Agencia de Comunicación

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS CON MENCIÓN EN
DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE PROYECTOS.
TOMA DE DECISIONES EMPRESARIALES
COHORTE III
TEMA:
CASO DE ESTUDIO “LA AGENCIA DE COMUNICACIÓN”
MAESTRANTE:
Layla Viteri Rade
ENERO, 2023
Caso Agencia de Comunicación
Carlos recién había cumplido 28 años de edad y ya fue nombrado jefe de la cuenta de
Chevrolet en Carl Ernest Consultores, una de las tres principales agencias de relaciones
públicas de su país. Llevaba 6 meses en la agencia. Antes había trabajado en
Rivas&Martínez, donde fue asistente junior de cuentas corporativas.
Su dedicación y tenacidad en el trabajo eran admirables. Sus múltiples contactos en
medios de comunicación y buena relación con su jefa, María Emilia Palacios, lo
colocaron pronto como un firme aspirante un aumento salarial del 35%; aunque, a
veces, su trato autoritario con el personal a su cargo frenaba esta decisión.
Carlos pronto entendió que su mal carácter detendría cualquier ascenso, por lo que
decidió con ayuda de su jefe dar un giro completo a su actitud. Entonces, el personal
empezó a aceptarlo y a entablar una buena relación de trabajo. Desde ese momento, su
labor fue inmejorable, le aportaba mucho económicamente a la compañía y su entrega
era total. Entre el personal de la empresa se encontraba Fabiola Gaona, una atractiva
secretaria ejecutiva de 24 años, quien laboraba en la gerencia de finanzas. Ella llevaba
dos años en el medio en la empresa; se había casado muy joven y no tenía hijos.
Desde su llegada a Carl Ernest Consultores, Carlos y Fabiola habían iniciado una
amistad casual, pero, al poco tiempo, se percibió un mayor acercamiento en el día a día.
Se les veía conversando de temas de trabajo casi a diario; pero luego iban a almorzar
juntos y a la tienda. Parecía que su exitosa carrera y carencia de compromisos
sentimentales atraía mucho a Fabiola.
La amistad aumentaba cada vez más. Era frecuente verlos juntos en el bar de la agencia,
en el auto de uno de los dos, en el corredor para fumadores, etc. Situaciones que
generaron comentarios y malestar entre el personal, que no dudó en afirmar que existía
una relación de mucho más que amigos o compañeros y que la agencia avalaba eso.
La evidente cercanía de pareja obligó a María Emilia Palacios a intervenir y hacerle un
llamado de atención para evitar que los comentarios y chismes lleguen a oídos del
gerente de la empresa, un hombre demasiado conservador y cuidadoso del buen
ambiente de trabajo en un marco de ética y moral.
Pero la situación no cambió y se desbordó. Un día, el esposo de Fabiola llamó al
Departamento de Recursos Humanos diciendo que la permanencia de su esposa en la
agencia afectaba su matrimonio; era como si sospechaba algo y dijo que creía saber el
foco del problema.
Tanto Carlos como Fabiola eran sobresalientes en el trabajo. Carlos se había convertido
en la mano derecha de María Emilia, y en su ausencia, él tomaba las decisiones sobre
todo en el manejo de las campañas y proyectos su cargo. Fabiola, mientras tanto, era la
secretaria de confianza de la gerencia financiera.
Al final, la situación llegó a oídos del gerente, Gustavo Proaño, y el personal de la
agencia parecía comentar con más fuerza la relación de Carlos y Fabiola. Incluso había
empleados que aseguraban haber visto a la pareja fuera de la empresa en situaciones
comprometedoras y, como todos laboraban en una empresa pequeña, los rumores eran
intensos.
Gustavo Proaño llamó a María Emilia y la gerente de Recursos Humanos para
informarse mejor del tema; ahí se enteró del llamado de atención realizado por Palacios
y de la comunicación del esposo de Fabiola con Recursos Humanos.
Una vez que tuvo más datos meditó profundamente el próximo paso a dar, ya que la
situación se le iba de las manos y no deseaba afectar la operación de la agencia…

¿Que se resolvió?
Gustavo Proaño llamó a María Emilia y la gerente de Recursos Humanos para
informarse mejor del tema, donde ya cuando obtuvo la información medito
minuciosamente el paso que iba a tomar, para así no afectar a la empresa ya que ambos
involucrados era empleados potenciales.
¿Qué decisión tomaría si usted fuera Gustavo Proaño, argumente su decisión?
Después de haber medidito el inconveniente suscitado en mi empresa, donde no pueden
tener ningún tipo de relación que vaya en contra de los principios éticos de la empresa,
la decisión adecuada que tomaría es mantener a Carlos por es un empleado muy
potencial y así la empresa no correría el riesgo de cualquier desfase a futuro.
También realizaría una reunión con todo el cuerpo corporativo recordando las políticas
de la empresa y cuales seria las sanciones futuras.

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DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE PROYECTOS.

TOMA DE DECISIONES EMPRESARIALES

CASO DE ESTUDIO “LA AGENCIA DE COMUNICACIÓN”

Layla Viteri Rade

públicas de su país. Llevaba 6 meses en la agencia. Antes había trabajado en

Rivas&Martínez, donde fue asistente junior de cuentas corporativas.

Su dedicación y tenacidad en el trabajo eran admirables. Sus múltiples contactos en

medios de comunicación y buena relación con su jefa, María Emilia Palacios, lo

veces, su trato autoritario con el personal a su cargo frenaba esta decisión.

labor fue inmejorable, le aportaba mucho económicamente a la compañía y su entrega

secretaria ejecutiva de 24 años, quien laboraba en la gerencia de finanzas. Ella llevaba

juntos y a la tienda. Parecía que su exitosa carrera y carencia de compromisos

sentimentales atraía mucho a Fabiola.

La evidente cercanía de pareja obligó a María Emilia Palacios a intervenir y hacerle un

gerente de la empresa, un hombre demasiado conservador y cuidadoso del buen

ambiente de trabajo en un marco de ética y moral.

Pero la situación no cambió y se desbordó. Un día, el esposo de Fabiola llamó al

Departamento de Recursos Humanos diciendo que la permanencia de su esposa en la

foco del problema.

en la mano derecha de María Emilia, y en su ausencia, él tomaba las decisiones sobre

secretaria de confianza de la gerencia financiera.

Al final, la situación llegó a oídos del gerente, Gustavo Proaño, y el personal de la

empleados que aseguraban haber visto a la pareja fuera de la empresa en situaciones

Gustavo Proaño llamó a María Emilia y la gerente de Recursos Humanos para

y de la comunicación del esposo de Fabiola con Recursos Humanos.

situación se le iba de las manos y no deseaba afectar la operación de la agencia…

Gustavo Proaño llamó a María Emilia y la gerente de Recursos Humanos para

informarse mejor del tema, donde ya cuando obtuvo la información medito

involucrados era empleados potenciales.

¿Qué decisión tomaría si usted fuera Gustavo Proaño, argumente su decisión?

Después de haber medidito el inconveniente suscitado en mi empresa, donde no pueden

la decisión adecuada que tomaría es mantener a Carlos por es un empleado muy

potencial y así la empresa no correría el riesgo de cualquier desfase a futuro.

de la empresa y cuales seria las sanciones futuras.

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