Inteligencia Emocional

Mg.
Gladys Béjar Zea

Setiembre 2023
COMPETENCIA DE CLASE
 Comprende e interpreta el concepto y los factores de
la Inteligencia Emocional.
«La Inteligencia Emocional es la capacidad que alguien
posee para (1) ser consciente de sí mismo (reconocer las
emociones propias cuando las experimenta, (2) detectar
las emociones de los demás , y (3) manejar claves e
información emocionales» Robbins Stephen 2009
 «La Inteligencia Emocional se refiere a cualidades
como entender los propios sentimientos, tener
empatía con los demás y regular las propias emociones
para mejorar la forma de vivir.» Dubrin Andrew 2008
Es la capacidad de entender y aplicar eficazmente el
poder y la agudeza de las emociones como fuente de
energía humana, información conexión e influencia
(Robert K. Cooper).
«la capacidad para dirigir y controlar los sentimientos y
emociones de sí mismo y los demás para orientar el
pensamiento y las acciones a partir de esta información»
Salovey y Mayer (1990).
La inteligencia emocional estaba integrada por la
expresión emocional, la evaluación verbal y no verbal, la
regulación emocional en uno mismo y en los demás, así
como por la capacidad para solucionar problemas
mediante la utilización del material emocional Mayery y
Salovey (1993).
“Es un subconjunto de la inteligencia social que
comprende la capacidad de controlar los sentimientos y
emociones propios, así como los de los demás, de
discriminar entre ellos y utilizar esta información para
guiar nuestro pensamiento y nuestras acciones”(Peter
Salovey, Marc a Brackett y John d Mayer).
Salovey “una habilidad para percibir asimilar,
comprender y regular las propias emociones y las de los
demás promoviendo un crecimiento emocional e
intelectual. De esta manera se puede usar esta emoción
para guiar nuestra forma de pensar y nuestro
comportamiento”.
Factores Clave de la Inteligencia
Emocional
➢ Conocimiento de Si Mismo: Capacidad de entender su
humor, emociones y necesidades, así como también el
impacto que tienen sobre los demás.
➢ Autocontrol: La capacidad de controlar las propias
emociones y actuar con honestidad e integridad de una
forma constante y aceptable.
➢ Sensibilidad Social: Incluye la empatía con los demás y la
intuición acerca de los problemas laborales.
➢ Manejo de las Relaciones: Comprende la habilidades
interpersonales de poder comunicarse de manera clara y
convincente, resolver los conflictos y construir fuertes lazos
personales.
Fundamentos de la Inteligencia
Emocional
La complejidad del ser humano
envuelve distintas emociones:
• Biológica
• Social
• Psicológica
• Espiritual
LAS EMOCIONES
Son definidas como un estado
mental que surge
espontáneamente, es una
sensación o estado afectivo que
experimentamos, una reacción
subjetiva al ambiente que viene
acompañada de cambios
orgánicos. Martha Guerri
El término emoción viene:
Latín movere «movimiento o impulso»
«aquello que te mueve hacía»
Tendencia a actuar en función a un estímulo

(percepción, pensamiento)
En el ser humano la
experiencia de una
emoción involucra un
conjunto de
cogniciones, actitudes
y creencias sobre el
mundo, que utilizamos
para valorar una
situación concreta.
El origen de
nuestras emociones
radica en nuestro
pensamiento y no
en el mundo
exterior, esto
permite un alto
grado de control y
responsabilidad de
los mismos. Willam
James
Apenas se tiene unos mese de vida, se empieza a
adquirir emociones básicas como:
COMPONENTES BÁSICOS DE LAS
EMOCIONES
Una situación, que genera sentimientos
ideas o recuerdos.
El estado de ánimo subjetivo
Un componente fisiológico
La Psicología Positiva
«El estudio científico de las experiencias
positivas, los rasgos individuales positivos,
las instituciones que facilitan su desarrollo
y los programas que ayudan a mejorar la
calidad de vida de los individuos, mientras
previene o reduce la incidencia de la
psicopatología». Seligman (2000).
Psicología Positiva
Se define como el estudio científico
de las fortalezas y virtudes humanas,
las cuales permiten adoptar una
perspectiva más abierta respecto al
potencial humano, sus motivaciones
y capacidades». Sheldon & King,
(2001)
Emociones Positivas
«Las emociones positivas pueden centrarse en el futuro,
presente o pasado. En el futuro están el optimismo, la
esperanza, la fe y la confianza; en el presente son la
alegría, la tranquilidad, el entusiasmo la euforia, el
placer y la más importante el llamado flow, o experiencia
óptima, que incluye felicidad, competencia percibida e
interés intrínseco a la actividad realizada. Sobre el
pasado incluyen la satisfacción, la complacencia, la
realización personal, el orgullo la serenidad» Seligman,
Csikszentmihalyi (2000).
Fortalezas Personales según Seligman y Peterson
Establecen 24 Fortalezas Personales que se engloban en 6

Virtudes Humanas.
Sabiduría y Conocimiento (Fortalezas Cognitivas)
• Curiosidad e interés por el mundo: flexibilidad

• Amor por el conocimiento
• Juicio/Pensamiento critico/mentalidad abierta: mente sin prejuicios
• Ingenio/Originalidad/Inteligencia: Agudeza mental sentido común.
• Inteligencia Social/inteligencia personal/inteligencia emocional: Empatia
• Perspectiva:
Valor (Fortalezas Emocionales)
• Valor y Valentía: No amilanarse ante
dificultades
• Perseverancia, laboriosidad, diligencia:
Asumir y realizar proyectos
• Integridad/Autenticidad/Honestidad:
Respeto a las propias ideas
Humanidad y Amor (Fortalezas Interpersonales)
➢ Bondad y Generosidad: Actos buenos
➢ Capacidad para Amar y dejarse Amar
• Civismo/Deber/Trabajo en
Equidad/Lealtad: Responsable
Justicia leal
• Imparcialidad y Equidad:
(Fortalezas Guiarse por principios
Cívicas) superiores a los sentimientos
• Liderazgo: Capacidad para
organizar actividades y dirigir
• Autocontrol: Contención de
deseos, necesidades,
Templanza emociones
(Fortalezas • Prudencia/Discreción/Cautela:
Actitudinales) Observar y razonar antes de
actuar
• Humildad y Modestia
• Disfrute de la Belleza y la Excelencia: Emoción
• Gratitud: Conciencia de las buenas cosas que se
reciben
• Esperanza:/Optimismo/Previsión: Expectativas
Trascendencia positivas a futuro
• Espiritualidad/Propósito/Fe/Religiosidad:
(Fortalezas Creencias de la transcendencia de la vida y el
Espirituales) universo
• Perdón/Clemencia: Olvidar el daño
• Picardía y Sentido del Humor: Saber reír y hacer
reír
• Brío/Pasión/Entusiasmo: Disfrutar de la vida
«Existen estudios que evidencian
que la risa, la felicidad y el buen
humor ayudan no solo a
mantener sino también a
recuperar la salud» Nezu, Nezu
& Blisselt (1988)
Cuando las
personas
experimentan
sentimientos
positivos se
modifican sus
formas de
pensamiento y
acción Seligman
(2005).
INTELIGENCIA EMOCIONAL VERSUS
COEFICIENTE INTELECTUAL
LAS DIFERENCIAS INDIVIDUALES
Los seres humanos poseen muchas características en
común y muchas características que los diferencian unos
de otros.
Las características universales, que
pertenecen a nuestra especie y que
son comunes a los miembros de todas
las culturas, todas las épocas, todas las
etnias, ambos géneros y todos los
rangos de edad forman lo que se ha
denominado naturaleza humana.
Las características diferenciales, que son específicas de
un grupo humano (los varones a diferencia de las
mujeres, los introvertidos a diferencia de los
extrovertidos, los jóvenes versus los adulto mayor)
forman parte de la identidad de los grupos y culturas.
Las características humanas se clasifican en tres grupos:
 Aquellas que son comunes a todos los seres humanos.
 Las que son características de un grupo en particular.
 Las que son únicas del individuo.
A la segunda categoría pertenecen la inteligencia la
personalidad, las aptitudes, los intereses y otras
características que diferencian unos grupos de personas
de otros.
Según Ardila “capacidad de solucionar problemas de
razonar de adaptarse al ambiente”.2011
INTELIGENCIA INTELECTUAL
La inteligencia emocional es la
capacidad de gestionar las
Es la capacidad que posee una
emociones, de modo tal que
persona para analizar
hacemos que estas trabajen para
situaciones.
nosotros, guiando nuestro
comportamiento.
La seguridad en uno mismo, el autocontrol y la
comunicación efectiva son características esenciales en
nuestra carrera profesional.
EJERCICIO
COMO ADAPTARSE A LA GENTE CON DIFERENTE
CAPACIDAD INTELECTUAL
 El Colega Mentalmente Perspicaz. Un estudiante
interpreta el papel de un empleado que tiene que
aprender con rapidez el uso de un programa de
cómputo. Ud. trata de acercarse a un colega
reconocido por su mente perspicaz. Se pregunta si esta
persona tan inteligente se interesará en su problema.
La otra persona desempeña el papel de un genio de la
computación a quien por lo general no le gusta
resolver los problemas que la gente debe estar en
condiciones de resolver por sí sola. El primero habla
con el segundo acerca de cómo cargar el programa.

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Tendencia a actuar en función a un estímulo

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