“AÑO DE LA UNIDAD, LA PAZ Y EL DESARROLLO”

INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO PEDRO A. DEL

ÁGUILA HIDALGO

CONCEPTOS BÁSICOS Y GENERALES

CURSO: MARKETING

TEMA: EL ESTUDIO DE MERCADO

CARRERA: CONTABILIDAD

DOCENTE: LUISA ANGELICA BARBARAN INUMA

INTEGRANTES:
 DEL AGUILA ORBE JUNIOR
 PIÑA TAMANI PIERO
 SANTILLAN BERMEO
CRISTOPHER
 PINO DIAS LISET
 PANDURO ORBE MANUEL
 FASABI TUESTA PERCY
 El Estudio de Mercado
Un estudio de mercado es el proceso mediante el cual realizamos la recolección
y análisis de información que sirve para identificar las características de un
mercado y comprender cómo funciona.

Esta investigación es utilizada por diversos ramos de la industria para

garantizar la toma de decisiones y entender mejor el panorama comercial al que
se enfrentan al momento de realizar sus operaciones.

Este tipo de estudio es especialmente útil para analizar aspectos como hábitos

consumo de , región de operación, requerimientos de productos o análisis de la
competencia para asegurar el buen desempeño del negocio.
Muchas empresas o dueños de pequeños negocios aún no son conscientes de la
utilidad de un estudio de mercado.

Proceso

Paso 1: Define el problema y objetivo

Este es el paso más importante en un estudio de mercado, consiste en

identificar y determinar un problema y crear un objetivo de acuerdo a este
problema.

La definición del problema indica el análisis de varios aspectos, tales como la

intención del estudio, la información para la investigación y cómo la solución a
este problema ayudaría a las partes interesadas a tomar decisiones
empresariales bien pensadas.

Aquí es donde las partes interesadas participan plenamente en el debate, se

realizan regularmente entrevistas en línea con expertos empresariales y se
llevan a cabo investigaciones cualitativas a través de grupos focales para
recopilar datos secundarios.

Después de definir el problema, los profesionales del marketing deben

establecer el objetivo de la investigación. Este objetivo puede ser de naturaleza
cuantitativa o cualitativa, por ejemplo: "Para averiguar el impacto de los
precios reducidos en las ventas trimestrales."
Conoce aquí cómo plantear un problema de investigación.
 Paso 2: Decide el diseño de la investigación

El equipo de research debe decidir cuál es el mejor modo de recopilar y

analizar los datos del mercado objetivo. Aquí es donde se toman las
decisiones sobre qué tipo y método será más efectivo para el estudio de
mercado.
¿Serán productivos los grupos focales, las entrevistas, las encuestas u otros
métodos de investigación de mercado primarios y secundarios para el problema
al que se enfrentan? ¿Cuál debería ser el tamaño de la muestra para el problema
definido? ¿Cuál debe ser el presupuesto de la investigación?
En esta etapa hay que hacernos las preguntas que nos ayuden a entender si la
investigación se llevará a cabo cara a cara o en línea y cómo se evaluarán los
resultados.

Paso 3: Recopila información de la audiencia objetivo

Aquí es donde ocurre todo el trabajo. Hay que definir a la muestra que será
parte del estudio de mercado. Esta muestra debe ser representativa de toda la
población. Se pueden recopilar datos de entrevistas individuales, enviar
encuestas en línea u organizar grupos focales.

Paso 4: Analiza la información recopilada

En esta etapa, los datos primarios o secundarios se convierten en información

útil que resuelve el problema definido y puede ser implementada en forma de
estrategias de marketing.

Las respuestas a varias preguntas tales como "qué esperan los clientes", "qué
producto/servicio utilizan más los clientes", "cómo alcanzará la organización
sus objetivos de ingresos", pueden formatearse y editarse de manera gráfica
para tener una mejor visualización de la información.

Te recomiendo que leas también: Informe de investigación de mercado para

formular estrategias de marketing.

Paso 5: Crea un plan de acción

Después de recopilar la retroalimentación, analizarla e interpretarla para hacer
cambios, los expertos en análisis deben decodificar los resultados obtenidos
para convertirlos en acciones a tomar para el desarrollo del negocio. Esta
información será la solución al objetivo del estudio de mercado.

Con toda esta información, los gerentes de marketing deben tener en cuenta
todos los inconvenientes a la hora de diseñar, por ejemplo, nuevas hojas de ruta
de productos, estrategias de marketing, esquemas de precios, etc.

Por ejemplo, si una empresa de telefonía móvil tiene la intención de lanzar un

nuevo producto:

 El equipo de marketing debe realizar un estudio de mercado para comprender el

mercado objetivo de este nuevo móvil, las estrategias de marketing, los precios y
el análisis de la competencia. Te recomiendo utilizar la técnica correcta para
la recolección de datos.

 De esta manera, pueden tener un informe estructurado de los planes de precios

para el producto de acuerdo con las características y la competencia.

 Además, se pueden desarrollar estrategias de marketing para establecer el nuevo

teléfono móvil con el fin de tener una fuerte presencia en el mercado.

Estudio de la Demanda
El análisis de la demanda es una práctica que proporciona a las empresas información
necesaria acerca de su mercado.

De este modo, consiste en una herramienta estratégica extraordinaria para aportar una
visión profunda del estándar de consumo de los clientes, estimar las necesidades de
renovación del inventario, entre otras funciones esenciales para el buen funcionamiento
de las organizaciones.

Asimismo, podemos conceptualizarla como un intento de predecir el futuro de variables

de consumo que impactan directamente en las operaciones y la productividad de un
negocio. O sea, abarca las razones que impulsan a los consumidores a buscar y adquirir
una solución.

Como se fundamenta en datos duros acerca del público objetivo, historial corporativo y
panorama de mercado, optimiza la toma de decisiones estratégica y,
consecuentemente, las acciones corporativas.

Esto significa que el análisis permite elaborar acciones que fomentan el desarrollo de
soluciones más precisas y orientadas a las necesidades del mercado, situación que
confluye en la optimización de las ganancias y minimización de los riesgos de
lanzamiento de un bien o servicio. Así pues, la verificación de la demanda proporciona
los siguientes beneficios:

facilita la producción; ayuda a planificar acciones de marketing; impide la producción

excesiva o insuficiente; ajusta la mano de obra (ampliando o disminuyendo el plantel);
reduce los costos; promueve el aprovechamiento del espacio; optimiza los procesos;
mejora la estructuración de presupuestos.

Los 3 pasos fundamentales del análisis de la demanda:

Para hacer un análisis completo y eficiente, debes considerar una serie de variables
relacionadas tanto con la oferta como con la demanda.

En lo concerniente a los puntos clave de la oferta, ten presente:

Precio de venta y de otros productos sustitutos, complementarios y derivados; Costos

del proceso productivo; Oscilaciones en la disponibilidad de los insumos y recursos
productivos.

Por otro lado, las variables que inciden en la demanda son:

Ingresos promedio del target; Necesidades, expectativas y preferencias de los

consumidores; Precios de otros bienes y servicios relacionados con la solución que
ofreces; Cantidad de clientes potenciales.

Al considerar estos aspectos, podrás dirigir los esfuerzos empresariales a favor de la

creación de medidas y acciones que aumenten el valor añadido de la marca ante su
público.

Además de poner en la balanza dichas variables, la realización de un análisis de la

demanda implica la ejecución de 3 pasos:

1. Define tu público objetivo

Es importante tener en cuenta que no existe apenas una forma de analizar la demanda
por lo que el formato de estudio depende del:

tipo y tamaño de mercado; público objetivo o target.

Para conocer su perfil, debes realizar encuestas y entrevistas que permitan identificar el
nivel de satisfacción acerca de las soluciones que vendes y si están listos para aceptar un
nuevo producto.

2. Considera los índices monetarios

Necesitas considerar elementos inherentes a la realidad económica de la región en la
que tu empresa actúa y, por supuesto, el grado de liquidez de los consumidores
potenciales.
Además de identificar la oferta monetaria, monto de dinero disponible, debes orientarte
por la demanda monetaria que implica la cantidad de riqueza — en dinero — guardada
por personas y empresas.

Estos datos te ayudarán a entender el ciclo económico y, en consecuencia, contribuirán

al desarrollo de acciones internas y comerciales mucho más efectivas.

Asimismo, inciden en el lanzamiento (o no) de nuevos bienes o servicios en el mercado.

3. Encuentra el nicho de la solución

Luego de asegurarte de la eficacia de un producto y decidir por sacarlo al mercado, llega
el momento de ofrecer la solución considerando un determinado nicho.

Como el nicho es una porción muy específica de mercado que aún no ha sido
debidamente atendida — si quieres obtener más información, recurre a nuestro post
sobre el concepto —, la empresa debe emprender acciones que fomenten su
explotación.

Una de las formas más efectivas de proporcionar una ventaja competitiva es conociendo
profundamente a tu competencia. Para eso, ten en cuenta sus debilidades, fortalezas,
puntos de dolor y otros aspectos que permitan comparar y alinear tus estrategias en pro
de un diferencial.

Asimismo, recuerda que los nichos oscilan en virtud de los cambios en el perfil de
consumo. Por este motivo, debes ajustar las estrategias y acciones de acuerdo con las
necesidades fluctuantes de los consumidores ya sea mediante la reestructuración de un
bien o servicio o el desarrollo de medidas de rebranding o reinvención de una marca.

Como compruebas, el análisis de la demanda es una práctica sumamente importante

para diferentes áreas del negocio y las acciones que fundamenta impactan a toda la
organización.

Así, sus acciones son esenciales para promover la mejora de los procesos internos y, por
ende, del posicionamiento y del potencial rentable del negocio.

Acerca de este tema, gracias a internet, podemos ampliar la zona de cobertura de la

empresa, lo que contribuye al incremento de su rentabilidad. ¿Quieres expandir la
presencia digital de tu negocio? Entonces, ¡ingresa ahora mismo a nuestro post sobre
sus demandas y desafíos para obtener mejores resultados!

Estudio de Producto

El objetivo principal del “Estudio del producto” es analizar los aspectos más relevantes
del producto que se pretende producir. Para ello, es de sentido común empezar por la
definición y los antecedentes históricos del mismo. A continuación, se pueden presentar
informaciones relacionadas con la clasificación, características generales y propiedades
de interés. Datos relativos a las materias primas utilizadas en el proceso de producción
deben ser también suministrados en este apartado, teniendo en cuenta que en algunos
casos puede partirse de materias primas diferentes en función del proceso utilizado.
Otras cuestiones que se recomienda incluir en “Estudio del producto” son:

 Aplicaciones del producto que se pretende producir.

 Aspectos legales relativos al producto (almacenamiento, producción,
comercialización, etc.).
 Productos competitivos y sustitutivos del producto.

La forma y el orden con que se presentan todas estas informaciones, así como el grado
de profundización de estos contenidos, difieren de proyecto para proyecto. Asimismo,
conviene destacar que son aspectos muy deseables en cualquier trabajo escrito la
claridad de expresión, así como la calidad (y actualidad) de los datos presentados. El
empleo de gráficos, tablas y representaciones esquemáticas es de gran utilidad en un
PFC y siempre que sea posible, se deben indicar las fuentes de información (referencias),
que pueden situarse al final del apartado.

En este sentido es muy recomendable la utilización de fuentes de bibliográficas seguras,

tales como son las enciclopedias, manuales técnicos, libros y revistas especializadas, así
como bases de datos y páginas web de organismos y asociaciones oficiales.

¿Qué tipos de análisis se pueden hacer sobre un producto?

Claro que, en el momento de realizar un análisis de productos son muchos los
elementos que se pueden examinar. El análisis de producto puede ser desde el punto de
vista tecnológico y de marketing.

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Análisis tecnológico
Desde el punto de vista tecnológico el análisis de producto puede ser desde los
siguientes aspectos:
1. Morfológico
Para empezar, el análisis morfológico es el estudio que enfoca su atención en la forma
que tiene el producto que se examina. Se basa en la descripción del producto por medio
de la observación. Para ello se necesita tener un gráfico o un objeto que represente al
producto.

Por lo tanto, pueden utilizarse diagramas, modelos y planos que permitan por medio de
la observación describir el producto en estudio. Se podrá conocer todas sus
características externas como formas, contornos, colores, texturas, entre algunos de los
más importantes.

2. Estructural
Luego, al hablar de análisis estructural nos referimos al estudio de todos los elementos
que se interrelacionan con el producto. Esto con el fin de conocer para que ha sido
diseñado y construido.

Para ello, se estudia separadamente cada elemento y se evalúa como están

relacionados. Al hacerlo se puede armar o desarmar un producto. Con el fin de
identificar cada parte y sus conexiones para que el producto pueda cumplir con su
función.

3. Funcional
Mientras que el análisis funcional busca explicar cómo funciona. La función es la forma
en que el producto cumple el fin con el cuál ha sido concebido, diseñado y elaborado.
Todos los productos tienen como función satisfacer las necesidades del consumidor. Por
ello permite determinar para qué sirve o es utilizado un producto.

4. Funcionamiento
Por su parte el análisis de funcionamiento busca dar una explicación sobre cómo
funciona el producto. En otras palabras, cuál es la forma de operar el producto, su costo
de operación y el rendimiento que tiene.

5. Tecnológico
Así mismo, el análisis tecnológico involucra estudiar la tecnología que debe ser utilizada
para el diseño y fabricación. Se refiere a poder encontrar las técnicas, los
procedimientos, las máquinas, las herramientas y el material que se necesita para
poderlo fabricar.

Además, para fabricar cualquier producto será necesario utilizar conocimiento

especializado, técnicas, máquinas y materiales. En todo esto se debe analizar el costo
que conlleva y la disponibilidad que se tenga de cada recurso.
6. Económico
Ahora bien, el análisis económico implica hacer un estudio sobre los costos de
producción. Entre los costos más importantes deberán considerarse las materias
primas, la mano de obra, el embalaje, la transportación y la distribución.

Como consecuencia, busca hacer la relación costo beneficio entre lo que se gasta en su
proceso de producción y el precio de venta esperado en el mercado.

7. Comparativo
Ciertamente, este análisis compara las semejanzas y diferencias que el producto
estudiado tiene con otros productos competidores. La comparación podría hacerse
tomando de referencia la función, el funcionamiento, la estructura, la forma y la
tecnología utilizada en su elaboración. Esto ayudará a determinar qué diferencias son
significativas respecto a los demás.

8. Relacional
Naturalmente, como su nombre indica, el análisis relacional evalúa y examina las
conexiones que el producto tiene con el entorno. Podría decirse que todo producto
tendrá un impacto positivo o negativo sobre el trabajo, el ambiente, la sociedad y la
economía. Los productos pueden afectar todas las áreas de la actividad humana como la
medicina, la arquitectura, el arte, las comunicaciones, entre algunas que se pueden
mencionar.

9. Histórico
Básicamente se analiza el proceso de origen y evolución que ha seguido el producto.
Desde el momento que ha ingresado al mercado, cómo ha ido evolucionando, su
período de mayor reconocimiento y su proceso de obsolescencia.

En otras palabras, al hacer este análisis se puede hacer una proyección hacia el futuro
del producto. Esto, con el objetivo de saber cuál es su estado actual y cómo debe
adaptarse a los cambios que se producen a lo largo del tiempo.
Análisis tecnológico de producto

Análisis de marketing
Desde el punto de vista del marketing el análisis de producto se enfoca en estudiar el
portafolio de productos. Este permite determinar cómo se encuentra cada producto
según la etapa del ciclo de vida y su participación dentro del mercado.

Se pueden encontrar cuatro tipos de productos.

1. Producto incógnita
En primer lugar, el producto incógnito es el que está en su fase de introducción dentro
del mercado. Se llama incógnita porque no se sabe si se queda en el mercado o
desaparece.

No obstante, los productos incógnitos que permanecen en el mercado presentan niveles

bajos de participación, pero con alto nivel de crecimiento. Necesitan mucha inversión
para mantenerse en el mercado y casi no generan ingresos.

2. Producto estrella
En segundo lugar, están los productos estrella y son aquellos que se encuentran en la
fase de crecimiento. Por esta razón tienen niveles altos tanto de crecimiento, como de
participación de mercado. Estos productos generan bastantes ingresos porque las
ventas se incrementan en esta fase. Pero, paralelamente requieren mucha inversión
para consolidar su posición dentro del mercado.
3. Producto vaca lechera
Por su parte, los productos vaca lechera están ya en la fase de maduración. En este caso
tienen alto nivel de participación de mercado, pero bajo crecimiento. Los productos vaca
lechera son los que más rentabilidad dan a las empresas. Puesto que ya no necesitan
inversión para mantener su posición de mercado. Además, generan muchos ingresos
por ventas por su alta participación de mercado.

4. Producto perro muerto

Finalmente, los productos denominados perro muerto están llegando a la fase de
declinación. Es decir que ya van a salir del mercado. Por lo tanto, presentan bajos
niveles de crecimiento y de participación de mercado.

Sin duda, las empresas ya no invierten en ellos, porque quieren que salgan del mercado.
Sin embargo, estos productos generan ingresos por ventas porque se venden los últimos
saldos de productos.

Análisis de producto marketing

Para terminar, podemos indicar que el análisis de producto tanto a nivel tecnológico
como de marketing es muy importante para toda empresa. Dado que permite tener un
conocimiento detallado de sus principales características, su funcionamiento y su
posición dentro del mercado.
 INVESTIGACION DE PRECIOS
¿Qué es la investigación de precios?
La investigación de precios es un método de investigación utilizado para evaluar los
precios de un producto o servicio. Estudia los cambios en la demanda y la oferta dentro
del mercado. 

La investigación de precios es valiosa para entender nuestras opciones con respecto a la

competencia. Es una herramienta fantástica para identificar las mejoras que podemos
hacer para adelantarnos a ellos.

Como vemos, el objetivo principal es mejorar la rentabilidad mediante la observación y

el análisis del comportamiento de los precios. Este enfoque nos permite aprender cómo
los precios afectan al crecimiento y desarrollo del negocio, lo que en última instancia
repercute en las ventas.

Utilizamos la investigación de precios para aumentar los ingresos y reducir los costos.
Estos resultados se consiguen optimizando los precios de nuestros productos o servicios
en el mercado. Sin embargo, es justo recordar que la investigación de precios tiene un
origen cuantitativo. Este hecho significa que nos centramos en un número concreto de
personas y, de hecho, recogemos datos cuantitativos de ellas.

Recuerda que la investigación de precios se aplica para evaluar regularmente el

desarrollo de su estrategia de precios. De hecho, se utiliza para los esfuerzos de
marketing cuando se evalúan nuevas ideas, se lanzan nuevos productos o servicios y se
realizan ajustes esenciales en nuestra estrategia de ventas.

¿Por qué es necesaria la investigación de precios?

En primer lugar, la investigación de precios proporciona una iniciativa estratégica y un
marco de referencia para el lanzamiento de un producto o servicio o la adición de
nuevas características. 

En segundo lugar, se puede decir que la investigación de precios es un ejercicio

imprescindible para los nuevos horizontes, mercados, empresas de nueva creación y la
competencia exitosa. Al obtener números absolutos de ellos, se aclara la información
sobre las expectativas de los consumidores y la elasticidad de la demanda. Esta práctica
aumentará las posibilidades de fidelizar a los clientes.

Al realizar una investigación de precios, comprendes los límites de la gama de precios de

que dispones, lo que te permite maximizar los beneficios. Otra cosa importante: la
investigación de precios le permite comprender dónde el mismísimo 1-2% de cambios
en el precio puede aportar un 10-20% de beneficios, imagínate.

Métodos de investigación de precios para la toma de decisiones

Normalmente, como cliente, uno sabe cuánto está dispuesto a pagar por algunos
productos o servicios, pero, como empresa… Es fundamental conocer la percepción de
nuestros clientes a la hora de fijar el costo de un producto o servicio. Es por eso que hoy
hablamos de los métodos de investigación de precios que puedes implementar.

El proceso de toma de decisiones para fijar los precios tiene en cuenta la capacidad del

mercado considerando la disposición de los clientes a comprar. Así que preguntémonos:
¿cómo podemos hacer bien la investigación de precios?

¿Cuáles son los métodos de investigación de precios

más populares?
Estos son algunos de los métodos de investigación de precios que más se utilizan para
realizar un estudio:

Van Westendorp 
Este método identifica los puntos de precio psicológicos fundamentales encuestando a
los consumidores y comprendiendo cuánto están dispuestos a gastar en un producto
según sus respuestas. Como resultado, permite advertir un rango de precios que podría
ser apropiado y ver la caída del interés de los consumidores que se produce al aumentar
el precio.

Análisis conjoint
El análisis conjoint es un método basado en encuestas que permite estudiar los procesos
de las personas al tomar decisiones complejas. Incluso decisiones como la elección de
un par de zapatos o la búsqueda de un restaurante representan estudios mentales que
nos llevan a nuestra elección.

Pruebas monádicas
Las pruebas monádicas se trata de un conjunto de preguntas que piden la opinión de los
encuestados sobre un concepto y qué atributos y características concretas les gustan o
no. 

El público objetivo se divide en varios grupos a los que se les presenta uno de los
conceptos y se les hacen preguntas sobre él.

Gabor-Granger 
Pregunta sobre el precio que se utiliza en la investigación de encuestas para especificar
la elasticidad del precio de los productos y servicios. Determinar el precio de un
producto o servicio es un paso esencial y una de las decisiones más críticas para
cualquier organización.

Hay que reconocer que todos los productos tienen un precio. Hasta hace poco, los
costos se consideraban responsabilidad de los departamentos financieros de las
empresas y se fijaban en función de mecanismos cuantitativos y con independencia del
resto de variables de marketing.

«La fijación de precios es, en realidad, bastante sencilla: Los clientes no pagarán
literalmente un céntimo más del valor real del producto«. – Ron Johnson.
 

Ejemplos de investigación de precios

Alguna vez te has preguntado: «¿cómo estamos obteniendo beneficios vendiendo
productos y servicios a ese precio?»
Imagina una tienda de galletas en el centro comercial. La tienda cobra 1,50 dólares por
cada galleta y 1,29 por el refresco; tiene unos 25 clientes. Si no tienes una calculadora a
mano, eso suma más de 70 dólares por hora: no es mucho. Si se tienen en cuenta los
gastos generales y el costo de la mano de obra, la tienda quebrará en su primer año.

Esta historia refleja la importancia de fijar bien los precios, ya que podría significar tener
que dejar a los empleados sin trabajo.

Es difícil acertar con los precios, ya que un precio excesivo puede alejar a los clientes y
un precio insuficiente puede hacer que el producto parezca barato. Por no hablar de que
hay que tener en cuenta los precios de los competidores y los salarios de los empleados;
la lista de variables que afectan a la sensibilidad al precio parece interminable.

En esta fase, la investigación a través de los diferentes métodos de investigación de

precios puede ayudar. Por ejemplo, entender qué características de los productos y
servicios son más importantes para su público objetivo y su disposición a pagar por
artículos valiosos. Este conocimiento permitirá a las empresas centrarse en los puntos
fuertes del producto, ya que esto dictará el modelo de precios adecuado.

Tomemos el ejemplo de Apple: ¿por qué hay tanta gente dispuesta a pagar tanto dinero
por un iPhone? Hicieron un gran trabajo estudiando a sus usuarios de alto nivel y se
centraron en las características esenciales: fotografía, juegos, desarrollo de aplicaciones
y música. Los usuarios de alto nivel están dispuestos a pagar una prima por la mejor
tecnología y experiencia en estas áreas.

Esta práctica dio a Apple el incentivo para invertir fuertemente en estas áreas
tecnológicas: los usuarios y el uso conducen a mejores productos. 

Conclusión
Ahora ya sabe cómo puedes realizar un estudio a través de los diferentes métodos de
investigación de precios y lo que puede hacer por tu empresa. Por lo tanto, te invitamos
a explorar nuevas oportunidades, evolucionar la estrategia y conocer a tus clientes.
Todas estas acciones son necesarias y emocionantes para cualquier empresa. 

Por supuesto, cualquier método de investigación es útil para un proyecto; uno de ellos

es la investigación de precios. Como hemos aprendido hoy, la investigación de precios
mejorará la calidad general y el posicionamiento en el mercado con una firme base
científica cuando se utilice correctamente.

Dado que estamos hablando de datos cuantitativos, la mejor y más precisa manera de
llevar a cabo una estrategia de investigación de precios es implementar un software de
investigación que te ayude a descubrir los insights que más importan. Con QuestionPro,
puedes gestionar tu investigación de precios de la manera correcta.