Jonatan Ortega 20005401 T3S4

UNIVERSIDAD GALILEO
IDEA CEI: Coactemalan

Nombre de la Carrera: Licenciatura en Tecnología y Administración de empresas
Curso: Administración moderna I
Horario: Jueves de 6 a 7 pm
Tutor: Licda. Dalila Rivera
CAPITULO 3
ANALISIS DE PROCESOS
Apellidos, Nombres del Alumno:

Ortega García, Jonatan Alfredo
Carnet:
20005401
1
INDICE
INTRODUCCION ........................................................................................................................ 3
OBJETIVOS GENERALES ....................................................................................................... 4
OBJETIVOS ESPECIFICOS .................................................................................................. 4
RESUMEN ................................................................................................................................... 5
PREGUNTAS .............................................................................................................................. 7
DIAGNOSTICO EMPRESARIAL .............................................................................................. 8
CONCLUSIONES ..................................................................................................................... 11
RECOMENDACIONES ............................................................................................................ 12
E-GRAFIA.................................................................................................................................. 13
2
INTRODUCCION
DURANTE EL DESARROLLO DEL PRESENTE ESCRITO HABLAREMOS DEL

CAPITLO TRES DEL LIBRO DE ADMINISTRACION MODERNA 1, ESTE HABLA
DE ANALISIS DE PROCESOS, UN PROCESO SE REFIERE A LA PARTE DE UNA
EMPRESA QUE TOMA INSUMOS Y LOS TRANSFORMA EN PRODUCTOS, QUE
SEGÚN ESPERA, TENDRAN UN VALOR MAS ALTO PARA ELLA QUE LOS
INSUMOS ORIGINALES. EL RESULTADO DE LOS PROCESOS PUEDE SER UN
PRODUCTO, PERO TAMBIEN UN SERVICIO.
ES SUMANENTE IMPORTATE ESTE TEMA YA QUE EN EL PODEMOS

ANALIZAR LOS PROCESOS DE UNA EMPRESA, CUAL ES LA MEJOR FORMA
DE MEDIRLO, LOS DIAGRAMAS DE FLUJOS NECESARIOS, COMO SE VE
REFLEJADO ESTO EN NUESTRA CADENA DE VALOR Y CUAL ES LA MEJOR
FOMRA DE VERLA POR EL MOVIMIENTO DE LOS MATERIALES EN NUESTRA
EMPRESA.
3
OBJETIVOS GENERALES
Como principal objetivo hablaremos del análisis de procesos, esto se llama así a la
acción que realizan las organizaciones para revisar y entender sus procesos. Tiene
como objetivo revisar cada uno de los componentes del proceso (procedimientos,
controles, aplicaciones, datos, etc.) y cómo interactúan entre ellos para alcanzar los
objetivos estratégicos.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Identificar los procesos productivos de una empresa.

 Elaborar diagramas de flujo de un proceso productivo
 Analizar los procesos de la cadena de valor más utilizados.
 Definir ventajas y desventajas de la medición de desempeño de procesos.
 Analizar cómo se lleva a cabo el movimiento de materias primas.
4
RESUMEN
1. ANÁLISIS DE PROCESOS
Un proceso se refiere a la parte de una empresa que toma insumos y los transforma
en productos que, según espera, tendrán un valor más alto para ella que los
insumos originales.
Es fundamental comprender con claridad el propósito del análisis para definir el

grado de detalle del modelo del proceso durante su preparación. El análisis debe
ser tan sencillo como sea posible. En las secciones siguientes de este capítulo se
explican los detalles para elaborar diagramas de flujo y las mediciones adecuadas
para diferentes tipos de procesos. Sin embargo, primero se verá un ejemplo sencillo.
2. DIAGRAMAS DE FLUJO DE PROCESOS

Las actividades asociadas a un proceso con frecuencia se afectan entre sí, por lo
cual es importante considerar el desempeño simultáneo de una serie de actividades
que operen al mismo tiempo.

Al analizar un proceso, es recomendable empezar con un diagrama que muestre
sus elementos básicos, por lo general, actividades, flujos y zonas de
5
almacenamiento. Las actividades se presentan en forma de rectángulos, los flujos
como flechas y el almacenamiento de bienes o de otros artículos como triángulos
invertidos. A veces, los flujos que pasan por un proceso se dirigen en distintos
sentidos, según las condiciones. Los puntos de decisión se representan con un
diamante, de cuyas puntas salen diferentes flujos.
3. TIPOS DE PROCESOS
Es conveniente clasificar los procesos de modo que describan el diseño del proceso.
Cuando es posible clasificar rápido un proceso se aprecian las similitudes y
diferencias entre procesos.
La primera manera de clasificar un proceso consiste en determinar si se trata de un
proceso de una sola etapa o uno de varias etapas. Si la máquina tragamonedas se
considerara una simple caja negra, se clasificaría como un proceso de una etapa.
En tal caso, todas las actividades implicadas en la operación de la tragamonedas
se juntarían y se analizarían con un solo tiempo de ciclo para representar la
velocidad de la máquina. Un proceso de varias etapas tiene diversos grupos de
actividades ligados por flujos. Con el término etapa se indica que se reunieron varias
actividades para efectos de análisis.
4. MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO DE LOS PROCESOS

Las formas de calcular las medidas del desempeño en la práctica son muy variables.
Esta sección define las medidas de modo congruente con la más común en la
práctica. Sin embargo, antes de tomar decisiones, es vital entender con precisión
cómo se calcula una medida propia de una empresa o industria particular. Sería
mucho más fácil si las medidas se calcularan con más uniformidad, pero no es el
caso.
5. DIAGRAMAS DEL PROCESO DE PRODUCCIÓN Y LEY DE LITTLE

Este método debe ser el primer paso para analizar el movimiento del material a
través de un proceso de producción.
Considere un sistema sencillo que sea característico de muchas empresas para
fabricar por pedidos. El material se emplea en un proceso de manufactura donde el
6
producto se fabrica. Después de la fabricación, el producto va al almacén de bienes
terminados, de donde sale según los pedidos de los clientes.
PREGUNTAS
1. ¿QUÉ ES UN PROCESO Y CÓMO SE ANALIZA?

Un proceso consiste en tomar los insumos de algo y transformarlo en el producto
terminado. También existen los procesos en donde el resultado final es un servicio.
El análisis del proceso se realiza contestando las siguientes preguntas ¿cuantos
clientes puede manejar el proceso por hora? ¿Cuánto tiempo tarda atender a un
cliente? ¿Cuánto cuesta el proceso?
2. ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE EL USO DE DIAGRAMAS DE FLUJO EN EL

ANÁLISIS DE PROCESOS?
Es importante para entender cuáles son los pasos dentro del proceso, las
actividades a realizar, quienes son los involucrados, que es lo que tiene que hacer
cada persona y cuál es el final del proceso.
3. ¿POR QUÉ CONVIENE CLASIFICAR LOS PROCESOS DE MODO QUE

DESCRIBAN EL DISEÑO DEL PROCESO?
Porque determinamos si el proceso es de una sola etapa o de varias etapas. Y
porque cuando es posible clasificar rápido un proceso se aprecian mas las
similitudes y diferencias entre procesos.
7
4. ¿CUÁLES SON LAS UNIDADES MÁS COMUNES QUE SE EMPLEAN PARA
MEDIR EL DESEMPEÑO DE LOS PROCESOS?
Productividad, eficiencia, tiempo de corrida, tiempo de operación, tiempo de
procesamiento, tasa de rendimiento, velocidad del proceso, tiempo de valor
agregado.
5. ¿POR QUÉ LA ROTACIÓN DE INVENTARIO PUEDE SER UN MEJOR

INDICADOR O MEDIDA QUE EL VALOR TOTAL DEL INVENTARIO?
Porque con la rotación nos damos cuenta en realidad el producto que se está
vendiendo y como es la venta de este producto (tiempos) y el valor de inventario
solo sabemos lo que tenemos en bodega.
DIAGNOSTICO EMPRESARIAL
1. IDENTIFIQUE AL MENOS UN PROCESO PRODUCTIVO QUE SE LLEVE A

CABO EN SU EMPRESA Y ANALÍCELO.
Uno de los procesos que están dentro de mi día a día es la realización de creación
de campaña publicitaria, realmente nos esforzamos en ello ya que son las que nos
permiten generar las ventas.
Inicia desde que alguien tiene una idea y finaliza en la creación de la campaña final,
dentro de ella tenemos una serie de pasos que tenemos que cumplir a cabalidad
debido a que si no se cumple no podemos tener el objetivo final que es la campaña
publicitaria y esto hace que no salgamos a tiempo y no se den las ventas esperadas.
2. ELABORE UN DIAGRAMA DE FLUJO PARA EL PROCESO PRODUCTIVO

IDENTIFICADO.
8
3. ANALICE CUÁLES SON LOS PRINCIPALES PROCESOS EN LA CADENA
DE VALOR SE LLEVAN A CABO EN SU EMPRESA.
Los procesos que realizamos en nuestra cadena de valor son:
Logística: Cuidamos cada detalle de los procesos internos digitales de un producto.
Marketing y ventas: Realizamos campañas publicitarias de viejos y nuevos
lanzamientos pero principalmente de nuevos productos.
Servicios: Después de la colocación de un producto, se le brinda al cliente un
seguimiento y se le induce para el uso correcto de tal.
4. ANALICE LAS VENTAJAS Y DESVENTAJAS SOBRE LA MEDICIÓN DEL

DESEMPEÑO DE LOS PROCESOS EN SU EMPRESA.
Una de las ventajas es que no tenemos que crear los productos, como estos ya
vienen terminados más que todo lo que medimos en la empresa es el tiempo en
que logística tarda en tener listo el producto para el cliente.
La desventaja es que muchas veces no digitan correctamente los datos del cliente
y eso provoca una demora en el tiempo promesa.
5. ANALICE COMO SE LLEVA A CABO EL MOVIMIENTO DE MATERIAS

PRIMAS O MATERIALES QUE SEAN NECESARIOS EN SU EMPRESA.
El movimiento de productos que vendemos lo vemos reflejado en un sistema de
inventarios en donde se calcula cuanto nos queda y automáticamente en base a las
9
ventas y al historial se determina cuando es lo que se ha consumido y por ende
cuanto es lo que se debe realizar en el próximo pedido. Más que fijarnos en el
inventario de la bodega nos enfocamos en la rotación del inventario debido a que
esto es más real para la venta. Aun así a veces nos quedamos sin producto porque
hay casos en donde comercialmente no lo podemos determinar.
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CONCLUSIONES
1. El análisis del proceso permite contestar algunas preguntas importantes

como: ¿Cuántos clientes puede manejar el proceso por hora? ¿Cuánto
tiempo tarda en atender a un cliente? ¿Cuánto cuesta el proceso’
2. Los diagramas de flujo son importantes para identificar con mayor claridad
los pasos del proceso a realizar. Es importante clasificar los procesos para
conocer sus similitudes y diferencias.
3. Dentro de las unidades más comunes para medir el desempeño de los

procesos encontramos el tiempo de corrida, el tiempo de valor agregado, el
tiempo de operación y la tasa de rendimiento.
11
RECOMENDACIONES
1. Todos los procesos importantes en la empresa deben tener un diagrama de

flujo que todos conozcan para que sea más fácil el proceso.
2. Es importante que la empresa tenga establecidos los procesos mediante un

documento que todos los empleados conozcan.
3. Que todo el personal de la empresa este enterado de los procesos y que

tengan acceso fácil a los diagramas de flujo. Se recomienda clasificar los
procesos para su mejor interpretación.
12
E-GRAFIA
CHASE., R. B. (s.f.). ADMINISTRACION MODERNA 1.
13

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DURANTE EL DESARROLLO DEL PRESENTE ESCRITO HABLAREMOS DEL

ES SUMANENTE IMPORTATE ESTE TEMA YA QUE EN EL PODEMOS

 Identificar los procesos productivos de una empresa.

Es fundamental comprender con claridad el propósito del análisis para definir el

2. DIAGRAMAS DE FLUJO DE PROCESOS

que operen al mismo tiempo.

4. MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO DE LOS PROCESOS

5. DIAGRAMAS DEL PROCESO DE PRODUCCIÓN Y LEY DE LITTLE

1. ¿QUÉ ES UN PROCESO Y CÓMO SE ANALIZA?

2. ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE EL USO DE DIAGRAMAS DE FLUJO EN EL

3. ¿POR QUÉ CONVIENE CLASIFICAR LOS PROCESOS DE MODO QUE

5. ¿POR QUÉ LA ROTACIÓN DE INVENTARIO PUEDE SER UN MEJOR

1. IDENTIFIQUE AL MENOS UN PROCESO PRODUCTIVO QUE SE LLEVE A

2. ELABORE UN DIAGRAMA DE FLUJO PARA EL PROCESO PRODUCTIVO

4. ANALICE LAS VENTAJAS Y DESVENTAJAS SOBRE LA MEDICIÓN DEL

5. ANALICE COMO SE LLEVA A CABO EL MOVIMIENTO DE MATERIAS

1. El análisis del proceso permite contestar algunas preguntas importantes

3. Dentro de las unidades más comunes para medir el desempeño de los

1. Todos los procesos importantes en la empresa deben tener un diagrama de

2. Es importante que la empresa tenga establecidos los procesos mediante un

3. Que todo el personal de la empresa este enterado de los procesos y que

CHASE., R. B. (s.f.). ADMINISTRACION MODERNA 1.

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