Investigación de Campo

TÍTULO
INVESTIGACIÓN DE CAMPO1
Índice
Introducción.
A continuación realizaremos una investigación de campo comparando 3 empresas

distintas para ver qué tipo de planeación realizan y compararemos entre ellas como
ha sido su desempeño estratégico, esto con el fin de entender un poco más cómo
es que la creación de estrategias impactan en el futuro de las empresas.
Desarrollo.
Amazon
Tipo de Planeación: Estratégica.
Esta empresa siempre busca implementar estrategias innovadoras en el delivery,
además de haber revolucionado en el mercado de envios ofreciendo un pago
mensual de Amazon Prime que permite recibir compras en mucho menos tiempo,
además de brindar otras herramientas como apps de streaming, música, libros, etc.
Su fácil acceso mediante internet pone a esta compañía en lo más alto del sector
del mercado al que está dirigido.
Misión: ofrecer a los clientes los precios más bajos que sea imposible, obteniendo
la mayor selección y disponibilidad de la forma más cómoda posible.
Visión: Ser la empresa más centrada en el cliente, el mejor empleador y el lugar

de trabajo más seguro del planeta.
Valores de amazon:
Amazon se guía por cuatro principios: la obsesión por el cliente en lugar del enfoque
de la competencia, la pasión por la invención, el compromiso con la excelencia
operativa y el pensamiento a largo plazo.
- obsesión del cliente
Los líderes comienzan con el cliente y trabajan hacia

atrás. Trabajan vigorosamente para ganar y mantener la confianza del cliente.
Aunque los líderes prestan atención a los competidores, se obsesionan con los
clientes.
- Propiedad
Los líderes son dueños. Piensan a largo plazo y no sacrifican el valor a largo plazo
por resultados a corto plazo. Actúan en nombre de toda la empresa, más allá de su
propio equipo. Nunca dicen “ese no es mi trabajo”.
- Inventar y simplificar
Los líderes esperan y requieren innovación e invención de sus equipos y siempre

encuentran formas de simplificar. Son conscientes externamente, buscan nuevas
ideas en todas partes y no están limitados por "no inventado aquí". A medida que
hacemos cosas nuevas, aceptamos que se nos puede malinterpretar durante largos
períodos de tiempo.
- tienen razón, mucho

Los líderes tienen mucha razón. Tienen un juicio fuerte y buenos instintos. Buscan
diversas perspectivas y trabajan para refutar sus creencias.
- Aprende y sé curioso
Los líderes nunca terminan de aprender y siempre buscan mejorarse a sí mismos.

Sienten curiosidad por las nuevas posibilidades y actúan para explorarlas.
- Contrata y desarrolla a los mejores
Los líderes elevan el nivel de desempeño con cada contratación y promoción.

Reconocen el talento excepcional y los mueven voluntariamente por toda la
organización. Los líderes desarrollan líderes y toman en serio su papel en el
entrenamiento de otros. Trabajamos en nombre de nuestra gente para inventar
mecanismos de desarrollo como Career Choice.
- Insista en los más altos estándares
Los líderes tienen estándares implacablemente altos; muchas personas pueden

pensar que estos estándares son irrazonablemente altos. Los líderes elevan
continuamente el listón e impulsan a sus equipos a ofrecer productos, servicios y
procesos de alta calidad. Los líderes se aseguran de que los defectos no se envíen
a la línea y que los problemas se solucionen para que permanezcan fijos.
- Piensa en grande
Pensar en pequeño es una profecía autocumplida. Los líderes crean y comunican

una dirección audaz que inspira resultados. Piensan de manera diferente y buscan
en las esquinas formas de servir a los clientes.
- Sesgo para la acción
La velocidad importa en los negocios. Muchas decisiones y acciones son reversibles

y no necesitan un estudio extenso. Valoramos la asunción de riesgos calculada.
- Frugalidad
Logre más con menos. Las limitaciones generan ingenio, autosuficiencia e

invención. No hay puntos adicionales por aumentar el número de empleados, el
tamaño del presupuesto o los gastos fijos.
- Gana confianza
Los líderes escuchan con atención, hablan con franqueza y tratan a los demás con
respeto. Son vocalmente autocríticos, incluso cuando hacerlo es incómodo o
vergonzoso. Los líderes no creen que su olor corporal o el de su equipo huela a
perfume. Se comparan a sí mismos y a sus equipos con los mejores.
- Sumérgete profundo
Los líderes operan en todos los niveles, se mantienen conectados a los detalles,
auditan con frecuencia y se muestran escépticos cuando las métricas y las
anécdotas difieren. Ninguna tarea está por debajo de ellos.
- Tener columna vertebral; No estar de acuerdo y comprometerse
Los líderes están obligados a desafiar respetuosamente las decisiones cuando no

están de acuerdo, incluso cuando hacerlo sea incómodo o agotador. Los líderes
tienen convicción y son tenaces. No se comprometen en aras de la cohesión social.
Una vez que se determina una decisión, se comprometen por completo.
- Entregar resultados
Los líderes se enfocan en los insumos clave para su negocio y los entregan con la
calidad adecuada y en el momento oportuno. A pesar de los contratiempos, están a
la altura de las circunstancias y nunca se conforman.
- Esforzarse por ser el mejor empleador de la Tierra
Los líderes trabajan todos los días para crear un entorno de trabajo más seguro,
más productivo, de mayor rendimiento, más diverso y más justo. Lideran con
empatía, se divierten en el trabajo y facilitan que los demás se diviertan. Los líderes
se preguntan: ¿Están creciendo mis compañeros de trabajo? ¿Están empoderados?
¿Están listos para lo que sigue? Los líderes tienen una visión y un compromiso con
el éxito personal de sus empleados, ya sea en Amazon o en otro lugar.
- El éxito y la escala traen una amplia responsabilidad
Empezamos en un garaje, pero ya no estamos. Somos grandes, impactamos al

mundo y estamos lejos de ser perfectos. Debemos ser humildes y reflexivos incluso
con los efectos secundarios de nuestras acciones. Nuestras comunidades locales,
el planeta y las generaciones futuras necesitan que seamos mejores cada día.
Debemos comenzar cada día con la determinación de mejorar, hacerlo mejor y ser
mejores para nuestros clientes, nuestros empleados, nuestros socios y el mundo en
general. Y debemos terminar cada día sabiendo que podemos hacer aún más
mañana. Los líderes crean más de lo que consumen y siempre dejan las cosas
mejor que como las encontraron.
Dairy Queen

Esta empresa tiene un tipo de planeación estratégica basada en marketing,
promoción de sus productos.
Misión: para crear memorias positivas para todos los que tocan dq
Visión: ser el restaurante de servicio rápido favorito del mundo.
Valores de dairy queen:
- Responsables: Hacemos lo que decimos que vamos a hacer.
- Honestos: Decimos y actuamos la verdad.
- Leales: Cada uno tenemos amor a nuestra camiseta.
- Positivos: Todo puede ser bueno o malo, depende como tú lo veas.
- Respetuosos: Tratar con respeto a todos con quienes tratamos.
MC Donalds

La empresa aplica la misma planeación estratégica en cada país, ya que busca ser
la principal en el mercado y establecer su marca mediante bastante publicidad. Esta
trata de marcar diferencia en cuanto a sus productos y servicios a partir de “más por
menor precio”.
Misión: Servir comida de calidad generando momentos deliciosos y accesibles

para todos
Visión: Ser reconocidos por brindar diariamente la mejor experiencia en cada uno
de nuestros restaurantes generando valor para nuestra gente y accionistas.
Valores de MC Donalds:
- Brindamos calidad, servicio y limpieza a nuestros clientes.
- Somos orientados al resultado con espíritu emprendedor
- Promovemos la meritocracia y el trabajo en equipo
- Valoramos las diferencias y fomentamos la inclusión
- Operamos con responsabilidad y ética
- Contribuimos al desarrollo de las comunidades en las que operamos
Conclusión.
Tras el análisis, podemos deducir que la empresa que tiene el mejor plan
estratégico es Amazon, debido a que Amazon ha logrado que la mayoría de las
personas asocien las compras en línea con su marca, es casi imposible que
alguien en el mundo excluya a Amazon al comprar productos en línea.
La diversificación que Amazon ha acumulado a lo largo de los años la ha
convertido en la elección de una gran cantidad de clientes. La mayoría de los
consumidores saben que pueden usar Amazon para comprar casi cualquier cosa
que necesiten.
La diversificación es extremadamente valiosa en cualquier negocio. Cuantos más
servicios y productos diversos ofrezca, más espacio tendrá para que su negocio
crezca.
Es muy fácil pedir ayuda a Amazon. Desde permitirle ver la información de envío
del producto hasta las devoluciones, el sitio tiene una gran capacidad para
satisfacer las necesidades del consumidor.
Tener un equipo de atención al cliente exitoso es muy importante hoy en día.
Otra ventaja clave que Amazon tiene sobre otras empresas es su capacidad para
recopilar datos sobre ventas, esfuerzos de marketing, programas de afiliados y
muchos otros puntos de contacto, y luego usar esos datos para tomar decisiones
clave.
Las empresas reconocen qué productos y servicios quieren los clientes y luego
innovan o cambian sus programas para llegar a esos clientes de manera más
efectiva.
Por ejemplo, Amazon ha creado una línea de ropa integral dentro de sus marcas
privadas que se basa en la calidad pero tiene un precio competitivo.
Las empresas que pueden aprender de las necesidades y preocupaciones de sus
clientes siempre superarán a aquellas que simplemente siguen impulsando el
mismo modelo de negocio.
Bibliografía
https://www.aboutamazon.com/about-us/leadership-principles
https://www.dairyqueen.com/en-us/about-us/
https://www.arcosdorados.com/quienes-somos/

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A continuación realizaremos una investigación de campo comparando 3 empresas

Visión: Ser la empresa más centrada en el cliente, el mejor empleador y el lugar

- obsesión del cliente

Los líderes comienzan con el cliente y trabajan hacia

Los líderes esperan y requieren innovación e invención de sus equipos y siempre

- tienen razón, mucho

Los líderes nunca terminan de aprender y siempre buscan mejorarse a sí mismos.

- Contrata y desarrolla a los mejores

Los líderes elevan el nivel de desempeño con cada contratación y promoción.

Los líderes tienen estándares implacablemente altos; muchas personas pueden

Pensar en pequeño es una profecía autocumplida. Los líderes crean y comunican

- Sesgo para la acción

La velocidad importa en los negocios. Muchas decisiones y acciones son reversibles

Logre más con menos. Las limitaciones generan ingenio, autosuficiencia e

- Tener columna vertebral; No estar de acuerdo y comprometerse

Los líderes están obligados a desafiar respetuosamente las decisiones cuando no

- Esforzarse por ser el mejor empleador de la Tierra

- El éxito y la escala traen una amplia responsabilidad

Empezamos en un garaje, pero ya no estamos. Somos grandes, impactamos al

Tipo de Planeación: Estratégica.

Tipo de Planeación: Estratégica.

Misión: Servir comida de calidad generando momentos deliciosos y accesibles

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