Resumen Circulos de Calidad

CIRCULOS DE CALIDAD
RESUMEN
ELABORADO POR:
YESICA PAOLA CARDENAS CRISTANCHO
COD. 201520827
PRESENTADO A:
DORA ESTHER FONSECA PINTO
UNIVERSIDAD PEDAGOGICA Y TECNOLOGICA DE COLOMBIA

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS AGROPECUARIAS
TEORIAS MODERNAS DE LA ADMINISTRACIÓN
DUITAMA / 2020
RESUMEN:
Los círculos de la calidad son una práctica en la que un grupo de
trabajo de una organización conforman de manera voluntaria. se
reúnen para tratar problemas o plantear ideas sobre el funcionamiento
de su área de trabajo, Los grupos se reúnen de forma regular, dentro
de su horario de trabajo y son entrenados por personal competente.
Estos equipos de trabajo fueron introducidos en los años sesenta por
Kaoru Ishikawa, fue un químico industrial japonés, administrador de
empresas y experto en el control de calidad, cuyo aporte fue la
implementación de sistemas de calidad adecuados al valor de
procesos empresariales. Los sistemas de calidad de este teórico
incluyen dos tipos: gerencial y evolutivo. Se le considera el padre del
análisis científico de las causas de problemas en procesos
industriales. Kaoru fue uno de los primeros en utilizarlos y desde
entonces, han representado un elemento fundamental de participación
de los trabajadores en las empresas que han implantado sistemas de
mejora continua.
La dirección del círculo no tiene que ser siempre ejercida por el mando
directo del grupo. Es posible que otro miembro distinto del círculo
coordine y dirija las reuniones.
Antes de iniciar las reuniones, los componentes reciben capacitación
sobre diversos temas:
 Participación en círculos de calidad.
 Cómo dirigir reuniones.
 Técnicas para analizar problemas y tomar decisiones.
 Presentación de resultados a la dirección.
Una vez decidido el problema sobre el que se va a trabajar, y

analizado éste, el círculo presenta la propuesta de solución a la
gerencia.
La conclusión debe estar fundamentada en un completo estudio sobre
su impacto, mejoras, costes asociados, beneficios a obtener y otras
consecuencias derivadas de su adopción.
Presentada la propuesta, reciben reconocimiento por su labor. El
mismo hecho de realizar la exposición ante la dirección, ya es una
oportunidad para ello. Asimismo, los trabajos son difundidos y, en su
caso, publicados en el boletín o revista de la organización. También se
conceden premios, diplomas, menciones, … En algunas
organizaciones se recibe alguna compensación económica.
Características de los Círculos de Calidad.

· Los Círculos de Calidad son grupos pequeños. En ellos pueden
participar desde cuatro hasta quince miembros. Ocho es el número
ideal. Se reúnen a intervalos fijos (generalmente una vez a la semana)
con un dirigente, para identificar y solucionar problemas relacionados
con sus labores cotidianas.
· Todos sus miembros deben laborar en un mismo taller o área de
trabajo. Esto le da identidad al Círculo y sentido de pertenencia a sus
integrantes.
· Los integrantes deben trabajar bajo el mismo jefe o supervisor, quien
a su vez es también integrante del Círculo.
· Por lo regular, el jefe o supervisor es también jefe del Círculo. Este
no ordena ni toma decisiones, son los integrantes en conjunto quienes
deciden.
· La participación es voluntaria, tanto para el líder como para los
miembros. De ahí que la existencia de los Círculos depende de la
decisión de cada integrante.
· Los Círculos se reúnen una vez a la semana durante las horas
hábiles y reciben remuneración adicional por este trabajo.
· Lo ideal es que las reuniones se celebren en lugares especiales
alejados del área de trabajo.
Organización de los Círculos de Calidad.
Una vez aprobada la decisión de iniciar la formación de los Círculos de
Calidad, debe desarrollarse la organización básica para su instalación
y operación. Al respecto, se distinguen dos grupos
determinantes del Éxito del programa:
· El Comité de Dirección.
· La Oficina de los Círculos de Calidad.
Comité de Dirección del Proceso Se forma por los niveles superiores
de la organización. Su propósito es coordinar las actividades
necesarias para la introducción y mantenimiento en operación de los
Círculos de Calidad. Asimismo, decide acerca de la viabilidad de las
propuestas que surjan de os propios Círculos de Calidad, y en su caso
vigila su instrumentación. Se recomienda que sus integrantes no sean
más de 13 personas.
El Comité de Dirección tiene como misión:
· Institucionalizar el apoyo permanente y amplio a los Círculos de
calidad.
· Promover la colaboración de todas las áreas de la empresa.
· Apoyar las labores de capacitación para la operación de los Círculos
de Calidad.
· Supervisar el programa de inducción y las actividades de la Oficina
de los Círculos de Calidad.
Capacitación
Las primeras acciones de capacitación deben dirigirse al facilitador y
los gerentes. El facilitador a su vez entrena a los líderes, quienes a su
vez entrenarán a los miembros del Círculo.
El facilitador necesita al menos dos cursos de 40 horas el líder
necesita un curso de 24 horas y los primeros 15 a 30 minutos de cada
junta de cada Círculo pueden ser utilizados para entrenar a sus
miembros.
Los temas en los cuales los miembros son instruidos incluyen
principios de técnicas de solución de problemas, tormenta de ideas,
análisis de problemas, toma de decisiones, diagramas de Ishikawa,
diagramas de Pareto, histogramas, cartas de control de procesos,
hojas de revisión, técnicas de muestreo, presentación de resultados y
casos de estudio, entre otras.
El programa de capacitación para los Círculos de Calidad está dirigido
a habilitar al personal que formará parte de los éstos, enfatizando en
las funciones principales de cada integrante:
· La del miembro de un Círculo.
· La del Jefe de un Círculo.
· La del Experto, y
· La del Asesor.
Tiempo Mínimo de Capacitación:
10 horas. Una vez a la semana durante las sesiones ordinarias, o una
sola sesión en mismo día fuera del sitio de trabajo. Dictado por el
asesor y el jefe del Círculo (supervisor).
Ventajas
-Pueden ser muy efectivos para resolver problemas concretos.
Es su razón de ser, y a veces consiguen sus objetivos con mucha
eficacia. Afrontar problemas concretos es la mejor forma de obtener
soluciones que no se queden en una declaración de intenciones. Si
además están destinadas a llegar a las personas capacitadas para
tomar decisiones, el resultado será que la empresa mejore.
-Fomentan el trabajo en equipo y la motivación.

Al tomarse decisiones en grupo, y además por parte de personas que
lo hacen voluntariamente, los integrantes de los círculos de calidad se
integran más en la empresa y aprenden a trabajar en grupo.
Desventajas.
-No siempre será fácil establecerlos.
Recuerda que formar parte de un círculo de calidad es un acto
voluntario, por lo que no siempre será sencillo encontrar personas que
quieran integrarlos. Si se obliga a los trabajadores a formar parte de
ellos, en la mayoría de las ocasiones se contará con miembros
desmotivados que aportarán poco o nada y probablemente distraigan
el trabajo de los más estimulados.
-No siempre serán efectivos.
El método de los círculos de calidad no es perfecto y puede
encontrarse con problemas.
-Pueden encontrarse con directivos que destruyan su valor.
En algunas ocasiones, las personas encargadas de tomar decisiones
pueden optar por la mala decisión de desdeñar las ideas aportadas
por los círculos de calidad. Sea por prejuicios, sea porque no se quiere
llevar a cabo el análisis de las soluciones aportadas en estas
situaciones, el trabajo de los círculos se convertirá en inútil.
PREGUNTAS:
 ¿QUE SON LOS CIRCULOS DE CALIDAD?

Es una práctica en la que un grupo de trabajadores de una organización de la
misma área de trabajo se reúnen voluntariamente a tratar problemas o mejorar el
funcionamiento de su área de trabajo.
 ¿EN QUE PAIS SE DESARROLLO EL CONCEPTO DE CIRCULOS DE
CALIDAD?
A. China
B. Alemania
C. Japón
D. Rusia
 ¿QUE BUSCAN?
A. Tomar decisiones en la empresa

B. Buscar interacción con futuros clientes
C. resolución de problemas investigar y decidir soluciones
 UNA DE LAS VENTAJAS QUE PRESENTAN LOS CIRCULOS DE LA

CALIDAD ES LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS UTILIZANDO
MÉTODOS ESTADÍSTICOS SIMPLES PARA INVESTIGAR Y DECIDIR
SOLUCIONES
- Verdadero
- Falso
 ¿CUANTAS VECES AL MES DEBEN REUNIRSE LOS MIEMBROS DE

LOS CIRCULO DE CALIDAD?
Tres o cuatro veces al mes La regularidad de las reuniones es muy

significativa y debe respetarse.
BIBLIOGRAFÍA
Círculos de calidad ¿Qué es? ¿Cómo funciona? 29 de marzo, 2019.

http://blog.qualidadesimples.com.br/es/2019/03/29/circulos-de-calidad-que-
es-como-funciona/
resumen Círculos de Calidad. Cómo hacer que funcionen. Philip C. Thomson.
Colombia, 1984.
https://www.amte.org.mx/portal/wpcontent/uploads/2010/11/
circulos_de_calidad.pdf
https://Dialnet-LosCirculosDeParticipacionComoAdministracionPartic-
5006670.pdf
https://sinespacioysinmayu.wixsite.com/croydon/historia
https://integriaims.com/circulos-de-calidad/
https://www.monografias.com/trabajos30/circulos-control-calidad/circulos-
control-calidad.shtml#concl

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Una vez decidido el problema sobre el que se va a trabajar, y

Características de los Círculos de Calidad.

-Fomentan el trabajo en equipo y la motivación.

 ¿QUE SON LOS CIRCULOS DE CALIDAD?

A. Tomar decisiones en la empresa

 UNA DE LAS VENTAJAS QUE PRESENTAN LOS CIRCULOS DE LA

 ¿CUANTAS VECES AL MES DEBEN REUNIRSE LOS MIEMBROS DE

Tres o cuatro veces al mes La regularidad de las reuniones es muy

Círculos de calidad ¿Qué es? ¿Cómo funciona? 29 de marzo, 2019.

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