Location via proxy:   [ UP ]  
[Report a bug]   [Manage cookies]                
Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • 17 vistas

    A#4 JAN PDF

    Cargado por

    Jessica Nieto Baez
    Este documento compara tres modelos gerenciales de calidad: el Modelo Gerencial Deming, el Modelo Malcolm Baldrige y el Modelo EFQM de excelencia. Describe las características, antecedentes, ventajas, desventajas y beneficios de cada modelo, así como sus criterios de evaluación. Concluye que aunque cada modelo tiene sus propias características, todos comparten principios comunes relacionados con la calidad total y sirven como guías para que las organizaciones establezcan sistemas de gestión orientados a la excelencia.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    A#4 JAN PDF

    Cargado por

    Jessica Nieto Baez
    17 vistas3 páginas
    Este documento compara tres modelos gerenciales de calidad: el Modelo Gerencial Deming, el Modelo Malcolm Baldrige y el Modelo EFQM de excelencia. Describe las características, antecedentes, ventajas, desventajas y beneficios de cada modelo, así como sus criterios de evaluación. Concluye que aunque cada modelo tiene sus propias características, todos comparten principios comunes relacionados con la calidad total y sirven como guías para que las organizaciones establezcan sistemas de gestión orientados a la excelencia.

    Título original

    a#4_JAN.pdf

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    Este documento compara tres modelos gerenciales de calidad: el Modelo Gerencial Deming, el Modelo Malcolm Baldrige y el Modelo EFQM de excelencia. Describe las características, antecedentes, ventajas, desventajas y beneficios de cada modelo, así como sus criterios de evaluación. Concluye que aunque cada modelo tiene sus propias características, todos comparten principios comunes relacionados con la calidad total y sirven como guías para que las organizaciones establezcan sistemas de gestión orientados a la excelencia.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como pdf o txt
    17 vistas3 páginas

    A#4 JAN PDF

    Cargado por

    Jessica Nieto Baez
    Este documento compara tres modelos gerenciales de calidad: el Modelo Gerencial Deming, el Modelo Malcolm Baldrige y el Modelo EFQM de excelencia. Describe las características, antecedentes, ventajas, desventajas y beneficios de cada modelo, así como sus criterios de evaluación. Concluye que aunque cada modelo tiene sus propias características, todos comparten principios comunes relacionados con la calidad total y sirven como guías para que las organizaciones establezcan sistemas de gestión orientados a la excelencia.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como pdf o txt
    de 3

    Alumna: Jessica Alejandra Nieto Báez

    Carrera: Ing. Industrial y de sistemas


    Campus: cumbres
    Docente: ing. Francisco Luna Resendez
    Materia: Gestión de la calidad
    Actividad: Actividad 4 cuadro comparativo
    CRITERIOS Modelo Gerencial Deming Modelo Malcolm Baldrige Modelo EFQM de excelencia

    Características Desarrollo de nuevos procesos Consigue mejorar el Se aplica para la


    innovando en sus productos, desempeño general de la autoevaluación de la
    manteniendo su mejora organización y la satisfacción organización, ala realizada por
    continúa en calidad operativa y los consumidores y los grupos terceros y busca determinar
    de los productos estableciendo de interés. fortalezas y área de
    sistemas de calidad para oportunidad centrándose en la
    gestionar calidad, cantidad y relación del personal con el
    intratabilidad al cliente. proceso.
    Antecedentes Su origen es en Japón en el año Fue creado por la ley publica Así se nombró en el año de
    de 1951. El Dr. Deming crea 14 100-107 de EU aprobado en 1991 patrocinado por la
    puntos gerenciales, recogiendo 1987, es un premio anual que comisión europea, en el año de
    la aplicación práctica de teorías se otorga a organizaciones de 1992 se entregaron los
    japonesa de control total de EU que obtienen y mejoran primeros reconocimientos a las
    calidad TQM. sus procesos pymes.
    Ventajas Crear mentalidad de Se enfoca en los resultados y La ventaja de este modelo es
    mejoramiento siendo esta la en la creación del valor es de obtener el reconocimiento
    base para poder lograr una excelencia que va social del compromiso a la
    aumentos significativos en la enfocada al cliente. mejora continua de su gestión
    eficiencia y productividad. hacia la excelencia,
    favoreciendo la competitividad
    generando motivación y
    participación interna.
    Desventajas Se toma mucho tiempo y Se toma mucho tiempo y Un rechazo inicial por el nivel
    esfuerzo planear y ejercer esfuerzo desarrollarlo. de exigencia y mejora
    desarrollar la escala diseñada continua.
    que tal vez no se pueda aplicar.
    Beneficios Una estabilidad y mejora Incrementa la satisfacción al Da resultados efectivos de la
    continua en la calidad cliente logrando una alta organización permite activar
    obteniendo mayores resultados fidelidad y así teniendo un un retroactivo en la
    en la productividad reduciendo compromiso de sus organización
    así los gastos y obteniendo un trabajadores
    incremento en las ventas.
    Criterios de evaluación Desarrollo de nuevos productos Se orienta hacia el cliente y su Liderazgo, política y
    y la innovación de en los mercado, a la gestión de estrategia, personas, alianza y
    procesos manteniendo y mejora procesos y el dar resultados. recursos.
    en los sistemas de gestión.
    Medid
    Medidas de
    Conclusión

    Cada uno de estos modelos posee una serie de características propias que los hace diferentes. Cada método se basa en unos principios concretos
    o les concede mayor importancia a unos elementos sobre otros, sin embargo, todos ellos comparten una serie de características comunes y unos
    principios por los que se debe regir la calidad. Los modelos de Excelencia son modelos que tratan de medir la Calidad Total de las organizaciones
    a través de nueve criterios. El modelo se aplica como guía de referencia en la búsqueda de la excelencia empresarial entendiendo como
    excelencia empresarial a la forma de actuar de las organizaciones que satisfacen las necesidades del mercado, son líderes en su sector, están
    bien gestionadas, cumplen sus objetivos y obtienen una elevada rentabilidad. Estos modelos a su vez estimulan la búsqueda de soluciones,
    ayudan a identificar los aspectos que la organización debería analizar y estudiar para mejorar su gestión. En fin, son guías que conducen a las
    organizaciones a establecer un sistema de gestión organizado dentro del marco de la calidad total.

    Bibliografía

    (s.f.). Obtenido de https://www.isotools.org/2015/04/03/caracteristicas-generales-de-los-principales-modelos-de-calidad/


    http://kailean.es/william-edwards-deming-el-propulsor-de-la-calidad-total/

    También podría gustarte