AGRADECIMIENTO

A Dios:
Antes que nada mi gratitud, está dirigida a Dios por haberme dado la
existencia y permitido llegar al final de la carrera, por darme la sabiduría
para lograr sobreponerme a cualquier adversidad, valor para seguir
enfrentándome a los nuevos retos y fé para finalizar mis aspiraciones.

A mi esposo:
A mi esposo por su gran apoyo y compresión en el tiempo que le he
dedicado a esta carrera.

Al Asesor:
Quien nos orientó para poder estructurar este importante documento de
forma extraordinaria.

A la Facultad de Economía y Finanzas:

A la Facultad de Economía y Finanzas y a todos los docentes de la Carrera
de Contabilidad por brindarnos siempre sus conocimientos, horas de su
tiempo y orientación, con profesionalismo ético en la adquisición y
formación académica, ya que nos han acompañado durante el largo camino
educativo.

Carmen Luisa Pereyra Martínez

 DEDICATORIA

A Dios:
Dedico esta pasantía a Dios por darme la oportunidad y la dicha de la vida,
por estar conmigo en cada paso que doy, por fortalecer mi corazón e
iluminar mi mente y por haber puesto en mi camino a aquellas personas que
han sido mi soporte y compañía durante todo el periodo de estudio, para
poder lograr mis objetivos, ya que sin él no hubiera podido.

A mi madre:
A mi madre que ha sido mi pilar fundamental en todo lo que soy, en toda mi
educación, tanto académica, como de la vida, por su incondicional apoyo
durante todos estos años.

A mi esposo:

En prueba de profunda admiración y respeto dedico este trabajo a mi esposo

por ser el compañero más comprensible y darme el apoyo que necesitaba,
Gracias por haberme brindado la oportunidad de demostrar al mundo
que con empeño y dedicación se alcanzan grandes metas como la de
culminar con éxito una carrera universitaria y ser útil a la sociedad.

A mis hijos, familiares y amigos:

A mis hijos, familiares y amigos, quienes me acompañaron durante estos
años de formación universitaria, apoyándome, aconsejándome y
brindándome su incondicional afecto y valores.
A mi profesor y asesor:
Profesor Tomas Herrera, por su grandioso esfuerzo, empeño, esmero,
perseverancia y dedicación con sus estudiantes, por su técnica para enseñar
no por deber de profesor, sino por amor, gracias le doy a Dios por ser
participe de la clase de un profesor empeñado por enseñar y que sus
estudiantes aprendan.

Carmen Luisa Pereyra Martínez

Agradecimientos

A Dios:

Agradezco enormemente a mi amigo y padre celestial mi Dios todo

poderoso, quien en silencio escuchaba y concedía mis peticiones y cada día
me daba la esperanza de que podía seguir adelante, al que en medio de las
pruebas y dificultades, con su amor y misericordia me permitió persistir en
mis objetivos para ver este día ya que es uno de los días más felices de mi
vida, y sin él jamás lo hubiese logrado. Te amo señor gracias mil

A mis familiares:

A mis familiares por haberme apoyado siempre, por sus sabios consejos, sus
valores y regaños que me ayudaron hacer lo que soy, una persona honesta,
responsable y con principios cristianos, sobre todo gracias por su amor y
confianza, Entre ellos cabe mencionar:

A mi madre

Andrea De La Rosa (Guilla): Gracias Por darme la vida después de Dios, y

entregarte en cuerpo y alma a tus hijos, por ser madre y padre para nosotros,
eres y serás la mejor madre del mundo.

A mi abuela:

Por qué más que una abuela una madre fuiste testigo de mi llantos y risas
gracias por cuidar de mi cada día y esforzarte por mis estudios por no
negarme nada y ser yo la nieta consentida
A mi hermana:

Yeimi Aza: que es y será un ejemplo a seguir tengo mucho que agradecerte,
como hermana mayor, eres la mejor te amo manita.

A mis tíos (a):

Flora peguero (Mari): que siempre ha sido una madre para mí, con sus
sabios consejos y palabras aunque a veces fuerte y dura hicieron de mí una
mujer de bien.

Benito de la Rosa (Birino): fuiste el primero que me llevo del brazo hacia
mi primer año en el colegio, al igual que mari contribuiste con mi
aprendizaje desde antes de entrar a la escuela, entre tantas otras cosas más
gracias mil.

Juan Ant. De La Rosa (Carlos): mientras estuvo vivo afanaba por su

familia se preocupaba de que fuéramos al colegio aunque fuera con lo
esencial y con sus ocurrencias cuando llamaba hacía nuestra vida más
dinámica, siempre te voy agradecer de elegirme como hija, te amo y te
extraño tío querido.

Johnny De Los Santos: gracias por ser parte fundamental de nuestra

familia contigo aprendí las horas en los relojes de pared para mí eres unos de
mis tíos.

Virtudes De La Rosa: mi tía querida quien me puso mi maravilloso nombre

que será el que figurara en mi título.

Ustedes son los mejores tíos del mundo y me faltaría vida para agradecerles.
A Luis Esteban Berroa:

Por formar parte de nuestra familia y casarse con mi madre sin importar que
tuviera 5 hijos de otro matrimonio gracias por enseñarme los números
romanos y ser un padre para nosotros.

A mi compañera de trabajo y amiga:

Carmen Luisa Pereyra Martínez, gracias por creer en mí, me elegiste entre tu
grupo cuando apenas nos conocimos en la Universidad y desde entonces más
que una compañera has sido mi amiga hemos enfrentado adversidades juntas
y hasta el último momento los retos han sido difíciles pero hemos
perseverado, Dios puso en cada una de nosotras la palabra de alimento para
animarnos una a la otra cuando sentíamos que no podíamos más. Y como un
día dijimos, junta hasta el final. Creo que es momento de celebración nuestro
triunfo gracias mil, amiga.

A los integrantes de la universidad Federico Henríquez y

Carvajal, (UFHEC) por ser parte de mi desarrollo académico:

Al Rector:

Dr. Cándido De Jesús Cruz: por sus conocimientos y dedicación y

atención personalizada para con cada uno de nosotros, por abrirme la puerta
cuando más lo necesita y brindarme la oportunidad de pertenecer a la familia
(UFHEC) gracias mil querido rector.
A la Lic. Alba Lucas Rodríguez:

Por su buen servicio y disposición en todo momento sobre todo gracia por
su a mistad.

A mis profesores:

Le agradezco a cada uno de mis profesores en general por su paciencia

dedicación y conocimientos, dentro y fuera de clase, haciendo posible que
mi formación profesional se resuma en satisfacciones.

A mi asesor de contenido

Tomas Herrera, por su capacidad y dedicación continua, la instrucción del

desarrollo de nuestro tema, gracias mil profe.

A mi Asesor Metodológico:

Pedro Denis, por compartir con nosotras el manjar del conocimiento

metodológico con paciencia y eficacia y contribuir con la supervisión de los
detalle de nuestro proyecto.

A mis amigos (a) y de más participante de mi triunfo:

Juan Alberto Mejía: más que un compañero de estudio un amigo, gracias

por dedicar parte de tu tiempo para enseñarnos lo que no entendíamos de la
matemática.
A Claudio Román: a ti que desde primero de bachiller y hasta la fecha has
sido un apoyo incondicional a ti te debo parte de lo que soy gracia por
apoyarme siempre.

Joselyn Mercedes Rodríguez: Gracias por desvelarte conmigo y ayudarme

con mis tareas, sacar tiempo para llevarme y traerme de la Universidad y
aguantar caprichos.
DEDICATORIA

A Dios:

Mi trabajo va dedicado primeramente a Dios que me ha dado la vida, La

salud, el sustento, la fortaleza, y la sabiduría para lograr satisfactoriamente
mis objetivos ya que sin el nada podría ser posible.

A mi familia:

Porque cada uno de ellos son el motor que me impulsan a seguir adelante,
ustedes son mi vida y los amos, Entre ellos:

A mi madre Andera de la Rosa por ser la mejor madre del mundo.

A mi abuela Lucia De la Rosa estoy agradecida de Dios por darme la dicha

de que a sus 94 años de vida este aun con nosotros y pueda verme crecer
como persona y profesionalmente.

A mis tíos (a): Mari que siempre ha sido una tía incondicional, Birino,
porque con tus virtudes y defecto más que un tío has sido un padre para mí.
A virtudes que aunque siempre a vivido distante eres mi tía y te amo, A
Johnny De Los Santos por ser parte fundamental de nuestra familia eres unos
de mis tíos y Carlos que aunque físicamente no estás con nosotros sé que
desde el cielo comparte mi alegría.

A mi padre por ser el ser que Dios eligió para que yo conociera este mundo,
te amo por el simple hecho de ser mi padre
A mi padrastro Luis Esteban Berroa a quien amo con todo mi corazón como
aun papa. A mis hermanos(a) Yeimi, Keni, Aneudi, Mayerling, Luisito
Yasmaili y Estefany. A mis primos(a) Yordany, Dayani, Yordin, Fior,
Kenia. A mis sobrinos (a) Brayan, EmiliYeimili, Alejandra, Alexander,
Yerlin y keiderling. Porque quiero ser para ellos un ejemplo a seguir y que se
sientan orgulloso de la hermana prima y tía que tienen, que aprendan que en
la vida con ayuda de Dios el que persevera triunfa. A mis futuros hijos que
aunque aún no lo tengo ellos son parte de mi deseo de superación ya que
siempre he dicho que no puedo exigir lo que no doy, estaré esperando el día
que Dios me premie con ustedes ese será mi próximo y anhelado logro
porque aunque todavía no lo tengo los amo.
 CAPITULO I

ASPECTOS INTRODUCTORIOS
 1. ANTECEDENTES
Se considera que afines del siglo XIX, cuando durante una convención
de la Asociación Americana de Banqueros se presentó la ponencia para que
todos los bancos asociados exigieran como requisito previo al otorgamiento
de un crédito, la presentación de un Balance por parte de los solicitantes, con
el objeto de que las instituciones estuvieran en condiciones de analizar dicho
estado, y así se aseguraran de la recuperabilidad del crédito. Se aprobó dicha
ponencia y poco después era un requisito en todos los bancos presentar el
Balance, aunque el estudio que se hacía era muy empírico.

Más tarde no sólo exigían un Balance, sino también los

correspondientes a los tres o cuatro ejercicios anteriores para compararlos;
posteriormente se vio la necesidad de que se anexara el Estado de Pérdidas y
Ganancias, ya que los datos que este documento reporta nos permite
determinar la solvencia, la estabilidad y la productividad del negocio, con
mayor exactitud, así como el desarrollo de la administración de la empresa
que solicita el crédito.

También el Comercio y la Industria observaron la utilidad de aplicar

no sólo el Análisis de las cifras que reportan sus Estados Financieros, sino
además la interpretación de que ellos se obtienen. De lo anterior, podemos
deducir que el origen de lo que hoy conocemos como la técnica del Análisis
e Interpretación de Estados Financieros, fue precisamente la Convención de
la asociación Americana de Banqueros, para que a partir de esa fecha poco a
poco se fuera desarrollando dicha técnica, aceptándose y aplicándose no sólo
en operaciones de crédito con los Bancos, sino también precisar fallas en la
administración de los negocios, sean éstos comerciales o industriales, por lo
que podemos sintetizar que le campo de acción del análisis tiene relación en
forma directa o indirecta con las actividades de:

Ø Instituciones de Crédito
Ø Empresas Comerciales e industriales
Ø Terceras Personas (Acreedores, Proveedores, etc)
Ø Inversionistas
Ø Especuladores
Ø Administradores de Empresas
Ø Profesionales (Auditores, Economistas, Ingenieros, Industriales, etc.) 
Ø Empresas de Gobierno
Ø Fisco

1.1.1 Concepto de análisis de estados financieros.

El análisis de los estados financieros es un estudio de las relaciones

que existen entre los diversos elementos de un negocio, manifestados por un
conjunto de estados contables pertenecientes a un mismo ejercicio, y de las
tendencias de sus elementos, mostrados en una serie de estados financieros
correspondientes a varios periodos sucesivos. Para el Lic. y C.P. Ricardo
Mora Montes, análisis es una técnica que constituye un hecho para la
interpretación de estados financieros.

Por tanto, el análisis financiero dará la pauta en la formulación de

juicios, y proporciona elementos que permiten formarse una opinión de las
cifras que presentan los estados financieros de la empresa a la que
pertenecen y su panorama general, y es coadyuvante para el conocimiento
general de la empresa en cuestión.
 A través del análisis financiero un analista experimentado puede
detectar problemas que a la fecha han pasado inadvertidos y/o la dirección
de la empresa no les ha concedido la importancia necesaria; por tanto, estará
con condiciones de preparar un informe que dé la pauta de las medidas
correctivas a tomar por parte de la dirección de la empresa, y el tiempo en
aplicarlo es relativamente corto.

1.1.2 Objeto del análisis financiero.

En términos generales el análisis financiero tiene por finalidad los
siguientes puntos:

Ø Cuantificación precisa de las áreas financieras de la empresa.

Ø Conocimiento de los éxitos y problemas de la empresa.

Ø Coadyuva a solucionar problemas presentes.

Ø Conocimiento de la proyección de la empresa.

Ø Coadyuva a la solución de problemas futuros.

Ø Conocimiento de la forma y modo de la obtención y aplicación de los

recursos de la misma.

En otras palabras, podemos decir que mediante la aplicación del

análisis financiero se hace la evaluación y conocimientos de la situación
financiera de la empresa para saber si esta cumpliendo o no, con sus
finalidades propias.

Según Omar E. Salmerón R., en su tesis de Análisis e Interpretación

de los Estados Financieros de la Empresa Nacional de Salinas, C.A.
(ENSAL) durante los períodos (1987-1990) para optar a su título de
Licenciado en Contaduría Pública, presentado a la Universidad de Oriente
Núcleo Oriente en la Escuela de Administración del Departamento de
Contaduría Pública en el año 1992. Llegó a las siguientes conclusiones:

Generalmente cuando una empresa mantiene una rotación lenta debe

mantener una razón alta de activo circulante, al pasivo circulante debido a la
lenta conversión de la mercancía en efectivo o en cuenta por cobrar de los
cuales es necesario depender para cubrir el pasivo manteniendo una rotación
de inventarios lenta, su índice de solvencia estuvo por debajo del mínimo.
También esta empresa presentaba problemas de liquidez, debido a la sobre
inversión del inventario y la baja inversión del efectivo y de los efectos y
cuentas por cobrar. Durante los cuatro años analizados ENSAL, C.A.
dependió en un alto porcentaje de la venta su inventario para poder hacer
frente a sus compromisos a corto plazo.

En ese mismo orden de ideas Lezama A. Margarita E. y Peinado S.

Ana E. en su tesis análisis e interpretación de los estados financieros de la
corporación forestal IMATACA, C.A. en el período (1986 hasta 1989) para
optar a su título de Licenciado en Contaduría Pública, presenta a la
Universidad de Oriente, Núcleo Sucre en la Escuela de Administración del
Departamento de Contaduría Pública en el año 1992. En dicho trabajo los
autores expresan que al realizar el estudio a los años se aprecia una
disminución del capital de trabajo lo que representa que fue utilizado para
financiar las operaciones normales de la empresa evitando un mayor
endeudamiento. Se detectó que la empresa destinó grandes inversiones en
maquinaria y equipo para incrementar su producción, en esta empresa los
recursos obtenidos a través de las operaciones normales de la empresa es
muy bajo y, debido a que los beneficios de su producción son obtenidos a
largo plazo.
 Asimismo Álvarez Fermín, Carmen Julia en su tesis análisis de los
Estados Financieros de Comercio "Los Tacheres C.A." durante el período
(1998-1999) presentado al Instituto Universitario de Tecnología Jacinto
Navarro Vallenilla en el área de Administración, mención Contaduría
Pública. Llegó a las siguientes conclusiones:

Los Estados Financieros muestran la situación financiera de la

empresa siempre y cuando estén bien analizados, es necesario el análisis de
los mismos para poder obtener los datos precisos de los movimientos
contables. Al efectuar el análisis de los Estados Financieros se puede
observar que la empresa tiene un buen soporte financiero para el año 1999,
es decir, capacidad para cubrir obligaciones contraídas. Se tomaron como
referencia a estos trabajos ya que sirven de apoyo para la investigación a
realizar, es decir, la idea de cómo manejar los Estados Financieros de
cualquier empresa principalmente la nuestra, tomando en cuenta que estas
referencias se adaptan a lo que se requiere lograr con la investigación.

Este se fundamenta en la importancia de los estados financieros que

son un sistema mediante el cual se da conocer la situación económica o
financiera de una empresa, teniendo como referencia la toma de decisiones
internas, así como también, mejorar la administración de la empresa y llevar
un mejor control de ésta. Por ello, se vuelve una herramienta muy importante
en una determinada organización. El objetivo principal es identificar y
explicar aspectos generales y particulares de los estados financieros. La
presente investigación que se logro a través de una serie de procesos;
empezamos, seleccionando el tema a investigar, considerando que guarde
relación con nuestra carrera profesional; hemos recopilado la información de
diferentes fuentes, como cuestionario, entrevistas, libros, manuales,
diccionarios, internet, tesis, posteriormente, hemos aplicado las diferentes
técnicas de estudio como son el subrayado, resúmenes, parafraseo y
comentarios, donde registramos la información haciendo uso de la técnica
del fichaje. Finalmente sintetizamos la información en el procesador de
textos Ms Word, estos nos servirá de mucha ayuda en la sustentación de
nuestro trabajo.

Los estados financieros deben satisfacer las necesidades de los

usuarios para obtener la información que necesitan, ésta debe ser entendible
para todas aquellas personas que posean conocimientos mínimos de
negocios, con la lectura de este trabajo ampliarán sus conocimientos sobre el
tema.
1.2 INTRODUCCIÓN
El presente trabajo ha sido realizado con el propósito de conocer la
importancia de los Estados Financieros en la Toma de Decisiones. El
Análisis Financiero permite conocer la situación de la empresa para la Toma
de Decisiones acertadas, orientándonos a tener una visión real de la situación
en la que se encuentra la empresa y adoptar medidas preventivas y
correctivas que considere pertinente, brindando mayor certeza en las
decisiones. El éxito de una empresa depende del manejo de las técnicas
gerenciales que existen en la actualidad, una de ellas son los Estados
Financieros, a la cual se pretende dar mayor importancia por medio de este
trabajo de investigación.

Los Estados Financieros muestran la posición financiera y los

resultados de las operaciones de todo el negocio al final del periodo contable
anual o por un periodo más corto. Pueden ser estudiados desde el punto de
vista de su formulación y del análisis y su interpretación. Desde el punto de
vista de la gerencia, el trabajo del contador no está completo hasta que se ha
analizado e interpretado los datos presentados en los estados. Tomando en
cuenta estos aspectos, la asignatura se concentra no sólo en el estudio o
exposición de los Estados Financieros, como son el estudio íntegro de los
propios estados, así como las reglas que norman las prácticas preliminares
con los clientes y preparación de los informes correspondientes.

El propósito general de ellos es conocer familiarizarse con los

principales Estados Financieros de cualquier empresa moderna, para
posteriormente, poderlos analizar e interpretar. Determinar la importancia,
características, estructura y contenido de cada uno de los estados financieros
básicos secundarios de cualquier empresa. Comprobar la importancia del
analizar e interpretar los Estados Financieros, así como conocer los diversos
métodos y procedimientos modernos de análisis, que servirán de base en la
toma de decisiones acertadas. Expresar cada uno de los métodos y
procedimientos de análisis, con sus características, para poder interpretarlos
y descubrir enfermedades, tomar decisiones y lograr las metas
preestablecidas.

Los estados financieros son los resultados que expresan los cambios
ocurridos en la organización desde su inicio hasta el término de sus
operaciones. De esta manera nos planteamos la siguiente pregunta: ¿Cuáles
son los aspectos conceptuales más importantes de los estados financieros en
la toma de decisiones de una empresa? A lo largo de este trabajo nos
dedicaremos a responder esta interrogante; por ello hemos creído
conveniente determinar los siguientes objetivos: conocer y describir los
elementos y cualidades más importantes de los estados financieros; así como
describir su respectiva clasificación. Decidimos elegir este tema ya que
creemos que la situación financiera de toda empresa se refleja en los estados
financieros. Actualmente los contadores deben contar con una técnica de
aplicación y de métodos que se utilizan en cada uno de ellos. Por ello, su
estudio es preciso, porque es el sustento de la contabilidad y porque ayudan
al usuario a evaluar, valorar y predecir el rendimiento de una organización.
El tema elegido contribuirá en gran medida para que el futuro contador
pueda tomar decisiones oportunas y sepa analizar e interpretar de manera
adecuada los diferentes estados financieros. Por lo tanto, se logre que la
información contable expuesta se ajuste a la realidad y necesidad que
redunden el desarrollo y crecimiento de una empresa. Asimismo servirá de
mucha ayuda en nuestra formación académica y personas que traten el tema.

En el capítulo I de este trabajo de investigación contenemos los

aspectos introductorios, dando un enfoque detallado de los Estados
Financieros, partiendo de las definiciones de los distintos autores; así
también se describirá a los usuarios que participan en la información
contable y a las notas explicativas empleadas.

En el capítulo II se divisará el marco teórico clasificación de los

estados financieros tomando como estados financieros básicos al balance
general, estado de ganancias y pérdidas, estado de cambios en el patrimonio
neto y estado de flujos en efectivo; éstos ayudarán a comprender diversos
aspectos de la gestión financiera de una empresa.

En el capítulo III se abarcará metodología de la investigación

clasificando el tipo de investigación, universo, muestra, limites y alcances,
instrumento de investigación y técnicas utilizadas.

En el capítulo IV se desarrollará la presentación y análisis de datos,

como son: encuestas, gráficos, análisis de la encuesta realizada en la empresa
Mercaservice.

En el capítulo V se presentarán las conclusiones y recomendaciones

ahí veremos las conclusiones, recomendaciones, bibliografías y anexos.
1.2 CONTEXTOS

1.2.1 CONTEXTO NATURAL

El campo de investigación está limitado a la Empresa Mercaservice

ubicada en la calle Gregorio Luperón No. 56A, La Romana, Rep. Dom.,
limita por el Norte por la calle Gregorio Luperón, por el Este con la calle
Tiburcio Millán López, al Sur con la calle Fray Juan Dutrera y al Oeste con
la calle Espaillat.

1.2.2 CONTEXTO SOCIAL

Durante nuestro análisis, fueron abordados los administradores de la

Empresa, los socios o dueños, quienes manejan los estados financieros de la
empresa.
1.3 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Hoy en día siendo la Empresa Mercaservice, de la Provincia de La

Romana, una de las empresas comerciales más dinámicas que ofrece a los
clientes bienes y servicios con atención, calidad y precios, que representa
un valor superior a lo que le proporciona la competencia, se ve afectado por
factores económicos que influyen en sus operaciones, entre lo que podemos
citar:

 Las constantes variaciones en los precios de los artículos que dificulta

mantener actualizado nuestro sistema de información disponible para
efectuar las ventas de esta empresa.

 Disminución del volumen de ventas debido a la inflación y a los bajos

niveles de ingreso de los consumidores.

 Los cambios económicos de la sociedad dominicana distorsionan el

proceso de toma de decisiones de esta.

 Estados Financieros

 Herramientas utilizadas para reducir o eliminar posibles errores

cometidos en los Estados Financieros

 Análisis de los Estados Financieros en la Toma de Decisiones

1.4 JUSTIFICACIÒN

El constante cambio en el mundo de los negocios ha influido para que

las empresas deban tener una mayor competitividad para que de esta manera
puedan subsistir y obtener rendimientos financieros de una manera ágil y
oportuna, siendo su principal objetivo tomar decisiones previo un análisis de
los estados financieros; factor que por desconocimiento o descuido ha
perjudicado a las empresas conllevando a muchas al cierre de las mismas. La
aplicación de herramientas de análisis financieros son un instrumento
fundamental que servirá como una base firme y concisa para que el gerente
general, tome oportunamente las decisiones correctas para el buen manejo y
crecimiento de la empresa en lo concerniente a la liquidez, solvencia,
gestión y rentabilidad. Tomando muy en cuenta los correctivos
necesarios en estas áreas causaran un verdadero impacto en la
estabilidad económica de la empresa ya que la necesidad de tomar
decisiones correctas permitirá brindar al cliente una mejor atención en
cuanto a gustos y precios, obteniendo un aumento considerable en
rentabilidad.

La difusión de los resultados causará un verdadero impacto positivo

en la empresa que se encuentran en l a provincia demostrando que no
importa la actividad que desempeñe o su ubicación ya que con una correcta
toma de decisiones se puede ser competitivo y rentable. La realización de la
presente investigación es muy factible porque los objetivos planteados no
son excesivamente ambiciosos y están sujetos a la realidad en el medio, al
igual que es posible su realización por la factibilidad que nos brinda el
Gerente General de la empresa Mercaservice para acceder a la
información y el tiempo para cumplir el trabajo propuesto.
1.5 OBJETIVOS
1.5.1 OBJETIVO GENERAL:
Analizar la importancia de los Estados Financieros en la Toma de Decisiones
de la empresa "Mercaservice" de la provincia de La Romana 2013.

1.5.2 OBJETIVO ESPECÍFICOS:

 Identificar los elementos constitutivos de los Estados Financieros para

determinar si ellos son tomados en cuenta al momento de presentar
dichos estados.

 Evaluar las decisiones tomadas por la empresa sin un claro

conocimiento de situación de la misma.

 Establecer el Cuadro de Mando Integral para un adecuado Análisis

Financiero que ayude a la correcta Toma de Decisiones por parte de la
empresa Mercaservice.

 Describir algunas de las medidas que se deben considerar para la

toma de decisiones y alternativas de solución para los distintos
problemas que afecten a la empresa.
1.6 DEFINICIÓN DE TÉRMINOS
Activo: es aquél que muestra a todos los bienes y derechos que posee una
empresa.
Balance General: es aquél Estado Financiero que muestra los activos,
pasivos y capital neto de una compañía en una fecha determinada.
Caja: es aquella que está conformada por efectivo que se recibe o se
desembolsa con fines específicos y predeterminados.
Cuentas: es la que controla las operaciones realizadas por la empresa.
Cuentas Nominales: son las que representan los egresos e ingresos de la
empresa, en decir, las que controlan los gastos y beneficios. (pérdida y
ganancias).
Cuentas Reales: son aquellas que representan bienes, derechos u
obligaciones de la empresa.
Cuenta de Valuación: esta cuenta muestra la cifra que debe disminuirse el
valor inicial de la cuenta de activo para obtener su valor real.
Depreciación: es el que constituye la distribución del costo depreciable a un
activo fijo a lo largo de su vida útil.
Dividendo: es la parte de la utilidad que le corresponde a los socios.
Efectivo: es el medio de pago o de intercambio que sea aceptado como un
ingreso disponible en las comúnmente denominadas cuentas corrientes
bancarias.
Estado de Resultados: es el resumen del desempeño financiero de la
empresa en cierto intervalo de tiempo.
Ingresos Brutos: son los productos que la empresa obtiene de la venta sin
ningún tipo de deducciones.
Ingresos Netos: es el resultado de deducir los ingresos brutos o totales, los
descuentos, bonificaciones de acuerdo a la política de la empresa.
Ingresos Principales: es toda percepción de dinero que la empresa reciba
como resultado del desarrollo de sus operaciones.
Principios Contables: es el conjunto de normas de carácter general, que
como concepto aceptado, sirve para uniformar criterios en materia de
valuación y exposición de los hechos fenómenos patrimoniales y su
interpretación.

Pasivo: es el que está constituido por las cuestas que representan deudas y
obligaciones reales o estimadas, que deben ser pagadas en el próximo
ejercicio o en el ciclo normal de operaciones de la empresa.

Patrimonio: está constituido por aquellas cuentas que representan una

inversión, según libros de los propietarios de la empresa.
 CAPITULO II

MARCO TEORICO
 2. BASES TEÓRICAS DE LOS ESTADOS FINANCIEROS
Los Estados Financieros abarcan una cantidad de términos, los cuales
se deben mencionar para la mejor interpretación de la investigación. Según
Kennedy - Mc Mullen (1971) define los Estados Financieros como "La
recopilación de los datos como lo son el balance general, el estado de
ganancias y pérdidas, estado de capital y utilidades no distribuidas a conocer
el estado en el que se encuentra la empresa".

Lo que trata de explica el autor es que los Estados Financieros son de

gran importancia para la Toma de Decisiones de cualquier empresa ya que
este permite saber con exactitud en que forma se ha manejando la empresa y
ésto se puede lograr a través de el balance general, estado de ganancias y
pérdidas, estado de capital entre otros.

2. 1 ESTADOS FINANCIEROS

Los estados financieros principalmente se ocupan de proveer

información sobre el patrimonio del ente emisor a una fecha y su evolución
económica y financiera en el período que abarcan, para facilitar la toma de
decisiones económicas.

Se puede decir que es la desintegración o separación de valores que

figuran en dichos estados, a fin de conocer sus orígenes, los cambios
sufridos y sus causas, con el objeto de tener una idea más precisa y verídica
sobre la situación financiera de una empresa. Cuando se realiza el análisis de
los Estados Financieros, se obtienen entonces los criterios y las bases
suficientes para tomar las decisiones que mejor le convengan a la empresa.
 Aparte se considera que la información a ser brindada en los estados
financieros debe referirse a una serie de aspectos del ente emisor entre los
cuales se tienen: Su situación patrimonial a la fecha de dichos estados, un
resumen de las causas del resultado asignable a ese lapso, la evolución de su
patrimonio durante el período, la evolución de su situación financiera por el
mismo período, otros hechos que ayuden a evaluar los montos, momentos e
incertidumbres de los futuros flujos de fondos que los inversores y
acreedores recibirán del ente por distintos conceptos.

2.2 TIPOS DE DECISIONES QUE SE CONSIDERA DEBEN SER

MÁS RIGUROSAS EN EL ANÁLISIS FINANCIERO.

Mantener control sobre las compras, las ventas de los productos y

también como propósito de inversión.

Los análisis financieros se hacen de acuerdo a la necesidad de la

empresa, usuarios externos, con el fin de obtener crédito y financiamiento
de otras entidades económicas.

2.3 HERRAMIENTAS UTILIZADAS PARA REDUCIR O ELIMINAR

POSIBLES ERRORES COMETIDOS EN LOS ESTADOS
FINANCIEROS.

Los fraudes y errores que se cometen en los entes se pueden agrupar

en dos grandes categorías:

Los balances falsos: que resultan de la adulteración deliberada de la

información que está contenida en ellos.
 Los balances irreales: es decir, que no presentan razonablemente la
situación debido a errores contables cometidos involuntariamente.

Los estados financieros irreales se deben principalmente a

ineficiencias del sistema contable que está utilizando el ente, atrasos en la
registración contable o a errores, todo lo cual produce información errónea
que de uno u otro modo no ha sido detectada por el sistema de control
interno ni por la Dirección del ente. Aquí desempeña un papel fundamental
el auditor, quién asesora al empresario para prevenir y corregir esas
deficiencias. Algunos ejemplos de errores son: Compensar el saldo deudor y
acreedor de distintas cuentas bancarias de un ente, el cálculo de la previsión
para deudores incobrables sobre o subvaluado, valuación al costo histórico
de las inversiones permanentes, aplicación incorrecta del devengamiento de
intereses sobre deudas, no registrar una compra y otros similares. En todos
estos casos no existe la intención, son falencias involuntarias. Precisamente
la diferencia entre el error y el fraude radica en que en la situación de fraude
existe el dolo, la voluntad de cometer el hecho. Los estados financieros
falsos suponen la adulteración deliberada de la información que contienen y
allí radica la principal diferencia con los balances irreales. Con relación a los
estados financieros falsos se puede hacer el siguiente análisis desde distintas
ópticas, según la forma adoptada para perpetrar el fraude, según los efectos
que producen las maniobras dolosas y según la persona que ha efectuado la
defraudación

Según la forma adoptada para perpetrar el fraude Las maniobras

dolosas se pueden cometer por omisión o por la realización de ciertas
registraciones con el propósito de falsear los estados contables de la
empresa, tal como ocurre en los siguientes ejemplos:
• No depurar ni castigar las mercaderías obsoletas e invendibles, deterioradas
o fuera de moda.

• No contabilizar gastos incurridos en un ejercicio, pero cancelar- 14 en el

siguiente sin registrar el pago.

•No registrar notas de crédito de los proveedores, con el objeto de realizar

una defraudación al abonarse la factura original.

• Elevar dolosamente la cuenta ventas con cargo a cuentas de deudores

ficticios.

• Cancelar cuentas por incobrables, pero que han sido abonadas por los
respectivos deudores.

• Contabilizar compras ficticias para cometer fraudes con su cancelación.

Adicionalmente, este caso es una forma común de defraudación al Fisco. De
los ejemplos indicados, los tres primeros configuran fraudes por omisión,
mientras los tres siguientes son fraudes por comisión o registración de falsos
asientos contables. Los estados contables también pueden falsearse: a.
aplicando deliberadamente mal las normas contables profesionales que rigen
su elaboración, como en los casos siguientes:

 Contabilizar anticipos de clientes como si se tratara de ventas

perfeccionadas.
 Falsear pases del Diario al Mayor

• Registrar importaciones de productos que están en viaje como integrando el

stock del ente b. por otros métodos, como en las situaciones siguientes:

 Reducir el monto de las ventas para evadir el pago de impuestos.

 Falsear las sumas del balance de los deudores a fin de ocultar
irregularidades.
 Modificar sumas en el libro de Caja para sustraer fondos dolosamente.
2.3.1 Según los efectos que producen las maniobras dolosas, pueden
clasificarse así:

• Fraudes que elevan la responsabilidad neta de la empresa y los resultados

de la explotación. Con estas maniobras aumenta el activo, disminuye el
pasivo, se elevan los beneficios o se reducen las pérdidas.

•Fraudes que reducen la responsabilidad neta de la empresa y sus resultados.

Mediante estas maniobras disminuye el activo, aumenta el pasivo, decrecen
las ganancias o se elevan las perdidas.

• Fraudes que no alteran la responsabilidad neta de la empresa ni sus

resultados, pero que modifican la composición de su activo y pasivo.

•Fraudes que no son de índole contable: por ejemplo, créditos otorgados con
dolo a personas insolventes en connivencia con éstas y que tienen efecto
contable ya que inciden en el patrimonio y los resultados del ente.

Según la persona que haya cometido la defraudación Los actos dolosos

pueden clasificarse según la persona que haya cometido la defraudación, ya
que puede ser realizado por el empresario como por los empleados.

Fraudes cometidos por el empresario Los fraudes perpetrados por el

empresario o la alta gerencia o Dirección del ente pueden basarse, entre
otros, en los siguientes motivos:

• Obtener créditos bancarios.

• Aumentar el capital de la empresa.

• Efectuar la transferencia total o parcial del patrimonio de la empresa.

• Obtener beneficios ilícitos con la incorporación de nuevos socios o la

transformación de la firma en otra de distinta naturaleza jurídica.
• Reducir la participación que pueda corresponder a los socios que se retiren
de la empresa.

• Burlar a los acreedores en el caso de arreglos judiciales o extrajudiciales.

• Realizar maniobras propias de la quiebra fraudulenta.

• Defraudar al fisco.

• Interesar a terceros en la realización de determinadas operaciones.

• Elevar o disminuir el reparto de utilidades.

• Reducir o eliminar las pérdidas de la empresa.

• Defraudar a los socios que no intervienen en administración de los

negocios.

• Tranquilizar a los socios o acreedores disconformes. El motivo "Defraudar

a los socios que no intervienen en la administración de los negocios" ha sido
muy típico en Pequeñas y Medianas empresas, en particular las integradas
por familiares, padres, esposas, tíos, hijos y sobrinos. La falta de control
interno ha sido uno de los fundamentos primordiales del hecho doloso. Los
entes más pequeños son generalmente más susceptibles a la malversación de
activos que a la información financiera fraudulenta, por lo que es necesario
que el auditor enfoque su evaluación del riesgo teniendo en cuenta lo
expresado. A continuación se describirán algunas de las formas más
comunes mediante las cuales el personal de un ente puede cometer fraudes.

Fraudes que puede cometer el personal. Las principales formas son:

• Omitiendo asentar partidas en la contabilidad.

• Falseando registraciones contables.

• Empleando comprobantes ya contabilizados a los que se les cambia la
fecha.

• Falsificando firmas.

• Cometiendo errores de suma.

•Reteniendo cobranzas, haciendo notas de crédito falsas a favor de deudores

o contabilizándoles descuentos inexistentes.

• Omitiendo contabilizar notas de crédito o descuentos a favor de la empresa.

• Registrando depósitos bancarios falsos.

• Liquidando sueldos y jornales a personas que no integran la nómina.

• Cargando a la empresa compras o gastos realizados para sí.

• No registrando devoluciones de mercaderías de clientes. Los objetivos que

persiguen las personas que cometen este tipo de irregularidades son
apropiarse de dinero en efectivo, mercaderías y 17 otros bienes. Estos
ejemplos no agotan las posibilidades de perpetrar un fraude y tienen un
carácter ilustrativo. Sin lugar a dudas el auditor cumple una función integral
con relación a los servicios que debe prestarle al ente y puede asesorar a la
Dirección a prevenir este grave problema.

2.4 ELEMENTOS CONSTITUTIVOS DE LOS ESTADOS

FINANCIEROS.

Los estados financieros son el medio principal para suministrar

información contable a quienes no tienen acceso a los registros de un ente
económico y reflejan, a una fecha de corte, la recopilación, clasificación y
resumen de los datos contables. ¿Qué clases de estados financieros
existen? Teniendo en cuenta a quienes van dirigidos y los objetivos que los
originan, los estados financieros se dividen en estados de propósito general y
estados de propósito especial.

2.4.1 ESTADOS FINANCIEROS DE PROPOSITO GENERAL.

Se preparan al cierre de un periodo para ser conocidos por usuarios

indeterminados, con el ánimo de satisfacer el interés común del público en
evaluar la capacidad económica de un ente económico para generar flujos
favorables de fondos. Se dividen en básicos y consolidados. Los estados
financieros básicos son cinco (5):

 El balance general.
 El estado de resultados.
 El estado de cambios en el patrimonio.
 El estado de cambios en la situación financiera y el estado de flujos de
efectivo.
 Las notas a los estados financieros forman parte integral de los
mismos.

Por su parte los estados financieros consolidados corresponden a los

estados financieros básicos de un ente matriz y sus subordinados, o un ente
dominante y los dominados, como si fuesen los de una sola empresa,
ejemplo, los de grupos económicos.

2.4.2 ESTADOS FINANCIEROS DE PROPOSITO ESPECIAL.

Se preparan para satisfacer necesidades específicas de ciertos usuarios.

Son de circulación o uso limitado y suministran un mayor detalle de algunas
partidas u operaciones. Entre otros son estados financieros de propósito
especial: El balance inicial, los estados financieros de periodos intermedios,
los estados de costos, el estado de inventario, los estados financieros
extraordinarios, los estados de liquidación, los estados financieros que se
presentan a las Autoridades con sujeción a las reglas de clasificación y con el
detalle determinado por éstas y los estados financieros preparados sobre una
base comprensible de contabilidad distinta de los principios de contabilidad
generalmente aceptados. ¿Cuáles son los elementos de los estados
financieros? Los elementos de los estados financieros son: Los activos, los
pasivos, el patrimonio, los ingresos, los costos, los gastos, la corrección
monetaria y las cuentas de orden. Se deben relacionar de tal forma que se
pueda determinar razonablemente la situación financiera y el resultado del
periodo.

2.5 ¿ES RECOMENDABLE REALIZAR UN ANÁLISIS DE LOS

ESTADOS FINANCIEROS?

Desarrollar habilidades y destrezas para realizar el análisis financiero

de la empresa desde los estados financieros es de gran importancia para la
toma de decisiones. El análisis financiero consiste en recopilar los estados
financieros para comparar y estudiar las relaciones existentes entre los
diferentes grupos de cada uno y observar los cambios presentados por las
distintas operaciones de la empresa.

La interpretación de los datos obtenidos, mediante el análisis

financiero, permite a la gerencia medir el progreso comparando los
resultados alcanzados con las operaciones planeadas y los controles
aplicados, además informa sobre la capacidad de endeudamiento, su
rentabilidad y su fortaleza o debilidad financiera, esto facilita el análisis de la
situación económica de la empresa para la toma de decisiones.
2.6 MÉTODOS DE ANÁLISIS FINANCIERO

Los métodos de análisis financiero se consideran como los

procedimientos utilizados para simplificar, separar o reducir los datos
descriptivos y numéricos que integran los estados financieros, con el objeto
de medir las relaciones en un solo periodo y los cambios presentados en
varios ejercicios contables.

Para el análisis financiero es importante conocer el significado de los

siguientes términos:

RENTABILIDAD: Es el rendimiento que generan los activos puestos en

operación.

TASA DE RENDIMIENTO: Es el porcentaje de utilidad en un periodo

determinado.

LIQUIDEZ: Es la capacidad que tiene una empresa para pagar sus deudas
oportunamente.

De acuerdo con la forma de analizar el contenido de los estados financieros,

existen los siguientes métodos de evaluación:

2.6.1 Método de análisis vertical

Se emplea para analizar estados financieros como el Balance General

y el Estado de Resultados, comparando las cifras en forma vertical. Para
efectuar el análisis vertical hay dos procedimientos:

1. Procedimiento de porcentajes integrales: Consiste en determinar la

composición porcentual de cada cuenta del Activo, Pasivo y Patrimonio,
tomando como base el valor del Activo total y el porcentaje que representa
cada elemento del Estado de Resultados a partir de las Ventas netas.

Porcentaje integral = Valor parcial/valor base X 100

Ejemplo El valor del Activo total de la empresa es $1.000.000 y el valor de

los inventarios de mercancías es $350.000. Calcular el porcentaje integral.

Porcentaje integral = 350.000/1.000.000 X 100

Porcentaje integral = 35% 

El análisis financiero permite determinar la conveniencia de invertir o

conceder créditos al negocio; así mismo, determinar la eficiencia de la
administración de una empresa.

Procedimiento de razones simples: El procedimiento de razones

simples tiene un gran valor práctico, puesto que permite obtener un número
ilimitado de razones e índices que sirven para determinar la liquidez,
solvencia, estabilidad, solidez y rentabilidad además de la permanencia de
sus inventarios en almacenamiento, los periodos de cobro de clientes y pago
a proveedores y otros factores que sirven para analizar ampliamente la
situación económica y financiera de una empresa.

Comentario: La aplicación de estos tipos de análisis se puede

encontrar en artículos y trabajos de este canal. 

2.6.2 Método de análisis horizontal

Es un procedimiento que consiste en comparar estados financieros

homogéneos en dos o más periodos consecutivos, para determinar los
aumentos y disminuciones o variaciones de las cuentas, de un periodo a otro.
 Este análisis es de gran importancia para la empresa, porque mediante
él se informa si los cambios en las actividades y si los resultados han sido
positivos o negativos; también permite definir cuáles merecen mayor
atención por ser cambios significativos en la marcha.

A diferencia del análisis vertical que es estático porque analiza y

compara datos de un solo periodo, este procedimiento es dinámico porque
relaciona los cambios financieros presentados en aumentos o disminuciones
de un periodo a otro. Muestra también las variaciones en cifras absolutas, en
porcentajes o en razones, lo cual permite observar ampliamente los cambios
presentados para su estudio, interpretación y toma de decisiones.

Procedimiento de análisis

Se toman dos Estados Financieros (Balance General o Estado de

Resultados) de dos periodos consecutivos, preparados sobre la misma base
de valuación. Se presentan las cuentas correspondientes de los Estados
analizados. (Sin incluir las cuentas de valorización cando se trate del
Balance General).

Se registran los valores de cada cuenta en dos columnas, en las dos

fechas que se van a comparar, registrando en la primera columna las cifras
del periodo más reciente y en la segunda columna, el periodo anterior. (Las
cuentas deben ser registradas por su valor neto).
 Se crea otra columna que indique los aumentos o disminuciones, que
indiquen la diferencia entre las cifras registradas en los dos periodos,
restando de los valores del año más reciente los valores del año anterior. (los
aumentos son valores positivos y las disminuciones son valores negativos).

En una columna adicional se registran los aumentos y disminuciones e

porcentaje. (Este se obtiene dividiendo el valor del aumento o disminución
entre el valor del periodo base multiplicado por 100).

En otra columna se registran las variaciones en términos de razones.

(Se obtiene cuando se toman los datos absolutos de los Estados Financieros
comparados y se dividen los valores del año más reciente entre los valores
del año anterior). Al observar los datos obtenidos, se deduce que cuando la
razón es inferior a 1, hubo disminución y cuando es superior, hubo aumento.

2.7 ¿CUÁLES SON LAS POSIBLES ALTERNATIVAS PARA

MEJORAR LOS ESTADOS FINANCIEROS DE LA EMPRESA
"MERCASERVICE"?

 El emprendedor debe tener total conocimiento del estado financiero de

la empresa, en cualquier momento.
 Tener una asignación de precios adecuada, esto se logra calculando
todos los costos y agregando un margen de ganancia razonable.
Siempre es mejor considerar un análisis competitivo de los precios del
mercado.
 Siempre hay que considerar que se pueden reducir los precios en el
camino, esto en caso de detectar que están muy altos o que pueden
estar afectando las ventas.
 Las alianzas comerciales son una buena herramienta ya que permiten
aumentar las ganancias al unir fortalezas con otras empresas. Se
accede a una base de clientes más amplia, mejor conocimiento de
marca y a un mayor poder de adquisición.
 Considerar conseguir ofertas competitivas para cada cosa o servicio
que deba comprar. De ser posible, es recomendable considerar
compartir gastos administrativos, o por ejemplo, de oficinas con otras
compañías.
 Analizar detalladamente la cantidad de personal que realmente se
requiere, se puede dividir las tareas en personal fijo y otro de medio
tiempo o trabajadores externos.
 Nunca dejar pasar la fecha de pagos de impuestos, ya que así se evita
la fuga de recursos por multas o intereses. La ayuda de un contador
será siempre útil para conocer las alternativas sobre cómo disminuir
los gastos en este rubro.
 CAPÍTULO III

METODOLOGÍA

3.1 TIPO DE INVESTIGACION

La presente investigación se desarrollará con la combinación de dos
modalidades de investigación, así: El tipo de investigación en el presente
trabajo es el método descriptivo y analítico.

Se hizo descriptivo para conocer la situación del problema con el

propósito de conocer las contribuciones científicas del pasado y establecer
relaciones, diferencias o estado actual, del conocimiento con respecto al
problema de estudio; con la lectura de documentos tales como libros,
revistas científicas, tesis de grado, y el uso de internet, entre otros, que
nos ayudaran a nuestra investigación.

También se hizo analítico ya que analizará e interpretará el campo de

acción de las ciencias del espíritu de investigación debido a que tiene como
finalidad comprender las realidades construidas, interrelacionadas y
dependientes de los demás significados de las actuaciones de las personas y
su percepción ante las acciones.

3.2 U N I V E R S O Y MUESTRA
3.2.1 UNIVERSO
La universo de estudio está integrado por todo el personal
administrativo que labora en la empresa Mercaservice, conformada por
diecisiete personas, detalladas a continuación:
POBLACIÒN Nº
Gerente 1
Contadora 1
Secretaria1 1
Representante Legal 1
Ventas 2
Abogado 1
Auditores internos 2
Auditores externos 2
Vendedores 6
TOTAL 17
3.2.3 MUESTRA
 El muestreo a utilizarse es el Muestreo Probabilístico Regulado por lo
que no se determinara ningún tamaño y se trabajara con toda la población a
investigarse, la cual está compuesta por diecisiete personas.

Matriz de la muestra

POBLACIÓN Nº %
Gerente 1 5.88%
Empleados 16 94,12%
TOTAL 17 100%

3.3 LIMITES Y ALCANCES

3.3.1 LIMITES:
El análisis e interpretación de los Estados Financieros es fundamental para la
toma de decisiones en la entidad; pero presenta importantes limitaciones:

 Al análisis suele basarse en datos de hechos pasados, limitando su

perspectiva sobre el comportamiento futuro de la entidad.

 Generalmente los datos utilizados son referidos a la fecha de cierre del

ejercicio, pudiendo existir grandes estacionalidades en las ventas, en la
producción, en los gastos, en los cobros y pagos, entre otros; que lleven a
que la información no sea totalmente representativa. Además el Análisis
resulta totalmente confiado ante la información que le brindan los Estados
Financieros, por lo que cualquier manipulación en el registro confiable lleva
a que este no muestre los resultados verdaderos.

 Los Estados Financieros no reflejan muchos factores que afectan la

condición financiera y los resultados de las operaciones.
 Algunas de las partidas que muestran los Estados Financieros, no son
totalmente representativas de la realidad; puesto que no son ajustadas por
efectos tales como la inflación.

También es importante destacar que para realizar una comparación efectiva

de la situación de la empresa en relación a las del resto del sector, es
primordial contar con los datos de las otras entidades y muchas veces no se
cuenta con esa información. Con el estudio de las limitaciones mencionadas
se justifica la idea de que las conclusiones del Análisis de los Estados
Financieros, hay que tomarlas con suficientes prevenciones.

3.3.2 ALCANCE:
Los alcances obtenidos en la presente investigación mediante encuestas y
entrevistas obtuvimos conocimientos con diferentes respuestas, de forma
concisa y de criterio amplio sobre la importancia del análisis de los Estados
Financieros en la Toma de Decisiones.

3.4 TECNICAS UTILIZADAS PARA EL LEVANTAMIENTO DE

DATOS:

 Entrevista

 Encuesta

 Lectura de libros, tesis, y compendios

 Indagación por internet

3.5 INSTRUMENTOS DE INVESTIGACION:

Se utilizaron cuestionarios y observaciones directas a todo el personal

administrativo que labora en la empresa Mercaservice, conformada por
diecisiete personas

3.6 FICHA TÉCNICA

Fuerza de Campo: Dos (2) estudiantes de término de la carrera de

contabilidad como investigadores y encuestadores.

Captura:
Gerente, Contadora, Secretaria, Representante Legal, Abogado, Auditores
internos, Auditores externos, Vendedores, en la empresa Mercaservice.
 3.7 RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN
3.7.1 Plan de recolección de la información
La información se recolecta aplicando la entrevista estructurada para el
gerente, personal administrativo, para determinar el grado de vinculación
entre el análisis de los estados financieros y la toma de decisiones de la
empresa. Estas actividades serán realizadas directamente por el investigador
durante los meses de noviembre y diciembre del 2012 y Enero, Febrero y
Marzo del 2013 en la Empresa Mercaservice.
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3.7 Plan de procesamiento y análisis de la información

Se realizará un primer análisis de la información obtenida para
determinar la calidad de la misma. A la información depurada se la ordenará
y presentará en tablas de frecuencia y gráfico representativo que facilitarán su
posterior análisis.

Para el análisis se tomará en cuenta toda la población que integre la

organización investigada.

En los cuadros que se presentará y resumirá la información obtenida con

las entrevistas aplicadas al personal que labora en Mercaservice.

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