Actividad 6 – Evaluativa

Análisis Organizacional III: Propuesta de Sistema de Dirección y

Control
Seguros Mundial

Presentado por:
Jasbleidy Yurani Totena – ID: 687218 Brendy
Ximena Naranjo – ID: 799051
Hasbleidy Blando – ID: 753283

Grupo No. 6

Administración de Empresas, Facultad de Ciencias Empresariales

Corporación Universitaria Minuto de Dios
NRC: 15-2733
Diana Alexandra Ramos
Villavicencio, meta marzo 24 de 2023
 lOMoAR cPSD| 16187223

Introducción

● La presente investigación hace referencia al diseño organizacional de la

empresa seguros Mundial, ubicada en el sector de Villavicencio departamento
del Meta, esta empresa tiene dentro de su principal actividad económica
prestar el servicio de seguridad cubriendo determinados riesgos económicos,
es una compañía 100% colombiana, que durante 49 años ha brindado protección y
bienestar a los colombianos.

● Esta investigación busca desarrollar en la Fitch Ratings un direccionamiento

estratégico prospectivo, diseñar y adecuar una estructura organizacional,
construir la cadena de valor e implementar un cuadro de mando integral que
permita hacer un adecuado manejo y control del resultado de los diferentes
procesos.

● La investigación se realiza por el interés de conocer y profundizar sobreel

tema y con el fin de complementar la formación académica e incorporar
saberes, habilidades y actitudes vinculados a situaciones reales del mundo y
las empresas del sector.
Características de la Empresa Seguros Mundial

Desde su fundación, Seguros Mundial ha forjado su imagen de solidez y seriedad en el

mercado asegurador, lo que le ha permitido participar de manera competitiva en todos
los negocios inherentes a su actividad.

Objetivos de la Estrategia

General

COMPAÑÍA MUNDIAL DE SEGUROS S.A., consciente de la importancia del

Gobierno Corporativo y con el objeto de garantizar una mayor transparencia, solidez,
competitividad y productividad de cara a los clientes, accionistas, terceros vinculados,
proveedores, intermediarios y empleados ha desarrollado a través de un documento de
autorregulación en materia de Gobierno Corporativo, las mejores prácticas para la
sociedad.

Objetivos Específicos.

SEGUROS MUNDIAL ha definido sus objetivos principales como pilar en el desarrollo de la

Compañía, estos han sido contenidos en los siguientes postulados

1. Ser una aseguradora altamente rentable.

2. Obtener un resultado técnico positivo.
3. Prestar un excelente servicio al cliente externo.
4. Proyectar una imagen de solidez, especialización y profesionalismo.
5. Ser una aseguradora innovadora.
6. Tener personal profesional idóneo, altamente competente y orientado a resultados.
7. Ser una aseguradora a la vanguardia en tecnología, informática y comunicaciones.
8. Trabajar con procesos eficaces y eficientes con énfasis en el mejoramiento continuo. 9. Lograr
la satisfacción del cliente interno.
Contextualizar la Empresa Seleccionada y Retomar los Aspectos--Generales
de su Actual Sistema de Dirección y Control.

Organigrama Seguros Mundial

Logo
Como parte de su proyección estratégica, la Organización decide cambiar su imagen corporativa;
esta nueva imagen “fresca y renovadora” identifica las ambiciones institucionales de servicio y la
proactividad natural para atender las necesidades actuales de los colombianos.

Nombre de la Empresa: COMPAÑÍA MUNDIAL DE SEGUROS S.A

Razón Social: COMPAÑÍA MUNDIAL DE SEGUROS S. A

Ranking de Empresas: Ocupando el puesto N° 11
Forma Jurídica: constituida bajo la forma de Sociedad Anónima, inscrita en
el registro mercantil y vigilada por la Superintendencia Financiera de
Colombia.

Ubicación: BOGOTÁ, D.C DIRECCIÓN GENERAL Calle 33 N. 6B-24

Teléfono: 57 (1) 3274712
Patrimonio neto: $ 1.631.358.367
 Aspectos Generales del Actual Sistema de Dirección y Control

En seguros Mundial se aborda la herramienta de metodología o en la que significa

objetivos resultados clave al ser una herramienta de control en la que le permite
identificar los procesos dentro de la misma ya que dispone de un equipo de
profesionales en el campo altamente calificados y con amplia experiencia para el
buen direccionamiento, lo cual garantiza que el servicio prestado sea el mejor calidad
y rendimiento

Historia

Durante 50 años hemos contribuido a la protección de los colombianos, aquí un pequeño recuento de
nuestros principales logros en estas casi 5 décadas.

1973 nace Compañía Mundial de Seguros

En 1970 se crea la Compañía Internacional de Seguros de Vida S.A., dedicada exclusivamente a la
comercialización de seguros de personas, en 1973 esta Organización fue adquirida por industriales
de amplia y conocida trayectoria quienes le dan una nueva visión a la Compañía. La sociedad cambió
su razón social a Mundial de Seguros de Vida S. A. y en ese mismo año se creó la Compañía Mundial
de Seguros S.A.
1981-1995 Foco en la calidad y apertura de mercado
Durante los años 1981 a 1990 la compañía evolucionó hacia un concepto que después haría parte
muy importante de sus objetivos corporativos: "La Calidad en el Servicio".
Precisamente en la época donde el consumidor se hacía más exigente y las empresas trataban de
aprovechar los "momentos de verdad" para brindar el mejor servicio posible, Mundial hizo parte de
las empresas fundadoras de la Corporación Calidad y participó en un sin número de simposios
especializados en busca de la excelencia en el servicio.
1996 - 2007 La Especialización y consolidación de fortaleza financiera
Entre 1996 y 2001 Mundial Seguros se convierte en la primera compañía especializada en el sector
asegurador, enfocando sus esfuerzos en los ramos de Cumplimiento, Seguro de Vida Grupo
Educativo, Aviación y SOAT.
En 2001 Las compañías Mundial de Seguros S.A. y Mundial de Seguros de Vida S.A., se fusionaron
quedando como absorbente la Compañía Mundial de Seguros S.A. Con esta fusión la Compañía logro
fortalecerse patrimonialmente y ampliar su capacidad de retención neta por riesgo, brindando así un
servicio más ágil de suscripción. En 2007 la Compañía obtuvo la calificación de AA (Doble A), por
parte de Duff & Phelps, Sociedad Calificadora de Valores para la cual “AA Muy Alta fortaleza
financiera” significa que la capacidad de empresas aseguradoras con esta calificación para el
cumplimiento de pólizas y otras obligaciones contractuales es muy fuerte.
2011 – 2014 Renovación en seguros de personas
En coherencia con su plan estratégico, la compañía decide hacer su plan táctico para validar en el
corto plazo sus estratégicas y poder enfrentar con eficiencia los retos de un mercado exigente y
altamente competido. En el año 2012 la organización lanzó el Seguro de Arrendamiento,

2015 – 2022 Una Compañía que crece y se transforma

Durante los últimos 7 años la Compañía desarrollo un portafolio más robusto, para atender las
necesidades de diferentes sectores y de la economía. Es así como en los últimos años Seguros
Mundial ha desarrollado una completa oferta para el sector de la construcción con productos como:
Todo riesgo construcción, maquinaria y equipo, RC profesional, decenal; así como soluciones en el
sector del transporte como: RC transporte de pasajeros, todo riesgo vehículos pesados de carga.

La compañía seguirá evolucionando para hacer cada vez más fácil los seguros para sus clientes.

MISIÓN Y VISIÓN: SEGUROS MUNDIAL es una organización dedicada a conocer y satisfacer

las necesidades de aseguramiento y afianzamiento de sus clientes.
Seguros Mundial acompaña y ofrece respaldo a las personas para la protección de su familia, su
patrimonio y su vida contra los riesgos a los que están expuestos. Somos tranquilidad hacia el futuro.
SEGUROS MUNDIAL se proyecta como una aseguradora especializada altamente técnica, rentable
y eficiente, que busca retribuir a sus accionistas y a todos sus funcionarios con las más altas
recompensas económicas y humanas. Pretende ser un agente económico productivo para la sociedad,
que desarrolle a cabalidad su función social y que, además, cumpla de manera oportuna y adecuada
las obligaciones adquiridas y las normas legales, dentro de la ética que la actividad aseguradoraexige.
Plantear el Sistema de Dirección y Control de Acuerdo con los vacíos
identificados previamente y con las necesidades de la organización.
Considerar las megatendencias analizadas en la anterior actividad
integrando la propuesta más pertinente.

De acuerdo con los vacíos previamente y de acuerdo a las necesidades actuales en la

organización, hemos podido encontrar las siguientes necesidades en la organización:

Debilidades.

Variedades en los precios en el mercado, falta de capacitación al personal que

trabaja en el área técnica y comercial, no contar con la experiencia necesaria, no
conocer sobre sus ingresos y egresos en forma exacta, no conocen en forma real
cuánto deben no tener claro un volumen de producción no analizado correctamente
para calcular si existe una baja Negociación con los clientes.

Exigencia laboral.
Siendo esta una empresa prestadora de un servicio de alta calidad, su
personal a cargo tiende a ser sumamente exigente con sus empleados, pues en su
visión está establecido cada vez más subir los estándares de producción, es por
esto que cada vez más exige a sus colaboradores grandes cargas de trabajo y
responsabilidades a cumplir la cual trae muchas consecuencias tanto a nivel
personal como laboral las cuales generan en muchas ocasiones enfermedades
como suelen ser: fatiga, migraña, ansiedad, etc.

Megatendencia.

El desempeño organizacional es fundamentalmente una manerade solucionar

múltiples problemas a los que se enfrentan las organizaciones, dichos cambios están
constituidos por esfuerzos deliberados encaminados a eliminar una situación
insatisfactoria mediante la planificación de una serie de acciones y estrategias que
son los resultados de un análisis más detallado de la organización (Hernández,
2011; 6)
La megatendencia que podemos identificar para esta actividad es:

ENPOWERMENT

Concepto. El Enpowerment, busca que la empresa se base en la creatividad,

automotivación, compromiso y responsabilidad en la actuación diaria y en especial
en la toma de decisiones rápidas y eficaces. La delegación de funciones con
objetivos específicos.

Representantes. El Enpowerment (Wilson, 1997) llamado empoderamiento,

significa delegar sin perder el control, pero el control de la situación no de la gente.

Características. El Enpowerment busca que la empresa se base en la creatividad,

automotivación, compromiso y responsabilidad en la actuación diaria y en especial
en la toma de decisiones rápidas y eficaces. La delegación de función con objetivos
específicos.

Campos de Aplicación. Al momento de la empresa a aplicar el Enpowerment,

significa que debe estar preparada, ya que les va a permitir a los empleados que
desarrollen la totalidad de talentos, habilidades que cada uno tengan para conseguir
las metas de la empresa y su desarrollo personal y profesional.

Ventajas. Valoración al ser humano como parte fundamental de la empresa. Cultura

corporativa articulada, gestión de procesos, liderazgo compartido, evaluación de
desempeño, buena comunicación, remuneración por méritos.

Ventajas. Valoración al ser humano como parte fundamental de la empresa. Cultura

corporativa articulada, gestión de procesos, liderazgo compartido, evaluación de
desempeño, buena comunicación, remuneración por méritos.
Concepto Critico Personal. Empoderar a los empleados siempre ayudara a la
toma de decisiones rápidas, así evitando gastar tiempo consultado con las altas
esferas. Además, el empoderamiento genera liderazgo y un fuerte vínculo con la
empresa, los empleados trabajan más a gusto y dando lo mejor de sí, ya que ellos
se sentirán parte de esta.
Propuesta de Funciones de Control Transversales al ProcesoAdministrativo

La empresa requiere de una planeación con metas a corto y mediano plazo,

con acciones claras que permita alcanzar los objetivos,además se debe establecer
una nueva visión y misión que les permita a los empleados a través del liderazgo,
y motivación comprender el rol que representan en el logro de las metas y
conseguir un desempeño adecuado, definiendo líneas de Mando y
responsabilidades en el grupo de trabajo.

En la planeación se debe tener claro:

• Los objetivos y alcances de estos

• Plantear una propuesta que apoye el avance organizacional de laempresa,

• Buscando mejoras internas y externas.

• Identificar todo lo que se ofrece con el producto

• Ventajas de la competencia

• Elaboración de un presupuesto para la ejecución del negocio

Propuesta de Indicadores de gestión:

Crear indicadores de gestión que ayuden a medir el desempeño, para mejorar el

funcionamiento de los procesos y garantizar el rendimiento de la empresa. Los
indicadores de desempeño interpretan datos ya disponibles, ayudan a trazar
objetivos y evaluar el cumplimiento de metas que pueden revelar las estrategias
adoptadas, dejando ver los resultados esperados en un determinado periodo detiempo
con un enfoque dirigido a la eficiencia y productividad.
Principales Conclusiones del Análisis indicando

● Pudimos analizar según nuestro criterio en que está fallando la empresa en

producción, recurso humano, funcionamiento de la empresa al analizar estos
temas dimos unas ayudas de posibles mejoras que consideramos pueden
ayudar a mejor bastante estos aspectos.

● Analizamos la parte ecológica pudimos ver que tienen unas falencias que se
pueden mejorar ya que estamos en épocas difíciles donde debemos cuidar de
nuestro medio ambiente y como empresa deben dar ejemplo y ayudar a
mejorarlo evitando la contaminación, hacer uso de las cuatro R, reciclar,
reutilizar, reducir, recuperar.

● Como equipo entendimos que todas nuestras diferencias son un aporte

fundamental para poder generar nuevas ideas, aportes a laempresa, como
equipo logramos entendernos bien y poder cumplir con los objetivos
propuestos.

● Lograr entender lo que la empresa quiere hacer a corto, mediano y largo plazo
es complejo, se debe remontar a sus inicios para conocer lo más que se pueda
de la empresa, analizar y lograr aplicar las nuevas tecnologías, tendencias de
mercado, proveedores, globalización sin afectar sus ideas iniciales.

Fortalezas del trabajo en equipo: es que la carga de trabajoes mucho

menor, disminuyendo significativamente los niveles de estrés que puedan
causar el trabajo excesivo, pues ciertamente en la unión está la fuerza, y
aunque cada persona trabaje de forma individual el equipo siempre estará
dispuesto a apoyar cuando sea necesario.
 ● Aportes innumerables de ideas y conocimientos: si bien es cierto, dos cabezas
piensan más que una, por ello cuando el equipo de trabajo se reúne para
aportar sus ideas y conocimientos es muy fácil que surjan estrategias
increíbles, esas que ayuden a lograr objetivos del equipo.

● Debilidades de Trabajo en equipo: Falta de comunicación y cohesión en

el equipo: en todo equipo debe haber un buen líder, esa persona que
informe claramente lo que se va a hacer y quién lo va a hacer, de esta
manera el equipo podrá llevar a cabo sus funciones de la manera más
efectiva posible, y en otros casos, el líder también es quien aportará
diversas recomendaciones y consejos para lograr una buena cohesión en el
equipo.

Referencias Bibliográficas

https://www.segurosmundial.com.co/soluciones-
corporativas/cumplimiento/formulario-de-vinculaci%C3%B3n-de-clientes-persona-
jur%C3%ADdica
https://www.segurosmundial.com.co/soluciones-
corporativas/cumplimiento/formulario-de-vinculaci%C3%B3n-de-clientes-persona-
jur%C3%ADdica
https://www.segurosmundial.com.co/soluciones-corporativas/cumplimiento/formulario-de-
vinculaci%C3%B3n-de-clientes-persona-jur%C3%ADdica

https://www.segurosmundial.com.co/compania/
https://distancia.aulasuniminuto.edu.co/mod/url/view.php?id=148941