Auditoría de Calidad

AUDITORÍA
DE
CALIDAD
Equipo 4
Evalúa el cumplimiento de los requisitos
definidos en el manual de la calidad, en el
manual de procedimientos y en la norma
adoptada, para detectar áreas o actividades que
no cumplen los criterios establecidos
La detección de la deficiencia
permite corregir y avanzar hacia la
mejora continua
¿Para qué sirve?
Reducir inconvenientes, errores, mejorar
la eficacia de la empresa y acercarla a los
niveles de CALIDAD reconocibles en el
mercado y ante la competencia
Los cambios tras las auditorias son notorios dentro de la

empresa en cada proceso de producción y también por fuera,
a través de clientes
Objetivos
Procedimientos Personal debidamente Que lo llevado a cabo se

adecuados a su capacitado para los encuentre de acuerdo a
función procedimientos lo documentado
Observar y analizar el Implementar nuevas Organizar el lugar

sistema implementado normativas o métodos de trabajo
para medir la calidad de que brinden mejoras
la empresa
Importancia de las Auditorias
Las auditorias de calidad aportan a la
empresa confianza en el manual de calidad
con el que se trabaja. Estas auditorías,
reconocidas internacionalmente, nos
permiten adquirir el certificado emanado de
la Organización Internacional de
Normalización (ISO) que se centra en la
calidad de los procesos de la compañía.
Contar con su sello nos servirá para
transmitir confianza entre nuestros
stakeholders y una firme apuesta por
conseguir la Excelencia Empresarial del
trabajo que se efectua.
AUDITORÍAS POR PARTES
Interna Externa
Realizada por propios miembros
Realizada por clientes de la
de la organización, proporciona
organización, proporciona
información para la dirección y
confianza al cliente en la
para las acciones correctivas,
organización suministradora
preventivas o de mejora
Externa de Tercera Parte

Realizada por organizaciones competentes de certificación
para obtener la certificación del SGC, proporciona confianza a
clientes potenciales de la organización
AUDITORÍAS POR OBJETIVO
Comprueba que los procesos cumplan con lo

establecido por la normativa, considerando recursos
Procesos físicos (personal o maquinaria) y verificación del
control adecuado de las actividades y materiales
Examina si un producto o servicio se ajusta con la

Productos documentación técnica, especificaciones, requisitos
del cliente o estándares de rendimiento
Verificar que los documentos recogidos en el

De Sistemas Manual de Calidad, están debidamente
cumplimentados y archivados por las personas o
áreas responsables
OTROS TIPOS DE AUDITORÍAS
Valor agregado Gestión Desempeño Mejora continua Seguimiento

Identifica los Identifica fallas de Mide la eficacia, Comparativo entre la Se practica cuando se
beneficios, financieros, gestión que son eficiencia y economía última auditoría y la ha determinado
que aporta la gestión susceptibles de ser actual, para implementar acciones
de la calidad corregidas determinar los correctivas, para
elementos de mejora verificar su adopción y
evidentes eficacia
CRITERIOS DE LA AUDITORÍA
Conjunto de requisitos usados como referencia frente a la que se
compara la evidencia objetiva
CUMPLIMIENTO CONFORMIDAD
DESEMPEÑO
(EXTERNA) (INTERNA)
Leyes, reglamentos, Políticas, planes, programas, Objetivos (que tan eficaz es)
contratos, normas, códigos procedimientos y prácticas
FRECUENCIA DE LA AUDITORÍA
IMPORTANCIA Relevancia que tiene el proceso para la organización
DESEMPEÑO Complejidad de los procesos
RESULTADOS Obtenidos en la última auditoría

Fases de desarrollo de los
diferentes tipos de auditoría
de calidad
Planificación y Presentación de
preparación informes
Seguimiento
Cierre de las
Ejecución de la auditoria auditorias
¿Qué es la ISO 9001?
Norma desarrollada por la Organización
Internacional para la Estandarización que se aplica a
los Sistemas de Gestión de Calidad de
organizaciones públicas y privadas.
Método de trabajo excelente para la mejora de la

calidad de los productos y servicios, así como de la
satisfacción del cliente.
Las normas se convierten en una ventaja

competitiva para las organizaciones
La nueva ISO
9001:2015
1. Alcance
La revisión de la norma surgió por la
necesidad de adaptar la norma a los 2. Referencias Normativas
tiempos actuales en los que se ven 3. Términos y Definiciones
envueltas las organizaciones con una
nueva estructura 4. Contexto de la Organización
5. Liderazgo
6. Planificación
“Estructura de Alto Nivel” se verá 7. Soporte
favorecida, logrando que los tiempos y
recursos invertidos en su gestión se 8. Operación
reduzcan a niveles considerables.
9. Evaluación del Desempeño
10. Mejora
¡Gracias!

Referencias bibliogáficas
ISO 9001 - Norma ISO 9001 Para Sistemas de Gestión de Calidad. Software ISO. (2022, Julio
19). https://www.isotools.org/normas/calidad/iso-9001/?
__hstc=268265809.a57ae4ed67ed7954102329af03790c49.1660855625840.1660855625840.166085
5625840.1&__hssc=268265809.1.1660855625841&__hsfp=51956148
Plataforma Tecnológica para la gestión de la excelencia. ISOTools Colombia. (s.f.).

https://www.isotools.com.co/iso-9001-auditorias-de-calidad/
Gonzalez, E., (2010) Auditorías de Calidad. Asociación Española para la Calidad (AEC)
https://www.aec.es/c/document_library/get_file?uuid=783d8fbd-12df-43f3-b12c-
b1c5ca5ce5d7&groupId=10128
Virtual Training Lteam. (2017, 31 enero). Auditoría Principios y Generalidades [Vídeo].

YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=i6pwCBrmN8Q

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Valor agregado Gestión Desempeño Mejora continua Seguimiento

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