La Serie Iso 9000 - Carranza Malca

“Año del Bicentenario del Perú: 200 años de Independencia"
IESTP “CIRO ALEGRÍA BAZÁN”
ADMINISTRACIÒN DE EMPRESAS
LA
SERIE
ISO
UNIDAD DIDACTICA PLANIFICACIÓN
9000
PROFESOR.GLADYS CASTRO
NOMBRE
CARRANZA MALCA LUANA
CHEPEN 02 DE JULIO 2021
Normas ISO 9000: su Base Documental

Para entrar en este entorno de calidad se necesita que las organizaciones asuman reglas de
aprobación mundial, tal es la situación de la serie de reglas ISO 9000, cuyo objetivo es el
establecimiento de sistemas de aseguramiento de la calidad que respaldan la buena marcha de
las organizaciones y su interacción con los consumidores.
Mientras se lleva a cabo el trabajo de averiguación, se pretende ofrecer una perspectiva

general sobre la serie de reglas ISO 9000, incluyendo claramente las reglas que la conforman,
sus beneficios, sus ventajas, sus barreras, la manera de aplicación y la utilización de éstas, sin
embargo se muestra el valor de la base documental compuesta por 3 niveles a modo de
pirámide, que conforma el primer paso que debería ofrecer una organización para comenzar el
proceso de asimilación de las reglas ISO 9000 y de esta forma contar a corto o mediano plazo
con un incremento en su productividad, la supresión de errores y un mejoramiento en la
calidad del producto, redundando en una fundamental mejoría como para la compañía y sus
consumidores.
1) Antecedentes históricos
No obstante la predecesora directa de las reglas ISO 9000 es la regla del Reino Unido BS 750
que ha sido diseñada para el negocio. El Instituto Del Reino Unido de Reglas estableció un
esquema de certificación para compañías y organizaciones que podían mostrar el
cumplimiento de estas reglas en un sistema de producción. En 1979 la ISO (International
Organization for Standardization), entidad sin objetivos de lucro en la que participan bastante
más de ochenta territorios, ha incluido la junta Técnico CT 176 de la Gestión de Calidad y
Aseguramiento de la Calidad, con el propósito de desarrollar las reglas ISO 9000, basándose en
conceptos y principios mundialmente aceptados.
2) Definición: Serie de reglas ISO 9000

La serie ISO 9000 "son reglas técnicas de todo el mundo sobre los sistemas de calidad
aceptadas y validadas mundialmente" (LABCAL, 1997: sp), además "ISO 9000 es el nombre
genérico con el que convencionalmente se designa a una familia de reglas de aseguramiento
de calidad" Pola, 1997: p.
Esta serie de reglas tienen la posibilidad de aplicarse a cualquier industria, producto o servicio,
y consta de requisitos y directrices para entablar sistemas de calidad en una organización,
permitiéndole realizar transacciones con cualquier organización en el planeta, con menor
peligro y más grande confianza, son reglas prácticas burocráticas que buscan el logro de la
calidad.
3) Elementos de las reglas ISO 9000

Las reglas ISO 9000 tiene 3 elementos básicos: gestión, sistema de calidad y aseguramiento de
la calidad.
 Administración
ISO 9000 provee un sistema para conseguir el aumento de la organización por medio de la
ejecución de metas estratégicas, comprensión de las necesidades de los usuarios,
productividad, etcétera., mediante ocupaciones correctivas y preventivas.
 Sistema de calidad
ISO 9000 necesita que la organización documente los métodos y los ponga en práctica, de tal
forma que si se hace un cambio, además se registre por escrito.
 Aseguramiento de la calidad
ISO 9000 es dinámico, debido a que se envuelve en muchas facetas de la organización, tales
como, el establecimiento y documentación de sistemas de ventas, de compras, de producción,
de almacenamiento, de embarcación e ingeniería, etcétera.
4) Familia de las normas ISO 9000
NORMA NOMBRE BREVE DISCRIPCION

ISO 9000 Normas para la gestión y el Es la guía que permite seleccionar el tipo de modelo por
aseguramiento de la calidad, usar. Da las pautas para que el analista escoja el modelo
Directrices para su selección y uso. que más se adecua a las características de la empresa y
sus relaciones con el cliente.
ISO 9001 Sistemas de calidad. Modelo para el Se usa cuando existe un compromiso contractual entre el
aseguramiento de la calidad en cliente y el proveedor para entregar un producto acorde
diseño, desarrollo, producción, con sus requisitos. Se fijan las características que
instalación y servicio. demuestran que el producto es capaz e idóneo para
cumplir el contrato. Incluye todas las actividades por
realizar, desde el diseño del producto hasta el servicio
posventa.
ISO 9002 Sistemas de calidad Se usa en situaciones contractuales, cuando la capacidad

.Modelo para el aseguramiento de la del proveedor para fabricar un producto acorde con las
calidad en producción, instalación y necesidades del Cliente, debe ser demostrada. Las
servicio. actividades planteadas tienen por objetivo la prevención
y detección de irregularidades tanto en la etapa de
fabricación como en la de
Instalación.
ISO 9003 Sistema de calidad. Modelo para Se usa en situaciones contractuales cuando se debe
Aseguramiento de la calidad en demostrar que el productor ejecuta ensayos y pruebas
inspección y ensayos finales. finales al producto, con el fin de evitar que productos no
conformes lleguen a manos del cliente.
ISO 9004-1 Gestión de la calidad y elementos del Se usa cuando se desea diseñar un sistema de calidad
sistema de calidad. Parte 1: que dé confianza a la dirección de que se van a cumplir
Directrices. los requisitos impuestos por el cliente. Incluye
actividades que van desde el diseño del producto, análisis
de materiales, control del
proceso hasta la investigación de fallas del producto en
manos del cliente.
5) Fines de las reglas ISO 9000

 Establecimiento de sistemas de aseguramiento de la calidad, que garanticen el buen
desempeño de la compañía y satisfacción de sus consumidores.
 Conceptualizar el sistema de gestión de las ocupaciones que tienen la posibilidad de
influenciar la calidad de un producto.
 Contribuir a desarrollar: un sistema de calidad en todo el mundo, productos de calidad
consistente y buena interacción con los consumidores.
6) Beneficios de las reglas ISO 9000
 Beneficios internos
 Mejor documentación.
 Mayor entendimiento de la calidad. Cambio "cultural" positivo.
 Aumento de la eficiencia y productividad operacional. Mejoramiento de la
comunicación.
 Reducción de precios (desperdicio y reproceso).
 Beneficios externos
 Una percepción más grande de la calidad. Se optimización la satisfacción del
comprador. Es una virtud competitiva.
 Reducción de auditorías de calidad por parte del comprador. Crecimiento de la
colaboración en el mercado.
7) Primordiales barreras para poder hacer las reglas iso 9000
 Creación de métodos.
 Falta de compromiso de la Dirección.
 No continuar los métodos establecidos. Resistencia a causa de los empleados.
 Interpretaciones conflictivas. Requerimientos de entrenamiento. Tiempo de utilización
exigido. Políticas o métodos "heredados". Utilización de ocupaciones correctivas.
Calibración de aparatos y/o grupos. Falta de información.
8) Ventajas de la aplicación de las reglas ISO 9000
 Las reglas de la serie 9000 vinieron adquiriendo una gigantesca trascendencia en todo
el mundo, debido, primordialmente, a los beneficios que se derivan de su aplicación.
Entre ellas se resaltan las próximas:
 Permiten hacer diagnósticos de los sistemas de calidad de las organizaciones y conocer
su grado de contabilidad.
 Desde el diagnóstico, brindan las bases elementales para estructurar programas de
mejoramiento de calidad y, consecuentemente, planes de auditoria- interna para el
aseguramiento de la calidad.
 En situaciones contractuales, se conforman en el soporte para la selección de
proveedores y para el mejoramiento de las colaboraciones comprador - distribuidor.
 Muestran modelos ubicados universalmente de aseguramiento interno y externo de
los sistemas de calidad de las organizaciones manufactureras.
 Conforman la base de la acreditación para llevar a cabo sistemas de certificación de
calidad con reconocimiento mundial.
 Componen un plan gerencial para consolidar las políticas de calidad total y de
productividad y consolida la imagen de prestigio que necesitan las organizaciones para
expandir sus mercados a grado nacional e mundial.
9) Utilización de las reglas ISO 9000

El proceso consta de 4 etapas: documentación, utilización, revisión y valoración.
 Documentación
Los documentos son imprescindibles para poder hacer la calidad solicitada del producto, por
esa razón debería elaborarse un manual de calidad, la emisión de métodos, de procedimientos
e normas de operación, esta fase tiene una duración aproximada de 10 meses (el tiempo de
duración de cada fase es dependiente mucho de la compañía y su tamaño, por tal fundamento
la medición del tiempo es aproximado).
 Implementación
Se necesita desarrollar una concientización de ISO 9000 en todos los burócratas de la

organización. La gerencia debería informar y educar sobre: ¿qué es ISO 9000?, ¿el por qué de
su importancia?, ¿cómo perjudicará el trabajo de cada
Se tienen que enseñar ejemplos de otras organizaciones mediante clip de videos o charlas,
que permitan un lugar de cuestiones y res, puestas, de tal forma que el recurso humano va a
estar reportado y motivado para participar en forma positiva en la utilización de ISO 9000 en
su organización.
 Revisión
Se basa en la formación de auditores internos los cuales poseen como fin:
 Hallar las deficiencias en el proceso y dar orientación correctivo.

 Identificar inconvenientes previos a que lo realice el certificador.
 Valoración
 Es la auditoria de certificación a causa de la firma valorada, la cual dictamina si
merece o no esa certificación, que se prolonga por un mes alrededor de.
10) Certificación de las reglas ISO 9000 a grado nacional y general
El Instituto de Reglas Técnicas de Costa Rica (INTECO), es una sociedad engendrada en el año
de 1987 como organismo privado, multisectorial, sin dependencia y sin objetivos de lucro que
ofrece apoyo especializado en usual acción, información y certificación a las organizaciones
industriales, comerciales o de servicios.
A partir de aquel mismo año, INTECO se afilia a la Comisión Panamericana de Reglas Técnicas
(COPANT) y a partir de setiembre de 1994 a la ISO.
Certificación
La certificación es el comprobante, entregado por un organismo con autoridad que testifica la

conformidad de un producto, proceso o servicio con una o algunas reglas y/o especificaciones.
Es fundamental entender que las reglas ISO 9000 no certifican el producto o servicio,
únicamente sistemas de calidad; sin embargo, esta certificación permite y economiza la
certificación del producto.
11) Aplicación de las reglas ISO 9000 en el planeta
Las reglas de la serie izo 9001, izo 9002, ISO 9003, e ISO 9004 fueron adoptadas como reglas
nacionales en bastante más de 60 territorios, incluyendo naciones en vías de desarrollo, que
han llegado a admitir las bases de los requerimientos de sistemas de calidad para
aseguramiento de conformidad de producto en un mercado universal.
La mayoría de las naciones desarrollados ya permanecen implementando la Serie ISO

9000.Esto significa que cada una de los países del continente Europeo, Japón, USA, Canadá,
Australia y Nueva Zelandia y otros la permanecen usando como herramienta insustituible para
conseguir el aseguramiento de la calidad; sin embargo, en las naciones en vías de desarrollo,
hasta ahora poseen poco uso, la serie es desconocida por la mayor parte de ellos, no
solamente el valor fundamental de las reglas, sino hasta su propia realidad.

La Serie Iso 9000 - Carranza Malca

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

La Serie Iso 9000 - Carranza Malca

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

La Serie Iso 9000 - Carranza Malca

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

“Año del Bicentenario del Perú: 200 años de Independencia"

IESTP “CIRO ALEGRÍA BAZÁN”

CHEPEN 02 DE JULIO 2021

Normas ISO 9000: su Base Documental

Mientras se lleva a cabo el trabajo de averiguación, se pretende ofrecer una perspectiva

2) Definición: Serie de reglas ISO 9000

3) Elementos de las reglas ISO 9000

4) Familia de las normas ISO 9000

NORMA NOMBRE BREVE DISCRIPCION

ISO 9002 Sistemas de calidad Se usa en situaciones contractuales, cuando la capacidad

5) Fines de las reglas ISO 9000

6) Beneficios de las reglas ISO 9000

9) Utilización de las reglas ISO 9000

Se necesita desarrollar una concientización de ISO 9000 en todos los burócratas de la

 Hallar las deficiencias en el proceso y dar orientación correctivo.

10) Certificación de las reglas ISO 9000 a grado nacional y general

La certificación es el comprobante, entregado por un organismo con autoridad que testifica la

11) Aplicación de las reglas ISO 9000 en el planeta

La mayoría de las naciones desarrollados ya permanecen implementando la Serie ISO

También podría gustarte