retorno de la misma, eficiencia, por mencionar
algunos criterios; pero omiten evaluar los canales de soporte del
sistema, en que idioma se dictan, si hay representación local, regional,
si se tiene acceso a versiones, parches o mejoras del sistema. Así
mismo si el sistema opera acorde a las leyes del país que deberá ser
implementado.

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 Conclusiones:

Tras el análisis y comprensión de todo el material, en el cual se han explicado

los conceptos, aplicaciones y se han mencionado además comentarios a
manera de recomendación, podemos concluir lo siguiente:

Es de suma importancia conocer y comprender que es un sistema de

información, cual es la trascendencia practica que tiene en el entorno laboral
de un Ingeniero, como para cualquier entidad lo gestione. Concluyendo así,
que desarrollar un sistema de información se vuelve una necesidad para
solventar las peticiones y áreas en desarrollo de una empresa o cliente que
desee optimizar la forma en la que administra su información, como a su vez,
reconocer que tipo de sistema es el más conveniente y así poder aumentar la
utilidad de su negocio, ahorrar costos importantes, la relación que se tiene
con el cliente y el equipo de trabajo, entre otros.

Además, podemos concluir en que para cada necesidad que pueda

presentarse en una empresa, una compañía, un negocio, un establecimiento,
o incluso para una persona corriente, existe un sistema de información al cual
puede atenerse, pues está diseñado específicamente para servir ante las
necesidades pertinentes.

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 Fuentes de Información:

L.Whitten, J. (1997). Análisis de sistemas, diseño y métodos (Séptima

edición).

Kyocera Documents Solutions. (2021). Kyocera Documents Solutions:

https://www.kyoceradocumentsolutions.es/es/smarter-workspaces/business-
challenges/the-cloud/los-6-principales-tipos-sistemas-informacion.html

https://altametrics.com/es/information-systems/information-system-types.html

https://www.kyoceradocumentsolutions.es/es/smarter-workspaces/business-
challenges/the-cloud/los-6-principales-tipos-sistemas-informacion.html

https://ce.entel.cl/pymes/articulos/principales-tipos-de-sistemas-de-
informacion/

https://blog.hubspot.es/marketing/sistema-informacion

https://concepto.de/sistema-de-informacion/

https://www.clasificacionde.org/clasificacion-de-sistemas-de-informacion/

http://istjaq.edu.pe/nosotros/contenido_virtual/pe/computacion_informatica/su
bidas/sa_iii/ud05/Semana%2002%20%20Clasificaci%C3%B3n%20de%20los
%20Sistemas%20de%20Informaci%C3%B3n.pdf

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